СберБанк

Информация о банке

Сбербанк России (Сбербанк) - крупнейшая кредитно-финансовая организация РФ с головным офисом в Москве и развитой структурной сетью. Владельцем 50% плюс 1-й акции банка является Министерство финансов Российской Федерации. Финучреждение специализируется на комплексном обслуживании частных лиц, самозанятых граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Краткая история

Сбербанк России был учрежден 20 июня 1991 года на базе Сберегательного банка СССР.

В 1995 году основал Негосударственный пенсионный фонд.

В 2000-м получил лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг.

В 2005 году вошел в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.

В 2011 году приобрел холдинг Volksbank International, SLB Commercial Bank у структур компании «Лукойла» и 100% акций российской инвестиционной компании «Тройка диалог», на базе которой в дальнейшем был образован Sberbank CIB. В этом же году заключил соглашение с Cetelem об основании совместного банка, который будет специализироваться на кредитовании в точках продаж.

В июне 2021 года Сбербанк приобрел турецкий банк DenizBank.

11 августа 2015 года получил генеральную лицензию ЦБ РФ.

В мае 2017 года зарегистрировал микрокредитную компанию «Выдающиеся кредиты».

В 2017-м начал работу по созданию специализированных представительств «Сбер-МФЦ» в регионах с дефицитом многофункциональных центров.

В 2019 году приобрел 46,5% акций холдинга Rambler Group.

В 2020 году купил 72% акций компании «2ГИС», а также стал единственным владельцем Rambler Group. В этом же году подключился к Системе быстрых платежей.

В 2022-м приобрел российское подразделение ритейлера Stockmann.

На 2023 год в структурную сеть кредитно-финансовой организации входит 87 филиалов (один в РФ и один за рубежом), одно представительство за рубежом, 12016 дополнительных офисов и 288 передвижных пунктов кассовых операций. Подразделения представлены во всех регионах Российской Федерации.

Модель бизнеса

Сбербанк России сфокусирован на поддержании финансовой устойчивости, повышении технологичности, постоянном совершенствовании сервисов и расширении продуктовой линейки, в том числе за счет внедрения непрофильных решений. Кроме стандартных банковских услуг предлагает клиентам телемедицину и другие полезные сервисы. С момента основания активно участвует в благотворительности и реализации социально-значимых проектов.

Сбербанк предлагает частным лицам кредитные программы на различные цели, выпуск дебетовых и кредитных карт, платежи и переводы, открытие счетов и вкладов, страховые и инвестиционные услуги, брокерское обслуживание, операции с валютой и драгоценными металлами, программа лояльности, подписку на непрофильные сервисы, решения для самозанятых граждан. Также в банке реализовано премиальное обслуживание с индивидуальными условиями по финансовым продуктам и предоставлением персонального менеджера.

В перечень предложений для бизнеса входит расчетно-кассовое обслуживание, корпоративные проекты, кредитование, эквайринг, услуги для внешнеэкономической деятельности, лизинг, кредитование, выпуск бизнес-карт, инкассация и самоинкассация, депозиты, сервисы для бизнеса (бухгалтерия, электронный документооборот и другие) и специальные предложения для представителей разных отраслей (химической, торговой, энергетической и др.).

Также банк активно сотрудничает с финансовыми организациями. Им доступно открытие и обслуживание счетов, операции на финансовых рынках, продукты торгового финансирования и инвестиционно-банковские продукты.

Награды и премии

Сбербанк России дважды победил на конкурсе «Элита фондового рынка»: в 2009 году в номинациях «Ведущий оператор рынка облигаций» и «Ведущий оператор рынка государственных ценных бумаг», в 2011-м - «Компания рынка облигаций».

В 2010 году получил награду от Европейского банка реконструкции и развития в категории «Самый активный банк-эмитент в РФ в сфере среднесрочного торгового финансирования, а также стал лауреатом национальной премии «Финансовый Олимп» в категориях «Розничный банк» и «Результат и успех».

Неоднократно был удостоен престижных наград за качественное и безопасное совершение платежей в иностранной валюте: Commerzbank AG (2010-2012, 2014 годы), Visa Service Quality Performance Award (2010, 2012, 2014, 2015, 2021 годы), Visa LEADER Award (2013 год), Quality Recognition Award (2010-2012 годы), Deutsche Bank (2011 год), The Bank of New York Mellon (2012 год), HSBC Bank plc (2014 год), Effective Fraud Management System (2017 год).

В 2010 году получил международную инвестиционную премию «Инвестиционный Ангел», а также победил в двух конкурсах: «Лидер российского рынка РЕПО» и «Российские лидеры в сфере корпоративного управления» («Лучший корпоративный менеджер», «Компания с лучшим годовым отчетом», «Наибольший прогресс в развитии корпоративного управления»).

Трижды стал лауреатом всероссийского интернет-конкурса «Золотой сайт» в категории «Банки и финансы» (2011, 2015, 2016 годы).

Трижды был удостоен премии Retail Finance Awards за достижения в развитии розничных финансовых продуктов (2011, 2013, 2022 годы).

В 2011-м Сбербанк получил несколько наград: INVESTOR AWARDS в категории «Прорыв года на рынке капитала», IT-лидер («Банки с государственным участием»), Национальная банковская премия («За информационную открытость»), «Финансовый Супермаркет» («Банк года»). В этом же году победил на конкурсе «Дилер рынка РЕПО», организованном Национальной фондовой ассоциацией.

В 2011 и 2012 годах одержал победу на международном конкурсе по управлению проектами IPMA Project Excellence Award.

В 2012 году получил премии «Год с Коммерсантом» («Спецпроект года»), East Capital Award («За лучшее размещение ценных бумаг»), Green Enterprise IT Awards («Реализация инновационных технологий энергосбережения в инфраструктуре предприятия»), PROBA - IPRA Golden World Awards («PR-проект года»).

Три раза получил премию инноваций и достижений финансовой отрасли «Банковская сфера» (2013, 2015, 2016 годы).

В 2013-м стал обладателем нескольких наград: «Основа роста» («Инфраструктурный проект года») и «Навстречу будущему!» («Компания года»).

В 2014 году Сбербанк был отмечен наградами Special Achievement in GIS («За развитие геоинформационных систем») и W3 Awards, а также получил приз «За вклад в реализацию всероссийских монетных программ» на конкурсе «Монетное созвездие». В этом же году получил награду «Лидер рынка ипотечного кредитования» от агентства «Эксперт РА», одержал победу в конкурсе «Лучший частный инвестор» и конкурсе IR-кейсов, проведенном Альянсом развития финансовых коммуникаций совместно с международной группой «Интерфакс» и Московской биржей.

В 2015 году получил несколько престижных премий: WebAward, Trade & Forfaiting Review («Лучший банк в области торгового финансирования в России и странах СНГ»), The Moscow Times Award («Стратегический инвестор года»), FinBranch («Лучшее банковское отделение» и «Самое заботливое банковское отделение»), «Серебряный Дельфин» («Внутренние коммуникации фестиваля корпоративных медиа и телевидения»). В этом же году одержал победу в конкурсах «Лучший частный инвестор 2014», IPMA International Project Excellence Award и eXperience Awards Russia и CNews AWARDS (за организацию технической поддержки корпоративных клиентов).

Три раза был удостоен общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Самый клиентоцентричный банк России» (2015, 2016, 2017 годы).

Проекты Сбербанка 7 раз были отмечены премией «Время инноваций» (2015 год, 2017-2022 годы).

Дважды банк получил премию «Финансовая элита России» (2016-2017 годы).

В 2016 и 2018 годах стал обладателем премии Brand of the Year от World Branding Awards в номинации «Банки».

В 2016 году победил в конкурсах Model Bank, «Рейтинг Рунета» («Финансы и страхование»), Zins-Award (за лучшие финансовые сервисы по депозитам и сберегательным счетам), «Лучший проект года - 2016», «Инновации в инвестициях». В этом же году стал обладателем нескольких премий: «Лучшее корпоративное видео», CIPR Inside Awards, Distribution & Marketing Innovation Awards (за внедрение интеллектуальной системы управления), World Branding Award («Банк года»), Global Inclusion Awards («Лучший банк для детей и молодежи»), Премии Рунета («Мобильное приложение») и премии в области качества жизни, учрежденной Финансовым университетом при Правительстве РФ в категориях «Самый доступный банк» и «Самый надежный банк, полностью выполняющий свои обязательства».

Сбербанк неоднократно становился лауреатом международного конкурса «Хрустальная гарнитура» (2016-2017, 2019-2023 годы).

В 2017 году получил премии «Лучшие социальные проекты России» («Корпоративные проекты») и Loyalty 360 Customer Awards (за продвижение клиентоцентричной модели бизнеса как части корпоративной культуры). Также победил в конкурсах «Проект года» в номинации «Лучшее отраслевое решение», «Рейтинг Рунета» («Финансы и страхование»), Mobile Web Award (за лучшее приложение для инвесторов).

Дважды стал обладателем престижной награды в сфере маркетинга Effie Awards (2017-2018 годы).

Два раза получил всероссийскую награду CX Awards: 2017 год - в категориях «Лучший клиентский опыт в цифровых каналах обслуживания» и «Лучшая клиентоориентированная финансовая организация», 2018 - «Лучшая инновация в клиентском опыте».

Дважды стал обладателем международной премии Red Dot Award Communication Design (2017-2018 годы), премии в области экономики и финансов имени П.А. Столыпина (2017, 2022 годы) и награды «Лидеры инноваций» в категории «Финансовая сфера» (2018-2019 годы).

В 2018 году получил премии Best Office Awards, «Развитие регионов. Лучшее для России» (за реализацию лучшего инфраструктурного проекта по поддержке малого и среднего бизнеса») и Cbonds Awards. Также выиграл в конкурсе Financial Innovation («Лучшая инновация в помощь бизнесу или предприятию») и был награжден дипломом «Лучшие социальные проекты России» за развитие межнационального сотрудничества.

Неоднократно брал Гран-при HR-премии «Хрустальная пирамида» (2018-2022 годы).

Трижды стал лауреатом международной премии Red Dot (2018-2021 годы).

В 2019-м выиграл на конкурсах «Золотое приложение», «Лучшие социальные проекты России», «Дилер года», Banking Technology Awards и «Элита фондового рынка». Получил премии «Росинфра» («Лучшая финансирующая организация»), CX World Awards (за клиентоцентричность), GWA IPRA (за программу «Бизнес класс»), Red Dot Award: Design Concept, Paytech Award (за биометрические технологии в платежных сервисах), «Премию Рунета», TAdviser и European Contact Center and Customer Service Awards.

Дважды получил награду за достижения в digital-сфере Tagline Awards (2019, 2021 годы).

В 2020-м Сбербанк был награжден премиями Structured Retail Products (за лучший результат клиентского портфеля), «Цифровая пирамида» (за достижения в области цифровой трансформации), Effie Awards Russia (за достижения в сфере рекламы и маркетинга), «Рейтинг Рунета» («Финансы и Бизнес» и «Приложение бренда»), Future Digital Awards («Лучшая технология для магазинов», «Лучшее предложение оплаты по QR-коду»), PayTech Awards (за лучшую платежную инициативу для малого и среднего бизнеса), Banking Technology Awards (за лучшие и самые инновационные решения в сфере банковского обслуживания).

В период с 2020 по 2022 годы получил несколько наград международной премии Stevie Awards в области продаж и обслуживания клиентов.

Дважды был удостоен премии Go Banking Awards (2020-2021 годы).

В 2021 году Сбербанк получил международную премию The European Contact Centre and Customer Service Awards, Cyber Security Excellence Awards, CX World Awards, International Customer Experience Awards, IBSi FinTech Innovation Awards и «Лучшие цифровые банки мира». Также получил всероссийские премии «Лучшее корпоративное видео», «Коучинг в организациях», «Все для клиента», «Искусственный интеллект» и «Инновация года». В этом же году победил в конкурсах IPMA Global Project Excellence Awards (за разработку проектов в IT-сфере).

В 2021 и 2022 гг. стал обладателем международной премии в области кибербезопасности Global Infosec Awards, награды «Золотой Меркурий» и премии в сфере цифровизации Digital Leaders Award.

В 2022 году Сбербанк был отмечен многочисленными наградами: CDO/CDTO Summit & Award 2022 (за достижения в сфере цифровой трансформации финансовых услуг), Премия bema! («Бизнес-коммуникации: лучший мотивационный/командообразующий проект»), Лучшие ESG проекты России, A' Design Award & Competition, СХ WORLD AWARDS, Frank Contact Centers Award (за лучший контактный центр), «Компания будущего» (за цифровизацию), «Развитие регионов. Лучшее для России» (за проект «Социальный процессинг»), Cbonds Awards (за лучшую организацию выпуска структурных продуктов), «СМАРТ пирамида», IT HR AWARDS, Investment Leaders Awards (за реализацию программ по повышению финансовой грамотности населения), InterComm, FINAWARD, Frank Contact Centers Award (самый эффективный банковский контактный центр), «Росинфра» («Лучшая финансирующая организация»). В этом же году проекты банка были отмечены премией от Агентства стратегических инициатив «Технологический прорыв».

В 2022 и 2023 годах Сбербанк получил независимую премию в сфере блокчейна и криптовалют Blockchain Life Awards.

В 2023-м был удостоен национальной премии «Наш вклад» в категории «Госкорпорации и госкомпании», награды в сфере современных технологий Tech Awards, независимой PR-премии «Пресс-подход. 2022» в номинациях «Медиаэффект» и «Бизнес-партнер», премии CX World Awards, национальной премии «Событие года» и награды Frank Private Banking Award в номинации «Лучший сервис private banking». Также Сбербанк был отмечен на всероссийских конкурсах Graduate Awards (за лучшую программу по работе с молодыми специалистами) и «Лучший общий центр обслуживания России и СНГ» («Лучший электронный документооборот»).

Рейтинги

По итогам 2010 года Сбербанк России занял 298-ю позицию в рейтинге самых крупных корпораций мира по версии журнала Fortune, возглавил список крупнейших инкассаторов России по данным Интерфакс-ЦЭА и стал лидером рейтинга «Любимый бренд россиян» в категории банковских услуг согласно исследованию, проведенному компанией Online Market Intelligence.

В 2011-м занял 65-е место в рейтинге «500 самых дорогих брендов в мире» по версии консалтинговой компании Brand Finance, 9-е - в Топ-10 самых надежных банков Центральной и Восточной Европы (журнал Global Finance), 1-е - в рейтинге узнаваемости российских банков по версии Национального агентства финансовых исследований. В этом же году занял 99-е место в списке самых дорогих мировых брендов по данным издания Millward Brown Optimor, а в 2013-м поднялся на 70-ю строчку рэнкинга.

В 2012 и 2013 годах Сбербанк был лидером в рейтинге российских компаний по эффективности корпоративных сайтов, составленном компанией Bowen Craggs & Co.

В 2012 году был удостоен 49-й позиции в Топ-100 крупнейших банков мира по версии журнала The Banker, а спустя год поднялся на 34-ю строчку рейтинга.

В 2013-м разместился на 15-й строчке в списке самых дорогих брендов в мире по данным консалтинговой компании Brand Finance.

В 2014 году стал лидером нескольких рейтингов: крупнейшие банки Центральной и Восточной Европы (журнал The Banker), самые дружелюбные банки в РФ за III квартал (компания EasyFinance), самые эффективные сайты российских банков (аналитическое агентство Markswebb Rank & Report), лидеры на рынке автокредитования (исследовательская компания Frank Research Group).

В 2015-м возглавил рейтинги «15 лидеров корпоративного образования» (журнал РБК) и «мобильные приложения банков (UsabilityLab)», а также был удостоен 43-го места в рейтинге крупнейших банков Центральной и Восточной Европы (The Banker).

В 2016 году возглавил несколько престижных рэнкингов: самые функциональные мобильные приложения (UsabilityLab), лучший сервис в сегменте Private Banking (журнал Global Finance), самые инновационные банки РФ (консалтинговая и аудиторская компания Deloitte).

С 2016 года лидирует в Топ-100 самых надежных банков по версии российского издания Forbes.

В 2017 году Сбербанк был удостоен первой строчки в рейтинге самых ценных брендов РФ по версии Brand Finance, занял 56-ю строчку в списке Forbes Global 2000 и возглавил рейтинг креативных работодателей, составленный Ассоциацией коммуникационных агентств России.

По данным компании The Nilson Report в 2017 и 2018 годах занял шестую строчку в Топ-150 самых крупных эквайеров мира, в 2018-м поднялся на третью позицию рейтинга.

В 2018 году был удостоен первого места в Топ-20 самых крупных банков РФ по уровню адаптации к клиентам с инвалидностью по итогам исследования, проведенного Национальным агентством финансовой информации.

В 2019-м вошел в Топ-10 банков с лучшими мобильными приложениями по версии компании App Annie, а также стал лидером в рейтингах по рынку ипотечного кредитования и клиентоориентированности по данным RAEX.

В 2019 и 2020 годы занял первое место в рейтинге лучших банковских приложений для людей с инвалидностью по версии агентства USABILITYLAB, а также вошел в Топ-5 лучших работодателей России по данным HeadHunter.

В 2020-м занял первые позиции в двух рейтингах: онлайн-банки для малого бизнеса (издание SME Banking Club) и лучшие цифровые банковские продукты для клиентов крупного бизнеса (Markswebb).

В 2020 и 2021 годах Сбербанк стал лидером рейтинга работодателей в категории «Банки» по данным издания Future Today Ranking и вошел в Топ-3 самых крупных торговых эквайеров мира по данным The Nilson Report.

В 2021 году мобильное приложение банка было удостоено третьей строчки в рейтинге App Annie по максимальному количеству активных пользователей. В этом же году банк занял 3-ю строчку в рейтинге Brand Finance Global 500 в категории «Сила бренда» и первую позицию в списке самых привлекательных работодателей РФ по данным международного брендингового агентства Universum.

По итогам 2021 года Сбербанк стал лидером рейтинга «Топ-20 лучших организаций в сфере корпоративных коммуникаций и отношений в России» по версии компании «Медиалогия».

В 2022 году занял 3-е место в списке самых сильных банковских брендов в мире по данным Brand Finance, 1-е - в рейтинге цифровых банковских продуктов для клиентов среди крупнейших компаний РФ по версии Markswebb.

По итогам 2022 года был удостоен пятой позиции в рейтинге Global Most Valuable B2B Brands Index и 163-го места в Топ-500 самых дорогих брендов планеты по версии Brand Finance.

21 июня 2022 года Аналитическое кредитное рейтинговое агентство подтвердило рейтинг кредитоспособности Сбербанка на уровне «ruAAA» с сохранением стабильного прогноза.