На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.
Отзывы о банках
Вспомните, что вы делаете каждый раз, когда сомневаетесь в качестве продуктов или услуг, которыми хотите воспользоваться? Верно, читаете отзывы.
Благодаря опыту реальных клиентов, которые не поленились потратить несколько минут своего времени на написание собственных впечатлений о качестве обслуживания, наличии скрытых процентов, комиссий или штрафов, особенностях начисления кешбэка или процентов на остаток, компетенции сотрудников и так далее, можно узнать о подводных камнях, о которых вам вряд ли скажут в момент подписания договора потребительского кредита, ипотеки, оформления дебетовой или кредитной карты. Именно эти сообщения и комментарии помогают сделать правильный выбор.
При изучении отзывов о банках России в данном разделе важно понимать, что оставляют их не опытные специалисты, а обычные люди, которые оценивают деятельность финансово-кредитных организаций со своей субъективной точки зрения. Поэтому не стоит ожидать увидеть комплексный разбор банковских продуктов и экспертных оценок. Все, что они делают, - рассказывают об опыте взаимодействия с банками, их сотрудниками и продуктами на своем примере.
При этом важно не только читать отзывы, но и оставлять их. Это можно считать правилом хорошего тона, при соблюдении которого с течением времени все больше и больше потенциальных клиентов смогут «подстелить соломку».
Как правильно писать отзывы о банках и какими они должны быть?
Писать отзывы тоже надо правильно, избегая воды, эмоций, и оставляя только конструктивную критику или похвалу. Такие сообщения принесут максимум пользы.
По-настоящему качественный отзыв, должен соответствовать ряду важных критериев:
- Честность. Интернет и так кишит проплаченными «липовыми» отзывами, которые конкуренты оставляют друг на друга. Поэтому писать нужно честно. Не придумывайте и не додумывайте ни хорошего, ни плохого. Главная задача отзыва - показать картину такой, какая она есть на самом деле;
- Полезность. Комментарий с содержанием «отличный банк, очень доволен» ничем не поможет потенциальным клиентам при оформлении, например, кредитной карты. Сосредоточьтесь на описании конкретных фактов, которые могут оказать влияние на принятие решения;
- Лаконичность. Писать нужно кратко и по существу. Также лучше избегать смайлов, «капса» и большого количества восклицательных знаков;
- Уместность. Всегда нужно описывать опыт взаимодействия с конкретным банком. А если банк больше не работает или не предоставляет описываемую услугу, то и писать свои впечатления об этом бессмысленно.
Старайтесь не указывать имена и личные данные персонала банка. Во-первых, сотрудники не всегда являются показателем деятельности организации. Во-вторых, при увольнении или переводе человека, отзыв станет неактуальным.
И помните, что на основе вашего опыта другие пользователи будут принимать решение о получении потребительского кредита, рефинансировании кредита, автокредита, ипотеки, открытии вклада, дебетовых или кредитных карт (в том числе карт рассрочки), а значит относиться к написанию отзыва нужно со всей серьезностью.
Отзыв об обслуживании
