Отзывы о банках России - какой банк лучше по отзывам реальных клиентов

Самое важное

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о РКО

Ответить

Саша

30 марта, 2023

У меня был подключен эквайринг и, соответственно, открыт счет в данном банке. Банк в одностороннем порядке без личных уведомлений банк изменил условия тарифа за эквайринг. И операции по эквайрингу просто перестали поступать на счет.
При этом никаких операций на списание комиссии и тарифа в личном кабинете отражено не было. То есть, деньги за операции просто исчезли до поступления на расчетный счет. Странная политика. И это только отталкивает клиентов. Лично у меня больше нет желания пользоваться какими-либо услугами этого загадочного Банка.

Tinkoff Black Мир

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Сергей

30 марта, 2023

Банк мне очень нравился, и я многим его рекомендовал, но недавно произошло очень неприятное событие - задвоение операции на сумму 100 тысяч рублей (оплата в ELDORADO через сайт). При этом отозвать второй платеж я сам не могу.
В чате поддержки создали обращение и обещали ответить на вопрос (или урегулировать) в определенный срок. Извините, но сумма серьезная, и теперь вообще не спится, так как нет уверенности, что вопрос решается. При этом статус обращения в приложении: "отложили". Это не серьезный подход. Месяца банку оказалось мало для решения вопроса. Ужас просто!

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Валерий

29 марта, 2023

Я открыл в этом банке накопительный счет по акции «Два месяца с повышенной процентной ставкой». Открыл счёт 23 числа, а 30 числа того же месяца начислили проценты, т.е первый месяц составил всего семь дней.
Нигде в условиях не прописано, что за расчет берется месяц календарный, т.е. в моем понимании месяц это как минимум 28 дней, но никак не 7. Клиента не предупреждают, что для полного месяца счёт открыть и пополнить нужно первого числа.
Обращение с просьбой пояснить данную ситуацию так и не рассмотрели даже спустя 3 недели. От Альфы этого никак не ожидал. Будьте внимательными!

Новикомбанк

Акционерный Коммерческий Банк "НОВИКОМБАНК" акционерное общество

Лицензия ЦБ РФ 2546

Отзыв об обслуживании

Ответить

Сергей

29 марта, 2023

В этот банк нас загнали насильно, поскольку он был избран для обслуживания зарплатных счетов всего завода руководством. Никто об этом банке ничего не знал ранее, а потому добровольно привлекать клиентов у него получалось плохо. Заводчан вполне устраивал и ВТБ, у которого репутация хорошая в нашем городе, да и кредиты там у многих.
Однако настал момент, когда всем сотрудникам сказали: «Либо новиком, либо сидите без зарплаты». А по факту это оказалась никчемная контора, у которой большие комиссии и абсолютно бестолковое приложение. Теперь людям приходится снимать деньги в банкомате, а это время напрасно потраченное. А фирменное банковское приложение – это отдельный разговор, где много нервов и мата.

Готовое жилье

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Нинеля

29 марта, 2023

Мошенники. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Плачу за квартиру с 2016 года, были перезаключения договоров на другие компании, в итоге, я запросила документ о состоянии выплат, а они отвечаю "а вы у нас не зафиксированы, ни по номеру договорам, ни по паспортам. Договора все на руках, но меня нет в базе. По опыту других, после полного погашения людьми ипотеки не могут получить закладную. Будем дальше разбираться, но походу придётся обращаться в милицию К ним лучше не обращаться!

Наличными

Почта Банк

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Людмила

29 марта, 2023

Я оформила потребительский кредит с гарантированной ставкой. Ни разу не было просрочек, хотя позади уже два десятка платежей. В последний раз дата очередной выплаты совпала с воскресеньем. При этом в этот день на счету были деньги, которых для полного списания ежемесячного платежа было меньше на 113 руб. Это от суммы в 8719 руб. составляет 99%. Кроме того, рано утром в понедельник я закинула недостающую часть денег на счет. Однако банк все же аннулировал гарантированную ставку, что привело к тому, что все накопленные средства сгорели!
Особо отмечу, что я являюсь активным клиентом банка не первый Читать далее ...

Умная карта UnionPay

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Никита

29 марта, 2023

Заказал карту Union pay, которая была доставлена мне курьером достаточно оперативно. Однако задать пин-код у меня не получилось, поскольку в приложении такая функция не предусмотрена. У обычной карточки Visa эта функция имеется, а у Union pay - нет. Попробовал сделать все через SMS, но получил сообщение, что подобная услуга не может быть предоставлена.
В итоге мне предложили перевыпустить карточку. Но когда я получил её на руки, вся вышеописанная история повторилась на 100%. И что теперь делать?

Тбанк

Акционерное общество "ТБанк"

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв об обслуживании

Ответить

Руслан

29 марта, 2023

В очередной раз я сталкиваюсь с отвратительной поддержкой банка, сотрудники которого за два месяца так и не приблизились к решению проблемы, а лишь постоянно переносят сроки, намеренно (в последний день указанных сроков) запрашивая дополнительную информацию. Последнюю, к стати, они должны были уточнить еще в момент обращения!
А вопрос лишь в том, что с моего счета незаконно списали деньги. Кто и за что это исполнил, я не знаю. Вот и пытаюсь добиться правды у банка. Больше работать с этой организацией я не собираюсь, да и вам советовать не стану. В других банках подобного намеренного затягивания сроков и плохого отношения к клиентам я не замечал!

Безлимитный

Модульбанк

Лицензия ЦБ РФ 1927

Отзыв о РКО

Ответить

Денис

29 марта, 2023

Делюсь впечатлениями об этом ужаснейшем банке. Суть следующая: я Индивидуальный предприниматель, в Модульбанке это мой первый и единственный счет! Получил заказ и предоплату на закупку материалов, после чего мне мгновенно блокировали дистанционное обслуживание. Далее поступил запрос на документы, которые я оперативно отправил, параллельно ответив на заданные банком вопросы. Далее пришло сообщение, что в ходе рассмотрения документы банк не удовлетворили, а потому мне отказано в обслуживании.
Далее начинается вообще трэш. Банк отказывается переводить мои денежные средства без списания заградительной Читать далее ... Делюсь впечатлениями об этом ужаснейшем банке. Суть следующая: я Индивидуальный предприниматель, в Модульбанке это мой первый и единственный счет! Получил заказ и предоплату на закупку материалов, после чего мне мгновенно блокировали дистанционное обслуживание. Далее поступил запрос на документы, которые я оперативно отправил, параллельно ответив на заданные банком вопросы. Далее пришло сообщение, что в ходе рассмотрения документы банк не удовлетворили, а потому мне отказано в обслуживании.
Далее начинается вообще трэш. Банк отказывается переводить мои денежные средства без списания заградительной комиссии в 30.000 рублей за рассмотрение заявления на закрытие счета! Точно также происходит с рассмотрением за бумажное платежное поручение! Я считаю, что это незаконно. Остается только обращаться в ФАС и подавать иски в суды за такие цены за рассмотрение документов! Ужаснейший банк, который отказывается выдавать денежные средства ИП, являющиеся собственностью физ лица, без заградительной комиссии, а также не дающий официальный отказ о прекращении обслуживания. Другими словами, или плати комиссию, или вообще деньги не отдадим никак.

90 дней без %

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Артемий

29 марта, 2023

Некоторое время не работало мобильное приложение и интернет-банк. Чтобы не допустить просрочки по кредитке, я закинул деньги по номеру карты с Жёлтого банка в размере 3000 рублей, что больше минимального платежа. Таким образом я сделал все для недопущения образования долга.
Но ничего не помогло. В результате я получил просрочку, а также вылетел из грейс-периода. Очевидно, что данная неприятность случилась не по моей вине. Поэтому было составлено обращение, по которому банк принял положительное решение. Извинились и просрочку отменили. Спасибо за лояльность.

На покупку товаров

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Елена

28 марта, 2023

23.03. оформляла рассрочку в банке. Прислали смс-сообщение, где было указано обратиться до 30.03. в любой салон связи для подписания договора. В тот же день поехала подписывать документы, но сотрудник салона вообще не имел представления, что нужно делать, и как происходит подписание договора. После нескольких попыток объяснить нерадивому работнику то, что от него требуется, он всё-таки решил заняться своими прямыми обязанностями. Ему удалось распечатть чек и сообщить клиенту, что всё готово. Дабы проверить все я отзвонилась в контакт-центр МТСБанка. Мне подтвердили оформление, однако уже 27.03 Читать далее ... 23.03. оформляла рассрочку в банке. Прислали смс-сообщение, где было указано обратиться до 30.03. в любой салон связи для подписания договора. В тот же день поехала подписывать документы, но сотрудник салона вообще не имел представления, что нужно делать, и как происходит подписание договора. После нескольких попыток объяснить нерадивому работнику то, что от него требуется, он всё-таки решил заняться своими прямыми обязанностями. Ему удалось распечатть чек и сообщить клиенту, что всё готово. Дабы проверить все я отзвонилась в контакт-центр МТСБанка. Мне подтвердили оформление, однако уже 27.03 со мной связалась компания, которой должны были поступить денежные средства от банка, сообщив, что денег так и нет. Я моментально связалась с менеджером банка, после чего составила соответствующее обращение.
Через сутки я получила кредитный договор. Обрадовалась, что наконец то всё прошло. Но мне снова позвонили и сообщили, что денег нет. Повторно позвонила в контакт-центр, где с удивлением узнала, что мне вообще отказали в рассрочке по истечению срока подписания, хотя было указано приехать до 30.03, а сегодня только 28.03. И почему конкретно вы мне отказываете? Аргумент «по истечению срока» просто несостоятелен!
Абсолютно некомпетентный банковский работник где-то накосячил, а вы мне отказываете в рассрочке. При этом никто даже не удосужился предварительно уведомить об этом самого клиента, особенно с учетом того, что договор на кредит у него уже на почте, а срок подписания бумаг все еще не истек! В общем, я бы никому не советовала обращаться в этот банк. Впустую потрачено время и нервы.

Высокие обороты

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Леонид

28 марта, 2023

С Альфой я сотрудничал по эквайрингу около года. Никаких особых нареканий у меня к банку не возникало до тех пор, пока в прошлом месяце мне не приостановили зачисления по эквайрингу. После этого буквально через день у меня запросили документы и фотографии магазина, которые я оформил и отправил на почту, с которой получил данный запрос .
Через 10 дней мне прислали уведомление, что со мной расторгают договор в одностороннем порядке. При этом мне также сообщили, что все денежные средства удерживают на срок в 540 суток. Я просто в шоке! Ходил в данную контору, чтобы прояснить ситуацию, а мне ответили, Читать далее ...

Управляй процентом

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о вкладе

Ответить

Светлана

28 марта, 2023

Вчера не смогла перевести денежные средства со своего счета на дебетовую карту. Блокировки и ареста счетов нет, а в банке пояснить происходящее не могут. Хорошо, что приняли претензию, после чего сегодня сообщили, что доступ к моим деньгам восстановят не раньше, чем через 10 дней. Почему я должна остаться вашим клиентом после такого отношения? Я вклад с возможностью частичного снятия оформила специально, чтобы снимать и пополнять, а не ждать когда закончится срок вклада. Вы нарушаете условия своего же договора.

Мир

ЮниКредит Банк

Лицензия ЦБ РФ 1

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Анатолий

28 марта, 2023

У меня карта Мир, по которой я всегда оплачивал услуги ЖКХ без комиссии. На днях в очередной раз совершил 4 платежа за воду, энергопотребление, вывоз мусора и коммунальные услуги, и тут неожиданно списали комиссию 100 рублей за каждый платеж (в общей сложности 400 руб).
Позвонил в банк, где сотрудник подтвердил, что оплата ЖКХ должна быть без комиссии. Помимо того есть еще пункт тарифа «Перевод По номеру счета в рублях» - до 100000 рублей в месяц бесплатно. У меня были переводы в пределах этой суммы и по номеру счета. Поэтому я прошу банк вернуть данную комиссию, т.к. переписка с сотрудниками не дала никакого результата

Бланк Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Бланк банк"

Лицензия ЦБ РФ 2368

Отзыв об обслуживании

Ответить

Карина

28 марта, 2023

Мобильный банк Бланк - это молодой перспективный банк для предпринимателей. Я с ним сотрудничаю не так давно, но пока никаких претензий не могу выразить. Обслуживание качественное. Тариф подобрала, исходя из особенностей бизнеса. Ориентировалась на переводы и снятия. У них эмпатичная поддержка, что радует!

Райффайзенбанк

Акционерное общество "Райффайзенбанк"

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв об обслуживании

Ответить

Даниил

28 марта, 2023

Не пользуйтесь услугами этого банка! Это просто аферисты! Мне послали из Туркменистана 7.600 долларов 23 марта, а пришли эти деньги 27 марта. Однако банк не выдает мне валюту, ссылаясь на какой-то регламент и предлагая мне рубли по курсу, что для меня станет существенной потерей приличной суммы. Они просто «крутятся» на моих долларах. Поэтому я никому не советую иметь дело с Райффайзеном

Совкомбанк

Публичное акционерное общество "Совкомбанк"

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв об обслуживании

Ответить

Татьяна

27 марта, 2023

Если вы хотите остаться безо всего, тогда обращайтесь Совкомбанк. Приложение здесь никогда не работает. Хотела перевести акции когда поняла что обман, но сделать этого мне не дали. В офисах все ведут себя так, будто их разбудили после спячки – достучаться ни к кому попросту невозможно.
Кстати, теперь банкиры сами продали акции, но уже в минус. При этом все мои заявки они стерли. А скажут, что сбой был. Ни на что не реагируют, когда к ним обращаешься с претензией, однако уверяют, что очень хотят помочь каждому клиенту. Никогда не связывайтесь с ними!

Пенсионный

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Ирина

27 марта, 2023

Мои родители все деньги хранили в УБРиР. Когда они их вкладывали, то получили гарантии, что в любой момент каждый сможет забрать деньги с вклада. Моя мама умерла. Отец пошел в банк забрать деньги с вклада, предоставив все документы. Папе отказали в выдаче вклада, после чего заблокировали счета в мобильном приложении. При этом причину не объяснили, а сослались на какой-то регламент банка. И что делать отцу дальше никто не объяснил! Как забрать деньги ему не понятно!
Не верьте этому банку. Они улыбаются только когда заманивают, а в нашем случае никто даже слов соболезнования не произнес. Составили обращение, пусть дают ответ письменно, чтобы у нас было доказательство когда будем обращаться в высшие органы.

Льготная на новостройки

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Анастасия

27 марта, 2023

Я крайне возмущена тем, что уже пару месяцев не могу получить закладную по ипотеке, которая была погашена и закрыта ещё в начале января текущего года. Тогда же было подано заявление на выдачу закладной. В городе, где я проживаю, нет офиса данного банка, поэтому взаимодействие происходило исключительно дистанционно. Соответственно, закладная должна была быть направлена в установленный законом срок почтой России на адрес, указанный в заявлении. По телефонам горячей линии разные операторы ничего вразумительного сказать не могут, дают лишь стандартный ответ о том, что закладная готовится к выдаче. Читать далее ... Я крайне возмущена тем, что уже пару месяцев не могу получить закладную по ипотеке, которая была погашена и закрыта ещё в начале января текущего года. Тогда же было подано заявление на выдачу закладной. В городе, где я проживаю, нет офиса данного банка, поэтому взаимодействие происходило исключительно дистанционно. Соответственно, закладная должна была быть направлена в установленный законом срок почтой России на адрес, указанный в заявлении. По телефонам горячей линии разные операторы ничего вразумительного сказать не могут, дают лишь стандартный ответ о том, что закладная готовится к выдаче. Постоянно повторяют: «ждите». Нередко также обещают поставить мою заявку в какую-то приоритетную очередь, перезвонить и т. п. Однако, время идет, но ничего не происходит и не меняется.
В настоящее время уже нарушены все сроки, предусмотренные законом, в частности ст.17 Федерального закона "Об ипотеке". Я очень разочарована банком ДОМ РФ, его отношением к делу и исполнению своих обязательств. Никому не советую этот банк. Теперь я намерена обратиться с жалобой в Центробанк, а при дальнейшем затягивании сроков выдачи закладной, и в судебные органы.

Оптимальный

Модульбанк

Лицензия ЦБ РФ 1927

Отзыв о РКО

Ответить

Аникин В.И

27 марта, 2023

Я не смог проработать с этим банком и месяца, поскольку мне тупо заблокировали счёт. Чтобы решить эту проблему мне пришлось звонить в банк и выпытывать, почему так вышло. Однако ответа я так и не получил до сих пор, потому как сотрудники не могут пояснить стандарт своей работы.
Получается, когда они хотят, тогда и блокируют, даже не уведомляя клиента об этом. Какие нужно предоставить документы или совершить действия? Об этом мне не говорят. Поэтому запомните все, что если вы обслуживаетесь в МОДУЛЬ БАНКе, то рано или поздно можете лишиться своих денег. Это зависит исключительно от желания этой организации.

Бланк Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Бланк банк"

Лицензия ЦБ РФ 2368

Отзыв об обслуживании

Ответить

Галина

27 марта, 2023

Зарегистрировалась в Бланке с помощью мобильного приложения. Нравится, что можно распланировать будущие расходы. Для этого их можно распределить по потокам, это очень удобно. Я сама настраиваю правила для распределения доходов. Гибкая подписка - это тоже один из плюсов. У меня, кстати, стартует с 0 р. Когда нужно будет её настроить, я это сделаю.

Наличными под залог недвижимости

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Алла

27 марта, 2023

Я брала два кредита в этом банке, которые были оформлены, соответственно 13.06.2020 и 15.04.2021 на сумму в 100 000 рублей и 1 193 800 рублей. Оба этих кредита я погасила некоторое время назад, однако сегодня обновила свою кредитную историю и увидела, что, оказывается, у меня якобы оформлены два новых кредита на эти же суммы!
Вы что издеваетесь? Объясните мне, как эти кредитные обязательства у меня отразились в кредитной истории! Из-за этих кредитов, которые я якобы все еще не погасила, у меня очень существенно упал кредитный рейтинг! В настоящий момент я никому ничего не должна, и у этого банка Читать далее ...

ВТБ Магнит

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Дмитрий

27 марта, 2023

Я всегда снимал наличные с карты ВТБ Магнит в банкоматах бесплатно. Сегодня надо было снять сумму в мелких купюрах. Обналичивал небольшими суммами. И какое у меня было удивление, когда не осталось денег на карте, поскольку за каждое снятие банк изымал комиссию в 300 рублей.
Об этом на экране банкомата ничего не писалось По условиям карты – обналичка бесплатная. Карточкой пользуюсь давно. При этом об изменении условий снятия не было предоставлено никакой информации. Откуда это узнать простым людям? В итоге, у меня минус 2100 рублей со счета просто в никуда!

Под залог недвижимости

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Антипова Р.П

26 марта, 2023

Это банковская организация с самыми ужасными сотрудниками в стране. Отец оформил кредит в ОТП Банке. Недавно у него случается инсульт с поражением речи и памяти. Все документы можем предоставить. А после операции он становится недееспособным. Ему позвонили из банка, я начинаю выяснять нюансы, после чего сразу гашу всю задолженность с процентами. Через время приходит письмо из банка с требованием погасить всю сумму полностью. Но мы уже оплатили большую часть, однако эту сумму не вычли.
Попытались дозвонится до операторов, но там сказали, что ничего не знают и не могут помочь. Мы создали запрос, г Читать далее ... Это банковская организация с самыми ужасными сотрудниками в стране. Отец оформил кредит в ОТП Банке. Недавно у него случается инсульт с поражением речи и памяти. Все документы можем предоставить. А после операции он становится недееспособным. Ему позвонили из банка, я начинаю выяснять нюансы, после чего сразу гашу всю задолженность с процентами. Через время приходит письмо из банка с требованием погасить всю сумму полностью. Но мы уже оплатили большую часть, однако эту сумму не вычли.
Попытались дозвонится до операторов, но там сказали, что ничего не знают и не могут помочь. Мы создали запрос, где с нами обещают связаться, но никто не перезванивает. Остается только вносить платежи по установленному графику, но их неизвестно куда списывают, поскольку после обновления отражается одна сума, а банк отправляет требования о погашении всего долга с изначальной суммой.
В юридическом отделе банка клиентам хамят прямо в лицо. При этом никто толком не знает, нужно ли прислать документы о недееспособности отца, а также сколько будет стоить все необходимые услуги. Платить по долгам мы готовы, но для этого нужно точно знать сумму задолженности, а в этом разобраться невозможно. Всё что нужно от сотрудников банка - это указать сумму для погашения! Но даже в этом они бессильны. Такого хамского отношения еще нужно поискать. Никогда не связывайтесь с ними. Если буду проблемы, вы пройдете все круги ада. Нам пришлось три месяца писать, звонить, выяснять и ругаться, чтобы добиться толку. Это уму непостижимо.

Киви Банк

КИВИ Банк (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2241

Отзыв об обслуживании

Ответить

Борис

26 марта, 2023

Был у меня кошелек QIWI, который в один момент блокировали из-за того, что телефонный номер оформлен не на меня, а на жену. Я думаю, что это всего лишь предлог. К тому же, чтобы снять блокировку, мою заявку будут рассматривать аж трое суток. Даже при том, что были отправлены все фото и документы, которые у меня запросили.
Мы с супругой уверенны, что блокировка была следствием паранойи какого-то сотрудника. В противном случае выходит, что эта контора тупо желает присвоить мои денежные средства, подобрав не особо оригинальный предлог, а также создавая кучу преград для разблокировки счета.

Аэрофлот Signature

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Ушаков Дмитрий

24 марта, 2023

Оформил дебетовую карту Visa Signature Аэрофлот с годовым обслуживанием 12000 рублей. В отделении банка при оформлении было сказано, что при открытии карты я получу приветственные 1000 баллов, для чего надо обязательно совершить покупку, после которой через месяц мне будут зачислены баллы, заработанные по условиям программы карточки Аэрофлот. Прошел месяц, но ничего не поступило.
При обращении в контактный центр никакого объяснения не поступило. Очень неприятная ситуация! Что теперь делать? Мне непонятно. Я оплатил годовое обслуживание карты, но если такая ситуация с начислением миль будет продолжаться, то мы будем прощаться.

На любые цели

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Карпович И.Н

24 марта, 2023

Здравствуйте. Я 09.03.22 подала заявку на кредитные каникулы, однако до настоящего момента так и не получила никакого ответа от банка. При этом следующий обязательный платеж нужно вносить уже 25 марта. После моего обращения прошло больше 2 недель, однако за это время никто не удосужился урегулировать мой вопрос. Вместо этого банковские сотрудники начали игнорировать клиента, не вникая в суть вопроса и даже не проверив информацию.
Более того, мою претензию отказались зарегистрировать в чате. Просто сотрудники стали перекидывать запрос от одного работника к другому. Аналогичная ситуация наблюдается Читать далее ... Здравствуйте. Я 09.03.22 подала заявку на кредитные каникулы, однако до настоящего момента так и не получила никакого ответа от банка. При этом следующий обязательный платеж нужно вносить уже 25 марта. После моего обращения прошло больше 2 недель, однако за это время никто не удосужился урегулировать мой вопрос. Вместо этого банковские сотрудники начали игнорировать клиента, не вникая в суть вопроса и даже не проверив информацию.
Более того, мою претензию отказались зарегистрировать в чате. Просто сотрудники стали перекидывать запрос от одного работника к другому. Аналогичная ситуация наблюдается и в колл-центре, где мне также не смогли помочь, аргументируя тем, что у них нет руководителей, способных взять ответственность за принятие подобного решения.
Следует отметить тот факт, что банк сам выставляет срок рассмотрения в пять рабочих дней. В моем случае эти сроки уже прошли практически трижды. В силу сложившейся неприятной ситуации у меня не будет возможности внести очередной платёж в сроки, указанные в графике погашения. Однако мое обращение зарегистрировано, а потому любое разбирательство легко установит, что банк, а не клиент, нарушил собственные обязательства. Поэтому планирую подать иск в суд в случае возникновения просрочки, ведь именно банк уклоняется от исполнения ФЗ №106. Посмотрим, что на это скажут представители закона.

Альфа-Вклад с пополнением

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Настя

24 марта, 2023

Хотела закрыть в Альфе депозит и обналичить все деньги с него. Когда менеджер спросил почему я это делаю, ответила, что условия у их конкурентов значительно лучше. После этого мне предложили более выгодное предложение, на которое я согласилась.
Через время мне понадобились деньги срочно. Я решила снять их со счета в этом банке, однако мне сказали, что сделать это невозможно из-за условий нового договора. Однако при подписании документов мне об этом не сообщали. Я была абсолютно уверенна, что смогу получить собственные денежные средства в любой момент. В противном случае никогда бы не согласилась Читать далее ...

Оптима (для ООО)

Локо-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв о РКО

Ответить

Валентин

24 марта, 2023

Тут у меня открыт счет, которым я давно не пользовался. В какой-то момент я решил его использовать для бизнеса. Завел деньги, но банк моментально блокировал счет, ссылаясь на ФЗ №115. При этом никаких уведомлений мне из банка не приходило, а о проблеме я узнал только, когда пришло время проводить транзакцию, что уже большой минус для этой кредитно-финансовой организации.
Решая проблему, я оперативно предоставил всю документацию, запрашиваемую для финансового мониторинга. В итоге мне пришло сообщение из банка о невозможности дальнейшего сотрудничества. При этом с меня решили удержать почти 10 тысяч Читать далее ...

ALL Airlines

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Полина

24 марта, 2023

Худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Заказала кредитку в пятницу вечером. При заказе карты сбрасывался адрес, но это еще не страшно. Карту одобрили, после чего я выбрала дату доставки. В назначенное время сама звоню курьеру, спрашиваю, когда он планирует быть. Курьер говорит, что у него только не именные карты (а я заказывала именную), потому он ее не привезет.
Я выбираю другой день и время. В комментах специально напомнила, что моя карточка именная. Но в назначенное время звонит курьер, который опять говорит, что у него только не именные карты, после чего просит выбрать другой день. Читать далее ...

Бланк Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Бланк банк"

Лицензия ЦБ РФ 2368

Отзыв об обслуживании

Ответить

Юлия

24 марта, 2023

Я открыла счёт в мобильном банке "Бланк" не так давно. Сделала это по совету подруги. Управляю финансами с помощью удобного мобильного приложения. Нравится, что можно получать годовые % на минимальный остаток. Приличные суммы можно выводить на физическое лицо без комиссии. Так что условия у них хорошие для предпринимателей.

Уралсиб

Публичное акционерное общество "БАНК УРАЛСИБ"

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв об обслуживании

Ответить

Жанна

24 марта, 2023

Лично я в этот банк больше никогда не обращусь и родным запрещу. У меня тут оформлена карточка, на которой оставалось чуть более 2,5 тысяч рублей. Срок службы этого пластика подошел концу, но сотрудники банка меня уверили, что деньги можно всегда получить в кассе. Для этого достаточно предоставить паспорт.
Деньги я не снимала, поскольку они не нужны были, но вот припекло. Когда я передала документ кассиру, мне ответили, что денег на моей карте нет, поскольку они были списаны в силу того, что ими не пользовались. Ничего себе аргумент! Я никогда о таком не слышала, а вы? Настоящий трэшак. В итоге кассирша выдала мне бумагу, подтверждающую списание денег, после чего отправилась на обед. Занавес! Написала жалобу, но в то, что все решиться в мою пользу, я честно говоря, верю с трудом.

Показать ответы: 1

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Андрей

23 марта, 2023

Этот банк повторно взимает денежные средства по не существующим задолженностям, списывает и передает деньги со счетов без согласования с держателем счета и без какой-либо проверки поступающих данных, тем самым оставляя держателей счетов без средств к существованию. Счета с несуществующими но спускающимися задолженностями здесь не аннулируют, как и не проводят проверку поступающих данных. Все это указывает на безответственную кредитно-финансовую организацию, в которой работают дилетанты или же мошенники (выбирайте сами).

Кредит под залог недвижимости

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Людмила

23 марта, 2023

Как поручитель по ипотечному кредиту (основной заемщик - муж) 17.03 в 09:30 в ОО "На Павловского" написала заявление на полное его погашение. Дату списания средств в заявлении указала 18.03. так как по правилам банка это можно сделать только на следующий день. Внесла всю нужную сумму на счет. Мне менеджер сообщил, что рассмотрение заявки может занять время, заверив, что в течение дня решение будет принято, и меня уведомят по телефону. Вечером, не дождавшись звонка, я повторно заехала в банк. Сотрудник сообщила, что заявление еще не рассмотрено, а позже я узнала, что его рассмотрят только в понедельник, Читать далее ... Как поручитель по ипотечному кредиту (основной заемщик - муж) 17.03 в 09:30 в ОО "На Павловского" написала заявление на полное его погашение. Дату списания средств в заявлении указала 18.03. так как по правилам банка это можно сделать только на следующий день. Внесла всю нужную сумму на счет. Мне менеджер сообщил, что рассмотрение заявки может занять время, заверив, что в течение дня решение будет принято, и меня уведомят по телефону. Вечером, не дождавшись звонка, я повторно заехала в банк. Сотрудник сообщила, что заявление еще не рассмотрено, а позже я узнала, что его рассмотрят только в понедельник, после того, как я подам новое заявление и доплачу сумму процентов, которые «набегут» за два дня. По выше изложенному у меня имеется ряд вопросов.
1. Почему ни на сайте ВТБ банка, ни в ипотечном договоре не сказано, что полное досрочное погашение кредита можно делать только в рабочие дни, а, наоборот, сказано, что это можно сделать в любой день месяца?
2. Почему сотрудник банка сразу не запретила писать заявление на выходные дни? Если бы я заранее была осведомлена о таких правилах, то указала бы в заявлении понедельник. Так мне не пришлось бы еще раз терять свое время и ехать в офис банка.
3. У банка ВТБ на счету лежат мои полмиллиона рублей. По кредиту начисляют проценты и все это объясняют тем, что банк не может обработать заявку на списание средств в выходные дни. Почему из-за вашей некомпетентности я должна терять время и деньги?
В результате, сегодня, после моих многочисленных звонков и споров все эти дни, а также общения мной с высшим руководством, ипотеку закрыли 18 числом, а все потому, что в отделении работают не квалифицированные специалисты.

Доход на максимум

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Наталья

23 марта, 2023

Подала заявления на открытие сразу трех банковских вкладов, чтобы посмотреть где выгоднее. По двум вкладам информация: «исполнено», по третьему заявление висит в обработке. Деньги со счета моей карты списались сразу, но куда они ушли не ясно. В банке сказали ждать следующего рабочего дня, мол такое бывает, не переживайте все хорошо.
Но на следующий день и даже через 3 дня вклад так и не появился в приложении. В банке кормят завтраками. За эти дни мне бы капали уже проценты, а так получается, что банк пользуется моими деньгами и решать вопрос не спешит. Видимо зря я решила тут держать деньги!

Умная карта UnionPay

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Леонова Ксения

23 марта, 2023

Добрый день! Я увидела рекламу вашей умной карты и меня это заинтересовало. Кроме того, большим плюсом была возможность оформления на сайте. Также говорилось, что курьер привезет карточку прямо домой вместе с договором.
Мою заявку рассматривали неделю. Приходила мысль, что она где-то потерялась. Планировала сделать запрос повторно, но решила перезвонить для уточнения. Оказалось, что заявка находится на рассмотрении, которое закончилось еще через три дня. Далее осталось только получить карточку на руки. Однако курьера я жду уже неделю. При этом теперь уже по телефону говорят, что доставки нет в мой регион. Зачем изначально вводить клиента в заблуждение? Если бы я знала, что это займет столько времени - подумала бы дважды!

Отзывы о всех банках России