Отзывы о СберБанке России

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о СберБанке России, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
На любые цели
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Я обратился в банк за потребкредитом. Дата одобрения кредита 26.01.2023. Подавал заявку в мобильном приложении, после чего съездил в офис лично, поскольку этого потребовали при оформлении. В филиале банка 27.01.2023 мне сказали, что все нормально, заявка одобрена, можете в приложении оформить кредит. Однако в приложении так и не появилась данная возможность. Продолжал висеть статус "Обратитесь в офис". По личным обстоятельствам я смог повторно обратиться в офис для получения кредита только 09.02.2023. Кредит одобрен, бумаги подписаны. В приложении появился статус "Договор подписан. Идёт зачисление Читать далее ...
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Сегодня я пришёл в филиал, расположенный в Саратове за получением кредитной картой. Мне выдали карточку, после чего подключили программу страхование владельцев кредитных карт. Я сказал, что эта услуга и программа мне не нужна, а потому попросил их отключить. Мне ответили, что эта программа подключается автоматически ко всем кредитным картам, но я сам её смогу потом отключить в приложении. Я ушёл из офиса. Дома попытался отключить сам услугу через приложение, но в приложении было написано, что надо обратиться за отключением в филиал!
Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что отключить можно Читать далее ...
Образовательный кредит с государственной поддержкой
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Хотела взять кредит на учебу, работаю, обратилась в Сбербанк. В разговоре со специалистом сказала, для чего мне нужны деньги. А она мне рассказала про специальный кредит на обучение, который идет по льготной программе и условия по нему мне подходят больше, чем по обычному потребительскому. Плюс по нему большую часть процентов платит государство, а я пока учусь плачу только свою небольшую часть процентов, остальное после окончания вуза. И у меня получилось его оформить, я очень рада!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мне 5 октября 2022 года Сбербанк на эл. почту, прислали договор страхования, не предупреждая меня, не предлагая мне. И уже третий раз снимают деньги с карты. СНАЧАЛА ДЕНЬГИ СНЯЛИ потом прислали договор !!! 4 октября, 15ноября и 14декабря!!! Я не заключала со Сбербанком договор страхования в этом году. И не продлевала старый договор. У меня есть договор страхования имущества с другим банком. Мою просьбу закрыть не существующий договор и вернуть деньги за три месяца, которые снимают с моей карты в наглую, сбербанк отвечает, только высылая мне заявление на расторжение страхового договора. я не понимаю Читать далее ...
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
У меня уже несколько раз были проблемы со Сбербанком. В данном случае я решила обменять бонусы на рубли. При этом оператор меня заверила, что деньги поступят не позднее следующего рабочего дня. Обменяла я их 10.02. Сегодня уже 20.02, но ни денег, ни бонусов нет. Звоню в контакт центр, где мне говорят: «извините, мы работаем над проблемой и обещаем рассмотреть обращение до 24.02».
У меня всего лишь один вопрос: «почему нельзя изначально написать о том, что при обмене бонусов на деньги они вам хрен знает когда начисляться?» И все. Данных проблем было бы меньше. А так меня все бесит. Считаю, что это самый отвратительный банк в РФ, во всяком случае, в плане обслуживания клиентов.
Без подтверждения доходов
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Из банка я получил СМС, подтверждающее положительное решении по ипотечной заявке. Первоначальный взнос – 20% . При этом была одобрена сумма, которая больше, чем мне нужно.
Обсудили все аспекты сделки, заказали оценку недвижимости, подписали документы. Все шло гладко, пока продавцу не сообщили о том, что я от покупки отказался. Я просто в шоке. Звоню банковскому сотруднику, который сообщает, что произошёл отказ, но причины он не сообщил. При этом в личном кабинете стоит одобрение до 27.02.23.
Вопрос: «Кто возвращает денежные средства, которые были потрачены после положительного решения по заявке на оценочные процедуры?». Если честно, то мы не ожидали такой подставы от Сбера
СберВклад
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о вкладе
Ответить
Сбер как всегда на высоте! Обратилась в этот банк со свидетельством о праве на наследство по закону. Наследую вклады моей мамы. Отказались выдать наличными, мотивируя тем, что у мамы не было текущего счета. А как тогда вклад открыли? Или Сбер посчитал, что мама деньги им безвозмездно принесла?
И что самое интересное, никакого решения вопроса мне менеджер даже не предложила. Эта престарелая дама просто пожала плечами и удалилась в свой кабинет. Что делать в таком случае? В офисе была оставлена претензия. Теперь жду ответ, так как вообще не представляю, как получить деньги. И хочу получить ответ на вопрос о том, законно ли вообще поступает банк?
На любые цели
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Бешеный процент, ни каких поблажек. За страховку ни чего ни объяснили. Короче говорить долго. Полный треш
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Я обратилась в банковское отделение, чтобы получить свою перевыпущенную кредитку, которую заказала, поскольку у старой карты закончился срока действия. Когда мне выдавали новую карточку, сотрудники банка подключили некую программу страхования собственника кредитки. Сделано это было без предупреждения и согласования со мной.
Я обнаружила наличие данной «медвежьей услуги», когда перечитывала СМС от банка. При звонке на Горячую линию получила ответ: «Не переживайте, деньги с вас не успели списать». Отключить эту страховку по телефону в банке не могут. Поэтому мне придется отпрашиваться с работы, чтобы Читать далее ...
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Брали в Сбере ипотечный кредит. Оформление договора прошло без проблем. Всё осуществлялось посредством сервиса ДомКлик. Сама сделка была электронная. И уже после сделки начался настоящий кошмар. На горячую линию не дозвониться. По поводу досрочного погашения долга из маткапитала пришлось обращаться через специальный чат. Менеджер написал о необходимых документах, мы всё направили, получили ответ, что данные переданы в ПФР, ожидать рассмотрения 30 дней, а статус проверять в ПФР.
Спустя месяц звоню на горячую линию ПФР, дабы проверить продвижение вопроса. А мне отвечают, что заявление не подавалось, Читать далее ...
СберВклад
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о вкладе
Ответить
Здравствуйте. Я хотел бы обратить внимание всех будущих клиентов Сбербанка на вопиющий случай. Банк заявляет одни условия по вкладу, а в итоге они оказываются другие. Процентная ставка меняется уже через пару месяцев и, разумеется, в меньшую сторону, что очень не выгодно для клиентов. Кроме того, о таком понижении ставки по вкладу банк своих клиентов не уведомляет. Мною составлено обращение, но надежды не много. В любом случае посмотрим, что на это ответит банк.
СберКарта для иностранцев
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В 09:47 завел на счет телефонного номера одну тысячу рублей. С карточки деньги списали мгновенно. После чего я получил СМС-ку с номера 900, где говорилось, что запрос обработают за 10 минут. В 09-54 поступило сообщение о списании 1000 рублей. Эту операцию я не выполнял, и ничего не оплачивал. Лишь с третьей попытки удалось дозвониться в Сбербанк. Мне заблокировали карту и сберонлайн.
Позже сотрудники подтвердили факт двойного списания денежных средств. Оставил пару обращений, на которые никто не отвечает уже больше недели. Удивительно то, что в сберонлайн у меня только одна операция показана и чек на неё, а когда заказал отчет по карте, то видно два списания! Деньги просто ушли в никуда. А как их вернуть, я не знаю.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Моя бабушка хотела в Сбербанке переоформить вклад. Однако сотрудники втюхали ей некую платную подписку под названием «СберПрайм» даже тогда, когда она от неё отказалась на отрез. Сам факт списания денег за непонятную услугу пожилой человек обнаружил лишь дома и крайне расстроился. Больше доверия к Сбербанку у нее нет и не будет, как и у меня.
Мы вместе с ней позвонили по телефону, чтобы отключить нагло навязанную услугу. После разговора, менеджер сообщила, что услуга отключена. Даже прислали подтверждающее СМС-сообщение. Но деньги, конечно же никто возвращать не собирался. И знаете что произошло Читать далее ...
Без подтверждения доходов
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Через Сбербанк-онлайн был оплачен полис страхования жизни. Денежные средства благополучно ушли со счёта, однако что-то, очевидно, пошло не так. При этом в самом банке оплату не отрицают, но минуло уже более месяца, а полис так и не получен по неизвестной мне причине.
Я обратилась в поддержку и написала заявление. Мне ответили, что решением этой проблемы уже занимаются, но сроки рассмотрения постоянно переносят. Этих переносов было уже три. Со слов банковского специалиста, ввиду отсутствия страховки платёж по ипотеке увеличился на один процент с прошлого месяца. Почему прошло более месяца со дня Читать далее ...
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обращалась в банк для получения ипотеки на приобретение квартиры. Мою заявку предварительно одобрили, однако после сбора всего пакета документов и подготовки оценки недвижимости, я получила отказ от банка. При этом претензия моя не в отказе, как таковом, а в том, что банк автоматически не возвращает денежные средства за неиспользованные мною услуги. Почему такое происходит? Мне пришлось сразу заплатить за договор купли-продажи, что обошлось в 2900 рублей. Делала я это через Домклик, но в итоге этой услугой я не воспользовалась.
Написала обращение о возврате денежных средств в этом же приложении Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банке работают низкоквалифицированные сотрудники. По вине одного такого работника этой организации была произведена конвертация валюты. Дело в том, что я хотел открыть валютный вклад, чтобы положить валюту, которая находилась на валютном счёте в Сбере. При этом бестолковый консультант просто перевел деньги в рубли при зачислении на новый счет. Зачем он это сделал? Мне не понятно. При этом я абсолютно четко сообщил о желании открыть именно валютный вклад. Так в чем сложность перевести валюту с одного счета на валютный счет вклада?
Хотя оно и понятно зачем. С меня банк таки поимел приличную сумму Читать далее ...
СберКарта для иностранцев
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Мне пришлось оплатить небольшую покупку в магазине на сумму 304 рубля. Однако оплата у продавца не прошла и чек не вышел, а следовательно товар мне не отдали, но деньги с карты банк списал. Как такое может быть вообще?
Сразу же написала обращение в СберБанкОнлайн, где сказали, что ответа придется ждать 14 дней. Другими словами, я должна ждать полмесяца, но ещё не известно, какое решение примут в банке, ведь деньги списались, а товара у меня нет! Очень неприятная ситуация с очередным российским банком!
СберВклад
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о вкладе
Ответить
Открыла вклад в этом банке, используя личный кабинет. После этого внесла на счет определенную суму, а уже спустя неделю вновь решила пополнить счет. В этот раз я отправила 80 тысяч рублей. Почитав условия начисления процентов, стало не совсем понятно, как эти проценты начисляется на минимальный остаток в месяц. Я позвонила в контакт центр и уточнила, по поводу суммы, которую я внесла в первый день календарного месяца. Спросила о том, будет ли начисляться процент. Девушка долго искала ответ, но в итоге сказала что будет. Однако, пришло время выплаты и я обнаружила, что на эту сумму проценты не б Читать далее ...
Господдержка
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
В декабре Сбербанк по непонятным причинам списал мои деньги за страховку жизни по ипотеке. При этом меня раньше уверили, что страхование делается в автоматическом режиме. Однако по факту банк не выпустил страховой полис. Из-за этого мне увеличили процентную ставку, а также обязательный платеж, который нужно осуществлять каждый месяц. И это был первый серьезный косяк со стороны банка. Но, как можно понять, не последний.
Оповестили об этом меня, как клиента банка, всего за день до снятия ежемесячного платежа. После обращения в офис, мне сказали, что теперь сделать ничего не могут и денежные средства Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я три дня провела в попытках получить деньги со своего депозитного счета. В банке постоянно говорят, что наличных денег в кассе нет. Мне даже предложили заказать наличку предварительно. Поддавшись на обещание выдать мне необходимую сумму на следующий день, я так и поступила. Однако на следующий день повторилось ровно то же самое. При этом банковское отделение установило свои лимиты на снятие налички в размере 20 тысяч рублей в день. На каком основании? Меня все это сильно напрягает.
Цифровая СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В период с 9 по 12 число с моей цифровой карты происходили списания неизвестными лицами в пользу различных сервисов. В этом списке: megogo, pay.mts.ru и amediateka (по несколько списаний на каждый ресурс). Я обнаружил эти переводы и сразу заблокировал карточку, обратившись для этого в службу безопасности и поддержки клиентов банка.
Стоит отметить, что я не пользовался услугами ни одного из этих сервисов? Я ранее о них даже не слышал. При этом многочисленные обращения в контактный центр банка мне не помогли. Я постоянно слышу ответ «Вы сами раскрыли информацию по карточке, а потому лично отправляйтесь Читать далее ...
Семейная
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мне пришлось взять банковскую ипотеку, чтобы оплатить остаток стоимости жилья в строящемся доме. Согласно установленному графику погашения, мой ежемесячный платёж выпадал на 17 число. Как только оформили все положенные документы на квартиру, я обратилась в Сбербанк города Брянск, чтобы использовать свой материнский капитал в счёт уплаты уже открытой ипотеки. По срокам рассмотрения документов я успевала закрыть ипотеку ещё до оплаты ежемесячного платежа по кредиту. Когда прошли 10 рабочих дней, а перерасчёт так и не сработал, я написала в чат ДомКлик, обратившись непосредственно к менеджеру Сбербанка. Читать далее ...
Детская СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Безопасность карт в Сбере на нуле! Неизвестное списание денежных средств с детской карточки СберБанка в размере 990 рублей PAY.MTS.RU TOPUP 1596 MOSCOW RUS. И это тогда, когда вся семья подключена к оператору мобильной связи Билайн. Здесь же видно, что оператор МТС.
По этой проблеме в банке слышу только шаблонные отговорки, типа: «вы сами совершили этот платеж» или «звоните в МТС и там разбирайтесь». На всякий случай позвонил в МТС, но там ожидаемо сказали, что никаких услуг не подключали. И как банку можно верить после этого? Обращение составлено. Если деньги не вернут, то придется писать в суд или прокуратуру.
Легкий старт (для ООО)
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о РКО
Ответить
Ну что сказать? В этом банке у меня больше двух часов проверялась платежка на сумму в 33 208 рублей на перечисление НДФЛ. И это не в первый раз. В настоящий момент подвисло зачисление авансов. При этом в чате специалисты никак не объясняют сложившуюся проблему, предлагая тупо подождать. Как правило, тут такая проверка занимает пару часов, что можно понять и простить. Но что проверяют эти спецы при перечислении НДФЛ? А на это также уходят не минуты, а часы!
Я всегда полагала, что Сбер – это флагман отечественных банков, на который всем нужно равняться. Однако реальность оказалась не столь радужной. Быстро здесь ничего не делают. Да и в техподдержке реагируют не очень оперативно. И это все очень печально.
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Взял ипотеку в Сбере, которую погасил за счет рефинансирования в другой кредитно-финансовой организации. Запросил закладную для снятия обременения. Однако мне ответили, что у них закладной нет и они не знают где она. Отправили меня в МФЦ, чтобы там зарегистрировать дубликат закладной. Так мне пришлось оплатить госпошлину по вине Сбербанка, который даже не извинился.
В связи с этим я составил обращение с просьбой принять меры в отношении банковских сотрудников, потерявших закладную, а также возместить ущерб в размере госпошлины, уплаченной мной из-за утери закладной Сбербанком. Посмотрим, что из этого выйдет.
На загородную недвижимость
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Оформлял ипотечные каникулы, так как потерял работу. Банк пошел на встречу. Мне сообщили все условия и то, что долг увеличиваться не будет. Однако по факту задолженность возросла на 150 000 рублей. Когда обратились с этой проблемой, сотрудники контакт центра ответили: «Не смотрите на этот долг, это так в системе отображается».
После очередного погашения небольшой суммы кредита, часть этих денег ушла на проценты, а прочее на тело кредита. Менеджеры только руками разводят, не понимая. Что происходит с моими счетами. При этом еще и за полгода каникул сумму вычитают, хотя говорили по-другому, а точнее, Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я как-то открыл вклад «СберВклад». Не прошло и нескольких недель, и я обнаружил, что Сбер внезапно увеличил проценты по вкладам. Поэтому я решил закрыть ранее открытый вклад, чтобы использовать эти деньги для открытия нового вклада под более высокие проценты, вновь назначенные банком. Но хотелок клиента оказалось недостаточно. После обращения в банк я получил отказ под предлогом того, что после закрытия вклада клиент может открыть новый вклад на полученные деньги не ранее, чем через три месяца. Это где такие правила прописаны? Я просто не верю тому, что услышал от менеджера ведущей кредитно-финансовой организации страны.
На любые цели
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Обратились в Центральное отделение Сбербанка для оформления потребкредита. Вместе с ссудой мне навязали услугу «СберПрайм», которая якобы снижает процентную ставку. Но в ней я не нуждаюсь. Поскольку как зарплатный клиент, я и так получаю сниженный процент.
Всегда была уверена, что Сбер не опустится до такого уровня. Теперь очень разочарована этой организацией. А еще жалко зря потраченные деньги на эту бессмысленную подписку, которую вернуть банк категорически отказывается. Пусть подавятся! Я сюда больше никогда не обращусь.
Легкий старт (для ООО)
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о РКО
Ответить
20 декабря 2022 года в 17:19 было осуществлено внесение денежных средств на расчетный счет. При этом часть этих денег почему-то попала в претензию. В связи с этим мною было составлено соответствующее обращение в банк. Иных вариантов быстро решить возникшую проблему просто не оставалось.
Когда удалось дозвониться в контакт-центр, мне банковский сотрудник сказал, что срок исполнения по моему обращению достигает трех рабочих дней. Это очень долго, поскольку денежные средства вносились для осуществления сделки. В итоге деньги подвисли минимум на трое суток, а потому сделка срывается. У меня есть вопрос Читать далее ...
Рефинансирование ипотеки
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обратилась в СберБанк для рефинансирования ипотеки. Подала заявку и получила одобрение, однако в ЛК одобренные параметры были некорректными. Речь идет о ставке в 10.7% вместо 10,2%. Кроме того, был указан первоначальный взнос в 1,2 миллиона рублей, хотя я подавала на рефинансирование. Во время звонка менеджер сказал, что это не существенно, после чего объяснил, мол это первое одобрение. А окончательное решение будет только после оценки недвижимости, которая стоит 5 тысяч рублей. Я оплатила оценку, после чего передала всю документацию на квартиру.
Позвонил менеджер, чтобы четко узнать сумму желаемого Читать далее ...
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Я оформил кредитку СберКарта непосредственно в отделении банка. Когда её забрал, почти сразу обнаружил, что этот пластик не отображается в ЛК и не воспринимается фирменным банкоматом. Он карточку просто не видит. На следующий день вернулся в отделение, где получал карту, и сообщил о том, что оформленная на меня кредитка не работает. Сотрудник составил обращение и заверил, что проблема будет решена в течение нескольких дней.
На данный момент прошло почти два месяца. За все это время никто не удосужился исправить ошибку, а карточка так и не работает. Пользоваться кредитом я не в состоянии, хотя на Читать далее ...
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Оплатил билеты на сайте, который начисляет, согласно правилам СберСпасибо, 4% бонусов. Оплата была совершена на сумму 4787 рублей, но вот бонусов пришло суммарно на 23,50 рубля. Другими словами, лишь 0,5% вместо 4%.
Хочу сказать, что ранее также были другие недоплаты по бонусам из подключенной повышенной категории. Ни по телефону, ни в чате никаких объяснений мне получить не удалось. На оставленное мной обращение жду ответ уже больше трех недель. А поскольку его до сих пор не поступило, то уже и не надеюсь.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Призываю пользоватся наличными и сберегать свои деньги не в банках, а в доме в сейфе! Клянусь вы на много больше будете сохранять денег для себя! Подумайте! Как абильно вы кормите тех, каму на вас насрать! Кормите лучше свои семьи! А не банки, которые заганяют вас в долговые ямы по огромный процент, и после кредиты не дают даже если вы хороший заёмщик!
Знайте, что даже дебетовая обычная карта что бесплатная, обдерает вас до минусов! Не будьте легкомысленными и не стоит им верить! Хроните деньги у себя, потому что пока они у вас они ваши деньги, а если в банке, значит это деньги банка, и налоговой и приставов! Перестаньте их кормить люди! Будте умнее их! Процветания вам и богатств!!!
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Второго ноября заключили сделку. Оформили ипотеку. 08.11.2022 сделка была зарегистрирована в Росреестре. Сразу поспешили в отделение Сбера для перевода материнского капитала в счет погашение ипотеки. Но после оформления заявки в банковском отделении менеджер сказала перезвонить в ПФР через несколько дней, чтобы уточнить получение заявки.
После звонка 11-го числа я узнала, что в ПФР мою заявку не видели. Они получили её только 16 ноября. При этом заявка не на перечисление денежных средств, а на проверку наличия материнского капитала, что банк уже делал ранее. Теперь в отделении мне ничем помочь не могут. А на горячей линии отправляют именно в отделение. Время идёт, а проценты капают. Куда обращаться, не понятно.
Аэрофлот Signature
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Положил на аэрофлот 70000. Банкомат часть провел и подзавис. Я через время продолжил операцию. Но по итогу на счету оказалось на 8000 меньше. Стал я прямо от банкомата звонить оператору, по номеру, указанному для экстренного решения проблем. Я дозвонился через полчаса. Заявку приняли, успокоили, сказали, что такое бывает, сказали ожидать смс с результатом рассмотрения обращения. Дождался. Ответили, что нарушений в работе банкомата не выявлено, что оснований для жалоб не видят, считают произошедшее моей ошибкой.
Я написал жалобу на головный офис, приложил скрин этого ответа. Мне вообще больше никто не писал и не звонил. Вот такая работа супер банка.
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подали заявление на смену залогового имущества (с квартиры на построенный дом) в ДомКлике. По истечении двух недель получили отчет, что нам следует заехать в офис Сбера, чтобы подписать дополнительное соглашение, где будет зафиксировано изменение обеспечения. Приехали в отделение, а там нам говорят, что соглашение должны прислать из ДомКлик! Из Сбера позвонили туда, но ничего не решили. И теперь мы не знаем, что делать дальше.
В силу всего этого бардака я радикально поменял отношение к ведущим отечественным банкам. Раньше лояльно относился к Сбербанку, но за короткий промежуток времени они умудрились абсолютно испортить свою репутацию в моих глазах.
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Вышла замуж, поменяла фамилию, надо было и карточку сменить. Выпускали….три раза. Первые два почему-то с прежней фамилией. Третью уже чуть ли не со скандалом, типа какая разница, какая на карте фамилия. Оператор в итоге сказала, может в другой банк мне обратиться? Получается, сам сотрудник признает некомпетентность учреждения и предлагает потенциальному клиенту, даже не потенциальному, а постоянному, сменить финучреждение.
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Почти год плачу ипотеку на строительство дома. Недавно обнаружила в мобильном приложении информацию, что процентная ставка выросла, после чего пришла СМС-ка о якобы нарушенном сроке продления страховки. При этом у меня подключен автоматический платеж по оплате страхования жизни и здоровья, который был исполнен в срок.
После обращения в банк, узнала, что в их базе не совпадает цифра в серии паспорта, указанном в договоре страхования. Кто ж виноват, что ваши сотрудники такие не внимательные, а потому не способны цифры с бумаги переписать без ошибок в базу компьютера? А страдает от этой безалаберности Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сайты типа «Авито» или «Юла» в наглую списывают денежные средства со счета за разные услуги, которые подключают автоматически при подаче объявлений. При этом самое мерзкое заключается в том, что этот хваленый Сбербанк разрешает этим мошенникам списывать деньги своих клиентов без каких-либо уведомлений. Складывается стойкое впечатление, что это самый настоящий грабеж средь бела дня. При этом Сбер видимо имеет за все это определенную мзду, и немалую. Иначе зачем ему портить свою репутацию? А добиться возврата украденных денег здесь практически невозможно, а если и можно, то процедура затянется очень надолго.
Рефинансирование ипотеки
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подала заявку на рефинансирование ипотеки в ДомКлик. Мне быстро одобрили 2 450 000 рублей на 25 лет под 10,2%. Но счастье длилось не долго. Сегодня пришло уведомление, что сделка отменена. Якобы я лично сама отказалась от ипотеки и подала заявку на отмену. Однако я никакую заявку не подавала.
Сейчас мне необходимо повторно подавать заявку. Но какова вероятность того, что будет такая же ставка или вообще не придёт отказ? Вот вам и пропиаренный Сбербанк. Что это за фокусы? Если честно, то уже и желания нет сотрудничать с таким банком.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3 4 5 6 7 8
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie