Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Росбанк
Публичное акционерное общество РОСБАНК
Лицензия ЦБ РФ 2272
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банально не смогли открыть вклад, потому что я в банке когда-то обслуживался, а сотрудница не сумела выяснить, какие в таком случае условия по депозиту предлагаются. Некомпетентность в высшем проявлении!
Рефинансирование
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Рефинансировал в Сбере 3 кредита. Один их собственный и два в Райффайзене. Одобрили быстро, зачислили и списали средства. Сберовский кредит в тот же день был закрыт, т.е. рефинансирование произошло, а два кредита в Райффайзене остались висеть. В Сбере предлагают просто ждать, в Райффайзене никаких поступлений не видят, и никаких справок ни там, ни там не дают. Уже подходят сроки платежей по кредитам в Райффайзене и непонятно, как действовать дальше. Получается, что на мне висит новый кредит в Сбере и остались старые, за которые банк должен был расплатиться в рамках договора о рефинансировании. Ситуация аховая.
Свои люди
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв об автокредите
Ответить
Сотрудник КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК при оформлении автокредита заявил мне, что без страховки договор не оформят, но что после погашения можно будет вернуть разницу. В документах было прописано, что полис выдается на 5 лет, на что возник естественный вопрос, почему так долго, если срок кредита год. Ответ сотрудника был, что это стандартный продукт и сделать по-другому не получится. Через 10 месяцев я полностью выплатил автокредит, но остаток страховки мне отказались возвращать. В СК просто заявили, что это не предусмотрено, отказываться надо было в течение двух недель после подписания договора.
Фора-банк
Акционерный коммерческий банк "ФОРА-БАНК" (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1885
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк неоднократно блокировал проведение операций и требовал каких-то дополнительных подтверждений. А сами могут прислать смс для подтверждения перевода через 3-4 часа после подачи заявки, когда платеж либо отменен вообще, либо повторно оформлен. И при этом за такой сервис тарифы совсем не на нуле, комиссии высокие. Чуть более двух месяцев хватило, чтобы понять, что с этим банком не стоит иметь ничего общего.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
ВТБ очень хитро впаривает дополнительные услуги при оформлении автокредита. Никаких страховых полисов и дополнительных договоров на руки не выдает, а просто прописывает в основном договоре, что часть денег идет в счет СК Согласие-Вита. И еще интересный пункт о перечислении каких-то денег в филиал Банка ВТБ ПАО, и это явно те средства, которые записываются на заемщика, но при этом ему не выдаются. Обнаружили это только когда уже дома перечитывали договор. Оформили заявление об отказе от навязанных дополнительных услуг. Страховая деньги вернула, а вторая сумма зависла и только месяц спустя удалось выяснить, что это деньги за карту Автолюбитель! Но как от нее отказаться, нигде толком объяснить не могут, а там сумма немаленькая, сорок тысяч!
110 дней без процентов
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Эпопея с быстрым оформлением кредитной карты затянулась практически на месяц (заказывал карточку 110 дней без процентов). Заявку одобрили, карточку привезли. Сначала несколько дней не получалось ее активировать, при этом в техподдержке рассказывали сказки о каких-то проблемах с заявкой и каждый день обещали, что сегодня уж точно проблема решится. Не решилась. Более того, они обнаружили, что привезли мне какую-то не ту карту и снова прислали курьера. Тот забрал старую карточку, выдал новую, предложил активировать. И снова все те же самые проблемы! Уже сто раз пожалел, что связался с Райффайзеном.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Делала здесь рефинансирование полтора года назад, оформили достаточно быстро, но перед предоставлением кредита запросили, хочу ли я получить деньги сверх суммы рефинансирования. Я ответила, что мне это не нужно. Вспомнила про этот разговор только сейчас, когда понадобились документы для снижения ставки. После рассмотрения заявления мне сказали, что помимо ипотеки у меня еще есть потребительский кредит, оформленный при рефинансировании. Но как такое возможно, если все деньги были зачислены в счет ипотеки и на руки я ничего не получала?! В банке добиться внятного ответа не удается, отправляют писать заявление и предлагают подождать рассмотрения, а на него отводится до месяца!!!
Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв об обслуживании
Ответить
Для юрлиц абсолютно неподходящий вариант, потому что банк постоянно придирается к документам и чуть что сразу же блокирует счет по надуманным поводам. Много раз приходилось доказывать очевидные вещи и тратить время на оформление каких-то ненужных бумаг. Плюс отвратительная поддержка. Реально решить вопрос можно только в отделении, а это снова время и немалое. В итоге решили отказаться от услуг этого банка, но и здесь поджидал сюрприз. После закрытия счета мне сказали, что последнюю выписку можно будет получить в онлайн-банке, но по факту его тут же заблокировали. А когда это выяснилось и подали заявку на выписку на бумаге, в банке сказали, что услуга платная.
Для госслужащих и бюджетников
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Банк навязывает клиентам страховку, обещая снижение процентной ставки раз в год при отсутствии просрочек. Более того, при оформлении кредита между строк звучит, что без страховки заявку просто отклонят без объяснения причин. Но через год после добросовестного соблюдения договора банк не торопится снижать процент. В службе поддержки предлагают дождаться изменения условий и заявляют, что об этом обязательно сообщат. Вот только уже подходит время второго платежа в новом году, а процентная ставка та же, что была при оформлении!
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После одобрения ипотеки в ВТБ мы с мужем собрали все документы, подобрали квартиру и договорились с продавцом. Все шло к сделке, поэтому без задней мысли внесли аванс, оплатили услуги оценщика и уже была назначена дата купли-продажи. За несколько дней до сделки банк заявляет, что у него есть подозрения в отношении продавца, поскольку тот недавно сменил паспорт. Это при том, что была плановая смена по возрасту и если бы не замена, то паспорт считался бы недействительным. Но банк не устроил сам факт замены и он запросил справку на официальном бланке МВД! В паспортном столе разводят руками и говорят, Читать далее ...
Банк Финам
Акционерное общество "Инвестиционный Банк "ФИНАМ"
Лицензия ЦБ РФ 2799
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сами по себе инструменты и портфели в Финаме неплохие, но в условиях нынешней неопределенности не особо понятно, как действовать дальше. Мне повезло, что зафиксировал прибыль месяц назад, а сейчас только ждать и остается.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Не получилось досрочно закрыть кредит, хотя внесла всю сумму. Просто деньги 4 дня лежали на счете без зачисления, а за это время и заявку на досрочное погашение аннулировали, и новые проценты набежали. И главное, никто в этом банке не может ответить, как при таком порядке выяснить точную сумму платежа. Откуда я знаю, сколько следующий раз деньги будут у них на счетах отлёживаться и сколько процентов за это время еще набежит?! Никогда не связывайтесь с МТС Банком!!!
МТS Cashback
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Решил отказаться от карточки, которой пользовался больше двух лет, после того, как мне без объяснений заблокировали накопления по кешбэку сразу на двух номерах МТС. Общение со службой поддержки результатов не принесли, в общей сложности у меня украли больше 3000 рублей.
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк наживается на доверчивых клиентах, которые подписываются под программу Кредитный доктор в обмен на обещание исправить кредитную историю и выдавать кредиты после этого. Я лично прошла все этапы, выполнила все требования, но и после этого решение об одобрении остается за банком и конкретно мне отказали и в обычном потребительском кредите всего на 15 тысяч и в кредите с обеспечением под залог квартиры при том что банк уже заработал на мне прилично. Так что все их обещания просто обман.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Сменила работу и поменялся зарплатный день, из-за чего возникла необходимость сменить график платежей по потребительскому кредиту. И вроде бы даже сначала мне все расписали в радужных красках и объявили дату следующего платежа, который мне подошел. А за две недели до этой даты приходит смс, что платеж надо внести через три дня!!! И в результате долгих разбирательств оказывается, что сотрудник, который переоформлял график, что-то не так мне рассказал и вообще не ту дату назвал. У меня до зарплаты еще неделя, а тут светит просрочка и штраф 0,1% за каждый день и все по вине банка!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Интересные вещи происходят с бонусами спасибо. Их количество самопроизвольно уменьшается даже если не происходит никаких трат. Я целенаправленно коплю баллы и карточкой изначально начала пользоваться из-за этой программы, потому что в списке магазины, в которых часто покупаю. Но с какой стати баланс меняется в меньшую сторону непонятно. Пыталась в чате в приложении Сбера выяснить, но там только робот общие инструкции выдает.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Подала заявку на кредитную карту Альфа-Банка, купившись на громкую рекламу о прекрасных условиях и бесплатном обслуживании в течение первого года использования. Быстро перезвонили, назначили встречу, в офисе тоже быстро все документы сделали и показали, где подписать. В итоге оказалось, что заявленные условия в договоре не прописаны. После активации кредитки списали деньги за годовое обслуживание, а на горячей линии заявили, что все в соответствии с договором. И действительно оказалось, что в договоре никакого бесплатного обслуживания нет. Банк откровенно обманывает клиентов.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
У меня история один в один как у других клиентов ВТБ, которые поверили россказням сотрудников при оформлении автокредита в салоне. Мне просто навязали ненужную карту «Автолюбитель» за 40 000 рублей, утверждая, что это жесткое условие банка. На месте это выяснять было бесполезно, поэтому согласился, в итоге кредит выдали под 15,9% годовых. На следующий день связался с банком уточнить про услугу. Выяснилось, что от карточки можно отказаться, но процентная ставка будет пересмотрена в сторону увеличения. Решил, что даже повышение процентов эти 40 000 рублей не выберут, поэтому написал заявление. Приходит ответ: мы можем вам закрыть карту, но комиссия возвращена не будет!!!   
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
После полного погашения кредита в ЛК на сайте налоговой от банка поступила квитанция на оплату пени и никто не может объяснить, за что они начислены. Сумма небольшая, но вопрос принципиальный. Если клиент уже полностью расплатился и претензий к нему не было, откуда появляются новые платежи и штрафы?! И как можно быть уверенным, что завтра банк не выставит еще какой-нибудь счет за погашенный кредит?!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обслуживаюсь по зарплатному проекту и постоянно получаю рассылку с предложением оформить кредит. Дважды обращалась и дважды был отказ. Зачем вы тогда заваливаете клиента рекламой и якобы адресными предложениями, если не готовы выдавать такие кредиты?!
Экспресс плюс
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В магазине при покупке в кредит сотрудники банка вводят людей в заблуждение, рассказывая, что они не могут отменить страховку из-за того, что у них нет доступа к редактированию формы договора. И при этом тут же рассказывают, что потом от страховки можно отказаться. Изначально у меня никакого списания не произошло, поэтому не обратил на это внимание. Но когда полностью погашал кредит (до даты наступления первого платежа), внес необходимую сумму, а списалось меньше. При этом сумма долга осталась внушительная. Оказалось, что с меня списали стоимость страховки, а по самому платежу пошла просрочка. Читать далее ...
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Ответить
Полгода назад банк ни с того ни с сего наложил арест на кредитный счет и начал ссылаться на решение судебных приставов. У меня в жизни никаких долгов не было, поэтому ситуация стала полной неожиданностью, но самое ужасное, что тебя на пустом месте заставляют доказывать, что ты не верблюд. Сам бегал, узнавал, пытался во всем разобраться, в итоге получил подтверждение, что никакого дела не было и нет, с горем пополам добился, чтобы выдали официальную бумагу, отнес ее в банк. В итоге полного доступа к счету по факту все равно нет. Управлять могу, но точную информацию не вижу в личном кабинете из-за пресловутого ареста, который похоже за мной так и числится в банке. Ситуация патовая и хуже всего, что уйти из банка и забыть его как страшный сон не могу до полного решения проблемы.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Карту оформил ради акции, по которой обещали 2000 руб. за расходы по карточке от 5000 руб. Это было на баннере в интернете, перешел на сайт по ссылке и заполнил заявку. Никаких звонков ничего не было, но пришла СМС, что нужно явиться в ближайшее отделение Альфа-Банка. В самом банке нашли мою заявку, но заявили, что по ней оформить не смогут, нужно пересоздать. Я отдельно уточнил насчет бонуса иначе мне смысла нет карту получать, мне ответили, что все условия останутся в силе. В общем, получил карту, выполнил условия насчет покупок на 5000 руб., запросил в чате, когда ожидать начисление 2000 руб. Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Никогда не связывайтесь с МТС Банком, а если вы ИП или ООО, тем более! Нас несколько месяцев обрабатывал сотрудник по телефону, обещал золотые горы, что все будет быстро и бесплатно, только соглашайтесь. А в результате мы оказались в ситуации, когда банк элементарно не позволяет вывести деньги в подотчет директору без кучи подтверждений и документов, а когда через всю их бюрократию продерешься, удерживает очень внушительную комиссию. Попались на удочку с бесплатным сыром и уже сто раз пожалели.
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С обслуживанием проблемы есть, но в целом банк очень лояльно относится к клиентам. Из минусов — забывают начислять кэшбэк, когда дело касается каких-то спецпредложений или акций. Приходится напоминать в чате, тогда пересчитывают, закидывают. Еще одна проблема была со списанием платы за дополнительыне услуги. Оповещения сами собой подключились, но как только обнаружил, быстро их отключил. В остальном все как надо, пока устраивает.
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
При бронировании номера в гостинице через онлайн-сервис банк конвертировал средства по непонятному курсу, из-за чего получилась приличная переплата. В техподдержке заявили, что сумма зарезервирована не по внутреннему курсу, а по какому-то предварительному. Что это такое, мне объяснить не смогли и пересчитывать стоимость тоже отказались. По этой причине отменила бронирование через ВТБ и перебронировалась с кредитки другого банка. Там никаких дополнительных денег не заморозили и курс получился адекватным.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Альфа-Банк нагрел с потребительским кредитом. Запрашивал сумму 250 тысяч под конкретную покупку, нужен был кредит наличными, мне его одобрили, но выдали всего 89 тысяч и заявили, что остальные деньги пошли в счет погашения прошлого кредита! Это как вообще?! У меня была заявка на обычный потребительский кредит, а мне втирают, что они сделали перекредитование. Но я согласия не давал, мне нужны были наличные в полном объеме. То есть долг мне 250 тысяч засчитали, а выдали меньше 100 тысяч и погашением прежнего кредита. Но так мне смысла не было обращаться!
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Устраивает все от оформления до условий использования. Карту привезли через 2 дня после подачи заявки, в чате консультируют быстро, за все покупки начисляется кешбэк 1%, а у магазинов-партнеров он вообще до 30%. Отличный вариант основной дебетовой карты, рекомендую.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В сети полно историй, когда Сбер отказывается что-то делать при списании денег с карты мошенниками. И там почему-то все проходит без смс, блокировок и т.д. Но при этом Сбер считает позволительным блокировать операции по переводу денег на свою же карту в другом банке. По реквизитам же видно, что это один и тот же человек, все формальности в приложении выполнены, подтверждения получены, и в последний момент тебе объявляют, что операция подозрительная. Очень странная избирательная забота о безопасности клиента. Человека заставляют тратить свои нервы и время на дополнительные подтверждения очевидных вещей!
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Ответить
Купила услугу кредитный доктор. Первый этап прошла. Оплачивала 3 месяца по 3 тысячи с копейками. Оплачивала по графику. Просрочку не допускала. Но увы. Придя на второй этап мне отказано. Ни оператор, ни служба поддержки объяснить ни чего не может. 10 тысяч на ветер. Быстрее оплачу карту халву и больше ни ногой в этот банк
Наличными
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При оформлении кредита навязали две платные услуги: страховку и пакет Все под контролем. Запугали, что без них деньги не выдадут, но зато потом я смогу отказаться от услуг. За страховку реально удалось вернуть разницу, но пришлось побегать, а за Все под контролем деньги возвращать мне отказываются. Мои обращения банк либо игнорирует, либо отвечает пустыми отписками.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Рефинансирование ипотеки оформляли в Дом.РФ почти 3 года назад, а в начале этого года все досрочно погасили, расплатились полностью. Заказали возврат закладной, оказалось, что нужно ждать почти месяц. Специально уточнили, требуется ли от нас что-то еще, нам ответили, что нет, но потом два раза звонил сотрудник и уточнял данные. А за день до наступления срока приходит ответ, что у банка нет необходимой информации для оформления документов, что требуется актуальная выписка из ЕГРН, актуальный кадастровый номер. Но эти данные не менялись с момента оформления рефинансирования и мы дважды об этом говорили сотруднику по телефону. Теперь непонятно, на сколько затянется процесс и что еще они потребуют, чтобы вернуть нам закладную.
На легковой автомобиль с пробегом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Люди жалуются, что банк не возвращает закладные на квартиры после выплаты ипотеки, но и с автокредитами здесь абсолютно такая же проблема! Я полностью погасил долг в конце марта 2022 года, получил справку об отсутствии у банка претензий, но уже больше недели не могу добиться снятия машины с залога. Первая заявка провисела без ответа несколько дней, после этого неоднократно связывался со службой поддержки, но мне даже конкретных сроков назвать не могут! Я-то все свои обязательства выполнил и сколько мне теперь ждать, когда банк соизволит выполнить свои?!
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Пользуюсь Тинькофф Платинум. В договоре написано, что при полном погашении долга начинается следующий беспроцентный период. До наступления срока погашения внесла необходимую сумму, деньги зачислились и в приложении было видно, что кредитный лимит полностью восстановлен, а долга нет. Но следующая покупка почему-то не попала под действие льготного периода. В выписке видно, что долг учтен с процентами и абсолютно непонятно, на каком основании это сделано. Перечитала договор несколько раз, там четко сказано, что после уплаты долга начинается новый льготный период. В чем подвох?
Aurum
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
От момента оформления онлайн-заявки на карту Aurum с курьерской доставкой до получения самого пластика прошел почти месяц, что не очень соответствует обещаниям банка. Но главное даже не это, а что теперь мне нужно явиться в офис банка для активации карты. Но тогда в чем смысл курьерской доставки?! Вы уж там определитесь, что именно клиентам предлагаете. Если карточку доставляют на дом, сделайте нормальную активацию через службу поддержки или мобильное приложение.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 82 83 84 85 ... 98
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie