Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Сумма кредита была 75 000 рублей с ежемесячным платежом 2700 рублей. Через несколько месяцев появилась возможность досрочно погасить большую часть долга, внесла 50 000 рублей, дальше продолжила платить по графику. Потом снова появилась возможность внести больше и закрыть кредит, но перевела деньги со счета ИП и они вернулись из-за отсутствия ФИО. На тот момент оставалось заплатить 18 000 рублей, а сейчас банк выкатывает мне сумму долга почти 67 000 рублей. Как такое может быть с учетом внесенных платежей и частичного досрочного погашения двух третей кредита?!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ночью с моей карты без всяких подтверждений были списаны деньги. Причем не по одной операции, а сразу по трем. Получателями числятся Ростелеком и МТС. Никаких смс с кодами и прочего, просто списание в ночное время. При этом с Ростелекомом в принципе никогда ничего общего не имел, а в МТС никаких автоплатежей и подписок нет. Обнаружил уведомления только с утра, сразу позвонил в Сбер. Карточка на месте, CVV-код никто не знает, в интернете ни разу не расплачивался.

По идее законы защищают потребителей и в случае мошеннических действий банк обязан вернуть списанные средства, если только не докажет,
Читать далее ...
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
При покупке новой резины для авто не обратил внимания, что в мобильном приложении для Халвы отключена рассрочка на 10 месяцев. Понял это только через несколько дней, сразу позвонил в банк без особой надежды что-то изменить. Очень приятно, что после объяснения ситуации Совкомбанк пошел на встречу и позволил переоформить покупку с подключением услуги Халва 10. Сейчас банки больше заботятся о своей выгоде, поэтому такое отношение к клиентам удивляет. Спасибо Совкомбанку за это.
Ренессанс Кредит
Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью)
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв об обслуживании
Много лет держала вклады в этом банке и все устраивало, но сейчас банк не успевает реагировать на ситуацию и к сожалению приходится искать другие варианты.
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Тысячу раз уже пожалели, что за ипотекой пошли в Альфа-Банк. Но такой выбор был из-за того, что муж получает зарплату через них, поэтому вроде как обещали меньше проверок. Предварительное одобрение действительно получили очень быстро, после чего нам было предложено искать квартиру и уже потом оформлять все документы. Здесь-то и начались первые проблемы. У них в системе то одно не грузится, то другое и постоянно нужно уточнять, что еще требуется. В итоге получили подтверждение, но в последний момент, когда для сделки было уже все готово, банк неожиданно прислал отказ! А это не только потерянное время и нервы, но и реальные деньги на залог, оформление бумаг и прочее!
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
ВТБ прокручивает какие-то серые схемы со страховками, чтобы не возвращать остатки при досрочном погашении автокредита. Я расплатился на два с половиной года раньше срока, обратился с заявлением на возврат неиспользованной страховой премии (партнером банка выступает СОГАЗ). У меня запросили договор страхования, видимо, в надежде, что его на руках уже нет. Когда предоставил, мне заявили, что такого договора не существует, он был переоформлен. Но как они его смогли переоформить без моего ведома и согласия?! Более того, никаких уведомлений не было и новый договор вообще нигде не фигурирует. Запросил копию договора, очень интересно посмотреть, кто его подписывал, если я бумаги заполнял только один раз при получении автокредита. 
Рефинансирование
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
Банк откровенно обманывает клиентов и не выполняет собственных обещаний. Нам при рефинансировании кредита обещали понизить ставку на 2%, если будем пользоваться карточкой банка и своевременно погашать задолженность. И то, и другое нами выполняется, но про понижение ставки банк как будто забыл. Ни по телефону, ни в офисе не могут объяснить, когда произойдет снижение ставки и произойдет ли вообще. Специалисты не компетентные, предлагают только оформить обращения и ждать ответа. А сколько ждать, никто не говорит.
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Без объяснений заблокировали кошелек КИВИ, после обращения причину не назвали, но запросили документы. Все документы собрал и получил ответ, что они прошли проверку. Но кошелек до сих пор не заработал. Уже больше недели прошло.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Остались еще нормальные банки, где о клиентах заботятся не на словах. Пытался получить деньги в банкомате в отделении и карточка осталась в автомате. Сначала сотрудница пыталась помочь что-то сделать, а когда ничего не помогло, мне предложили оформить моментальную карту. Оформили минут за 15, хорошо что паспорт с собой был, а через неделю вернули старую карточку. Все бы так работали.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Заняли у знакомых денег на машину, договорились, что перекинут со счета на счет. Из ВТБ в Сбер. Деньги у знакомых ушли, все выписки на руках, но мы их так и не получили. Общение с операторами ни к чему не приводит, они как заведенные отвечают ждите. Но по их же правилам деньги на банковский счет зачисляются максимум три рабочих дня, а уже четвертые сутки идут и все в подвешенном состоянии на нервах, потому что и сумма немаленькая и о машине уже договорились, а денег все нет и нет.
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
ВТБ заставляет тратить время и нервы. Если бы кто-то рассказал ситуацию, в которой я оказался, ни за что бы сам не поверил! Клиентом ВТБ являюсь давно, их карточками пользуюсь уже больше 6 лет. Новую мне перевыпустили автоматически в декабре 2021 из-за окончания срока действия предыдущей. Операция вроде бы рядовая, активировал, задал пин-код, привязал к Samsung Pay на смартфоне и пользовался в ежедневном режиме. Тут вдруг по карте не проходит сначала одна операция, потом другая, понимаю, что что-то происходит. Отказ из-за того, что карта не востребована. Звоню в колл-центр, там ничего внятного Читать далее ...
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Нужно было перекинуть деньги с карты Сбера в другой банк, после указания всей информации в приложении банк отклонил проведение операции. Потом сразу звонок на мобильный из Сбербанка с просьбой подтвердить действие. Мол, подозрительная операция, в целях вашей безопасности, бла-бла-бла. Подтвердил, что перевод делал сам, по телефону предложили повторить транзакцию. Все сделал по новой, после чего карту просто заблокировали. А зачем вы тогда звонили уточняли, сам я перевожу деньги или мошенники?! Смысл в такой безопасности, если вы даже после подтверждения от клиента блокируете не только перевод, но и карту?! А деньги нужны срочно. 
Автокредит
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об автокредите
Тинькофф разводит людей обещаниями о выгодных условиях при оформлении кредита на б/у авто. Указывают ставку от 8,9% годовых, но главное слово тут, конечно же, ОТ. Оформление происходит как в криминальных фильмах. Приезжает непонятный курьер, передает конверт, просит подписать бумаги, постоянно подгоняет, все это происходит в его машине! Ну опять же с этим можно смириться, если условия будут нормальные. Какое там! После активации карты, а ее активировали 2 дня с постоянными звонками в службу поддержки, вижу финальные условия. Выделяют 660 тысяч на 5 лет, а к возврату требуют почти 1,2 млн. То есть в ДВА раза больше! И при этом ты естественно обязан передать в залог купленную машину. В общем, лучше не связываться ни при каких условиях.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Брал телефон якобы в рассрочку за 59 999 рублей. В коротком описании программы все прекрасно, классическая рассрочка, сумма просто разбивается на части. Но нигде нет ни слова о дополнительных тратах. При оформлении мне заявили, что без страховки деньги не одобрят и прибавили 9000 рублей! Но в бумагах, которые выдали на руки, указано что это плата за лицензию на Андроид и еще какой-то бред, при том что покупал iPhone. Но и это еще не все. При оформлении прозвучала фраза, что рассрочка это тот же кредит, сначала не обратил на нее внимание, а потом уже в договоре оказывается что это обычный потребительский кредит под 7,9%. Это откровенный развод на деньги!
Отзыв об автокредите
Брали машину в кредит, сейчас понадобились деньги, решили продать. Для этого досрочно полностью погасили автокредит и пока закрывали договор параллельно искали покупателя. В итоге договор закрыт, покупатель ждет, а в банке заявляют, что им понадобится еще не менее 5 дней на снятие залога. Человек отказывается ждать, а в банке ничем помочь не могут и более того не гарантируют, что через 5 дней все точно будет сделано.
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Вносила деньги на Халву через ВТБ, т.е. банкомат стороннего банка. Деньги зачислились, но на карточку не упали, где-то подвисли. В ВТБ сказали, что на их стороне все нормально прошло, обращайтесь в Совкомбанк. В тот же день позвонила, составила заявку и начался непонятный отсчет времени. Больше недели им понадобилось только для того, чтобы назначить дату рассмотрения обращения!!! Т.е. на конкретный запрос, где деньги, после долгой паузы пришел ответ, что обращение находится в работе, ожидайте ответа. Бред!!! И звонки на горячую линию ни к чему не приводят. Все операторы повторяют одно и то же, Читать далее ...
Прибыль
Уралсиб
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв о дебетовой карте
Больше двух лет назад подключился к бонусной программе Уралсиба, все это время по карте копились бонусы и тут вдруг их удаляют. Без каких-то звонков, смс, уведомлений в приложении. Просто списывают и теперь светится ноль. А в поддержке на голубом глазу заявляют, что была рассылка об изменении условий бонусной программы. В итоге реально обнаружил в почтовом ящике в папке СПАМ (!!!) письмо, отправленное в последний день действия бонусов. Типа, используйте их сегодня или они сгорят. Отличный ход нагреть своих клиентов!
ПримСоцБанк
Публичное акционерное общество Социальный коммерческий банк Приморья «Примсоцбанк»
Лицензия ЦБ РФ 2733
Отзыв об обслуживании
Дома постоянно копится мелочь, а когда много набирается, обмениваем на бумажные деньги в банке. Так вот в Примсоцбанке часть монет просто отказались принимать из-за того, что на них налет и не видно номинала. На вопрос, вы же банк, это ваша обязанность проверять подлинность, просто по-хамски отмахнулись. Непринятые монеты без вопросов взяли в Сбере. Сумма небольшая, тем не менее неприятно.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Появилась возможность внести больше денег за кредит, пришла в офис банка, объяснила сотруднице, что нужно, та выслушала и отправила меня вносить деньги через банкомат. Когда сумма уже была на счету, мне говорят, что заявление сейчас подать не получится, что спишется обычная сумма, а остальные деньги останутся лежать до следующего списания. И никто не говорит, зачем тогда предложили вносить деньги, если они просто так будут лежать. В офисе ничего добиться не смогла, а на горячей линии мне сказали, что вся сумма уйдет в счет погашения кредита на следующий день. Понятное дело, этого не случилось. Читать далее ...
Банк Зенит
Банк ЗЕНИТ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 3255
Отзыв об обслуживании
Перед поездкой в Египет в феврале решили купить немного наличных. В Зените продали доллары мелкими купюрами с печатями и сказали, что за границей они в ходу, но в наших банках их назад не примут. Поскольку требовалась мелочь на карманные расходы, согласились. Но в Египте все от них шарахаются как от огня, даже на рынке сразу начинают орать и скандалить. Оказалось, что это купюры 93-го года, которые в этой стране тоже не принимает ни один банк. Т.е. Зенит просто продает людям разноцветные бумажки за дорого?!
Кэшбэк карта
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о дебетовой карте
Карта заточена на получение кешбэка, но банк свои обязательства не выполняет. Воспользовался спецпредложением, по условиям начисление должно быть через 2 месяца, расчет видимо на то, что человек за это время просто забудет. Срок вышел, ничего нет, в чате дают отписки с цитированием условий акций и ничего не разъясняют. Кое-как удалось добиться содержательного ответа, что да, все требования мной выполнены, ожидайте, скоро начислим. Проходит неделя, ничего. Снова пишу в чат и оказывается, что мое предыдущее обращение нигде не зарегистрировано, что нужно подать заявку и вопрос будет рассматриваться. Читать далее ...
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Оформляла карту с указанием промокода. До момента передачи карточки все нормально, но потом банк переходит в глухую оборону. Уже с активированной картой обратилась в чат насчет промокода, т.к. в отзывах люди часто пишут, что его втихую не учитывают и лучше подстраховаться. В чате ответили, что сообщат в течение трех дней. Ни через 3 дня, ни через неделю никакой информации нет, последующие запросы просто игнорируются. Ну если они так общение с новым клиентом начинают, то чего ждать дальше?! Теперь для меня большой вопрос пользоваться ли картой в принципе.
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Не покупайтесь на сказки о Кредитном докторе для улучшения кредитной истории. Вы просто потратите время и деньги, но результат будет тот же. Банк элементарно высасывает живые деньги из клиентов и фактически действует как мошенник на доверии. Вам сначала пообещают, что после прохождения всех этапов с получением кредита или ипотеки не будет проблем, а потом скажут, что это недостаточно и никто ничего изначально не гарантировал. 
Московский кредитный банк
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв об обслуживании
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и нежелание хоть что-то делать для клиента. Два месяца назад открыла здесь вклад, положила немаленькую сумму. Сейчас понадобилась обычная дебетовая карточка для расчетов, приехала в отделение, так меня сразу развернули, мол, делайте все в мобильном приложении. А в приложении постоянно выскакивает ошибка и уведомление, что я должна подтвердить персональные данные в офисе. Но во-первых, у меня при открытии вклада брали ксерокопию паспорта и другие документы, а во-вторых в офисе заявляют, что все нужно делать в приложении. Круг замкнулся. И на горячей Читать далее ...
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
В начале 2020 года оформил потребительский кредит в Альфа-Банке на 700 тысяч рублей под 10,99% годовых. Около года все было нормально, вовремя погашал и каждый раз вносил больше обозначенного платежа, чтобы побыстрее расплатиться. Потом по семейным причинам пришлось запросить кредитные каникулы. На тот момент долг был чуть больше 240 тысяч. Через три месяца с проблемами разобрался и появилась возможность полностью досрочно закрыть кредит. Перевел на счет списания нужную сумму 250 тысяч с копейками, то есть с набежавшими за время кредитных каникул процентами и всеми прочими начислениями. Дальше Читать далее ...
Наличными на автомобиль
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об автокредите
Альфа-Банк выбрал из-за спецпредложения, по которому при оформлении автокредита было обещано снижение процентной ставки и возврат стоимости ОСАГО за первый год. В условиях акции было указано, что действует она до 31 декабря 2022 года. Уже после оформления и покупки авто позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, есть ли какие-то ограничения по страховым компаниям и стоимости ОСАГО, и получил ответ, что акция действовала до 31 декабря 2021 года, спасибо, до свидания. Это как вообще?!
Под залог авто
Экспобанк
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв об автокредите
Больше года исправно погашал автокредит, но перед очередным платежом вижу, что кредита в приложении просто нет. Связался с банком и узнаю, что мой кредит теперь совсем в другом банке. Ситуация в принципе дикая, тем более, учитывая, что никаких уведомлений и переподписаний не было. До нового банка не дозвониться, а чтобы попасть в приложение нужен номер договора. Старый номер не подходит, а нового нет. И офиса банка в нашем городе нет, непонятно что делать. Более того, приближается дата платежа и мне просто впаяют просрочку и испортят кредитную историю. До сих пор не понимаю, что произошло и в интернете ничего похожего нет.
Новостройки
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв об ипотеке
Ак Барс в который раз подводит меня с кредитной историей. Банк просто не передает данные в БКИ или же делает это с огромной задержкой. За время выплаты по ипотеке столкнулась с этим трижды при заказе выписки из бюро кредитных историй. Сведения о погашении там просто не значились, при этом информация о самом ипотечном кредите была. И это при условии, что с моей стороны просрочек не было ни разу! Из-за такой работы банка уже два раза приходилось самостоятельно собирать документы, чтобы обойти ограничения, которые на меня накладывают из-за недостоверной информации в кредитной истории. И самое ужасное, что спустя 3 месяца после полного досрочного погашения информация об этом до сих пор не передана в БКИ!!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ночью с карты Сбера списали 331 руб. в счет каких-то услуг Ростелекома. Уведомление увидел только утром. Никаких автоматических подписок ни в Ростелекоме, ни где бы то ни было еще у меня нет. Сбер отказывается отменять операцию и возвращать деньги.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
При переводе с карты Альфа-Банка на свою же карту в другом банке деньги списались, но не зачислились. В поддержке сначала сказали, что это какая-то техническая заминка и деньги упадут на вторую карточку до вечера или максимум в течение 3 дней. Уже на тот момент такой разнос по времени сильно напряг. Деньги не пришли ни в тот же день, ни на второй, ни на третий. Очередное общение с поддержкой после долгих выяснений привело к тому, что банк признал, что деньги по непонятной причине заблокированы и что вопрос решится в течение… 3 дней!!! Но время прошло и этого снова не случилось. На третий раз мне Читать далее ...
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Жена повелась на рекламу и заказала себе карточку Платинум от Тинькофф. Уже после получения убедил ее, что пользоваться этой картой не надо, подобрал другой вариант, а Тинькофф благополучно отложили в сторону и даже не активировали. Более того практически сразу в декабре подали в чат заявку на закрытие карты и счета. Прошло почти 4 месяца, а карта так и не закрыта и в поддержке просто отвечают, что они создадут новую заявку и в ближайшее время все сделают!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Банк заблокировал кредитку после поступления денег. В тот же день пришла в отделение, где мне заявили, что у меня просрочка, хотя до даты внесения платежа было еще больше недели. Написала заявление, обещали рассмотреть в приоритетном порядке. Но сейчас уже реально может пойти просрочку, потому что все сроки вышли, а карту так и не разблокировали.
Отзыв об автокредите
При покупке машины в автосалоне представитель ВТБ присоединил к договору карту автолюбителя за 40 000 рублей и заявил, что без нее кредит просто не выдадут. Но эта сумма не просто вошла в стоимость кредита, а еще и проценты за ее приобретение начисляются по обычной ставке. На следующий день приехала в отделение ВТБ, чтобы отказаться от навязанной услуги, но со мной никто даже не стал разговаривать. В результате нескольких обращений оказалось, что при оформлении кредита можно было заказать обычную дебетовую карту, по которой и вносить платежи, а карта автолюбителя это дополнительный сервис. Закрыть они ее могут, но отказываются возвращать стоимость и рассказывают, что мы добровольно принимали решение о ее оформлении.
Аэрофлот
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Вносила наличку через собственный банкомат Альфа-Банка на карту Аэрофлота. Положила в лоток 4 купюры по 5000 рублей. Банкомат что-то долго считал, а потом перестал работать, деньги мне не вернули и на карточку их не зачислили. Не отходя от банкомата дозвонилась на горячую линию, описала ситуацию, у меня приняли обращение и обещали рассмотреть в течение 3 дней. На второй день приходит ответ, мол, проверка проведена, подтверждения описанной ситуации нет, в зачислении отказано. То есть банк втихую присвоил 20 000 рублей и сделал вид, что ничего не было. Я подала еще одну заявку, написала, что буду Читать далее ...
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Совершенно случайно выяснилось, что на мое имя в Киви Банке открыт расчетный счет. Никаких услуг у них не заказывала, ни кошелька, ни счета здесь у меня никогда не было. А на мое требование закрыть счет и прокомментировать ситуацию мне прислали ответ, что для этого необходимо пройти идентификацию, предоставив паспортные данные (селфи с паспортом). Это дикость какая-то. То есть открыть счет без идентификации они могут, а для запрета действий каких-то мошенников нужна полная регистрация. Уже написала жалобу на сайте ЦБ, но опасаюсь, как бы какого-то обмана не было, пока ситуация не разрешилась.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Банк деградировал полностью, остается только бежать из него. Если раньше все было четко и по правилам, то сейчас делают как бог на душу положит. В службе поддержки VIP-клиентов сидят абсолютно некомпетентные люди, а чтобы какую-либо услугу получить необходимо продираться через кучу непонятно откуда возникших проблем. Нужно было открыть аккредитив, так у сотрудников ступор наступил, как будто их про бином ньютона спросили. Ну и на уровне обычных действий в мобильном приложении полный бардак. Элементарно не могу перевести деньги с карты на карту в приложении из-за постоянной ошибки в программе!
Urban Card
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв о кредитной карте
У банка абсолютно неудобный сервис для подачи заявки на выпуск кредитной карты. Непонятно вообще, на кого это все рассчитано, но проблема даже не в этом, а в том, что банк откровенно обманывает клиентов ради своей выгоды. Когда оформляла карточку Урбан несколько раз поднимала вопрос, чтобы изначально были отключены все платные услуги, при подписании договора это еще раз проверила, а потом зашла в мобильное приложение — никаких дополнительных оплат не было. И все равно банк списал с меня 59 рублей за СМС-уведомления! В колл-центре даже слушать ничего не хотят и заявляют, что списание не вернут.
Aurum
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о дебетовой карте
Банк не осуществляет элементарную защиту пользователей своих ресурсов из-за чего потерял 5100 рублей. При этом дыра образовалась в безопасности собственного мобильного приложения Ак Барса. Я всего лишь перешел по баннеру, на котором говорилось про начисление 3000 рублей новым клиентам. После этого приходит СМС с каким-то кодом, который нигде не использовал, потом еще одна для подключения к Google Pay, а дальше начинаются списания 100 рублей, 1000 рублей и два раза по 2000 рублей! Вовремя дозвонился для блокировки карты, но с самими списаниями банк отказывается что либо делать, полностью перекладывая ответственность за передачу сведений мошенникам на меня.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
У нас появилась возможность досрочно погасить часть ипотеки ВТБ за счет материнского капитала. Собрали все бумаги, написали заявление, отдельно указали, что хотим сократить срок кредитования. Через какое-то время видим новый график платежей и понимаем, что маткапитал засчитали для уменьшения ежемесячного платежа, а не срока! Но это откровенное самоуправство, потому что в заявлении было четко указано, что нам надо сократить срок кредитования, а банк выбрал тот вариант, который больше подходит ему.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie