Отзывы о СберБанке России

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о СберБанке России, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Баланс карты просто обнулился в приложении, хотя за сутки до этого было около 1500 рублей и никаких покупок не совершала. Обращение на горячую линию ничего не дало. Сотрудник заявил, что ВОЗМОЖНО средства заморожены и помочь он ничем не может. А кто может? Горячая линия разве не для решения подобных вопросов существует, чтобы получить конкретный ответ при возникновении вопросов?!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С моей карты по судебному решению списываются деньги 50% от дохода в счет погашения долга, но на самом деле удерживается гораздо большая сумма. В середине месяца приходит социальное пособие, из которого тут же удерживают половину, а через пару дней поступает пенсия. И после зачисления пенсии с меня списывают половину этих денег и все остатки от пособия. Фактически забирают гораздо больше 50% от общего дохода. Более того, существует закон, по которому трогать соцпособие вообще не имеют право. А на мою жалобу в банк пришел ответ, что взыскание производится в рамках закона, поскольку в счет долга Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В конце декабря через приложение Сбера попыталась закрыть валютный вклад, на что получила уведомление об отказе, так как у меня якобы нет подходящих счетов для перевода средств. Это при том, что деньги лежали в Сбере больше года и проценты переводились на основную рублевую карту. В службе поддержки ничего объяснить не смогли, сказали, что технический сбой, приняли заявку на исправление. Ответ ждала больше двух недель, все это время в приложении выскакивала одна и та же ошибка. Поразил ответ, который пришел на заявку, в котором были указаны реквизиты (четыре последние цифры) чужой карты! Как к м Читать далее ...
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Сбер абсолютно не заботится о безопасности клиента, перекладывая ответственность за любые несанкционированные списания на держателей карт. После претензии о списании без какого-либо подтверждения с моей стороны мне ответили, что я могу оставить заявление, но деньги скорее всего не вернут, мол, обращайтесь к продавцу услуги, в пользу которого был совершен платеж. Цена вопроса 999 рублей и получатель известен — МТС. Но Сберу наплевать, что операция прошла без подтверждения. Более того, о возможном мошенничестве я сообщила на горячую линию буквально в течение 5 минут после получения смс и сразу попросила заблокировать карту. Блокировку сделали, а все остальное как будто их не касается.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбер монополист с преференциями от государства, поэтому и вся его бурная деятельность направлена на создание имиджа в глазах государства, а до обычных клиентов ему дела нет. Любые бесплатные услуги в приложении запрятаны так, что найти их невозможно. Попробуйте с первого раза разобраться, где там перевод без комиссий в системе быстрых платежей. То же самое со вкладами. Заявляют большой процент, а потом режут его из-за суммы или срока. Мне навязали Премьер с обещаниями качественного сервиса, а в итоге оказалось, что это еще один пшик. Когда из-за ошибки Сбера с меня списали неправильный налог, в банке просто заявили, что это не их проблема и нужно самостоятельно разбираться с налоговой. Вот и весь разговор.
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Поздно вечером 11 января с карты ни с того ни с сего списали 990 рублей в пользу МГТС. Сообщение пришло только на следующее утро, когда одно за другим начались другие списания на 379 руб. и три раза по 75 руб. В общей сложности без моего ведома ушло 1893 рубля. Пока шли эти списания дозвонился до банка, заблокировал карту. По операциям видно, что это за покупки и в чью пользу, но Сбер отправляет разбираться напрямую с продавцами услуг, мол, вы сами карту скомпрометировали, вам и отвечать. А еще заботливо посоветовали обратиться в полицию. Сам банк здесь как будто ни при чем и ничего не доказать. Карту перевыпускать не буду. И до этого было предубеждение насчет Сбера, а теперь и вовсе не считаю его банком для людей.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
На этапе оформления карточки на сайте все было нормально, быстро и понятно. Но карту так и не получила. Три раза мне скидывали уведомление заехать забрать и все три раза у них не работала какая-то программа, чтобы окончательно все оформить. С таким подходом к получению карточки возникает вопрос, что дальше будет при обслуживании. Естественно, на третий раз уже окончательно отказалась.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк очень хитро навязывает платные подписки: присылает уведомления со ссылкой, по которой надо пройти для ОТКАЗА от услуги. То есть, по умолчанию клиенту подключается дополнительная услуга и подтвердить нужно НЕ СОГЛАСИЕ, а ОТКАЗ!!! С таким подходом можно списывать огромные деньги со всей базы, потому что большинство людей вообще не читают эти уведомления. Есть стойкое ощущение, что такие действия банка незаконные.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Справку об отсутствии задолженности мне делают уже второй месяц! Постоянно находят повод отказать и перенести срок «на завтра». Такими вот «завтраками» меня кормят с ноября. Впервые сталкиваюсь с таким затягиванием вопроса на ровном месте. Я же не кредит новый запрашиваю, не заявку на рассмотрение подаю, а всего лишь прошу справку об отсутствии задолженности. В Почта Банке такой документ получила на второй день после досрочного погашения кредита. Сбер действует как монополист и думает, что люди выводов не делают. Делают и уходят в другие банки, которые к клиентам лучше относятся.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В приложении Сбера сделала продление страховки для ипотеки, все данные подтянулись автоматически и даже поставила 5 звезд приложению после этого. Но проходит почти полтора месяца, мне звонят из банка и заявляют, что я не предоставила полис и мне повышают процентную ставку! Никакие уверения и отсылки к приложению их не волнуют — информация не предоставлена и все тут. Предложили подать официальный запрос, но сразу же сказали, что ответ придет уже после даты внесения очередного платежа, а он будет с повышенным процентом!
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Внес на карту 5000 рублей тысячными купюрами. 2000 зачислили, 3000 поставили на претензию. По номеру 900 приняли заявку, но рассматривать ее похоже никто не собирается, все сроки уже вышли, а ни денег, ни ответа до сих пор нет.
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Срочно потребовалась крупная сумма на карте для безналичного расчета, решил внести в банкомате, т.к. ближайшее отделение Сбера далеко. Общая сумма была 221 тыс., а на карту зачислили только 159 тыс. и выдали чек с указанием на технический сбой. Сразу позвонил на 900, объяснил ситуацию. У меня приняли заявку, но сказали, что на рассмотрение уйдет 10 дней. И теперь по вине банка практически безвыходная ситуация. Деньги на карте нужны срочно в полном объеме, а 62 тыс. где-то зависли и 10 дней будут разбираться, как их вернуть. Сбер реально подвел.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В воскресенье вечером на телефон пришла смс о списании с карты 999 руб. Сам в это время находился дома, в интернете ничего не покупал, никаких подтверждений на проведение оплаты не давал. Сразу перезвонил на горячую линию, карту заблокировали, а касательно платежа предложили разбираться непосредственно с продавцом. В выписке указан какой-то TORPUP. Но почему банк сам не может отменить операцию, на которую владелец карточки не давал одобрения? Так с меня все деньги могут списать, а потом отправят самостоятельно искать концы, а роль банка тогда какая, если они мне карточку выпускают и ни за что не отвечают?!
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
При бронировании отеля у меня заблокировали нужную сумму, а когда я отменил заказ, деньги списались. При этом в выписке есть информация только про резерв, а списание не прописано, но четко прослеживается по балансу. Сотрудники банка объяснить ситуацию не могут, уже оставил второе заявление в офисе, но до сих пор ни ответа, ни привета, ни денег.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбер уже давно упал в моих глазах из-за своей навязчивости, а теперь еще и из-за обмана. Недавно пришло уведомление, мол я подключился к сбербизнесу и работе.ру. Естественно, я никуда не подключался, а карта сбера у меня как правило просто валяется и пользуюсь я ей крайне редко. Даже не знаю, наверное надо катать письмо в прокуратуру
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
16 сентября 2021 года магазин вернул мне 130300 и 713 рублей. Бумажные чеки и номер транзакции у меня на руках, НО деньги так и не поступили обратно на счет. Сначала говорили, что в течение 5 дней должны прийти, потом уточняли, что в течение 5 РАБОЧИХ дней, потом говорили о 10, а теперь уже о 30!!!! Деньги кредитные, т. е. теперь у меня ни товара, ни денег и стабильно капающие проценты на сумму в 130 000 рублей!!!!!!
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Банк без предупреждения заблокировал карту при переводе денег со вклада на счет в мобильном приложении! На вопрос, почему так произошло получил потрясающий ответ: подозрительная операция!!!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С моей карты из-за бездействия Сбербанка списали за 5 разных покупок больше 8000 рублей. С момента первого списания до последней операции прошло больше часа и за это время на телефон не пришло ни одного уведомления от банка. Первое сообщение пришло еще час спустя, после чего сразу же позвонил на горячую линию. Мне заблокировали карту, но как оказалось позднее, обращение о мошенничестве не зарегистрировали. Банк свою вину не признает при том, что в истории нет сообщений о запросах подтверждения и пр., а если бы сразу пришло хотя бы одно уведомление, можно было бы избежать последующих списаний. Да, и все они производились за рубежом! Тут все указывает, что это полный прокол службы безопасности и технических служб, но банк стоит на своем, что ни в чем не виноват…
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В один день баланс больше нуля просто ушел в большой минус, на что мне заявили, что это технический сбой и скоро все исправят. Параллельно с этим получаю СМС с корректной суммой, но в приложении светится долг. Как вообще такое может происходить в крупнейшем банке?!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В какой-то момент начала замечать, что баланс моментальной карточки уменьшается без моего участия. Перепроверила, и точно — оказывается банк списывает комиссию за снятие собственных средств! Обслуживание и переводы я еще могу понять, но снятие своих же денег за процент это уже слишком! И при это все тихо происходит, концов почти не найти просто списание при проведении операции без уведомлений!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С карточки без моего ведома списали 999 рублей, на что после звонка в банк мне просто заблокировали карту и предложили написать заявление на перевыпуск. Заявку на опротестование платежа приняли, а через день сообщили, что операция не относится к подозрительным, поэтому возврата никакого не будет. Но как так, если я сама никаких покупок не совершала и переводов не делала, а на телефон не приходило СМС с кодом, просто упало сообщение о платеже! С таким отношением складывается впечатление, что это схема самого банка, который вот так к постоянным клиентам относится.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Карта Сбера, приходит смс с кодом подтверждения операции для Озона на 2999 руб. при том, что ничего не заказываю и вообще этой карточкой в интернете не пользуюсь, только в личном кабинете в Сбербанк Онлайн. Сразу открываю личный кабинет и вижу два несанкционированных списания на 199 руб. для Ростелекома и на 999 руб. для МТС Москва, хотя до этого никаких смс не было. Немедленно блокирую карту на горячей линии и начинаю разбираться. В МТС Москва физически ничего не мог купить, так как живу в Твери, но оператору техподдержки на это плевать, мне заявляют, что операции одобрены и через банк ничего вернуть нельзя, обращайтесь в торговые точки. Вот вам и крупнейший банк Восточной Европы.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Сбер отказывается возвращать несанкционированные списания, несмотря на то, что карту сразу заблокировала и написала заявление. Всю вину перекладывают на меня и слышать ничего не хотят, отправляют самостоятельно решать проблемы с переводами, чтобы компании вернули деньги, а банк тут якобы ни при чем. Сберу просто наплевать на правила о возможности опротестовать платежи и гарантии платежных систем тем более до прохождения авторизации, а когда карту блокировала у переводов был неподтвержденный статус.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
2 ноября с разницей в минуту с моей карты было списано два платежа в пользу Ростелекома на общую сумму 710 рублей. Я сама никакие операции не производила, код нигде не вводила и клиентом Ростелекома в принципе не являюсь. Более того, у меня отключены все автоплатежи и пр. Когда увидела несанкционированные списания, карту тут же заблокировала и позвонила в банк. В Сбере мне заявили, что операции проведены по всем правилам, что я наверно сама ошиблась и запрашивать возврат средств нужно не в банке, а у продавца услуги. И как после этого верить банку и пользоваться их картой, если в обход тебя производится списание, а тебе говорят, что ты сама виновата. Хорошо хоть сумма небольшая, но как такого избежать в дальнейшем, не понимаю
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В моей кредитной истории по прихоти Сбера оказалась не соответствующая действительности информация о просрочках. Выяснилось это абсолютно случайно, когда мне отказали в кредите в другом банке. Причину не назвали, но намекнули, что неплохо бы проверить кредитную историю. Я когда ее получила, в шоке была, что Сбер может так подставить. Сразу обратилась в банк, потребовала устранить ошибки, но даже после подачи письменного заявления меня постоянно кормят завтраками. Прошло уже больше 10 дней, а проблема так и не решена, и никому дела нет, что из-за действий банка страдает человек.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Вносил через родной банкомат Сбера деньги на карту, 4 купюры по 5000, карту не вставлял, бесконтактно. Купюроприемник закрылся, долго что-то шумело, потом на экране высвечивается ошибка и мне возвращают всего 10 тысяч. Сам банк закрыт, позвать никого невозможно, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, называю адрес, мне дают номер обращения. Через несколько дней приходит ответ, что проведена проверка и информация не подтверждена! И куда теперь обращаться, чтобы деньги вернуть?!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Стал пользоваться дебетовой карточкой для оплаты проезда в общественном транспорте, и в какой-то момент заметил, что денег списывают больше, чем должны. Что пересадки не учитываются, не суть, это не Тройка, но дублирующие списания по полному тарифу уж точно не должны производиться. По выписке между операциями несколько секунд, что явно указывает на дубль, но в Сбере даже бровью не ведут, говорят, вы может кого-то проводили по своей карте, вспомните, или это списания за предыдущие сутки. С такой системой всякий смысл платить картой в транспорте отпадает, а сам Сбер в очередной раз ведет себя так, будто у него все идеально и в любой ситуации виноват клиент.
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Банк снимает с себя любую ответственность и даже не пытается помочь клиентам, которые столкнулись с мошенниками. Но одно дело, когда тебя разводят и ты сам передаешь аферистам свои данные и другое, когда карточкой пользуешься только в магазинах и никто не знает ни номер, ни пин, и тогда информация явно утекает из банка. Ситуация следующая. Абсолютно случайно обнаруживаю в приложении три списания почти на 6 тысяч, сразу звоню в банк и прошу отменить платежи. Мне блокируют карточку и говорят, что больше ничем помочь не могут, обращайтесь в полицию. Иду в офис, со скандалом заставляю принять заявление, Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
На свою голову связались со Сбербанком при поиске ипотеки, в итоге отказались без денег перед самой сделкой! Сначала нам все одобрили, а когда пришли за деньгами, сказали, что нужен созаемщик, а у нас уже покупка на носу! Были опасения, что что-то не так пойдет, но такого подвоха даже ожидать не могли!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбербанк отвратительный банк, который пользуется положением монополиста. На кредиты задирают огромные проценты, а по вкладам даже инфляцию отбить не получается. При этом периодически звонят и начинают рекламировать свои продукты и в мобильном приложении показывают сумму одобренного кредита. Но эта информация не соответствует действительности! Оформить кредит онлайн никому не дадут, назначат встречу в офисе и будут впаривать страховки и другие услуги. Несколько раз зарекался к ним обращаться, но они берут тем, что у них самая крупная сеть отделений. 
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сбер списал деньги за услуги мобильного оператора и это при том, что никогда не подключал автоплатеж! Специально проверил все настройки — все чисто. Звоню в техподдержку, вишу минут 10-15 на линии, после чего мне заявляют, что платеж проведен мной по всем правилам и деньги не вернут! С таким отношением к клиентам и их деньгам откажусь от услуг Сбера!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
в шоке от действий крупнейшего банка страны. понимаю, что у них миллионы клиентов и одним клиентом больше, одним меньше, но так подставлять людей нельзя! оформил в сбербанке ипотеку, выбрал именно сбер, потому что был уверен, что они не пропустят сделку, если что-то не так, то есть, переплачивал сознательно за дополнительные гарантии. но именно на этой уверенности и обжегся. банк пропустил сделку, где бывший собственник не рассчитался полностью по ипотеке, во всех документах все чисто, но недолго радовался. решил перенести кредит в другой банк под меньший процент, а после рефинансирования мне з Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 5 6 7 8
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie