Отзывы об ипотеке в банках России

Перед оформлением ипотеки стоит почитать отзывы клиентов, чтобы иметь представление о возможных проблемах при подаче документов, заключении договора, погашении долга. На этой странице собраны положительные и отрицательные комментарии граждан касательно получения денег в долг на приобретение недвижимости (квартиры, частного дома, дачи, таунхауса, апартаментов, гаража, машино-места) в разных банках России. Изучив мнения других людей, вы сможете выбрать наиболее подходящую программу.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Ипотека
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
В новостройке
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Ответить
26 октября обратилась в отделение банка для оформления услуги по перечислению материнского капитала на счёт ипотечного договора. Сотрудник сориентировал меня по срокам в 1,5-2 месяца, но 22 декабря поступления на счёт не было. Перезвонив в банк, я узнала, что мне предлагается два варианта решения вопроса. Либо самостоятельно обратиться в ПФР, либо подавать заявление новой датой. Это что за сервис у вас такой???
Дело в том, что средствами из материнского капитала я планировала осуществить частично-досрочное погашение ипотеки. В итоге получилось, что по вине сотрудников я на протяжении двух месяцев Читать далее ...
Рефинансирование ипотеки
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обратилась в СберБанк для рефинансирования ипотеки. Подала заявку и получила одобрение, однако в ЛК одобренные параметры были некорректными. Речь идет о ставке в 10.7% вместо 10,2%. Кроме того, был указан первоначальный взнос в 1,2 миллиона рублей, хотя я подавала на рефинансирование. Во время звонка менеджер сказал, что это не существенно, после чего объяснил, мол это первое одобрение. А окончательное решение будет только после оценки недвижимости, которая стоит 5 тысяч рублей. Я оплатила оценку, после чего передала всю документацию на квартиру.
Позвонил менеджер, чтобы четко узнать сумму желаемого Читать далее ...
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Имеем ипотеку на московскую квартиру. Оформлялась она на супруга, а я являюсь созаемщиком. За прошедший год ставки изменились, а потому мы решили воспользоваться услугой рефинансирования кредита. В ЛК подали соответствующее заявление, после чего пришел ответ из банка, где говорилось, что нам понизили ставку без процедуры рефинансирования. Эти изменения должны вступить в силу в течение двух месяцев.
Получив такое сообщение, мы обрадовались, но решили обратиться к нашему менеджеру, чтобы уточнить все нюансы. Менеджер подтвердила, что полученное СМС указывает, что банк принял наше заявление, а потому Читать далее ...
На вторичное жилье
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день! В 2013 году оформляла ипотеку в городе Омск. Недавно закрыла её полностью, после чего обратилась в ДО на Вернадского в Москве с просьбой выдать мне закладную. До этого оператор контакт центра сказал, что все закладные находятся в Москве, а потому для получения мне надо прийти туда. В офисе сотрудник долго выясняла мой вопрос, но в итоге я получила отказ. Просто сказали, что закладной в банке нет. Позвонила в отделение в Омске, а там ответили, что банк отдал документы в Росреестр. В результате у меня абсолютна разная информация - одна от оператора, другая от сотрудников офиса. Где в итоге моя закладная? Кто-то сталкивался с этим? Как быть в такой ситуации?
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я являюсь участником программы молодая семья. Брала ипотечный кредит в ВТБ. 09.12.2022 перевела деньги из другого банка на досрочное погашение ипотеки в ВТБ, где нам дважды подтвердили, что деньги не поступили. Даже распечатали справку об остатке долга, послав разбираться с тем банком, который деньги выслал. А сумма не маленькая. Почти миллион рублей.
15.12 позвонили из ВТБ и сообщили, что деньги пришли 3 дня назад. При этом погашение кредита не произошло из-за отсутствия какого-то заявления. Но в банке об этом не упоминали. Поскольку не могли найти перевод! И поэтому они решили вернуть деньги о Читать далее ...
Господдержка 2020
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Родился 3-й ребенок, а потому решили погасить остаток ипотеки за счет средств господдержки. Подали заявление в Дом.РФ. Получили одобрение. Средства в сумме 243 948,72 Дом.РФ перечислил ВТБ, но там не закрывают ипотеку. То какие то технические проблемы, то непонятная задолженность на сумму 1240,39 рубля. Этот долг мы оплатили, думая что вот наконец то закажем справку о погашении ипотеки и заберем закладную на квартиру.
Спустя два дня ВТБ вновь выставил задолженность в сумме 705,84 рубля. Сделали запрос в ВТБ, что за сумма и когда закроют ипотеку. Нам ответили, что в течении 5 рабочих дней предоставят Читать далее ...
Семейная
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Льготная семейная ипотека - это предложение как будто специально для нашей семьи сделанное. И мы очень обрадовались, когда наткнулись на нее. Условия хорошие: можно материнским капиталом закрыть первый взнос, но вот только до этого взноса все никак не можем дойти.
Сотрудники вежливые и в поддержке, и в отделении. Рассказывают все грамотно и сами по себе приветливы. Однако им наверное доплачивают за то, чтобы нас медленнее оформляли. Нет, это не вопрос жизни и смерти, но срок действия документов/справок выходит. В дедлайны по рассмотрению заявки, указанные на сайте, они не уложились, как и с оформлением. Поэтому вопрос тоже затянулся. Так что все очень странно и непонятно
Льготная
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
31.07.2019 был заключен ипотечный кредит в размере трех миллионов рублей на срок до 10.01.2032. В октябре 22 года в связи с потерей работы мною было оформлено требование о предоставлении льготного периода. Для подтверждения снижения дохода была приложена копия трудовой книжки и регистрация в центре занятости в качестве безработного.
15.11.2022 банк уведомил меня об установлении льготного периода сроком на 6 месяцев с 30.11.2022 до 30.05.2023. А уже 03.12.2022 тот же банк направил мне напоминание по СМС с текстом: «Необходимо предоставить полный пакет документов к требованию по договору».
Сотрудники Читать далее ...
На покупку дома
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
18 ноября я обратилась на контактный центр с вопросом по оформлению кредита на дом. Специалист контактного центра мне направил документы, которые необходимы для рассмотрения заявления на ипотечный кредит. В списке всего было три документа.
21.11 я подготовила указанную документацию, после чего обратилась в банковское отделение, где мне выдали новый список, но уже из пяти документов. Их я тоже оперативно подготовила, четко сверяясь со списком. Эти бумаги я отправила в отделение, но в ответ мне пришел новый перечень из восьми необходимых.
Я запросила уточнения у специалиста, но она мне не ответила. Читать далее ...
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Второго ноября заключили сделку. Оформили ипотеку. 08.11.2022 сделка была зарегистрирована в Росреестре. Сразу поспешили в отделение Сбера для перевода материнского капитала в счет погашение ипотеки. Но после оформления заявки в банковском отделении менеджер сказала перезвонить в ПФР через несколько дней, чтобы уточнить получение заявки.
После звонка 11-го числа я узнала, что в ПФР мою заявку не видели. Они получили её только 16 ноября. При этом заявка не на перечисление денежных средств, а на проверку наличия материнского капитала, что банк уже делал ранее. Теперь в отделении мне ничем помочь не могут. А на горячей линии отправляют именно в отделение. Время идёт, а проценты капают. Куда обращаться, не понятно.
На вторичное жилье
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Успешно погасил ипотеку и сразу же обратился в отделение банка на улице Мира 8 в городе Электросталь, где просил заказать закладную для снятия обременения. Обещали, что сделают это за две недели. Прошло уже три.
Звоню в контактный центр, а там мне говорят: «Иди в отделение». Пошел в местный офис, где сказали, что информации такой нет, а потому будут уточнять. Закладная мне очень нужна для продажи недвижимости. Но из банка, ни звонка, ни сообщений. Очень медленно они шевелятся. Мне просто непонятно, что с этим банком не так.
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подали заявление на смену залогового имущества (с квартиры на построенный дом) в ДомКлике. По истечении двух недель получили отчет, что нам следует заехать в офис Сбера, чтобы подписать дополнительное соглашение, где будет зафиксировано изменение обеспечения. Приехали в отделение, а там нам говорят, что соглашение должны прислать из ДомКлик! Из Сбера позвонили туда, но ничего не решили. И теперь мы не знаем, что делать дальше.
В силу всего этого бардака я радикально поменял отношение к ведущим отечественным банкам. Раньше лояльно относился к Сбербанку, но за короткий промежуток времени они умудрились абсолютно испортить свою репутацию в моих глазах.
Покупка жилого дома
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
07.11.2022 мной был погашен ипотечный кредит в данном банке. В этот же день написала заявление на выдачу закладной для дальнейшего снятия обременения с целью продажи недвижимости. На это требуется банку до 30 дней. Я отдавала закладную в МФЦ, а потому она должна лежать МФЦ города Санкт-Петербург.
02.12.2022 закладная еще не была забрана банковскими сотрудниками из МФЦ. На вопрос, когда ее заберут, сотрудники отделения так и не могут дать ответ. 06.12.2022 все сроки уже закончились. Закладной у меня нет. Хуже обслуживания, чем в этом банке я еще не встречала. Никаких санкций для банка не будет. Это первый и последний раз, когда я пользуюсь услугами этой организации. И другим не рекомендую.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день. Я подала заявку на оформление ипотеки в банк ДомРФ. Мне пришел ответ, ипотека одобрена. Поэтому мы заказали оценку, за которую заплатили деньги, но сегодня нам позвонили и сказали, что лимиты кончились еще две недели назад. Зачем тогда делать оценку квартиры, собирать все документы, если ещё за две недели было известно, что лимиты кончились? Сам банк всячески затягивал выдачу ипотеки. Он требовал постоянно то одну справку, то другую. Просьба разобраться в данном вопросе и вернуть нам деньги, потраченные на оценку.
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
01.11.2022 года я досрочно выплатил ипотечный семейный кредит. 02.11.2022 года была подана заявка на подготовку закладной по номеру 1000. Пришло СМС-сообщение, что заявка на подготовку закладной сформирована. Сам документ обещали подготовить в течение 30 календарных дней. 8-го числа поступило еще одно сообщение от банка ВТБ, о том, что регистрационная запись о залоге в пользу Банка погашена. 05.12.2022 при звонке на номер 1000, я узнаю, что в выдаче закладной мне отказано, поскольку банк в одностороннем порядке снял обременение.
Как по мне, то такое действие является неправомерным. Закладная была Читать далее ...
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Почти год плачу ипотеку на строительство дома. Недавно обнаружила в мобильном приложении информацию, что процентная ставка выросла, после чего пришла СМС-ка о якобы нарушенном сроке продления страховки. При этом у меня подключен автоматический платеж по оплате страхования жизни и здоровья, который был исполнен в срок.
После обращения в банк, узнала, что в их базе не совпадает цифра в серии паспорта, указанном в договоре страхования. Кто ж виноват, что ваши сотрудники такие не внимательные, а потому не способны цифры с бумаги переписать без ошибок в базу компьютера? А страдает от этой безалаберности Читать далее ...
На квартиру
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Два года исправно платил ипотеку. Все было в порядке - никаких просрочек и приключений. Появилась возможность внести сумму чуть больше. Но вот уже пошел второй месяц как банк корректирует мне график платежей. После частично досрочного погашения уменьшили не срок, а сам платеж. При этом заявление было написано на уменьшение именно срока, но сотрудники никак не хотят помогать. Альфа решил сделать по-своему, а точнее, так, как выгоднее ему. И сотрудники твердят только одну фразу: «Ждите, договор на корректировке». А сколько мне ждать еще? На этот вопрос никто не отвечает.
Рефинансирование ипотеки
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подала заявку на рефинансирование ипотеки в ДомКлик. Мне быстро одобрили 2 450 000 рублей на 25 лет под 10,2%. Но счастье длилось не долго. Сегодня пришло уведомление, что сделка отменена. Якобы я лично сама отказалась от ипотеки и подала заявку на отмену. Однако я никакую заявку не подавала.
Сейчас мне необходимо повторно подавать заявку. Но какова вероятность того, что будет такая же ставка или вообще не придёт отказ? Вот вам и пропиаренный Сбербанк. Что это за фокусы? Если честно, то уже и желания нет сотрудничать с таким банком.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Год назад произвели рефинансирование в банк. В этом году появилась возможность рефинансироваться еще раз, но под более низким процентом в другом банке. Но теперешний банк допустил грубую ошибку при перепродаже нашей закладной.
Сумма по кредитному договору больше на 2000 руб от суммы переуступленных прав банком Дом.рф в другую организацию. В результате этого мы не можем произвести рефинансирование и вынуждены переплачивать проценты. Адекватной информации относительно контактов и департаментов внутри банка с целью обращения и корректировки данных нам никто не может предоставить. Т.е. ошибку банк д Читать далее ...
Залоговая недвижимость
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
28.10.2022 я досрочно полностью погасил ипотеку. По состоянию на 28.11.2022 закладная не готова. Понимания, когда она будет готова, тоже нет. Неоднократно обращался по телефону горячей линии и в чате через мобильное приложение. Ответ всегда один: «Ждите».
Я постоянный клиент, добросовестно исполняющий все свои обязательства. Почему вопрос выдачи закладной такой проблематичный? Почему нельзя соединить с ответственным сотрудником, который обозначил бы конкретные сроки готовности? Прошу в максимально возможные сроки связаться со мной и сообщить, когда я могу приехать забрать закладную!
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Хотела частично погасить ипотеку с уменьшением срока кредита. Приложение немного подвисало, а потому уведомление о досрочном погашении сразу не пришло. А позже пришел ответ, что исполнено с уменьшением платежа, что меня абсолютно не устраивает. Обратилась в банк с просьбой все исправить. Разговаривали со мной крайне неохотно, но исправить пообещали в течение 2 дней. Прошло 2 дня, ничего не изменилось. В этот раз поехала лично в отделение, обращение приняли. И спустя еще 5 дней все исправили. Спасибо Сбер, но очень хочется не тратить свое время на подобные ситуации. Вы же огромная система, работа которой должна быть безупречной. Надеюсь, это в последний раз.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В сентябре продлила страховку по ипотеке. В смс со списком страховых было также прописано, что страховые компании автоматически передают данные в банк. Сейчас ноябрь. Я получаю сообщения о нарушениях по ипотеке.
Несколько раз оставляла жалобу, но все бесполезно. Банку на клиентов плевать. Менеджеры говорят одно и тоже, но это никак не помогает решить проблему. Если поступит еще звонок и в течении месяца данных по страховке не будет в личном кабинете, то следующая жалоба будет в ЦБ. Также подам в суд на причинение морального вреда.
На вторичное жилье
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Не могу снять обременение с квартиры. В банке всячески тормозят этот процесс, хотя ипотека погашена досрочно. Со мной никто не желает разговаривать на эту тему. Все ответы штатные - ждите 30 календарных дней, придёт уведомление. Одна девушка из контакт-центра сказала номер заявки, проверил на сайте - заявление подано, что уже хорошо.
Через 30 дней на почту приходит уведомление от Росреестра, что обременение не снято. Проверяю заявку - отказано без рассмотрения на третий день. Снова начинаю обзвон колл-центра в попытках найти конечного менеджера, отвечающего за это. И оказалось, что его то и нет. Читать далее ...
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Пару месяцев назад взяла ипотечный кредит, на днях перевела деньги в счет досрочного частичного погашения. В ЛК проверила график платежей, и увидела, что они повысились вдвое на следующие пять лет! Ответного звонка от банка не дождалась, а потому отправилась в офис. Менеджер меня начал уверять, что это банальный сбой, а потому волноваться не нужно. Составила претензию, но никто со мной так и не связался. Изменений в графике тоже не наблюдаю. А платить такие деньги у меня попросту нет возможности. Вот вам и Сбер…
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
25-летняя ипотека оформлялась 29 октября 20-го года. При этом страховка должна была действовать до конца ноября 2023-го. О том, что срок страхования подходит к концу, мне напомнили почему-то уже в октябре 22-го. Когда начал разбираться в этом, то оказалось, что мне отдали договор, где указан номер страховки, отличный от того, который занесен в базу банка. Из-за этого мне светит повышение ставки по кредиту, а банк на встречу не идет.
Я просто в шоке. Как возможно допускать такие ошибки? Кто теперь останется крайним понятно без объяснений. Походу, это не банк, а балаган.
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
17 октября заблаговременно продлил страховой полис и отправил чек в банк. Подтверждение от банка получил 19-го, а 20-го платеж по кредиту благополучно списался со счета. Однако 21-го мне изменили ставку из-за отсутствия страховки, после чего я оставил соответствующее обращение в техподдержке.
Прошло уже больше месяца, но я не вижу никакой реакции сотрудников банка. Ответа на обращения нет, а ставка по-прежнему остается повышенной. Это так вы представляете себе борьбу за клиентов и современный сервис?
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В ВТБ у меня ипотека на вторичную недвижимость. Была оплачена страховка повторно через год, подтверждение которой направлено в банк. При этом мне подняли на один процент ставку, мотивируя это неоплаченной страховкой.
Три раза обращалась на горячую линию. Повторно отправляла документы в банк. Потом дублировала это через Ингосстрах, но по прошествии двух месяцев ничего не изменилось. Мне даже не перезвонили ни разу. В банковском отделении меня отсылают в техподдержку, где и так висят три обращения, оставшиеся без ответа. Это не банк, а полное дно.
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Месяц назад мне одобрили снижение ставки по программе «Семейная Ипотека». В письме мне написали, что свяжутся со мной в течении 7 дней, чтобы договориться о подписании доп. соглашения. Прошел месяц, но до сих пор никто не позвонил. Я понимаю, что банку хочется получать больший процент как можно дольше, но это противозаконно! На мои звонки отвечают «ожидайте, с вами скоро свяжутся», но на этом все заканчивается.
Господдержка для семей с детьми
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обратилась в банк с заявлением на частичное погашении ипотеки в размере 450 000 рублей по госпрограмме поддержки семей с детьми. Но сотрудники банка мое заявление проигнорировали. Звонила на горячую линию, где ответили, что не могут мне ничего по этому поводу сказать и отправили в отделение банка. В моем городе нет отделений этого банка, и поехать с грудным ребенком за 300 километров я не могу. А странность заключается в том, что полгода назад я уже делала частичное погашение. Тогда все было в порядке, и ехать никуда не нужно было.
В итоге сложилось понимание, что банк не хочет терять проценты, которые я выплачиваю добросовестно, поэтому не принимает мое заявление на списывание суммы долга, и никак не комментирует эту ситуацию.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Здравствуйте. Я ипотечный клиент в ДОМ РФ. Всегда четко выполнял принятые на себя обязательства, что позволило мне полностью и досрочно закрыть ипотеку. Однако в банке не способны вернуть мне закладную.
Запрос на получение этого документа был оформлен на официальном сайте. К настоящему моменту прошли все допустимые сроки. Однако я так и не получил ни результата, ни внятного ответа. Закладная мне нужна срочно, но сотрудники банка даже не почешутся без пинка руководства. Очень разочарован обслуживанием и отношением. Уровень сервиса на нуле. Надеюсь, что моя закладная будет готова в самое ближайшее время. В противном случае вы потеряете постоянного, надежного и не бедного клиента.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У меня ипотека в ВТБ. 08.09. получаю сообщение с напоминанием об истечении оплаченного периода страхования по договору. Вношу всю сумму 12.09, сразу отправляя квитанцию в банк, который подтверждает прием документов.
На начало ноября мне не продлили страховку, поэтому написала жалобу. Перезвонивший сотрудник посоветовал мне повторно оправить квитанцию, так как он её не видит.
Я все сделала, как мне сказали, но ситуация так и не изменилась. При этом самое печальное заключается в том, что мне не дают четких ответов на вопросы о причинах проблемы и сроках её решения. Достучаться до банка практически Читать далее ...
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Хочу поделиться историей о том, как Сбербанк наживается на родственниках умершего. Умерла моя мама, у которой была ипотека на постройку дома. Я единственный наследник. После смерти я внес платеж по ипотеке и позвонил в Сбер, чтобы сообщить о кончине владельца ипотеки. Доброжелательный сотрудник посочувствовал мне, параллельно сообщив, что платеж не нужно было вносить, но он будет зачтен. Также меня попросили срочно предоставить документы о смерти и договор ипотеки.
Моя семья хотела погасить ипотеку досрочно, но Сбербанк отметил, что до вступления в наследство платежи я не имею права вносить. Мною Читать далее ...
На жилой дом
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Проблема с погашением регистрационной записи об ипотеке. Прошло уже почти две недели с момента полного погашения долга в Газпромбанке. На электронную почту мне пришло подтверждение с почты CreditInfo@gazprombank.ru об исполнении моего поручения на досрочное погашение задолженности. Поэтому я решала, что все в порядке.
По телефону сотрудник говорил, что для снятия обременения требуется 10 рабочих дней. Срок вышел, а в банке сказать, в каком состоянии процесс получения закладной, никто не в состоянии. Видимо внутри самого банка это никак не мониторится, а потому сотрудники ничего не делают. Клиентов при этом только «завтраками кормят». Если кто-то с подобным сталкивался. помогите найти выход из ситуации, пожалуйста.
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обратилась я в Сбербанк за справкой для ПФР, чтобы погашать ипотеку материнским капиталом. Сотрудник банка предложил подать заявление через них, мол так быстрее. Ну ОК. Заявление было отправлено в ПФР 17.10. и до сих пор (сейчас 14.11.) решения никакого нет. Все сотрудники приносят только извинения и говорят, что на их стороне все нормально. Получается, что заявление отправлено, но ПФР его не видит и тоже говорит, что у них все работает.
Так меня ПФР и Сбербанк посылают друг к другу уже какое-то время. Поэтому не обращайтесь в Сбербанк и не подавайте через них заявление на погашение ипотеки материнским капиталом! Я, как постоянный клиент, очень разочаровалась в Сбере и в его отношении к клиентам. Никто решать мою проблему так и не собирается.
На загородную недвижимость
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я настоятельно рекомендую не пользоваться хвалеными сервисами Сбера, поскольку за ошибки в их работе платят клиенты этого «чудесного» банка.
В августе подходил к концу страховой полис, оформленный параллельно с ипотекой. Посоветовали пролонгировать его автоплатежом. Так и поступил 03.08. Однако через месяц получил СМС от банка, где было указано, что мне поднимают кредитную ставку из-за невыполнения требований по страховке. Случилось это из-за некорректной работы приложения, что я и указал в обращении.
Сейчас уже ноябрь, а я вынужден платить по повышенной ставке. При этом банк постоянно сдвигает с Читать далее ...
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Здравствуйте! В июле 2022 года оформили ипотеку, 03.10. написала на домклик в чат, что хочу воспользоваться материнским капиталом в счёт погашения ипотеки и скинула все документы. Сказали ждать 10 дней ответа.
14.10. так и не дождавшись ответа, позвонила в пенсионный фонд. Там сказали, что никого заявления не видят. Звоню в банк, где узнаю, что в заявке была ошибка в адресе, и сейчас они отправят её заново в ПФ. И это только после моего звонка! Из-за ошибок менеджеров и халатного отношения я заплатила в октябре большую сумму, без учёта гашения ипотеки маткапиталом. Хочется верить, что в следующем месяце уже платеж будет меньше.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Взяли ипотеку на дом. Позже решили погасить досрочно некоторую сумму за счёт материнского капитала. Через Госуслуги была подана соответствующая заявка с пометкой о сокращении срока. Но когда маткапитал поступил на счет, срок ипотеки остался прежним. После звонка мне пообещали сделать перерасчет в течение нескольких дней. Но через неделю мне сократили не срок, а платеж.
На горячей линии я узнала, что теперь изменить ничего нельзя. Ничего доказать в банке у меня не получается. В итоге я никак не могу отыскать виновных и ответственных. Как только найду хорошее предложение о рефинансировании, то сразу же распрощаюсь с этим недобанком навсегда.
На вторичное жилье
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
На следующий день после закрытия ипотеки сотрудник банка по телефону уведомил меня, что в течение дня будет подана заявка на снятие обременения с недвижимости, а для подтверждения на электронную почту будет выслан номер заявки, чтобы у меня была возможность отслеживать её статус на сайте Росреестра.
Легко догадаться, что никаких уведомлений я не получил. На третьи сутки позвонил в банк, где пообещали перезвонить в течение часа, но не перезвонили. На следующий день опять обещали, но не перезвонили. В чате в приложении тоже тишина.
Уже неделю никакой информации, нет даже отписки «заявка на рассмотрении». Очевидно, что когда у банка есть несрочные и не имеющие прямой выгоды обязательства, то банк их просто игнорирует.
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Когда потребовалось повторно передать банку данные о страховке, чтобы ипотечная ставка осталась на прежнем уровне, отправил необходимые сканы и чек. Сделано это было еще в августе. Прошло два месяца, но даже после повторной оправки в банке говорят, что нужной информации не получили.
Поехал лично в отделение, чтобы передать документы и быть уверенным, что все в порядке. Но тут мне сказали, что лично ничего передать невозможно, а можно только по электронной почте в определенном формате. Повторно отправил так, как просили, но они снова ничего не увидели. Это что за отношение к клиентам? При этом вся процедура максимально усложнена, непрозрачна и трудоемка. Полный бред!
На жилой дом
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
После погашения ипотечного кредита возврат банком закладной составляет 45 рабочих дней, хотя в других банках максимум две недели. Мало того, что заявку на выдачу закладной взяли в работу только спустя 10 дней, так еще и 45 дней сверху ждать. К тому же, нет никакой другой возможности получить закладную. Почему только у вас так долго возвращают закладную. Клиентоориентированность на очень низком уровне.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 4 5 6 7 8 9
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie