Отзывы об ипотеке в банках России

Перед оформлением ипотеки стоит почитать отзывы клиентов, чтобы иметь представление о возможных проблемах при подаче документов, заключении договора, погашении долга. На этой странице собраны положительные и отрицательные комментарии граждан касательно получения денег в долг на приобретение недвижимости (квартиры, частного дома, дачи, таунхауса, апартаментов, гаража, машино-места) в разных банках России. Изучив мнения других людей, вы сможете выбрать наиболее подходящую программу.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Ипотека
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Выплачиваем ипотеку четвертый год и всегда аккуратно за всем следили, а когда запросили справку о погашениях, оказалось, что первые полтора года с нас каждый месяц списывали деньги за просрочки. Сумма набежала немаленькая, больше 100 тысяч рублей, но толком никто объяснить не может, как так получилось, ведь мы ориентировались на график. Более того, в договоре есть пункт, по которому банк обязан уведомлять клиента о возникающих просрочках, но нам никакая информация не поступала. Понятное дело, деньги уже списаны и задним числом доказать что-то практически нереально, но из-за этой ситуации начали Читать далее ...
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Ипотека была досрочно погашена 22 марта, через 2 дня в банк было подано заявление о снятии обременения и получен ответ, что закладную вернут в недельный срок. Уже май, а вопрос до сих пор не решен! Что на горячей линии, что в самом банке назвать причину такой задержки не могут и предлагают просто ждать. Я как клиент выполнил свои обязательства, почему кредитор не выполняет свои?!
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ кажется солидным банком, но на деле полное разочарование. Уже сто раз пожалела, что выбрала его для рефинансирования ипотеки. Заявку рассмотрели быстро, договор был подписан в декабре 2021-го. Добавили услугу электронной регистрации сделки за 1500 рублей, чтобы удаленно завершить все формальности после выплаты кредита из полученных средств. Старый банк снял обременение через 3 дня после получения денег, передала всю информацию сотруднику ВТБ, чтобы провести регистрацию в Росреестре. В середине января оказалось, что процедура пройдена, но ставку по ипотеке мне не снизили. Менеджеру понадобилось Читать далее ...
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обращаться в ВТБ за ипотекой — только тратить время и нервы без конечного результата. Мы пошли на поводу у предодобренного предложения, но оказалось что это пустая завлекалочка, которая вообще ничего не значит. После общения с сотрудником принялись собирать документы по списку, потратили много времени и в последний момент оказалось, что недвижимость не подходит банку по году постройки. Но разве нельзя было этот момент уточнить на начальной стадии?! Зачем впустую гонять людей, зная, что есть железные пункты для заведомого отказа?! Нам предложили подобрать другую квартиру, а когда пришли в банк с новым вариантом, выяснилось, что ранее собранные документы уже не подходят. Наплевательское отношение к клиентам, дальше не стали даже пробовать здесь, подобрали другой банк.
На новостройку
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Впечатление, что Газпромбанк пишет собственные законы. Почти месяц не могу получить закладную на квартиру после полной досрочной выплаты ипотеки. И каждый раз сотрудники увеличивают срок возврата документов. За кредит расплатился в первой половине апреля, после чего через несколько дней лично обратился в банк за справкой об отсутствии долга и получением закладной. Первый раз мне назвали срок 14 дней и успокоили, что банк сам передает весь пакет документов в МФЦ. Обозначенный срок прошел, но никакие документы подготовлены не были. Снова явился в банк с вопросом, когда все будет сделано, на что п Читать далее ...
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Оформили частичное досрочное погашение с привлечением средств из маткапитала, все сделали по шаблону и уже второй раз деньги возвращаются в ПФР с комментарием, что неверно указаны реквизиты. Но эти реквизиты получены в самом банке и их нам дважды подтверждали. На вопрос, что делать, теперь отвечают, что нужно подать заявку на активацию счета. Это как?! Мы платим ипотеку второй год и нам нужно активировать счет?! Сотрудники толком ничего не объясняют. Складывается впечатление, что банк просто не заинтересован в получении денег конкретно из маткапитала и никакие законы ему не писаны.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Очень странная и неприятная ситуация, когда после всех одобрений и предоставления документов непосредственно перед сделкой банк запрашивает новую справку о доходах и заверенную копию трудовой с текущей датой. Получается, что ранее одобренную заявку отклонили и предложили заново собирать документы и ждать подтверждения, тем самым фактически сорвали сделку. Дальше даже связываться не стали, подобрали другой банк, сейчас пытаемся все быстро сделать.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В середине марта у меня истекала страховка по ипотеке, примерно за две недели до конца срока оформила новую и отправила информацию со сканами в банк по электронной почте. К моменту начала действия новой страховки информация в приложении не появилась, поэтому сделала запрос в онлайн-чате, где мне ответили, что необходимо дождаться конца месяца. В апреле ничего не изменилось, информация не обновилась. Написала в поддержку еще раз, снова сказали ждать. На мой вопрос, что будет с процентной ставкой, ответили, что на проценте никак не отразится. При этом в договоре черным по белому написано, что банк может пересмотреть условия при отсутствии страховки. В итоге сейчас уже почти конец апреля, а в приложении до сих пор нет сведений о новой страховке.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Судя по комментариям других клиентов, банк намеренно не принимает информацию о продлении страховки для повышения процентов. У меня ситуация схожая. 14 марта оформил новый полис, на следующий день составил письмо, отправил все копии (квитанция, полис), запросил изменение информации в личном кабинете. Пришел ответ, что до 1 апреля новые данные будут внесены в систему. За три недели в апреле ничего не изменилось и все идет к тому, что мне тоже выкатят претензию об отсутствии страховки и на этом основании поднимут процент. Оформил уже две официальные заявки в колл-центре, чтобы было подтверждение на всякий случай, но все равно опасаюсь.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После оформления нового полиса страхования отправила информацию на адрес 1233@vtb.ru. Продление страховки было выполнено вовремя, никакие сроки не нарушены. Когда старая закончилась, в приложении просто пропали любые сведения о страховании, обновленных данных не появилось. Несколько раз связывалась с банком, дважды дублировала документы на электронную почту, но через месяц подняли ставку на 1% и пересчитали размер платежа. На каких основаниях это сделано, в банке ответить не могут. Полис у меня на руках, письма с датой отправки у меня все сохранились, все сделано в срок.
На вторичное жилье
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Альфа-Банк выступал залогодержателем квартиры, которую я купил на торгах. После заключения договора купли-продажи деньги были переведены в банк, а я запросил, чтобы сняли залог и предоставили все необходимое для регистрации права собственности. Но когда подал заявление на регистрацию права в МФЦ оказалось, что ничего этого не сделано и в самом банке невозможно получить ответ, сколько они еще будут тянуть. Деньги в банк поступили больше месяца назад, но никто ничего не делает, чтобы передать фактически купленную квартиру ее владельцу!
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ очень своеобразно относится к клиентам. Любые косяки со своей стороны списывает на случайности или технические сбои, зато клиентов прижимает по поводу и без, а когда у человека возникают затруднения по вине банка, добиться ответа практически невозможно. На протяжении двух месяцев была эпопея с неучтенной страховкой для ипотеки. Складывается впечатление, что это не недосмотр банка, а четко отработанная схема. После оформления страховки сразу направил подтверждение в банк по всем контактам, но несколько недель ВТБ просто отказывался видеть очевидное. Слава богу процентную ставку не подняли, но нервов потрепали очень много.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ поднял мне процентную ставку по ипотеке на 1% из-за якобы отсутствующего страхования. При этом страховка была приобретена заблаговременно, но добиться, чтобы банк ее учел, не получается на протяжении более 3 месяцев. Страховку сделал в Ренессансе еще в декабре 2021-го, в тот же день уточнил в банке, что делать, сказали отправить чек об оплате на электронную почту и больше ничего не надо. Так и сделал. Потом уже в 2022 году выясняется, что страховка не учтена, начинаю разбираться, почему и что конкретно от меня требуется. В службе поддержки снова просят отправить чек на электронную почту и з Читать далее ...
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Столкнулась с проблемами из-за невнимательности сотрудников ВТБ. В марте продлила договор страхования недвижимости полностью в соответствии с условиями по своей ипотеке, отправила эту информацию с квитанцией об оплате в банк. А через какое-то время выясняется, что эту страховку засчитали как страхование жизни. Поехала разбираться в офис, но все бестолку. Получается, им важнее как информация внесена в систему, а не то, какой документ на руках у клиента на самом деле! Мне просто заявили, что страхования недвижимости у меня нет и ставку могут поднять.   
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Делала здесь рефинансирование полтора года назад, оформили достаточно быстро, но перед предоставлением кредита запросили, хочу ли я получить деньги сверх суммы рефинансирования. Я ответила, что мне это не нужно. Вспомнила про этот разговор только сейчас, когда понадобились документы для снижения ставки. После рассмотрения заявления мне сказали, что помимо ипотеки у меня еще есть потребительский кредит, оформленный при рефинансировании. Но как такое возможно, если все деньги были зачислены в счет ипотеки и на руки я ничего не получала?! В банке добиться внятного ответа не удается, отправляют писать заявление и предлагают подождать рассмотрения, а на него отводится до месяца!!!
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После одобрения ипотеки в ВТБ мы с мужем собрали все документы, подобрали квартиру и договорились с продавцом. Все шло к сделке, поэтому без задней мысли внесли аванс, оплатили услуги оценщика и уже была назначена дата купли-продажи. За несколько дней до сделки банк заявляет, что у него есть подозрения в отношении продавца, поскольку тот недавно сменил паспорт. Это при том, что была плановая смена по возрасту и если бы не замена, то паспорт считался бы недействительным. Но банк не устроил сам факт замены и он запросил справку на официальном бланке МВД! В паспортном столе разводят руками и говорят, Читать далее ...
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Рефинансирование ипотеки оформляли в Дом.РФ почти 3 года назад, а в начале этого года все досрочно погасили, расплатились полностью. Заказали возврат закладной, оказалось, что нужно ждать почти месяц. Специально уточнили, требуется ли от нас что-то еще, нам ответили, что нет, но потом два раза звонил сотрудник и уточнял данные. А за день до наступления срока приходит ответ, что у банка нет необходимой информации для оформления документов, что требуется актуальная выписка из ЕГРН, актуальный кадастровый номер. Но эти данные не менялись с момента оформления рефинансирования и мы дважды об этом говорили сотруднику по телефону. Теперь непонятно, на сколько затянется процесс и что еще они потребуют, чтобы вернуть нам закладную.
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Тысячу раз уже пожалели, что за ипотекой пошли в Альфа-Банк. Но такой выбор был из-за того, что муж получает зарплату через них, поэтому вроде как обещали меньше проверок. Предварительное одобрение действительно получили очень быстро, после чего нам было предложено искать квартиру и уже потом оформлять все документы. Здесь-то и начались первые проблемы. У них в системе то одно не грузится, то другое и постоянно нужно уточнять, что еще требуется. В итоге получили подтверждение, но в последний момент, когда для сделки было уже все готово, банк неожиданно прислал отказ! А это не только потерянное время и нервы, но и реальные деньги на залог, оформление бумаг и прочее!
Новостройки
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв об ипотеке
Ответить
Ак Барс в который раз подводит меня с кредитной историей. Банк просто не передает данные в БКИ или же делает это с огромной задержкой. За время выплаты по ипотеке столкнулась с этим трижды при заказе выписки из бюро кредитных историй. Сведения о погашении там просто не значились, при этом информация о самом ипотечном кредите была. И это при условии, что с моей стороны просрочек не было ни разу! Из-за такой работы банка уже два раза приходилось самостоятельно собирать документы, чтобы обойти ограничения, которые на меня накладывают из-за недостоверной информации в кредитной истории. И самое ужасное, что спустя 3 месяца после полного досрочного погашения информация об этом до сих пор не передана в БКИ!!
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У нас появилась возможность досрочно погасить часть ипотеки ВТБ за счет материнского капитала. Собрали все бумаги, написали заявление, отдельно указали, что хотим сократить срок кредитования. Через какое-то время видим новый график платежей и понимаем, что маткапитал засчитали для уменьшения ежемесячного платежа, а не срока! Но это откровенное самоуправство, потому что в заявлении было четко указано, что нам надо сократить срок кредитования, а банк выбрал тот вариант, который больше подходит ему.
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
На протяжении долгих лет был постоянным клиентом Альфа-Банка и всегда защищал его, когда слышал, что Альфа уже не та. За все время было несколько карточек этого банка, оформлял и выплачивал несколько потребительских кредитов, а в 2020 году решил взять ипотеку. На тот момент находился в браке и супруга стала созаемщиком, а саму квартиру прописали 50 на 50. В конце 2021-го решили развестись, и тут-то начались необоснованные требования от Альфа-Банка. Мол, закрывайте ипотеку, переписывайте доли, а дальше делайте что хотите. А общий долг на этот момент больше 3 млн рублей! И в банке отказываются слышать, Читать далее ...
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Досрочно закрыл ипотечный кредит, все свои обязательства перед банком выполнил. Запросил справку об отсутствии задолженности и попросил банк снять обременение. Мне сказали, что все будет сделано автоматически, просто нужно немного подождать. Спустя месяц раздается звонок из банка с вопросом, который ставит меня в тупик: А вы точно передали документы в МФЦ? Я рассказываю, что мне заявили, что от меня ничего не требуется, а сам понимаю, что банк просто пустил на самотек этот вопрос. И самое главное, что взятки гладки. Когда клиент не выполняет свои обязательства, ему тут же впаривают штрафы и неустойки, а когда банк себя так ведет, то это в порядке вещей!
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Несколько лет выплачиваю ипотеку в ВТБ, до этого не было проблем со страховками, а последний раз продлила страхование квартиры в СОГАЗе, а данные об этом уже на протяжении 3 месяцев не поступают в банк или просто не учитываются им. Уже и на почту им писала, и по телефону открывала заявки, но ничего не меняется, при этом банк поднимает процент из-за отсутствии страховки! И никто не может сказать, что именно мне нужно сделать, чтобы страховка была учтена и банк отменил решение по увеличению процентной ставки. С моей стороны все условия были четко выполнены.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
На счету лежала полная сумма для погашения очередного платежа по ипотеке, но после даты зачисления пришло уведомление о просрочке. В поддержке заявили, что это ошибка и вроде бы все исправили, но параллельно с этим увеличили сумму платежа и изменили график. Написал еще одно обращение по этому поводу и пока тишина. Непонятно, почему ВТБ наказывает клиента за свои же ошибки.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
За день до подготовленной сделки банк в одностороннем порядке изменил индивидуальные условия. Нам на ровном месте повысили первоначальный взнос с 20% до 30%, что вообще не подъемная для нас сумма. И это при том, что больше месяца подтверждали, что все ок, чтобы не волновались. Прошли все процедуры, все проверки, открыли ипотечный счет, и тут такое. От сделки пришлось отказаться, еще и деньги потеряли из-за задатка. Банк очень сильно подвел, никогда сюда больше не обратимся.
Покупка жилого дома
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Очень ответственно отношусь к погашению ипотеки, потому что знаю много историй, когда банки загоняют людей из-за несоблюдения условий. Думала, что меня это никак не коснется, потому что всегда заранее вносила деньги и на момент списания на счете была нужная сумма. А если не получалось перевести с карты, то отвозила в отделение и вносила через кассу. И тут проходит очередная дата платежа и мне приходит смс, что мной нарушены условия договора по внесению и будут применяться штрафные санкции! Но на день списания на счете была нужная сумма. В приложении вижу все по нулям, а на горячей линии говорят, что средств было недостаточно, что основная часть ушла, но не хватило. Но на счете было больше, чем нужно, а они ничего слышать не хотят.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
На свою голову связался в свое время с этим банком для получения ипотеки. Выдали под 13,65%, тогда это были приемлемые условия. Первое время все было нормально, но потом проценты во всех банках стали снижать и начались хождения по мукам. Несколько раз просил банк снизить ставку или рефинансировать ипотеку, причем готов был у них остаться, не переходить в другой банк. Бесполезно. На каждую заявку шаблонный ответ и отказ. В итоге до окончания выплат у меня чуть больше двух лет, появилась возможность полностью все погасить и забыть как страшный сон. Внес деньги на досрочное погашение, но вдруг оказалось, Читать далее ...
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Банк обманывает о снижении ставки рефинансирования по ипотеке после проведения договора через Росреестр. При оформлении мне обещали, что процент точно станет ниже, все документы в банк передали, но прошло больше месяца, а ставка не изменилась.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Ипотеку полностью закрыли, а собственность фактически получить не можем из-за отвратительной работы банка. Закладную банки обязаны выдавать по закону об ипотеке, то же самое у банка прописано в договоре и даже стоит срок 14 дней, но нам заявляют, что нигде не говорится, что закладная должна быть на бумаге и отмахиваются электронной версией. А сами постоянно подают неправильные документы в Росреестр, в связи с чем оттуда приходят отказы и просто какой-то порочный круг. А у нас уже была запланирована сделка по продаже квартиры и теперь мы с нее просто слетаем по воле банка.
В новостройке
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Ответить
В январе делал очередную выплату по ипотеке. Обычно я занимаюсь такими делами поздно вечером, когда не занят никакими другими делами. И где-то в районе 11 вечера я зашел в приложение, посмотрел свой платеж. Но почему-то не загружалась информация об ипотеке. Тогда я зашел в интернет-банкинг, но там тоже не было информации. Тогда я через сервис быстрых платежей отправил сумму, которую точно должно было хватить для полной выплаты. Но перевести все на ипотечный счет не получилось. Я написал в чат, но мне ответили, что ничем помочь не могут. В результате у меня образовалась просрочка. Но потом я смог доказать, что выплата была своевременной. Переплаченные проценты мне вернули. Благодарю банк за это.
Вторичное жилье
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мы с мужем выступили созаемщиками по ипотечному кредиту в «АК БАРС», оформили все необходимые страховки и зарегистрировали обременение на недвижимость. После этого по условиям договора банк должен был снизить процентную ставку с 9,77% до 7,77%, но этого не произошло. В данном случае 2% это большие деньги, но мы не можем добиться от банка ответа, когда нам снизят процентную ставку и почему этого не случилось до сих пор. Мы со своей стороны все необходимые обязательства исполнили, а кредитор не торопится этого делать, начисляя проценты по повышенной ставке.
Рефинансирование
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я заключила с банком договор о рефинансировании ипотеки. Подписала все доки, включая страховку. Но после этого никто из сотрудников банка со мной на связь не вышел, документы мне на руки не выдали. Из-за этого я не могу теперь заключить другой договор о страховке с другой компанией. Это было еще в июле 2021 года.
В январе 2022 года я позвонила в банк, но сотрудница, которая заключала сделку, обратную связь не дала. В колл-центре говорят, что надо писать заявление на сайте, я написала. Мне ответили, что я не предоставила адрес электронной почты, чтобы направлять уведомления. И якобы нарушения со стороны банка отсутствуют. Мне так показалось, что ответы на обращения пишут роботы. А проблемы клиентов они решать не намерены. Федеральный закон 353 банку не указ.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 6 7 8 9
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie