Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Наличными
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
Сотрудник банка навязал страховку при оформлении потребительского кредита, заверив, что без нее деньги не дадут, а неиспользованные средства при досрочном погашении можно будет вернуть. Сам кредит полностью закрыл за 4 месяца, а заявление на возврат денег за страховку обрабатывается банком уже второй месяц и никакой информации нет.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Понравилась простота открытия счета для ИП. До этого несколько лет пользовался услугами банка как физлицо и вся информация обо мне в банке уже была. Все быстро, четко, без лишних документов и проволочек. В режиме реального времени можно отслеживать все стадии прохождения запроса. В общей сложности все сделали всего за 4 дня. Очень порадовало.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Сбер и все его сервисы работают как бог на душу положит, а страдают естественно клиенты! 7 мая сделала заказ в Сбермегамаркете и для оплаты выбрала использование бонусных баллов, благодаря чему с карты должно было списаться 25 рублей, а все остальное бонусами (больше 2000 баллов). При сборе заказа маркет самовольно и без предупреждений вычеркнул из него одну позицию, после чего общая сумма уменьшилась почти наполовину, и значительную часть списали в рублях. После долгих попыток связаться с банком по телефону 900 оператор сообщил мне, что единственный вариант отказаться от оплаты рублями это сделать Читать далее ...
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Четыре года назад мы с мужем взяли ипотеку в Альфа-Банке. Договор был оформлен на меня, а муж выступал созаемщиком, на обоих было оформлено страхование жизни. 18 марта муж умер и страховая начала рассматривать документы. На тот момент общий долг был 2,5 млн. В апреле я внесла в банк 50 тысяч рублей (основной платеж 35 тысяч и 15 тысяч сверху), а потом пришло подтверждение, что страховая перевела банку 2,5 млн. Возник вопрос с суммой переплаты сверх 2,5 млн рублей и никто в банке не может объяснить, куда делись эти деньги. На горячей линии говорят, что просто видят информацию о полном погашении без всяких деталей. Оставила официальное обращение, но пока тишина.
Ак Барс
Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв об обслуживании
Ситуация с валютой и так непонятная, а тут еще банк придирается к каждой мелочи при обмене! Часть купюр просто не приняли. В ближайшем отделении Альфа-Банка обменяли все купюры без проблем.
Прайм выгодный
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
При оформлении кредита на 300 тысяч рублей в Совкомбанке мне обещали 19,9% годовых, но дома пересчитал все по цифрам и получилось, что процент выше. Ежемесячный платеж получился 11362 рубля, а общая сумма переплаты 409056 рублей. Если разделить на три года, получается что это никак не 19,9%, а почти 21,5%. Обратился в банк за разъяснениями и оказалось, что мне без моего ведома оформили страхование жизни, при этом на руках ничего подобного у меня нет, а на горячей линии не могут ответить об общей стоимости страховке. Ни договор, ни его номер не дают, удалось только выяснить, что это СК Ренессанс. Написал несколько претензий в сам банк, обратился в СК и буду жаловаться в ЦБ РФ. Тут явные признаки обмана клиента
СберКарта Мир для пособий и пенсии
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Вечером 5 мая с карты Сбера произошло списание за оплату какой-то услуги в интернете, причем сама покупка была в казахстанской валюте. В переводе на российские рубли чуть больше 50 рублей. Пока пыталась сообразить, что происходит и звонила в Сбер, списали еще несколько раз от 50 до 250 рублей. После этого решила перекинуть деньги на другую карту и заблокировать. В итоге потеряла почти 2000 рублей. Для меня это большая сумма, потому что одна воспитываю троих детей. Когда дозвонилась до Сбера, натолкнулась на непонимание, в результате очень много претензий к банку, на которые до сих пор не получила Читать далее ...
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Оформил карту Халва в начале 2022 года, в целом все устраивает. Удобно, что можно отдельно использовать собственные деньги и заемные средства для рассрочки на 10 месяцев, но в системе бывают сбои, поэтому лучше проверять каждую операцию в приложении. В апреле была покупка на свои деньги и потом возврат товара и вот после возврата деньги почему-то поменяли статус на заемные. Заметил только из-за того, что проверял возврат в приложении. Обратился в службу поддержки, вопрос решили достаточно быстро, но осадок остался.
Онлайн кредит
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
В разгар пандемии после просрочки одного платежа по потребительскому кредиту мне позвонили из банка, узнали в чем причина задержки и предложили оформить кредитные каникулы на полгода. Я с радостью согласился. Мне сказали, что все будет сделано дистанционно, и я еще удивился до чего дошел прогресс и как внимательно банк относится к своим клиентам! Но как говорится рано радовался.

Следующие полгода у меня не было ни одного уведомления о внесении ежемесячного платежа и все вроде бы шло нормально, но потом начался сумасшедший дом, потому что по истечении этого срока пришло письмо о долгах и просроченных
Читать далее ...
Твой Банк
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о дебетовой карте
Между майскими праздниками вносил наличные на карту в банкомате ПСБ. Сумма крупная, деньги сразу не пришли. Раньше такого не было, поэтому через полчаса позвонил на горячую линию. Специалист заявил, что такое возможно, нужно подождать 2-3 часа. Через 3 часа пусто, снова позвонил, оставил заявку. Обещали разобраться и перезвонить в тот же день. До вечера ничего не было, на следующее утро снова связался с техподдержкой, где мне предложили оставить новое заявление на несогласие с операцией. В процессе разговора выясняется, что такое обращение рассматривается банком в течение 10 дней!!! Заявку оформили, Читать далее ...
Наличными
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Оформила в Газпромбанке кредит 250 тысяч рублей, но уже после получения обстоятельства изменились и буквально на второй день вернула всю сумму и подала в страховую компанию заявления об отказе от всех страховок (общий размер кредита со страховками был 322 тысячи). И тут начался кошмар. Банк деньги принял, но через несколько дней после всех пересчетов оказалось, что зачислено было чуть больше 240 тысяч, и куда делись еще 10 тысяч никто сказать не может. Со страховками тоже непонятно, потому что на их стоимость начисляются проценты, и из банка отправляют разбираться в страховую компанию, а там не торопятся с рассмотрением заявления. В итоге приходится платить не пойми за что, ведь деньгами даже не пользовалась.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
У нашей семьи негативный опыт общения с ВТБ при рефинансировании ипотеки. Кредит мы переводили из Сбера в конце 2021 года, чтобы снизить процент. Общий размер задолженности на тот момент был 2493108 рублей. После рассмотрения заявки нам одобрили 2,5 млн и сказали, что разница пойдет на погашение задолженности, которая может возникнуть при переводе ипотеки из одного банка в другой, а потом будет пересчитана. На тот момент мы не обратили на это внимание, а потом оказалось, что это хитрая уловка. В начале 2022 года у нас родился второй ребенок и мы подали документы на снижение процентной ставки по Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
При снятии наличных в банкоматах банков-партнеров удерживается существенная комиссия не менее 250 рублей! При проведении операции узнать об этом невозможно, потому что банкомат выдает информацию, что комиссия 0%. Причем деньги списываются даже если снять всю сумму с карты! Операция подтверждается, а баланс уходит в минус!!!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Столкнулась с проблемой, когда через приложение не получалось оплатить никакие счета за коммуналку. Попыталась разобраться, почему так. При первом обращении банк просто отфутболил в сторону мобильного оператора, мол, разбирайтесь с ним, что не так с номером телефона. Мобильный оформлен на меня, никаких проблем с привязкой и аккаунтом не обнаружилось, снова обратилась в банк. Следующие несколько обращений благополучно игнорировались, пока ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ (!!!) мне не удалось добиться от оператора информации, что оплачивать коммунальные услуги по счетам компаний, КОТОРЫЕ ЕСТЬ в списке в приложении, невозможно, а надо оформлять по реквизитам и соответственно уплачивать дополнительную комиссию!
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Oт мoмeнтa oфopмлeния oнлaйн-зaявки нa кapту Tinkoff c куpьepcкoй дocтaвкoй дo пoлучeния caмoгo плacтикa пpошло2дня, чтo oчeнь радует и соответствует обещаниям,всегда есть быстрая консультация онлайн в приложении что очень удобнокак было обещано 30%кэшбека у партнеров возращается на карту.Так же пользуюсь Tinkkoff platinum нравится практически всё
Наличными
Ренессанс Кредит
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв о потребительском кредите
Ответственно выплачиваю кредит второй год, всегда слежу, чтобы не было просрочек. Последний платеж внесла за 2 дня до даты списания, но по какой-то причине деньги вернулись, а я увидел это только в день платежа. Сразу же связалась с банком, объяснила ситуацию, попросила не засчитывать просрочку и на следующий день внесла деньги повторно. Но банк засчитал просрочку, а это и дополнительный процент, и испорченная кредитная история.
На новостройку
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Газпромбанк не выполняет свои обязательства по возврату закладной. В договоре четко прописано, что документ должен быть предоставлен в срок 5 рабочих дней с моменты подачи заявления после выполнения заемщиком всех финансовых обязательств. Мы полностью погасили ипотеку 20 апреля 2022 года, заявление подали через 2 дня. Сегодня уже 12 мая, а от банка ничего нет. Статус заявки в работе, с менеджером связаться не получается, а на горячей линии ничего толком сказать не могут, предлагают просто зарегистрировать новые запросы.
Московский кредитный банк
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв об обслуживании
Банк блокирует карту по поводу и без. Первый раз заблокировали после перевода с моей стороны в другой банк, а потом отказались разблокировать, заставили перевыпускать карту! Через какое-то время уже новую карту заблокировали за перевод на нее из другого банка с формулировкой проведение операции без согласия клиента! Но разве карта в том числе и для этого не должна использоваться изначально?! Бред.
Экспресс плюс
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
В начале года при оформлении потребительского кредита в Совкомбанке меня заверили, что деньги выдаются под 9,9% годовых, но умолчали, что для наличных предусмотрены совсем другие условия. Кроме того, за кредит 110 тысяч сразу списали 34 тысячи за страховку, выдачу золотой карты и минимальный платеж, а чтобы это не бросалось в глаза, увеличили срок с года до 18 месяцев, и вроде как платеж в пределах 10 тысяч остался. Когда поняла, что обманули по полной программе, было уже поздно что-то менять, договор я сама подписала и никому не докажешь, что сотрудник просто ввел в заблуждение по всем пунктам!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Был перевод с карты на карту, банк получателя — Сбер. Деньги не прошли, получить внятный ответ, что не так и что делать дальше, на горячей линии просто не возможно. Несколько человек назвали разные причины, а решение предлагают одно и то же — просто подождите.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Оплатили с карты прокат велосипеда, деньги ушли в резерв, а через пять минут отказались от поездки. И оказалось, что вот эта сумма, которую зарезервировали, будет доступна для использования только через 10 дней. Это при том, что фактического списания не было, и нужен не возврат, а просто разморозка средств! В чем проблема просто поменять статус, физически платеж проводить же не нужно!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о кредитной карте
Сбер снова выдумал какую-то хитрую схему заработать на клиентах. Пользуюсь картой с льготным периодом 120 дней, но даже в этот период начисляются какие-то непонятные проценты и что-то списывается. Самое интересное, что в отчетах никакой информации о этих расходах нет, проценты не видно, но при внесении средств на баланс зачисляется сумма меньше внесенной. Когда начал разбираться, натолкнулся на нежелание менеджеров что-либо по-настоящему решить, просто заявляют, что это проценты и все в порядке. А когда просишь показать эти начисленные проценты в отчетах, ничего ответить не могут. Заявление приняли только из-за того, что настаивал и ругался. И уже вторую неделю жду ответ. Возможно, от карты буду отказываться.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Тинькофф рекламирует, как просто клиентам делать инвестиции с этим банком, но умалчивает, что выйти из этой истории клиенту будет практически нереально. Эпопея длится уже третью неделю, а нервов потрачено на год вперед. Несмотря на все усилия, закрыть инвестиционный счет не получается из-за того, что банк просто затягивает решение вопроса. В чате постоянно переключают на разных людей и каждый дает новые инструкции, которые расходятся с предыдущими.
Наличными
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о потребительском кредите
За крупный потребительский кредит в конце 2020 года мне навязали огромную страховку (больше 200 тысяч) и два полиса еще на 50 тысяч. Пообещали, что вернут неиспользованную сумму при досрочном погашении (срок изначально был 7 лет). Полностью расплатился по кредиту за 15 месяцев, подал заявку на возврат страховки. Банк насчитал к возврату… 19500 рублей! И обоснование, что страховая премия возвращается непропорционально. Полный обман!
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Оформила карту Альфа-Банка 100 дней без процентов, пользовалась почти год. В целом нормальный вариант, но только если без платы за обслуживание, которую банк не берет в течение первого года. К концу этого срока планировала отказаться от кредитки и выпустить новую здесь же или в другом банке. Но полный год еще не прошел, а с меня списали деньги за обслуживание в следующем периоде. Написала в чат, что собиралась отказываться от карточки, что дальше не буду ей пользоваться, поэтому прошу вернуть деньги и принять заявление на закрытие. На что пришел ответ, что закрыть карту можно только после погашения Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Пытался перевести деньги в другую страну, выставили комиссию в общей сложности почти на 10% (перевод 360 долларов, комиссия 15 долларов, full pay 20 долларов). Все внес, но перевод так и не прошел. Когда попытался забрать деньги, столкнулся с неприятными сюрпризами. Во-первых, заставили писать заявление на возврат и обозначили срок рассмотрения больше недели. Во-вторых сразу заявили, что обе комиссии вернут в рублях по курсу. При таких раскладах банку даже можно не пытаться оказать услугу, просто пользоваться деньгами клиента, а потом выигрывать на разнице курсов!
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
ВТБ сильно разочаровал. Сейчас по вине этого банка я каждый месяц теряю деньги, которые мог бы пустить на погашение ипотеки. Был их клиентом с 2017 по 2021 год, получил ипотечный кредит под новое жилье, все исправно платил. В конце 2021 года обратился с заявлением о снижении процентной ставки. На стадии подачи обращения меня обнадежили, что процент могут понизить, но сказали, что нужно ждать два месяца. Через два месяца ничего не решилось, добиться хоть какой-то информации не получилось, поэтому решил рефинансировать ипотеку в другом банке. Все прошло быстро, но для снижения ставки до минимального Читать далее ...
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Обещания не соответствуют действительности, людей просто обманывают. Знакомые рассказали об услуге Перевод баланса (рефинансирование), решил узнать точнее и попробовать. Менеджер заверил, что никаких дополнительных трат не возникнет, повторил мне это несколько раз, потому что для меня это был основной критерий. После того, как сделал, все было тихо, но рано радоваться. Через две недели списали за страховку, под которой я не подписывался, и за услугу по оповещению, которую тоже не подключал. В итоге не то, что не сэкономил, так еще и потратился сильнее, вот вам и рефинансирование.
Покупки в кредит
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
После полной выплаты рассрочки на 12 месяцев от Почта Банка приходит уведомление, что нужно погасить набежавший долг за какие-то услуги 99 рублей. Сумма небольшая и вроде бы не проблема закрыть, но перед оплатой решила убедиться, что больше ничего не насчитают, чтобы уже полностью закрыть. И тут выясняется, что размер задолженности в приложении отличается от того, что видят менеджеры техподдержки. И уже непонятно, на что ориентироваться, и где гарантия, что потом опять какой-то долг не образуется с таким подходом.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Появилась возможность частичного досрочного погашения ипотеки за счет материнского капитала. Взвесили все за и против, решили срезать срок выплаты кредита, обратились в банк. Там сказали, что заявление нужно подавать в свободной форме, дали пример, приняли документ. В заявлении было отдельно указано, что хотим уменьшить срок ипотеки, а не размер платежа. Через несколько дней из банка перезвонили и сказали, что заявление оформлено некорректно, нужно внести формулировку «за счет средств материнского капитала», а не просто указать его размер. Все быстро переделали, передали в банк, и после списания денег видим, что банк уменьшил платеж, а не срок ипотеки! Теперь пытаемся переделать график, написали уже две претензии, но воз и ныне там. 
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Выплачиваем ипотеку четвертый год и всегда аккуратно за всем следили, а когда запросили справку о погашениях, оказалось, что первые полтора года с нас каждый месяц списывали деньги за просрочки. Сумма набежала немаленькая, больше 100 тысяч рублей, но толком никто объяснить не может, как так получилось, ведь мы ориентировались на график. Более того, в договоре есть пункт, по которому банк обязан уведомлять клиента о возникающих просрочках, но нам никакая информация не поступала. Понятное дело, деньги уже списаны и задним числом доказать что-то практически нереально, но из-за этой ситуации начали Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Первое время после перехода в банк все устраивало, но столкнулся с ситуациями, когда банк явно не заботится о безопасности клиентов. Дважды переходили запросы на подтверждение действий, которые не совершал (изменение пароля для входа в личный кабинет и смена счета для перевода в СБП), и оба раза со стороны банка не было попытки дополнительно подтвердить действия или заблокировать карту. Оба раза приходилось самому звонить и заявлять, что подобных запросов не было. Получается, что мошенники прощупывают возможность получить доступ к счету, а банк бездействует и все перекладывает на клиента.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ипотека была досрочно погашена 22 марта, через 2 дня в банк было подано заявление о снятии обременения и получен ответ, что закладную вернут в недельный срок. Уже май, а вопрос до сих пор не решен! Что на горячей линии, что в самом банке назвать причину такой задержки не могут и предлагают просто ждать. Я как клиент выполнил свои обязательства, почему кредитор не выполняет свои?!
Рефинансирование
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о потребительском кредите
Подала заявку на кредит, получила одобрение, подписала договор. Рассчитывала, что деньги придут в тот же день, но их так и не было. На второй день начала звонить на горячую линию. Сначала говорили просто ждите, потом вроде как начали разбираться. Только на пятый день выяснилось, что какая-то ошибка с перечислением. При этом договор подписан, а заявку они собираются рассматривать до 30 дней! То есть все это время за мной будет числиться кредит и начисляться проценты, а денег фактически нет и непонятно когда они придут?! Просто шикарная схема обмана заемщиков!
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Хотела разместить вклад, но сотрудник в офисе переубедил, что нужно вкладываться в ПИФ. Мне пообещали золотые горы, рассказали, сколько люди получают от инвестиций, на бумаге прикинули проценты и т.д. Вот только сотрудник забыл предупредить, что процент никто не гарантирует, а еще и в минус могут уйти сбережения. К сожалению, так и случилось. Считаю, что услугу мне навязали и ввели в заблуждение.
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Заказал и получил премиальную карту месяц назад. В условиях черным по белому написано, что первые два отчетные периода плата за обслуживание не взимается, но на деле вижу обратное. Приходит уведомление о списании 2000 рублей за обслуживание по итогам первого неполного календарного месяца! В техподдержке говорят, что это ошибка, но не могут назвать сроков, когда вернут деньги.
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Потребовалась большая сумма на несколько дней. Решил пойти не через потребительский кредит, а оформить кредитную карту, благо все бумаги есть и кредитная история хорошая. Выбрал МТС Банк, за несколько дней все сделал, получил карту с лимитом 299 999 рублей. Всю сумму использовал (списывалась как оплата), а через неделю полностью закрыл долг. Проверил, деньги пришли, баланс 300 001 рубль. Поскольку карта больше не нужна, заблокировал ее в приложении, отложил закрытие на пару дней. Дальше начинается полная чертовщина. Баланс по заблокированной карте уменьшается почти на 200 тысяч без всяких операций! Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie