Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
На строительство дома
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Хотела частично погасить ипотеку с уменьшением срока кредита. Приложение немного подвисало, а потому уведомление о досрочном погашении сразу не пришло. А позже пришел ответ, что исполнено с уменьшением платежа, что меня абсолютно не устраивает. Обратилась в банк с просьбой все исправить. Разговаривали со мной крайне неохотно, но исправить пообещали в течение 2 дней. Прошло 2 дня, ничего не изменилось. В этот раз поехала лично в отделение, обращение приняли. И спустя еще 5 дней все исправили. Спасибо Сбер, но очень хочется не тратить свое время на подобные ситуации. Вы же огромная система, работа которой должна быть безупречной. Надеюсь, это в последний раз.
ALL Airlines
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
С кредиткой All airlines можно накопить достаточное количество бонусов и потратить потом их на частичное погашения цены билетов на самолет. Мили должны находиться на счету два месяца. Но когда мы оплатили по сервису для путешественников проживание в отеле, нам вместо 10% вернули всего 2%. Операторы говорят разное. Кто что придумал – ту информацию и выдал.
Надо тратить мили и закрывать карту.
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Попытка оформления кредита в этой конторе была моей ошибкой. Мне просто «выносили мозг» на протяжении недели, неустанно и настойчиво повторяя свой лозунг «Для нас важен каждый клиент, мы вас ждем». В конце концов СМС-кой меня уведомили, что в кредите отказано. И это даже хорошо, поскольку за неделю я 100 раз пожалела, что обратилась в данный банк. Не повторяйте моей ошибки. Клиентов здесь за людей не считают.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
В сентябре продлила страховку по ипотеке. В смс со списком страховых было также прописано, что страховые компании автоматически передают данные в банк. Сейчас ноябрь. Я получаю сообщения о нарушениях по ипотеке.
Несколько раз оставляла жалобу, но все бесполезно. Банку на клиентов плевать. Менеджеры говорят одно и тоже, но это никак не помогает решить проблему. Если поступит еще звонок и в течении месяца данных по страховке не будет в личном кабинете, то следующая жалоба будет в ЦБ. Также подам в суд на причинение морального вреда.
Москарта
Московский кредитный банк
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв о дебетовой карте
Примерно год уже я владею карточкой МКБ. Некоторое время пользовалась, а потом стала использовать другую. Со временем, карта была заблокирована. Ошибочно на нее были отправлены деньги. Пришло сообщение о поступлении. Я отправилась с документами в ближайшее отделение снимать, а мне сказали, что с нерабочей карты деньги снять нельзя. Нонсенс. Положить можно, снять нельзя. Вобщем, куча заявлений, масса нервотрепки, но деньги вернули.
Наличными
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
Взял кредит в отделении Почта Банка в г. Белорецк. Про такую услугу, как «Гарантированная ставка» мне не была предоставлена информация, в частности, о ее стоимости в размере 27 000 руб. Менеджер только попросил продиктовать коды из СМС, что, по его словам, требовалось для подписания договора.
Признаю. Моя ошибка в том, что я доверился сотруднику и не прочитал внимательно договор до подписания. Сделал это только придя домой, после чего был в шоке. Мне не нужна эта услуга. Так как по закону я имею полное право на отключение всех доп. услуг в течение 14 дней с момента его получения, то обратилась с
Читать далее ...
Профессиональный
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о РКО
Несколько лет подряд у меня для ИП открыт в Тинькоффе счет. Сегодня зашел в приложение и увидел сообщение, что мне дается список и три дня на предоставление всех документов, перечисленных в нем. Мало того, что надо интересоваться, есть ли у меня время всем этим заниматься, так некоторые справки с момента запроса только три дня ждать надо. И что это за специалисты? 
Мне не нравится такое отношение. Это хамство. Будто я у них в подчинении, будто я им что-то должен.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Здесь нагло навязывают страховку, которую при досрочном погашении кредита обещают вернуть. Далее выясняется, что страховка к кредитному договору не имеет никакого отношения. Оплата же страховки составляет 50 тысяч рублей, что немало. А воспользоваться ею можно не в полном объеме, поскольку предусмотрена франшиза. Вот такой замкнутый круг. Особенно отмечу, что про условия страховки при оформлении не было сказано ни слова. Ни куда обращаться, ни телефонов, ни адресов мне не сообщили. Я металась по всему Петербургу, когда искала офисы. Просто жесть какая-то.
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Очень неприятная ситуация, хочу, чтобы о ней узнало максимальное количество людей. Значит, положили мы на карту через терминал 89000. Денежку он принял. И завис. Мы сразу начали звонить на горячую линию. Там обращение приняли и сказали подождать………12-14 дней. Как это? Такая сумма и идите домой ждите? Вобщем, мы написали заявление в полицию, теперь ждем, чем закончится. Денег на данный момент так и нет.
120 дней без процентов
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о кредитной карте
Примерно 7 месяцев назад оформил кредитку 120 дней без процентов. Все платные услуги вычеркнул изначально. Но они все равно снимают за смс, которые мне сами же и отправляют. Причем, ладно бы это меня касалось, но нет, всякие акции, предложения, а еще и списывают с меня за это. Получается, навязывают услугу. Неужели так мало зарабатывают, что бы вот так низко и некрасиво деньги списывать со счета?
Наличными
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о потребительском кредите
Подавал заявку на кредит в 200 000 рублей на 5 лет с ежемесячным платежом порядка пяти тысяч. Получил предварительное одобрение и приглашение в офис. В отделении мне было озвучено, что ежемесячный платеж составляет 8283 руб. Уточнил почему так, если ранее было 5000. Мне ответили, что это из-за страховки, о которой ранее даже не упоминалось.
Сотрудница начала уговаривать оформить страховку, мол, это обязательно. При этом она сказала, что от неё можно отказаться в течение двух недель. Я не согласился, но она не убрала её из договора. В итоге от кредита отказался, так как рассчитывал платить по 5 тысяч в месяц без страхования. Вопрос. Зачем навязывать то, от чего клиент отказывается изначально? А также предлагать такие условия, которые клиенту не подходят? Сплошное недоверие к банку
Базовый
Бланк Банк
Лицензия ЦБ РФ 2368
Отзыв о РКО
После открытия счета сразу перевел на него денежку из другого банка. Что произошло дальше? Мой счет просто заблокировали и потребовали кучу документов для пользования им. То есть, открываем без проблем, а потом проблемы создаем сами? 
Короче, полноценно использовать открытый РС я не могу. Вот и все.
На вторичное жилье
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Не могу снять обременение с квартиры. В банке всячески тормозят этот процесс, хотя ипотека погашена досрочно. Со мной никто не желает разговаривать на эту тему. Все ответы штатные - ждите 30 календарных дней, придёт уведомление. Одна девушка из контакт-центра сказала номер заявки, проверил на сайте - заявление подано, что уже хорошо.
Через 30 дней на почту приходит уведомление от Росреестра, что обременение не снято. Проверяю заявку - отказано без рассмотрения на третий день. Снова начинаю обзвон колл-центра в попытках найти конечного менеджера, отвечающего за это. И оказалось, что его то и нет.
Читать далее ...
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Это наихудшая банковская структура, с которой мне довелось иметь дело. Обслуживание просто ниже плинтуса. Все настолько запутано, что разобраться невозможно. При этом штрафы клиентам начисляются регулярно. Оплатить кредитную задолженность с первого раза не получается у многих. А чтобы получить ссуду необходимо пройти массу ненужных процедур и предоставить множество документов, половину из которых приходится переделывать. В общем, назвать эту контору банком я не возьмусь. И связываться с этой богодельней никому не рекомендую. Здесь твориться чертовщина какая-то.
Под залог недвижимости
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о потребительском кредите
Брала здесь потребительский кредит под залог квартиры. Через год появилась возможность его закрыть досрочно. Внесла деньги и перезвонила в банк, сообщив о своём намерении. Мне сказали, что все нормально, а потому кредит будет закрыт досрочно. В приложении действительно кредит стал по нулям, но для уверенности я все же позвонила уточнить. Снова сказали, все хорошо. Кредит погашен. А через 2 месяца мне пришла смс с текстом «внесите ежемесячный платёж».
Я, естественно, начала звонить и выяснять в чем дело. Оказалось, что Тинькофф не закрыл мой кредит досрочно, продолжал списывать деньги ежемесячно. Составили претензию в октябре. До сих пор мне по претензии не дали ответ. Я несу финансовые потери. При этом меня кормят «завтраками» некомпетентные сотрудники банка.
Премиум
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о РКО
Более 2 недель прошло с момента подачи заявления на закрытие счета по ИП. Но и по сей день я получаю выписки со счету, то есть счет не закрыт. На горячей линии мне говорят не торопиться и подождать. Но сколько, никто не говорит. Прошу официально проинформировать меня, сколько проводятся такие работы, есть ли регламент. Будете затягивать специально, напишу жалобу в нацбанк.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о кредитной карте
Купила на Aliexpress три товара в подарок. Оплатила, но так получилось, что на Али ошиблись и товар мне не отправили. С ними мы все выяснили, они отправили денежку обратно на карту, но я получила меньше на 1000. Связалась с поддержкой банка, сказали, небольшой сбой, надо подождать. На вопрос: сколько ждать, ответили – до 30 дней. Это, конечно, очень долго. Но важнее, что даже после этого срока денег так и не получила. Сначала списывали на техошибку, потом перестали отвечать. Я создала обращение на сайте. Через неделю, то есть сегодня, дозвонилась на горячую линию, а мне сказали, что надо приезжать в отделение. Это такой бред! Как можно так работать?
Уральский банк реконструкции и развития
Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития"
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв об обслуживании
Свои обязательства этот банк игнорирует. Мне одобрили кредит и назначили время посещения офиса. Я планировала сделку по покупке недвижимости, но в банке не торопятся выдавать деньги. С продавцом жилья прождали несколько часов. За это время никаких движений не происходило. При этом никто в банке не в состоянии объяснить, с чем связана задержка. Менеджер обмолвилась, что Екатеринбург задерживает документы, но это не точно. Как такое может быть в нормальном банке? Люди приехали на сделку из другого города, но кто-то не удосужился подготовить документы к заранее назначенному времени! Несколько раз приходилось принимать участие в сделках купли-продажи, и всё всегда было вовремя. Никому этот банк не порекомендую!
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
С конца лета 2022 года перевел счет на получение ЗП в ВТБ банк. Карта меня устраивала, активно ею пользовался, да еще и на кэш рассчитывал. Но вот в этом минус. Они его широко рекламируют, а начислять не начисляют. То сбой программы, то какие-то проблемы у оператора, то еще что-то.
Подумайте несколько раз перед тем как с ними связываться и доверять свои деньги.
Простой
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о РКО
Почему то подключили к РС платные смс-ки без моего ведома. Я этого не просил и затребовал отключение. На что получил ответ примерно такого плана - плата за оказанные услуги не возвращается. Написал еще раз, что прошу отключить эту услугу. Опять такой же ответ, что деньги не возвращаем. Позвонил, внятно объяснил, что не списанное уже прошу вернуть, а хочу отключить услугу. Талдычат одно и то же. Прислали еще и письмо официальное, мол, уважаемый клиент, уведомляем, что деньги не возвращаем. В Общем, добиться ничего так и не смог, но сделал вывод: лучше забрать документы, пока беды не получилось.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Тут по-настоящему жуткое обслуживание. В онлайн-банке все время сбои и сплошные ошибки. Постоянно нужные строки для оплаты куда-то исчезают. Связалась с банком с просьбой устранить проблему, на исправление запросили целую неделю. Что сказать? Не похоже, что эти банкиры живут в эпоху тотальной цифровизации. Но почему из-за этого страдают люди?
Вторичное жилье
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об ипотеке
Пару месяцев назад взяла ипотечный кредит, на днях перевела деньги в счет досрочного частичного погашения. В ЛК проверила график платежей, и увидела, что они повысились вдвое на следующие пять лет! Ответного звонка от банка не дождалась, а потому отправилась в офис. Менеджер меня начал уверять, что это банальный сбой, а потому волноваться не нужно. Составила претензию, но никто со мной так и не связался. Изменений в графике тоже не наблюдаю. А платить такие деньги у меня попросту нет возможности. Вот вам и Сбер…
Кешбэк на все
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о кредитной карте
Столкнулась недавно с проблемой закрытия кредитки. В мобильном приложении 5 раз отправляла запрос и каждый раз по 5 дней ждала, то есть, то что делается за минуты, в этом банке занимает не менее месяца. А теперь и вовсе заявили, что за эти 25 дней надо вначале заплатить за обслуживание, а потом уже подавать заявку на закрытие. Говорят, раз карта была у меня, значит, я ею пользовалась. Добиться ничего не могу, доказать тоже.
Большой
Бланк Банк
Лицензия ЦБ РФ 2368
Отзыв о РКО
История небыстрая, но рассказать считаю своим долгом, потому что это может уберечь любого из читающих от серьезной ошибки. У нас сменилось руководство в фирме. Сделали смену документов, все как положено. Банк ограничил доступ к счетам, по их словам “временно”. Представитель приехал в офис, сделал снимки необходимых документов. Прошло два дня. Позвонили, что надо еще раз встретиться с представителем банка, что-то недофотографировали. Не очень удобно, но пошли навстречу, уступили. Приехала уже другая сотрудница, все сняла опять. Через сутки запросили скан паспорта директора. Мы уже начали возмущаться, Читать далее ...
Кредит особого назначения
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о потребительском кредите
Очередной раз произошло несвоевременное списание платежа. Деньги на счету были, что отчетливо видно в историях операций. Звонил в банк несколько раз в день, уточнял, почему деньги не списываются, но слышал в ответ только одно: «Все в порядке. Не волнуйтесь. Мы разбираемся».
В итоге пока разбирались, банк же начислил 2 дня просрочки. Позвонил снова, но мне ответили, что все нормально будет, никаких просрочек. Как результат, в бюро кредитных историй они отправили данные, что я просрочил платеж. На мою претензию ответили отрицательно для меня. И никакие обращения, чеки и объяснения для них не доказательство. Это просто ужас.
Tinkoff Premium
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Слышал уже немало про Тинькофф, но сам столкнулся с неприятностями впервые. Я заказал Тинькоф Премиум, получил через курьера. Хотел войти сразу в ЛК, но не получилось. Вначале сказали придумать логин и пароль. Без проблем! Все равно не пускает. Сказали установить на телефон, скачал, хотя места лишнего не так уж и много. Все равно, и так не видит эту карту. Вобшем, пару дней бился, но когда пришло сообщение, что банку надо побольше времени для привязки моей новой карты к счету, я просто решил закрыть все счета. Банк с таким именем и так позорится. Несколько дней на открытие счета клиенту! Хорошо, что основные вклады у меня в других структурах. Надо подальше вообще от этого Тинькофа держаться.
Наличными
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о потребительском кредите
Заявку на кредит подал в конце сентября. Её достаточно быстро одобрили, уведомив, что для получения денег под 5,9% необходима справка по форме банка. На работе заказал эту справку, заранее уточнив в чате, что заявка останется активной на протяжении месяца.
Через 20 дней пришел в офис со справкой, где узнал, что мою заявку отменили. При этом менеджер сказал, что она была действительна лишь две недели, тогда как по телефону мне сказали, что 30 дней. При подаче новой заявки условия были уже иные. Помимо того, что проценты стали выше, так мне еще и отказали в кредите. Что тут сказать? Очень разочарован отношением банка к клиентам.
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Развод полнейший. Ни при каких условиях на кредитного доктора не подписывайтесь. Проценты здесь не возвращают, а ищут любую причину для отказа. С «халвой» одни неудобства. И все ради этой 5-ки. Стоит ли оно того? Никому не советую.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
25-летняя ипотека оформлялась 29 октября 20-го года. При этом страховка должна была действовать до конца ноября 2023-го. О том, что срок страхования подходит к концу, мне напомнили почему-то уже в октябре 22-го. Когда начал разбираться в этом, то оказалось, что мне отдали договор, где указан номер страховки, отличный от того, который занесен в базу банка. Из-за этого мне светит повышение ставки по кредиту, а банк на встречу не идет.
Я просто в шоке. Как возможно допускать такие ошибки? Кто теперь останется крайним понятно без объяснений. Походу, это не банк, а балаган.
Наличными
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о потребительском кредите
Потребительский кредит на 100000 рублей дали без проблем. При этом навязали страховку, с который долг возрастал до 123 тысяч. Когда же я начала изучать договор, то выяснилось, что, помимо 100000 рублей кредита, мне придется заплатить по 10000 за юрпомощь и страховку, и 2,9 тысячи за услугу «все под контролем». При этом меня известили только о страховании. Прочие же суммы тупо включили в тело кредита, что автоматически означает начисление процентов.
В силу вышесказанного, никаких положительных отзывов о банке оставить не могу. Особенно потому, что деньги за услуги, которые я не просила, мне не вернули.
Развитие
Точка
Лицензия ЦБ РФ 3545
Отзыв о РКО
Почему выбрал этот банк для своего ИП, сам объяснить не могу. Просто первый попавшийся. Ну не думал я, что в наше время могут быть такие проблемы с финорганизациями. Открывали минут двадцать, ладно, это бывает. Пришлось подождать доставку, но это могут быть проблемы курьера, а не самого банка. Остальным доволен. 
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
17 октября заблаговременно продлил страховой полис и отправил чек в банк. Подтверждение от банка получил 19-го, а 20-го платеж по кредиту благополучно списался со счета. Однако 21-го мне изменили ставку из-за отсутствия страховки, после чего я оставил соответствующее обращение в техподдержке.
Прошло уже больше месяца, но я не вижу никакой реакции сотрудников банка. Ответа на обращения нет, а ставка по-прежнему остается повышенной. Это так вы представляете себе борьбу за клиентов и современный сервис?
Почта Банк
Акционерное общество "Почта Банк"
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв об обслуживании
Заранее положил на счет деньги в размере 7 тысяч рублей, чтоб 15-го числа их списали за кредит. Но их списали за почетный клиент. Чтобы вы понимали, я заплатил за услугу, на которую согласия не давал. Банк подключил ее самостоятельно, после чего сам же снял за это деньги. Как такое возможно вообще? Сказали, что я якобы дал согласие на данную операцию в приложении. Но я то точно знаю, что ничего такого не делал. Это хорошая афера для банка, которая рассчитана на невнимательность клиентов.
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Здравствуйте. Моя мама когда-то оформляла карточку Тинькофф. Через пару лет у неё произошел инфаркт мозга со смертельным исходом. Несколько позже я нашла эту карту, после чего неоднократно пыталась по телефону, по почте и посредством электронных писем связаться банком для уточнения суммы задолженности, погашения долга и закрытия карты. Ответили мне лишь через несколько месяцев.
Я знала, что долг не превышает трех тысяч рублей, но в банке без объяснения причин увеличили эту сумму до семи тысяч рублей. Когда я спросила, откуда взялась такая задолженность, мне отказались ответить. Такая категоричность
Читать далее ...
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
В ВТБ у меня ипотека на вторичную недвижимость. Была оплачена страховка повторно через год, подтверждение которой направлено в банк. При этом мне подняли на один процент ставку, мотивируя это неоплаченной страховкой.
Три раза обращалась на горячую линию. Повторно отправляла документы в банк. Потом дублировала это через Ингосстрах, но по прошествии двух месяцев ничего не изменилось. Мне даже не перезвонили ни разу. В банковском отделении меня отсылают в техподдержку, где и так висят три обращения, оставшиеся без ответа. Это не банк, а полное дно.
My Life
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о дебетовой карте
Заказала на дом новую карточку. Сотрудница мне позвонила, уточнила необходимые данные, пришло смс, что заявка принята. И пошло время ожидания. То на понедельник доставка, то на среду. Вобщем, спустя неделю мне позвонил курьер, спросил, как лучше ко мне подъехать, какой дорогой, а я ему ответила, что уже получила карту у более исполнительных и профессиональных специалистов. На горячей линии оставила жалобу, не знаю, будет ли она рассмотрена. Пишу и сюда, чтобы побольше людей знало и не попадалось к ним на удочку. 
90 дней без %
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о кредитной карте
При помощи банковского представителя получил карточку, но активировать ее не смог. Сказали, установить приложение и в нем уже все сделать. Но это не получается, потому что в приложении номер карты не распознает, пишет, что она неправильная и все. Оператор сказала, что такие проблемы бывают, надо пробовать еще или ехать в отделение.
Но ведь курьер мне привозил карту именно для того, чтобы я в банк не ехал. Получается, явное противоречие и непрофессионализм.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie