Отзывы об обслуживании клиентов в банках России в 2026 году - мнения реальных клиентов

Тбанк

Акционерное общество "ТБанк"

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв об обслуживании

Ответить

Илья

12 сентября, 2022

Оплатил онлайн-покупку карточкой Тинькофф. Утром заметил снятие комиссии на сумму в 14000 рублей. В банке сказали, что списание осуществлялось за превышение лимита на снятие наличных в банкоматах сторонних организаций. Но я наличные не снимал! Потом написали, что комиссия за какие-то квази-наличные деньги. Когда я получал карточку, в договоре ничего подобного не было. Если бы я знал о комиссии, то перевел бы деньги другим способом. Я был недоволен, а потому просил вернуть деньги. Деньги вернуть отказались, но предложили компенсировать 4000 рублей за доставленные неудобства. Ну ок. Хорошо хоть ч Читать далее ...

Локо-Банк

Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв об обслуживании

Ответить

Быков Владислав Шамильевич

11 сентября, 2022

Дети учатся за границей. Нужно было им срочно перевести евро на счет. В банке уверили, что проблем не возникнет. Все предлагалось сделать в онлайн-банкинге по выгодным условиям. Так и поступил. Но через день пришел отказ в выполнении транзакции.
Когда начали разбираться в проблеме, оказалось, что за день повысилась ставка на перевод и надо было доложить средства. Хорошо, внесли необходимую сумму и опять провели действия по переводу. Прошло три дня, а перевод висит в системе, типа на проверке. Каково было мне увидеть очередной отказ чуть позже, передать не могу. В этот раз причина - банк повысил минимальный лимит перевода в 50000 евро… Это как?

Россельхозбанк

Акционерное общество "Российский Сельскохозяйственный банк"

Лицензия ЦБ РФ 3349

Отзыв об обслуживании

Ответить

Цветков Григорий

10 сентября, 2022

Открывал брокерский счет в Россельхозбанке. Безмерно удивляет отношение сотрудников к потенциальным клиентам на брокерское обслуживание. Сначала требуется оформить заявление в приложении онлайн, которое будут рассматривать не менее недели. В моем случае эти сроки уже прошли, но никаких сдвигов не наблюдается. Однако даже заявленные пять дней рассмотрения - это еще не все. После одобрения вашего заявления в течение 10-ти дней вам должно прийти уведомление на электронную почту с логином. То есть на открытие простого брокерского счёта в Россельхозбанке нужно две недели минимум!

СберБанк России

Публичное акционерное общество «Сбербанк России»

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв об обслуживании

Ответить

Оксана Ефимова

9 сентября, 2022

Добрый день. С 15 мая не могу вернуть свои деньги. Пришла оплатить госпошлину 850 рублей в Сбербанк, который так пиариться на ТВ, а деньги ушли не в ГИБДД Пермского края, а в Москву. При этом девушке, которая проводила эту операцию, были даны верные и проверенные реквизиты. Как можно, держа в руках реквизит, перевести платеж другому получателю?
Пришлось написать обращение с просьбой перенести платеж в Пермский край, но банк просто игнорирует это требование. Обслуживание – тихий ужас…

Фора-банк

Акционерный коммерческий банк "ФОРА-БАНК" (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1885

Отзыв об обслуживании

Ответить

Влад

8 сентября, 2022

Дважды пришлось буквально вытягивать из банка свои собственные деньги. Оба раза пополнял счет через терминал, но они не поступали на карточку. На мои обращения в поддержку персонал не реагирует, а потому проблема не решается. Сотрудники обещают разобраться, постоянно меняя сроки разбирательства от 7 до 30 дней. В первый раз меня мурыжили два месяца, в этот раз уже 25 дней прошло. Все еще пишу отзывы и обращения. Деньги верну однозначно. Но как клиента здесь меня больше не увидят.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Моисеев Валерий Никитович

8 сентября, 2022

В банке открыл накопительный счет 24-го марта. Перед тем, как снять наличные деньги с этого счета, проконсультировался с менеджером банка заблаговременно. Он мне сказал, что для этого заранее заказывать финансовые средства нет необходимости, ведь сумма в 180-200 тысяч рублей в кассе банка есть всегда.
В тот день, когда срочно понадобились деньги, я еще раз связался с банком на всякий случай. Там меня уверили, что деньги в кассе есть, а потому проблем с обналичиванием не будет. Я пришел в отделение, где ранее был открыт мой счет, взял талон на обслуживание, дождался своей очереди и в кассе услышал Читать далее ... В банке открыл накопительный счет 24-го марта. Перед тем, как снять наличные деньги с этого счета, проконсультировался с менеджером банка заблаговременно. Он мне сказал, что для этого заранее заказывать финансовые средства нет необходимости, ведь сумма в 180-200 тысяч рублей в кассе банка есть всегда.
В тот день, когда срочно понадобились деньги, я еще раз связался с банком на всякий случай. Там меня уверили, что деньги в кассе есть, а потому проблем с обналичиванием не будет. Я пришел в отделение, где ранее был открыт мой счет, взял талон на обслуживание, дождался своей очереди и в кассе услышал от клиентского менеджера категоричный отказ в выдаче средств! На мои резонные доводы о том, что моя сумма заказу не подлежит и под ее выдачу средства должны быть всегда, сотрудник жестко и цинично отрезала: «Денег в кассе нет, приходите после обеда». Самое удивительное, что сотрудник даже не поинтересовался, какую сумму я желаю снять, и могу ли я подойти в указанное время. Также мне не предложили альтернативные варианты получения средств. То есть, по сути, мне демонстративно и публично отказали в выдаче денег, грубо нарушив мои права как клиента. В итоге средства свои я мог получить в этот день только после 17.00 часов. Все планы были нарушены и, естественно, банк я к сотрудничеству не рекомендую, он всегда вас подведет.

ФК Открытие

Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"

Лицензия ЦБ РФ 2209

Отзыв об обслуживании

Ответить

Эвелина

7 сентября, 2022

В 2021-м в банке Открытие на полгода хотела продлить вклад. Решила сначала проконсультироваться с менеджером. Он начал меня уговаривать вложить свои деньги в облигации, что позволит через год получить чистый доход 8%. Менеджер говорил, что сейчас все банки переходят на паи облигации, а также уверял, что никаких потерь от вклада не будет, поскольку за всё отвечает банк.
Вернувшись домой, я зашла в личный кабинет и обнаружила, что с моего счета уже сняли 10 тысяч рублей. Я тут же поехала в банк, чтобы узнать, почему так сделали. Сотрудники банка мне объяснили, что через год эти 10 тысяч вернут. Более Читать далее ... В 2021-м в банке Открытие на полгода хотела продлить вклад. Решила сначала проконсультироваться с менеджером. Он начал меня уговаривать вложить свои деньги в облигации, что позволит через год получить чистый доход 8%. Менеджер говорил, что сейчас все банки переходят на паи облигации, а также уверял, что никаких потерь от вклада не будет, поскольку за всё отвечает банк.
Вернувшись домой, я зашла в личный кабинет и обнаружила, что с моего счета уже сняли 10 тысяч рублей. Я тут же поехала в банк, чтобы узнать, почему так сделали. Сотрудники банка мне объяснили, что через год эти 10 тысяч вернут. Более того, я смогу снять все деньги с процентами. Вчера я поехала снимать свой вклад, поскольку год уже прошел. И там меня очень «обрадовали». Я узнала, что никаких процентов мне в этом банке мне не полагается. Мало того, с моих денег сняли 62 000 рублей, объяснив это тем, что экономическая ситуация сейчас сложная, а потому банки сами пострадали. Даже слов нет! Что это? Лохотрон? Думала, несу на сохранение свои деньги, а оказалось, что отдала мошенникам. Писала жалобы и претензии в банк. В ответ послали подальше. Думаю, что следует обратиться в прокуратуру.

БКС Банк

Акционерное общество "БКС Банк"

Лицензия ЦБ РФ 101

Отзыв об обслуживании

Ответить

Климов Матвей

6 сентября, 2022

Держал 300 Евро на «пластике» БКС. Решил эти деньги обналичить, а потому по телефону запросил выдать валюту в офисе. Пришел в назначенное время, но на руки получил только сто евро, а остальные деньги не смогли выдать из-за глобального сбоя банковской системы.
Мне менеджер пообещал, что сообщит, когда проблема будет решена. Никаких сообщений я не получал. При этом подобная ситуация в банке не впервые. И многие клиенты сталкиваются с «техническими сбоями», когда требуют обналичить валюту. Моя проблема также никак не решается.

ФК Открытие

Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"

Лицензия ЦБ РФ 2209

Отзыв об обслуживании

Ответить

Регина

5 сентября, 2022

Я решила открыть вклады в двух банках одновременно. В банке Открытие ставка была менее выгодной, но не хотела держать все яйца в одной корзине. Оставила заявки на сайтах. Карточку РосБанка мне доставили в тот же день, предварительно уточнив у меня желаемое время доставки. Поэтому все сбережения я положила на счёт в этом банке. А вот с Открытием получилось не так гладко. Доставить пластик мне пообещали в течение двух недель. После истечения этого срока мне никто не позвонил. После моего звонка со мной связался курьер, пересечься с которым оказалось непросто. Мы несколько раз разминулись из-за опоздания Читать далее ... Я решила открыть вклады в двух банках одновременно. В банке Открытие ставка была менее выгодной, но не хотела держать все яйца в одной корзине. Оставила заявки на сайтах. Карточку РосБанка мне доставили в тот же день, предварительно уточнив у меня желаемое время доставки. Поэтому все сбережения я положила на счёт в этом банке. А вот с Открытием получилось не так гладко. Доставить пластик мне пообещали в течение двух недель. После истечения этого срока мне никто не позвонил. После моего звонка со мной связался курьер, пересечься с которым оказалось непросто. Мы несколько раз разминулись из-за опоздания курьера. Но, в итоге, через 20 дней после оформления, я карту получила на руки.
Когда зашла на сайт Открытия, узнала, что интересующий меня вклад больше не доступен. Очень радует, что еще три недели назад я положила деньги в другую финансовую структуру, которая оказалась более ответственной. А вот что теперь делать с карточкой Открытия я не знаю. Желание сотрудничать с этим банком отпало полностью. Он не заинтересован в своих клиентах. А «Оперативность» и «профессионализм» в слогане банка Открытие выглядят откровенным сарказмом или насмешкой над людьми.

ХКФ Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Лицензия ЦБ РФ 316

Отзыв об обслуживании

Ответить

Виталий

5 сентября, 2022

Обратился в homecreditbank для открытия вклада. Мне порекомендовали на вклад положить только половину суммы, а остальную часть - на более выгодный брокерский счет. При этом во втором случае мне пообещали вывод денег в любой момент без потери набежавших процентов. Это меня и подкупило.
Ранее я никогда не имел дел с этими счетами, а потому не знал, чем это грозит. В общем, я согласился. В результате, когда через 9 месяцев я пришел закрывать этот счет, оказалось, что облигации сильно упали в цене и я в глубоком минусе. На мой вопрос о том, как так получилось и что насчет ваших увещеваний о выгодности, Читать далее ...

ВТБ

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об обслуживании

Ответить

Третьякова Майя Борисовна

4 сентября, 2022

Я попала в крайне неприятную ситуацию. 8 дней назад мною был пополнен накопительный счет. Перевод осуществлялся с персонального мастер счета, а сумма была довольно большой. В итоге с базового счета деньги «ушли», но на накопительный не поступили. В поддержке меня уверили, что указанные финансовые средства зачислены, но не отражены в личном кабинете из-за сбоя. В офисе эту информацию подтвердили, но сказали, что перемещение средств (переводы, снятие и оплата) временно недоступны.
Все это время я пытаюсь решить проблему. Пишу обращения и жалобы, всячески «дергаю» менеджеров и операторов банка. Но Читать далее ...

ВТБ

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об обслуживании

Ответить

Любовь Леонидовна

4 сентября, 2022

Никому не советую связываться с этим банком. Здесь могут заблокировать расчетный счет без объяснения причин. Делают подобное в любое время и по любой причине. Отношение к клиентам ужасное, работать нормально невозможно. Обратная связь работает через раз, а потому получить оперативную помощь чрезвычайно сложно. Одни негативные эмоции.

Русский Стандарт

Акционерное общество "Банк Русский Стандарт"

Лицензия ЦБ РФ 2289

Отзыв об обслуживании

Ответить

Крылов Леонид Тимофеевич

4 сентября, 2022

Банк «русский стандарт» в одностороннем порядке и без предупреждения нарушил условия договора по вкладу. Просто не принимает пополнение вклада, объясняя это «техническим сбоем» более недели. Да! Такое бывает в отечественных финансовых организациях!

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Пахомова Юлия

3 сентября, 2022

В Альфа-Инвестиции я перевелась из банка ВТБ. Первая моя попытка сделать перевод на счет в банке Тинькофф успехом не увенчалась. Мое поручение на транзакцию попросту не исполняется. Не получилось перевести деньги ни с приложения в смартфоне, ни с домашнего ПК.
В чате техподдержки мне помочь не смогли – бот неизменно повторяет одно и то же бесполезное сообщение. Причина возникшей проблемы мне до сих пор не известна. А поскольку я нахожусь за рубежом, то посетить банк лично у меня нет никакой возможности. Как вернусь, сразу поменяю банк с таким уровнем сервиса.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Аверин Дмитрий

2 сентября, 2022

В Альфе у меня закончился депозит. Поэтому я решил перевести все имеющиеся средства в другой банк. Всего на счету было почти полтора миллиона рублей. Из-за крупной сумы онлайн перевод «уперся» в лимиты. В службе поддержки мне сказали, что все средства со счета я могу снять только через кассу непосредственно в банке. И это в нынешнее высокотехнологичное время! Я уж не говорю о безопасности и удобстве.
Каково же было мое удивление, когда в банке мне сообщили, что просто так снять все 1,5 миллиона я тоже не смогу, поскольку из-за выходных мне придется подождать три дня. Консультант посоветовал мне Читать далее ... В Альфе у меня закончился депозит. Поэтому я решил перевести все имеющиеся средства в другой банк. Всего на счету было почти полтора миллиона рублей. Из-за крупной сумы онлайн перевод «уперся» в лимиты. В службе поддержки мне сказали, что все средства со счета я могу снять только через кассу непосредственно в банке. И это в нынешнее высокотехнологичное время! Я уж не говорю о безопасности и удобстве.
Каково же было мое удивление, когда в банке мне сообщили, что просто так снять все 1,5 миллиона я тоже не смогу, поскольку из-за выходных мне придется подождать три дня. Консультант посоветовал мне следующую схему - в кассе обналичить только 500 тысяч рублей, аналогичную сумму снять в банкомате, а остаток перевести на счет другого банка платежами, которые не превышают установленные лимиты.
При этом менеджер банка перевела деньги через себя, а через пару дней я получил уведомление, в котором указывалось, что у меня задолженность по счету. Причиной тому стала комиссия за перевод через оператора, составившая две тысячи рублей. Об этом нюансе сотрудник банка умолчал. Мне лишь остается надеяться, что данный «просроченный» платеж сотрудники Альфабанка не додумались отправить в БКИ.

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Клим Ткачев

1 сентября, 2022

В Почта банке не только не уважают клиентов, но и бесцельно тратят их время. Личный пример. Создал на сайте банка заявку на кредит. Получил предварительное одобрение по СМС. Далее последовала просьба посетить офис лично с полным пакетом документов. На месте мне предложили оформить заявление на электронную подпись. А после этого я получил отказ на кредит. В итоге я потратил уйму времени впустую. Прочие финансовые организации одобряют или отклоняют подобные заявки дистанционно и сразу.

Тбанк

Акционерное общество "ТБанк"

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв об обслуживании

Ответить

Жданов Игорь

31 августа, 2022

Обслуживаюсь в банке уже с 2015 года. Сначала все было супер, но сейчас качество обслуживания и условия для клиентов катастрофически упали. К примеру, недавно осуществлял SWIFT перевод в Грузию. Предварительно поговорив с менеджером и уточнив все нюансы и сроки подобных переводов. Меня уверили, что деньги переводятся быстро и без каких-либо проблем.
30 июля осуществил перевод $20 000 в Грузию как платеж за приобретение недвижимости. Через несколько дней запросил подтверждающие документы по операции. Сказали, что срок рассмотрения 8 дней, но может быть увеличен. Еще через несколько дней ответ от Читать далее ...

Русский Стандарт

Акционерное общество "Банк Русский Стандарт"

Лицензия ЦБ РФ 2289

Отзыв об обслуживании

Ответить

К.Н.

30 августа, 2022

В Русском Стандарте был открыт вклад «Пенсионный доход» под 20% годовых на срок 160 дней с возможностью пополнения в первые 90 дней (до 14.08). Однако 9-го числа в самом банке у меня не приняли деньги для этого вклада. При этом сотрудник сослался на технический сбой. Эта проблема коснулась только упомянутого вклада? Если так, то тут прослеживается явный обман или наглое нарушение договора в одностороннем порядке. Первый раз слышу о случае, когда невозможно положить деньги именно на определенный вклад. Поэтому никому не рекомендую этот банк. Здесь можно и собственные деньги не получить назад. если им будет это не выгодно. Или же банк просто понизит ставку по ранее заключенному договору.

ХКФ Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Лицензия ЦБ РФ 316

Отзыв об обслуживании

Ответить

Василий Николаевич

29 августа, 2022

Заказал карту в этом банке по рекомендации друга. Здесь я еще взял рассрочку. Поэтому решил полностью перебраться в этот банк. Это было неправильным решением. Карту должны были доставить домой. Обещали привезти вечером, но в итоге узнал, что не смогут. А привезут через 2-3 дня. Объяснили это тем, что я, якобы, не ответил на звонок. Мне звонков не поступало. Но самое интересное, что через 3 дня тоже не привезли, да и не позвонили. Видимо, банку клиенты не нужны.

Тбанк

Акционерное общество "ТБанк"

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв об обслуживании

Ответить

Андреев Алексей

29 августа, 2022

Я опрометчиво положился полностью на добропорядочность банка, но, в итоге, сделка сорвана. Делюсь сейчас негативным опытом, который получил, пытаясь взять кредит. Со столь мерзким отношением сталкиваюсь первый раз. Ранее в банках РФ подобного не наблюдал. Неоднократно приходилось брать потребительские кредиты, которые я закрывал досрочно. Тут же в личном кабинете оформил заявку, которую банк одобрил довольно быстро. Однако согласования пришлось ждать около 20 дней. За это время заявку удалили без какого-либо предупреждения или уведомления. С повторной заявкой на кредит произошло то же самое. После предварительного одобрения её попросту удалили, заставив меня ждать согласование около двух недель. При запросе в банк мне сказали, что заявка отклонена самим клиентом. Это какой-то трэш!

Уралсиб

Публичное акционерное общество "БАНК УРАЛСИБ"

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв об обслуживании

Ответить

Анастасия

28 августа, 2022

Ужасное отношение к клиентам, как постоянным, так и потенциальным! Никогда больше не буду иметь дело с этим банком! Из-за технического сбоя всю зарплату списали на кредитку. Теперь я должна ждать две недели, чтобы мне вернули мои же деньги!
Оказалось, что списать финансовые средства можно в один миг, а на их возвращение требуется полмесяца. Из-за случившегося возникли просрочки про кредитным обязательствам в других финансовых организациях. Почему мне приходится платить просрочки из своего кармана по вине этого банка?!

Совкомбанк

Публичное акционерное общество "Совкомбанк"

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв об обслуживании

Ответить

Динара

27 августа, 2022

Заключила договор вклада. Условия были самыми приемлемыми на рынке в это время. Даже предусматривалась какая-то надбавка. Но проблемы с этим банком появляются тогда, когда обращаешься за получением самого вклада. Лично мне деньги никак не хотели отдавать. На то у банка оказалось сотни причин. Не рекомендую Совкомбанк.

Русский Стандарт

Акционерное общество "Банк Русский Стандарт"

Лицензия ЦБ РФ 2289

Отзыв об обслуживании

Ответить

Суботина Элла Герасимовна

25 августа, 2022

Являюсь постоянным клиентом финансовой организации «Русский стандарт». Доверяла банку полностью, а потому открыла вклад под 20 % с возможностью пополнения в течение 90 дней. В очередной раз посетила банковский офис для внесения денег на вклад, однако менеджер мне отказал в данной услуге, ссылаясь на какой-то сбой, произошедший в системе.
Я не придала тому особого значения, поскольку устранить проблему работники банка пообещали в течение двух дней. Но не тут то было. С 9 июня я ежедневно, утром и вечером, звоню в банк, дважды писала в чат, но «воз и ныне там». Мне постоянно отвечают одно и то же: Читать далее ... Являюсь постоянным клиентом финансовой организации «Русский стандарт». Доверяла банку полностью, а потому открыла вклад под 20 % с возможностью пополнения в течение 90 дней. В очередной раз посетила банковский офис для внесения денег на вклад, однако менеджер мне отказал в данной услуге, ссылаясь на какой-то сбой, произошедший в системе.
Я не придала тому особого значения, поскольку устранить проблему работники банка пообещали в течение двух дней. Но не тут то было. С 9 июня я ежедневно, утром и вечером, звоню в банк, дважды писала в чат, но «воз и ныне там». Мне постоянно отвечают одно и то же: «Проблема не решена, но ей занимаются». 30 августа - последний день пополнения вклада. Приходит понимание, что чуда не случится, банк меня обманул. Обидно, что эта организация, нарушая условия договора, не говорит прямо: «Не ждите. Пополнения не будет. Ищите другие варианты». Однако банк обещает устранить технический сбой и вселяет надежду на положительное решение. Стыдно за такое поведение банка, так как я пенсионерка, а потому живу на одну пенсию. Проценты от сбережений были бы хорошим подспорьем в моей жизни.

Росбанк

Публичное акционерное общество РОСБАНК

Лицензия ЦБ РФ 2272

Отзыв об обслуживании

Ответить

Мещеряков Валерий

24 августа, 2022

Написал заявление на закрытие счета и перевода остатка денежных средств на счет в другом банке. Однако банк в течение 14 дней так и не перевел остаток, придерживая мои деньги у себя. Сегодня попросили написать заявление еще раз и пообещали перевести остаток средств максимально оперативно. В итоге тишина. Почему банк не выполняет законодательство РФ. Он просто держит мои деньги. Прошу клиентов обратить внимание на этот банк и бежать оттуда.

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Скворцов Константин

23 августа, 2022

Очень плохой сервис и отношение к клиентам. Положил деньги на счёт сейф-банк. По истечению 3-х месяцев потребовались деньги, а потому решил закрыть свой вклад. Попытался снять часть суммы с карты, но безрезультатно. В офисе обналичить средства также не получилось. Позвонил по телефону горячей линии. Оказалось, что могу снять не более ста тысяч и еще столько же, но лишь в следующем месяце. Когда подписывали договор, о подобных условиях речи не шло. А снять всю сумму можно, но только со «зверской» комиссией. По факту, мне придется ждать полгода, чтобы получить все свои деньги назад.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Орлов Даниил Яковович

22 августа, 2022

Я индивидуальный предприниматель и являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня была сделка с покупателем, по поводу которой у меня с ним был заключен договор. В соответствии с контрактом клиент перевел мне предоплату со своей карты свыше 693 тысяч рублей посредством торгового эквайринга. Поскольку у него на карте был установлен лимит, платеж произвели тремя траншами. Банк ранее заверял, что деньги от таких сделок поступают на счет на следующий день, даже в выходные. Но этого не произошло. Хотя на почту отправили отчет по операциям компании, где отображается указанная сделка. Я написал банку через личный Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Некрасова Владислава

21 августа, 2022

В начале мая открыла счёт в банке под 20% годовых в первые два месяца. Проконсультировалась с менеджером банка. Он уверил, что процентная ставка фиксирована на 100%, а потому процент меняться не будет. Однако процент изменился, как только Центробанк изменил порог для финансовых организаций. По акции ставка за второй месяц составила лишь десять процентов. Видимо руководители банка не знают, что хороший маркетинг и клиентоориентированность - это когда клиент не только приходит, но и остаётся с банком на длительное время.
Банк же клиентов попросту обманывает. Здесь меняют ставки несмотря на заключенные Читать далее ...

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Давыдова Леонида Матвеевна

20 августа, 2022

Я в жизни не встречала банка хуже, чем ОТП. Имела неосторожность оформлять в нем дебетовую карту. «Пластик» оформила и активировала, после чего с вклада, который закончился, деньги перевела на карту. Через время выполнила перевод по СБП на личный счет другой финансовой структуры.
К настоящему моменту прошла неделя, однако перевод все еще в обработке. При этом деньги со счета ОТП списали, но до адресата они не дошли. Попытки решить проблему с банком успехом не увенчались. Всякий раз мне предлагают составить обращение, которое будет рассматриваться около недели.
При этом не факт, что деньги я получу Читать далее ...

ПСБ

Публичное акционерное общество "Банк ПСБ"

Лицензия ЦБ РФ 3251

Отзыв об обслуживании

Ответить

Наумова Майя

19 августа, 2022

В этом банке клиента обманывают постоянно. Пришла заключить договор вклада. Мне предложили вклад под 14% годовых. Согласилась и оформила. Пришла домой, рассматриваю договоры, а там не депозит, а вложение в ПИФ. Это был договор доверительного управления. Как можно заключить контракт с клиентом, не дав никакой информации?

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Аксенов Станислав

18 августа, 2022

В банке ВТВ в 2020 году был открыт индивидуальный инвестиционный счёт. В марте 22-го этот счет передали банку Альфа без моего согласия. И уже в мае мне сообщили, что ИИС будет передан другому брокеру. При этом, какому брокеру, указано не было.
Я принял решение для перевода средств подыскать брокера сам. После этого обратился в офис банка, где попросил перевести счета. Все необходимые документы были предоставлены, но с переводом денег возникли проблемы. Указав на проблему менеджеру, я услышал в ответ дежурное: «Не беспокойтесь, поручений подавать не надо, деньги до конца месяца будут перечислены Читать далее ... В банке ВТВ в 2020 году был открыт индивидуальный инвестиционный счёт. В марте 22-го этот счет передали банку Альфа без моего согласия. И уже в мае мне сообщили, что ИИС будет передан другому брокеру. При этом, какому брокеру, указано не было.
Я принял решение для перевода средств подыскать брокера сам. После этого обратился в офис банка, где попросил перевести счета. Все необходимые документы были предоставлены, но с переводом денег возникли проблемы. Указав на проблему менеджеру, я услышал в ответ дежурное: «Не беспокойтесь, поручений подавать не надо, деньги до конца месяца будут перечислены на счёт нового брокера, а ИС будет закрыт автоматически».
«Купившись» на заверения служащего банка, я сделал глупость. Финансовые средства остались на счете Альфабанка. Вновь обратившись в банк, я узнал, что для вывода денег необходимо было сформировать поручение. А поскольку это условие выполнено не было, то деньги не могут переводится на сторонний счет «по техническим причинам». С этого момента перевести средства можно только через семь дней. Больше ничего объяснять в банке не стали, сославшись на ограниченные полномочия. Внятного ответа на свои требования я так и не получил. Постоянно звучат различные отговорки и обещания.

СберБанк России

Публичное акционерное общество «Сбербанк России»

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв об обслуживании

Ответить

Терентьев Н.И.

18 августа, 2022

В Сбербанке попросту не уважают своих клиентов, при этом там нередко буквально на ходу меняют принятые решения, это нечестно
Так, мне согласовали кредитные каникулы, однако уже через квартал почему-то передумали, уведомив меня о том, что необходимо вернуть банку сразу всю сумму за прошедшие три месяца. Я попытался узнать причину, но ни на одно письмо реакции не последовало. Компромиссы для Сбера неприемлемы. Больше никогда с этой финансовой структурой не буду иметь дела. И никому не советую. Банк «заточен» на обогащение за счет клиентов, и вовсе не намерен улучшать сервис и развиваться.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Алексеева Алена Ивановна

18 августа, 2022

Открыла дебетовую карту в офисе «Альфы». При этом мне настойчиво втюхивали кредитку, от которой я отказалась за ненадобностью. Дома установила на компьютер приложение банка. Зашла в личный кабинет и обнаружила открытый кредитный счёт! Его мне открыли без согласия. Просто менеджер банка оформил кредитку на мое имя самовольно.
Я написала обращение в чат, где указала, что с моей стороны согласие на открытие этого счёта не давалось. Прошло две недели, но мошеннический кредитный счёт всё ещё открыт. Он высвечивается в приложении банка как действующий. В чате мне не ответили, что указывает на обычную практику для этого финансового учреждения. Оказывается и так бывает в наши дни. Что делать и куда обращаться дальше даже не знаю теперь.

Юнистрим

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "ЮНИСТРИМ"

Лицензия ЦБ РФ 3467

Отзыв об обслуживании

Ответить

Юрий

18 августа, 2022

Поделюсь своим негативным опытом. Отправил деньги 6 августа, вся сумма списалась с карты и тишина. Ни номера перевода, ни СМС я не получил. С трудом удалось дозвониться в техподдержку, где хотел запросить отмену транзакции. Однако там мне сказали, что нужно подождать четверо суток. Время истекло, но результат нулевой. После очередного звонка мне сообщили, что необходимо присвоить переводу номер, а потому придется ждать еще 3 дня. Результат тот же. Сейчас меня уверяют, что произошла системная ошибка. На возврат денег потребуется около двух недель. Походу банк потихоньку «умирает». Ни в коем случае не переводите через них крупные суммы.

Росбанк

Публичное акционерное общество РОСБАНК

Лицензия ЦБ РФ 2272

Отзыв об обслуживании

Ответить

Сергей Виталюк

17 августа, 2022

При открытии вклада 16 марта было указано, что необходимо за два дня уведомить банк о его закрытии. Это необходимо, чтобы вовремя получить свои деньги. Я уведомил банк 14 числа, но неожиданно узнал, что сроки возврата денег увеличены, хотя мне подобные уведомления не приходили. Итак, деньги могут выдать только 20 числа. Все это я пишу для тех, кто планирует закрывать депозит в Росбанке. Не рассчитывайте заранее на честное и добропорядочное отношение к клиентам со стороны данной финансовой структуры.

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кристина Максимова

16 августа, 2022

У меня есть кредит в этой организации. Обратилась в отделение, чтобы изменить дату погашения займа. Сотрудник, видимо, был новый. Он не знал как это сделать и начал спрашивать у другого. Потом оформил мне сделку, но неправильно (специально или из-за своей неопытности - не знаю). Теперь у меня два платежа в месяц - в начале и в конце. Это же абсурд! Позвонила в банк. Мне ответили, что снова поменять дату смогу только через 3 месяца. Не рекомендую обращаться в эту организацию.

Россельхозбанк

Акционерное общество "Российский Сельскохозяйственный банк"

Лицензия ЦБ РФ 3349

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кравцов Евгений Вадимович

15 августа, 2022

Торговал я ценными бумагами в ВТБ-брокер и вполне был доволен жизнью. Но тут пришел 2022 год и все изменилось. ВТБ решил продать часть активов своих клиентов с иностранными ценными бумагами другим финансовым организациям. Мои иностранные ценные бумаги (причем, без моего согласия) были переданы Россельхозбанку. И тут-то начались проблемы. Во-первых, онлайн-сервиса для открытия брокерского счета в этом банке нет. Нужно лично явиться в отделение банка. Пришлось сходить. Скачал приложение РСХБ-БРОКЕР, сижу, жду результата. Но ценных бумаг на моем счету не видать. Жду полтора месяца - опять тишина. Читать далее ... Торговал я ценными бумагами в ВТБ-брокер и вполне был доволен жизнью. Но тут пришел 2022 год и все изменилось. ВТБ решил продать часть активов своих клиентов с иностранными ценными бумагами другим финансовым организациям. Мои иностранные ценные бумаги (причем, без моего согласия) были переданы Россельхозбанку. И тут-то начались проблемы. Во-первых, онлайн-сервиса для открытия брокерского счета в этом банке нет. Нужно лично явиться в отделение банка. Пришлось сходить. Скачал приложение РСХБ-БРОКЕР, сижу, жду результата. Но ценных бумаг на моем счету не видать. Жду полтора месяца - опять тишина. Позвонил в банк. Там мне объяснили, что в отделении банка мой вопрос до конца не решили и надо зарегистрироваться в приложении. Тут мне предстояло разгадывание целой головоломки. Ну ладно, довел дело до конца с помощью оператора (после третьей попытки).
Проходит еще один месяц. Ценных бумаг все еще нет. Решил продать все свои глобальные депозитарные расписки лишь бы перейти к другому брокеру. Приложение РСХБ ну очень неудобное.
И мне предстоят новые приключения. Чтобы продать бумаги, нужно оплатить комиссию, то есть положить деньги на счет. А это, оказывается, тоже непросто. Все! Продал, вывел деньги. Операции, которые в других приложениях можно выполнить за секунды, в РСХБ занимают сутки. Ну, прошел необходимый срок, и переведенные мною деньги, наконец, пришли мне на счет. Но их оказалось меньше, чем я переводил. Снова звоню в банк. Мне отвечают, что был удержан подоходный налог. Но я бумаги продал в убыток и никакого дохода не получал. Тут оператор объясняет, что бумаги еще не оценили, поэтому банк воспринимает эту сумму как доход и удерживает налог. То есть после передачи активов прошло 3 месяца и до сих пор РСХБ не удосужился узнать у ВТБ закупочную цену ценных бумаг. Оператор объясняет стандартно: ВТБ не передал. Ну что это за банк?

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Вадим

14 августа, 2022

Я клиент Альфа-Банка. Получил предложение воспользоваться продуктом "Инвесткопилка". Хорошо ознакомился с условиями. Это накопительный счет, который дает возможность пополнять и снимать деньги без ограничений. Все деньги со счета идут в фонд Альфа-Капитал. Я некоторое время перечислял суммы на этот счет. Но в апреле этого года, когда я захотел просмотреть продукт, узнать стоимость активов на данный момент и вывести часть своих средств, обнаружил, что раздел "Инвесткопилка" неактивен. То есть нет возможности выполнять какую бы то ни было операцию с продуктом. Я обратился к опции "Чат". Там же мне Читать далее ... Я клиент Альфа-Банка. Получил предложение воспользоваться продуктом "Инвесткопилка". Хорошо ознакомился с условиями. Это накопительный счет, который дает возможность пополнять и снимать деньги без ограничений. Все деньги со счета идут в фонд Альфа-Капитал. Я некоторое время перечислял суммы на этот счет. Но в апреле этого года, когда я захотел просмотреть продукт, узнать стоимость активов на данный момент и вывести часть своих средств, обнаружил, что раздел "Инвесткопилка" неактивен. То есть нет возможности выполнять какую бы то ни было операцию с продуктом. Я обратился к опции "Чат". Там же мне поступил ответ, что продукт будет закрыт в конце следующего месяца, а деньги со счета автоматически переведутся на мой текущий счет. Была также указана электронная почта, куда мне надо было обратиться в случае возникновения проблемы. Пришел конец мая. Моих инвестиций нет. Я написал по указанному электронному адресу. Ответа нет. Решил позвонить. И там я не получил ответа на свой вопрос. Мне оператор ответил, что информация уточняется и необходимо ждать. После долгого ожидания в начале июня снова позвонил в колл-центр, после чего только составили для меня обращение в банк. Ответ по этому обращению я получил в июле. То есть банк рассматривал мой запрос целый месяц! И все же в письме банка я не нашел ни слова о том, почему сервис не работает.
Деньги так и не вернули. Уже 2 месяца как я не могу найти решение своей проблемы, а Альфа-Банк уклоняется от взятых на себя обязательств вернуть мне мои же средства.

Росбанк

Публичное акционерное общество РОСБАНК

Лицензия ЦБ РФ 2272

Отзыв об обслуживании

Ответить

Тимур Игнатьев

13 августа, 2022

Здравствуйте! Мне необходимо было пополнить счет ИП в Росбанке и я сделал это, как обычно, через банкомат организации. Но вдруг что-то пошло не так. Видимо, сбой связи. Деньги были уже в банкомате, а на счету - ничего. Но это еще полбеды. Я сразу на месте позвонил в горячую линию и сообщил о произошедшем. Оператор принял мою заявку о сбое работы терминала. Сказали, что для решения проблемы потребуется 5 дней. Указанная дата наступила, но со стороны банка тишина. Теперь каждый день звоним им в надежде узнать, когда же наша сумма поступит на счет. Но конкретной даты уже не называют, указывая на з Читать далее ... Здравствуйте! Мне необходимо было пополнить счет ИП в Росбанке и я сделал это, как обычно, через банкомат организации. Но вдруг что-то пошло не так. Видимо, сбой связи. Деньги были уже в банкомате, а на счету - ничего. Но это еще полбеды. Я сразу на месте позвонил в горячую линию и сообщил о произошедшем. Оператор принял мою заявку о сбое работы терминала. Сказали, что для решения проблемы потребуется 5 дней. Указанная дата наступила, но со стороны банка тишина. Теперь каждый день звоним им в надежде узнать, когда же наша сумма поступит на счет. Но конкретной даты уже не называют, указывая на законность их действий. Ведь для рассмотрения моего запроса по закону требуется 30 дней. Не понимаю, банк целых 30 дней подряд не будет проверять остатки средств в своем банкомате?
Как может банк так относиться к своему клиенту? Ведь эти 100 тысяч рублей, которые не были положены на мой счет, были мне необходимы для ведения бизнеса. И так в стране не самая благоприятная экономическая ситуация. Хотя, возможно, у банка очень большая клиентская база, и от некоторых хотят избавиться. Ведь такое отношение к клиенту неприемлемо. Почему нельзя хотя бы ответить, когда мне ждать результата? Ведь то, что я вносил деньги, было зафиксировано на камерах, время моей сделки уточнить несложно. Так для чего мне ждать 30 дней? Очень плохое отношение к клиенту. Не рекомендую этот банк.

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Леонтьева Ия

12 августа, 2022

На счет в ВТБ хотела положить себе деньги. С банкоматом произошла заминка. Часть денег он выдал обратно, указав забракованными. Я ложила новые, пытаясь добиться нужной суммы для погашения долга. В итоге, все положенное, что он принял, не засчиталось, потому что банкомат замигал и написал - попробуйте позже, а потом просто потух. Я позвонила на горячую линию. Номер был написан на аппарате. Мне ответили, что приедут в течение часа. Приехали, восстановили работу банкомата и предложили начать операцию с нуля. Когда я сказала, какую сумму “зажевало”, мне ответили, что раз я подтвердить этого не могу, значит, операция уходит в забракованную и все, возврата не будет.

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Игорь Сахнович

12 августа, 2022

Есть карточка этого банка довольно давно. Недавно обратил внимание, что нет информации о курсе конвертации, есть только внутренний курс по банку. Спросил у сотрудника, мне сказали, что отдельно не размещают, потому что они соответствуют. Я поверил и перевел 74500, сняли 97800….И что это? Не мошенничество. Я потерял крупную сумму из-за обмана или недоговорки сотрудника.