Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Вместе с автокредитом выдали карту «Автопомощь на дороге», но «забыли» сказать про ее стоимость, а это 40 тысяч рублей! В период охлаждения обратился в банк с заявлением об отказе от услуги, на что получил ответ, что с тарифами меня ознакомили и деньги возвращать не будут. При этом в договоре НИГДЕ нет ни слова про эту карту.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
О беспределе Сбера уже сказано немало. У меня до сих пор особых проблем не было, но тут прилетело по полной. Нужно было перекинуть человеку деньги на карту. Решила сделать перевод через Систему быстрых платежей в приложении Сбер Онлайн. Вроде бы стандартная операция, но она по какой-то причине не прошла. Мало того, что деньги человек не получил, так еще и мне заблокировали обе карточки Сбера, само приложение и личный кабинет на сайте. Когда пробилась через автоответчики и описала ситуацию специалисту, никакого внятного ответа не получила. Девушка пыталась что-то сделать, но в итоге сказала, что мне перезвонят. Уже второй день перезванивают…
120 дней без процентов
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Никогда не было проблем с погашением задолженности, а тут внесла деньги в офисе МТС и после зачисления оказалось, что для полного списания не хватило 53 копеек. Написала в чат, где меня заверили, что деньги зачислились, все нормально. А через 3 дня меня начали бомбить сообщениями, что ежемесячный платеж не погашен и вплоть до того, что кредитная история будет испорчена и нужно быстро погасить просроченную задолженность и все начисления, возникшие из-за этого. Но это совсем не то, что мне изначально ответили в онлайн-чате, введя в заблуждение, что неучтенные копейки будут приплюсованы к следующему ежемесячному платежу. Когда попыталась это объяснить на горячей линии, мне грубо заявили, что отслеживание платежей это исключительно ответственность клиента.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С моей карты без моего ведома списали почти 2000 рублей по операции MTS TOPUP. Насколько удалось понять, это Легкий платеж от МТС Деньги. Списание произошло без всяких уведомлений, просто пришло стандартное уведомление при том что карточка постоянно находилась при мне и я ее даже не доставала. Более того, при оплате в интернете данные карты никогда не сохраняю и никаких подписок у меня нет. Сразу же позвонила в Сбер, заявила о несанкционированном списании и заблокировала карту. Платеж не остановили, хотя прошло всего несколько минут, деньги ушли, а банк отказался их возвращать. Мне было предложено обращаться с заявлением в полицию. Вот так крупнейший банк страны защищает своих клиентов.
Прайм выгодный
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Получил крупный кредит больше 2 млн рублей на 2 года. В документах увидел упоминание услуги Золотой ключик ДМС, понял, что это страховка и сказал, что мне это не нужно, на что получил ответ, что услуга вшита в стоимость кредита и ничего мне не прибавится. Сумма получилась не круглая, поэтому не сразу понял, что был подвох. Оказалось, что за этот Ключик реально посчитали и включили в тело кредита, т.е. фактически его стоимость вычтена из средств, которые мне назначили. Не поленился, сходил в банк, и хоть и со скрипом, но удалось от услуги отказаться, но на этом сюрпризы не закончились. Через неделю Читать далее ...
Кэшбэк карта
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Третий месяц пользуюсь дебетовой Кэшбэк-картой от Райффайзенбанка и понимаю, что своего основного предназначения она не выполняет. Если уж вы создаете продукт, заточенный конкретно на получение кэшбэка, то хотя бы этому уделяйте повышенное внимание и держите собственное слово! Сделано все абы как, чтобы человек запутался. Во-первых, размер кэшбэка вообще никак не отображается в истории операций, хотя это самая важная функция для такой карты и чисто теоретически это предусмотрено. Там после суммы чека стоит слово кэшбэк, но никакая сумма не указывается. Во-вторых, по итогам месяца появляется сумма Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
До Альфы был клиентом Тинькоффа, но пришлось отказаться. Когда выбирал новый банк, ориентировался на величину и стабильность, но похоже прогадал. В первый же месяц банк заблокировал мне карту из-за вывода денег от продажи криптовалюты. В поддержке заявили, что им нужна информация о поступлениях, но по факту никаких подтверждений о сделках с криптой дать в принципе невозможно. Предложил просто закрыть счет, но банк отказывается. При этом никаких конкретных действий применительно к моей ситуации мне назвать не могут. Ситуация запредельная. Есть деньги на счете, но счет заблокирован. Для разблокировки нужны документы, а их нигде получить невозможно. И со счетом ничего сделать нельзя…
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
На протяжении долгих лет был постоянным клиентом Альфа-Банка и всегда защищал его, когда слышал, что Альфа уже не та. За все время было несколько карточек этого банка, оформлял и выплачивал несколько потребительских кредитов, а в 2020 году решил взять ипотеку. На тот момент находился в браке и супруга стала созаемщиком, а саму квартиру прописали 50 на 50. В конце 2021-го решили развестись, и тут-то начались необоснованные требования от Альфа-Банка. Мол, закрывайте ипотеку, переписывайте доли, а дальше делайте что хотите. А общий долг на этот момент больше 3 млн рублей! И в банке отказываются слышать, Читать далее ...
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При оформлении потребительского кредита в ВТБ мне заявили, что при оплате страхования условия по кредиту будут выгоднее, а при отказе могут вообще деньги не выдать. При этом заверили, что сумму страховки при досрочном погашении (не ранее чем через 2 месяца) можно будет без проблем забрать. Прикинул все плюсы и минусы, согласился на страховку, приобрел полис от СОГАЗ, получил кредит. Через 4 месяца появилась возможность досрочно все погасить, после чего обратился за возмещением страховки, где выяснилось, что компенсируют не всю сумму, а какие-то копейки. И что для возврата всей страховой премии Читать далее ...
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
В банке ВТБ обслуживаюсь давно, поэтому особо не выбирал, когда понадобился автокредит. Но начал разбираться в условиях и нахожусь в недоумении. Мне пытаются навязать услуги, которые в принципе мне не нужны. Если еще с поручительским договором понятна позиция банка, т.к. он пытается гарантировать возврат средств, но вызывают вопросы его стоимость 100 тысяч. А вот карта Автолюбитель вообще не про что. С меня просто пытаются содрать еще 40 тысяч, а если отказаться, то грозят, что процентная ставка по кредиту повысится на 2,8%. Уже нашел гораздо лучшие условия по автокредитованию в других банках, а из ВТБ за такие фортели буду полностью уходить.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
Подал заявку на оформление рассрочки 0-0-18 на сайте МВидео, получил 5 предложений, выбрал Почта Банк. С тех пор уже сто раз пожалел об этом. Хождение по мукам началось после подтверждения от МВидео, что заказ можно забирать. Оказалось, что Почта Банк выдает только предварительное согласие, и это вовсе не значит, что ты получишь деньги. Тебе после этого нужно собрать целую стопку документов, чтобы рассрочку действительно одобрили. И главная засада заключается в том, что банку наплевать, сколько времени ты потратишь на сбор бумаг и что случится с товаром за это время. В сухом остатке отмена заказа из-за сроков и невозможность подать заявку на рассрочку в другие банки. Все заявления банка об оформлении рассрочки онлайн пустой пшик, не ведитесь на эти предложения.
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Очень долго был клиентом Восточного и все устраивало. А с вынужденным переходом в Совкомбанк начались траблы. Банк самовольно переделал кредитную карту в карту рассрочки и в одностороннем порядке изменил условия. Сначала думал, что подстроюсь, но сейчас уже решил искать другой банк и оформлять обычную кредитку.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Досрочно закрыл ипотечный кредит, все свои обязательства перед банком выполнил. Запросил справку об отсутствии задолженности и попросил банк снять обременение. Мне сказали, что все будет сделано автоматически, просто нужно немного подождать. Спустя месяц раздается звонок из банка с вопросом, который ставит меня в тупик: А вы точно передали документы в МФЦ? Я рассказываю, что мне заявили, что от меня ничего не требуется, а сам понимаю, что банк просто пустил на самотек этот вопрос. И самое главное, что взятки гладки. Когда клиент не выполняет свои обязательства, ему тут же впаривают штрафы и неустойки, а когда банк себя так ведет, то это в порядке вещей!
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В банкомате Сбербанка при внесении наличных на карту произошел какой-то сбой и я осталась без денег на руках и на счете. Банкомат просто выдал чек а-ля технические неисправности, обратитесь в офис банка или по телефону 900. На горячую линию еле дозвонилась, оформили заявление, поставили срок рассмотрения неделю! Я спрашиваю, а как человеку жить без денег, которые остались в банкомате и не поступили на счет, а мне отвечают, что от них сроки рассмотрения обращений не зависят! В итоге на нервах прошла неделя, а никакого ответа от Сбера до сих пор нет.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Тинькофф привлекает клиентов относительной простотой оформления кредитных карт с доставкой, но на этом все плюсы заканчиваются. Мне одобрили карточку с лимитом 50 000 рублей. Никаких оговорок при подаче заявки онлайн не было. Привезли карточку, подписали договор, сказали ждать активации в мобильном приложении. Примерно через час карта реально там появилась, вот только кредитный лимит оказался 13 000 рублей! С такой суммой карта для меня бесполезная, буду отказываться.
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Ответить
Зарегистрировал на QIWI кошелек, прошел идентификацию через Госуслуги, все как надо. Пока через кошелек проходили небольшие деньги, проблем не возникало, но как только пришла большая сумма, мне заблокировали счет без объяснения причин. Потребовали договор с оператором и кучу других подтверждений. Все сделал, все отправил, на сборы понадобилось несколько дней. И все равно проблема не решена. В техподдержке добиться чего-либо просто нереально. Мои деньги заморожены и нахожусь в подвешенном состоянии, потому что не понимаю, когда получу к ним доступ.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Вижу много отзывов от людей, которым ВТБ ухудшает условия из-за собственного нежелания нормально работать с клиентом. У меня ситуация схожая. В конце прошлого года оформил рефинансирование кредита под 5,9% и отдельно мне сказали, что подтверждение закрытия договора в другом банке (у меня был Сбер) должно прийти в течение 3 месяцев или процент увеличат. Потом ту же информацию прислали мне в сообщении. Связался с поддержкой, спросил, что от меня требуется, мне сказали не волноваться, мол, банк сам проверяет закрытие кредита и если вдруг что-то от меня понадобится, до конца этого трехмесячного срока Читать далее ...
ХКФ Банк
Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Лицензия ЦБ РФ 316
Отзыв об обслуживании
Ответить
Откровенно врут про преимущества брокерских счетов и навязывают эти услуги людям, которые могут даже не понимать ничего в инвестициях. Обрабатывают КАЖДОГО клиента, который приходит закрывать вклад. Я еще понимаю, что нельзя вестись на такие уговоры, но какие-нибудь бабушки наверняка идут на поводу. Ну и плюс затягивают выдачу наличных. Мои деньги после закрытия вклада держали на транзитном счету 2 дня, а потом списали комиссию при получении!!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
В качестве биржевого брокера банк не соблюдает те условия, которые сам же предлагает по акциям и спецпредложениям. Вы можете пошагово выполнить все инструкции в надежде на обещанное поощрение, и остаться ни с чем, потому что Альфа-Банк обязательно найдет лазейку в своих правилах. Сейчас это уже воспринимается не как единичный случай без умысла, а как поголовная клиентская политика.
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Мне насчитали проценты в льготный период. Начал разбираться, и выяснилось, что коммунальные платежи не подпадают под категорию льготных. Только об этом слова нигде не было, когда проводил оплату по QR-коду в приложении ВТБ. Но позиция у банка такая, что это получается не оплата, а перевод денежных средств, а значит условия льготного периода не выполнены. В итоге сразу насчитали на задолженность 39,9%, и это еще хорошо, что не успел много потратить с начала льготного периода.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Ответить
В Почта Банке полный бардак, а так хотелось верить, что Почта РФ реально изменила сервис и отношение к клиентам. Мне при оформлении рассрочки в DNS каким-то образом продублировали услугу. Обнаружила сама на следующий день после получения. Просто в приложении увидела две одинаковые рассрочки. Еще раз съездила в магазин, хорошо еще там тот же сотрудник был. Сначала он убеждал, что это техническая ошибка в приложении, но удалось доказать ему, что это две реальные рассрочки. В итоге мне сделали что-то типа возврата и направили обращение в банк и сказали не переживать, мол, это не кредит, поэтому есть время разобраться и никакие проценты платить не придется. Что называется, успокоили, так успокоили.
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Ответить
При оформлении Халвы вам заявляют, что все абсолютно бесплатно и никаких подводных камней нет. Но подвох заключается в том, что информация о комиссиях может просто не отображаться в тарифах, и клиент узнает о них постфактум. Столкнулся с этим при оплате товаров в валюте. С меня просто списали 7% от суммы, что вообще ни в какие ворота. И информации о такой комиссии нигде нет. Если только целенаправленно искать, можно что-то откопать, но сотрудники банка при оформлении карты о таких «частных случаях» просто молчат. А когда клиент с этим сталкивается, спокойно подтверждают, да, такая комиссия есть…
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Банкомат «съел» деньги, вернул карту, на счет ничего не перевелось и чека никакого не выдал. Сумма для меня существенная, 12 000 рублей. Начал тут же звонить на горячую линию, но там робот и обойти его никак не получается. Даже если продираешься через этот автоответчик, через полминуты тебе говорят, что все операторы заняты и звонок сбрасывается. В экстренных ситуациях это конечно недопустимо для самого большого банка. В итоге дозвонился только через несколько часов, мое обращение зарегистрировали, сказали, что ответ будет в течение ДВУХ (!!!) недель. На мои возражения просто развели руками, предложили Читать далее ...
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Погасил потребительский кредит полгода назад, в приложении на тот момент все было по нулям и на горячей линии заверили, что в течение нескольких дней все полностью закроют. Да, просрочки были, но финальная сумма учитывала все штрафы и пр. А тут заказал выписку в НКБИ и вижу, что ДОЛГ ЗА ВЕСЬ КРЕДИТ висит на мне и передан в ООО Финтраст и там учтена сумма основного долга, все проценты и неустойки за просрочки! И главное, что никто об этом не уведомлял, просто передали долг коллекторам уже после того, как ПОЛНОСТЬЮ закрыл его. Естественно, начал разбирательства, но вопрос перекидывают из одного отдела в другой, а мне просто отписки присылают.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Несколько лет выплачиваю ипотеку в ВТБ, до этого не было проблем со страховками, а последний раз продлила страхование квартиры в СОГАЗе, а данные об этом уже на протяжении 3 месяцев не поступают в банк или просто не учитываются им. Уже и на почту им писала, и по телефону открывала заявки, но ничего не меняется, при этом банк поднимает процент из-за отсутствии страховки! И никто не может сказать, что именно мне нужно сделать, чтобы страховка была учтена и банк отменил решение по увеличению процентной ставки. С моей стороны все условия были четко выполнены.
Наличными
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В Райффайзене мне одобрили кредит 2,2 млн на 7 лет, а при перечислении денег удержали страховку больше 377 тысяч. Ее стоимость, естественно вошла в размер долга, хотя на руки выдали чуть больше 1,8 млн. Через 5 месяцев досрочно погасила кредит и запросила в онлайн-чате возврат средств за неиспользованную страховку и мне насчитали… 75 тысяч рублей с копейками! На вопрос, как такое возможно, пошли стандартные ответы про расчеты по специальной формуле в соответствии с условиями договора и страхования. Скинули мне какую-то памятку, в которой толком ничего нет и перестали отвечать. В офисе банка включили ту же самую пластинку и пересчитывать возврат отказываются.
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Заказали в ГПБ карточку для дочери, с выпуском и получением проблем не было, но несколько месяцев спустя выяснились удивительные вещи о комиссиях за пользование. За пополнение с карты на карту в приложении другого банка удерживается комиссия 1000 рублей. Увидела эти списания только просматривая историю. И заметили не сразу, поскольку даже мыслей не было, что сейчас такое может быть, просто переводили дочке деньги, она говорила, что получила, и на этом вопрос закрывали. По факту за три с небольшим месяца удержали комиссий на сумму больше 6000 рублей! И это не какие-то миллионные обороты, а довольно Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
После полной выплаты кредита подала заявление о снятия обременения с квартиры. Через пару недель мне подтвердили, что обременение снято. Хватило ума и интуиции, чтобы заказать выписку и проверить эту информацию. Оказалось, что ничего не изменилось. Сразу связалась с банком, сделала официальный запрос, получила ответ с номером заявления, которое они отправляли в Росреестр и заявили, что это ошибка ведомства, а не их собственная. Обратилась с этими данными в Росреестр и узнала, что ВТБ ссылается на заявление о снятии обременения с какого-то земельного участка, а не с моей квартиры. То есть по моему запросу они запустили процедуру с чьей-то чужой собственностью. Это какой-то кошмар. Итак время прошло, а теперь банк еще и отмалчивается, делая вид, что разбирается в ситуации.
Супер плюс
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Фиксируйте любые действия на бумаге с печатью банка, иначе потом ничего не докажете. Да, это сильно напоминает средневековье, но другого выхода я не вижу, потому что в противном случае вас обманут, на словах пообещают одно, а на деле сделают совсем другое. Я в конце декабря получил в Совкомбанке потребительский кредит. Мало того, что первоначально ставка была заявлена 6,9%, а выдали совсем под другие проценты, так еще и приписали ненужные услуги. При подписании у меня получалась переплата 40 000 рублей за полтора года за кредит 100 000 рублей. Немало, но в принципе меня устроило, в другие банки Читать далее ...
Автодрайв
Экспобанк
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв об автокредите
Ответить
Банк затягивает решение любых вопросов, связанных с досрочным погашением кредита. Сначала отказываются выдавать форму заявления или скидывают ссылки, которые не открываются, а после перевода суммы, которая высвечивается в приложении, не зачисляют ее, а продолжают начислять проценты! Инструкции в Личном кабинете отличаются от того, что говорят сотрудники технподдержки. В сухом остатке начисление процентов уже после внесения всей суммы для досрочного погашения.
Показать ответы: 1
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
У меня при снятии наличных в банкомате произошел какой-то сбой и деньги не выдали, хотя со счета их списали. Банкомат был в отделении, сразу позвал сотрудника, объяснил ситуацию, тот только руками развел и сказал звонить в техподдержку. Почти полчаса простоял у этого банкомата, чтобы пробиться к оператору по телефону. Ответ был шаблонный: мы проведем проверку, техническую ошибку устраним, деньги зачислим обратно на карту. Но только не могут сказать, в течение какого срока это произойдет. Т.е. из-за ошибки оборудования банка человек остается в подвешенном состоянии и не может пользоваться своими же деньгами!
Универсальная
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Лицензия ЦБ РФ 1810
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Оформила карточку с льготным периодом 120 дней. Первый срок зафиксировали на 10 марта. Внесла все деньги для выполнения льготного периода 6 марта, специально положила чуть больше обозначенной суммы. Перевод делала с карты на карту. 11 марта получаю уведомление о списании процентов и не понимаю, что вообще происходит. В колл-центре мне заявляют, что внесенная 4 дня назад (!!!) сумма не зачислена на счет. Мол, деньги действительно видны на карте и ими даже можно пользоваться, но физически их банк еще не получил и не подтвердил, отсюда невыполнение условий льготного периода и списание процентов. П Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Снимала деньги в банкомате банка, запросила сначала остаток и ориентировалась на эти цифры, а по итогу оказалось, что мне кредит наличными выдали. И объяснение техподдержки просто шикарное: в банкомате были деньги, поэтому вам выдали больше, чем на вашем счету. Это уже последняя капля, с банком буду прощаться.
На любые цели
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Подала в Сбер заявку на кредит онлайн, привязала профиль к аккаунту на Госуслугах, где пройдена полная идентификация. Банк предварительно одобрил кредит, но запросил справку о доходах на бумаге. А я работаю в IT-компании, и у нас весь документооборот электронный, т.е. физически не могу получить бумажный экземпляр. В законе уже давно прописано, что документ с электронной подписью приравнивается к бумажному и должен приниматься в любой организации. Но Сберу на законы похоже плевать, там настаивают, чтобы лично принесла справку на бумаге, а до этого отказывают в выдаче денег.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
На счету лежала полная сумма для погашения очередного платежа по ипотеке, но после даты зачисления пришло уведомление о просрочке. В поддержке заявили, что это ошибка и вроде бы все исправили, но параллельно с этим увеличили сумму платежа и изменили график. Написал еще одно обращение по этому поводу и пока тишина. Непонятно, почему ВТБ наказывает клиента за свои же ошибки.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Дальний родственник перевел мне 60 тысяч с карты на карту. ВТБ практически сразу отреагировал и заблокировал счет. На горячей линии заявили, что требуется доказательство, что это не какие-то левые деньги. Договорился с родственником, пришли вместе в отделение банка, но толку ноль. Им нужны какие-то документальные подтверждения, что ничего противозаконного нет, а то что люди могут просто помогать друг другу или отдают долги или какие-то еще другие ситуации, их не интересует. Просто загоняют клиента в жесткие рамки. Либо доказывай, что ты не верблюд, либо закрывай счет. Причем теперь их уже все остальные поступления тоже интересуют. Оригинальный подход к работе с клиентами.
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Вышел на крупную просрочку из-за финансовых проблем в семье. Какое-то время получалось вносить совсем маленькие суммы, а потом вообще ничего. Когда с проблемами наконец разобрался, решил полностью погасить долг одним платежом. Сверился с приложением, общий долг 49550 рублей, внес всю сумму одним платежом. А после зачисления через несколько дней мне показывает новую задолженность больше 15000! Откуда такая сумма появилась, никто объяснить не может. Приняли заявление и молчат.
Под залог авто
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Брал в Совкомбанке потребительский кредит под залог автомобиля. Сейчас машину решили продавать, но залог поменять нет возможности, поэтому нужно погасить кредит досрочно, и такая возможность есть. Изначально были условия о возврате процентов при погашении в срок, за что платил дополнительные деньги. При досрочном погашении от возврата процентов нужно отказаться, но при внесении платежа в три раза больше установленного фактически все деньги ушли на уплату будущих процентов! На погашение основного долга нам учли несколько сотен рублей из 15 тысяч! И о каком досрочном погашении тогда идет речь, если с человека списывают проценты и основной долг не уменьшается?! Мне казалось, что при внесении сверх установленного платежа все деньги идут в списание долга, а не на уплату процентов.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 84 85 86 87 ... 98
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie