Отзывы о банках России - какой банк лучше по отзывам реальных клиентов

ПСБ

Публичное акционерное общество "Банк ПСБ"

Лицензия ЦБ РФ 3251

Отзыв об обслуживании

Ответить

Наумова Майя

19 августа, 2022

В этом банке клиента обманывают постоянно. Пришла заключить договор вклада. Мне предложили вклад под 14% годовых. Согласилась и оформила. Пришла домой, рассматриваю договоры, а там не депозит, а вложение в ПИФ. Это был договор доверительного управления. Как можно заключить контракт с клиентом, не дав никакой информации?

Супер плюс

Совкомбанк

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Сидорович Н.Е.

19 августа, 2022

Здравствуйте! У меня был кредитный договор в Банке Восточный. Позже этот договор был передан в Совкомбанк, поскольку произошло слияние компаний. Платеж, который внесли по графику (с запасом в несколько дней) просто потерялся. А утром звонок из банка. От меня в грубой форме требуют погасить просрочку 1 день. Далее стоит не малых усилий доказать, что с моей стороны платеж осуществлен вовремя. Квитанция есть, но банк усиленно настаивает на том, что это моя вина.

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Аркадий

19 августа, 2022

27 июля оформил кредитную карту прямо на сайте банка. Уже 28 июля я встретился с курьером, после чего подписал письменное заявление о выпуске карты. Тем же днём я подписал электронный договор с банком. Со стороны банка данный договор был подписан ответственным сотрудником. Так двухстороннее соглашение между финансовой структурой и клиентом вступило в силу. Но это в теории.
29 июля мне не удалось отыскать свою «кредитку» в интернет банке. Поэтому я обратился на горячую линию, где попытался узнать, в чем, собственно, заключается возникшая проблема. В ответ я услышал, что банк такую карту на мое имя Читать далее ...

Семейная

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Яна

19 августа, 2022

Имею ипотеку с платежами каждого шестого числа. В этом августе оно совпало с выходными (суббота), а потому, согласно ГПК, день оплаты переносится на понедельник.
Но моему банку законы не писаны! Он жаден до неприличия! Поэтому в понедельник мне пришло СМС о просрочке и неустойке.
Здесь я хочу напомнить, что статья №193 ГКРФ указывает, что в случаях, когда последний день платежа выпадает на выходной день или праздник, ближайший рабочий день считается датой окончания указанного срока. Но банку на это наплевать. Они даже слушать ничего не хотят.

Под залог авто

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Святослав Иванович Латышев

18 августа, 2022

16.08 посредством мобильного приложения был внесен ежемесячный платеж 17700 рублей, а также подана заявка на досрочное погашение кредита в 100000 рублей. Вся сумма переведена на счет, с которого всегда списывались платежи. День списания 28.08.
29.08 я получаю банковское уведомление, в котором говорится, что поручение на досрочное погашение кредита не выполнено, поскольку на счете недостаточно средств. Оказалось, что со счета не списали не только деньги на гашение, но и обязательный ежемесячный платеж.
Позвонив на горячую линию в этот же день, мне удалось добиться зачисления последнего. Однако по Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Аксенов Станислав

18 августа, 2022

В банке ВТВ в 2020 году был открыт индивидуальный инвестиционный счёт. В марте 22-го этот счет передали банку Альфа без моего согласия. И уже в мае мне сообщили, что ИИС будет передан другому брокеру. При этом, какому брокеру, указано не было.
Я принял решение для перевода средств подыскать брокера сам. После этого обратился в офис банка, где попросил перевести счета. Все необходимые документы были предоставлены, но с переводом денег возникли проблемы. Указав на проблему менеджеру, я услышал в ответ дежурное: «Не беспокойтесь, поручений подавать не надо, деньги до конца месяца будут перечислены Читать далее ... В банке ВТВ в 2020 году был открыт индивидуальный инвестиционный счёт. В марте 22-го этот счет передали банку Альфа без моего согласия. И уже в мае мне сообщили, что ИИС будет передан другому брокеру. При этом, какому брокеру, указано не было.
Я принял решение для перевода средств подыскать брокера сам. После этого обратился в офис банка, где попросил перевести счета. Все необходимые документы были предоставлены, но с переводом денег возникли проблемы. Указав на проблему менеджеру, я услышал в ответ дежурное: «Не беспокойтесь, поручений подавать не надо, деньги до конца месяца будут перечислены на счёт нового брокера, а ИС будет закрыт автоматически».
«Купившись» на заверения служащего банка, я сделал глупость. Финансовые средства остались на счете Альфабанка. Вновь обратившись в банк, я узнал, что для вывода денег необходимо было сформировать поручение. А поскольку это условие выполнено не было, то деньги не могут переводится на сторонний счет «по техническим причинам». С этого момента перевести средства можно только через семь дней. Больше ничего объяснять в банке не стали, сославшись на ограниченные полномочия. Внятного ответа на свои требования я так и не получил. Постоянно звучат различные отговорки и обещания.

СберБанк России

Публичное акционерное общество «Сбербанк России»

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв об обслуживании

Ответить

Терентьев Н.И.

18 августа, 2022

В Сбербанке попросту не уважают своих клиентов, при этом там нередко буквально на ходу меняют принятые решения, это нечестно
Так, мне согласовали кредитные каникулы, однако уже через квартал почему-то передумали, уведомив меня о том, что необходимо вернуть банку сразу всю сумму за прошедшие три месяца. Я попытался узнать причину, но ни на одно письмо реакции не последовало. Компромиссы для Сбера неприемлемы. Больше никогда с этой финансовой структурой не буду иметь дела. И никому не советую. Банк «заточен» на обогащение за счет клиентов, и вовсе не намерен улучшать сервис и развиваться.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Алексеева Алена Ивановна

18 августа, 2022

Открыла дебетовую карту в офисе «Альфы». При этом мне настойчиво втюхивали кредитку, от которой я отказалась за ненадобностью. Дома установила на компьютер приложение банка. Зашла в личный кабинет и обнаружила открытый кредитный счёт! Его мне открыли без согласия. Просто менеджер банка оформил кредитку на мое имя самовольно.
Я написала обращение в чат, где указала, что с моей стороны согласие на открытие этого счёта не давалось. Прошло две недели, но мошеннический кредитный счёт всё ещё открыт. Он высвечивается в приложении банка как действующий. В чате мне не ответили, что указывает на обычную практику для этого финансового учреждения. Оказывается и так бывает в наши дни. Что делать и куда обращаться дальше даже не знаю теперь.

Юнистрим

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "ЮНИСТРИМ"

Лицензия ЦБ РФ 3467

Отзыв об обслуживании

Ответить

Юрий

18 августа, 2022

Поделюсь своим негативным опытом. Отправил деньги 6 августа, вся сумма списалась с карты и тишина. Ни номера перевода, ни СМС я не получил. С трудом удалось дозвониться в техподдержку, где хотел запросить отмену транзакции. Однако там мне сказали, что нужно подождать четверо суток. Время истекло, но результат нулевой. После очередного звонка мне сообщили, что необходимо присвоить переводу номер, а потому придется ждать еще 3 дня. Результат тот же. Сейчас меня уверяют, что произошла системная ошибка. На возврат денег потребуется около двух недель. Походу банк потихоньку «умирает». Ни в коем случае не переводите через них крупные суммы.

Рефинансирование

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Иван Коломей

17 августа, 2022

Здравствуйте. Понимая, что со своей проблемой мне не удастся разобраться, хочу предостеречь соотечественников.
Итак, в 2020-м для рефинансирования ипотеки я обратился в банк ВТБ. После консультации и подачи заявки, мне все одобрили. При этом, когда обсуждалась сумма, я четко указал сотруднику, что больше, чем сумма погашения кредита, мне денег не нужно. Однако менеджер настоятельно советовал мне «округлить цифру», на что я в итоге согласился. Так и была заключена данная сделка.
Я постоянно выплачиваю ипотеку, но недавно узнаю, что имеется постановление правительства, которое позволяет снизить ипотечную Читать далее ... Здравствуйте. Понимая, что со своей проблемой мне не удастся разобраться, хочу предостеречь соотечественников.
Итак, в 2020-м для рефинансирования ипотеки я обратился в банк ВТБ. После консультации и подачи заявки, мне все одобрили. При этом, когда обсуждалась сумма, я четко указал сотруднику, что больше, чем сумма погашения кредита, мне денег не нужно. Однако менеджер настоятельно советовал мне «округлить цифру», на что я в итоге согласился. Так и была заключена данная сделка.
Я постоянно выплачиваю ипотеку, но недавно узнаю, что имеется постановление правительства, которое позволяет снизить ипотечную ставку в случае, когда в семье рождается ребенок. Рассчитывая получить такую льготу, подал документы в банк. Но счастье длилось недолго. Мне приходит отказ, который объясняется нецелевым использованием средств.
Дело в том, что деньги, которые меня буквально «заставили» взять для округления суммы кредита, сыграли со мной злую шутку. Эти средства, которые превышали сумму ипотеки, банк счел потраченными «на лево». Теперь я даже не знаю, что делать в такой ситуации. А практика показывает, что сделать ничего нельзя…
Очень хочу предупредить всех клиентов банка ВТБ не поддаваться на подобные сомнительные уговоры, которые в итоге «вылезут боком». И наверняка менеджер знал о том, чем грозит «округление» суммы, а может и намеренно мне это предложил.
Очень неприятная ситуация.

Росбанк

Публичное акционерное общество РОСБАНК

Лицензия ЦБ РФ 2272

Отзыв об обслуживании

Ответить

Сергей Виталюк

17 августа, 2022

При открытии вклада 16 марта было указано, что необходимо за два дня уведомить банк о его закрытии. Это необходимо, чтобы вовремя получить свои деньги. Я уведомил банк 14 числа, но неожиданно узнал, что сроки возврата денег увеличены, хотя мне подобные уведомления не приходили. Итак, деньги могут выдать только 20 числа. Все это я пишу для тех, кто планирует закрывать депозит в Росбанке. Не рассчитывайте заранее на честное и добропорядочное отношение к клиентам со стороны данной финансовой структуры.

Наличными

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Чистяков Антон

17 августа, 2022

В 2020 году взял кредит в ОТП со сроком на 12 месяцев. После того как я оплатил все 12 платежей мой кредит в мобильном приложении пропал, а на счету осталось 2 рубля. После этого все вроде бы было хорошо, но через 2 года снова обратился сюда за кредитом. Мне отказали из-за плохой кредитной истории. Сделал запрос в кредитное бюро. Там ответили, что у меня два года просрочки по платежам! И самое главное, что подал такие сведения банк ОТП! Как оказалось, произошло это из-за того, что у меня на счету осталась пара рублей. Поэтому они мне не закрывали кредит, а внесли какую-то просрочку! Ни звонков, ни писем за два года не поступало.

Мультикарта Мир ВТБ

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Захаров Денис Кимович

17 августа, 2022

После получения зарплатной карты я заметил, что её активировали значительно позже, нежели было задекларировано. Для меня это было не принципиально, но все же.
Чтобы получить пинкод для карты, а также иметь возможность пользоваться онлайн-банкингом, я открыл личный кабинет, который был заблокирован на следующий день. Как выяснилось, банк заподозрил меня в мошеннических действиях, поскольку я сразу по СБП перевел себе на карту другого банка практически все деньги, чтобы оплатить услуги ЖКХ.
Позвонил на номер 1000, где мне рассказали про пункт 3 Правил банка, по которому он вправе заблокировать личный Читать далее ... После получения зарплатной карты я заметил, что её активировали значительно позже, нежели было задекларировано. Для меня это было не принципиально, но все же.
Чтобы получить пинкод для карты, а также иметь возможность пользоваться онлайн-банкингом, я открыл личный кабинет, который был заблокирован на следующий день. Как выяснилось, банк заподозрил меня в мошеннических действиях, поскольку я сразу по СБП перевел себе на карту другого банка практически все деньги, чтобы оплатить услуги ЖКХ.
Позвонил на номер 1000, где мне рассказали про пункт 3 Правил банка, по которому он вправе заблокировать личный кабинет. После этого мне сообщили, что разблокировка возможна только при личном визите в офис банка, который находится за сотни километров от меня.
В итоге банк пошел на встречу и принял обращение. Позже пришла СМС-ка, что обращение рассмотрено. Я вновь перезвонил на номер 1000 с просьбой ознакомить меня с ответом банка. Там сказали, что ответ в личном кабинете. На вопрос о том, как зайти в заблокированный кабинет, лишь молчание.
В настоящий момент имею заблокированный ЛК. Возможности использовать банковские услуги нет. Являясь клиентом банка, не могу получить от сотрудников этого учреждения ни одного внятного ответа по своим обращениям.

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кристина Максимова

16 августа, 2022

У меня есть кредит в этой организации. Обратилась в отделение, чтобы изменить дату погашения займа. Сотрудник, видимо, был новый. Он не знал как это сделать и начал спрашивать у другого. Потом оформил мне сделку, но неправильно (специально или из-за своей неопытности - не знаю). Теперь у меня два платежа в месяц - в начале и в конце. Это же абсурд! Позвонила в банк. Мне ответили, что снова поменять дату смогу только через 3 месяца. Не рекомендую обращаться в эту организацию.

На первичное и вторичное жилье

Транскапиталбанк

Лицензия ЦБ РФ 2210

Отзыв об ипотеке

Ответить

Жанна

16 августа, 2022

Была у меня ипотека в ТКБ. В 2020 году продлила по ней страховку. При продлении менеджер показал мне, как это делается без посещения офисов. Оказалось довольно просто – нужно лишь производить оплату полиса онлайн вовремя. Так и сделала. В 2021 году точно так же оплатила полис.
В 2022 году за месяц до окончания периода оплаты полиса, банк в одностороннем порядке повышает процентную ставку по ипотеке, из-за чего платёж увеличивается на 5 000 рублей. Уведомление об этом я получаю по СМС. При общении на горячую линию я узнаю, что Банк пытался связаться и предупредить, но не получилось.
Но почему меня не оповестили (по поводу страховки) письменно по почте России или посредством электронной почты? При погашении ипотеки, написала обращение по этому поводу, но никто так и не ответил.

Пятерочка

Почта Банк

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Ласко О.Г.

16 августа, 2022

Заканчивается второй месяц моего малоприятного общения с Почта банком и Пятерочкой. Речь идет о карте Почтабанк-Пятерочка (кобрендинговая), с которой 06.06 было украдено более 9000 баллов в Магнитогорске.
С того момента я регулярно оставляю заявки и обращения в поддержку, в социальных сетях и мессенджерах. Однако добиться внятного ответа и какого-нибудь эффекта так и не удалось.
Более того, 06.07 была очередная кража 2200 баллов в Краснокамске. И снова никакой реакции. В итоге последовала блокировка банковской кобрендинговой карты Почта банка. Далее замена карты и её перерегистрация в личном кабинете Читать далее ...

Легкий

Экспобанк

Лицензия ЦБ РФ 2998

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Фёдор Дмитриев

16 августа, 2022

Брал кредит на 150 000 рублей в Экспобанке, в январе 2022 года. Так сложилось, что не смог платить несколько месяцев. В июне 2022 года закрыл сразу весь кредит досрочно. А в июле получил от ФССП постановление делопроизводства с долгом 150 000 в пользу Экспобанка. При этом в банке у меня долга нет, что подтверждает справка о его погашении.
Предоставил этот документ в ФССП. Там сказали, что эта бумага не имеет веса, а решение принимается на основании судебного решения. Сказали, что именно банк должен уведомить их о том, что по судебному решению задолженность погашена. В банке предложили сначала оплатить госпошлину суммой 2700 рублей, и лишь потом будет направлено извещение об отсутствии долга. Вот так работают отечественные банки. Именно это заведение никому не рекомендую.

Показать ответы: 1

Рефинансирование семейной ипотеки

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Фадеев Андрей

15 августа, 2022

Обратился в этот банк для рефинансирования по программе «Семейная ипотека». Заполнил нужную форму на сайте. Вскоре перезвонил менеджер, который объяснил, какие документы нужно прислать (всю цепочку кредитных договоров), а также, что необходимо для выписки из ПФР «привязать» к госуслугам личный номер телефона.
Потратил свое время на выполнение всех условий. Запросил выписку. Однако в банке мне ответили, что под условия программы «Семейная ипотека» я не подпадаю. Тут же мне предложили стандартную программу перекредитования. Предложение предполагает опцию «Будущий зарплатный клиент», а также подтверждение дохода через ПФР.
Мне такое предложение не подходит. Жаль потерянного времени, а также обидно, что в государственных банках до сих пор такое наплевательское отношение.

Карта возможностей

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Овсянникова Ульяна

15 августа, 2022

Жизненная ситуация вынудила оформить кредитную карту. Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ, решила обратиться именно туда. Практика показала, что это решение было неверным.
Просмотрев все условия, выбрала и оформила себе карту возможностей. Первым платежом, который был совершен по новым реквизитам, стал перевод на карточку другой банковской структуры. Все прошло нормально. На первый взгляд перевод был осуществлен в рамках указанного тарифа. Однако позже оказалось, что в банке действует весьма интересная система. В условиях написано, что в первые два месяца переводы входят в льготный период, однако Читать далее ...

СберКарта для иностранцев

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Вильгельм Лапин

15 августа, 2022

Пополнил карту через банкомат ATM 60000759 KHABAROVSK. Карта для иностранцев. На экране терминала высветилось сообщение о зачислении денег. Однако на счет поступила сумма, которая пополнялась купюрами в 500 и 1000 рублей. А вот 5000 рублей, которые были внесены одной купюрой, не зачислились. При этом никаких сообщений о сбоях системы банкомат не показал. Чек был получен, но в банке утверждают, что я ничего не вносил.
Пришлось составить обращение и приложить чек. Сотрудники пообещали разобраться в течение 5 дней, но прошло уже 15 дней, а ответа от банка нет. Очень неприятная ситуация. Очень не хочется из-за такой небольшой суммы обращаться в прокуратуру, но ничего другого не останется, если представители банка не смогут разобраться в данной ситуации.

Россельхозбанк

Акционерное общество "Российский Сельскохозяйственный банк"

Лицензия ЦБ РФ 3349

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кравцов Евгений Вадимович

15 августа, 2022

Торговал я ценными бумагами в ВТБ-брокер и вполне был доволен жизнью. Но тут пришел 2022 год и все изменилось. ВТБ решил продать часть активов своих клиентов с иностранными ценными бумагами другим финансовым организациям. Мои иностранные ценные бумаги (причем, без моего согласия) были переданы Россельхозбанку. И тут-то начались проблемы. Во-первых, онлайн-сервиса для открытия брокерского счета в этом банке нет. Нужно лично явиться в отделение банка. Пришлось сходить. Скачал приложение РСХБ-БРОКЕР, сижу, жду результата. Но ценных бумаг на моем счету не видать. Жду полтора месяца - опять тишина. Читать далее ... Торговал я ценными бумагами в ВТБ-брокер и вполне был доволен жизнью. Но тут пришел 2022 год и все изменилось. ВТБ решил продать часть активов своих клиентов с иностранными ценными бумагами другим финансовым организациям. Мои иностранные ценные бумаги (причем, без моего согласия) были переданы Россельхозбанку. И тут-то начались проблемы. Во-первых, онлайн-сервиса для открытия брокерского счета в этом банке нет. Нужно лично явиться в отделение банка. Пришлось сходить. Скачал приложение РСХБ-БРОКЕР, сижу, жду результата. Но ценных бумаг на моем счету не видать. Жду полтора месяца - опять тишина. Позвонил в банк. Там мне объяснили, что в отделении банка мой вопрос до конца не решили и надо зарегистрироваться в приложении. Тут мне предстояло разгадывание целой головоломки. Ну ладно, довел дело до конца с помощью оператора (после третьей попытки).
Проходит еще один месяц. Ценных бумаг все еще нет. Решил продать все свои глобальные депозитарные расписки лишь бы перейти к другому брокеру. Приложение РСХБ ну очень неудобное.
И мне предстоят новые приключения. Чтобы продать бумаги, нужно оплатить комиссию, то есть положить деньги на счет. А это, оказывается, тоже непросто. Все! Продал, вывел деньги. Операции, которые в других приложениях можно выполнить за секунды, в РСХБ занимают сутки. Ну, прошел необходимый срок, и переведенные мною деньги, наконец, пришли мне на счет. Но их оказалось меньше, чем я переводил. Снова звоню в банк. Мне отвечают, что был удержан подоходный налог. Но я бумаги продал в убыток и никакого дохода не получал. Тут оператор объясняет, что бумаги еще не оценили, поэтому банк воспринимает эту сумму как доход и удерживает налог. То есть после передачи активов прошло 3 месяца и до сих пор РСХБ не удосужился узнать у ВТБ закупочную цену ценных бумаг. Оператор объясняет стандартно: ВТБ не передал. Ну что это за банк?

Наличными

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Мария Колосова

15 августа, 2022

Столкнулась со следующей проблемой. Пришла в мебельный салон, где оформила и отправила заявку на получение кредита на товар. Заявку одобрили. Но в личном кабинете увидела, что оформлено две одинаковые заявки. Поэтому позвонила в банк, где мне сообщили, что один кредит уже аннулирован.
Через несколько дней снова захожу в ЛК, а там по-прежнему два кредита «висят». Звоню на горячую линию. Сотрудник банка говорит, что деньги переведены по двум заявкам, а второй «работник» ему противоречит, утверждая, что одна заявка аннулирована, и в течение суток продукт из личного кабинета уберут. К настоящему моменту прошло больше недели, но в личном кабинете всё без изменений.

Для путешествий с S7 Airlines

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Архипов Виталий Егорович

14 августа, 2022

Кредитку оформлял примерно 6 месяцев назад. Подал заявку и оперативно получил одобрение. Был установлен определенный лимит. Все было хорошо. Позже обнаружил снижение баланса ниже кредитного лимита. Обратился в банк за разъяснениями.
Банковский служащий сказал, что это банк таким образом обо мне позаботился, позволяя потратить больше денег. При этом он не вспомнил, что превышение лимита обходится очень дорого, да и вообще не предусмотрено договором.
Я специально ставил четкий лимит по кредиту. По сути, это действие банка является дополнительной услугой, которую мне навязали. Такие нюансы огорчают, и заставляют искать альтернативные решения в виде других банков.

Card Plus

Кредит Европа Банк

Лицензия ЦБ РФ 3311

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Зубкова Александра

14 августа, 2022

Банк упорно не хочет начислять кешбэк. Претензии принимают, и даже ответ дают достаточно быстро. Однако потом пишут, что якобы не выполнены условия для начисления кешбэка. Какие такие условия никто не уточняет. И это понятно, ведь условий нет. Просто кешбэк за любые покупки. И это всё. Ответ на этот вопрос банк не дает.

Кешбэк на все

Райффайзенбанк

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Валентина

14 августа, 2022

Я и представить не могла, что в век высоких технологий для активации кредитки требуется больше недели. 6-го августа оформила карточку в Райффайзенбанке на сайте в режиме онлайн. После подачи заявки со мной связался банковский сотрудник, чтобы назначить время встречи. Позже курьером была доставлена кредитная карта, однако на руках договора у меня по-прежнему не было. Обещали прислать все документы на почту в течение нескольких дней. Это насторожило, как и отсутствие копии договора после подписания всех бумаг. Пришло понимание, что о высококлассном уровне обслуживания можно забыть, а также возникли Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Вадим

14 августа, 2022

Я клиент Альфа-Банка. Получил предложение воспользоваться продуктом "Инвесткопилка". Хорошо ознакомился с условиями. Это накопительный счет, который дает возможность пополнять и снимать деньги без ограничений. Все деньги со счета идут в фонд Альфа-Капитал. Я некоторое время перечислял суммы на этот счет. Но в апреле этого года, когда я захотел просмотреть продукт, узнать стоимость активов на данный момент и вывести часть своих средств, обнаружил, что раздел "Инвесткопилка" неактивен. То есть нет возможности выполнять какую бы то ни было операцию с продуктом. Я обратился к опции "Чат". Там же мне Читать далее ... Я клиент Альфа-Банка. Получил предложение воспользоваться продуктом "Инвесткопилка". Хорошо ознакомился с условиями. Это накопительный счет, который дает возможность пополнять и снимать деньги без ограничений. Все деньги со счета идут в фонд Альфа-Капитал. Я некоторое время перечислял суммы на этот счет. Но в апреле этого года, когда я захотел просмотреть продукт, узнать стоимость активов на данный момент и вывести часть своих средств, обнаружил, что раздел "Инвесткопилка" неактивен. То есть нет возможности выполнять какую бы то ни было операцию с продуктом. Я обратился к опции "Чат". Там же мне поступил ответ, что продукт будет закрыт в конце следующего месяца, а деньги со счета автоматически переведутся на мой текущий счет. Была также указана электронная почта, куда мне надо было обратиться в случае возникновения проблемы. Пришел конец мая. Моих инвестиций нет. Я написал по указанному электронному адресу. Ответа нет. Решил позвонить. И там я не получил ответа на свой вопрос. Мне оператор ответил, что информация уточняется и необходимо ждать. После долгого ожидания в начале июня снова позвонил в колл-центр, после чего только составили для меня обращение в банк. Ответ по этому обращению я получил в июле. То есть банк рассматривал мой запрос целый месяц! И все же в письме банка я не нашел ни слова о том, почему сервис не работает.
Деньги так и не вернули. Уже 2 месяца как я не могу найти решение своей проблемы, а Альфа-Банк уклоняется от взятых на себя обязательств вернуть мне мои же средства.

Свой круг

Эс-Би-Ай Банк

Лицензия ЦБ РФ 3185

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Салахов Ренат

13 августа, 2022

Недавно стал клиентом банка. Поначалу проблем не возникало. Однако, после последних двух платежей на сумму 10 и 20 рублей не сработал счетчик кешбэка. Операции в отчетах есть, деньги списались, а кешбэка нет.
Я позвонил в коллцентр, где оператор не сумел понять суть возникшей проблемы. Очевидно, что помочь такой «специалист» также не в силах. Рекомендованное обновление приложения мне не помогло.
Вчера вновь оплатил картой покупки. Счетчик все также не отреагировал. Хочу спросить у представителей банка, к кому мне нужно обратиться, чтобы решить столь неприятную проблему. Все операции не из перечня исключений. Это я проверил.

110 дней без процентов

Райффайзенбанк

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Руслан

13 августа, 2022

Являюсь клиентом банка уже почти три года. Решил взять кредитную карту до 110 дней. Оформил, снял 15000, исправно выплачивал минимальный платеж, согласно информации в приложении. Но в итоге образовалась задолженность порядка двух тысяч рублей. Оказалось, что эта информация с платежами в приложении не соответствует реальному положению дел.
Звонок в службу поддержки. Мне говорят, что закончился льготный период (но предупредить меня можно было?). А потому образовалась задолженность. На этом все и закончилось. Виноват, как обычно, клиент, поскольку ему нужно следить за всем, включая изменения в комиссии. При этом в поддержке тоже сумму указали до полного погашения не ту, которая в кабинете. Вы просто вводите в заблуждение клиентов!

Под залог автомобиля

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Надежда Кузнецова

13 августа, 2022

Проблема изначально заключалась в том, что мне не закрывали кредитный договор под залог авто в личном кабинете. Все было оплачено уже давно. В отделении получила справку, что все закрыто. Меня очень смущало, что статус показывает “Активен”, хотя на ГЛ подтвердили, что все закрыто. Обращение в поддержку не помогло. Более того, я получила СМС с просьбой оплатить смс-информирование для закрытия договора.
Какое смс-информирование? Договор давно закрыт! Откуда появилась данная услуга? Считаю, что меня просто обманывают, пытаясь содрать лишние деньги.

Дальневосточная

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Игорь Лапин

13 августа, 2022

Ипотечный кредит в ДФО я погасил 29.06. Полная сумма 3 890 000 рублей. Выписки по счету и официальная справка банка от 02.07 имеются.
При этом 09.07 я решил проверить свою кредитную историю, а потому выгрузил официальный отчет с Объединенного бюро кредитных историй. В данном отчете отражено, что у меня имеется непогашенная задолженность в размере 1 578 765 по данному ипотечному кредиту! При этом указано, что размер следующего ежемесячного платежа у меня 1 579 651. Последнее обновление данных в бюро кредитных историй 04.07.2022.
На горячей линии мне ничего толком не ответили. Оставил обращение, которое будут рассматривать целых 30 дней. Почему банк выдал справку, но сведения в БКИ были поданы совсем другие? Это просто дикий ужас!

Cash&Back

ЮниКредит Банк

Лицензия ЦБ РФ 1

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Рустам Мефодьевич

13 августа, 2022

Подобного дурдома не ожидал. Простой выпуск дебетовой карты доставил лишь головную боль и неприязнь к банку. Поддержка клиентов – полный отстой. Персонал некомпетентен. Карту активировали на протяжении месяца. А что будет, когда возникнут проблемы посерьезнее?
Я ранее не был клиентом Юникредита. Но решил оформить карточку онлайн. Приехавший курьер уверил, что доставят и активируют пластик за два дня. Но это были пустые слова. В поддержке сообщили, что нужно больше времени. Спустя неделю по-прежнему «тишина». Попробовал активировать в отделении. Там снова услышал про магические два дня. По истечении Читать далее ...

Росбанк

Публичное акционерное общество РОСБАНК

Лицензия ЦБ РФ 2272

Отзыв об обслуживании

Ответить

Тимур Игнатьев

13 августа, 2022

Здравствуйте! Мне необходимо было пополнить счет ИП в Росбанке и я сделал это, как обычно, через банкомат организации. Но вдруг что-то пошло не так. Видимо, сбой связи. Деньги были уже в банкомате, а на счету - ничего. Но это еще полбеды. Я сразу на месте позвонил в горячую линию и сообщил о произошедшем. Оператор принял мою заявку о сбое работы терминала. Сказали, что для решения проблемы потребуется 5 дней. Указанная дата наступила, но со стороны банка тишина. Теперь каждый день звоним им в надежде узнать, когда же наша сумма поступит на счет. Но конкретной даты уже не называют, указывая на з Читать далее ... Здравствуйте! Мне необходимо было пополнить счет ИП в Росбанке и я сделал это, как обычно, через банкомат организации. Но вдруг что-то пошло не так. Видимо, сбой связи. Деньги были уже в банкомате, а на счету - ничего. Но это еще полбеды. Я сразу на месте позвонил в горячую линию и сообщил о произошедшем. Оператор принял мою заявку о сбое работы терминала. Сказали, что для решения проблемы потребуется 5 дней. Указанная дата наступила, но со стороны банка тишина. Теперь каждый день звоним им в надежде узнать, когда же наша сумма поступит на счет. Но конкретной даты уже не называют, указывая на законность их действий. Ведь для рассмотрения моего запроса по закону требуется 30 дней. Не понимаю, банк целых 30 дней подряд не будет проверять остатки средств в своем банкомате?
Как может банк так относиться к своему клиенту? Ведь эти 100 тысяч рублей, которые не были положены на мой счет, были мне необходимы для ведения бизнеса. И так в стране не самая благоприятная экономическая ситуация. Хотя, возможно, у банка очень большая клиентская база, и от некоторых хотят избавиться. Ведь такое отношение к клиенту неприемлемо. Почему нельзя хотя бы ответить, когда мне ждать результата? Ведь то, что я вносил деньги, было зафиксировано на камерах, время моей сделки уточнить несложно. Так для чего мне ждать 30 дней? Очень плохое отношение к клиенту. Не рекомендую этот банк.

My Life

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Полина

12 августа, 2022

Оформляла у них карту My life. Думала, получу свой кешбек после оплаты коммунальных услуг. Заказала доставку курьером. Сказали ждать его в понедельник. Но он не приехал. Мне даже не перезвонили сказать, что курьера не будет. Кто так делает? Набрала номер гарячей линии и рассказала о случившемся. Мол, обманули вы меня, ребятки. Карты то нету! Курьер тоже как сквозь землю провалился. Некрасиво поступаете с новыми клиентами. С таким отношением к людям от вас и старые убегут!

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Леонтьева Ия

12 августа, 2022

На счет в ВТБ хотела положить себе деньги. С банкоматом произошла заминка. Часть денег он выдал обратно, указав забракованными. Я ложила новые, пытаясь добиться нужной суммы для погашения долга. В итоге, все положенное, что он принял, не засчиталось, потому что банкомат замигал и написал - попробуйте позже, а потом просто потух. Я позвонила на горячую линию. Номер был написан на аппарате. Мне ответили, что приедут в течение часа. Приехали, восстановили работу банкомата и предложили начать операцию с нуля. Когда я сказала, какую сумму “зажевало”, мне ответили, что раз я подтвердить этого не могу, значит, операция уходит в забракованную и все, возврата не будет.

Наличными

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Аношко Л.К.

12 августа, 2022

Банк пытается надурить своих клиентов. Ежемесячные платежы – это вообще отдельная история. Их даты всё время меняются. В приложении о них не сказано ни слова. У меня получилась просрочка на 1 день. Понятно, что кредитная история пострадала. Очень обидно, что так получилось.
Раньше всё было нормально. Даты платежей отображались в приложении. Потом, наверное, наняли на работу какого-то двоечника, который и переделал всё на свой лад. Работает непонятно кто. На горячей линии мне сказали, что приложение иногда может дать сбой. Тогда зачем оно вообще существует? «Уважаемый» банк, это к вам вопрос.

На жилой дом

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Александр Крюк

12 августа, 2022

Собирался выплатить долг по ипотеке раньше срока. 15 июля внёс средства на свой счёт для её погашения. На следующий день подал заявку. Использовал мобильное приложение банка.
Позже стало ясно, что моя заявка не была принята. Приложение почему то дало сбой. Я попытался ещё раз, но у меня ничего не получилось. Плюнул и решил больше этим не заниматься. Ведь мне нужно было уехать из города по делам. Когда вернулся, то заметил, что с моего дополнительного счёта были сняты деньги. Они перевелись на основной счёт, к которому привязана действующая карта.
Я опять перевёл средства на дополнительный счёт Читать далее ... Собирался выплатить долг по ипотеке раньше срока. 15 июля внёс средства на свой счёт для её погашения. На следующий день подал заявку. Использовал мобильное приложение банка.
Позже стало ясно, что моя заявка не была принята. Приложение почему то дало сбой. Я попытался ещё раз, но у меня ничего не получилось. Плюнул и решил больше этим не заниматься. Ведь мне нужно было уехать из города по делам. Когда вернулся, то заметил, что с моего дополнительного счёта были сняты деньги. Они перевелись на основной счёт, к которому привязана действующая карта.
Я опять перевёл средства на дополнительный счёт и подал заявку на погашение ипотеки. При этом мне пришлось выплатить проценты – 5000 руб. Они накапали за тот период, когда меня не было в городе.
Через день я проверил статус заявки. Но она не была принята. Деньги снова перевели на основной счёт. Конечно же с процентами. На горячей линии мне сказали снова подавать заявку. Она тоже не была принята. Зато 200 000 с моего счёта исчезли!
Пошёл в офис банка. Там мне сказали, что мой дополнительный счёт закрыт. Работники этой шараги не сказали, почему это происходит. В итоге я вынужден платить бешеные проценты по ипотеке. Хотя собирался выплатить её досрочно! Бардак, а не банк. Не занимайтесь с ними ни в коем случае.

Отзывы о всех банках России