Отзывы о банках России - какой банк лучше по отзывам реальных клиентов

Почта Банк

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Никита

15 марта, 2023

24 февраля мне нужно было заплатить по кредиту, но при выполнении ежемесячного платежа денежные средства со счета были списаны ФССП. При этом никаких сообщений по этому поводу мне не приходило, а за сутки до этого аналогичную суму списал Сбер. По этому вопросу позвонил в поддержку, где мне посоветовали сразу пополнять кредитный счет. Я так и поступил, но сумма кредитной задолженности не изменилась.
Повторный звонок в техподдержку, а в ответ: «Платеж проводится сутки. Не волнуйтесь». Однако через день я получаю уведомление об изменении процентной ставки в силу просрочки по платежу. Оказалось, что Читать далее ...

Первый шаг

Ак Барс

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв о РКО

Ответить

Артемий Тихонович

15 марта, 2023

Здравствуйте. Полтора месяца назад я неоднократно по телефону и в чате интернет банка оставлял заявку на закрытие моего счёта. Заявку принимали и говорили ждать. Но вот сегодня мне по ошибке один из контрагентов перевел денежные средства на счет в Акбарс банк. Эти деньги сразу были списаны за обслуживание счета, которым я не пользуюсь и который несколько раз просил закрыть. Фактически банк украл эти деньги из-за бездействия сотрудников.
Куда мне ещё обратиться или написать для того, чтобы меня услышали?

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Эвелина

15 марта, 2023

Все начиналось с получения зарплатной карточки. Еще на стадии оформления документов я нашла ошибку, которая была допущена в номере моего контактного телефона. Указала на это, после чего сотрудник сказал, что все исправил. Далее было скачано и установлено приложение. Чтобы в него войти, нужен код, присылаемый посредством СМС. Этот код мне не приходил, а потому доступа в ЛК у меня нет.
Ежедневные прозвоны в банк с просьбой исправить ошибку ни к чему не приводят. В ответ я слышу только обещания и извинения, но решать проблему никто не желает. Складывается ощущение, что банковские службы никак не взаимодействуют Читать далее ...

Привлекательный

Русский Стандарт

Лицензия ЦБ РФ 2289

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Татьяна

14 марта, 2023

В январе текущего года я полностью погасила свои обязательства по кредитам перед этим банком. Но пару дней назад я захожу на НБКИ и ОКБ, чтобы взять кредитный отчёт, и вижу что банк намеренно отображает мои кредиты действующими, хотя по факту задолженности у меня никакой нет!
В связи с этим я требую незамедлительно перевести мои бывшие кредиты в статус «не действующие». В противном случае мои интересы как клиента будет зачищать финансовый омбудсмен и Мировой суд с требования удовлетворения моего иска против банка Русский стандарт!

Райффайзенбанк

Акционерное общество "Райффайзенбанк"

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кочеткова Зинаида

14 марта, 2023

Банк, в который всем нужно забыть дорогу. Менеджер втихаря оформляет не депозит, о котором просишь, а инвестиции. Работает очень вежливо и обходительно. Узнаешь об обмане только когда приходишь за деньгами, а там, оказывается, не увеличилась сумма, а уменьшилась! Благо я только на пару месяцев согласилась. А что делать тем, у кого большой срок? Они и в минус легко уйдут. Ужас просто. Это же мошенничество конкретное.

Премиальное обслуживание

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о РКО

Ответить

Роман Васильевич

14 марта, 2023

Спустя месяц использования р/с «прилетела» блокировка счета, после чего последовал запрос документов на проверку. Все это может негативно отразится на работе фирмы. Хорошо, что запрос поступил в последний рабочий день недели.
За один день собрал сканы всех нужных документов (3 Договора по клиентам, отчетность и выписка с предыдущего р/с). Отправил бумаги в банк в пятницу, но мой счет разблокировали только в понедельник к обеду. При этом в пятницу вел активную переписку с их поддержкой, где поясняли и вроде пытались помочь по всем вопросам. Благо, что это все не затянулось на неделю или даже больше. Надеюсь далее будем сотрудничать без сюрпризов ;)

Накопительный счет Промо

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Дарья

14 марта, 2023

На накопительном банковском счете мои деньги находились больше 2 месяцев. Потом я захотела отключить функцию «больше плюсов», поскольку на данный счет ее действие не распространялось. Далее открыла еще один счет для накопления, после чего перевела на него все деньги, одновременно закрыв старый счет. Каково же было мое удивление, когда банк лишил меня процентов за почти полный месяц по первому накопительному счету.
Обратилась в поддержку, где сказали, что ошибки нет. Говорят: «Читай условия». Не знаю, что там написано, но по факту счет оказался вовсе не накопительным. Поскольку банк тупо лишил меня процентов. Кроме того, при закрытии счета мне не присылали никаких уведомлений о потере процентов!

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Аня

13 марта, 2023

В МТС банке я решила открыть накопительный вклад. Ранее я часто пользовалась услугами банка, приобретая и меняя валюту. Да и отделение недалеко от дома находится. Поэтому выбрала именно его.
В банке менеджер навязал мне инвестиционный, а не накопительный счет, приведя массу непонятных аргументов. Помимо того, было сказано, что за открытие такого счета взимается 2% комиссии. Как результат, через шесть месяцев на моем счету убыток в размере 27000. Как такое вообще возможно? Отвратительный банк с невероятно плохим сервисом!

Надежный доход

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Савелий Андриевский

13 марта, 2023

После консультаций в колл-центр и в офисе я оформил вклад «Надежный доход». На сайте банка значится процент 7,25% годовых. Однако в уже оформленном договоре у меня значится процентная ставка меньше 7%.
Почему так вышло? Заметил это только дома. Позвонил в банк, а там менеджер только мямлит что-то невнятное. Неприятный осадок от банка остался. Надо искать что-то более выгодное

Наличными

Ренессанс Кредит

Лицензия ЦБ РФ 3354

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Валера

13 марта, 2023

Когда заключался договор банковский сотрудник самовольно добавил в него следующие доп. услуги: «Идеальный заемщик», «Гибкий график» и «Комфорт лайт». Когда я это заметил, мне сообщили, что без этого пакета кредита мне не видать, однако после его получения я смогу отказаться от данных опций, если они окажутся ненужными. Для отключения достаточно позвонить в поддержку.
Когда пришло время, я позвонил на горячую линии. При этом услугу мне отключили, но отказали в возврате денег, которые я заплатил за них, сославшись на несоблюдение сроков. Речь идет о 10 днях, на протяжении которых допускалось отключение упомянутых опций. Вот таким вот нехитрым способом банк кидает своих клиентов, удерживая с них денежные средства, полученные обманным путем.

Рефинансирование военной ипотеки

Банк Дом.рф

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об ипотеке

Ответить

Борис Сергеевич

13 марта, 2023

Так получилось, что вышел на просрочку в несколько дней из-за болезни. Звонил в банк, чтобы узнать точную сумму. Ни в поддержке, ни в чате помочь не смогли. Даже специалист по задолженности ничего подсказать не смог. Все направляют в ипотечный центр.
Чтобы не дожидаться начисления больших процентов, оплатил сколько было указано в приложении + 100 рублей сверху. На следующий день сумма списалась, но долг уменьшился только наполовину. Куда ушли деньги и сколько в итоге я еще должен, разобраться невозможно. На ГЛ помочь ничем не могут. Уже пожалел, что сделал здесь рефинансирование.

Московский областной банк

Акционерное общество МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК

Лицензия ЦБ РФ 1751

Отзыв об обслуживании

Ответить

Оксана

13 марта, 2023

Я не могу получить свой вклад в долларах. Банк попросту мне их не выдает. Уже и деньги были заказаны и встреча назначена была. Но увы. Когда я смогу получить свои деньги? Кто-то смог получить свои вложения в этой конторе вообще? Поделитесь опытом, пожалуйста.

Рефинансирование

Почта Банк

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Вадим Гончаренко

12 марта, 2023

В ПочтаБанке я оформил рефинансируемый кредит, к которому сотрудники вынудили оформить страховку от компании ЕЮС на сумму в 10 тысяч рублей в виде сертификата «Мультисервис». При этом меня заверили, что данный сертификат можно будет без проблем вернуть, для чего достаточно оформить заявление. Однако после получения кредита в банковском отделении заявление на возврат денег не приняли, в отделении отказались, отправив меня непосредственно к страховщику.
Я отправил письмо с документами и соответствующим заявлением в ЕЮС. При этом данная компания постоянно находит какие-то отговорки, пытаясь всячески Читать далее ...

Мир

Ак Барс

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Рустам

12 марта, 2023

Я уже трижды заполнял форму на сайте и в мобильном приложении для заказа карты Мир. Получается, что я 3 раза сливал паспортные данные. и все зря. Прошла неделя. От банка никакой реакции, даже подтверждения того, что заявка принята. Дважды пробовал дозвониться по этому вопросу, но оператор все время переводил на телефон сотрудника, отвечающего за выпуск карты, где звонок просто сбрасывали. Такое обслуживание просто ужасает.
Только после письменной жалобы мне сообщили, что карта передана для доставки, и что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник курьерской службы. Все делается только после увесистого пинка под зад, точно как в совке.

Стартовый

Модульбанк

Лицензия ЦБ РФ 1927

Отзыв о РКО

Ответить

Антон

11 марта, 2023

У меня уже два года открыт расчётный счёт в Модуль-банке. Сделал это, как только оформил ИП. Для меня это было новое дело, а потому имелось множество вопросов, на которые мне всегда давали обстоятельный и быстрый ответ. Все банковские работники помогали профессионально. Кроме того, бухгалтерское сопровождение от банка выстроено удобно: подготавливают сами платежки и напоминают, когда и что заплатить, а также подсказывают, как уменьшить платежи.
Буду продолжать работать с банком с удовольствием. Желания что-то менять за два года не разу не возникало. Надеюсь, что ив дальнейшем не возникнет

Локо-Банк

Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв об обслуживании

Ответить

Калашников Андрей

11 марта, 2023

Это просто отвратительный банк. Условия сами корректируют, не предупреждая клиентов. Меняют все втихаря. То без процентов снять наличные можно, а то такая сумма выскочила за эту функцию, что с лихвой покрыла экономию по лимиту. Всё делается втихомолку. В общем, не рекомендую этот банк. Настоящая обдираловка.

Накопительный счет

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Григорий

10 марта, 2023

Отец оформил карточку банка и накопительный счет. Первого числа на счет были переведены денежные средства с карты. Но после проверки баланса в приложении оказалось, что денег на счету нет. Позже выяснилось, что они зависли где-то, что означает, что с 1 по 9 число отец не получит никаких процентов, не говоря уже о том, что все это время деньгами нельзя было пользоваться.
Вот так сложилась ситуация, при которой клиент оказался в странном положении, когда он не имеет возможности распоряжаться своими деньгами, поскольку банк более чем на неделю их тупо заморозил. Прошу рассмотреть вопрос о начислении Читать далее ...

Северный морской путь

Акционерное общество Банк "Северный морской путь"

Лицензия ЦБ РФ 3368

Отзыв об обслуживании

Ответить

Алёна

10 марта, 2023

В этом банке мне не отдают доллары с закончившегося валютного вклада. Валютный депозит был открыт под условия в 3,5 %. Позже банк пролонгировал данное соглашение под смешные 0,45%. Но и этого ему оказалось мало. Иначе как мне объяснить то, что я не могу получить на руки свои денежки. Постоянно кормят завтраками, ничего конкретно не обещая. И как забрать валюту из банка я даже ума не приложу.

Generation

Ак Барс

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Станислав

10 марта, 2023

Имею карту Generation от Ак Барс Банка, которой пользуюсь каждый день. Истекал срок действия карты. Я озаботился перевыпуском заранее, за полтора месяца позвонил в контакт центр и написал в чат, с вопросом, каким образом осуществляется перевыпуск по окончании срока действия. В обоих местах сообщили что карта перевыпускается автоматически, ждите смс о готовности.
Осталось 7 дней до окончания срока действия, но ни смс, ни звонков я не получал. Пишу в чат в приложении, а мне сообщают, что перевыпуск Generation планируется в конце срока действия, но не гарантируется. Обратитесь к нам позднее. Пришел Читать далее ...

На квартиру

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Олег

10 марта, 2023

В феврале я закрывал ипотечный кредит в Альфе, прибегнув к процедуре рефинансирования РайффайзенБанке. При рефинансировании выплачивается повышенная ставка в новом банке в тот период, пока залог не перешел из одной кредитно-финансовой организации в другую.
Я не могу больше месяца получить закладную в Альфе. Этот банк буквально вынуждает своего клиента платить на 4% больше. При этом в сам банк практически невозможно дозвониться или дописаться. Все отправленные сообщения попросту игнорируются. Таким образом АльфаБанк сам способствует активному оттоку клиентов. При этом он не проявляет даже элементарной вежливости к клиентам. Если говорить мягко, то это абсолютная некомпетентность, которая видна на всех уровнях данной структуры.

С кешбэком

Уралсиб

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Николай

10 марта, 2023

Решил оформить кредитную карту, заполнил заявку на сайте, потом мне позвонили, здесь проблем не возникло. Далее получил одобрение. Поехать в банк в тот же день не получилось.
Поехал сегодня (заявку подавал 5 дней назад) и итог - мне отказали в выдаче кредитки по одобренной заявке, сославшись на то, что якобы изменились условия по кредитке. Сказали: « можете оформить новую заявку». Соответственно, я развернулся и ушёл, хватит с меня. Все это не серьёзно.

Стартап

Локо-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв о РКО

Ответить

Владимир

10 марта, 2023

Я обратился в КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) для открытия счета и ДБО. Открыли счет быстро, после чего даже корпоративную карточку мне выдали. После открытия на новый счет контрагент перевел деньги за отгрузку материалов. Общая сумма составила 46 780 рублей. Спустя несколько дней мне нужно было оплатить аренду за офис и налоги. Как только я подписал платежные поручения, мне на телефон приходит сообщение о блокировке счета.
Захожу в банк-клиент и вижу, что в разделе письма из банка у меня имеется запрос документов. При этом в самом запросе стена текста из требуемой информации. Кроме того, в ящике было еще о Читать далее ... Я обратился в КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) для открытия счета и ДБО. Открыли счет быстро, после чего даже корпоративную карточку мне выдали. После открытия на новый счет контрагент перевел деньги за отгрузку материалов. Общая сумма составила 46 780 рублей. Спустя несколько дней мне нужно было оплатить аренду за офис и налоги. Как только я подписал платежные поручения, мне на телефон приходит сообщение о блокировке счета.
Захожу в банк-клиент и вижу, что в разделе письма из банка у меня имеется запрос документов. При этом в самом запросе стена текста из требуемой информации. Кроме того, в ящике было еще одно письмо с переводом на тариф «Резерв». Такое ощущение, что алгоритм так выстроен, чтобы автоматически блокировать счета, при любых движениях денежных средств.
Открываю описание данного тарифа и вижу следующее - обслуживание 30 000 рублей в месяц, а если не предоставишь кучу документов, то еще получишь штраф в размере 50 000 рублей. Плюс ко всему имеется комиссии за перевод остатка 10-15%. Это просто ужас! В итоге, после предоставления всей документации, которые банк дозапрашивал несколько раз, мне отказывают в дальнейшем обслуживании и предлагают закрыть счет, что я и сделал. И, конечно же, с меня удерживают комиссию в 30000 рублей + процент за перевод.

Ноль (для ИП)

Точка

Лицензия ЦБ РФ 3545

Отзыв о РКО

Ответить

Аношко Р.Т.

9 марта, 2023

В банке мне оперативно помогли зарегистрировать ИП и открыть счёт. Также информативно ознакомили и помогли подобрать оптимальный тариф. Тут своевременно и подробно оповещают обо всех изменениях, не навязывая прочие рекламные продукты, как происходит в большинстве отечественных банках.
Еще отмечу очень удобный интерфейс банковского приложения и самого интернет-банка, доступные для понимания справочные материалы, а также наличие интеграции с бухгалтерскими программами. Все очень круто, за что отдельное спасибо разработчикам ПО.

Доход на максимум

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Малышева Ольга

9 марта, 2023

Я решила положить деньги на банковский вклад. Выбрала именно это кредитно-финансовую организацию, поскольку имею тут счет, на который мне переводят заработную плату. Изначально планировала открыть вклад, используя мобильное приложение, но увидела, что они бывают разные (с различными процентами и условиями), после чего отправилась в отделение, чтобы получить консультацию профессионалов.
Попала я к специалисту, которая спросила о сумме вклада и желаемом сроке, а потом подобрала вклад на 13 месяцев. Ставка меня устроила. Специалист разъяснила все условия, понятно и подробно рассказав о нюансах и капитализации Читать далее ... Я решила положить деньги на банковский вклад. Выбрала именно это кредитно-финансовую организацию, поскольку имею тут счет, на который мне переводят заработную плату. Изначально планировала открыть вклад, используя мобильное приложение, но увидела, что они бывают разные (с различными процентами и условиями), после чего отправилась в отделение, чтобы получить консультацию профессионалов.
Попала я к специалисту, которая спросила о сумме вклада и желаемом сроке, а потом подобрала вклад на 13 месяцев. Ставка меня устроила. Специалист разъяснила все условия, понятно и подробно рассказав о нюансах и капитализации процентов. Помимо того, она оказала помощь в открытии вклада посредством банковского приложения. Также я от неё узнала, что процентная ставка в моем случае будет несколько выше. После этого я осуществила перевод денежных средств с личного счета.
Отмечу, что мне ненавязчиво предлагалась некая платная опция. Которая позволяла еще поднять проценты, однако я от нее отказалась, поскольку не поняла, что это такое. На оформление документов и подписание договора потребовалось немного времени, что очень порадовало. При этом все вопросы решались немедленно на месте. Благодарю за это. Отличный сервис!

ОТП Максимум+

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Савелий

9 марта, 2023

Занятная, но совсем не удивительная со стороны ОТП, сложилась ситуация. Оформил дебетовую карту. Никаких платных услуг и уведомлений не подключал. Картой какое-то время не пользовался. Каково же было мое удивление, когда при ее пополнении обнаружил, что пополнилась она на меньшую сумму. Начал разбираться и в истории операций обнаружил комиссию за услугу информирования, которую я не подключал. Мало того, еще и пени начислили за овердрафт. Написал в чат, чтобы мне вернули неправомерно списанную комиссию, на что получил ответ, что задолженность отсутствует. Прекрасно конечно, но у меня ее и быть н Читать далее ... Занятная, но совсем не удивительная со стороны ОТП, сложилась ситуация. Оформил дебетовую карту. Никаких платных услуг и уведомлений не подключал. Картой какое-то время не пользовался. Каково же было мое удивление, когда при ее пополнении обнаружил, что пополнилась она на меньшую сумму. Начал разбираться и в истории операций обнаружил комиссию за услугу информирования, которую я не подключал. Мало того, еще и пени начислили за овердрафт. Написал в чат, чтобы мне вернули неправомерно списанную комиссию, на что получил ответ, что задолженность отсутствует. Прекрасно конечно, но у меня ее и быть не должно, деньги верните.
Написал повторный запрос на электронную почту банка, на что сегодня получил ответ, что услуга подключена и комиссия списана правомерно. Это переходит все границы. У меня все было отключено, да и никаких сообщений не приходило за это время. После долгой ругани и обращений вернули на карту только сумму за последний месяц, а остальные не возвращают, аргументируя тем что «это правомерное списание, услуга предоставлялась». Кому? и кем она была подключена? В общем, дольше бесполезно нервы рвать. Карту закрываю и до свидания

ВТБ

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об обслуживании

Ответить

Катерина

9 марта, 2023

Я в полной мере смогла ощутить так называемую любовь и заботу этого банка к своим клиентам. Мой ребенок использовал мою кредитку, с которой снял остаток денежных средств за границей примерно три недели назад. И лишь сегодня я получила СМС-ку, в которой говорится о сверхлимитной задолженности в размере 14 471 рублей. При этом банковские сотрудники объясняют произошедшее тем, что они получили соответствующую документацию только сегодня, а потому они пересчитали все по текущему курсу валют.
Отмечу, что никаких уведомления о списании денег мне банк не отправлял. В то же время остаток по кредитке обновлялся Читать далее ...

Залоговая недвижимость

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об ипотеке

Ответить

Виктор

8 марта, 2023

Здравствуйте. Пришел срок продлить страховой полис по ипотеке. Страховку продлил 15 февраля, после чего на следующий день отправил всю информацию на почту 1233@vtb.ru. 16 февраля получил Квитанцию по страховке от ВТБ, однако данные о страховании в данном банке так и не обновились до сих пор.
Звонки на горячую линию и в поддержку не прояснили сложившуюся ситуацию. Девушка оператор сказала, что если выйдет срок продления страховки, то процент поднимут, а потом обратно уберут, когда рассмотрят мое обращение. В ВТБ онлайн указано, что срок действия страхового полиса истекает 17 марта. Это означает, Читать далее ...

120 дней без процентов Премиум

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Юрий

8 марта, 2023

У меня тут премиум карта с 2018 года. Маленькие проблемы возникали, но их оперативно решали в чате или кол центре. Недавно срок действия карточки подошел к концу, а потому я обратился за перевыпуском. Старая карта пропала из личного кабинета. Вместо этого высвечивается счёт новой карты, где сумма на 10 тысяч рублей меньше, чем должно быть.
Помимо того, вместе с картой пропал и график рассрочек, а так же любая информация о задолженности. Многочисленные обращения ситуацию не решили. Перевыпуск карточки длится уже два месяца, а вчера мне заявили, что в этой услуге мне отказано. Ну ОК. После таких т Читать далее ...

Пенсионный

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Анатолий Степанович

8 марта, 2023

Посетил с супругой отделение Уральского банка в городе Челябинск. После этого есть желание выразить сотрудникам банка огромную благодарность за чуткое и внимательное отношение у клиентам пенсионного возраста, а также отметить профессиональную работу менеджеров и руководства данной кредитно-финансовой организации.
Я с супругой уже несколько лет копим деньги, поэтому обратились в этот банк, где надеялись не только сохранить собственные сбережения, но и приумножить их в разумных пределах. В банке мы получили специальное предложение по Пенсионному вкладу с высокой процентной ставкой. Работники быстр Читать далее ...

Совкомбанк

Публичное акционерное общество "Совкомбанк"

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв об обслуживании

Ответить

Снежана

8 марта, 2023

Я лично обратилась в отделение банка за каникулами в связи с понижением зарплаты. Раньше я всегда платила вовремя, но возникли проблемы с платежами после потери работы. Обратилась в банк для того, чтобы избежать просрочки. Однако банк мне отказал в кредитных каникулах и в реструктуризации долга, несмотря на то, что все справки были предоставлены. Помимо того, мне и карту заблокировали. Вот так и обратись в банк - результата ноль, а проблем – куча. Подобным образом они помогают своим клиентам. Одно разочарование.

На новостройку

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв об ипотеке

Ответить

Виталий

7 марта, 2023

Добрый день! В данном банке узнать какую-либо информацию по нестандартной услуге невозможно. У меня ипотека в этой кредитно-финансовой организации. Нужна справка для нотариуса по вопросу ипотеки. Сначала написал обращение на сайте и спустя неделю мне ответили, что нужно обращаться только в отделения. Позвонил на линию, где озвучил детально свой вопрос, после чего спросил, в каком отделении могут помочь. Направили меня в первое отделение. Там говорят, что они работают только на прием документов по ипотеке, а потому нужно ехать в отделение на Вавилова. На Вавилова отделения банка просто нет.
Звоню Читать далее ... Добрый день! В данном банке узнать какую-либо информацию по нестандартной услуге невозможно. У меня ипотека в этой кредитно-финансовой организации. Нужна справка для нотариуса по вопросу ипотеки. Сначала написал обращение на сайте и спустя неделю мне ответили, что нужно обращаться только в отделения. Позвонил на линию, где озвучил детально свой вопрос, после чего спросил, в каком отделении могут помочь. Направили меня в первое отделение. Там говорят, что они работают только на прием документов по ипотеке, а потому нужно ехать в отделение на Вавилова. На Вавилова отделения банка просто нет.
Звоню опять на линию, спрашиваю, в каком отделении оказывают весь спектр услуг по ипотеке и где мне могут выдать справку. В ответ говорят - езжайте на Вернадского. Приехал туда, отсидел полтора часа в очереди, после чего подошёл к сотруднику. А потом выяснилось, что всё равно мне никакую справку не дадут, пока я не принесу им на одобрение проект договора от нотариуса. Почему мне на ГЛ сразу же об этом не предупредили? Я же общался напрямую со штатным ипотечным специалистом. Почему я вынужден метаться между банковскими отделениями, тратя уйму времени, чтобы хотя бы выяснить у них хоть какую-то информацию?

Продвинутый

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о РКО

Ответить

Вика

7 марта, 2023

Решила подключить прием оплаты по QR коду, надеясь, что никаких проблем не возникнет. Однако два дня представители банка пытались подключить услугу, но удалось им это с большим трудом, и, как я полагаю, благодаря чуду. С другой стороны, мне очень нравится эта система. Не только мне, но и моим клиентам. Поэтому небольшая задержка не сильно отразилась на отношении к банку. Зато теперь деньги прилетают на счет моментально.
При этом есть и один минус. Дело в том, что не приходят уведомления, а потому данные приходится всегда проверять в приложении.

Тбанк

Акционерное общество "ТБанк"

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв об обслуживании

Ответить

Зинаида

7 марта, 2023

Взяли тут кредит в режиме он-лайн. Сумма достаточно приличная. Через полгода поняли, что в ежемесячную сумму списания заложена еще и страховка! Естественно, я не давала согласия на подключение такой дополнительной услуги. О ней ничего не говорилось и в договоре не прописано ни слова по этому поводу. А теперь мне приходится переплачивать по 1500 рублей каждый месяц.
В итоге 10 500 рублей ушли в никуда. Я очень надеюсь, что банк одумается, после чего вернет эти деньги, которые были списаны незаконно. Клиентам хочу сказать, чтобы были крайне внимательными, поскольку я уверена, что тут ещё куча подводных камней имеется. Ну а самому банку Тинькоф сообщаю, что клиента вы потеряли!

Правильный выбор

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Вадим

7 марта, 2023

Банк не выплачивает мне полагающиеся проценты по вкладу. Должен был выплатить в определенный день, но этого не произошло. Под конец дня я позвонил в банк. Банковский сотрудник, который ответил на звонок, сказал, что деньги выплатят до окончания рабочего дня, а точнее, до 20:00. Однако ничего никто так и не выплатил.
Когда банк заплатит проценты мне неизвестно. Причём и раньше тянули до последнего – всегда под самый вечер платили. Ну а в этот раз вообще пусто. И это серьезно напрягает. Тем более что ситуация такова, что деньги нужны были срочно в силу непредвиденных обстоятельств.

My Life

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Илья

7 марта, 2023

Ранее, клиентом этого банка я не был. Оформил заявку на сайте на дебетовку My Life. По телефону подтвердил менеджеру согласие на получение карточки, после чего выбрал дату доставки. В день доставки пришло СМС сообщение: «Вашу карту УБРиР сегодня доставит курьер и его № телефона». В районе 12:30 карта доставлена по указанному адресу. Все необходимые документы были подписаны, направлены на проверку в банк и заказанная карта получена. Мобильное приложение банка было установлено - и тут нас ждал СЮРПРИЗ – невозможно войти, карта не активирована.
В техподдержке сказали, что в выходные они не работаю, Читать далее ... Ранее, клиентом этого банка я не был. Оформил заявку на сайте на дебетовку My Life. По телефону подтвердил менеджеру согласие на получение карточки, после чего выбрал дату доставки. В день доставки пришло СМС сообщение: «Вашу карту УБРиР сегодня доставит курьер и его № телефона». В районе 12:30 карта доставлена по указанному адресу. Все необходимые документы были подписаны, направлены на проверку в банк и заказанная карта получена. Мобильное приложение банка было установлено - и тут нас ждал СЮРПРИЗ – невозможно войти, карта не активирована.
В техподдержке сказали, что в выходные они не работаю, а потому нужно подождать понедельника, чтобы получить код активации. В понедельник смс сообщения не поступало. Зайти в мобильный банк не могу. Звоню в банк, описываю всю ситуацию, озвучиваю рекомендацию их же сотрудника о «смс сообщении с кодом активации» и получаю ответ: «По техническим причинам возникли проблемы с активацией. Получите новую карточку»
Оформил доставку карты заново. Доставка переносилась несколько раз по неизвестным причинам. На сегодняшний день карта мной так и не получена. Если честно, я уже и клиентом этого банка становиться не желаю. С таким сервисом они людей только отпугивают.

ХКФ Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Лицензия ЦБ РФ 316

Отзыв об обслуживании

Ответить

Полина

7 марта, 2023

Мы положили вклад на полгода под 8% годовых. Рассчитывали получить в итоге почти 20 тысяч заработанных рублей процентами. Однако нам приходит смс о начислении всего 2520,55 рублей. Оказывается, надо было пополнить в течении 7 дней после открытия вклад. Только тогда работает повышенная ставка. Но мы ведь четко спрашивали про «подводные камни, подвохи и прочие нюансы» еще на стадии оформления договора, да и говорили, что вот есть 500 тысяч, которые все и вкладываем. Нам сказали, что больше ничего не надо делать. Ну мы и вложили все сразу, а пришли уже через полгода.
Естественно, девушка при оформлении Читать далее ...

Профессиональный

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о РКО

Ответить

Анна

6 марта, 2023

В ТинькофБанке открыла ИП примерно 1 год назад. Я являюсь владельцем магазина одежды. Предварительно я сравнила предложения на рынке РКО, после чего выбрала этот банк, поскольку тут привлекли прозрачные и умеренные тарифы, сравнительно с предложениями других банков. Также подкупал уклон в «цифровизацию» и удаленное обслуживание, одновременно с мощной экосистемой банковских продуктов как для физических лиц, так и для индивидуальных предпринимателей.
В настоящий момент я вполне довольна сервисом банка. В чате всегда оперативно помогают как по насущным, так и по нетиповым вопросам. Всем рекомендую и надеюсь, что в дальнейшем сервис не снизиться.

ЮниКредит Банк

Акционерное общество "ЮниКредит Банк"

Лицензия ЦБ РФ 1

Отзыв об обслуживании

Ответить

Татьяна

6 марта, 2023

Уже больше трех недель прошло после обращения, а я по-прежнему не могу забрать в этом банке свои сбережения. При этом я закрыла вклад, предварительно заказав обналичивание всей суммы. В ответ банковские сотрудники сказали: «Ожидайте сообщения, где вам укажут срок и время визита.»
СМС-ки так и не было. Сколько мне еще нужно ждать, чтобы получить собственные деньги? Куда бы я не обращалась, везде ответ ни о чем. Никто ничего конкретно сказать не в состоянии. Складывается впечатление, что банк просто издевается. При этом безразличие менеджеров поражает. С ними просто невозможно встретиться. Несмотря Читать далее ...

Цифровая СберКарта

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Александра

6 марта, 2023

Добрый день! Я сделала заказ продуктов в Метро через приложение Сбермаркет. Курьер привез заказ. При первой попытке оплаты появилось сообщение о том, что связь с интернетом потеряна. Потом была вторая попытка, которая прошла успешно. Через некоторое время, проверив баланс своей цифровой карты, я обнаружила, что деньги списаны дважды. На обращение в банк получила ответ, что у них прошла только одна оплата. Второй платеж «видимо завис в Сбере».
Поехала в самарское отделение банка, где подала заявление, которое зарегистрировали при мне, сообщив, что мой случай не уникальный, а также, что вопрос будет Читать далее ...

Отзывы о всех банках России