Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Покупки в кредит
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
Кредит полностью досрочно закрыт. Причём почти год назад. После закрытия в банке выдали справку, что претензий не имеют. Я с чистой совестью даже приложение банка удалила. Зашла вчера посмотреть кредитную историю - числюсь в бюро как должник! Звоню в банк, где мне подтверждают, что кредит закрыт. Предложили приехать в отделение банка, чтобы написать заявление, после которого будет разбирательство.
Зачем такие сложности? Вы же сами мне справку выдали! Свои обязательства я выполнила. Так передайте актуальные данные в бюро!
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Я решила открыть вклады в двух банках одновременно. В банке Открытие ставка была менее выгодной, но не хотела держать все яйца в одной корзине. Оставила заявки на сайтах. Карточку РосБанка мне доставили в тот же день, предварительно уточнив у меня желаемое время доставки. Поэтому все сбережения я положила на счёт в этом банке. А вот с Открытием получилось не так гладко. Доставить пластик мне пообещали в течение двух недель. После истечения этого срока мне никто не позвонил. После моего звонка со мной связался курьер, пересечься с которым оказалось непросто. Мы несколько раз разминулись из-за опоздания Читать далее ...
Цифровая СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Закупалась в интернете на сайте Вайлдберис. Общая стоимость покупки немногим более 4,2 тысячи рублей. Товар пришлось вернуть. Деньги поступили на счёт, но спустя пару дней на дебетовой карточке образовался отрицательный баланс. При этом сумма недостающих средств оказалась равной упомянутой покупке.
Позвонила в поддержку банка. Там мне сказали, что деньги списались интернет-магазином, а потому звонить нужно туда. Однако оказалось, что продавец все деньги вернул, что подтверждается документами и выписками. При этом банк отрицает получение возврата. В банковской выписке имеется только списание. Как такое может быть? Что мне делать?
Наличными
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о потребительском кредите
Являюсь клиентом Газпромбанка, где имею потребительский кредит. В связи со сложной жизненной ситуацией я вышел на просрочку. В банке мне сказали, что нужно внести 30 тысяч рублей, чтобы выйти из «просрочки». Я так и поступил, но вскоре снова возникла «просрочка». Я принял решение погашать основное тело кредита, планируя вернуться к исходному графику гашения. Заглянув в ЛК, я обнаружил, что средства не списались, а остались не счете. При этом «просрочка» регулярно увеличивается.
Мне по необъяснимой причине заблокировали счет именно на списание. Мои деньги не просто не списывают, но и не дают воспользоваться.
Читать далее ...
ALL Airlines
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Имею несколько карт банка Тинькофф. Оформил рассрочку на пластике ALL Airlines, который постоянно использую для покупок. Чтобы уложиться в льготный период погашения задолженности, написал в чат техподдержки. Там мне указали точную сумму, которая и была внесена практически сразу.
В начале следующего месяца обнаружил, что банк списал некие проценты. В поддержке подтвердили, что ранее я полностью закрыл все долги, а потому льготный период «работал». Поэтому я направил в банк скриншоты из чата, в которых отражена переписка с оператором. В ответе мне указали на то, что оператор ввел меня в заблуждение, предоставив неверную информацию.
Попытался решить проблему, позвонив на горячую линию. Но мне лишь посоветовали оформить официальную жалобу. Вот такой тут сервис.
ХКФ Банк
Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Лицензия ЦБ РФ 316
Отзыв об обслуживании
Обратился в homecreditbank для открытия вклада. Мне порекомендовали на вклад положить только половину суммы, а остальную часть - на более выгодный брокерский счет. При этом во втором случае мне пообещали вывод денег в любой момент без потери набежавших процентов. Это меня и подкупило.
Ранее я никогда не имел дел с этими счетами, а потому не знал, чем это грозит. В общем, я согласился. В результате, когда через 9 месяцев я пришел закрывать этот счет, оказалось, что облигации сильно упали в цене и я в глубоком минусе. На мой вопрос о том, как так получилось и что насчет ваших увещеваний о выгодности,
Читать далее ...
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Оформил заявку на выдачу закладной после погашения ипотечного кредита. По информации, полученной на официальном сайте и от сотрудников, срок выдачи составляет 30 календарных дней. Все сроки уже нарушены. Ничего внятного по срокам сказать ни в чате приложения, ни по телефону сотрудники не могут. Даже сроки ответа на мой запрос по поводу просрочки никто назвать не в состоянии. Абсолютно неприемлемые сроки для такой простой процедуры.
Наличными
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о потребительском кредите
Одобрили кредит. Подписали договор у меня дома с представителем банка. Потом сотрудники тянули время (5 дней), говорили, что придёт сумма по договору на карту. После этого просто отправили СМС, где сказали, что в кредите отказано. Как это понимать? Могли же сразу отказать. Зачем тратить моё время? В итоге я отказался от других предложений по кредиту от этого банка.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Я попала в крайне неприятную ситуацию. 8 дней назад мною был пополнен накопительный счет. Перевод осуществлялся с персонального мастер счета, а сумма была довольно большой. В итоге с базового счета деньги «ушли», но на накопительный не поступили. В поддержке меня уверили, что указанные финансовые средства зачислены, но не отражены в личном кабинете из-за сбоя. В офисе эту информацию подтвердили, но сказали, что перемещение средств (переводы, снятие и оплата) временно недоступны.
Все это время я пытаюсь решить проблему. Пишу обращения и жалобы, всячески «дергаю» менеджеров и операторов банка. Но
Читать далее ...
Аэрофлот Signature
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Слышали о мошенниках? Я с такими столкнулся сегодня. Когда связался с банком, мне посоветовали заблокировать карточку и заказать перевыпуск. И это всё! А ведь в этом банке находятся мои деньги!
Никто не озаботился отменой операции или проверкой её легитимности. Крайне недоволен сервисом и уровнем поддержки. О мошенничестве через МТС уже ходят легенды. Я потерял немного денег. Но всем ли так «повезло»? Намерен ли Сбер что-нибудь делать? Если у вас так просто украсть, то откуда столько пафоса в рекламе услуг этого банка?
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Никому не советую связываться с этим банком. Здесь могут заблокировать расчетный счет без объяснения причин. Делают подобное в любое время и по любой причине. Отношение к клиентам ужасное, работать нормально невозможно. Обратная связь работает через раз, а потому получить оперативную помощь чрезвычайно сложно. Одни негативные эмоции.
Русский Стандарт
Акционерное общество "Банк Русский Стандарт"
Лицензия ЦБ РФ 2289
Отзыв об обслуживании
Банк «русский стандарт» в одностороннем порядке и без предупреждения нарушил условия договора по вкладу. Просто не принимает пополнение вклада, объясняя это «техническим сбоем» более недели. Да! Такое бывает в отечественных финансовых организациях!
ALL Games
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Заказал карту AllGames в Тинькофф. Получил сообщение об отказе. Позвонил в поддержку и написал в чат приложения. Мне сообщили следующее. Чтобы новая карта работала и мне её доставили, необходимо заблокировать старую карту. Заблокировал и остался без карты. Но новый пластик мне тоже не привезли. Сказали, что-то неверно заполнено. Отменили предыдущую заявку, а я оставил новую. Опять не привезли. Так прошла уже неделя, а меня все также кормят завтраками. Какой смысл от вашего банка, если вы не в состоянии прислать даже обычную «дебетовку»?
Ужасный сервис и напрасная потеря времени. С таким отношениям к клиенту банк не рекомендую никому. Лучше найти альтернативу с более качественным сервисом.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
В Альфа-Инвестиции я перевелась из банка ВТБ. Первая моя попытка сделать перевод на счет в банке Тинькофф успехом не увенчалась. Мое поручение на транзакцию попросту не исполняется. Не получилось перевести деньги ни с приложения в смартфоне, ни с домашнего ПК.
В чате техподдержки мне помочь не смогли – бот неизменно повторяет одно и то же бесполезное сообщение. Причина возникшей проблемы мне до сих пор не известна. А поскольку я нахожусь за рубежом, то посетить банк лично у меня нет никакой возможности. Как вернусь, сразу поменяю банк с таким уровнем сервиса.
Простой
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о РКО
Поддержка и отношение к клиенту у банка просто на нуле. Вы останетесь один на один со своими проблемами и вопросами. Заблокировали мой расчетный счет. Причину не говорят. Какие действия или документы от меня требуются, также не уведомляют. Сотрудники повторяют: «С вами свяжутся». А кто и когда? Они не говорят. Пользоваться счетом не могу уже больше двух недель. Это очень много. Надо уходить из этого банка.
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Погасил ипотеку в Сбере еще 26.07. Намечается сделка продажи квартиры, а потому заказал закладную из банковского архива. На это требуется порядка двух недель. 11.08 получил уведомление об отправке закладной в Росреестр для снятия обременения. Также прилагался номер отслеживания.
13.08 решил проверить статус снятия. На сайте Россреестра заявка с таким номером отслеживания не найдена. Звоню на горячую линию Россреестра, там получаю ответ, что заявка закрыта. Из-за ошибки документы отправлены обратно Сбербанк.
В банке перекладывают ответственность на сотрудников МФЦ. Вопрос застопорился. А я не могу продать свою квартиру. Куда обращаться и сколько еще ждать? Помогите советом.
Свой бизнес (для ИП)
Локо-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2707
Отзыв о РКО
Год назад передо мной встал вопрос об открытии ИП и расчетного счета, а потому я искала подходящий банк. Выбор остановила на Локо-банке. Банк небольшой, а значит, ему важен каждый клиент. Есть офисы, грамотная поддержка и все дополнительные сервисы. Подала заявку на сайте. Перезвонили и назначили встречу. Встреча в оговоренное время не состоялась. И так несколько раз. Это минус. Сейчас работа с банком складывается довольно неплохо, но возможно это потому, что обороты у меня достаточно скромные.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
В Альфе у меня закончился депозит. Поэтому я решил перевести все имеющиеся средства в другой банк. Всего на счету было почти полтора миллиона рублей. Из-за крупной сумы онлайн перевод «уперся» в лимиты. В службе поддержки мне сказали, что все средства со счета я могу снять только через кассу непосредственно в банке. И это в нынешнее высокотехнологичное время! Я уж не говорю о безопасности и удобстве.
Каково же было мое удивление, когда в банке мне сообщили, что просто так снять все 1,5 миллиона я тоже не смогу, поскольку из-за выходных мне придется подождать три дня. Консультант посоветовал мне
Читать далее ...
Отзыв об автокредите
Здравствуйте. Я приобрел автомобиль у клиента ВТБ. Машина находилась в автокредите. Когда я пришел в банковское отделение, чтобы досрочно погасить, то узнал, что сделать это можно лишь через мобильное приложение. Пополнив счет через банкомат, перевел всю сумму и написал заявление. Кредит полностью погасили, но залог не снимается уже 14 дней! На горячей линии ничего не говорят, только дежурное «Ждите». Откуда такое хамское отношение банка к клиентам?
Для держателей зарплатных карт
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о потребительском кредите
Делюсь негативным опытом сотрудничества с Промсвязьбанком, который всячески пытается обманывать клиентов.
В декабре 2021-го оформил здесь кредит на 1,25 миллиона рублей. Погашать по договору следовало 1,46 млн. При оформлении хотел отказаться от страховки, но не получилось, поскольку увеличивался процент. После покупки новой машины и продажи старой планировал досрочно погасить большую часть ссуды, а также всю страховку.
В июле досрочно закрыл весь кредит. В этот же день написал заявление на возврат страховки и получил на счет 17 тысяч рублей! И это за семь месяцев!!! На вопрос о том, как получилась такая цифра, мне ответить не смогли. Так же ничего не объяснили на горячей линии. Больше я сюда ни ногой.
На покупку дома
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Мой страховой полис в Альфе три раза отказались принимать. Кроме того, банк поднял процент по ипотеке без уведомления. Когда заканчивался срок страхования, мной был оформлен новый страховой полис в компании Ресо-Гарантия. При оформлении ипотеки менеджер банка сказал, что через год можно или продлить полис в Альфа страховании, или оформить в одной из рекомендованных страховых компаний на сайте Альфа-Банка. Компания Ресо-Гарантия входит в их число, это подтвердил менеджер банка. Также данная информация есть на сайте Альфа-Банка.
После оформления полиса, фото полиса и чека было отправлено на адрес
Читать далее ...
Рефинансирование
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Пробовал рефинансировать ипотеку в МТС банке. Платеж пытался провести посредством приложения. При этом банк зачислил деньги в счет снижения платежа, который выполняется каждый месяц, а не как гашение тела кредита.
Ошибку я увидел через двое суток. Обратился в поддержку, где обещали разобраться за три дня. Время истекло, а сдвигов не наблюдается. Мне говорят, что требуется больше времени, а позже и вовсе сообщили, что данный срок может быть увеличен по решению банка до двух месяцев. Все попытки получить более конкретный ответ безуспешны. Сотрудники банка только отписки присылают.
Отзыв о потребительском кредите
В этом банке очень странная политика. Оформляли образовательный кредит. Банк любезно оплатил 2 семестра, после чего последовал отказ. Далее четыре похода в Банк с неизменными двухчасовыми разговорами в офисе. Отказали по причине отсутствия дохода у студента. Для положительного решения предложили оплатить уже ранее оформленный кредит на образование (за те самые 2 семестра). Два полных семестра в кредите, а сейчас отказ. Все условия для предоставления есть (государственный ВУЗ и отсутствие задолженностей по учебе). Буду направлять жалобу в приёмную Правительства, которое обещало помощь студентам с экранов ТВ.
Премиальное обслуживание
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о РКО
Неделю пытаюсь закрыть расчётный счет. Такого безобразия я ещё не видела! По регламенту счет закрывается по заявлению клиента, здесь же то 7 дней, то 10 дней на закрытие по невероятной технической причине. За справку о закрытии счета просят 290 рублей. В чате откровенные бараны! Лучше подыскать более серьезный банк, чем тратить свое время и нервы здесь.
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
В Почта банке не только не уважают клиентов, но и бесцельно тратят их время. Личный пример. Создал на сайте банка заявку на кредит. Получил предварительное одобрение по СМС. Далее последовала просьба посетить офис лично с полным пакетом документов. На месте мне предложили оформить заявление на электронную подпись. А после этого я получил отказ на кредит. В итоге я потратил уйму времени впустую. Прочие финансовые организации одобряют или отклоняют подобные заявки дистанционно и сразу.
Evolution
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о дебетовой карте
Являюсь постоянным клиентом АкБарс банка. Пользуюсь картой evolution постоянно, и проблем ранее не было. Однако недавно пришло SMS, подтверждающее перевод, который я не делал. Это заставило меня обратиться в службу поддержки.
В банке сказали, что взломан мой ЛК, а потому следует блокировать карточку. Все вроде решилось. Но теперь разблокировать свою дебетовую карту я не могу. Требуется перевыпуск за 400 рублей. Но ведь взлом может повториться. Мне что, каждый раз платить? Думаю сменить банк.
120 дней без процентов
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о кредитной карте
Пользуюсь кредиткой 4 года. Когда истек срок действия, я позвонил на горячую линию, чтобы заказать перевыпуск. Сотрудница банка сказала, что старую карту нужно заблокировать. Она настояла на том, что, пусть и при перевыпуске по сроку, но карту необходимо блокировать.
Получил в отделении новую, перевыпущенную карту. Пришлось снова отключить смс-инфо. А 01.08, с меня списали 500 рублей за перевыпуск и 79 рублей за смс-инфо. Оба платежа – нонсенс. Но дальнейшие разбирательства и обращения результата не дали. Месяц бьюсь с банком. Любому человеку очевидно, что эти деньги сняли без каких-либо оснований.
Для держателей зарплатных карт
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о потребительском кредите
Взял кредит 27.04 на 3 года. Чтобы ставка была ниже, согласился на страховку. Сотрудники банка уверили, что страховка вернётся при досрочном погашении. А это 33 000 рублей. Полностью досрочно погасил кредит 21.08, но возврат по страховке составил всего 1700 рублей. Меня нагло ввели в заблуждение при оформлении договора.
Помимо того, мне специально подключили услугу Юрист24 без предупреждения. Я узнал об этом, когда пришлось заплатить за услугу 5000 рублей. Всех этих денег мне не вернуть. Очень напоминает вымогательство и мошенничество.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Обслуживаюсь в банке уже с 2015 года. Сначала все было супер, но сейчас качество обслуживания и условия для клиентов катастрофически упали. К примеру, недавно осуществлял SWIFT перевод в Грузию. Предварительно поговорив с менеджером и уточнив все нюансы и сроки подобных переводов. Меня уверили, что деньги переводятся быстро и без каких-либо проблем.
30 июля осуществил перевод $20 000 в Грузию как платеж за приобретение недвижимости. Через несколько дней запросил подтверждающие документы по операции. Сказали, что срок рассмотрения 8 дней, но может быть увеличен. Еще через несколько дней ответ от
Читать далее ...
Наличными
Ренессанс Кредит
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв о потребительском кредите
Расскажу свою историю. Муж обратился в этот банк за кредитом в размере 300 тыс. Устраивала и процентная ставка и условия. Но в договор внесли доп. услугу «pro​удобно» без предупреждения и согласия. ​За это списали 56 000 рублей! Помимо того, они подключили платную услугу смс-оповещения не проинформировав об этом.
Мы обратились в банк за возвратом средств и отключением упомянутых услуг. От «pro​удобно» нас отключили, вернув деньги через 2 часа. А вот за смс оповещение деньги вернуть отказались. И хоть сумма не такая большая, но все равно неприятно. Кроме того, нас уверили, что процентная ставка остаётся прежней. Очевидно, что в банке обманным путём добавляют платные услуги, которые намного увеличивают ежемесячный платёж! Видимо сотрудникам необходимо выполнять план по страховкам.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Честно говоря, этот банк - полное... Ещё 02.07 торжественно отчитались, что сняли обременение с дома после погашения ипотеки, а потому я могу смело заказывать выписку из ЕГРН, но.... Сегодня 31.08, а запись об обременении так и не снята! Я потратила 500 рублей, дважды заказывая выписку из ЕГРН в надежде, что хоть на этот раз не наврали, но увы,
Это откровенный обман. Не связывайтесь с этой организацией. Два месяца уже ни копейки не должна им, а дом все ещё у них в залоге! И им ещё хватает наглости названивать и предлагать свои услуги!
Русский Стандарт
Акционерное общество "Банк Русский Стандарт"
Лицензия ЦБ РФ 2289
Отзыв об обслуживании
В Русском Стандарте был открыт вклад «Пенсионный доход» под 20% годовых на срок 160 дней с возможностью пополнения в первые 90 дней (до 14.08). Однако 9-го числа в самом банке у меня не приняли деньги для этого вклада. При этом сотрудник сослался на технический сбой. Эта проблема коснулась только упомянутого вклада? Если так, то тут прослеживается явный обман или наглое нарушение договора в одностороннем порядке. Первый раз слышу о случае, когда невозможно положить деньги именно на определенный вклад. Поэтому никому не рекомендую этот банк. Здесь можно и собственные деньги не получить назад. если им будет это не выгодно. Или же банк просто понизит ставку по ранее заключенному договору.
На покупку товаров
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Заблаговременно сделала заявку на кредит в 200 тысяч рублей (потребительский), поскольку понимаю, что её обработка занимает около суток. Мне перезвонил менеджер, который предложил страховку, но я отказалась. В результате заявку одобрили, но когда я пришла в банк, чтобы подписать договор, обнаружила, что в документах прописаны две программы страхования.
Пришлось указать на этот факт, а также напомнить, что мне такие условия не подходят. На требование отменить страхование, сотрудник банка сказал, что в таком случае мне придется ждать одобрения. На следующий день я получила СМС с отказом...
My Life
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о дебетовой карте
Заинтересовавшись интересным предложением иметь кэш-бэк с оплаты ЖКУ, оформила «пластик» My Life. Обещали, доставить курьером. Ждала целый день, после чего позвонила в поддержку. Там мою заявку приняли и сказали, что курьер перезвонит. И вновь безрезультатное ожидание.
Надеюсь, что банк исправляет свои ошибки. Иначе возникает вопрос, а нужны ли вам, новые клиенты? Да и на какой уровень сервиса можно рассчитывать при таком отношении с первых дней?
ХКФ Банк
Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Лицензия ЦБ РФ 316
Отзыв об обслуживании
Заказал карту в этом банке по рекомендации друга. Здесь я еще взял рассрочку. Поэтому решил полностью перебраться в этот банк. Это было неправильным решением. Карту должны были доставить домой. Обещали привезти вечером, но в итоге узнал, что не смогут. А привезут через 2-3 дня. Объяснили это тем, что я, якобы, не ответил на звонок. Мне звонков не поступало. Но самое интересное, что через 3 дня тоже не привезли, да и не позвонили. Видимо, банку клиенты не нужны.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie