Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Наличными
Ренессанс Кредит
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв о потребительском кредите
В конце апреля заключил договор с Ренессансом на приобретение товара на сайте М.Видео. Прошел почти месяц, а ни денег, ни товара нет, кредит не авторизован и невозможно получить внятный ответ, что вообще происходит. В магазине отправляют в банк, в банке ссылаются на то, что документы из магазина не получены, а клиент оказывается крайним…
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Долгое время индивидуальный инвестиционный счет был в Сбере, а параллельно в Тинькоффе пользовался обычным брокерским счетом. Решил перевести ИИС из Сбера в Тинькофф. В Сбере закрыл, а Тинькофф отказывается открывать! 
На покупку товаров
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Брал телефон в рассрочку за 17000 рублей в салоне МТС. Вроде как все рассчитали, выдали, но потом выяснилось, что вместо 17000 рублей кредит оказался 22000 рублей из-за каких-то страховок. Вот тебе и рассрочка, которая вроде как подразумевает 0%. И дозвониться до банка практически нереально, придется выбирать время и ехать в офис ругаться.
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Пользуюсь картой Халва как основной при оплате покупок, но от каких-то дополнительных функций по умолчанию отказываюсь. Недавно мне позвонили из банка и начали рассказывать про рассрочку по Халве на 10 месяцев в партнерских сетях. Я сказала, что мне эта информация не нужна и положила трубку, после чего на мой телефон сразу же пришло СМС о подключении услуги Халва 10. Но я не давала согласия на подключение каких-либо услуг и не хочу ими пользоваться. Перезвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, попросила вернуть все, как было, на что получила удивительный ответ: мы можем подключать данную у Читать далее ...
Под залог авто
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Через Совкомбанк оформил кредит в Рольф. Ситуация такая…Вобщем, убедили они оформить страховку, пообещали скидку на авто, а после закрытия кредита уверяли, что в течение 2 месяцев будет возвращено 50%. Вместо 50 вернули 7%. Не поставив в известность, никого не уведомив. Просто обман. Столкнулся с таким впервые.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
В марте решила закрыть карту, внесла необходимую сумму, подала заявку на закрытие. В начале мая оказывается, что карточка до сих пор действует и на ней отрицательный баланс. Банк просто втихую списал деньги за страховку и начал начислять проценты на эту сумму. Набежало больше 1000 рублей на ровном месте. И это после полного погашения задолженности и подачи заявки на закрытие! А упирают на то, что мне отправляли какое-то уведомление, что заявление нужно оформить повторно, но мне ничего не приходило и картой с того момента я вообще не пользовалась! 
My freedom
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о кредитной карте
Почти два года активно пользовался кредиткой где 120 дней без процентов, и все устраивало и по самой карте и по работе банка, но в марте началась какая-то неразбериха. Сначала получил СМС, в котором было сказано, что в течение месяца нужно полностью погасить задолженность в связи с окончание действия кредитного договора. Обратился в банк, чтобы разобраться, мне сказали, что вносить всю сумму не обязательно, но нужно обязательно продлить договор, когда в приложении появится уведомление об этом. Через неделю такое сообщение действительно появилось и сделал все по инструкции через банкомат. Операция Читать далее ...
Наличными
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Заказывала потребительский кредит на сайте с курьерской доставкой документов. Мне привезли карту и договор, подписала все бумаги, стала ждать перевод. Изначально обещали, что деньги поступят на карту в течение 3 дней после активации. Все сделала по инструкциям, но деньги так и не пришли. Сейчас уже идет вторая неделя и ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Денег как не было, так и нет, а сегодня по телефону заявили, что кредит еще находится на стадии рассмотрения. Но как он может быть на стадии рассмотрения, если у меня на руках подписанный договор, а представитель банка делал фото с картой и договором, когда мне все передавал?! По горячей линии помочь не могут, советуют обращаться в отделение банка. Вот вам и дистанционное обслуживание, и курьерская доставка!
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Мне в прошлом месяце подняли процент по ипотеке в ВТБ из-за того, что якобы не произведено своевременное продление страхового полиса. При этом сам полис действует до 15 июня 2022 года, а предупреждение о неуплате пришло в начале апреля. Перепроверила все несколько раз, связалась с Ингосстрахом, подняла бумаги у себя, уточнила информацию о полисе в банке. Везде стоит дата 15 июня и заплатить в страховой можно не ранее, чем за две недели до ее наступления! Но в банке ничего слышать не хотят и сотрудники по телефону как будто даже не понимают вопроса. У них помечено, что не выполнены какие-то условия Читать далее ...
My Life
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о дебетовой карте
В банке навязали выпуск карты My life, расписывая ее преимущества и упирая на то, что за ЖКХ будет кешбэк 5%. На словах все выглядит очень красиво, а на деле полный бред. Во-первых, плата за ЖКХ должна быть не менее 5000 рублей. Во-вторых, плюс к этому необходимо потратить еще не менее 5000 рублей за месяц. И вишенка на торте, что банк засчитывает операции по оплате товаров через одну, и клиенту самому приходится следить, чтобы набралась нужная сумма, а в противном случае кешбэк просто не начисляется.
Твой кешбэк
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о дебетовой карте
У меня несколько вкладов в Промсвязьбанке и долгое время банк присылал мне предложение по выпуску карты Твой кешбэк МИР. В итоге заинтересовалась, почитала о бонусах и решила оформить. Первый месяц все было хорошо, по программе лояльности действительно начислили баллы и получилось выгодно. В течение второго полного месяца расплачивалась только этой карточкой, чтобы накопить больше бонусов, но не получила вообще ничего. Когда начала разбираться, выяснилось, что у меня не назначены категории, хотя я выбирала их. Но оказывается, что сделать это нужно за неделю до наступления нового месяца, в противном Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
С получением карточки проблем не было, привезли домой в назначенное время, все хорошо. Уже после получения решила открыть накопительный счет с повышенным процентом по программе Процент Плюс. Связалась с банком, чтобы узнать о подключении к программе лояльности, меня заверили, что услуга активна. А при начислении процента выяснилось, что расчет идет по стандартному тарифу и услуга не подключена! Разбирательства ни к чему не привели, прошлое обращение, где мне сказали, что программа лояльности для меня действует, никак зафиксировано не было, сотрудник просто обманул и ничего не сделал. А теперь еще оказывается, что для подключения к программе лояльности нужно ехать в офис и подавать заявление там!
На новостройку
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
В начале февраля 2022 года досрочно погасили ипотечный кредит, обратились в офисе к менеджеру по вопросу получения закладной, на что менеджер ответил, что заявлений никаких писать не нужно, а банк автоматически снимет обременение в течение 2 месяцев. На тот момент никакой спешки не было, поэтому стали просто ждать. В первых числах апреля сделали запрос в ЕГРН по поводу квартиры и выяснили, что обременение не снято, хотя прошло больше двух месяцев. И тут начинается самое интересное. На этот раз на горячей линии в банке нам заявляют, что для получения закладной нужно писать заявление, которое будет Читать далее ...
Прайм выгодный
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
При получении кредита несколько раз попросил менеджера снять с меня все платные услуги, мне пообещали, что ничего дополнительного нет, а через две недели списали 149 рублей за дистанционное обслуживание! Позвонил в банк, потребовал отменить платеж и выключить услугу, на что заявили, что деньги не вернут, но дистанционное обслуживание теперь точно отключено. Через месяц опять списание 149 рублей! Пришлось ехать в офис, ругаться там, только после этого услугу реально отключили.
Отзыв об ипотеке
Пользовались услугами этого банка до конца 2021 года. Ушли после того, как нам отказались снизить процентную ставку в соответствии с изменениями в программе господдержки семей с детьми. На тот момент у нас уже было снижение ставки с увеличением суммы долга, и это якобы стало препятствием, чтобы отказать нам во второй раз. В итоге хоть и с трудом, но перенесли ипотеку в другой банк, где смогли предложить условия получше.
Citi Priority
Ситибанк
Лицензия ЦБ РФ 2557
Отзыв о дебетовой карте
Понадобилось перевести деньги на карту мужа, и оказалось, что СБП в приложении просто не работает. В техподдержке толком объяснить не могут. Сначала заявили, что СБП заблокирована, потом начали рассказывать о проблемах в своей системе, но факт остается фактом. Клиент с премиальной картой фактически не может сделать перевод. Ну сотрудники конечно же предлагают просто перевести с карты на карту с комиссией, видимо, полагая, что раз у тебя карта приорити, то деньги ты не считаешь. 
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Специально выбирал самую обычную карту для повседневных расходов и безналичных переводов. На карту за последний месяц были переводы только от родителей и со своей же зарплатной карты. Но неделю назад Сбер списал с баланса 10 000 рублей, пометив операцию как ошибочный перевод. Никаких возвратов на мою вторую карту или на карту родителей не было и возникает вопрос, а тогда куда пошли деньги за якобы ошибочный перевод? Ситуация крайне неприятная и непонятная, и хуже всего, что операторы на горячей линии ничего объяснить не могут. У меня приняли заявление со сроком рассмотрения 10 дней, а сегодня пришла СМС, что срок обработки обращения продлен еще на 10 дней! Непонятно, как можно доверять банку, который без твоего ведома распоряжается твоими деньгами, да еще и не отвечает ни за что.
Наличными
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
В конце 2020 года мама оформила в Почта-Банке кредит и ей по незнанию фактически навязали страховки на общую сумму 40 000 рублей. Упирали на то, что без страховок либо совсем откажут, либо назначат высокую процентную ставку. Когда я узнала об этой ситуации, менять что-то было уже поздно, но все равно связалась с банком и узнала, что при досрочном погашении часть страховки вернут. В марте 2022 года досрочно погасили кредит, подали заявление на возврат неиспользованной страховой премии и примерно через месяц получили отказ. В официальном ответе написано, что по действующим правилам возврат осуществляется Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Огромная проблема возникла, когда понадобилось закрыть счет после переезда в другой город. Оказалось, что сделать это можно только там, где счет открывался. Когда все банки уже работают в онлайне человека заставляют ехать для подачи бумажек в офис за сотни километров!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Клиентом банка стал из-за рассрочки в Эльдорадо. Выплачивал несколько месяцев, впечатления от их работы двойственные. Несколько раз платежи просто не учитывались, пока не свяжешься со службой поддержки и не начнешь разбираться. В этом отношении нужно очень внимательно отслеживать статус и сохранять все квитанции. Поддержка постоянно пытается спихнуть клиента на самообслуживание через приложение, что тоже неприятно, особенно учитывая, что приложение у них глючит. Справку о закрытии кредита выдают минимум через сутки после полного погашения и приходится тратить время на посещение офиса. Из плюсов неплохие номинальные условия по другим продуктам, но пока связываться с этим банком больше не планирую. 
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Всегда считал Тинькофф честным банком и в качестве основной карты использовал Тинькофф Блэк. Все устраивало до последнего случая, когда без всяких предупреждений банк просто взял и приравнял безналичные переводы к снятию наличных и естественно приписал комиссию за такие операции. Ну ладно бы еще какую-то рассылку сделали, можно было бы понять, но клиентов решили не ставить в известность. И правда, зачем?! В итоге об изменениях узнал по факту перевода денег на свою же вторую карточку. Деньги перетягивал из приложения другого банка, как до этого делал много раз. Операция прошла и только потом в приложении Тинькофф увидел, что списали комиссию. И только после обращения в техподдержку стало известно, что тарифы поменялись и теперь переводы формально считаются снятием!
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
После полного погашения ипотеки без каких-либо просрочек позвонила на горячую линию и запросила закладную на квартиру. Обращение приняли, сказали ждать 30 дней. Спустя месяц мне ничего не предоставили, а при повторном звонке в банк предложили оформить новую заявку и снова ждать 30 дней! Я со своей стороны все условия кредитного договора выполнила, а банк сейчас тянет время с возвратом закладной и со своей стороны обязательства не выполняет.
Прайм выгодный
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Оформила кредит по онлайн-заявке в этом банке в прошлом месяце, внимательно прочитала все бумаги перед подписанием, ни о каких платных дополнительных услугах там нет ни слова. Но при списании первого платежа по графику мне прибавили 16800 рублей за карту Золотой ключ. Когда начала выяснять, оказалось что это даже не полная стоимость услуги, поэтому в следующем месяце также будет списана плата, а в общей сложности к кредиту прибавят 25000 рублей, на которые потом также будут начисляться проценты! Ситуация недопустимая, поскольку услуга навязана без моего согласия, но на заявление об отказе от карты Читать далее ...
Твой кешбэк
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о дебетовой карте
При внесении 60 000 рублей в собственном банкомате банка деньги приняли, а на карту не зачислили (пользуюсь карточкой Твой Кешбэк). Это еще хорошо, что на экране появилось сообщение и проверила баланс по приложению. Сразу связалась с банком, где мне заявили, что после регистрации обращения вопрос рассматривается в течение 30 календарных дней! От таких правил просто в шоке, учитывая, что проблема не в моих действиях, а в ошибке самого банка.
Рефинансирование
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
Получаю зарплату на карту Газпромбанка, поэтому именно сюда обратился за рефинансированием ипотеки. Предполагал, что если банк и так видит мои доходы, то процедура будет быстрой и сложностей не возникнет. Не тут-то было! Банк не горит желанием предоставлять услуги зарплатному клиенту. Сложилось впечатление, что сотрудникам дали прямое указание спускать любые обращения по рефинансированию на тормозах. Вроде бы и отказ не дали, а клиент сам отвалился. У меня дважды запрашивали справку 2-НДФЛ и документы от текущего кредитора. Пока все соберешь, заканчивается срок действия бумаг и требуют все заново. Читать далее ...
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Несколько раз делал частичное досрочное погашение, которое списывалось вместе с плановым платежом, и все было в порядке. А в мае что-то пошло не так. Деньги (обычный платеж 20 тыс. и досрочное погашение 25 тыс.) внес на счет 04.05.2022, досрочное списание всей суммы прошло 05.05.2022, а плановый платеж должен был пройти 11.05.2022, а денег на счету уже не было и образовалась просрочка! В банке изменение схемы объяснить не могут и предлагают закрывать просрочку, но денег сейчас физически нет. А пересчитать задним числом отказываются. Из-за действий банка оказался с просроченным платежом и штрафами.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о кредитной карте
При получении карты в отделении Сбера попросила отключить все платные услуги. Сотрудница сказала что платных услуг нет, но у меня будет подключено бесплатное страхование. После нескольких дней использования и погашения накопившейся задолженности я вижу в приложении списание более 700 рублей за страховку, сразу позвонила в поддержку с вопросом, почему за бесплатную страховку берут деньги, и тут оказывается, что к страхованию только подключение бесплатное, а сама услуга тарифицируется. Но я четко просила отключить все платные услуги, когда получала карту! Ок, сказали, что деньги можно вернуть, если с момента подключения прошло не более 14 дней. Подала заявку на возврат и получила отказ. Вот вам и хваленая работа с клиентами.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
В середине апреля полностью вывел деньги с брокерского счета, а через две недели баланс ушел в минус из-за нескольких списаний. В расходах обнаружил комиссии за проведенные ранее операции. В службе поддержки утверждают, что долг образовался из-за каких-то неучтенных комиссий, причем общая сумма существенная, почти 6500 рублей. Но сразу же возникает как минимум два вопроса. Во-первых, почему начисление комиссий производится с задержкой и напротив соответствующих операций нет никаких пометок, что это не финальный расчет. Во-вторых, если банк понимает, что часть операций не закрыта полностью, как клиент может вывести всю сумму и не получить ни единого предупреждения, что может образоваться долг?! Получается какой-то отложенные пересчет и намеренное создание неудобств для клиента.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
10 мая 2022 года подошел к концу первый год выплат по ипотечному кредиту. Из-за праздников еще в конце апреля самостоятельно обратились в Альфа-Страхование и продлили страховку. 11 мая решили убедиться, что все нормально, позвонили в банк, а там заявляют, что информации о новом полисе от страховщика нет и нам нужно самостоятельно отправить договор и квитанцию по электронной почте. В тот же день отправили, пришла отбивка от ДОМ.РФ, что обращение принято на рассмотрение и при необходимости сотрудник банка свяжется с нами в течение 3 дней. Ни звонков, ни писем больше не было, поэтому предположили, Читать далее ...
Наличными
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о потребительском кредите
В сентябре 2021 года получил кредит на 3 года, к которому прилагалась страховка на 48 тысяч рублей. При досрочном погашении банк обещал вернуть неиспользованные средства. Кредит я полностью закрыл в апреле 2022 года и подал заявление на возврат страховой премии. После рассмотрения обращения мне пришел ответ, что к возврату полагается всего 5000 рублей! Если разбить стоимость страховки на 3 года получится 16 тысяч рублей в год, но при погашении кредита меньше чем за год клиенту возвращают копейки. На претензию о таком расчете пришел ответ, что никакой ошибки нет и это все, что можно вернуть.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Тут многие жалуются, что поддержка в онлайне не решает проблем и никуда не годится. У меня была обратная ситуация, когда деньги за возврат товара не зачислились на баланс и все быстро решилось в чате. Специалист просто составил заявку и запросил фото чека. На следующий день уже все было исправлено. 
Московский кредитный банк
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв об обслуживании
Нам с женой навязали ИИС, обещая золотые горы, а в результате мы потеряли часть денег, которые планировали просто положить на вклад. При этом действуют хитрые правила, по которым размещение должно быть на 3 года, а закрытие осуществляется в течение 30 дней с момента подачи заявления! И что будет в эти 30 дней никому неизвестно. Т.е. теоретически можно минимизировать потери только на обращения, а дальше банк уже ни за что не отвечает, и если за месяц все рухнет, человек получит копейки. И практически невозможно будет доказать, что портфель например продали на пике за этот месяц, а клиенту показали самый низкий курс за 30 дней. Ни в коем случае не связывайтесь особенно сейчас, когда ситуация вообще непонятная.
На квартиру
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
В конце апреля оплатили новую страховку по ипотеке и отправили в банк по электронной почте. Все сделали в срок, никаких задержек с нашей стороны не было, но в начале мая в приложении изменилась ставка и размер платежа за следующий период. В процессе разбирательства со специалистом поддержки выяснилось, что мы якобы должны не просто отправить информацию в банк, а еще и получить из банка отбивку по электронной почте. Но от нас этот процесс не зависит, как можно это требовать от клиента?! Уже после этого отправили полис из других ящиков, получили подтверждение, но ставка не изменилась. На горячей Читать далее ...
Наличными
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о потребительском кредите
При оформлении потребительского кредита сотрудник банка сказал, что страховку нужно обязательно получить, а после первого платежа от нее можно отказаться. Попытался сделать так, как мне говорили, но выяснилось, что по закону отказаться от страховки можно только в период охлаждения в течение 14 дней. На этом основании мне отказали в возврате страховки, тем самым кредит стал значительно больше. Сотрудники банка намеренно вводят людей в заблуждение, чтобы зарабатывать на клиентах.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Почти год пользовался кредитной картой Альфа Банка 100 дней без процентов. С оформлением проблем не было, сразу одобрили кредитный лимит 55000 рублей, здесь все честно. С льготным периодом тоже быстро разобрался, если полностью гасить или вносить каждый месяц небольшую сумму, то проценты не капают. Подвох оказался в другом. Недавно первый раз снял с карты наличные 35000 рублей. Перед этим предварительно несколько раз уточнил об условиях, несмотря на то, что изначально карта была со снятием до 50000 рублей без процентов в течение льготного периода. Все равно переспросил несколько раз в службе поддержки, Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
У меня был неудачный опыт общения с этим банком по поводу кредитной карты, после которого никакими их услугами никогда в жизни больше не воспользуюсь. Повелся на рекламу и решил сделать вторую кредитку. Выбрал карту 100 дней без процентов, подробно почитал про нее на официальном сайте, обратился в ближайший офис. По основной карте у меня на тот момент была стандартная ставка 25% после льготного периода, поэтому в Альфа-Банке имело смысл заводить карточку, если условия будут лучше. Сотрудница сказала, что стандартная ставка будет до 10%. Мне отправили на телефон какую-то ссылку, попросили перейти Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie