ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Информация о банке

ХКФ Банк (Хоум Кредит энд Финанс Банк) - коммерческая кредитно-финансовая организация с головным офисом в Москве и широкий филиальной сетью. Является дочерней структурой группы Home Credit Group. Специализируется на комплексном обслуживании частных и корпоративных клиентов. Приоритетное направление деятельности - развитие розничного бизнеса.

Краткая история

ХКФ Банк был учрежден 12 мая 1992 года под наименованием Инновационный банк Технополис.

В 2002 году был приобретен группой Home Credit и продолжил работу как Хоум Кредит. В этом же году открыл первую торговую точку и первое представительство в Нижнем Новгороде.

В 2003-м начал сотрудничать с торговыми сетями «Техносила» и «Эльдорадо». С этого же года стал активно расширять географию присутствия. К 2009 году он располагал дополнительными офисами во всех федеральных округах, кроме Дальнего Востока. Однако уже в 2011 году было открыто первое отделение в Хабаровске.

В 2004 ХКФ Банк году вошел в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов, вступил в международную платежную систему MasterCard и начал сотрудничество с Почтой России.

Через пять лет, в 2009-м, подключился к системе денежных переводов Western Union, в 2012-м - «Золотая Корона».

В 2013 году приобрел АО «Хоум Кредит Банк» (Казахстан), входящий в группу Home Credit.

В 2014-м начал сотрудничество с торговой сетью «М.Видео».

В 2020 году подключился к Системе быстрых платежей.

В 2022 году банк приобрел 49,5% доли в собственном капитале у группы Home Credit и получил универсальную лицензию на осуществление банковской деятельности ЦБ РФ.

На 2023 год в структурную сеть кредитно-финансовой организации входит 3 представительства и 202 дополнительных офиса. Отделения находятся в Московской, Ростовской, Смоленской, Саратовской, Ленинградской, Самарской, Ярославской, Пензенской, Пермской, Тульской, Кемеровской, Псковской, Оренбургской, Орловской, Новосибирской, Омской, Мурманской, Калужской, Нижегородской, Курганской, Челябинской, Волгоградской, Липецкой, Курской, Костромской, Кировской, Свердловской, Калининградской, Иркутской, Астраханской, Ивановской, Ульяновской, Воронежской, Вологодской, Брянской, Новгородской, Белгородской, Архангельской, Владимирской, Тамбовской, Тверской, Томской, Сахалинской, Рязанской и Амурской областях, Ханты-Мансийском АО, Краснодарском, Ставропольском, Красноярском, Хабаровском, Приморском, Алтайском, Забайкальском и Камчатском краях, Кабардино-Балкарской, Чувашской и Удмуртской Республиках, Республиках Адыгея, Мордовия, Калмыкия, Хакасия, Бурятия, Карачаево-Черкесская, Башкортостан, Саха, Коми, Северная Осетия-Алания, Татарстан и Карелия.

Модель бизнеса

ХКФ Банк позиционирует себя как банк новых возможностей. Сфокусирован на создании выгодных продуктов, с помощью которых люди могут выгодно совершать покупки. Банк постоянно совершенствует бизнес-процессы и риск-менеджмент, а также повышает уровень клиентского сервиса. Делает упор на развитие розничного направления, а также предлагает комплексные решения для бизнеса.

Частным лицам здесь доступно кредитование, оформление дебетовых и кредитных карт, размещение денежных средств на вкладах, платежи и переводы, валютно-обменные операции, открытие текущих и инвестиционных счетов, депозитарное обслуживание и дополнительные услуги (страхование, финансовая защита, проверка кредитной истории и др.).

Представителям бизнеса доступно сопровождение зарплатных проектов, расчетно-кассовое обслуживание, рассрочка, кредитование и участие в партнерской программе.

Награды и премии

В 2007 году Хоум Кредит энд Финанс Банк был удостоен премии «Финансовый Олимп» в категории «Потенциал и перспектива».

Дважды получил награду «Финансовая элита России» в категории «Банк года в сфере потребительского кредитования»(2007 и 2008 годы).

Банк 8 раз был отмечен Национальной банковской премией: 2007 год - в номинациях «Информационно открытый банк» и «За развитие банковских услуг в регионах России», 2009 - «Лидер в области кредитования населения», 2011 - «За вклад в развитие банковской системы России», 2014 - «За внедрение современных банковских технологий», 2015 - «Банк народного доверия», 2016 - «Лучший интернет-банк», 2017 - «За активную работу по повышению финансовой грамотности» и «За высокое качество обслуживания клиентов», 2020 - «Лучшее партнерское инвестиционное решение для клиентов банка».

В 2009 году ХКФ Банк победил на национальном конкурсе «БРЭНД ГОДА» в номинации «Финансовые организации. Продукты и услуги».

Через год, в 2010-м, был удостоен премии «Банковское дело» в категориях «За лучший риск-менеджмент» и «За лучший благотворительный проект».

В 2011 году получил премию «Лучший HR-проект года» в номинации «Мотивация» и диплом проекта «Лидеры корпоративной благотворительности» («Лучшая программа (проект), способствующая развитию культуры благотворительности в обществе»).

В 2012 году стал обладателем премии «HR-бренд», международной премии «Лучший налогоплательщик года 2012» и награды Института Адама Смита в категории «Лучший ИТ-проект года».

В 2013-м был удостоен награды «Бренд года/Effie-2012» за успешную рекламную кампанию.

В 2017 году Хоум Кредит энд Финанс Банк получил несколько премий: Retail Finance Awards («Лучший розничный банк»), «Эффективное бизнес-образование» («Лучшая корпоративная программа бесплатного образования»), Customer eXperience Awards Russia («Лучший клиентский опыт в финансовом секторе» и «Лучшая реализация концепции клиентского опыта»), Eventiada IPRA GWA Awards («Лучшая креативная стратегия»), Loyalty Awards Russia («Лучшая программа лояльности среди финансовых институтов»), GRADUATE AWARDS («Лучшая работа со студентами»). В этом же году он победил на Всероссийском конкурсе GRADUATE AWARDS в номинации «Лучшая работа со студентами» и был отмечен дипломом «За самое интересное мероприятие на Всероссийской неделе сбережений».

В 2018-м ХКФ Банк был удостоен премии RETAIL FINANCE AWARDS («Лучший розничный банк» и «Лучший розничный финансовый продукт») и Eventiada IPRA GWA («Лучшая волонтерская кампания»).

Банк трижды становился лауреатом престижной премии Loyalty Awards Russia: 2018 год - в номинациях «Эффективное использование аналитики» и «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт», 2019 - «Команда года», «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт», 2020 - «За эффективное использование CRM в программе лояльности» и «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт».

В 2019 году был удостоен наград Eventiada IPRA GWA («Лучший волонтерский проект») и Tagline Awards («Лучшая кампания/креатив»), а также был отмечен дипломом от компании NAUMEN за качественное обслуживание клиентов в чате.

В 2020-м ХКФ Банк получил премию «Серебряный Меркурий» в трех номинациях: «Лучшее использование брендированного контента и развлечений», «Лучшая кампания по запуску/перезапуску продукта» и «Лучшая кампания спортивного маркетинга/маркетинга киберспорта».

Дважды кредитно-финансовый институт стал обладателем ежегодной награды RETAIL FINANCE AWARDS: 2020 год - в категориях «Лучшее IT решение для розничного банка» и «Лучший социальный проект», 2021 - «Лучшее ИТ-решение».

В 2021 году был отмечен премиями Frank Cards & Reward Award («Лучшая кредитная карта с программой лояльности») и Eventiada IPRA GWA («Лучший проект по взаимодействию с местными сообществами»), а также получил награду «За достижения в области развития искусственного интеллекта и когнитивных технологий» на форуме FRANKENSTEIN FORUM & AWARDS.

В 2022-м ХКФ Банк стал лауреатом премий Frank Payroll Awards («Самая выгодная зарплатная карта для массовых клиентов»), Retail Finance Awards в номинации «Лучшее IT решение для розничного банка», Frank Contact Centers Award («Самое высокое качество консультации в колл-центре»), Effie Russia («Бизнес-вызовы\Давид против Голиафа») и CX Awards («За лидерство в клиентском сервисе и лучшую антикризисную стратегию и управление»), а также получил приз на фестивале рекламы и маркетинговых коммуникаций Silver Mercury XX2 в категориях «Лучшая кампания в социальных медиа» и «Финансовые и страховые услуги».

В 2023 году был удостоен премии CX World Awards в двух номинациях: «Лучший клиентский опыт в B2B», «Лучший менеджер по работе с ключевыми клиентами» и «Лучший клиентский опыт в контакт-центре».

Рейтинги

В 2009 год ХКФ Банк занял 9-ю строчку в списке самых известных российских банков по данным Национального агентства финансовых исследований и 18-е место в рейтинге самых филиальных банков по версии РБК.

В 2011-м был удостоен третьего места в рэнкинге самых крупных потребительских банков России по данным РБК. В этом же году финучреждение заняло 21-й строчку в рейтинге самых привлекательных банков по данным компании Senteo, а через год поднялось на 18 позиций в данном рейтинге.

В 2012 году банк занял 23-е место в рейтинге банков с максимальным приростом кредитного портфеля по версии РИА «Аналитика». По итогам 2012 года вошел в десятку крупнейших банков по объему вкладов физлиц по данным Центробанка.

В 2014-м вошел в Топ-5 лучших интернет-банков и в Топ-10 мобильных банков по данным компании Frank Research Group. В этом же году был удостоен пятого места в рейтинге эффективности мобильных приложений банков по версии агентства Markswebb Ranking&Report.

В 2015 году занял 3-ю позицию в рейтинге лучших интернет-банков по версии компании USABILITYLAB.

Через два года, в 2017-м, согласно исследованию Markswebb Rank & Report оказался в тройке лидеров с выгодными тарифами по дистанционному обслуживанию физических лиц.

В 2019 году ХКФ Банк возглавил рейтинг банков с лучшими приложениями по данным Markswebb и занял первую строчку в списке банков с лучшими банковскими картами с reward-программами по версии аналитического агентства Frank Research Group. По итогам этого же года оказался на первой строчке в списке банков по объему POS-кредитования и на восьмой по кредитованию частных лиц в целом (по данным Frank RG).

Трижды входил в глобальный рейтинг лучших банков по данным Forbes (2019-2021 годы).

В 2020-м возглавил рейтинг лидеров по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по версии компании NAUMEN, вошел в Топ-10 лучших мобильных приложений для физических лиц по версии USABILITYLAB и занял 8-е место среди самых цифровых банков по итогам исследования, проведенного Фондом «Сколково» и компанией VR Bank.

В 2021 году ХКФ Банк занял 2-ю строчку в рейтинге лучших банков РФ по версии международного финансового издания The Banker и 3-е место в рейтинге банков с быстрым и удобным получением кредитов наличными по данным Markswebb, а также был удостоен второй позиции в списке топовых работодателей, составленном изданием Forbes и аудиторской компанией KPMG.

Через год, в 2022-м, был удостоен шестой строчки в Топ-10 самых результативных банков РФ по данным The Banker.

1 июня 2022 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» понизило рейтинг кредитоспособности ХКБ Банка с «ruA-» до «ruBBB+» и сняло статус «под наблюдением».

26 октября 2022 года Аналитическое кредитное рейтинговое агентство подтвердило кредитный рейтинг банка на уровне «ruA» с изменением статуса на «стабильный».