Отзывы о банках России - какой банк лучше по отзывам реальных клиентов

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Галина Александрова

20 февраля, 2023

Откровенный и неприкрытый развод! Взяла тут кредит, который погасила всего за неделю, но с меня сняли не только проценты, это ладно, но еще и 5000 за открытие счета в онлайн банке. И как это называется? Просто развод на бабки. Не берите кредиты в этом банке никогда! Даже боюсь представить, что бывает с теми, кто просрочил выплату.

Управляй процентом

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о вкладе

Ответить

Виталий

20 февраля, 2023

31.01.23 я выбрал Газпромбанк в качестве организации, где будут размещаться мои денежные средства. Открыл тут накопительный счет, предварительно проконсультировавшись с специалистом. Этот банковский сотрудник посоветовал мне положить деньги на дебетовую карту, а уже первого февраля открыть накопительный счёт через приложение.
Уже дома я скачал мобильное приложение банка. И утром первого числа решил открыть вклад. Несколько попыток были безуспешны, поскольку все время выдавало ошибку. Обратился за консультацией в техподдержку, где мне ответили, что я не подписал договор дистанционного обслуживания. Читать далее ...

Банк Дом.рф

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об обслуживании

Ответить

Таисия

19 февраля, 2023

Была в отделении банка Дом РФ, где оформляла денежный вклад. Специалист мне сказала, что вклад оформляется только со страховкой. Сначала сумма была 6000 страховки. Я начала спрашивать и узнавать, что это за страховка. Ответ: «сейчас все вклады оформляются только со страховкой». Потом она сказала, попробую оформить страховку за 3000 рублей. Оформили.
Отмечу, что в банке документы по страховке мне не дали. Я думала, что все это будет в договоре вклада прописано, раз это обязательная страховка, но там - ни слова. Сегодня я сама выяснила по горячей линии и с помощью другого специалиста, что мне, оказывается, оформили полис добровольного страхования жизни. Это вообще как может быть в серьезной организации? Очевидный обман клиентов. В данный банк лучше не обращаться вообще.

90 дней без %

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Кондрашов Руслан

19 февраля, 2023

Здравствуйте. Я оформил кредитку ГПБ в декабре, поскольку купился на 180 дней льготного периода. Курьер привез карту домой, поэтому я решил, что все позади и можно начинать пользоваться пластиком смело. Но не тут то было. Карта не работала. Звонки в поддержку и даже приезд в офис ГПБ с последующим написанием заявления мне ничем не помогли. Очень много времени ушло на решение проблемы, но все вроде прошло успешно. Начал пользоваться картой. При этом все условия выполнил (одно из условий, чтоб был период 180 дней, нужно потратить 90000 рублей за два месяца.), и льготный период у меня должен был с Читать далее ... Здравствуйте. Я оформил кредитку ГПБ в декабре, поскольку купился на 180 дней льготного периода. Курьер привез карту домой, поэтому я решил, что все позади и можно начинать пользоваться пластиком смело. Но не тут то было. Карта не работала. Звонки в поддержку и даже приезд в офис ГПБ с последующим написанием заявления мне ничем не помогли. Очень много времени ушло на решение проблемы, но все вроде прошло успешно. Начал пользоваться картой. При этом все условия выполнил (одно из условий, чтоб был период 180 дней, нужно потратить 90000 рублей за два месяца.), и льготный период у меня должен был стать до 11.08.2023. Это было видно в приложении. Но через какое-то время смотрю в приложении, что мой льготный период заканчивается 28.02.23 и оплатить надо почти половину задолженности, которая составляет 31000 рублей. Я не понимаю почему так произошло. Звоню в поддержку, где мне отвечают, что отсчет начался с 1 декабря, и я условия не выполнил, поэтому льготный период стал 92 дня.
Спорить не стал, а решил сам убедиться. Сформировал выписку за два месяца, в которой четко было видно, что мной потрачено 94300 рублей. Так какие условия я не выполнил, спросите вы? Так вот, по мнению банка, сумма в 12000, потраченная 31 числа, не входит сюда, потому как в выписке банка она отразилась уже 1 числа следующего месяца. Спрашиваю, как это возможно, чтобы разные выписки были у меня и банка? Попросил показать их выписку, но мне отказывают. Вот так банк делает все возможное, чтобы не предоставлять клиенту все плюшки, которыми заманивают клиентов. Это неблагородно со стороны банка такого уровня.

Молодежная СберКарта

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Илона

19 февраля, 2023

У меня уже несколько раз были проблемы со Сбербанком. В данном случае я решила обменять бонусы на рубли. При этом оператор меня заверила, что деньги поступят не позднее следующего рабочего дня. Обменяла я их 10.02. Сегодня уже 20.02, но ни денег, ни бонусов нет. Звоню в контакт центр, где мне говорят: «извините, мы работаем над проблемой и обещаем рассмотреть обращение до 24.02».
У меня всего лишь один вопрос: «почему нельзя изначально написать о том, что при обмене бонусов на деньги они вам хрен знает когда начисляться?» И все. Данных проблем было бы меньше. А так меня все бесит. Считаю, что это самый отвратительный банк в РФ, во всяком случае, в плане обслуживания клиентов.

Транскапиталбанк

Публичное акционерное общество "ТРАНСКАПИТАЛБАНК"

Лицензия ЦБ РФ 2210

Отзыв об обслуживании

Ответить

Шубин Иван

18 февраля, 2023

Я открыл вклад в ТКБ. Заинтересовало то, что тут довольно простые условия, а также нет чётких ограничений по изначальной сумме и по срокам существования вклада. Ставка так же приятно радует. Далеко не в каждом банке можно встретить столь заманчивые предложения. Менеджер проконсультировал четко и доступно, что создаёт ощущение надёжности за свои средства. Надеюсь так и будет. Пока никаких претензий у меня к банке нет.

Без подтверждения доходов

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв об ипотеке

Ответить

Владимир

17 февраля, 2023

Из банка я получил СМС, подтверждающее положительное решении по ипотечной заявке. Первоначальный взнос – 20% . При этом была одобрена сумма, которая больше, чем мне нужно.
Обсудили все аспекты сделки, заказали оценку недвижимости, подписали документы. Все шло гладко, пока продавцу не сообщили о том, что я от покупки отказался. Я просто в шоке. Звоню банковскому сотруднику, который сообщает, что произошёл отказ, но причины он не сообщил. При этом в личном кабинете стоит одобрение до 27.02.23.
Вопрос: «Кто возвращает денежные средства, которые были потрачены после положительного решения по заявке на оценочные процедуры?». Если честно, то мы не ожидали такой подставы от Сбера

Стартовый

Модульбанк

Лицензия ЦБ РФ 1927

Отзыв о РКО

Ответить

Константин Дмитриевич

17 февраля, 2023

В интернет банке цифровой сервис позволяет сменить тариф без обращения в банковский офис. Данную процедуру я провел заранее - почти за месяц до окончания тарифа «Оптимальный». Сервис позволяет выбрать дату, с которой будет действовать новый тариф. Я выбрал тариф «стартовый» с активацией 01.02.2023 года. То есть, сначала должно произойти окончание тарифа «Оптимальный» (31.01), а с 01.02. начинает действовать тариф «Стартовый». По окончании действий по изменению тарифа получил подтверждение услуги.
01.02. изменение тарифа произошло успешно - тариф активировался, но 31.01. банк списал за будущий период Читать далее ... В интернет банке цифровой сервис позволяет сменить тариф без обращения в банковский офис. Данную процедуру я провел заранее - почти за месяц до окончания тарифа «Оптимальный». Сервис позволяет выбрать дату, с которой будет действовать новый тариф. Я выбрал тариф «стартовый» с активацией 01.02.2023 года. То есть, сначала должно произойти окончание тарифа «Оптимальный» (31.01), а с 01.02. начинает действовать тариф «Стартовый». По окончании действий по изменению тарифа получил подтверждение услуги.
01.02. изменение тарифа произошло успешно - тариф активировался, но 31.01. банк списал за будущий период сумму равную той, что соответствует тарифу «Оптимальный». Хотя понятно же, что заявление на изменение тарифа было проведено заранее, а потому банк не должен был снимать комиссию. Это адекватная и логичная процедура. Когда же я потребовал вернуть деньги, то получил отказ. Мне сообщили что опротестование данного действия обойдется в 1500 рублей. При этом мне смогут вернуть не более 80% комиссии.
Что это за беспредел творится? Откровенное вымогательство, при котором за коммуникации с банковской структурой клиент должен платить! На культурный диалог банк просто не способен. Мне ничего не остается, как подать жалобу в Центробанк. Так что не связывайтесь с Модульбанком. Эта структура не ценит клиентов и не учитывает их интересы.

Тбанк

Акционерное общество "ТБанк"

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв об обслуживании

Ответить

Арсений

17 февраля, 2023

Закрывая задолженность по своей кредитной карточке, я по оплошности не доложил девять рублей с копейками. Произошло это из-за банальной невнимательности. При этом мне никто из банка не позвонил и не написал, чтобы уведомить о наличии задолженности.
Ровно через две недели мне пришло смс-уведомление о задолженности в 948 рублей. То есть, процент набежал в 100 раз больше, чем сам долг. Тиньков, ты не обнаглел? Как такое возможно? Напишу ка я в прокуратуру, чтобы этот банк немного в чувства привести, а то зажрались совсем.

Рефинансирование

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Демин Виталий

17 февраля, 2023

Я брал в Альфе кредит для погашения долга в другом банке. Недавно потерял работу и решил оформить кредитные каникулы. Специально для этого поехал в город Краснодар. В двух офисах получил отказ. При этом менеджер не увидел причин для отказа. Со словами: «У вас нет ни просрочек, ни нарушений, а почему отказывают, я просто не понимаю».
Приехал домой, начал общаться в чате, и мне первый же оператор сказала, что никаких заявлений на оформление каникул в системе нет. Каникулы можно оформить прямо сейчас. Предоставил всю нужную информацию. На следующий день прислали смс из банка с уведомлением о том, ч Читать далее ... Я брал в Альфе кредит для погашения долга в другом банке. Недавно потерял работу и решил оформить кредитные каникулы. Специально для этого поехал в город Краснодар. В двух офисах получил отказ. При этом менеджер не увидел причин для отказа. Со словами: «У вас нет ни просрочек, ни нарушений, а почему отказывают, я просто не понимаю».
Приехал домой, начал общаться в чате, и мне первый же оператор сказала, что никаких заявлений на оформление каникул в системе нет. Каникулы можно оформить прямо сейчас. Предоставил всю нужную информацию. На следующий день прислали смс из банка с уведомлением о том, что каникулы подключены. Я обрадовался. Но оказалось, что преждевременно. Через неделю мне прислали сообщение необходимости внести ежемесячный платеж. Я удивился и позвонил в банк, чтобы все уточнить. Мне ответили, что я, якобы, не предоставил документы, необходимые для оформления кредитных каникул. Как не предоставил? Все, что меня просил менеджер, я выслал. Куда же они делись? И почему нельзя было позвонить раньше, чтобы сказать, что чего то не хватает? И сообщение зачем было присылать с якобы одобренными каникулами? Очень разочарован Альфой. Столько лет вместе и вот такая подстава…

СберВклад

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о вкладе

Ответить

Эвелина

17 февраля, 2023

Сбер как всегда на высоте! Обратилась в этот банк со свидетельством о праве на наследство по закону. Наследую вклады моей мамы. Отказались выдать наличными, мотивируя тем, что у мамы не было текущего счета. А как тогда вклад открыли? Или Сбер посчитал, что мама деньги им безвозмездно принесла?
И что самое интересное, никакого решения вопроса мне менеджер даже не предложила. Эта престарелая дама просто пожала плечами и удалилась в свой кабинет. Что делать в таком случае? В офисе была оставлена претензия. Теперь жду ответ, так как вообще не представляю, как получить деньги. И хочу получить ответ на вопрос о том, законно ли вообще поступает банк?

На любые цели

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Нина

16 февраля, 2023

Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Бешеный процент, ни каких поблажек. За страховку ни чего ни объяснили. Короче говорить долго. Полный треш

Управляй процентом

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о вкладе

Ответить

Денис Миронов

16 февраля, 2023

Я решился открыть в этом банке вклад, но когда начал процедуру оформления, то ничего не получилось. По итогу мне выдает ошибка, а потому вклад открыть не удается. Однако есть очень большой нюанс - деньги с моей карточки списали, а вклад не открылся. Его вообще не видно (он не отображается), но если зайти в историю списаний средств по банковской карточке, то видно, что деньги уплыли в счет вклада, которого нет.
По телефону банковские сотрудники сказали, что быстро разберутся и перезвонят в течении дня. Однако звонка не последовало ни в тот день, ни на следующий. Оставил письменное обращение, на к Читать далее ...

Совкомбанк

Публичное акционерное общество "Совкомбанк"

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв об обслуживании

Ответить

Инга

16 февраля, 2023

Посетила банк, в котором являюсь зарплатным клиентом. Планировала взять кредит, но его мне не одобрили. Вместо этого мне предложили какой-то кредитный доктор. Сказав, что потом типа одобрят ссуду. Я, по глупости, прошла все этапы без кокой-либо задолженности, после чего снова посетила банковский офис, но, как и в прошлый раз, в ссуде мне отказали. В данном случае менеджер сказал, что деньги можно взять под залог.
Замечу, что даже в кредитной карте отказали с формулировкой: «Возьмите дебетовую карточку, а со временем банк одобрит кредитку». После этого, я обратилась в другие банки, но везде получила Читать далее ...

Альфа-Карта Premium

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Павел

16 февраля, 2023

Купил компьютер, но кешбек за него мне не начислили. При этом за всякую мелочь начислили, что странно. Пошел в банк за разъяснениями. Там пообещали разобраться за десять дней. Прошло две недели. Снова обратился. А в ответ услышал: «Ваше обращение зарегистрировано. Через трое суток уведомим о результатах».
По истечении трех дней мне отписались: «Здравствуйте. На качественное решение проблемы нам понадобится больше времени, чем мы планировали». Потом написали, что все проверили и кэшбэк выплатят до конца месяца. Извинились. Однако, ни в конце того месяца, ни в начале этого ничего не прислали. Репутация дороже денег, а потому от меня о банке теперь только негативные отзывы.

Максимальный

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о РКО

Ответить

Устинович Д.Е

16 февраля, 2023

Наше общество зарегистрировано в Новом Уренгое. Недавно у нас сменилось руководство. Поэтому новый директор предоставил необходимую документацию в банк. Две недели ГПБ пересылал эти документы в Москву, во всяком случае так нам сообщили банковские менеджеры. После этого еще неделю болел сотрудник данной кредитно-финансовой организации, который эти документы вносит в базу (другой почему-то не мог это сделать).
Далее полторы недели ушло на выяснение того, что не хватает некоторых документов. При этом я перед подачей документов делала запрос, что необходимо для смены директора. Вся документация по у Читать далее ...

Покупки в кредит

Почта Банк

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Валентина

16 февраля, 2023

Добрый день! Я поехала в ТЦ Реутов парк оформить технику в М.Видео в кредит. Для оформления ссуды мне было предложено несколько кредитно-финансовых организаций, из которых я отдала предпочтение ПочтаБанку. Предварительно уточнила все нюансы и условия, специально обратив внимание на тот факт, что сумма, которую мне предоставляют в кредит, на 7000 рублей больше требующейся. Когда я уточнила, почему кредит дороже, то сотрудник объяснил, что в сумму уже включены проценты по переплате. После этого я спокойно подписала договор, забрала товар и уехала домой.
Уже значительно позже, когда я зашла в личный Читать далее ... Добрый день! Я поехала в ТЦ Реутов парк оформить технику в М.Видео в кредит. Для оформления ссуды мне было предложено несколько кредитно-финансовых организаций, из которых я отдала предпочтение ПочтаБанку. Предварительно уточнила все нюансы и условия, специально обратив внимание на тот факт, что сумма, которую мне предоставляют в кредит, на 7000 рублей больше требующейся. Когда я уточнила, почему кредит дороже, то сотрудник объяснил, что в сумму уже включены проценты по переплате. После этого я спокойно подписала договор, забрала товар и уехала домой.
Уже значительно позже, когда я зашла в личный кабинет, обратила внимание на то, что данная сумма является основной. То есть, без учёта процентов. А это получается, что я должна заплатить на 7000 больше. Я позвонила в банк и тогда мне объявили, что это оказывается страховка, которую мне включили без моего ведома. Если быть точнее, то мне сказали, как я уже написала выше, что это сумма с учётом процентов за кредит. В общем, меня сотрудник нагло обманул. Теперь я должна переплачивать. Видимо банковский работник теперь хороший бонус получит за эту страховку. Но мне теперь что с этим всем делать? Зачем так обманывать клиентов? Позорище, так наживаться! Я прошу руководство банка разобраться. А поскольку меня явно обманули, то и переплачивать я не собираюсь!

Новый электромобиль

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об автокредите

Ответить

Дьяконов Юрий

15 февраля, 2023

На днях я получил смс-сообщение от банка, в котором говорилось об увеличении процентной ставки по автокредиту. В качестве причины в сообщении указано непредоставление пролонгированного полиса «Каско». На самом же деле полис «Каско» я своевременно предоставил посредством заявления в банк. Об этом имеются отметки в Личном кабинете данной кредитно-финансовой организации.
Особо отмечу, что указанный способ предоставления полиса рекомендован и подтверждён сотрудником банка по телефону! Также в личном кабинете имеется отметка о том, что полис «Каско» принят! Получается грубое нарушение прав потребителя и незаконное увеличение ставки. Наверное, мне придется решать возникшую проблему с помощью Центробанка и/или прокуратуры.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Людмила

15 февраля, 2023

Три года назад открыли в Альфабанке счет для сына. Начали копить деньги. Вчера пришли в банк, чтобы ещё добавить на счет определенную сумму денежных средств, а оказалось, что два года назад приставы сняли со счета почти половину имеющейся суммы, после чего банк в одностороннем порядке расторг договор. При этом сотрудники банка не удосужились уведомить своих клиентов ни о том, ни о другом. Получается, что банк около двух лет тупо пользовался нашими деньгами, не имея на то никаких оснований и прав. Вот так вот. Клиентоориентированность тут, конечно, реализована на самом высоком уровне, что и говорить…

На старте

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о РКО

Ответить

Виктор

15 февраля, 2023

Я крайне недоволен работой данного банка. Подал все необходимые документы онлайн для открытия счета в этой финансовой структуре, однако никакого ответа от банковских работников так и не получил. Все попытки разузнать, на какой стадии сейчас решении данного вопроса, оказались тщетными. Колл-центр сбрасывает звонки или же перенаправляет их в техподдержку.
После очередной попытки связаться со специалистами, просто оставил заявку, которую мне пообещали рассмотреть предельно оперативно, после чего перезвонить и сообщить результат. Я сообщил все свои персональные контактные данные, но, ни звонка, ни письма так и не дождался. Вопрос так и не закрыт. А уже вторая неделя на исходе.

Пятерочка

Почта Банк

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Жанна

15 февраля, 2023

У меня дебетовая карточка ПочтаБанка «Пятерочка». 9 числа в личном кабинете появилась информация о покупках по моей карте в Москве (я из Воронежа) на сумму около 80000 руб. Появились баллы, примерно 8000. Я пыталась связаться с сервисом «Пятерочки», но безрезультатно. Через пару дней, баллы (ошибочно начисленные и накопленные мною) были списаны в Екатеринбурге. Что делать в таком случае?
Перевыпуск карты платный. Почему я должна оплачивать ошибки банка или его партнера? На горячей линии постоянно отвечает робот, от которого толку мало. При этом именно банк, предлагающий карточку с услугами партнеров, должен обеспечивать корректную работу и надежность карты. Или же банк это делает намеренно, чтобы заставлять перевыпускать карту и брать за это деньги?

Доход на максимум

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Марина

15 февраля, 2023

Вчера я обратилась в отделение банка для снятия денежных средств по счету своего брата. Отмечу тот факт, что я официально являюсь его представителям по Доверенности. Для снятия денежных средств я предоставила паспорт и саму доверенность. Но менеджер-кассир отказалась снять денежные средства без комиссии, не объяснив это ничем, кроме дежурного: «Внутреннее распоряжение».
Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры по урегулированию проблемы, возникшей «на ровном месте». Так как каждую неделю меняются правила по снятию денежных средств, я просто не успеваю адаптироваться к вашим требованиям и нововведениям. Уже неоднократно снимала раньше деньги, и никаких вопросов не было. Что же сейчас не так?

Киви Банк

КИВИ Банк (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2241

Отзыв об обслуживании

Ответить

Михаил

15 февраля, 2023

Мне тупо заблокировали Киви-кошелек, что было сделано в нарушение ст. 858гк РФ без какого-либо судебного решения. Тем самым нарушили права, гарантированные пунктом 1 ст16 закона о защите прав потребителей. При этом причину блокировки мне не сообщают.
Составил заявку, но сотрудники банка не разблокировали мой кошелёк, а также, по-прежнему, ничего не поясняют. Буду обращаться в прокуратуру и суд в связи незаконными и преступными действиями сотрудников банка. Никому не советую пользоваться услугами QIWI банка. На мой взгляд, хуже сервиса ни в одном банке не бывает, и быть не может.

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кристина

14 февраля, 2023

К сожалению, я вынуждена задуматься о прекращении сотрудничества с ПочтаБанком. При работе с клиентами здесь легко допускается грубость. Так, у меня была просрочка два дня. Это не столь большой срок, чтобы паниковать и орать, как будто вас только из дурки выпустили! Тем более, что я не собиралась делать просрочку или отказываться платить. Но такое хамство – это просто высший бал. С подобным персоналом можете совсем остаться без клиентов, чего очень вам и желаю.

Пенсионный

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Нинель

14 февраля, 2023

Здравствуйте! 11.12.2019 моей 82 летней бабушкой был оформлен вклад на три года. Однако по сей день она не может вернуть свои денежные средства, несмотря на то, что бабушка обивает пороги банка каждый божий день! Но ей постоянно отказывают, ссылаясь на то, что, согласно внутреннему распоряжению, выдачу наличных следует заказать предварительно. Она их и заказывает, но придя в назначенную дату, слышит от сотрудников, что деньги нужны были срочно кому-то там еще или для загрузки в банкомат.
Вы хоть понимаете, как это сказывается на здоровье пожилого человека? Бабушка переживает, что ей не отдадут е Читать далее ...

Стабильный

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о РКО

Ответить

Женя

14 февраля, 2023

Банк-клиент тут абсолютно нерабочий. Он просто выполнен криворукими спецами. Абсолютно ничего невозможно сделать. Из сессии меня выкидывает через каждые пять минут. При этом чат вовсе не функционировал дней 15-20, ни в банковской приложении ни на самом сайте этой организации. Кнопки меню отражаются по своему усмотрению, что чаще их попросту нет.
Для входа в систему приходится дважды вводить код из СМС. Особенное если планируется работа с так называемым «валютным модулем». Почему дважды? Да потому как непонятная служба безопасности бдит за всеми валютными операциями, а не за удобством клиента. По-вашему, Читать далее ...

Наличными

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Автух Василий

14 февраля, 2023

Добрый день. Недавно умерла моя мама, у которой в нескольких отечественных кредитно-финансовых организациях остались кредиты. Мне пришлось решать эту проблему постепенно. Закрывал долги по очереди, частично списывая их по страховке. Почти со всеми банками вопрос решался в течение 1-2 дней. Но вот с «Тинькофф» возникли сложности.
Сначала написал в этот банк в чате, описав сложившуюся ситуацию. Мне сообщили, что решить данный вопрос можно будет за пару-тройку дней. Сказали подождать, пока со мной не свяжутся по телефону. И что мы имеем по итогу? Прошло уже более месяца, за который я сделал 7 обращений Читать далее ...

ВТБ

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об обслуживании

Ответить

Геннадий Проневич

14 февраля, 2023

ВТБ – это настоящие мошенники. В этом банке мне не возвращают мои же евро наличными. Менеджеры всех мастей (откуда они только берутся?) настоятельно рекомендуют перевести евро в доллары по заниженному курсу. И только потом обналичить валюту. И это ещё не все. Оказывается, в этом банке ограничена сумма на снятие денег с рублёвых счетов. Вот такая контора. Так что думайте, прежде чем становиться тут клиентом!

Для путешествий с S7 Airlines

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Карина

14 февраля, 2023

Мне очень срочно понадобилась кредитная карта для рабочей поездки. Позвонила в банк, все оформила. Далее звонит банковский сотрудник и назначает встречу. В заранее оговоренный день встречи позвонил курьер, подтвердив со мной встречу. Однако примерно через полтора часа перезванивает девушка, которая назначает другую встречу, уверяя меня в том, что ранее банком ничего не было запланировано. Я отписалась в чате, пытаясь узнать в чем дело. Оказывается, что встречу отменили в одностороннем порядке, поскольку мою карточку доставили не в тот город.
Из-за случившегося мне пришлось срочно корректировать Читать далее ... Мне очень срочно понадобилась кредитная карта для рабочей поездки. Позвонила в банк, все оформила. Далее звонит банковский сотрудник и назначает встречу. В заранее оговоренный день встречи позвонил курьер, подтвердив со мной встречу. Однако примерно через полтора часа перезванивает девушка, которая назначает другую встречу, уверяя меня в том, что ранее банком ничего не было запланировано. Я отписалась в чате, пытаясь узнать в чем дело. Оказывается, что встречу отменили в одностороннем порядке, поскольку мою карточку доставили не в тот город.
Из-за случившегося мне пришлось срочно корректировать собственные планы. Карту я так и не получила, и даже бы не узнала, что её никто не привезет, если бы сама не написала в чат. Связалась с техподдержкой банка, чтобы оставить претензию. И тут пошло настоящее веселье. Все мои обращения с этого момента игнорируются. Их регистрируют, но оставляют в режиме «В работе» навсегда. Эти обращения я сама проверить не могу, а банковские сотрудники отвечают строго по шаблону. И так длиться по сей день. Это самая ужасная работа, которую я когда-либо встречала. Буду искать более достойный и серьезный банк для сотрудничества.

ALL Airlines

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Арина Климович

13 февраля, 2023

Очень коротко расскажу свою историю про кредитную карту. Она попросту не работает. Сейчас можно перевести деньги и оплатить онлайн покупки, однако сам пластик не работает. Плюс ко всему, я неоднократно наблюдала списания за страховку и некие оповещения, которые не приходят.
В банке же меня саму обвинили в том, что я виновата, поскольку нужно было все отключить вовремя. Ну ок, возможно не обратила внимание на дополнительные услуги своевременно. Обратилась в банк. Дело закрыли, а вопрос не решили. Писала в онлайн-чат в мобильном приложении. В чате постоянно кормят завтраками, обещая, что вскоре решат Читать далее ...

Райффайзенбанк

Акционерное общество "Райффайзенбанк"

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв об обслуживании

Ответить

Лилия

13 февраля, 2023

Хотела продать банку 300 евро. Кассирша очень пристально рассматривала валюту, достаточно долго вертя их и просматривая на свет. Даже своими пальчиками что-то там терла, благо что жевать не начала. Очень подмывало спросить о наличии спецаппарата для проверки купюр, но сдержалась. В итоге женщина все же обнаружила малюсенькую точку от каких-то чернил, после чего демонстративно вернула мне деньги со словами: «Мы не принимаем грязные и помеченные деньги – это политика банка». Другими словами, данная кредитно-финансовая организация готова обменивать лишь ту валюту, которая недавно была отпечатана и Читать далее ...

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Анжелика

13 февраля, 2023

Ровно год тому назад я открывала накопительный счет. Ставки тогда были у Альфы высокие, если сравнивать с прямыми конкурентами. Да и сейчас они ничем не хуже, чем в других отечественных банках.
Я пополняю иногда свой вклад через приложение. При этом я не знаю, у всех ли так, или же только у меня, но деньги на вкладном счете отражаются не сразу, хотя перевод выполняется внутри одного банка. В остальном же условия обслуживания мне, в целом, пока что нравятся.

Зарплатный

Совкомбанк

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Леонид Николаевич

13 февраля, 2023

Как зарплатный клиент СовкомБанка я решил и за кредитом обратиться сюда. Предварительно пообщался с менеджером в офисе. Он мне рассказал обо всех нюансах. Условия меня полностью устроили. Подал заявку, которую достаточно быстро одобрили. Так я получил нужные деньги. Однако, спустя какое-то время, я посмотрел списание по кредиту. Оказалось, что мне ещё включили страхование заемщика на 18 000 рублей, которые частично были списаны первым же платежом. Когда я это обнаружил, то сразу связался с банком. На мое обращение мне сказали: «Адиос». А все потому, что давалось только 14 дней на отмену страховки. Читать далее ... Как зарплатный клиент СовкомБанка я решил и за кредитом обратиться сюда. Предварительно пообщался с менеджером в офисе. Он мне рассказал обо всех нюансах. Условия меня полностью устроили. Подал заявку, которую достаточно быстро одобрили. Так я получил нужные деньги. Однако, спустя какое-то время, я посмотрел списание по кредиту. Оказалось, что мне ещё включили страхование заемщика на 18 000 рублей, которые частично были списаны первым же платежом. Когда я это обнаружил, то сразу связался с банком. На мое обращение мне сказали: «Адиос». А все потому, что давалось только 14 дней на отмену страховки.
Согласен, что во многом это моя вина, поскольку я не читал договор при подписании. Но почему сотрудник об этом умолчал? Перед вторым списанием платежа сделал через приложение заявку на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа, но сотрудники банка уменьшили срок кредита, а не сумму платежа. Причины этого мне не известны. Стоит ли писать, что на пересмотр данного решения банковского работника ушла куча времени и моих нервов? Не банк, а отстой. Я уже не раз пожалел, что связался с этой кредитно-финансовой организацией, тогда как более интересных предложений на отечественном рынке полно.

Премиальная

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Владимир

13 февраля, 2023

По премиальной карте был выплачен кэшбэк в размере 1714 рублей, однако по суммам покупок и расчётам в приложении, которые указаны под каждой операцией, должно было прийти 8189,98 рублей. Обратился к персональному менеджеру, который сказал, что все уточнит в ближайшее время. После этого он перестал отвечать на новые сообщения, хотя прочитал их все.
Картой пользуюсь несколько месяцев. Ранее с начислением и выплатой вопросов не было. Возможно, что это обычный сбой. На всякий случай составил обращение с просьбой доначислить кэшбэк, после чего выплатить его на карту, а также разобраться с качеством поддержки премиальных клиентов. Хочу знать, куда и почему пропадают менеджеры, которые должны решать проблемы.

СберКарта

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Агафонова Евгения

13 февраля, 2023

Я обратилась в банковское отделение, чтобы получить свою перевыпущенную кредитку, которую заказала, поскольку у старой карты закончился срока действия. Когда мне выдавали новую карточку, сотрудники банка подключили некую программу страхования собственника кредитки. Сделано это было без предупреждения и согласования со мной.
Я обнаружила наличие данной «медвежьей услуги», когда перечитывала СМС от банка. При звонке на Горячую линию получила ответ: «Не переживайте, деньги с вас не успели списать». Отключить эту страховку по телефону в банке не могут. Поэтому мне придется отпрашиваться с работы, чтобы Читать далее ...

Отзывы о всех банках России