Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Льготная на новостройки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Закрыли ипотеку и подали заявление, чтобы получить закладную 25 августа. Когда 13-го числа позвонили на горячую линию, узнали о том, что заявление направили только вчера, а потому закладная еще в Москве, и в Казань попадет не раньше, чем через месяц.
Это просто бред какой-то. Под угрозой выгодная сделка с недвижимостью. Я ничего не могу сделать, а в банке даже не «почешутся» без прибыли…
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
По кредитной карте образовался технический овердрафт. После звонка службы взыскания, указанная сумма дважды была внесена на счёт. Но звонки от службы взыскания продолжились. Сотрудники банка объяснили это тем, что деньги не туда зачислились. Несколько дней назад я снова внесла деньги на счёт через терминал МТС банка. Сейчас там сумма намного превышающая сумму овердрафта, а деньги так и не списали. И продолжаются звонки с текстом, что мне нужно внести деньги. При этом сделать это нужно только через отделение МТС банка, которого нет в нашем городе.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Нужна была справка об операции в бумажном виде. Справку обещают каждый день, начиная с 1 числа. Сначала забыли позвонить, потом забыли отправить справку. И так каждый день. Я так наелась обещаниями, что слов нет. Но деваться некуда. Решение проблемы: сказать мы ничего не знаем и извиниться. Клиентоориентированность отсутствует вообще.
Прибыль
Уралсиб
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв о дебетовой карте
Давний пользователь Карты Прибыль. Трачу примерно по 10 000 рублей в месяц для начисления процентов на остаток. Всегда всё было нормально, но в конце месяца пришли проценты значительно меньше положенных. При этом процентная ставка не менялась, что мне подтвердили в банке. Проблема в том, что на письменное обращение по этому поводу банк просто не отвечает.
Наличными
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о потребительском кредите
К сожалению, сложилась совершенно неприятная ситуация. Получил карту неделю назад, но до сих пор денег на ней нет. Меня кормят обещаниями о том, что деньги будут завтра. Кредит одобрен, справки забрали, график платежей расписали, время идёт, а денег нет! Впервые сталкиваюсь с таким отношением.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Оплатил онлайн-покупку карточкой Тинькофф. Утром заметил снятие комиссии на сумму в 14000 рублей. В банке сказали, что списание осуществлялось за превышение лимита на снятие наличных в банкоматах сторонних организаций. Но я наличные не снимал! Потом написали, что комиссия за какие-то квази-наличные деньги. Когда я получал карточку, в договоре ничего подобного не было. Если бы я знал о комиссии, то перевел бы деньги другим способом. Я был недоволен, а потому просил вернуть деньги. Деньги вернуть отказались, но предложили компенсировать 4000 рублей за доставленные неудобства. Ну ок. Хорошо хоть ч Читать далее ...
Бизнес Cтарт
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о РКО
Хочу высказать свое возмущение банком ПСБ. 28.08.22 нам заблокировали счет по основанию 115-фз. Мы обратились в отделение банка 01.09.22 г. с просьбой предоставить нам список документов, направляемый в отдел финансового мониторинга. Ждали несколько дней. Пришлось написать уже претензию в банк. Похоже, здесь умышленно тянут время, чтобы не дать возможность пользоваться нашими собственными деньгами.
На загородную недвижимость
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Присмотрели с женой недвижимость и решились на ипотеку в Сбере, где обслуживаемся не один год. Банковские сотрудники направили в ДомКлик. Мы оформили заявку, которую быстро одобрили. Поэтому договорились с владельцем о размещении объявления на ДомКлик, поскольку так положено.
И тут стали названивать менеджеры, говоря, что нет некоторых документов. Скоро два месяца, как мы направили объект на одобрение. Несколько раз отправляли полный пакет документации в разные отделы, но постоянно находятся дополнительные претензии. Сколько можно издеваться над людьми? Что это за беспредел?
Магнит
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Использую «дебетовку» Магнит от Тинькофф всего несколько месяцев. И за столь короткий срок столкнулся с неприятной ситуацией. При расчете в магазине на кассе самообслуживания произошло двойное списание денег. Я позвонил в банк, чтобы решить это недоразумение. Заявку приняли, но уже прошел месяц, а никаких изменений нет. Деньги дважды ушли 12-го августа, но мое заявление взяли в работу только 27-го числа. При этом мне предлагают подождать еще два месяца. А поскольку проблема, по-моему, пустяковая, то боюсь предположить, что будет, когда возникнет серьезная ситуация.
Универсальная
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Лицензия ЦБ РФ 1810
Отзыв о кредитной карте
По универсальной кредитке установили льготный период до 30 августа. Я закрыла все долги по этой карте за день до указанного срока переводом с одной карточки на другую, используя для этого мобильное приложение. Средства поступили практически мгновенно.
Я давно и регулярно использую кредитки различных финансовых организаций. А потому была полностью уверенна, что проблем никаких быть не может, ведь в личном кабинете операция перевода четко отразилась. В противном случае счет просто не пополнился бы. Но первого сентября с карты было осуществлено списание по процентам задолженности в размере 2,5 тысячи,
Читать далее ...
На любые цели
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о потребительском кредите
Сегодня Сбер без моего ведома и предварительного оповещения списал с моего кредитного счета 1990 рублей. Платеж переведен в счет автоматического продления подписки СберПрайм, о существовании которой я вообще не имела представления.
В чате мне сказали, что данная услуга была подключена год назад вместе с кредитом. А так как я её не отключила, то подписку автоматически продлили. Получается, что меня даже не нужно уведомлять? Не предупредив, подключили эту услугу. Полное безобразие и нарушение всех моих прав. Из-за списания этой суммы не хватило денег на ежемесячный платеж. Хорошо что я заглянула в приложение на следующий день. Там уже была просрочка 1 день.
Продвинутый
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о РКО
Решил воспользоваться Тинькофф банком для РКО ИП и столкнулся с парой очень неприятных моментов. Так, валютный контроль осуществляется очень долго, а курс конвертации валюты просто ужасный. По этим причинам решил сменить банк. Всем, кто работает в качестве ИП и получает валюту, я не рекомендую обращаться в Тинькофф.
Локо-Банк
Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2707
Отзыв об обслуживании
Дети учатся за границей. Нужно было им срочно перевести евро на счет. В банке уверили, что проблем не возникнет. Все предлагалось сделать в онлайн-банкинге по выгодным условиям. Так и поступил. Но через день пришел отказ в выполнении транзакции.
Когда начали разбираться в проблеме, оказалось, что за день повысилась ставка на перевод и надо было доложить средства. Хорошо, внесли необходимую сумму и опять провели действия по переводу. Прошло три дня, а перевод висит в системе, типа на проверке. Каково было мне увидеть очередной отказ чуть позже, передать не могу. В этот раз причина - банк повысил минимальный лимит перевода в 50000 евро… Это как?
На жилой дом
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об ипотеке
В апреле полностью погасил обязательства по ипотечному кредиту, после чего обратился в отделение банка «Беляево» с заявлением о снятии обременения с дома. В офисе получил «Справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору». В указанное время позвонил в банк, где мне сообщили, что никаких действий от меня больше не требуется и Банк самостоятельно подаст документы на снятие обременения.
В июле вопрос всё ещё не был решён. Мне снова пришлось тратить своё личное время и обратиться в отделение с устным запросом по поводу происходящего. Тут я в очередной раз столкнулся с некомпетентностью
Читать далее ...
МТС Деньги Weekend
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о дебетовой карте
Завел себе карту МТС Weekend. В условиях написано, что обслуживание бесплатное, если тратить больше 15000. Потрачено почти 16 тысяч согласно выписке. Но на деле с меня сняли комиссию 99 рублей. Обратился в банк, где пообещали разобраться. Ну посмотрим.
Еще один момент - не смог оплатить в своём городе по карте свои же услуги по мелочи – транспорт и покупки в Пятёрочке. Всегда выдаёт ошибку «Ваша карта не обслуживается». Пытался перекинуть деньги за определённую интернет-услугу (1500, а потом еще 2000 рублей). Выдаёт ошибку «Ошибка платёжной системы». Но списывают они свою комиссию за эту «требуху» в размере 99 рублей в месяц регулярно. Надо сваливать и искать банк получше.
Ноль
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о РКО
Закрыть счет РКО в ПСБ целая история. Но еще сложнее при закрытии дебетовой бизнес-карты. Для того чтобы вывести свои собственные средства, пришлось четыре раза написать заявление на закрытие. В общем, с пятого раза вроде удалось, но тут меня огорошили тем, что будет комиссия банка. На вопрос, что за комиссия, меня послали читать где-то на сайте банка! Впервые встречаю подобное отношение. Больше в этот банк ни ногой. Не обслуживайтесь в этом банке.
Россельхозбанк
Акционерное общество "Российский Сельскохозяйственный банк"
Лицензия ЦБ РФ 3349
Отзыв об обслуживании
Открывал брокерский счет в Россельхозбанке. Безмерно удивляет отношение сотрудников к потенциальным клиентам на брокерское обслуживание. Сначала требуется оформить заявление в приложении онлайн, которое будут рассматривать не менее недели. В моем случае эти сроки уже прошли, но никаких сдвигов не наблюдается. Однако даже заявленные пять дней рассмотрения - это еще не все. После одобрения вашего заявления в течение 10-ти дней вам должно прийти уведомление на электронную почту с логином. То есть на открытие простого брокерского счёта в Россельхозбанке нужно две недели минимум!
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Оформил рефинансирование ипотеки в банке ВТБ. Зарегистрировал обременение, что позволило существенно понизить ставку. Прошло 2 месяца и я получаю звонок из суда. Мне сообщают, что мой банк подал на меня иск за незарегистрированное обременение. Как так, если вся необходимая документация была предоставлена?!. Звонок в КЦ к результату не привёл. Посоветовали приехать в суд и там предоставить документы, что обременение зарегистрировано.
Наличными
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о потребительском кредите
Этот банк мне нравится. Большинство продуктов лучше, чем у конкурентов. Но, как и всегда, писать отзыв хочется, тогда, когда есть причины для недовольства. Итак, я получил кредит наличными под 6,9%. При этом отказался от страховки, из-за чего ставка выросла до 11,6%., что меня устраивало. Поскольку к банку относился с доверием и уважением, платил по кредиту, не проверяя платежи примерно полгода. А когда обратил на них внимание, то выяснилось, что, несмотря на отказ от страховки и поднятие ставки, ежемесячно с меня стали списывать страховку в размере 2400 рублей.
Из-за этого я решил перекредитоваться
Читать далее ...
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Оплачивала покупку в обычном магазине картой. После первой оплаты продавец сказал, что оплата не прошла, был какой-то сбой. В итоге 3 раза произвела оплату услуги. Деньги списали 3 раза. Магазин 2 операции отменил, а чек был аннулирован.
Я обращалась в Сбербанк, писала обращение на возврат денег через оператора, через чат и через отделение банка. Постоянно присылают СМС с информацией, что необходимо дополнительное время для решения вопроса. Прошло уже более месяца. Деньги Сбербанк до сих пор не вернул.
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Узнал, что денежные переводы по Альфа карточке, а также обналичивание денег у меня блокированы. Обращение в поддержку решить проблему не помогло. Нужной информации я не получил. Пришлось идти в отделение.
В банке сказали, что мои переводы казались подозрительными. Но речь шла не о последних операциях, а о тех, что осуществлялись два месяца назад. Потому банк так «своевременно» решил ограничить все действия клиента.
Написал объяснение, приложил, по требованию, скриншоты, подтверждающие мои действия. Сказали ждать пару-тройку дней. В итоге спустя 10 дней, переводы по-прежнему заблокированы. Информации никакой нет. Клиентоориентированность банка стремится к 0.
Быстрое развитие
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о РКО
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Обслуживаю свой расчётный счёт в Альфа банке. Сфера моей деятельности кафе. Заказал услугу эквайринг. После первой недели работы сразу же случилась проблема с возмещением денежных средств по торговому эквайрингу. Суммарно я недополучил около 1 миллиона. Отправка документов в банк ничего не дала. Политика банка разрушает мой бизнес, поскольку я не могу рассчитаться с кредиторами и персоналом, заплатить аренду и закупить продукцию. Подал жалобы во все инстанции, но банк молчит.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Добрый день. С 15 мая не могу вернуть свои деньги. Пришла оплатить госпошлину 850 рублей в Сбербанк, который так пиариться на ТВ, а деньги ушли не в ГИБДД Пермского края, а в Москву. При этом девушке, которая проводила эту операцию, были даны верные и проверенные реквизиты. Как можно, держа в руках реквизит, перевести платеж другому получателю?
Пришлось написать обращение с просьбой перенести платеж в Пермский край, но банк просто игнорирует это требование. Обслуживание – тихий ужас…
Фора-банк
Акционерный коммерческий банк "ФОРА-БАНК" (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1885
Отзыв об обслуживании
Дважды пришлось буквально вытягивать из банка свои собственные деньги. Оба раза пополнял счет через терминал, но они не поступали на карточку. На мои обращения в поддержку персонал не реагирует, а потому проблема не решается. Сотрудники обещают разобраться, постоянно меняя сроки разбирательства от 7 до 30 дней. В первый раз меня мурыжили два месяца, в этот раз уже 25 дней прошло. Все еще пишу отзывы и обращения. Деньги верну однозначно. Но как клиента здесь меня больше не увидят.
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Выбирали квартиру на вторичном рынке. Нашли вариант за три миллиона рублей в посёлке Биокомбинат. Подали заявку на ипотеку через домклик с первоначальным взносом 15%. Банк всё одобрил. Мы оплатили договор и юридическую проверку. Оценку заказали сами.
И тут банк меняет первоначальный взнос на 30%. Почему? Никто не объяснил. Мы на такие условия не соглашались, а банк менять условия на первоначальные отказывается. В итоге мы потеряли деньги за юрпроверку и составление договора, а также вынуждены искать другую финансовую организацию с подходящими условиями кредитования, что займет много времени и сил.
Правильный выбор
Металлинвестбанк
Лицензия ЦБ РФ 2440
Отзыв о потребительском кредите
Ситуация следующая. Брал кредит в декабре 2017 года на пять лет. В июле 2021 года возникли финансовые трудности в связи с чем я пропустил несколько платежей по кредиту. Банк подал в суд. На меня повесили долг.
Уже в декабре 2021-го я полностью закрыл долг, но он все еще «висит» в ФССП, что создает массу проблем. Прошу банк принять меры, связаться с ФССП и прекратить исполнительное производство.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
В банке открыл накопительный счет 24-го марта. Перед тем, как снять наличные деньги с этого счета, проконсультировался с менеджером банка заблаговременно. Он мне сказал, что для этого заранее заказывать финансовые средства нет необходимости, ведь сумма в 180-200 тысяч рублей в кассе банка есть всегда.
В тот день, когда срочно понадобились деньги, я еще раз связался с банком на всякий случай. Там меня уверили, что деньги в кассе есть, а потому проблем с обналичиванием не будет. Я пришел в отделение, где ранее был открыт мой счет, взял талон на обслуживание, дождался своей очереди и в кассе услышал
Читать далее ...
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Ситуация следующая. Мой дедушка взял потребительский кредит в банке «Совкомбанк». При оформлении была оформлена страховка в «АО Совкомбанк страхование». 2 июля наступил страховой случай - смерть заёмщика. 8 августа было направлено официальное письмо со всеми необходимыми документами для рассмотрения возможности признать данный случай страховым.
С официального электронного адреса нам пришёл ответ о том, что необходимо обратиться в банк, что мы и сделали. В офисе попросили отправить документы ещё раз на официальный почтовый ящик. После этого, ещё несколько раз направлялись письма на электронный адрес,
Читать далее ...
ВТБ Магнит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
29-го августа хотела внести деньги через банкомат ВТБ на их же карточку Магнит. Купюроприемник денежки забрал, но на карту они не поступили. Оставила обращение на техподдержке сразу же. Реакции никакой. Прошло уже достаточно много времени. Ни звонка. Ни денег. А сумма немаленькая - 100 тысяч рублей. С такой ситуацией столкнулась впервые. Очень недовольна работой банка.
Успех
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о РКО
Открыл расчётный счёт. Ставки тарифа полностью устраивают, как и своевременное информирование. Немного завышенные ставки по бизнес-кредитам. Но это не критично.
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
В 2021-м в банке Открытие на полгода хотела продлить вклад. Решила сначала проконсультироваться с менеджером. Он начал меня уговаривать вложить свои деньги в облигации, что позволит через год получить чистый доход 8%. Менеджер говорил, что сейчас все банки переходят на паи облигации, а также уверял, что никаких потерь от вклада не будет, поскольку за всё отвечает банк.
Вернувшись домой, я зашла в личный кабинет и обнаружила, что с моего счета уже сняли 10 тысяч рублей. Я тут же поехала в банк, чтобы узнать, почему так сделали. Сотрудники банка мне объяснили, что через год эти 10 тысяч вернут. Более
Читать далее ...
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Сбербанк не видит наличие страхования залоговой недвижимости. Хотя страховка оформлена до сделки в страховой Сбербанка. На дом клике полис отображается. В онлайн банке полис отображается. Но при этом система не видит в ипотеке этого полиса и резво снимает с моей карты деньги по неустойке. Самое «приятное» в сложившейся ситуации – это эффект неожиданности. Никаких звонков или сообщения о данной проблеме не было. Ну и вишенка на торте - 14 дней на рассмотрение обращения по вопросу разобраться с ситуацией.
Для госслужащих и бюджетников
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о потребительском кредите
Брал кредит как госслужащий в Промсвязьбанке. По документам мой кредит 11 982 рублей за последний месяц, но оказалось, что нужно заплатить 13284 рублей. Если бы я закрыл кредит как указано в договоре, то через несколько месяцев возникли бы претензии от банка о задолженности в полторы тысячи рублей. На вопрос, почему платеж не соответствует графику, внятного ответа не получено. Переплатил 1 500 рублей, чтобы не связываться. Проходит месяц, звонят из банка: "Внесите платеж". Почти 1100 рублей! Откуда? Я все закрыл, даже с излишком. Дерут снова и снова. Ужасный банк.
Без подтверждения доходов
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Я являюсь поручителем по ипотечному кредиту. Получил сообщение о задолженности в миллион рублей. Позвонил и узнал, что заемщик не платил около года. В офисе банка я ничего конкретного узнать не смог, поскольку являюсь поручителем, а не заемщиком. Так зачем вы тогда спрашиваете с меня платежи, если информацию мне никакую предоставлять не желаете?
В результате я оформил обращение с просьбой разъяснить ситуацию. Очень хочу знать, почему, если заемщик имеет задолженность, поручителя не ставят в известность вовремя? Когда связался заемщиком, который уехал работать по контракту за границу, меня уверили,
Читать далее ...
Все просто (для ИП)
Руснарбанк
Лицензия ЦБ РФ 3403
Отзыв о РКО
Недавно открыл расчетный счет в этом банке для своего ИП. Документы для открытия счета приняли онлайн. Пообщался с менеджером по телефону. Он спокойно ответил на все вопросы. После общения с менеджером договорился об открытии карты, за которой нужно будет съездить в отделение, поскольку курьерской доставки нет. Отмечу небольшие проблемы с мобильным приложением. Их объяснили обновлением системы. Других проблем не возникало.
Прайм выгодный
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о потребительском кредите
Хочу указать на неудовлетворительную работу банка Совкомбанк. Оформили кредит, подписали договор (с улыбкой в голосе сказал сотрудник банка: стандартный договор). Моей ошибкой стало то, что я прочитал договор торопясь. Через несколько дней внес досрочно 20 тысяч рублей для частичного погашения, но позже в ЛК увидел, что деньги пошли не на погашения кредита, а были списаны по страховке, оформленной без моего согласия при подписании договора. Об этом нюансе сотрудник умолчал, оформив все по-тихому.
Звонки в Контактный Центр Совкомбанка результатов не приносят. Операторы указывают на то, что в течение
Читать далее ...
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Держал 300 Евро на «пластике» БКС. Решил эти деньги обналичить, а потому по телефону запросил выдать валюту в офисе. Пришел в назначенное время, но на руки получил только сто евро, а остальные деньги не смогли выдать из-за глобального сбоя банковской системы.
Мне менеджер пообещал, что сообщит, когда проблема будет решена. Никаких сообщений я не получал. При этом подобная ситуация в банке не впервые. И многие клиенты сталкиваются с «техническими сбоями», когда требуют обналичить валюту. Моя проблема также никак не решается.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie