Отзывы об ипотеке в банках России

Перед оформлением ипотеки стоит почитать отзывы клиентов, чтобы иметь представление о возможных проблемах при подаче документов, заключении договора, погашении долга. На этой странице собраны положительные и отрицательные комментарии граждан касательно получения денег в долг на приобретение недвижимости (квартиры, частного дома, дачи, таунхауса, апартаментов, гаража, машино-места) в разных банках России. Изучив мнения других людей, вы сможете выбрать наиболее подходящую программу.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Ипотека
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Выбирали квартиру на вторичном рынке. Нашли вариант за три миллиона рублей в посёлке Биокомбинат. Подали заявку на ипотеку через домклик с первоначальным взносом 15%. Банк всё одобрил. Мы оплатили договор и юридическую проверку. Оценку заказали сами.
И тут банк меняет первоначальный взнос на 30%. Почему? Никто не объяснил. Мы на такие условия не соглашались, а банк менять условия на первоначальные отказывается. В итоге мы потеряли деньги за юрпроверку и составление договора, а также вынуждены искать другую финансовую организацию с подходящими условиями кредитования, что займет много времени и сил.
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Сбербанк не видит наличие страхования залоговой недвижимости. Хотя страховка оформлена до сделки в страховой Сбербанка. На дом клике полис отображается. В онлайн банке полис отображается. Но при этом система не видит в ипотеке этого полиса и резво снимает с моей карты деньги по неустойке. Самое «приятное» в сложившейся ситуации – это эффект неожиданности. Никаких звонков или сообщения о данной проблеме не было. Ну и вишенка на торте - 14 дней на рассмотрение обращения по вопросу разобраться с ситуацией.
Без подтверждения доходов
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я являюсь поручителем по ипотечному кредиту. Получил сообщение о задолженности в миллион рублей. Позвонил и узнал, что заемщик не платил около года. В офисе банка я ничего конкретного узнать не смог, поскольку являюсь поручителем, а не заемщиком. Так зачем вы тогда спрашиваете с меня платежи, если информацию мне никакую предоставлять не желаете?
В результате я оформил обращение с просьбой разъяснить ситуацию. Очень хочу знать, почему, если заемщик имеет задолженность, поручителя не ставят в известность вовремя? Когда связался заемщиком, который уехал работать по контракту за границу, меня уверили, Читать далее ...
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Оформил заявку на выдачу закладной после погашения ипотечного кредита. По информации, полученной на официальном сайте и от сотрудников, срок выдачи составляет 30 календарных дней. Все сроки уже нарушены. Ничего внятного по срокам сказать ни в чате приложения, ни по телефону сотрудники не могут. Даже сроки ответа на мой запрос по поводу просрочки никто назвать не в состоянии. Абсолютно неприемлемые сроки для такой простой процедуры.
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Погасил ипотеку в Сбере еще 26.07. Намечается сделка продажи квартиры, а потому заказал закладную из банковского архива. На это требуется порядка двух недель. 11.08 получил уведомление об отправке закладной в Росреестр для снятия обременения. Также прилагался номер отслеживания.
13.08 решил проверить статус снятия. На сайте Россреестра заявка с таким номером отслеживания не найдена. Звоню на горячую линию Россреестра, там получаю ответ, что заявка закрыта. Из-за ошибки документы отправлены обратно Сбербанк.
В банке перекладывают ответственность на сотрудников МФЦ. Вопрос застопорился. А я не могу продать свою квартиру. Куда обращаться и сколько еще ждать? Помогите советом.
На покупку дома
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мой страховой полис в Альфе три раза отказались принимать. Кроме того, банк поднял процент по ипотеке без уведомления. Когда заканчивался срок страхования, мной был оформлен новый страховой полис в компании Ресо-Гарантия. При оформлении ипотеки менеджер банка сказал, что через год можно или продлить полис в Альфа страховании, или оформить в одной из рекомендованных страховых компаний на сайте Альфа-Банка. Компания Ресо-Гарантия входит в их число, это подтвердил менеджер банка. Также данная информация есть на сайте Альфа-Банка.
После оформления полиса, фото полиса и чека было отправлено на адрес Читать далее ...
Рефинансирование
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Ответить
Пробовал рефинансировать ипотеку в МТС банке. Платеж пытался провести посредством приложения. При этом банк зачислил деньги в счет снижения платежа, который выполняется каждый месяц, а не как гашение тела кредита.
Ошибку я увидел через двое суток. Обратился в поддержку, где обещали разобраться за три дня. Время истекло, а сдвигов не наблюдается. Мне говорят, что требуется больше времени, а позже и вовсе сообщили, что данный срок может быть увеличен по решению банка до двух месяцев. Все попытки получить более конкретный ответ безуспешны. Сотрудники банка только отписки присылают.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Честно говоря, этот банк - полное... Ещё 02.07 торжественно отчитались, что сняли обременение с дома после погашения ипотеки, а потому я могу смело заказывать выписку из ЕГРН, но.... Сегодня 31.08, а запись об обременении так и не снята! Я потратила 500 рублей, дважды заказывая выписку из ЕГРН в надежде, что хоть на этот раз не наврали, но увы,
Это откровенный обман. Не связывайтесь с этой организацией. Два месяца уже ни копейки не должна им, а дом все ещё у них в залоге! И им ещё хватает наглости названивать и предлагать свои услуги!
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У меня до 12 июля обязательный платеж по договору страхования ипотеки. Я все оплатила заранее еще 7.07, после чего отправила чек на электронную почту банка 1233@vtb24.ru. На письмо получила ответ, где указано, что в банке приняли в работу мои документы о продлении договора страхования по ипотеке.
Но банк повысил ставку на 1%. Кроме того, я все еще получаю СМС о необходимости продления! Дважды звонила в поддержку, но всякий раз мне предложили подождать около недели, после чего ставка должна стать прежней. Мою просьбу о передаче заявления в соответствующее отделение банка, оператор контактного центра Читать далее ...
На вторичное жилье
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Погасила ипотеку второго августа. Менеджер сказал, что максимальный срок снятия обременения не превышает двух недель. Через неделю я узнаю, что мои документы даже не взяли в работу. К настоящему моменту прошло более трех недель, а документы еще не рассматривались. Горячая линия не может ничего ответить по моей заявке, зато 15 минут загружали для чего-то мои данные. Могу я хоть от кого-то в этом банке получить информацию, что со снятием обременения по моей заявке?
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
25.08.2022 заканчивается срок действия полиса страхования ипотеки. 06.07.2022 оплатила страховой компании ОАО "СОГАЗ" продление комплексной страховки, о чем уведомила банк на следующий день.
К настоящему моменту в приложении информация о продлении страховки не обновилась! В поддержке сообщили, что обновить информация могут до 31.08.2022, но договор страхования то у меня до 25.08.2022. Это просто «суперсервис»!!!
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Изначально впечатления о банке было позитивное. Но лишь до момента досрочного погашения долгов и попытки получить закладную. Итак, я закрыл задолженности, что позволяло быстро получить закладную и распрощаться с банком на отличной ноте. Но, ввиду странных ограничений с технической стороны сайта, подать заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства я смог только через три дня.
Далее, на вопросы в офисе банка и по телефону техподдержки о том, в какой же срок я получу закладную, услышал, что в течение трех недель мое заявление только рассмотрят и отправят в инстанцию выше! И это тогда, когда в других банках на подобное требуется пара дней. Так сорвалась сделка по продаже недвижимости.
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
В июне оформил ипотеку. Оформление прошло легко. Все документы готовились и подавались в электронном виде, что является огромным плюсом. В офисе мы побывали только при подписание договора. С менеджером сразу оговаривалось, что в недалёком будущем будет использоваться материнский капитал. Но никто не проинформировал, что заявление на досрочное погашение, если мы хотим уменьшить срок, нужно писать заранее и только в отделении банка.
13.08 я узнал, что на специальный счёт пришли деньги мат.капитала. Сотрудник сказал, что если хотим уменьшить срок, нужно ехать в офис. 14.08 поехал в офис. Там заявление Читать далее ...
На коммерческую недвижимость
Транскапиталбанк
Лицензия ЦБ РФ 2210
Отзыв об ипотеке
Ответить
Банковская ипотека была оформлена в мае. Досрочно частичное гашение осуществлялось через ЛК, но в июле данный функционал отключил банк. При этом предупреждения не было. В качестве отговорки мне сообщили, что услуга для данного кредитного договора не предусмотрена.
Я таким отношением недовольна. Постоянно посещать банк утомительно и неудобно. Буду искать другую финансовую структуру для рефинансирования ипотеки.
Семейная
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
В Газпромбанке хотел добиться понижения ставки ипотеки в связи с рождением малыша. Опирался на условия действующей госпрограммы «семейная ипотека». В отделении оформил заявление.
В предоставлении данной услуги мне отказали. Видимых причин для этого не имелось. Отказ мотивировали разделением ипотеки на две суммы: долг и дополнительные средства. Об этом можно было уведомить заблаговременно, и я бы убрал дополнительные средства. А так семья оказалась в безвыходном положении.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У меня ипотека в этом банке. Для закладной документы подавались онлайн. О готовности этой бумаги сообщили по СМС. В сообщении также было сказано, что договор подпишут в течение двух дней, но минуло уже 20 суток.
Я обращалась и напоминала о себе в контактный центр дважды. Было оформлено две срочных заявки. В ответ: «Ждите. Вам перезвонят из главного офиса Москвы». На этом все и закончилось. Лишь потеряно время и нервы.
Семейная
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Имею ипотеку с платежами каждого шестого числа. В этом августе оно совпало с выходными (суббота), а потому, согласно ГПК, день оплаты переносится на понедельник.
Но моему банку законы не писаны! Он жаден до неприличия! Поэтому в понедельник мне пришло СМС о просрочке и неустойке.
Здесь я хочу напомнить, что статья №193 ГКРФ указывает, что в случаях, когда последний день платежа выпадает на выходной день или праздник, ближайший рабочий день считается датой окончания указанного срока. Но банку на это наплевать. Они даже слушать ничего не хотят.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Здравствуйте. Понимая, что со своей проблемой мне не удастся разобраться, хочу предостеречь соотечественников.
Итак, в 2020-м для рефинансирования ипотеки я обратился в банк ВТБ. После консультации и подачи заявки, мне все одобрили. При этом, когда обсуждалась сумма, я четко указал сотруднику, что больше, чем сумма погашения кредита, мне денег не нужно. Однако менеджер настоятельно советовал мне «округлить цифру», на что я в итоге согласился. Так и была заключена данная сделка.
Я постоянно выплачиваю ипотеку, но недавно узнаю, что имеется постановление правительства, которое позволяет снизить ипотечную Читать далее ...
На первичное и вторичное жилье
Транскапиталбанк
Лицензия ЦБ РФ 2210
Отзыв об ипотеке
Ответить
Была у меня ипотека в ТКБ. В 2020 году продлила по ней страховку. При продлении менеджер показал мне, как это делается без посещения офисов. Оказалось довольно просто – нужно лишь производить оплату полиса онлайн вовремя. Так и сделала. В 2021 году точно так же оплатила полис.
В 2022 году за месяц до окончания периода оплаты полиса, банк в одностороннем порядке повышает процентную ставку по ипотеке, из-за чего платёж увеличивается на 5 000 рублей. Уведомление об этом я получаю по СМС. При общении на горячую линию я узнаю, что Банк пытался связаться и предупредить, но не получилось.
Но почему меня не оповестили (по поводу страховки) письменно по почте России или посредством электронной почты? При погашении ипотеки, написала обращение по этому поводу, но никто так и не ответил.
Рефинансирование семейной ипотеки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обратился в этот банк для рефинансирования по программе «Семейная ипотека». Заполнил нужную форму на сайте. Вскоре перезвонил менеджер, который объяснил, какие документы нужно прислать (всю цепочку кредитных договоров), а также, что необходимо для выписки из ПФР «привязать» к госуслугам личный номер телефона.
Потратил свое время на выполнение всех условий. Запросил выписку. Однако в банке мне ответили, что под условия программы «Семейная ипотека» я не подпадаю. Тут же мне предложили стандартную программу перекредитования. Предложение предполагает опцию «Будущий зарплатный клиент», а также подтверждение дохода через ПФР.
Мне такое предложение не подходит. Жаль потерянного времени, а также обидно, что в государственных банках до сих пор такое наплевательское отношение.
Дальневосточная
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Ипотечный кредит в ДФО я погасил 29.06. Полная сумма 3 890 000 рублей. Выписки по счету и официальная справка банка от 02.07 имеются.
При этом 09.07 я решил проверить свою кредитную историю, а потому выгрузил официальный отчет с Объединенного бюро кредитных историй. В данном отчете отражено, что у меня имеется непогашенная задолженность в размере 1 578 765 по данному ипотечному кредиту! При этом указано, что размер следующего ежемесячного платежа у меня 1 579 651. Последнее обновление данных в бюро кредитных историй 04.07.2022.
На горячей линии мне ничего толком не ответили. Оставил обращение, которое будут рассматривать целых 30 дней. Почему банк выдал справку, но сведения в БКИ были поданы совсем другие? Это просто дикий ужас!
На жилой дом
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
 Собирался выплатить долг по ипотеке раньше срока. 15 июля внёс средства на свой счёт для её погашения. На следующий день подал заявку. Использовал мобильное приложение банка.
 Позже стало ясно, что моя заявка не была принята. Приложение почему то дало сбой. Я попытался ещё раз, но у меня ничего не получилось. Плюнул и решил больше этим не заниматься. Ведь мне нужно было уехать из города по делам. Когда вернулся, то заметил, что с моего дополнительного счёта были сняты деньги. Они перевелись на основной счёт, к которому привязана действующая карта.
Я опять перевёл средства на дополнительный счёт Читать далее ...
На вторичное жилье
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Это шарага, а не банк. С клиентами общаться не умеют, ставку повышают без всякого придупреждения, служба поддержки не работает. На горячей линии постоянно «занято». Брал у них кредит. Регулярно платил ежегодный страховой взнос. Последний раз оплата была осуществлена 2 апреля. Квитанцию об оплате, выданную СОГАЗом сохранил. На следующий день выслал её им на почту. Думал, рассчитался с ними в полном объёме.
Оказалось, я ошибался. Потому что 25 апреля получил звонок от работника банка. Он сообщил, что я не внёс плату за страхование! В тот же день опять выслал им на электронку все чеки об оплате. В Читать далее ...
Дальневосточная и арктическая
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС). Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, сотрудник банка отказал мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции банка, принуждая внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств в размере 40%.
Такие условия мне не подходят. Более того, они не предусмотрены договором, где четко указано внести 15%. Именно на эти условия я давал согласие.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
 Оформлял у них ипотеку. Это превратилось в настоящий триллер. При подписании договора была страховка. В этом году срок полиса истёк, но я его продлил. Чек и прочую документацию сохранил. Заключил дополнительный договор и вместе со сканами документов об оплате выслал на их электронный ящик 1233@vtb.ru. Пришёл ответ от робота, мол, всё ок. Спасибо за оплату.
 Открыл свой личный кабинет, чтобы убедиться, что всё в порядке. Там был весьма неприятный нежданчик. Оказалось, работники что-то там напутали и внесли в свою базу чужой номер полиса, а не мой. Как вы догадались, сума тоже была другой.
 Я разозлился Читать далее ...
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В мае отправил им на электронку документы по страхованию ипотечного имущества. В конторе заранее предупредили, что письмо нужно отправить до 1 июня. Я так и сделал. Всё выслал вовремя.
Через пару дней позвонил на их гарячую линию, чтобы узнать, всё ли в порядке с документами. Оператор сказал, что никаких проблем нет. Поверил ему на слово.
В июле внезапно повысили ставку. Никакого предупреждения не было! Звоню им в офис, чтобы получить разъяснения. Оператор ничего внятного не сказал. Шарага! Там работают люди, которые понятия не имеют о банковских продуктах. Гнать их в шею!
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Самый ужасный банк. Рассказываю, как я брала у них кредит. В начале всё было нормально. Как говорится, ничто не предвещало беды. Потом у меня закончились кредитные каникулы. Мне должны были прислать на почту обновлённый график. Но я его так и не палучила.
График появился в моём личном кабинете. Вот только нужной мне информации я не нашла. Например, какие проценты насчитали. Так было лишь указано, что с меня списано 25594.42 руб. Но мой долг не уменьшился ни на копейку. Наоборот, он даже увеличился. Ведь проценты и дальше начислялись! Представляете?
Писала им заявления. Ходила в их офис, чтобы добиться Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Жена оформила у них ипотеку. Потом сильно об этом пожалела! В общем, первый взнос – 30%. Банк потребовал при подписании сделки брачный договор. Мы его им предоставили. Начали ждать.
Вскоре получили отказ. Не понимаю, в чём причина. Знаете, это просто несерьёзно – менять своё решение в самый последний момент. Мы думали, что наша заявка будет одобрена. Желаю работникам конторы, чтобы с ними поступили точно так же. У вас нет ни грама совести.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В конце мая оформил у них ипотеку. Вместе с ней мне впарили и страховку. Хотя она мне не нужна. Однако пришлось согласиться. Говорю сразу, что я плачу по кредиту вовремя. Просрочек не допускаю.
Теперь о главном. У банка какие-то большие проблемы с компьютерами. Проплаты проходят не вовремя. Они постоянно зависают на длительные сроки. Словом, творится бардак! Это ещё полбеды.
Часто звонят с требованием выплатить долг. Могут позвонить даже поздно ночью. Полный беспредел. Куда смотрит ваше начальство? Вы что там, очумели? Никаких долгов у меня нет. В общем, кошмар, а не банк. Кстати, купите себе нормальные компьютеры и не морочьте людям голову.
На жилой дом
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
28 июня сходил в офис Газпромбанка, чтобы получить на руки справку о невыплаченых процентах по ипотеке. Ушёл домой ни с чем. У работницы банка внезапно завис компьютер.
Написал заявление с требованием выдать мне справку. Сказали, что когда она будет напечатана, мне позвонят. Сижу и жду. Так прошёл месяц! Сегодня набрал номер их главного офиса. Там очень удивились и сказали, что никакого заявления я не писал. Чудеса в решете!
На новостройку
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв об ипотеке
Ответить
Принял решение изменить титульного заёмщика по ипотеке. Пошёл в свой банк и подал заявку. Пообещали дать свой ответ в течении 10 дней. Прошло больше двух недель, но ничего не изменилось. Работники просто ленятся мне помочь. Их всех нужно уволить.
Короче, не банк, а сплошное разочарование.
Новостройки
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв об ипотеке
Ответить
Уже не первый раз сталкиваюсь здесь с вопиющей халатностью. Работники постоянно теряют документы клиентов. Например, бумаги по страховке. Ясное дело, идёт автоматическое повышение процента по ипотеке.
Получается, по вине работников банка страдают клиенты. Где такое видано? Оператор на горячей линии не может сказать ничего вразумительного.
Человек должен лично ехать в офис. Там вообще полный трэш. Оказывается, приём ведётся по талончикам. Длиннющие очереди! Требуют написать заявление с просьбой снизить ставку и показать документы об оплате. Мошенники не верят честным людям!
Клиенты, которые пишут з Читать далее ...
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я оформила сделку по рефинансированию ипотеки из Альфы в ВТБ 11 апреля. В договоре было указано, что изначальная ставка выше. После того, как ВТБ наложит обременение на мою недвижимость, она снизится.
Работники Альфа банка не тянули со снятием обременения. 4 мая мною было направлена просьба в ВТБ, чтобы они наложили обременение. Там я получила ответ, что моя заявка обрабатывается. Нужно немного подождать. Кстати, мне пришлось выложить кругленькую сумму за ригистрацию. Самое обидное то, что банк не выполнил своё обещание. Ставка не была снижена. Пообещали сделать это лишь в конце лета
Рефинансирование для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подал заявку на рефинансирование по семейной ипотеке. Получил положительный ответ. Но потом всё почему-то остановилось.
Позвонил на горячую линию. Мне объяснили, что смогут дать ответ через 2 недели. Снова набрал номер горячей линии. Пообещали разобраться с моей ситуацией на следующей неделе. Дескать, мало работников. Некому заниматься моим вопросом. Короче, футболят меня! Между прочим, я всё это время плачу по завышенной ставке!
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Этот банк поступает недобросовесно! Работники не вносят в свою базу информацию о том, что клиент продлил страховку по ипотеке. Не знаю, почему их до сих пор не уволили.
11 мая мною была продлена страховка по ипотеке. 15 мая послала им на электронную почту квитанцию об оплате. Они ответили, что всё в порядке. Мол, квитанцию получили.
Через пару недель снова выслала чек об оплате. Пришло письмо с подтверждением о получении. Вы что, не сохранили его в первый раз? Ужас, а не банк!
Военная
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
8 лет назад взял военную ипотеку в ВТБ. На тот момент я жил в Рубцовске. Оформлял кредит в ближайшем офисе банка. Потом я уехал в другой город.
С этого года я не являюсь участником нис. Написал в банк соответствующее заявление. Не поступило никакой реакции.
В июне поехал в Рубцовск. Сходил там в офис банка и просил о предоставлении реструктуризации на год. Но они лишь развели руками. Дескать, по их базе я ещё числюсь участником программы нис.
Я обратился за помощью в Росвоенипотеку. Там мне выдали справку, которую я занёс в банк. Они заявили, что у них расчётный период. Поэтому вносить изменения в Читать далее ...
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Внес платеж за ипотеку в срок. Средства на счёт поступили во время, деньги перекинуть на ипотечный счет в течение дня не получалось. Вечером у меня в личном кабинете появилась функция перевода денег в другой банк, а функция между своми счетами стала недоступной. Отделений в нашем городе нет. Чтобы во всём разобраться, написал чат-боту. Он мне посоветовал звонить в кол центр. Но там сказали, что ничего об этом не знают.
Позвонил снова на их горячую линию. Там мне посоветовали просто использовать другой браузер. Короче, никто толком не помог. Интересно, что подобная ситуация произошла и в прошлом Читать далее ...
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Банк потребовал у меня документы на залог моей квартиры. Их нужно было подать в строго указанный срок. Я так и поступил.
Мне пришло уведомление о том, что мои документы были приняты. Необходимо ждать, пока со мной свяжутся представители банка. Они мне позвонили и сказали, что документы нужно подтвердить с помощью их програм. Хотя ранее об этом ни слова не упоминалось.
Меня послали в офис банка, чтобы я получил какие-то ключи. Я пытался связаться с банком по электронной почте и в чате. Но у меня ничего не получилось.
В конце концов я отослал им документы через сомнительные програмы. Уверен, что мог Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В мае этого года было оформлено дополнительное соглашение о пролонгировании страхового договора. Документ и квитанция об оплате отправила на ящик 1233vtb.ru.
В банке мне пообещали провести процедуру пролонгации в июне. Но этого не произошло. Виной всему страховка, которая почему-то не была продлена. Об этом я узнала, когда открыла свой личный кабинет. Там было написано, что страховку необходимо продлить.
Написала в онлайн чат. Никакого ответа не получила. Горячая линия молчит. Очень разочарована этим банком. У меня только самые неприятные впечатления. Ребята, вы занимаетесь мошенничеством.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Брала ипотеку в втб, а потом решила её рефинансировать. В офисе мне сказали, что я должна выплатить банку 200 000 руб. Эти средства будут внесены в счёт погашения. Я согласилась и отдала им указанную сумму.
Работница банка оформила необходимые документы. После этого мне на счёт была переведена сумма ипотеки. Тут же они сняли всю сумму ипотеки и 90 тыс. помимо неё.
Не знаю, что всё это значит. За что я заплатила 90 тыс.? Я пыталась дозвониться до той сотрудницы банка, которая оформляла договор, но у неё отключён телефон. ВТБ банк – это просто мошенники.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 6 7 8 9
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie