Отзывы об обслуживании клиентов в банках России

На этой странице представлены реальные отзывы клиентов о качестве обслуживания в банках России. Почитайте мнения других людей, чтобы узнать, как разные кредитно-финансовые организации работают с гражданами, насколько быстро и качественно оказывают консультации и решают возникшие вопросы. При желании можно оставить свой комментарий касательно профессионализма сотрудников.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мою кредитную историю испоганил «МТС-банк». Я подала заявку на кредитные каникулы, которые мне согласовали и подключили. Сначала все было нормально, но со второго месяца начала начисляться просрочка, как будто бы я не активировала эти кредитные каникулы. В итоге с проблемой, конечно же, разобрались. Просрочку убрали и кредитные каникулы вернули, однако при этом мне очень сильно испортили кредитную историю. Она у меня была отличной, поскольку я ранее ни разу не допускала никогда просрочек. Так что, очень огорчил меня «МТС-банк».
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Одним из неоспоримых достоинств банка Тинькофф является то, что тут не возникает проблем со связью с менеджером, который способен предоставить конкретный ответ на ваш вопрос. Да, не все проблемы тут решаются молниеносно. Но для наших банков это норма, как и адекватное взаимодействие с клиентами. Помимо того, очень радует появление в Тинкофф персональных менеджеров для физических лиц и при инвестициях. Эти специалисты способны запомнить запросы клиента, а также ориентироваться на его историю конкретного человека, что избавляет от необходимости многократно ее повторять. Такое решение сегодня особенно Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
У меня возникли серьезные трудности с финансами. В тот же момент образовалась небольшая задолженность в банке. При этом банк сам прислал предложение оформить отсрочку платежа по кредиту на шесть месяцев при условии оплаты задолженности. Однако, после погашения долга в отсрочке мне отказали. Вот и вся лояльность банка к клиентам. Наглость – второе счастье…
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это не банк, а ужас какой-то. Все через бумажки, что понятно, в принципе. Но сотрудники постоянно что-то забывают распечатать и допечатать. Постоянно слышу: «приезжайте и подпишите», а потом все упирается в безалаберность. Почему не сделать все удаленно? Ну или набрать/подготовить квалифицированный персонал?
Уже больше месяца здесь не способны починить элементарную функцию пополнения брокерского счета. Являясь постоянным банковским клиентом, я не в силах пополнить персональный брокерский счет! Это нормально? Постоянно выскакивает уведомление об ошибке генерального соглашения. Мною отправлено множество Читать далее ...
Уральский банк реконструкции и развития
Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития"
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв об обслуживании
Ответить
К огромному моему сожалению и разочарованию, банк меня опять огорчил. Здесь в одностороннем порядке изменили правила по опции «Больше плюсов», не поставив в известность постоянных клиентов и «не успев» внести изменения в информацию в интернете. Вот как-то так тут относятся к своим «дорогим» клиентам.
Суть этих изменений заключается в том, что если раньше кэшбек за он-лайн покупки начислялся за весь месяц в течение которого была подключена опция «Больше плюсов», то сейчас они накапливаются только с даты подключения. При этом никому не поступало никаких извещений. То есть, не было никаких уведомлений Читать далее ...
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
В этом банке подключают услуги, но не уведомляют об этом клиента. Списали деньги за премиум подписку, тогда как я даже не знала о том, что она подключена. Не говоря уже о том, что я ни разу не пользовалась этой услугой!
О списании денег узнала только из выписки. Оказалось, что списания проходили несколько месяцев. Обратилась в банк, где вернуть мне денежные средства отказались. Попросила отключить эту функцию. Сказали, что отключено. А в следующем месяце снова со счета сняли. Вот и верь банку после этого. Посоветуйте, что делать в таком случае?
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сложившаяся ситуация, как говориться, была бы смешной, если бы мне не было так грустно. Подавал заявку на кредит в размере одного миллиона рублей. Нужно было срочно закрыть имеющиеся задолженности. Оперативное одобрение моей заявки очень порадовало как меня, так и контрагента, которому мне требовалось вернуть долг.
20.09 я подписал со Сбербанком кредитный договор, а уже 21.09 отправил распоряжение на выдачу транша, приложил договор с контрагентом и счета на оплату. Сразу отмечу, что, судя по ответу из банка, транш мне был сразу выдан. При этом в СББОЛ пришло сообщение: «Деньги уже на Вашем счете». Читать далее ...
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я давно работаю с банком по инвестициям через брокерский счет. До этого серьезных проблем не возникало. Но вот уже двадцать дней бьюсь, пишу и скидываю скриншоты в поддержку, указывая сотрудникам банка, что не отражается информация в личном кабинете. При этом никто решить проблему не способен! Кормят завтраками и отписками. Теперь подумываю поискать альтернативу, раз тут клиентами не дорожат.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
ИП закрыто три года назад. К настоящему моменту уже три года идет процесс закрытия расчетного счета в банке. Сначала им нужны были мои паспортные данные, а точнее скан. Потом сказали, что плохо видно информацию, а потому нужно продублировать весь пакет документов. Далее в закрытии счета отказали в силу того, что ожидается поступление новой информации от налоговой, которая касается вопроса блокировки счета… Причем здесь налоговая служба, и какое к ней отношение имеет банк, блокировка и прочая чепуха? Какой отчет может поступить по истечении трех лет?
На моем счете был небольшой остаток в 37,74 рубля. Читать далее ...
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Пользуюсь многими услугами данной банковской структуры. Вроде все меня устраивает, во всяком случае, в целом. Однако есть и недостатки. Один из них – это отсутствие Автоплатежа, что вызывает некоторые неудобства лично для меня. Так, чтобы каждый месяц оплатить ипотеку, мне столько действий нужно совершить! Рекомендую подумать о данной функции, которая имеется практически у всех конкурентов.
Генбанк
Акционерное общество "ГЕНБАНК"
Лицензия ЦБ РФ 2490
Отзыв об обслуживании
Ответить
Есть у меня в Генбанке текущий счет и я перевела на него деньги. Решила со счета оплатить услуги мобильной связи , оплатила ...... Посмотрела историю операций... отказ. Решила оформить срочный вклад, оформила. Через 15 мин. посмотрела историю операций ... опять банк отказал мне в оформлении вклада. Тут как-то сотрудник Генбанка Евгений Крымов давал мне ответ по поводу блокировки моего текущего счета. Дословно :"операции по Вашим счетам проведены в соответствии с поданными Вами документами, ограничения по работе с Вашими счетами не установлены. " Ага... ограничения не установлены , а счетом я пользоваться Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обратилась к нотариусу. Через 6 месяцев получила Свидетельство о праве на наследство по закону. 19.09. подала заявку на получение наследства в Сбере наличными деньгами. В банке была назначена соответствующая проверка. А уже 23-го сообщили о том, что в пакете документов не хватает одной справки. Нужные бумаги предоставила, после чего была назначена новая проверка. Через время сказали, что теперь нет документов, которые подтверждают родство покойного и заявителя. Все повторилось и третий раз. Теперь потребовалось постановление суда…
26-го меня уведомили, что документы проверены. Однако, когда я приехала Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Никогда не везло с банковскими картами. В третий раз вынужден менять карточку в этой организации. Даже немного стыдно так часто приходить в офис с одной и той же проблемой.
Сначала карта попросту не обслуживалась, потом не функционировала бесконтактная оплата. Сейчас надеюсь, что все будет ОК, поскольку пластик нужен каждый день. А банковские «косяки» реально утомили. Или это все же невезение? Скоро узнаю точно.
Уральский банк реконструкции и развития
Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития"
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв об обслуживании
Ответить
Приставами был заблокирован счёт по карте. При этом арест отменили еще год тому назад. Соответствующие документы несколько раз отправлялись в банк, но тут постоянно твердят, будто они данные письма не получали, а потому не имеют нужной информации. Постоянно направляют к приставам, которые пишут письма в банк, а те не доходят или теряются. Замкнутый круг. Счёт по-прежнему блокирован. В иных финансовых структурах проблем не возникает. Для решения вопроса потребовалось не более дня. Здесь же хранятся мои сбережения, которыми невозможно воспользоваться. Я пенсионерка, которой сложно бегать по офисам. Хочу обратиться в суд. Это отвратительный банк. Никому не советую становиться здесь клиентом.
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здесь удобные вклады как по срокам, так и по процентам. Достаточное количество офисов в городе. Радует и их удобное расположение. В целом, имеется надёжное мобильное приложение, позволяющее комфортно и быстро совершать широкий спектр банковских операций, буквально, не вставая с дивана. так что, пока всем доволен в полной мере.
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Ответить
В марте из-за санкций стал вынужденным мигрантом в БКС. Перерегистрацию и перенесение документов выполнили достаточно оперативно, что откровенно порадовало. Об этом банке приходилось и ранее слышать, хоть вдаваться в детали не было необходимости. К тому же, старый брокер устраивал по всем параметрам.
Итак, с марта торгую тут. Вполне доволен рабочим приложением и его функционалом, где имеются все необходимые инструменты, а также чат и новостной канал. Использую тариф «инвестор», которого более чем достаточно лично для меня. Кроме того, приятным бонусом является акционная нулевая комиссия по сделкам. Читать далее ...
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Подала заявку в банк на потребительский кредит. Мне пришло одобрение и приглашение на подписание документов в банк 29.09. Так как в этот я день работала, позвонила в банк, чтобы попросить перенести встречу на 30.09, на что мне сотрудница ответила, что можно придти в любой день в течении 30 дней. Сегодня на почту пришло письмо, что я отказалась от кредита. С чего бы? Звоню с этим вопросом, а мне заявляют, что вы не явились на сделку 29.09. Именно поэтому банк решил, что кредит не нужен и, как следствие, поставил отказ. Теперь можно только оформить новую заявку, которую банк рассмотрит в порядке очереди. Отвратительные менеджеры! У меня полностью пропало желание связываться с данным банком.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это финансовое учреждение – настоящая дыра! С вклада здесь невозможно заказать наличные ни через социальные сети, ни через смартфон. Решить проблему можно лишь в том офисе, где был открыт счет. Это просто абсурд какой-то. Вы в каком веке живете, господа российские банкиры?
Мы семьей переехали на ПМЖ в другой город, который находится за 2000 километров от прежнего. и как теперь быть? каждый раз мотаться в отделение другого города? Это просто ужас! Зато, чтобы какую-то защиту купить, так ехать никуда не надо. Именно такой отстойный сервис мне не нужен! Ухожу из Сбера навсегда!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Всё просто супер. За пару часов открыт рублёвый и валютный счета. Операции, переводы и обширный инструментарий. Я полностью доволен. Один минус - это курс валюты, который, на мой взгляд, слегка завышен. Но это терпимо, особенно учитывая, что в некоторых банковских организациях курс еще больше.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я решил выпустить себе карту Тинькофф. Мне изначально пообещали, что карту предоставят через день. Но приходит назначенный день и выясняется, что карту не успели выпустить, а потому пластик придет только через два дня! Через два дня история повторяется. В очередной раз выясняется, что карточка не готова.
Вот так надо мной издевались целых две недели! И когда я все же получил карточку на руки, то выяснил, что она не работает. Пластик следует перевыпустить!!! Представляете? Отвратительная работа коллектива Тинькофф! Настоящий позор!
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк-мошенник. Блокирует кошельки на котрых есть деньги и не возвращает. Требует предоставить селфи с паспортом у лица, договор с мобильным оператором и описание от руки от куда деньги, после этого расторгает договор и просит что бы вернуть средства счет на который сделать возврат, но сначала Вы должнв предоставить полную ксерокопию паспорта с первой до последней страницы заверенную у нотариуса и отправленную почто России, наверное он им нужен что бы офрмить кучу микрокредитов, я не рискнула отправлять паспорт, что бы вернуть 13000, а потом получи миллионные кредиты. Не пользуйтесь этим кошельком.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сервис казался современным и удобным. Представитель банковской структуры прибыл ко мне домой, где и произошло оформление кредита. Подписала договор. Деньги нужны были срочно, и на поиски других альтернатив времени не было. Когда пришло время платежа я буквально прозрела с того, какую сумму по страховке мне предлагается оплатить. А вот отказаться от данного пункта или услуги оказалось невозможно.
Теперь жалею, что обратилась именно в этот банк. Остаётся лишь предельно оперативно выплатить долг, что позволит вернуть хоть толику страховых денег.
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Ответить
решила открыть здесь вклад, поскольку предлагаемые условия казались максимально выгодными. Был открыт вклад «Свободное управление» со ставкой в 6,6 процента годовых, средствами с которого можно свободно оперировать, то есть, снимать и пополнять при необходимости.
Однако на практике все оказалось не столь сладко. Пополнить было целой проблемой. То у них технический сбой, то обновление программы, то еще что-то из целого миллиона причин-отмазок. Две недели я каждый день пыталась пополнить вклад, но безуспешно... Буду забирать деньги, ведь я как раз именно на эти условия и рассчитывала. В жизни они оказались не рабочими. Очень жаль. Но будет наука.
ОТП Банк
Акционерное общество "ОТП Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв об обслуживании
Ответить
Отвратительная контора, которая именуется банком. Сотрудники набраны с подворотни. О компетенции таких работников говорить не приходится. При оформлении кредита здесь намеренно умалчивают о «подводных камнях». В частности, меня не уведомили, что отказ от страховки возможен только в течение двух недель и лишь по специальному заявлению, которое следует оставить в офисе банка лично или же отправить обычным письмом.
Кроме того, банковское приложение отражает неверную информацию, да и обновляется крайне редко. Точно то же происходит и в поддержке, где разные операторы отвечают на один и тот же вопрос по-разному. Становиться клиентом тут никому не рекомендую. Более «тухлого» банка вам не найти.
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здравствуйте. Обслуживаюсь в финансовой структуре БКС с 2014-го. До сих пор существенных проблем не было. Но вот уже несколько месяцев, как все поменялось. Теперь постоянно сталкиваюсь с некомпетентной работой и плохой организацией.
На личном счете в БКС лежат евро, которые я уже на протяжении двух недель не могу переконвертировать в рубли! Сотрудники банка в офисе и в чате ссылаются на непонятные и необъяснимые технические проблемы. Это какой-то беспредел! Я не могу воспользоваться своими кровными финансами!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Пришло сообщение от Сбера в Личный Кабинет и приложение сбербанк-онлайн, что я могу снимать наличные без комиссии. Решил проверить - позвонил на номер 900, и оказалось, что безкомиссионное снятие наличных средств касается только работников определенного списка компаний. А вот в сообщении Сбера про это ни слова сказано не было. Если бы просто поверил и снял наличку, не позвонив и не уточнив, получил бы комиссию! Вот такой примитивный обман от Сбера. Мелкое мошенничество во всей красе!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Являюсь клиентом Альфа-банка более десяти лет. Недавно у меня сложилась дико неприятная ситуация с ипотекой. Продлив страховку в Альфа страховании, после чего узнала, что обмен информации между самим банком и страховщиком не функционирует. Была чрезвычайно удивлена, обнаружив в личном кабинете мобильного приложения изменённую процентную ставку в размере больше моего ежемесячного платежа на 12 тысяч, а также весь график с увеличенной процентной ставкой.
Служба поддержки в «мобилке» ничем не помогла. После письма от страховой в банк, аналогично никакой реакции со стороны банка. В итоге что имеем? Оплатила страховку, никаким образом не нарушила условия договора и получила увеличение процентной ставки плюс абсолютное равнодушие сотрудников банка в решении моей проблемы.
Банк Жилищного Финансирования
Акционерное Общество "Банк Жилищного Финансирования"
Лицензия ЦБ РФ 3138
Отзыв об обслуживании
Ответить
Закрыл в БЖФ ипотеку. В целом я услугами и отношением банка доволен. Так, ипотеку мне одобрили очень быстро, что редкость в те случаях, когда имеет место перепланировка помещений. Помимо того, никакого навязывания ненужных и бесполезных услуг не было. Только сама ипотека и страховка.
Что до недостатков, то тут нужно отметить, что все вопросы с банком решаются только через столичный офис, что является большой проблемой для жителей других регионов России. По этой же причине решение целого рядя не самых серьезный вопросов может затянуться по времени.
Абсолют банк
Акционерный коммерческий банк "Абсолют Банк" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2306
Отзыв об обслуживании
Ответить
С одобрением и выдачей кредита в этом банке проблем нет. Все быстро и профессионально. Однако сразу после выдачи денег, банк буквально «забивает» на своих клиентов. Специалисты игнорируют ваши запросы и обращения, в техподдержку дозвониться очень проблематично.
К примеру, в настоящее время не функционирует банк-клиент. И это длиться уже около месяца. В личном кабинете не отражаются ни операции, ни деньги, ни график погашения задолженности… На запросы отвечают, что банк переходит на Яндекс, о чем клиентам не сообщалось. Если пытаешься решить любую проблему, в чате и по телефону сообщают номер заявки - и снова ничего.
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здравствуйте. Нужно было перевести деньги в валюте. Для этого пришел в банковский офис, где попытался это сделать. Во время перевода менеджер не приложил инвойс на валютный контроль. По этой причине платеж был задержан. Мне сказали ждать. Позже я узнал, что операция не прошла контроль по валюте. Повторно попробовал выполнить аналогичную операцию через неделю. Сотрудники пообещали сделать все максимально оперативно, но через три дня перевод все еще остается неисполненным.
Вот так здесь подводят клиентов. Я просрочил платеж. Теперь не могу дозвониться в банк. Очевидно, что советовать это заведение не могу и не буду. Один негатив. Оценка работы – неудовлетворительная.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я решил попробовать инвестировать вместе с Альфой. Зарегистрировался. В личном кабинете было предложение акции (из-за которой я и открыл брокерский счёт Альфа банке). Выбирая акции, я не особенно заморачивался. В сумме приобрел акций на тысячу рублей, после чего благополучно обо всем этом подзабыл. Через две недели заметил большое количество новостей, где говорилось, что многим инвесторам в Альфе попросту не выплачивают деньги. Отписался в поддержку, где меня уверили, что в акции я участвую. На это потребовалось потратить более получаса.
Очень напряг тот факт, что у такой большой финансовой структуры Читать далее ...
Азиатско-Тихоокеанский Банк
"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1810
Отзыв об обслуживании
Ответить
В этот банк обратилась за кредитом. Навязали страховку в юридическую какую-то там контору. Как только я это заметила, банковский сотрудник начал откровенно хамить. При этом он умолчал, что страхование необязательное. Это обычная продажа услуги.
Короче, я к такому не была готова, а потому написала заявление на возврат. Деньги 6 000 рулей мне уже вернули. Но как хорошо, что я вовремя заметила «кидалово» и успела «спрыгнуть». В этот банк больше ни ногой. Никогда!
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Являюсь премиальным клиентом банка. Недавно столкнулась со сложностями получения увеличенного кешбэка, который должны были начислить за июль. Четырежды обращалась в службу клиентской поддержки, но каждый раз получала неадекватные ответы или же информацию, не касающуюся моего вопроса. В банке плевать хотели на своих клиентов. Тут работают строго по схеме – «лишь бы обмануть лоха».
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк со своими «тараканами». Сначала начиналось все неплохо, а потому имелись уникальные конкурентные преимущества. Но в последнее время банк скатывается на дно.
Для начала был введен налог в 12 процентов годовых со всех видов вкладов размером более 10 тысяч долларов. А чтобы не разбежались вкладчики, имеющие валюту на счетах, банк взял и отключил переводы по SWIFT. Тут я, как и многие другие клиенты, начал думать, как бы по-быстрому покинуть это грустное место. Все еще я клиент тут, но активно ищу варианты выйти из числа пользователей с наименьшими потерями.
Синара
Акционерное общество Банк Синара
Лицензия ЦБ РФ 705
Отзыв об обслуживании
Ответить
Этот банк – просто отстой! Здесь не следят за тем, чтобы исполнялись какие-либо обязательства или обещания. Никому не советую сюда обращаться даже по малейшему поводу. Вот один из последних примеров.
Я получил промокод, который позволяет открыть вклад с выгодной ставкой. Сразу же отправился в отделение. И часу не прошло. Но в банке отказали в данной услуге (открытие вклада), объяснив это тем, что ставку банк давно понизил, а за рекламу они не отвечают. За свою собственную рекламную акцию, которая размещена на официальном сайте! Это просто проходимцы какие-то.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Денежные средства переводились между счетами одного банка. Но на счет получателя они не пришли. При этом сотрудники банка их не могут найти, а я, соответственно – использовать.
После заявления мне ответили, что проблема успешно решена. Но я так и не вижу пополнения своего счета, на котором по-прежнему 0 рублей. Это просто самый конченый банк в РФ. Хотела сотрудничать на постоянной основе, но буду уходить. Не советую сюда даже заходить.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Прошел год, как я являюсь клиентом в Тинькофф. Раньше больших проблем не замечал, но сейчас они возникают регулярно. Больше всего выбешивает списание комиссий за платежи и покупки в интернете. Здесь попросту такие транзакции начали интерпретировать как снятие наличных. В техподдержке и чате отвечают, что все соответствующие требования есть в документах, выданных при подписании договора. Но когда я получал карту, курьер все бумаги забрал с собой в банк. Вот такой вот поворот.
Росбанк
Публичное акционерное общество РОСБАНК
Лицензия ЦБ РФ 2272
Отзыв об обслуживании
Ответить
С этим банком всегда одни проблемы. Постоянно технические сбои приложения, СБП может не работать, выдавая «Клиент не дал согласие», хотя буквально вчера все прекрасно отправлялось, и прочие заморочки. Вчера попытался отправить родителям деньги – не получилось. Пришел с претензией в банковское отделение, но там все либо отмороженные, либо некомпетентные.
А еще был такой случай. Мне пришел арест по налогам, поэтому заблокировали все средства. А их было в 4 раза больше, чем сумма по постановлению. В банке раздуплились только после двух досудебных претензий.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Обслуживание здесь просто отвратительное. Пытался получить в банке наличные средства. Но их, как оказалось, следует заказывать заблаговременно - за три недели до обналички. Когда пришел в банк за деньгами, оказалось, что заказанные мною средства выдали другому клиенту. На этом всё. Нужно заказывать снова, после чего придется ожидать все те же три недели.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Ответить
Нужна была справка об операции в бумажном виде. Справку обещают каждый день, начиная с 1 числа. Сначала забыли позвонить, потом забыли отправить справку. И так каждый день. Я так наелась обещаниями, что слов нет. Но деваться некуда. Решение проблемы: сказать мы ничего не знаем и извиниться. Клиентоориентированность отсутствует вообще.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 17 18 19 20 ... 29
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie