Отзывы о Банке Дом.рф

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Банке Дом.рф, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Банк потребовал у меня документы на залог моей квартиры. Их нужно было подать в строго указанный срок. Я так и поступил.
Мне пришло уведомление о том, что мои документы были приняты. Необходимо ждать, пока со мной свяжутся представители банка. Они мне позвонили и сказали, что документы нужно подтвердить с помощью их програм. Хотя ранее об этом ни слова не упоминалось.
Меня послали в офис банка, чтобы я получил какие-то ключи. Я пытался связаться с банком по электронной почте и в чате. Но у меня ничего не получилось.
В конце концов я отослал им документы через сомнительные програмы. Уверен, что мог Читать далее ...
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
В колл-центре банка узнавал, как перевести ипотеку на программу “Семейная ипотека”. Оказалось, через рефинансирование примерно в следующем порядке:
подать документы на новый кредит (пакет полностью надо собирать заново, включая справку о доходах);
оформить новую страховку;
при одобрении погасить текущий кредит;
погасить текущую страховку;
оформить новый договор и зарегистрировать его в реестре. 

Получается, перевод с договора на договор равен заключению нового договора с нуля. И смысл тогда в нем? Бред вообще. Надо переходить в другой банк, где удобство клиентов ценится.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
14 февраля текущего 2022 года оформили рефинансирование ипотеки. Важное условие было - погасить текущий кредит в другом банке и снять там обременение на имущество залога. Если за три месяца мы этого не сделаем, значит, ставка по договору будет увеличена. В итоге мы подали заявку на снятие обременения, 2,5 месяца над ней работали. Выдали документы и отправили в Росреестр самостоятельно заниматься снятием обременения. По ипотеке в это время нам нам начисляли повышенные проценты. Я хочу знать, почему так произошло. Ответ - все было согласно договора не подойдет. Ни смс-уведомления, ни звонка. Решили делать по-своему и сделали.
Строительство жилого дома
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
В декабре 2019 года мы с мужем оформили ипотеку на строительство дома. А месяц назад мне надо было уточнить свою кредитную историю в НБКИ и я узнала, что на мне сразу два одинаковых договора ипотеки. Одна и та ж дата оформления, одна и та же сумма. Номера отличаются. И один конкретно просрочен.Сразу же я поехала в их офис в Тольятти (Самар.обл.) написать претензию. Написала. А мне сказали, что будут разбираться и занялись своими делами. Через три дня позвонила, сказали, что рассматривают заявку, положили трубку, еще через два дня снова приехала, написала жалобу, ноль реакции вообще.
Льготная на новостройки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мы оформили в этом банке ипотеку на льготных условиях. Все прошло хорошо, проблем не возникало. Единственное недоразумение - после погашения не отправили мои данные в Бюро кредитных историй. Получается, а базе на мне висит долг, которого уже нет. Звонили в отделение, оператор ответила ждать, пока информация обновится. Она видит, что долг закрыт, но параллельно и видит, что он висит в системе. Ничего не знает, говорит, ждите, а если надо срочно, приезжайте в банк пишите заявление с просьбой ускорить обновление данных в  системе. Вот такой дурдом.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я оформила в АО "Банк ДОМ.РФ" ипотеку. Закладная на квартиру осталась у них. Погашала все вовремя. Подала документы на досрочную выплату последних платежей. Договорились про окончательную дату. Я со своей стороны все выполнила, платежи внесла, все погасила. Получила сообщение, что со мной свяжется в течение 14 рабочих дней исполнитель, который передаст закладную и подпишет договор закрытия ипотеки. Прошло две недели, позвонили мне еще раз. Принесли извинения, что не получается со мной встретиться, предложили, оформить обращение онлайн. Я в личном кабинете заполнила форму заявления, в указанный Читать далее ...
Мультивалютная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Кэшбэк в размере 5% муж получал с ноября до мая 2022 включительно. Недавно сделали довольно крупную покупку стройматериалов, а пришло на кэш лишь 1%. Спросили в банке, что произошло, ответили сотрудники, что нужно делать покупки только в определенных магазинах. Поверили бы, только месяц назад с подобной покупки только на меньшую сумму и в этом же магазине мы кэш получили, а теперь вот нет. Странные, по своему желанию меняют, никого не уведомляют. Дело как бы не в 5%. А больше в принципе. Работать с ними больше не будем. 
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Странные какие-то сотрудники в этом банке. Оплатила страховку, отправила квитанцию, перезвонила через пару дней узнать, получили они или нет…..Ничего они “не получали” и в следующие две недели тоже. Это вообще бред какой-то, худшего банка я не встречала. Квитанция то у меня на руках, при необходимости предоставлю хоть десять раз еще. Но они так и платежей что-ли не видят?
Семейная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Заявку мою одобрили, но при условии 50% взноса. Это при том, что мы сразу отметили, какая сумма у нас на руках. Получается, не слушают, кивают, а делают свое. Почему то кажется, что если бы у нас было на руках больше, то этот банк запросил бы 75%, чтобы точно мы взять нигде их не могли. Только смысл в такой работе? Неужели люди не общаются между собой? Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет избежать ошибки. 
Семейная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Три года исправно платим по ипотеке, не было ни одной просрочки. В прошлом месяце внесли деньги за день до списания платежа, но из-за каких-то сбоев на стороне банка платеж прошел с опозданием в 2 дня. Банк тут же засчитал просрочку и начислил неустойку, а потом еще и передал эту информацию в БКИ. Мы сразу же написали заявление, чтобы нам вернули удержанные пени и просрочку отменили, поскольку она произошла не по нашей вине, а когда узнали про БКИ, то подали еще одно заявление на корректировку кредитной истории. Оба раза приложили квитанцию о внесении средств до списания. В ответе на первое обращение банк формально признал сбой на своей стороне, но по отмене просрочки ни слова. А на второе пришла отбивка, что обращение будет рассматриваться в течение 30 дней. 
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
10 мая 2022 года подошел к концу первый год выплат по ипотечному кредиту. Из-за праздников еще в конце апреля самостоятельно обратились в Альфа-Страхование и продлили страховку. 11 мая решили убедиться, что все нормально, позвонили в банк, а там заявляют, что информации о новом полисе от страховщика нет и нам нужно самостоятельно отправить договор и квитанцию по электронной почте. В тот же день отправили, пришла отбивка от ДОМ.РФ, что обращение принято на рассмотрение и при необходимости сотрудник банка свяжется с нами в течение 3 дней. Ни звонков, ни писем больше не было, поэтому предположили, Читать далее ...
Онлайн кредит
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В разгар пандемии после просрочки одного платежа по потребительскому кредиту мне позвонили из банка, узнали в чем причина задержки и предложили оформить кредитные каникулы на полгода. Я с радостью согласился. Мне сказали, что все будет сделано дистанционно, и я еще удивился до чего дошел прогресс и как внимательно банк относится к своим клиентам! Но как говорится рано радовался.

Следующие полгода у меня не было ни одного уведомления о внесении ежемесячного платежа и все вроде бы шло нормально, но потом начался сумасшедший дом, потому что по истечении этого срока пришло письмо о долгах и просроченных Читать далее ...
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Выплачиваем ипотеку четвертый год и всегда аккуратно за всем следили, а когда запросили справку о погашениях, оказалось, что первые полтора года с нас каждый месяц списывали деньги за просрочки. Сумма набежала немаленькая, больше 100 тысяч рублей, но толком никто объяснить не может, как так получилось, ведь мы ориентировались на график. Более того, в договоре есть пункт, по которому банк обязан уведомлять клиента о возникающих просрочках, но нам никакая информация не поступала. Понятное дело, деньги уже списаны и задним числом доказать что-то практически нереально, но из-за этой ситуации начали Читать далее ...
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Ипотека была досрочно погашена 22 марта, через 2 дня в банк было подано заявление о снятии обременения и получен ответ, что закладную вернут в недельный срок. Уже май, а вопрос до сих пор не решен! Что на горячей линии, что в самом банке назвать причину такой задержки не могут и предлагают просто ждать. Я как клиент выполнил свои обязательства, почему кредитор не выполняет свои?!
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Заказал и получил премиальную карту месяц назад. В условиях черным по белому написано, что первые два отчетные периода плата за обслуживание не взимается, но на деле вижу обратное. Приходит уведомление о списании 2000 рублей за обслуживание по итогам первого неполного календарного месяца! В техподдержке говорят, что это ошибка, но не могут назвать сроков, когда вернут деньги.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Оформили частичное досрочное погашение с привлечением средств из маткапитала, все сделали по шаблону и уже второй раз деньги возвращаются в ПФР с комментарием, что неверно указаны реквизиты. Но эти реквизиты получены в самом банке и их нам дважды подтверждали. На вопрос, что делать, теперь отвечают, что нужно подать заявку на активацию счета. Это как?! Мы платим ипотеку второй год и нам нужно активировать счет?! Сотрудники толком ничего не объясняют. Складывается впечатление, что банк просто не заинтересован в получении денег конкретно из маткапитала и никакие законы ему не писаны.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Рефинансирование ипотеки оформляли в Дом.РФ почти 3 года назад, а в начале этого года все досрочно погасили, расплатились полностью. Заказали возврат закладной, оказалось, что нужно ждать почти месяц. Специально уточнили, требуется ли от нас что-то еще, нам ответили, что нет, но потом два раза звонил сотрудник и уточнял данные. А за день до наступления срока приходит ответ, что у банка нет необходимой информации для оформления документов, что требуется актуальная выписка из ЕГРН, актуальный кадастровый номер. Но эти данные не менялись с момента оформления рефинансирования и мы дважды об этом говорили сотруднику по телефону. Теперь непонятно, на сколько затянется процесс и что еще они потребуют, чтобы вернуть нам закладную.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Досрочно закрыл ипотечный кредит, все свои обязательства перед банком выполнил. Запросил справку об отсутствии задолженности и попросил банк снять обременение. Мне сказали, что все будет сделано автоматически, просто нужно немного подождать. Спустя месяц раздается звонок из банка с вопросом, который ставит меня в тупик: А вы точно передали документы в МФЦ? Я рассказываю, что мне заявили, что от меня ничего не требуется, а сам понимаю, что банк просто пустил на самотек этот вопрос. И самое главное, что взятки гладки. Когда клиент не выполняет свои обязательства, ему тут же впаривают штрафы и неустойки, а когда банк себя так ведет, то это в порядке вещей!
Покупка жилого дома
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Очень ответственно отношусь к погашению ипотеки, потому что знаю много историй, когда банки загоняют людей из-за несоблюдения условий. Думала, что меня это никак не коснется, потому что всегда заранее вносила деньги и на момент списания на счете была нужная сумма. А если не получалось перевести с карты, то отвозила в отделение и вносила через кассу. И тут проходит очередная дата платежа и мне приходит смс, что мной нарушены условия договора по внесению и будут применяться штрафные санкции! Но на день списания на счете была нужная сумма. В приложении вижу все по нулям, а на горячей линии говорят, что средств было недостаточно, что основная часть ушла, но не хватило. Но на счете было больше, чем нужно, а они ничего слышать не хотят.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Банк обманывает о снижении ставки рефинансирования по ипотеке после проведения договора через Росреестр. При оформлении мне обещали, что процент точно станет ниже, все документы в банк передали, но прошло больше месяца, а ставка не изменилась.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Ипотеку полностью закрыли, а собственность фактически получить не можем из-за отвратительной работы банка. Закладную банки обязаны выдавать по закону об ипотеке, то же самое у банка прописано в договоре и даже стоит срок 14 дней, но нам заявляют, что нигде не говорится, что закладная должна быть на бумаге и отмахиваются электронной версией. А сами постоянно подают неправильные документы в Росреестр, в связи с чем оттуда приходят отказы и просто какой-то порочный круг. А у нас уже была запланирована сделка по продаже квартиры и теперь мы с нее просто слетаем по воле банка.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Подал заявку в Дом. РФ на рефинансирование. Получил добро и отправил пачку документов в банк.
После этого договорились о страховке и назначили день подписания. Сделка не состоялась, а в бки почему-то был внесен левый номер договора, который будто был заключен. Я не подписывал никаких документов, банк денег не перечислял. Как такое может быть, что договор не подписали, а данные в бки направили? Это что за обман?
Написал жалобу в банк. В ответ мне прислали какую-то бумагу, заявление на то, что я даю согласие на проверку и корректировку данных в бки. При этом в этой бумажке просят поставить согласие Читать далее ...
Онлайн кредит
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В середине января 2022 года закрыл потребительский кредит в ДОМ.РФ через их мобильное приложение. Вся сумма погашена полностью и в приложении это видно, но по состоянию на начало февраля данные до сих пор не переданы в бюро кредитных историй! На запросы о том, когда кредитор соизволит сообщить в БКИ об остутствии у меня долгов, служба поддержки просто включает полный игнор.
Онлайн кредит
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
На сайте действительно можно заполнить заявку на кредит онлайн и получить ответ, но вы никогда в жизни не докажете, с какими именно условиями согласились при подаче запроса! Знаю такую практику по опыту общения с МФО, поэтому перед подачей заявки сто раз проверил, где какие галочки установлены. Из дополнительных платежей была указана только условно необязательное страхование жизни (подать на кредит без нее можно, а получить деньги нет). Все одобрили, подписали, получил кредит. И только на второй месяц узнал, что мне еще приписали какой-то договор накопительного страхования. Узнал об этом случайно Читать далее ...
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Брал военную ипотеку, закладная оформлена в банке Дом.РФ. Выплатил всю сумму досрочно в марте 2021-го, но обременение не могу снять до сих пор, поскольку банк не выдает закладную. В начале лета написал заявление в банк о предоставлении документов в Росреестр, прошло больше 4 месяцев и никакого движения. Постоянно звоню в техподдержку и всякий раз мне рассказывают, что бумаги вот-вот уйдут в ведомство, но ничего не происходит. Уже устал биться о стену и реально не понимаю, что нужно сделать, чтобы банк выполнил свои обязательства.
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Банк наплевательски относится к VIP-клиентам и только на словах обещает повышенный уровень сервиса держателям премиум-карт. В пакет входит бесплатный проход клиента и его сопровождающих в бизнес-залы аэропортов при условии списания по карте 15 тыс. рублей в месяц, но обязательства не выполняются. Списали за провод сопровождающих 7 тыс. рублей, а когда начал разбираться, стали очень странно отмазываться. Сначала заявили, что оплата покупок в дьюти фри не учитывается в общем объеме трат, потом сослались, что операция была проведена в конце месяца, поэтому не вошла в отчетную сумму. Требование предоставить заверенную справку с описанием ситуации проигнорировали. Это у них называется улучшенный сервис!
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie