Отзывы об ипотеке в банках России в 2026 году от реальных клиентов

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об ипотеке

Ответить

Алексей

17 июля, 2022

Решил у них досрочно погасить ипотеку. Провёл оплату 7 июня. Мною также было подано заявление о том, что я хочу досрочно всё выплатить. Но ответа на него не было. Потом я написал ещё одно заявление. Никакого результата. Дальше началось самое интересное.
Примерно через 2 недели я пошёл в банк, чтобы узнать, почему мне никто не ответил на заявления. Оказалось, они были анулированы. Вот это номер! Работники банка сказали, чтобы я снова писал заявление. На следующий день ипотека так и осталась не закрытой.
Звоню на горячую линию. Голос в трубке пообещал ответить на заявления в течение 5 дней. В указанный Читать далее ...

Новостройка

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Ирина

15 июля, 2022

В ПФР мне одобрили передачу части маткапитала на погашение ипотеки. Ждала поступление денег, уже прямо мечтала, как закрою все раньше времени, но не тут то было. ПФР поступили, сумма ипотеки уменьшилась ровно на размер этого перечисления. Срок договора не изменился, немного снизили размер ежемесячного платежа. Я на номере 1000 оставила заявку. Обещали ведь другие условия кредитования. Посмотрим, как будет решен мой вопрос.

Рефинансирование семейной ипотеки

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Сальникова Дана

14 июля, 2022

У меня в этом банке открыта "Семейная ипотека". Оформили нормально. Правда, со второго раза, но то ладно, мелочи. Через время подала на рефинансирование. Распечатали допсоглашение, а там чудеса!!! Срок увеличили на 10 лет, ставку снизили, но размер переплаты по факту вырос почти в три раза. Вот такое крутое рефинансирование.

Строительство дома

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Василина Днепренко

13 июля, 2022

В банке ВТБ оформила ипотеку на постройку дома. Хочу рассказать свои впечатления, может, они кому-то помогут. Если у вас появится лишняя сумма, на счет вы ее положить не сможете раньше срока. Вернее, сможете, но в платеж она засчитана не будет.
Вобщем, поняла я, что надо побыстрее закругляться с такими “донорами”, перезаняла, отдала всю сумму. Но появилась новая проблема - получение на руки закладной. Уже 20 дней жду. Вот недавно прочитала на одном из форумов, может, кому пригодится:
“Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ “Об ипотеке”, закладная передается залогодателю после погашения незамедлительно!”
Рекомендую не связываться с этим банком. Какие-то они там очень мутные.

Кредит под залог недвижимости

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Антон Остроух

9 июля, 2022

Подал заявку на досрочную выплату ипотеки 3 июля. Для этого я использовал приложение банка. Мне прислали уведомление о том, что заявку можно подать за день окончания срока выплаты. То есть до 4 июля этого года. Я обрадовался, что успел сделать всё вовремя. Оказалось, моя радость была преждевременной. Потому что дальше начался неописуемый трэш.
На следующий день с меня списали сумму, недостающую для погашения ипотеки. К слову, на моём счету ещё оставались кое-какие деньги. Если быть точнее, то 6290,43 коп. Чтобы во всём разобраться, я пошёл в банк. Работник сказал, что я сам во всём виноват. Так Читать далее ...

Квартира в новостройке

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Денис

8 июля, 2022

В колл-центре банка узнавал, как перевести ипотеку на программу “Семейная ипотека”. Оказалось, через рефинансирование примерно в следующем порядке:
подать документы на новый кредит (пакет полностью надо собирать заново, включая справку о доходах);
оформить новую страховку;
при одобрении погасить текущий кредит;
погасить текущую страховку;
оформить новый договор и зарегистрировать его в реестре.

Получается, перевод с договора на договор равен заключению нового договора с нуля. И смысл тогда в нем? Бред вообще. Надо переходить в другой банк, где удобство клиентов ценится.

Рефинансирование

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Алёна

7 июля, 2022

14 февраля текущего 2022 года оформили рефинансирование ипотеки. Важное условие было - погасить текущий кредит в другом банке и снять там обременение на имущество залога. Если за три месяца мы этого не сделаем, значит, ставка по договору будет увеличена. В итоге мы подали заявку на снятие обременения, 2,5 месяца над ней работали. Выдали документы и отправили в Росреестр самостоятельно заниматься снятием обременения. По ипотеке в это время нам нам начисляли повышенные проценты. Я хочу знать, почему так произошло. Ответ - все было согласно договора не подойдет. Ни смс-уведомления, ни звонка. Решили делать по-своему и сделали.

Строительство жилого дома

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Нелли

5 июля, 2022

В декабре 2019 года мы с мужем оформили ипотеку на строительство дома. А месяц назад мне надо было уточнить свою кредитную историю в НБКИ и я узнала, что на мне сразу два одинаковых договора ипотеки. Одна и та ж дата оформления, одна и та же сумма. Номера отличаются. И один конкретно просрочен.Сразу же я поехала в их офис в Тольятти (Самар.обл.) написать претензию. Написала. А мне сказали, что будут разбираться и занялись своими делами. Через три дня позвонила, сказали, что рассматривают заявку, положили трубку, еще через два дня снова приехала, написала жалобу, ноль реакции вообще.

Вторичное жилье

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Коновалова Анжела Денисовна

4 июля, 2022

04.06.2022 приехала в отделение банка узнать некоторые нюансы по поводу договора ипотеки квартиры. Но мне сообщили, что мою закладную продали. Написала заявление на возврат, пообещали вернуть, но в течение месяца. А у меня уже сделка назначена. Я потеряю покупателя. Нарушение ФЗ 102 ст 17 пункт 2, согласно которому держатель залога незамедлительно должен передавать закладную залогодателю с пометкой про исполненное в полном объеме обязательство. А мне говорят ждать месяц.
Сегодня перезвонила опять. новый ответ: закладную не передаем на руки, просто снимаем ограничение на квартиру, идите продавайте. А как мне узнать, вдруг не сняли? Доверия, конечно, к ним нет.

На новостройку

Райффайзенбанк

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв об ипотеке

Ответить

Алина

3 июля, 2022

Уже более года я созаемщик по ипотечному договору. За это время я неоднократно общалась с сотрудниками банка, не раз мне звонили, напоминали о платеже. Но когда я задала вопрос по заявление, отвечать отказались, сославшись на то, что не могут меня идентифицировать, а значит и информацию предоставлять не имеют права.
Какой бред! Я созаемщик! Я имею право знать все, что касается этого договора. Не знаю, как в других услугах, но конкретно по ипотеке только минусы, минусы, минусы.

На вторичное жилье

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Аноним

3 июля, 2022

23 мая мы погасили ипотеку в Газпромбанке. Выплатили всю сумму, которую задолжали. 28 мая нам выдали справку о том, что кредит был погашен. Написали заявление, чтобы получить закладную.
Нам сказали, что ответ будет через 5 дней. Мол, нам позвонят и скажут, когда вернут закладную. Прошло 2 недели, но ничего не изменилось. Тогда мы позвонили на горячую линию. Там нам сказали, что заявка не была зафиксирована. Поэтому они ничего не могут сделать. Просто кошмар какой-то!
13 июня получили смс-сообщение о том, что банк подал заявление на снятие обременения. По состоянию на 2 июля обременение не было снято. Банк играет в молчанку. Обходите эту шарагу стороной.

Льготная на новостройки

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Нестеренко Д.М.

2 июля, 2022

Мы оформили в этом банке ипотеку на льготных условиях. Все прошло хорошо, проблем не возникало. Единственное недоразумение - после погашения не отправили мои данные в Бюро кредитных историй. Получается, а базе на мне висит долг, которого уже нет. Звонили в отделение, оператор ответила ждать, пока информация обновится. Она видит, что долг закрыт, но параллельно и видит, что он висит в системе. Ничего не знает, говорит, ждите, а если надо срочно, приезжайте в банк пишите заявление с просьбой ускорить обновление данных в системе. Вот такой дурдом.

Вторичное жилье

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Серафим

1 июля, 2022

14.03.2015 я подписал ипотечный договор с банком ВТБ. 2 мая текущего 2022 года я погасил полностью досрочно. Был уверен, что заберу закладную сразу, но мне сказали ожидать ……месяц. Я просил ускорить, объяснял, что у меня по квартире сделка намечается, никакой реакции. Хочу спросить, почему в других банках надо максимум 15 минут на закрытие и выдачу всех документов, а тут так растягивают?
Согласно федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" ст.17. - Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, в пункте 2 четко прописано: «Залогодержатель Читать далее ...

Квартира в новостройке

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Регина Севастьян

27 июня, 2022

Я оформила в АО "Банк ДОМ.РФ" ипотеку. Закладная на квартиру осталась у них. Погашала все вовремя. Подала документы на досрочную выплату последних платежей. Договорились про окончательную дату. Я со своей стороны все выполнила, платежи внесла, все погасила. Получила сообщение, что со мной свяжется в течение 14 рабочих дней исполнитель, который передаст закладную и подпишет договор закрытия ипотеки. Прошло две недели, позвонили мне еще раз. Принесли извинения, что не получается со мной встретиться, предложили, оформить обращение онлайн. Я в личном кабинете заполнила форму заявления, в указанный Читать далее ...

Вторичное жилье

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Николаев Григорий

23 июня, 2022

На всех этапах заключения сделки с ВТБ были проблемы. Документы передали в банк, на оформление им понадобилось 15 дней, по их словам. И вот месяц прошел, ждем-ждем….тишина. Плохо, что документы оставили. Это, конечно, мы не подумали.
Надеюсь, обойдется..

Для семей с детьми

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Николай

20 июня, 2022

Продление страховки для договора ипотеки - это просто мучения невероятные. Со стороны банка делается все возможное, чтобы люди к ним более не обращались. Сотрудничаем 8 лет и с каждым годом все хуже и хуже они становятся. Кстати, специалисты постоянно новые. Текучка кадров тоже говорит о низком профессионализме “костяка”. Вот, к примеру, последняя ситуация.
Оплатил 13 июня страховку, отправил на почту квитанцию (адрес 1233@vtb.ru), получил ответ - письмо на рассмотрении. Через 5 дней пошли звонки, что я нарушаю условия договора и пр. Причем, звонит робот, на такие звонки отвечать что-либо бессмысленно. Читать далее ...

Строительство дома

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Серафименко О.Л.

17 июня, 2022

Оформила договор ипотеки по ставке 13.9. Обязательное условие - страхование жизни. 20 апреля нужно было продлевать договор, но так получилось, что я перешла на новую страховую компанию и все чуть затянулось. Уже в начале мая я отправила и квитанцию об оплате, и новый договор страховки на почту 1233@vtb.ru, получила ответ, что все получено. Но в интернет-банкинге ни сразу, ни через неделю, ни даже через месяц так ничего и не появилось. А вот сообщения об увеличении ставки стали поступать постоянно. Я позвонила по номеру 1000, сказала, что застрахована, продублировала письмо на почту. Внесли изменения Читать далее ...

Господдержка для семей с детьми

Ак Барс

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об ипотеке

Ответить

Бондарев Роберт

13 июня, 2022

Ситуация на грани абсурда, и тем не менее она произошла в реальности. Банк, из-за проблем в работе “потерял” средства, перечисленные на счет нам в качестве господдержки семьям с детьми. А спустя полгода и вовсе прислал уведомление о задолженности на счете в размере 30 000 и установил конечную дату погашения. Ежедневно на эту взятую просто из воздуха сумму начисляются немалые проценты. Сейчас я “должен” уже 420 000 рублей. И пока мы продолжаем разбираться, сумма долга растет прямо на глазах. Причем, в договоре у меня прописано совершенно другое. Говорю им - калькулятор возьмите и посчитайте. Нет, Читать далее ...

Готовое жилье

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Анна Слуцкая

10 июня, 2022

Странные какие-то сотрудники в этом банке. Оплатила страховку, отправила квитанцию, перезвонила через пару дней узнать, получили они или нет…..Ничего они “не получали” и в следующие две недели тоже. Это вообще бред какой-то, худшего банка я не встречала. Квитанция то у меня на руках, при необходимости предоставлю хоть десять раз еще. Но они так и платежей что-ли не видят?

Строительство дома

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Олеся Кимсо

9 июня, 2022

13.05.2022 оплатила на ВТБ (Мультикарта Visa) 83400 руб.. Это был последний взнос за многострадальную ипотеку. Должны были списать 18-го. Но в этот день не сняли деньги и на следующий тоже. Я перевела их самостоятельно, хотя обычно оплата проходит “автоматом”. Я проверила поступление, увидела, что сумма долга нулевая, запросила у оператора закладную. Через два дня захожу в личный кабинет, а там просрочку в 500 р “намотало”. Пока не получила ответа от оператора, жду.

Семейная

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Ивко И.Г.

7 июня, 2022

Заявку мою одобрили, но при условии 50% взноса. Это при том, что мы сразу отметили, какая сумма у нас на руках. Получается, не слушают, кивают, а делают свое. Почему то кажется, что если бы у нас было на руках больше, то этот банк запросил бы 75%, чтобы точно мы взять нигде их не могли. Только смысл в такой работе? Неужели люди не общаются между собой? Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет избежать ошибки.

Рефинансирование ипотеки

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Григорий

6 июня, 2022

На сайте ipoteka.alfabank.ru заполнил заявку относительно проведения рефинансирования моей ипотеки. Прошло одобрение. По почте связался со мной работник банка, запросил документы. Я отправил фото по почте. Через время перезвонил уже другой представитель и сказал, на сколько приехать на сделку. Мы с женой приехали, перед нами положили договор. Я был просто в шоке. Рефинансирование всего на 4 месяца сделали. Я показал, какие условия запрашивал. Они только развели руками, мол они лишь исполнители. Банк входит в ТОП. Я был уверен, что им можно доверять, разочаровался, увы.

Строительство дома

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Надежда

6 июня, 2022

В первых числах апреля 2021 года мы оформили ипотеку на строительство дома, подписали договор страховки на год. В 2022 пришли продлить еще на год, как и было положено. Но через время начислили проценты выше, объяснив это тем, что у нас страховка просрочена. Неизвестно, чем закончится, если кто сталкивался, подскажите, пожалуйста.

Свой дом

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Эльдар Омелькович

4 июня, 2022

Сделали обращение на горячую линию о запросе на накладную по досрочному закрытию ипотеки. Оператор уточнил, где территориально мы находимся, чтобы договориться о встрече. Договорились….Через некоторое время на почту пришло уведомление с совершенно другим городом и адресом. Опять дозвонились, сообщили об ошибке, нам сказали ждать звонка, через время пришло смс на телефон. ну это уже детский сад какой-то. Хорошо, что договор закрыт и больше нам с ними не придется сотрудничать.

Семейная

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Ангелина Бердник

3 июня, 2022

Фактически перед сделкой банк начал на ходу менять условия, вынуждая в спешке искать решение. Сначала мне сообщили, что оговоренный первоначальный взнос должен быть больше. Сумму прибавили ощутимую, больше 200 тысяч рублей. Удалось договориться с родственниками, деньги нашла, сообщила в банк. После этого мне снова сообщают об изменении условий из-за того, что материнский капитал меньше максимально возможного. Но эта информация была у банка на этапе подачи заявления! Почему банк в последний момент меняет условия, если до этого все документы проверяли и уже вынесли решение?! Человека просто ставят в безвыходную ситуацию, когда ему или деньги терять из-за сорвавшейся сделки, или идти на поводу у банка и соглашаться на ухудшение условий.

На квартиру

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Эдик Устинов

1 июня, 2022

Расчеты в онлайн-калькуляторе не соответствуют действительности. Появилась сумма сверх обычного платежа, попытался рассчитать что будет со сроком ипотеки при частичном досрочном погашении. Получилось, что общий срок сократится на 19 месяцев, но после зачисления денег произошел перерасчет и куда-то просто пропали 5 месяцев, а это немалые деньги! Возникает естественный вопрос, а как тогда клиент может заранее узнать о пересчете в зависимости от вносимой суммы? Может, в противном случае я выбрал бы другой вариант или вообще отказался от ЧДП?! Для банка, который работает с деньгами, это в принципе неприемлемый вариант так дезориентировать своих клиентов.

Строительство дома

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Лилия Черкас

30 мая, 2022

Банк сильно подвел, обнадежив снижением ставки по ипотеки. Обращалась в начале года, получила предварительное согласие. У меня запросили заявление, оформила его в офисе, сказали ждать. Через пару недель уточнила статус, никакого продвижения. Еще через неделю приходит отказ, мол, программа закрыта и можно сделать рефинансирование, а это перевод ипотеки в обычный кредит, соответственно без возврата НДФЛ. В итоге просто потеряла время, которое могла использовать для переноса ипотеки в другой банк, а в марте это стало уже нереально. После того, как ситуация придет в норму, точно перейду в другой банк.

Семейная

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Шведко И.Л

29 мая, 2022

Три года исправно платим по ипотеке, не было ни одной просрочки. В прошлом месяце внесли деньги за день до списания платежа, но из-за каких-то сбоев на стороне банка платеж прошел с опозданием в 2 дня. Банк тут же засчитал просрочку и начислил неустойку, а потом еще и передал эту информацию в БКИ. Мы сразу же написали заявление, чтобы нам вернули удержанные пени и просрочку отменили, поскольку она произошла не по нашей вине, а когда узнали про БКИ, то подали еще одно заявление на корректировку кредитной истории. Оба раза приложили квитанцию о внесении средств до списания. В ответе на первое обращение банк формально признал сбой на своей стороне, но по отмене просрочки ни слова. А на второе пришла отбивка, что обращение будет рассматриваться в течение 30 дней.

Вторичное жилье

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Маргарита

27 мая, 2022

Мне в прошлом месяце подняли процент по ипотеке в ВТБ из-за того, что якобы не произведено своевременное продление страхового полиса. При этом сам полис действует до 15 июня 2022 года, а предупреждение о неуплате пришло в начале апреля. Перепроверила все несколько раз, связалась с Ингосстрахом, подняла бумаги у себя, уточнила информацию о полисе в банке. Везде стоит дата 15 июня и заплатить в страховой можно не ранее, чем за две недели до ее наступления! Но в банке ничего слышать не хотят и сотрудники по телефону как будто даже не понимают вопроса. У них помечено, что не выполнены какие-то условия Читать далее ...

На новостройку

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Максим Озеров

26 мая, 2022

В начале февраля 2022 года досрочно погасили ипотечный кредит, обратились в офисе к менеджеру по вопросу получения закладной, на что менеджер ответил, что заявлений никаких писать не нужно, а банк автоматически снимет обременение в течение 2 месяцев. На тот момент никакой спешки не было, поэтому стали просто ждать. В первых числах апреля сделали запрос в ЕГРН по поводу квартиры и выяснили, что обременение не снято, хотя прошло больше двух месяцев. И тут начинается самое интересное. На этот раз на горячей линии в банке нам заявляют, что для получения закладной нужно писать заявление, которое будет Читать далее ...

Рефинансирование для семей с детьми

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Марина Левкович

25 мая, 2022

Пользовались услугами этого банка до конца 2021 года. Ушли после того, как нам отказались снизить процентную ставку в соответствии с изменениями в программе господдержки семей с детьми. На тот момент у нас уже было снижение ставки с увеличением суммы долга, и это якобы стало препятствием, чтобы отказать нам во второй раз. В итоге хоть и с трудом, но перенесли ипотеку в другой банк, где смогли предложить условия получше.

Свой дом

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Носкова Люба

23 мая, 2022

После полного погашения ипотеки без каких-либо просрочек позвонила на горячую линию и запросила закладную на квартиру. Обращение приняли, сказали ждать 30 дней. Спустя месяц мне ничего не предоставили, а при повторном звонке в банк предложили оформить новую заявку и снова ждать 30 дней! Я со своей стороны все условия кредитного договора выполнила, а банк сейчас тянет время с возвратом закладной и со своей стороны обязательства не выполняет.

Рефинансирование

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Владислав

21 мая, 2022

Получаю зарплату на карту Газпромбанка, поэтому именно сюда обратился за рефинансированием ипотеки. Предполагал, что если банк и так видит мои доходы, то процедура будет быстрой и сложностей не возникнет. Не тут-то было! Банк не горит желанием предоставлять услуги зарплатному клиенту. Сложилось впечатление, что сотрудникам дали прямое указание спускать любые обращения по рефинансированию на тормозах. Вроде бы и отказ не дали, а клиент сам отвалился. У меня дважды запрашивали справку 2-НДФЛ и документы от текущего кредитора. Пока все соберешь, заканчивается срок действия бумаг и требуют все заново. Читать далее ...

Квартира в новостройке

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Понкрат Н.Н.

19 мая, 2022

10 мая 2022 года подошел к концу первый год выплат по ипотечному кредиту. Из-за праздников еще в конце апреля самостоятельно обратились в Альфа-Страхование и продлили страховку. 11 мая решили убедиться, что все нормально, позвонили в банк, а там заявляют, что информации о новом полисе от страховщика нет и нам нужно самостоятельно отправить договор и квитанцию по электронной почте. В тот же день отправили, пришла отбивка от ДОМ.РФ, что обращение принято на рассмотрение и при необходимости сотрудник банка свяжется с нами в течение 3 дней. Ни звонков, ни писем больше не было, поэтому предположили, Читать далее ...

На квартиру

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Милена Суханова

18 мая, 2022

В конце апреля оплатили новую страховку по ипотеке и отправили в банк по электронной почте. Все сделали в срок, никаких задержек с нашей стороны не было, но в начале мая в приложении изменилась ставка и размер платежа за следующий период. В процессе разбирательства со специалистом поддержки выяснилось, что мы якобы должны не просто отправить информацию в банк, а еще и получить из банка отбивку по электронной почте. Но от нас этот процесс не зависит, как можно это требовать от клиента?! Уже после этого отправили полис из других ящиков, получили подтверждение, но ставка не изменилась. На горячей Читать далее ...

На новостройку

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Анастасия Пименова

17 мая, 2022

Четыре года назад мы с мужем взяли ипотеку в Альфа-Банке. Договор был оформлен на меня, а муж выступал созаемщиком, на обоих было оформлено страхование жизни. 18 марта муж умер и страховая начала рассматривать документы. На тот момент общий долг был 2,5 млн. В апреле я внесла в банк 50 тысяч рублей (основной платеж 35 тысяч и 15 тысяч сверху), а потом пришло подтверждение, что страховая перевела банку 2,5 млн. Возник вопрос с суммой переплаты сверх 2,5 млн рублей и никто в банке не может объяснить, куда делись эти деньги. На горячей линии говорят, что просто видят информацию о полном погашении без всяких деталей. Оставила официальное обращение, но пока тишина.

Рефинансирование

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Эвелина

14 мая, 2022

У нашей семьи негативный опыт общения с ВТБ при рефинансировании ипотеки. Кредит мы переводили из Сбера в конце 2021 года, чтобы снизить процент. Общий размер задолженности на тот момент был 2493108 рублей. После рассмотрения заявки нам одобрили 2,5 млн и сказали, что разница пойдет на погашение задолженности, которая может возникнуть при переводе ипотеки из одного банка в другой, а потом будет пересчитана. На тот момент мы не обратили на это внимание, а потом оказалось, что это хитрая уловка. В начале 2022 года у нас родился второй ребенок и мы подали документы на снижение процентной ставки по Читать далее ...

На новостройку

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

И.Г. Климко

12 мая, 2022

Газпромбанк не выполняет свои обязательства по возврату закладной. В договоре четко прописано, что документ должен быть предоставлен в срок 5 рабочих дней с моменты подачи заявления после выполнения заемщиком всех финансовых обязательств. Мы полностью погасили ипотеку 20 апреля 2022 года, заявление подали через 2 дня. Сегодня уже 12 мая, а от банка ничего нет. Статус заявки в работе, с менеджером связаться не получается, а на горячей линии ничего толком сказать не могут, предлагают просто зарегистрировать новые запросы.

Новостройка

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Дмитрий Логун

9 мая, 2022

ВТБ сильно разочаровал. Сейчас по вине этого банка я каждый месяц теряю деньги, которые мог бы пустить на погашение ипотеки. Был их клиентом с 2017 по 2021 год, получил ипотечный кредит под новое жилье, все исправно платил. В конце 2021 года обратился с заявлением о снижении процентной ставки. На стадии подачи обращения меня обнадежили, что процент могут понизить, но сказали, что нужно ждать два месяца. Через два месяца ничего не решилось, добиться хоть какой-то информации не получилось, поэтому решил рефинансировать ипотеку в другом банке. Все прошло быстро, но для снижения ставки до минимального Читать далее ...

Новостройка

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Marina

8 мая, 2022

Появилась возможность частичного досрочного погашения ипотеки за счет материнского капитала. Взвесили все за и против, решили срезать срок выплаты кредита, обратились в банк. Там сказали, что заявление нужно подавать в свободной форме, дали пример, приняли документ. В заявлении было отдельно указано, что хотим уменьшить срок ипотеки, а не размер платежа. Через несколько дней из банка перезвонили и сказали, что заявление оформлено некорректно, нужно внести формулировку «за счет средств материнского капитала», а не просто указать его размер. Все быстро переделали, передали в банк, и после списания денег видим, что банк уменьшил платеж, а не срок ипотеки! Теперь пытаемся переделать график, написали уже две претензии, но воз и ныне там.