Отзывы о Банке Дом.рф

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Банке Дом.рф, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Добрый день. Попробовал оформить дебетовую премиальную карту. Через какое-то время пришло письмо на электронную почту, в котором было указано, что моя заявка на оформление дебетовой карты была отклонена. Причина отклонения заявки не была указана. Ответ, которого я добился: «К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту».
Обычный пластик попросил. Это же не кредит я беру, но заявку отклонили. У меня только одно оправдание - Банк ДомРФ не нуждается в новых клиентах. Больше ничего на ум не приходит.
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Ради рекламы эти банкиры указывают завышенный курс покупки валюты. При звонке в отделение можно уточнить текущий курс, который существенно отличается от того, который рекламируют, надеясь привлечь лохов. И зачем так нагло врать?
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здесь только ради рекламы специально указывают чрезмерно выгодный курс, по которому можно приобрести валюту. Когда же обращаешься непосредственно в кассу, то вам озвучивают уже реальные курсы, которые разительно отличаются от обещанных первоначально. Ну и кому нужно это наглое вранье? Так поступают только мошенники и аферисты!
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Здравствуйте. Я 23 числа погасила полностью ипотеку, а 25 мая направила заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке по электронной почте. Ответ банка был следующим: «Ваше обращение перенаправлено соответствующим специалистам нашего Банка».
29.05 пришло письмо из Банка: «Закладная электронная, на руки выдаваться не будет. Запрос на снятие обременения направлен через Интеграционный шлюз». При этом на горячей линии банка сказали, что максимальный срок 14 дней. Сегодня повторно отправлены документы. Хотелось бы узнать, когда в итоге будет погашена электронная регистрация и я смогу получить электронную закладную? Когда произойдет снятие обременения?
Для малого бизнеса
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я полностью закрыл ипотечный кредит. После этого на счету возникла переплата почти на 13,5 тысяч рублей. Чтобы их вернуть, я написал заявление, которое должны были рассмотреть в течение месяца.
По истечении этого срока, я снова связался с банком, чтобы уточнить, почему не получил свои деньги. Мне вновь предложили написать заявление, и снова пришлось ждать месяц. Однако деньги мне так и не вернули. Более того, из банка ни разу не позвонили, чтобы хоть как-то объяснить происходящее. В третий раз я лично направился в отделение, где сотрудники сказали, что мое заявление просто не успели рассмотреть. Очевидно, что таким образом я свои денежные средства не верну, а придется решать вопрос через прокуратуру. Просто отстойный банк.
Рефинансирование семейной ипотеки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день! Была отправлена заявка на рефинансирование ипотеки по программе "Семейная ипотека". Эта недвижимость числится в списке объектов, аккредитованных «БанкДОМ.РФ», а потому применялась скидка в 0,5 п.п. и одобрили ставку в 4,45%. За сутки до подписания договора я получила сообщение, что указанная скидка по ставке не подтверждена банком, а потому не может применяться при рефинансировании. При этом объект до сих пор числится на сайте в списке аккредитованных. Объяснений, почему меняется ранее подтверждённая ставка от представителей банка, не поступило. Как-то так.
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Купили квартиру по дду у физ лица , оформили документы. Приехали в банк переоформить экскроут счет подали доки .Прошел месяц , сотрудники все еще пытаются переоформить счет на котором зависла не маленькая сумма
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Невероятно отвратительный банк. Все настолько плохо, что планирую завтра забрать все свои деньги, которые переведу в надежную кредитно-финансовую организацию.
Пыталась получить деньги с карты в банкомате. Набираю свой пин-код, а автомат выдает, что код неверный. Только вчера все было правильно, а сегодня уже неправильно. После этого карту вообще заблокировали. Настоящие гады. Ненавижу такие банки. Завтра придётся ехать в офис, из-за чего вынуждена время терять.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мошенники. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Плачу за квартиру с 2016 года, были перезаключения договоров на другие компании, в итоге, я запросила документ о состоянии выплат, а они отвечаю "а вы у нас не зафиксированы, ни по номеру договорам, ни по паспортам. Договора все на руках, но меня нет в базе. По опыту других, после полного погашения людьми ипотеки не могут получить закладную. Будем дальше разбираться, но походу придётся обращаться в милицию К ним лучше не обращаться!
Льготная на новостройки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я крайне возмущена тем, что уже пару месяцев не могу получить закладную по ипотеке, которая была погашена и закрыта ещё в начале января текущего года. Тогда же было подано заявление на выдачу закладной. В городе, где я проживаю, нет офиса данного банка, поэтому взаимодействие происходило исключительно дистанционно. Соответственно, закладная должна была быть направлена в установленный законом срок почтой России на адрес, указанный в заявлении. По телефонам горячей линии разные операторы ничего вразумительного сказать не могут, дают лишь стандартный ответ о том, что закладная готовится к выдаче. Читать далее ...
Рефинансирование военной ипотеки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Так получилось, что вышел на просрочку в несколько дней из-за болезни. Звонил в банк, чтобы узнать точную сумму. Ни в поддержке, ни в чате помочь не смогли. Даже специалист по задолженности ничего подсказать не смог. Все направляют в ипотечный центр.
Чтобы не дожидаться начисления больших процентов, оплатил сколько было указано в приложении + 100 рублей сверху. На следующий день сумма списалась, но долг уменьшился только наполовину. Куда ушли деньги и сколько в итоге я еще должен, разобраться невозможно. На ГЛ помочь ничем не могут. Уже пожалел, что сделал здесь рефинансирование.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Крайне непрофессиональная работа менеджеров банка по ипотеке. Более пяти дней они рассматривают документы на выбранный объект по ипотеке, хотя он чист, что подтверждается выпиской из ЕГРН, свидетельством о собственности, актом приема-передачи, ДДУ, выписками из домовой, техпаспортом, техпланом и т. д. В результате сделка на грани срыва, так же как и свидетельство на получение жилищной субсидии. Звонки в ДОМ РФ абсолютно бесполезны, так как никто не может ответить, кто ответственное лицо по моей заявке. Крайне не рекомендую обращаться в этот банк, поскольку он сам создает массу проблем на ровном месте!
Карта
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
При покупке продуктов в «Дикси» прямо на кассе сразу после оплаты мы вернули товар. По этому поводу был оформлен чек возврата. Время идет, но деньги не возвращаются. В контактном центре заявили, что срок возврата – целый месяц! Это произошло не за границей, а в Москве, сразу после оплаты, а вам нужно разбираться 30 дней?
Прошел месяц, но ничего не произошло. Звоним вчера в банк, а нам заявляют, что нужно подавать заявление, которое аж на трех страницах составлено. И они еще месяц будут его рассматривать. Настоящие обманщики. Операция самая простая, и выполняется она в нормальных банках автоматически. Читать далее ...
Льготная на новостройки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мы полностью закрыли ипотеку еще в сентябре. Однако в банке до сих пор так и не сняли обременение. Сотрудники вечно несут какую-то чушь, объясняя все отказом из Росреестра, о котором нам даже не сообщили. Как такое может быть, чтобы банк полгода не мог снять обременение? Чем вообще сотрудники занимаются на своих рабочих местах?
В банке бардак, никто ничего не знает, специалистов не хватает. Мы уже 100 раз пожалели, что обратились именно в этот банк! Подобного я никому не посоветую. Если не снимут обременение до конца недели, тогда напишу заявление в прокуратуру. Сил больше нет все это терпеть!
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Была в отделении банка Дом РФ, где оформляла денежный вклад. Специалист мне сказала, что вклад оформляется только со страховкой. Сначала сумма была 6000 страховки. Я начала спрашивать и узнавать, что это за страховка. Ответ: «сейчас все вклады оформляются только со страховкой». Потом она сказала, попробую оформить страховку за 3000 рублей. Оформили.
Отмечу, что в банке документы по страховке мне не дали. Я думала, что все это будет в договоре вклада прописано, раз это обязательная страховка, но там - ни слова. Сегодня я сама выяснила по горячей линии и с помощью другого специалиста, что мне, оказывается, оформили полис добровольного страхования жизни. Это вообще как может быть в серьезной организации? Очевидный обман клиентов. В данный банк лучше не обращаться вообще.
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
По премиальной карте был выплачен кэшбэк в размере 1714 рублей, однако по суммам покупок и расчётам в приложении, которые указаны под каждой операцией, должно было прийти 8189,98 рублей. Обратился к персональному менеджеру, который сказал, что все уточнит в ближайшее время. После этого он перестал отвечать на новые сообщения, хотя прочитал их все.
Картой пользуюсь несколько месяцев. Ранее с начислением и выплатой вопросов не было. Возможно, что это обычный сбой. На всякий случай составил обращение с просьбой доначислить кэшбэк, после чего выплатить его на карту, а также разобраться с качеством поддержки премиальных клиентов. Хочу знать, куда и почему пропадают менеджеры, которые должны решать проблемы.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день. В отделении банка написала заявление на ЧДП средствами материнского капитала с уменьшением ЕП. Через какое-то время мне перевели денежные средства, которые банк принял в счет сокращения срока кредитования, тем самым тупо проигнорировав заявление клиента. Я общаюсь с представителем банка путём электронной почты «инфобанк», и на каждый мой вопрос приходит ответ, что обращение перенаправлено в соответствующий отдел, находящийся в другом городе. Но когда я направляю туда запросы, то меня игнорируют.
Теперь у меня проходят сроки ЕП, а банк так и не сделал перерасчет. Мне придется платить Читать далее ...
Льготная на новостройки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Была произведена социальная выплата для погашения ипотечного кредита на расчетный счет в банке «ДОМ.РФ». После перевода прошло больше двух недель, денежные средства на мой персональный ипотечный счет все еще не поступили. В чем проблема? Я понять никак не могу. Персональное обращение в данную кредитно-финансовую организацию, как и письма в чат со звонками на горячую линию, никак не помогло разрешить сложившуюся ситуацию. Меня постоянно кормят завтраками и просят подождать, но никакой конкретики не предоставляют. И это очень напрягает, поскольку я не знаю, чего ожидать и на что рассчитывать.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Внесла платеж на полное досрочное погашение ипотечного кредита. После этого мною было отправлено заявление на снятие обременения и получение закладной в ЦИК Кутузовский. Заявление направила по электронной почте. До сих пор не могу добиться ответа на вопрос о том, где моя закладная и когда я ее получу.
По телефону операторы сообщают одно и то же: «ждите». А сколько мне нужно еще ждать, они не сообщают. При этом соединить с отделом, который занимается данным вопросом, они не могут или же просто не желают. В то же время у меня назначена последующая продажа квартиры, а потому сроки буквально горят. Читать далее ...
Карта
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я оплатил покупку на сайте aliexpress.com на сумму 404,35 рубля своей дебетовой картой, выданной банком ДомРФ. У карты истек срок пользования и я ее не продлевал. Но так вышло, что сайт aliexpress.com выполнил возврат суммы покупки на уже закрытую дебетовую карту. В Интернет-банке нет ни карт, ни счетов. Поэтому написал через него обращение о возврате суммы. В ответ получил сообщение, что «обращение передано в ответственное подразделение, и нужно дождаться обратной связи». Больше никакой информации не было. Позже обратился в отделение банка для получения указанной выше суммы, но операционист сказал, Читать далее ...
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день! В банке Дом.рф у меня была ипотека. В отделении банка на Люблинской написал заявление на полное досрочное погашение, после чего внёс необходимую сумму денег.
Утром следующего дня в личном кабинете появилась отметка, что кредит закрыт. Сразу отправился в банк на Люблинской, где подал заявление на снятие обременения. Мне сказали, что его следует направить на электронную почту info.bank@domrf.ru. Принимать письменное заявление на месте сначала не пожелали, но после небольшого скандала все же согласились. При этом меня уведомили, что на снятие обременения потребуется около десяти суток. Читать далее ...
Покупка жилого дома
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
07.11.2022 мной был погашен ипотечный кредит в данном банке. В этот же день написала заявление на выдачу закладной для дальнейшего снятия обременения с целью продажи недвижимости. На это требуется банку до 30 дней. Я отдавала закладную в МФЦ, а потому она должна лежать МФЦ города Санкт-Петербург.
02.12.2022 закладная еще не была забрана банковскими сотрудниками из МФЦ. На вопрос, когда ее заберут, сотрудники отделения так и не могут дать ответ. 06.12.2022 все сроки уже закончились. Закладной у меня нет. Хуже обслуживания, чем в этом банке я еще не встречала. Никаких санкций для банка не будет. Это первый и последний раз, когда я пользуюсь услугами этой организации. И другим не рекомендую.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день. Я подала заявку на оформление ипотеки в банк ДомРФ. Мне пришел ответ, ипотека одобрена. Поэтому мы заказали оценку, за которую заплатили деньги, но сегодня нам позвонили и сказали, что лимиты кончились еще две недели назад. Зачем тогда делать оценку квартиры, собирать все документы, если ещё за две недели было известно, что лимиты кончились? Сам банк всячески затягивал выдачу ипотеки. Он требовал постоянно то одну справку, то другую. Просьба разобраться в данном вопросе и вернуть нам деньги, потраченные на оценку.
Рефинансирование
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Год назад произвели рефинансирование в банк. В этом году появилась возможность рефинансироваться еще раз, но под более низким процентом в другом банке. Но теперешний банк допустил грубую ошибку при перепродаже нашей закладной.
Сумма по кредитному договору больше на 2000 руб от суммы переуступленных прав банком Дом.рф в другую организацию. В результате этого мы не можем произвести рефинансирование и вынуждены переплачивать проценты. Адекватной информации относительно контактов и департаментов внутри банка с целью обращения и корректировки данных нам никто не может предоставить. Т.е. ошибку банк д Читать далее ...
120 дней
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Для премиум клиента должны быть премиум условия, верно? А теперь прочитайте, что со мной случилось. 
Значит, платежи я не задерживаю, вношу все вовремя. И вот поехал в очередной раз на терминал погасить. Но моя карта оказалась заблокированной. Позвонил прямо оттуда на горячую линию, трубку не взяли, уехал ни с чем. Дома пытался и дозвониться, и дописаться, ноль. Только на электронной почте получил ответ, что заявка принята в работу. И все. Прошло уже больше недели, проблема не решена.  
Я стал звонить снова. Чудом добился до оператора, но он мне сказал, что от моего имени никаких заявок подано не было, зато мне насчитали +20% к сумме платежа за просрочку. Получается, карта в блоке, проценты идут. Не банк, а мечта!!!
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Здравствуйте. Я ипотечный клиент в ДОМ РФ. Всегда четко выполнял принятые на себя обязательства, что позволило мне полностью и досрочно закрыть ипотеку. Однако в банке не способны вернуть мне закладную.
Запрос на получение этого документа был оформлен на официальном сайте. К настоящему моменту прошли все допустимые сроки. Однако я так и не получил ни результата, ни внятного ответа. Закладная мне нужна срочно, но сотрудники банка даже не почешутся без пинка руководства. Очень разочарован обслуживанием и отношением. Уровень сервиса на нуле. Надеюсь, что моя закладная будет готова в самое ближайшее время. В противном случае вы потеряете постоянного, надежного и не бедного клиента.
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Пользуюсь многими услугами данной банковской структуры. Вроде все меня устраивает, во всяком случае, в целом. Однако есть и недостатки. Один из них – это отсутствие Автоплатежа, что вызывает некоторые неудобства лично для меня. Так, чтобы каждый месяц оплатить ипотеку, мне столько действий нужно совершить! Рекомендую подумать о данной функции, которая имеется практически у всех конкурентов.
Под залог квартиры
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день! Закрыла ипотечный кредит полностью. Сразу подала заявление на закладную. Меня уверили, что все будет готово через 10-15 дней. И что в итоге?
Приехала через 40 дней и узнала, что, оказывается, заявление я не писала, а потому закладная не готова. Нужно заново оформлять запрос на подготовку документов, либо искать сотрудника, который принимал мое заявление, но сейчас находится в отпуске. Вы специально издеваетесь над людьми? Куда смотрит руководство, набирая на работу откровенных дебилов?!.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Брала ипотеку в банке в 2018-м году. Если говорить о плюсах, то тут можно отметить только оперативное одобрение ипотеки. Во всем остальном только минусы. Я четыре года выплачивала ипотеку четко в срок, но по стечению обстоятельств лишилась постоянного дохода, а потому потеряла возможность выплачивать ипотеку. При этом банк отказал в ипотечных каникулах. В итоге у меня был вынужденный 4-месячный перерыв по выплатам. Но затем я продолжила платить по завышенной ставке, чтобы максимально быстро продать квартиру и вообще рассчитаться с банком.
Из-за того, что мне не пошли на встречу в трудное время, впечатления от банка остались ужаснейшие. По отдельности сотрудники приятные в общении и стараются решить вопрос. За это спасибо. А сам банк – отстой.
Квартира в новостройке
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
В 2019-м приобрел квартиру в новостройке через этот банк. Выплатил кредит в 2021-м. Недавно решил продать квартиру, но в МФЦ сообщили, что с квартиры не снято обременение. 6.09.2022 позвонил на горячую линию, где сказали, что ничем помочь не могут. Составили заявку, рассмотрение которой занимает 3 рабочих дня. Потом попросили добавить в заявке закладную. Объяснил сотрудникам банка, что дом не сдан, закладной не существует. Сказали ждать 10 дней.
С тех пор менеджеры предоставляют разную информацию. Трижды в заявке оставлял руководителю обращение с просьбой разобраться, перезвонить мне и предоставить верную информацию, раз их сотрудники некомпетентны. Тишина. В общем, дурдом. Сервис на нуле.
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Еще в июне оформил карту с премиальным обслуживанием. В банке меня уверили, что пару месяцев все банковские услуги по договору для меня бесплатны, поскольку я являюсь владельцем премиального пакета. Далее, начиная с третьего месяца, нужно четко следовать конкретным условиям договора, дабы оставались бесплатные услуги по дебетовке.
Все красиво только в рекламе. В начале сентября с карточки были списаны почти 7000 рублей. Оказалось, что это плата за использование бизнес-зала в период с июня по июль. Позвонил в техподдержку, чтобы уточнить про данное списание. Указал, что мне банковский сотрудник о Читать далее ...
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Ответить
Являюсь премиальным клиентом банка. Недавно столкнулась со сложностями получения увеличенного кешбэка, который должны были начислить за июль. Четырежды обращалась в службу клиентской поддержки, но каждый раз получала неадекватные ответы или же информацию, не касающуюся моего вопроса. В банке плевать хотели на своих клиентов. Тут работают строго по схеме – «лишь бы обмануть лоха».
Льготная на новостройки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Закрыли ипотеку и подали заявление, чтобы получить закладную 25 августа. Когда 13-го числа позвонили на горячую линию, узнали о том, что заявление направили только вчера, а потому закладная еще в Москве, и в Казань попадет не раньше, чем через месяц.
Это просто бред какой-то. Под угрозой выгодная сделка с недвижимостью. Я ничего не могу сделать, а в банке даже не «почешутся» без прибыли…
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Премиальная карточка банка оформлялась из-за хорошего кешбэка и бизнес-зала. Однако наслаждаться модным пластиком пришлось недолго.
В первый же месяц возникли проблемы с доступом к банковским услугам. Уже через пару месяцев банк сменил большинство условий заключенного договора. Попросту обманули. Персонального менеджера как не было, так и нет. Когда обратился по этому вопросу, внятного ответа не получил. Все еще жду.
Сегодня карту и вовсе заблокировали. Оплату производить не могу. Желание быть клиентом этого банка пропало полностью. К чему это пафосное «премиум», когда обслуживание ниже плинтуса?
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Изначально впечатления о банке было позитивное. Но лишь до момента досрочного погашения долгов и попытки получить закладную. Итак, я закрыл задолженности, что позволяло быстро получить закладную и распрощаться с банком на отличной ноте. Но, ввиду странных ограничений с технической стороны сайта, подать заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства я смог только через три дня.
Далее, на вопросы в офисе банка и по телефону техподдержки о том, в какой же срок я получу закладную, услышал, что в течение трех недель мое заявление только рассмотрят и отправят в инстанцию выше! И это тогда, когда в других банках на подобное требуется пара дней. Так сорвалась сделка по продаже недвижимости.
Рефинансирование семейной ипотеки
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обратился в этот банк для рефинансирования по программе «Семейная ипотека». Заполнил нужную форму на сайте. Вскоре перезвонил менеджер, который объяснил, какие документы нужно прислать (всю цепочку кредитных договоров), а также, что необходимо для выписки из ПФР «привязать» к госуслугам личный номер телефона.
Потратил свое время на выполнение всех условий. Запросил выписку. Однако в банке мне ответили, что под условия программы «Семейная ипотека» я не подпадаю. Тут же мне предложили стандартную программу перекредитования. Предложение предполагает опцию «Будущий зарплатный клиент», а также подтверждение дохода через ПФР.
Мне такое предложение не подходит. Жаль потерянного времени, а также обидно, что в государственных банках до сих пор такое наплевательское отношение.
Дальневосточная и арктическая
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС). Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, сотрудник банка отказал мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции банка, принуждая внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств в размере 40%.
Такие условия мне не подходят. Более того, они не предусмотрены договором, где четко указано внести 15%. Именно на эти условия я давал согласие.
Готовое жилье
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об ипотеке
Ответить
Самый ужасный банк. Рассказываю, как я брала у них кредит. В начале всё было нормально. Как говорится, ничто не предвещало беды. Потом у меня закончились кредитные каникулы. Мне должны были прислать на почту обновлённый график. Но я его так и не палучила.
График появился в моём личном кабинете. Вот только нужной мне информации я не нашла. Например, какие проценты насчитали. Так было лишь указано, что с меня списано 25594.42 руб. Но мой долг не уменьшился ни на копейку. Наоборот, он даже увеличился. Ведь проценты и дальше начислялись! Представляете?
Писала им заявления. Ходила в их офис, чтобы добиться Читать далее ...
Онлайн кредит
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В прошлом году взял кредит – 151 тыс. руб. Срок – 42 месяца. Работница банка навязала мне страховку. Пообещала, что если я досрочно выплачу кредит, то часть денег мне вернут.
За страховку пришлось выложить 13 тыс. руб. Когда я досрочно погасил кредит, то был просто шокирован. Мне вернули всего 1500 руб. за страховку.
Решил писать жалобу в ЦБ. Пусть там разберутся, кто прав, а кто виноват.
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В середине июля обнаружил, что счет ушел в минус из-за списания 2000 рублей. После долгих выяснений оказалось, что это абонентская плата за пакет Премиум, который был подключен в июне. Но при подключении мне несколько раз подтверждали, что первые два месяца обслуживания при переходе на тариф предоставляются бесплатно. Оставил заявку в службе поддержки, и по ней никакого ответа нет уже больше недели. Очень странное отношение к премиум-клиентам. Получается, главное продать услугу, а дальше можно забыть о человеке.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie