Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Подавал заявку на кредит, получил отказ с комментарием, что нужно предварительно стать клиентом банка. Тут же предложили оформить дебетовую карту, сделал. Через месяц снова обратился и снова отказ. В общем, нарабатывают клиентскую базу на обещаниях. 
Универсальный
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Где-то с 2015-2016 года обслуживаюсь здесь по зарплатному проекту, поэтому когда появилась необходимость в крупном кредите, вопросов не было, куда обращаться. Подал заявку онлайн на 1 млн рублей и получил предварительное одобрение. Уже в офисе сказал, что сам оформлю страховку в той же СК, с которой они сотрудничают (СОГАЗ). На что получил ответ, что в таком случае полис надо прикладывать к пакету документов и после этого будет новое рассмотрение заявки и не факт, что кредит подтвердят на тех же условиях. Чтобы сохранить процентную ставку она предложила взять кредит, а потом в течение 14 дней о Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Судя по комментариям других клиентов, банк намеренно не принимает информацию о продлении страховки для повышения процентов. У меня ситуация схожая. 14 марта оформил новый полис, на следующий день составил письмо, отправил все копии (квитанция, полис), запросил изменение информации в личном кабинете. Пришел ответ, что до 1 апреля новые данные будут внесены в систему. За три недели в апреле ничего не изменилось и все идет к тому, что мне тоже выкатят претензию об отсутствии страховки и на этом основании поднимут процент. Оформил уже две официальные заявки в колл-центре, чтобы было подтверждение на всякий случай, но все равно опасаюсь.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После оформления нового полиса страхования отправила информацию на адрес 1233@vtb.ru. Продление страховки было выполнено вовремя, никакие сроки не нарушены. Когда старая закончилась, в приложении просто пропали любые сведения о страховании, обновленных данных не появилось. Несколько раз связывалась с банком, дважды дублировала документы на электронную почту, но через месяц подняли ставку на 1% и пересчитали размер платежа. На каких основаниях это сделано, в банке ответить не могут. Полис у меня на руках, письма с датой отправки у меня все сохранились, все сделано в срок.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Открывал в ВТБ счет для компании, на старте взял самый простой тариф, через какое-то время оформил другой тарифный план. Еще через два дня банк без всяких предупреждений блокирует счет. Начал разбираться, причину не говорят, но при этом предлагают единственное решение — закрыть счет. За то время, пока пользовался, проходили большие деньги, т.к. расчеты были с северными регионами и по ЗП и по остальному. Но большие объемы не повод отказывать в обслуживании, это же счет для юрлица, а не распоряжение собственными средствами. И пусть бы еще налоговая пришла по своей воли или с подачи банка, но вот так просто блокировать и выдавливать из клиентов, это что-то новое. Крайне негативные впечатления, никому не рекомендую!
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Тинькофф многие критикуют, а у меня положительный опыт и в целом по обслуживанию, и по каким-то спорным ситуациям. То есть накладки конечно у всех случаются, но прям сразу ставить крест из-за этого неправильно. У меня была ситуация, когда подключился к их спецпредложению по кешбэку 30% на товары конкретной марки, а по итогам мне начислили стандартный 1%. Пообщался со службой поддержки, они засыпали какими-то техническими подробностями по учету повышенного процента и т.д., но самое главное ответили, что с ситуацией разберутся и кешбэк пересчитают. И в течение трех дней сделали, как обещали. 
ХКФ Банк
Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Лицензия ЦБ РФ 316
Отзыв об обслуживании
Ответить
Был кредит в банке, который полностью погасила в конце 2021 года. Через четыре месяца при подаче декларации госслужащего выясняется, что счет, который открывали для обслуживания кредита, до сих пор действующий. И это несмотря на то, что своевременно подавала заявление на закрытие после получения подтверждения, что долгов перед банком нет.
Цифровая Мультикарта ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Понадобилась новая дебетовая карточка, чтобы развести обычные покупки и оплату в онлайн-магазинах. Остановился на ВТБ, т.к. давно имею здесь вклады, но их карты у меня никогда не было. Узнал, что и как сделать, посоветовали подать заявку через интернет-банк, и тут началась свистопляска. Захожу, формирую заявку на выпуск цифровой дебетовой карты и меня тут же блокирует в интернет-банке! Первый раз списал на случайность, дозвонился до техподдержки, прошел верификацию, восстановил доступ. После второй попытки все то же самое! Опять разблокировал, спросил, в чем проблема. Ответили, попробуйте пройти процедуру через сутки. На третий раз опять блокировка! Понятное дело, больше связываться не стал.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Банк рекламирует эту карточку с бесплатным обслуживанием в течение года, а сам сразу же после выпуска списывает плату, а когда клиент задает справедливый вопрос,а как же заявленные условия, ему предлагают подать заявку и ждать рассмотрения претензии 10 дней. Но ни через 10 дней, ни через две недели ничего не решается. Деньги пока так и не вернули, впечатление о самом банке и о его карте 100 дней без процентов полностью испорчено!
Рефинансирование
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Был кредит в Сбере и кредитная карта Тинькофф с долгом, оформила на них рефинансирование в том же Сбере. Их собственный кредит сразу же покрылся, тут вопросов не возникло, а до Тинькоффа деньги не дошли и долг до сих пор висит. При этом по рефинансированию полная сумма светится, которую и запрашивала. В Сбере заявляют, что деньги отправлены, в Тинькоффе их не видят. Ни там, ни там не говорят, что конкретно делать и сколько ждать. А время идет. Заявку оформили только в Сбере, но пока молчат.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Год назад пытались переоформить вклады в Газпромбанке, но сотрудник убедил, что будет выгоднее вложиться в ПИФ на год, наобещал золотые горы. Срок прошел и оказалось что нам не только не полагается проценты, но еще нужно будет свои же деньги заплатить, если вдруг захотим закрыть договор. Типа, ПИФ убыточный поэтому ничего не полагается, но при снятии своих денег, нужно погашать какие-то убытки. Ну это вообще ни в какие ворота! Одно дело ничего не заработать на деньгах в течение года, другое с нас же еще что-то списывать при законном желании отказаться от навязанных услуг. Мы изначально не собирались ни в какие ПИФы вкладываться, нас к этому сотрудник банка склонил, а теперь с нас же еще что-то требуют, если деньги еще на год не оставить. А через год вообще непонятно что будет.
На вторичное жилье
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Альфа-Банк выступал залогодержателем квартиры, которую я купил на торгах. После заключения договора купли-продажи деньги были переведены в банк, а я запросил, чтобы сняли залог и предоставили все необходимое для регистрации права собственности. Но когда подал заявление на регистрацию права в МФЦ оказалось, что ничего этого не сделано и в самом банке невозможно получить ответ, сколько они еще будут тянуть. Деньги в банк поступили больше месяца назад, но никто ничего не делает, чтобы передать фактически купленную квартиру ее владельцу!
Росбанк
Публичное акционерное общество РОСБАНК
Лицензия ЦБ РФ 2272
Отзыв об обслуживании
Ответить
Оплачивала ЖКХ, деньги по квитанциям просто не прошли, висит долг. Попыталась разобраться в банке, бесполезно, никаких подробностей дать не могут. Тогда оставила заявку на возврат платежей, и тут главный сюрприз! Рассмотрение заявления производится 30 календарных дней! Отличный способ бесплатно пользоваться деньгами клиентов.
Наличными
Ренессанс Кредит
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Подавал заявку на 400 тысяч наличными, при обсуждении условий мне сказали, что в эту сумму войдет услуга «Финансовая защита смарт» за 9000 рублей. Договор толком прочитать не дали, постоянно подгоняли с подписаниям, ссылаясь на конец рабочего дня. В итоге все подписали, выдали 391 тысячу, как и было по их рассказам, т.е. за вычетом стоимости этой услуги. А потом выяснилось, что 9000 это просто списание, а общая стоимость услуги больше 106 тысяч! И самое главное, что за эти деньги клиент получает право самостоятельно назначить дату платежа и в случае необходимости оформить кредитные каникулы! Услуги абсолютно несопоставимые с ценой. А в банке только разводят руками и говорят, ну вы же сами подписали договор!!!
Московский кредитный банк
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв об обслуживании
Ответить
Громко кричали про свою акцию о проезде в метро за рубль, а по факту оказался полный обман. Бонусы не выдают, списывают полную стоимость поездки с виртуальной карты, а при обращении в поддержку отфутболивают с вопросами к компании-перевозчику. За свои же слова не отвечают. 
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Завлекают ИП обещаниями, а на деле обслуживание отвратительное. На любое действие нужно несколько подтверждений, при этом вопросы решаются очень медленно. Отсюда проблемы не только при переводах в рамках контрактов, но и при операциях между собственными счетами, со снятием денег и т.д. Выходные у них вообще в пятницу начинаются, несколько раз пятничные переводы просто зависали до понедельника и никому до твоих потребностей дела нет. Служба поддержки также на нуле. Промучался несколько месяцев и сбежал.
Card Credit Plus
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв о кредитной карте
Ответить
У банка была акция Праздничные баллы, для участия в которой нужно было подать заявку. Подписался под условиями со своей карточкой Card Credit Plus, выполнил все необходимые действия. Нужно было сделать покупки на сумму более 90 тыс. рублей. Сумма набралась даже больше, но банк не начислил 1000 баллов, которые были обещаны. После всех расчетов оказалось, что учтен стандартный кешбэк 1%. В банке запросил комментарии, но конкретного ответа нет.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Полностью закрыл автокредит в конце марта, а 25.03.2022 получил обратно ПТС, но несмотря на это залог с автомобиля до сих пор не снят. Несколько раз звонил в банк с требованием сделать это как можно скорее и каждый раз мне отвечают, что заявка в работе и нужно подождать, но никаких сроков, ничего не называют. 
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Постоянно пользуюсь Халвой из-за чего привилегии растут, но в начале года на дорогую покупку (более 80 тыс.) попыталась оформить рассрочку по программе 5х10. С первого раза что-то не подхватилось и проблему удалось решить только после звонка в банк. Получила хорошие условия с рассрочкой на 23 месяца. А при оформлении третьего платежа вдруг оказалось, что сумма больше, чем за первые два. Начала разбираться и выяснилось, что банк по какой-то причине снизил срок рассрочки с 23 до 18 месяцев, соответственно увеличился и платеж. В банке утверждают, что это ошибка и обещают разобраться, но пока в приложении ничего не поменялось.
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Банк просто заблокировал работу СБП и ссылается на временные технические сбои. За последние 3-4 месяца ни разу не удалось перекинуть деньги с карты по номеру телефону через СБП. Каждый раз появляется сообщение, что услуга временно недоступна, попробуйте позднее. И приписка, что сделать перевод можно по номеру карты или счета. Естественно за такие переводы полагается комиссия. Вот вам и клиентоориентированный банк.
Твой кешбэк
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Оплата сотовой связи во многих банках не подпадает под кешбэк, но здесь делают хитрее. Здесь любые покупки в Мегафоне просто не засчитываются, и не важно, что это, оплата услуги или покупка смартфона за 100 тысяч. А за гаджеты с их ценой возврат может быть ощутимым. И как тогда быть? Перед каждой покупкой звонить в банк и узнавать, за что они соизволят заплатить в конкретной торговой точке, а за что нет?! Бред!
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Несколько лет назад уже сталкивался с работой ВТБ и был разочарован, но тут снова пришлось к ним обратиться за кредитом, других вариантов не было. Думал, вдруг что-то изменилось за несколько лет. Нет, как было ниже плинтуса, так и осталось. При подаче заявки на сайте банк все равно заставляет клиента приехать в банк для всяких подтверждений. Про современные технологии здесь как будто и не слышали! 
Экспресс плюс
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В свое время оформил кредит в Восточном и погашал без задержек и каких-либо нарушений. В декабре прошлого года клиентов банка перенесли в Совкомбанк и начался ужас. В январе 2022 года заблаговременно внес на счет платеж, но в очередную дату погашения он не списался. Созвонился с техподдержкой, объяснил ситуацию, создал заявку. Через несколько дней списали стандартную сумму плюс 4000 рублей сверху, а потом у меня каким-то образом образовалась крупная задолженность. В мобильном приложении висит просрочка, чего быть не может даже если мне что-то начислили за несколько дней невнесения платежа по вине Читать далее ...
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ очень своеобразно относится к клиентам. Любые косяки со своей стороны списывает на случайности или технические сбои, зато клиентов прижимает по поводу и без, а когда у человека возникают затруднения по вине банка, добиться ответа практически невозможно. На протяжении двух месяцев была эпопея с неучтенной страховкой для ипотеки. Складывается впечатление, что это не недосмотр банка, а четко отработанная схема. После оформления страховки сразу направил подтверждение в банк по всем контактам, но несколько недель ВТБ просто отказывался видеть очевидное. Слава богу процентную ставку не подняли, но нервов потрепали очень много.
Urban Card
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Большой недостаток с расчетом и начислением бонусов. Проблема возникла с баллами за покупку, по которой был произведен частичный возврат. Часть суммы несмотря на возврат в любом случае должна быть учтена и пометка о начислении стоит но самих баллов нет! А на официальный запрос пришел ответ, что все расчеты произведены по условиям и баллы начислены, что отражено в выписке. Но в выписке ничего нет!!!
Прайм выгодный
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
До конца 2021-го нормально оплачивала кредит в Восточном, а потом его без предупреждения перевели в Совкомбанк из-за их слияния, реорганизации или чего-то там еще. Одна эта ситуация сама по себе аховая, но главные сюрпризы оказались впереди. Через пару месяцев после внесения очередного платежа с частично-досрочным погашением весь график погашения перестроился непонятно во что. Раньше все было четко, одинаковые платежи и пр., а теперь появились разные цифры по месяцам, причем ладно бы еще они шли на уменьшение, но нет, где-то больше, а где-то меньше, полная каша. Написала в чат с требованием все Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ поднял мне процентную ставку по ипотеке на 1% из-за якобы отсутствующего страхования. При этом страховка была приобретена заблаговременно, но добиться, чтобы банк ее учел, не получается на протяжении более 3 месяцев. Страховку сделал в Ренессансе еще в декабре 2021-го, в тот же день уточнил в банке, что делать, сказали отправить чек об оплате на электронную почту и больше ничего не надо. Так и сделал. Потом уже в 2022 году выясняется, что страховка не учтена, начинаю разбираться, почему и что конкретно от меня требуется. В службе поддержки снова просят отправить чек на электронную почту и з Читать далее ...
Быстрый
Синара
Лицензия ЦБ РФ 705
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При оформлении потребительского кредита меня убедили подключить дополнительную услугу Управляй легко. Красиво все расписали, я согласился, обозначили стоимость 5990 рублей. Уже после оформления договора, оказалось, что подключен не только этот пакет, но и страхование, и та самая сумма 5990 рублей была списана за страховку при оформлении, а Управляй легко стоит 3050 рублей и эти деньги взяли на следующий день. При этом на руках нет ни страхового полиса, никакого дополнительного договора, только в квитанции мелким шрифтом написано, что 5990 рублей удержано за страхование. И аннулировать его не получается, банк отказывается возвращать деньги.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Столкнулась с проблемами из-за невнимательности сотрудников ВТБ. В марте продлила договор страхования недвижимости полностью в соответствии с условиями по своей ипотеке, отправила эту информацию с квитанцией об оплате в банк. А через какое-то время выясняется, что эту страховку засчитали как страхование жизни. Поехала разбираться в офис, но все бестолку. Получается, им важнее как информация внесена в систему, а не то, какой документ на руках у клиента на самом деле! Мне просто заявили, что страхования недвижимости у меня нет и ставку могут поднять.   
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Решил купить в Ситилинк ноутбук в рассрочку, оформил заказ, подал заявку. Получил ответ, что нужно явиться в ближайшее отделение для подписания документов. Сходил, прождал в очереди полтора часа, все сделал, обещали прислать СМС. В течение дня ни ответа ни привета, звоню в колл-центр, а там заявляют, что мне снова нужно явиться в отделение. Ну это никак не рассрочка онлайн! Другие банки без проблем оформляют удаленно и никаких проблем, а тут такое!
Автокредит
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об автокредите
Ответить
Тинькофф очень сильно подвел с автокредитом в начале года. Оформляла через мобильное приложение, полностью указала все данные, включая нужную сумму, размер зарплаты и т.д. Мне показали, что по моей заявке будет процентная ставка 9,5%. На следующий день из банка позвонили и начали заново расспрашивать о доходах, о платежах, которые могу вносить ежемесячно и т.п. И после этого приходит предложение от банка, где запрашиваемую сумму сильно порезали, ставку подняли с 9,5% до 21,5%, а ежемесячный платеж повысили на 15 000 рублей! Не понятно, на что рассчитывает банк, действуя подобным образом, но самое главное, что это ломает все планы потенциальных клиентов и отнимает кучу времени и нервов. После той ситуации Тинькофф для меня не существует.
Рефинансирование
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При выдаче кредита мне оформили страховку на сумму больше 300 тысяч, заявив, что это стандартная практика и деньги можно будет вернуть при досрочном погашении. Через год, когда основной долг и все проценты выплатил, насчитали мне менее 10% от стоимости страховки к возврату! То есть больше 270 тысяч за год ушли непонятно куда. И ссылаются на договор, мол, вы же его читали перед подписанием.
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Ответить
Раньше кошелек был очень простым и удобным, сейчас гайки закрутили так, что появляются мысли вообще отказаться от КИВИ. Платежи блокируются, на подтверждение уходит уйма времени и сил, а ведь изначально они брали именно быстротой переводов и их непременным исполнением. Когда гарантий нет и за каждую операцию трясешься, логичнее искать другие варианты.
На легковой автомобиль с пробегом у частного лица
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Банк второй месяц не может снять залог с купленного мною авто при том, что прежний владелец полностью за него расплатился, предоставил справку об отсутствии задолженности. По сути все упирается в формальность, потому что по всем законам машина чистая и куплена по правилам, нет только отметки о снятии обременения в соответствующем реестре. Но сделать это может только банк, а пока этот вопрос затягивается я не могу поставить на учет автомобиль. И это при том, что у меня с ВТБ вообще никаких взаимоотношений никогда не было. 
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Воспользовалась Умной картой для оплаты отдыха для ребенка, а когда появилась необходимость получить справку о платеже, чтобы возместить часть расходов, это оказалось целой проблемой. Мне выкатили срок рассмотрения заявки 30 дней! По сути от банка требуется просто заверенное подтверждение операции. Знаю, что у других банков эта функция даже через мобильное приложение доступна, а здесь пытаются максимально затянуть решение вопроса и непонятно, им от этого какая выгода.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 81 82 83 84 ... 98
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie