Банк ВТБ

Информация о банке

Банк ВТБ - коммерческая кредитно-финансовая организация с государственным участием. Имеет широкую сеть филиалов и дополнительных офисов, а также представительства за рубежом. Входит в состав одноименной группы, которая управляет более 20 предприятиями в России и за рубежом. Оказывает полный спектр услуг частным лицам и представителям бизнеса. Приоритетные направления деятельности - обслуживание корпоративных клиентов и финансовых организаций.

Краткая история

Банк ВТБ был учрежден 17 октября 1990 года под наименованием Банк внешней торговли (Внешторгбанк).

В 1996 году стал основным акционером Тульского Регионального банка, который спустя 5 лет был переведен в столицу и продолжил работу в качестве Газинвестбанка.

В 1997-м Центробанк стал держателем 96,8% акций банка, а в 2002 году передал их Минимуществу РФ.

В 2003 году финучреждение получило лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг.

Через год, в 2004-м, кредитно-финансовый институт приобрел контрольный пакет акций Гута-банка, на базе которого был создан Внешторгбанк 24 (бывший ВТБ 24).

В 2005 году стал владельцем армянского Армсбербанка. В этом же году вошел в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов, а также приобрел несколько банков: Промышленно-строительный банк, французский Евробанк, британский Moscow Narodny Bank Limited, немецкий Ost-West Handelsbank AG и Объединенный грузинский банк.

С 2006 года продолжил работать под названием ВТБ. В этом же году приобрел украинский банк Мрия и белорусский Славнефтебанк, а также открыл дочерний банк Bank VTB Africa SA в Анголе.

Через два года, в 2008-м, открыл дочерний банк в Казахстане.

В 2009 году стал владельцем азербайджанского АФ-Банка, а в 2012-м - держателем 99,6% акций ТрансКредитБанка.

В 2013 году в состав акционеров ВТБ вошли норвежский Norges Bank Investment Management, Qatar Holding LLC, China Construction Bank и Государственный нефтяной фонд Азербайджана.

С 2015 года банк осуществляет деятельность на основании генеральной лицензии ЦБ РФ. Также с данного года участвует в программе господдержки предприятий малого и среднего бизнеса, реализуемой корпорацией МСП совместно с Центробанком.

В 2016 году кредитно-финансовый институт стал одним из учредителей Ассоциации «ФинТех», а также присоединил к себе Банк Москвы.

В 2018 году присоединил ВТБ 24, в 2020-м - банк Возрождение и Саровбизнесбанк.

В 2018 году ВТБ начал сотрудничество с АО «ДОМ.РФ» и госкорпорацией «Роскосмос», а также подключился к сервису SWIFT Global Payment Innovation.

Через год, в 2019-м, приобрел 19% акций катарского CQUR Bank, стал одним из учредителей АНО «Цифровая экономика» и подключил сервис Mir Pay.

В 2020 году вошел в состав Ассоциации больших данных и стал прямым участником национальной системы внутренних платежей Китая CNAPS.

В 2021 году совместно с другими членами ФинТеха стал учредителем первого в России блокчейн-оператора. В этом же году начал сотрудничать с Минтруда России и с Федеральным агентством по туризму России.

На 2023 год в структурную сеть кредитно-финансовой организации входит 22 филиала (20 в РФ и 2 за рубежом), 3 представительства за рубежом и 1284 дополнительных офиса. Отделения банка находятся во всех регионах Российской Федерации.

Модель бизнеса

Банк ВТБ ориентирован на цифровую трансформацию с упором на удовлетворение потребностей клиентов, расширение продуктовой линейки и ее полную доступность в дистанционном режиме.

Банк предлагает представителям малого и среднего бизнеса расчетно-кассовое обслуживание, прием платежей, депозиты, регистрацию бизнеса, выпуск бизнес-карт, кредитование, гарантии и аккредитивы, обучающие программы и специальные сервисы для бизнеса, а также партнерскую программу с привлечением юрлиц и ИП за вознаграждение. Кроме того, в банке реализован полный комплекс услуг для самозанятых.

Представителям крупного бизнеса здесь доступно расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, кредитование, депозитарий, размещение средств на депозитах, документарные операции, электронная торговля, инвестиционные решения, зарплатные программы, торговое и экспортное финансирование.

Частным лицам доступны программы кредитования на любые цели (в том числе ипотека, автокредитование, потребкредиты), открытие вкладов и счетов, инвестиционные услуги, платежи и денежные переводы, аренда сейфовых ячеек, страхование, аккредитивы, счета эскроу, банкротство физических лиц. Также в банке реализовано направление Private Banking с эксклюзивными сервисами и выгодными инвестиционными решениями.

Награды и премии

В 2012 году ВТБ был удостоен премии Cbonds Awards за лучшую сделку по выпуску облигаций.

Неоднократно получал награду Global Service Quality Awards от платежной системы Visa за высокое качество сервиса (2013, 2019, 2020, 2021 годы).

В 2015 году стал лауреатом премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель года в сфере финансовых услуг», был удостоен награды «Лучший международный поставщик года драгоценных металлов в Индии с развивающихся рынков» на Индийской международной конвенции по золоту и выиграл в конкурсе профессионального мастерства «Инфраструктурный институт года» за качественное депозитарное обслуживание.

В 2017-м ВТБ получил три премии: Euromoney Awards for Excellence в номинации «Лучший инвестиционный банк России», ERAECO в категории «Эко-мир» и HR-бренд в номинации «Столица».

Трижды победил на международном конкурсе контактных центров «Хрустальная гарнитура», удостоившись наград в многочисленных номинациях (2018, 2021, 2022, 2023 годы).

В 2018 году был удостоен премии Финансового университета при Правительстве Российской Федерации в области качества жизни в номинации «Банк для малого и среднего бизнеса», ежегодной премии «Рейтинг Рунета» в категории «Финансы и бизнес» и награды от Ассоциации корпоративных казначеев за вклад в развитие профессионального сообщества корпоративных казначеев России.

Через год, в 2019-м, ВТБ стал лауреатом премии RREF AWARDS в номинации «Репутация и доверие (компании)», а также получил награду от компании PwC и Российского союза промышленников и предпринимателей за реализацию лучшего налогового проекта.

Четыре раза победил на ежегодном конкурсе «Элита финансового рынка»: в номинации «Брокерская компания года» (2019-2021 годы), в категориях «Интернет-банк года для предпринимателей» и «Мобильный банк года для бизнеса» (2022).

В 2020-м был удостоен престижной награды FINAWARD в двух категориях («Сервисное и комиссионное решение» и «За лучшее решение в сфере оптимизации бизнес процессов или клиентских сервисов»), премии от Московской биржи в номинации «Лучший брокер» и премии Bond Awards за лучшие услуги на рынке облигаций в странах СНГ.

В 2021 году получил несколько престижных премий: Global CIO («Проект года», «Система управления данными»), PayTech Awards («Лучшая зеленая инициатива»), Enterprise Architecture Award (за развитие ИТ-архитектуры), Banking Tech Awards («Лучшее использование данных»), SPEAR’S Russia Wealth Management Awards за лучший Private Banking, ИТ-премию CIO Awards («Инновационный подход» и «Масштабность реализации»), Global Banking & Finance Awards («Лучшая инновационная команда России с инновациями в интернет-банке», «Лучший банк России для МСБ», а также «Лучшие онлайн сервисы интернет-банка для микро и МСБ в России 2021»), Contact Center World («Контакт-центр года», «Лучший в обслуживании клиентов», «Лучший дизайн контакт-центра»), CFO Russia («Лучший ЭДО в России и СНГ», «Внедрение года в сфере ЭДО»).

В том же году контакт-центр ВТБ был отмечен европейской премией European Contact Centre & Customer Service Awards, а совместная с Почта Банком программа лояльности «Мультибонус» - премией Loyalty Awards Russia в категории «Лучшая коалиционная программа лояльности». Также в 2021-м банк одержал победу на конкурсах Devops Industry Awards 2021 в номинации DevOps Team of the Year и European Contact Centre & Customer Service Awards в шести номинациях, а также был удостоен награды за самые эффективные продажи на церемонии Frank Mortgage Award 2021.

Два раза был удостоен национальной премии в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий»: в 2022 году в категориях «Выбор профессионалов» и «Оперативность и качество», в 2023-м - «Вместе к устойчивому развитию».

Дважды стал лауреатом профессиональной премии клиентского опыта CX World Awards: в 2022 году в категориях «Лучший пользовательский опыт» и «Лучшая практика вовлеченности персонала», в 2023-м - «Эффективное применение технологий в CX».

В 2022-м был удостоен престижных премий «Время инноваций», Digital Leaders Award, CNews Awards и Investfunds Awards в нескольких номинациях. В этом же году стал лауреатом международной премии в области экономики и финансов им. П.А. Столыпина в номинации «За внедрение и разработку отечественных цифровых технологий». Также победил на международном конкурсе финучреждений Европы по противодействию легализации преступных доходов и финансированию терроризма и одержал победу на международном конкурсе Contact Center World в номинациях «Контакт-центр года» и «Лучший контакт-центр в обслуживании клиентов».

Рейтинги

В 2016 году сервис банка «ВТБ Регистратор» стал лидером рейтинга российских регистраторов по данным исследования, проведенного Альянсом развития финансовых коммуникаций и отношений с инвесторами и информационной группой «Интерфакс». В этом же году он стал лидером рэнкинга эффективности банковских сайтов по данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report.

В 2016-м также Private Banking ВТБ вошел в Топ-3 лидеров по версии издания Forbes.

По итогам 2018 года ВТБ оказался на первом месте рейтинга банков по объему кредитного портфеля.

В 2019-м занял первую позицию в двух рейтингах: лидеров в сегменте рефинансирования ипотеки по данным консалтинговой компании «Русипотека» и по объему кредитования подержанных авто по версии аналитического агентства «АВТОСТАТ».

В 2020 году был удостоен первой строчки в списке банков по количеству клиентов-долларовых миллионеров и стал лидером рейтинга банков с услугами private banking по данным Forbes. В этом же году занял пятую строчку в рейтинге интернет-банков для физлиц, подготовленном агентством Markswebb и вошел в Топ-3 банков с самым высоким уровнем цифровизации по версии Фонда «Сколково».

В 2019 и 2022 годах вошел в Топ-10 лучших работодателей по данным Forbes.

По итогам 2020 года ВТБ возглавил рейтинг банков по уровню цифровизации по версии Фонда «Сколково».

В 2020 и 2021 годах оказался на первом месте в списке банков по обслуживанию состоятельных клиентов по версии Forbes.

В 2021-м возглавил рейтинг Топ-20 банков с лучшими экосистемами для бизнеса по данным исследования, проведенного международной ассоциации SME Banking Club.

В первом полугодии 2022 года занял первую строчку в списке самых инновационных российских банков по данным «Сколково». В этом же году чат-бот банка возглавил рейтинг лучших чат-ботов, а также рэнкинги чат-ботов по уровню обслуживания в мессенджерах, по коммуникабельности и качеству обслуживания в цифровых неавторизованных каналах, составленных компанией Naumen.

29 апреля 2022 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг ВТБ на уровне «ruAAA» с сохранением стабильного прогноза.