Отзывы об обслуживании клиентов в банках России

На этой странице представлены реальные отзывы клиентов о качестве обслуживания в банках России. Почитайте мнения других людей, чтобы узнать, как разные кредитно-финансовые организации работают с гражданами, насколько быстро и качественно оказывают консультации и решают возникшие вопросы. При желании можно оставить свой комментарий касательно профессионализма сотрудников.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Обслуживание
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Авангард
Акционерный Коммерческий банк "АВАНГАРД" - публичное акционерное общество
Лицензия ЦБ РФ 2879
Отзыв об обслуживании
Добрый день. Прошу разобраться, почему, положив 90.000 рублей на 3 года, я не получила ни рубля процентов? Получается, что этот банк просто пользовался моими деньгами? Это вообще законно? Буду обращаться в прокуратуру, чтобы они рассмотрели действия данной кредитно-финансовой организации. Также напишу в Центробанк России жалобу.
Глобус
"Банк Глобус" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2438
Отзыв об обслуживании
Хочу сообщить всем потенциальным клиентам этого банка, что тут мне за три недели не смогли снять арест со счета после предъявления постановления о прекращении производства. Местные специалисты тупо не признают ЭЦП с госуслуг, поскольку пользуются почтой России. Подумайте трижды, прежде чем становиться тут клиентом.
Экспобанк
Акционерное общество "Экспобанк"
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв об обслуживании
Добрый день! Я делал заявку на кредит наличными на сайте. Пришло уведомление, что ждут в офисе банка с документами в определенное время. Я пришел, подписал первичные документы, после чего мне сказали ждать решения. Обещали перезвонить. Но от банка ни звонков, ни сообщений не поступало. Собрал необходимые документы и пришел снова в банк. Просидел более полутора часов, ожидая очереди, и как оказалось, только для того, чтобы мне сообщили, что моя заявка просрочилась. Это просто ужасно в плане сервиса!
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Чтобы копить и получать проценты выбрала вклад Активное пополнение, можно пополнять, соблюдая условия банка. Открыла на год под 7,5%, проценты получу в конце срока вклада, так выгоднее. Я вклад открывала через мобильное приложение, заняло пару минут.
Ренессанс Кредит
Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью)
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв об обслуживании
Кредиты я никогда не брал, и никому не советую, а вот сохранять и приумножать накопления очень важно. И у банка «Ренесанс» в этой области все очень неплохо - проценты хорошие, а самое главное - в любое время можно докидывать и снимать средства.
Правда, у меня несколько раз была проблема, когда я пополнял вклад - в банковском приложении это не отобразилось. Приходилось обращаться в службу поддержки, выяснять причину и ждать несколько дней объяснений, однако в итоге все решилось благополучно, что не может не радовать.
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Мошенническая контора с бессовестными сотрудниками. Я прошел идентификацию по паспорту и ИНН, выполнил все прочие требования в киви-кошельке и открыл для себя пару счетов – в тенге и рублях. После этого пополнил кошелек на три тысячи рублей.
С рублевого счета конвертировал деньги на свой же счет в тенге в этом же кошельке для оплаты в казахстанском steam. Возможность такой оплаты прямо рекламируется Qiwi. А теперь следите за дальнейшей ситуацией.
1. Со счета в тенге казахстанский steam оплачивать нельзя. Предупредить об этом в компании, естественно, забыли.
2. Перевести обратно деньги на счет в российской
Читать далее ...
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Пользуюсь банком Открытие уже пару лет. В какой-то момент решила открыть тут вклад. Однако после внесения большой сумы денежных средств, стали происходить странные вещи.
Сначала я получила сообщение, что моя карточка заблокирована. После многократных дозвонов в службу поддержки выяснилось, что данные попали трем лицам. Заказала выпуск новой карты. Через 2 дня все разблокировано. Получается, что данных уже у 3 лиц нет? Придется расстаться с банком!
Росбанк
Публичное акционерное общество РОСБАНК
Лицензия ЦБ РФ 2272
Отзыв об обслуживании
Приходиться догонять свой деньги. Принесла бумагу от судебного пристава, чтобы не удерживали с карты денежные средства. Однако банк все равно высчитал какие-то деньги, по неизвестной причине. Теперь мне приходится звонить пять раз на дню, чтобы решить эту проблему. Только толку от этого мало.
БКС Банк
Акционерное общество "БКС Банк"
Лицензия ЦБ РФ 101
Отзыв об обслуживании
Инвестирую уже более трех лет. Ещё тогда решил, что буду диверсифицироваться по брокерам. Открыл счета в Открытии, Альфе и БКС. В силу событий, которые происходят в последнее время, я перевел все портфели в БКС, поскольку личный опыт показал, что это наилучший брокер. Разумеется, идеального брокера в природе не существует, но если сравнить его с другими из указанных выше, то БКС, безусловно, является лидером.
Особо отмечу такие его преимущества, как выгодные акции и оперативную поддержку в режиме 24/7. Кроме того тут с тарифами никакой путаницы нет, приложение активно развивается в лучшую сторону, и техподдержка у БКС более профессиональная. Так что, если кто-то сейчас выбирает брокера, мне кажется, что БКС очень хороший выбор, даже логичный!
Фора-банк
Акционерный коммерческий банк "ФОРА-БАНК" (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1885
Отзыв об обслуживании
Мне не возвращают ошибочный перевод. И это при том, что я сразу позвонила и попросила отменить. Мне отказали, сославшись на то, что ошибку должен подтвердить другой человек, которому я перевела деньги. Другой человек позвонил и подтвердил!
При этом есть серьезная проблема. У него какая-то заморочка с картой - то ли кредитная, то ли с задолженностью. Деньги у него сразу списали! По этой причине банк отказывается вернуть мои деньги! Сотрудники вечно ссылаются на получателя перевода! Нечестный банк! За мой счёт списывают чужие долги! В других банках есть возможность отменить перевод, без такого геморроя!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Оформлял КЭП через Тинькофф, сделали за пару дней и доставили на дом. Спросил у поддержки можно ли перенести время встречи с представителем на более раннее поскольку мне надо было уехать по делам, представитель смог, приехал раньше. Сервис 5 баллов!
ХКФ Банк
Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Лицензия ЦБ РФ 316
Отзыв об обслуживании
Я являюсь клиентом этого банка уже 8 лет. Печально то, что в последнее время тут полностью изменили отношение к своим клиентам. Уже и на кэшбэк на все в размере 1% кидать стали. С недавних под для его получения нужно выбирать в избранных категориях. А предупредить клиентов не судьба? Становиться только хуже. «Спасибо» за отношение к постоянным клиентам!
Локо-Банк
Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2707
Отзыв об обслуживании
ЛокоБанк не самый лучший банк нашей страны. Народ обманывают всякими «плюшками», но на клиентов им плевать! Когда я начала все понимать и уточнять, мне заблокировали карту... За снятие моих же денег, я должна была перед ними отчитаться! В результате якобы была проведена проверка, по результатам которой на мне решили поставить клеймо. Неуважаемые работники банка, не думайте, что вы самые хитрые, и управы на вас нет. Реальность может сильно разочаровать. Для начала, напишу заявление в прокуратуру и ЦБ. А там посмотрим.
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Банк обманщик. Никогда не пользуйтесь его услугами и продуктами. Прощелыги 100-процентные. Свои продукты впаривают и навязывают людям, заводя их в заблуждение. Менеджеры ничего не могут объяснить, а только ссылаются друг на друга. А операторы вообще пустое место. Чат создан исключительно для таких вопросов, которые выгодны только банку. Категорически не советую сюда обращаться!
Кредит Европа Банк
Акционерное общество "Кредит Европа Банк (Россия)"
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв об обслуживании
Данный банк не признает своих ошибок и не несет за них ответственность. Уже два месяца прошло, как я писала обращение, а в ответ тишина. В итоге они испортили мне кредитную историю, и разбираться не хотят(
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Случайно удалила приложение, не смогла скачать новое. На сайте банка написано, что сделать это можно через отделение, поэтому отправилась туда. Очереди особо не было, так что ждала недолго. Консультант мне все показала, скачала приложение и помогла пройти авторизацию. Все это на моих глазах происходило, так что данные остались в безопасности. Заодно предложили кредитку на выгодных условиях. Подумала, решила оформить, все равно иногда надо бывает перехватиться. Приложение работает стабильно, не вылетает. Кредиткой пользуюсь, льготный период достаточно большой и процент потмо не очень высокий. Так что ставлю высшую оценку после обращения.
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Я оплатила 17000 рублей за якобы проверку кредитной истории. При этом мне пообещали 100% кредит, но в итоге пришел отказ без каких либо объяснений и подробностей. Деньги никто возвращать не собирается. Составлено обращение в Центробанк, пусть разбираются с ними. Что тут еще сказать? Просто отстойный сервис и обман на ровном месте!
Тбанк
Акционерное общество "ТБанк"
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв об обслуживании
Иногда поражаюсь негативным отзывам о блокировках операций и р/с. Тинькофф проводят четкую и эффективный финансовый контроль, что должно только радовать. Ведь это финансовая безопасность клиента, в первую очередь. В моем случае никаких вопросов по переводам или деятельности ИП не возникало, а я в Тинькофф уже 2 года. Особо хочу отметить высокую профессиональную подготовку и качество работы поддержки. Буквально вчера общался с менеджером Станиславом по вопросам налогообложения. Были также вопросы по ЛК, менеджер рассказал, как включить демонстрацию экрана прямо в чате и все быстро объяснил. Самый продвинутый банк на сегодняшний день.
Уралсиб
Публичное акционерное общество "БАНК УРАЛСИБ"
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв об обслуживании
Банк ну просто КАРАУЛ! Предлагает заменить мою действующую кредитную карту. А если быть точнее, то просто заставляет заменить её, навязывая при этом новые ставки. За два рабочих дня предупреждает об обнулении лимита кредитной карточки, ссылаясь на прекращение обслуживания старых банковских продуктов.
Сотрудники уверяют, что новая кредитка значительно выгоднее старой. При этом ставки по новой карте в два раза выше прежних. И ведь еще рассказывают, что ставки по новой карте выгоднее, так что смешно даже такой бред слушать! Надо же было вообще до такого додуматься!
Гарант-Инвест
Коммерческий банк "Гарант-Инвест" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2576
Отзыв об обслуживании
Кредитно-финансовая организация «Гарант-Инвест» - один из самых надежных банков, с которым мне приходилось сотрудничать. Выбрала «Гарант-Инвест» за то, что они долго на рынке. Помимо того, мне очень нравится получать бонусы и специальные предложения, которые тут являются нормой. Здорово, что есть из чего выбрать. Любая непонятная ситуация решается в течение нескольких минут. Рекомендую этот банк абсолютно всем!
Александровский
Публичное Акционерное Общество Банк "АЛЕКСАНДРОВСКИЙ"
Лицензия ЦБ РФ 53
Отзыв об обслуживании
У меня почти сразу не заладились отношения с банком Александровский. Суть в том, что даже если сумма на счёте не меняется весь месяц, начисляют меньше, чем получается по формуле. А получить чёткую информацию, такую, чтобы простым языком, тут просто негде. При этом банковские сотрудники, не стесняясь, хамят. Видимо, это в силу их слабой компетентности и плохого воспитания.
Киви Банк
КИВИ Банк (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2241
Отзыв об обслуживании
Это не солидная компания, а банда настоящих мошенников. В данном банке все хорошо и гладко ровно до того момента, пока не появляется на кошельке хоть немного приличная сумма денег. После этого они пропадают, а вернуть и что-то доказать нереально. ВОРЫ!
Новикомбанк
Акционерный Коммерческий Банк "НОВИКОМБАНК" акционерное общество
Лицензия ЦБ РФ 2546
Отзыв об обслуживании
Я положила в Новикомбанк деньги на депозит на учебу сыну. Клала деньги почти год назад еще под 7,5%. А сейчас заметила, что ставка автоматически поменялась потому что процент подтягивается за размером ключевой ставки Центробанка. Такой вклад мне посоветовала операционистка в отделении, хотя я изначально шла за другим продуктом. Теперь хочу поблагодарить за хороший совет
Экспобанк
Акционерное общество "Экспобанк"
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв об обслуживании
В этом банке сервис на высоте. У меня с карты украли деньги. Чтобы решить проблему я обратился в службу поддержки. Там пообещали все решить в кратчайшие сроки. Самих сроков не озвочили. Спустя неделю сообщили результат проверки. Деньги были возвращены! Я уже и не надеялся. Спасибо, Экспобанк
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ужасная работа банка: неправдивая, недостоверная информация менеджеров банка и специалистов горячей линии. Тут просто невозможно узнать точную информацию о банковском продукте, специальных предложениях, процентах и т. д. На один и тот же вопрос отвечают по-разному.
Главная «замануха» банка – это выгодные проценты по счёту. При этом банковские сотрудники умалчивают о том, что проценты снижаются. Лично мне при открытии счета предоставили некорректную инфу о тех же процентах. Кроме того, сейчас я столкнулась с проблемами закрытия счета и обналичивания собственных денежных средств. Клиентам каждый раз приходится ехать в банк и сидеть в очереди по 2-3 часа. Такой сервис иначе как отстойным не назовешь.
Банк "Санкт-Петербург"
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
Лицензия ЦБ РФ 436
Отзыв об обслуживании
По-настоящему смешной банк, так же как и его горячая линия. Здесь наблюдается абсолютная некомпетентность работников.
Так, я оставила отзыв, суть которого в том, что по вине банка не могу создать личный кабинет банка. А дальше началась просто комедия. Мне приходит СМС-ка со следующим содержанием: «В течении 10 дней придёт ответ на ваше обращение, с которым можно ознакомиться в личном кабинете»! Вы там читать то умеете, уважаемые специалисты? Ответ из области абсурда. Кабинета нет, но ответ читайте в кабинете. Спасибо за цирк! Всем желающим стать клиентом этого кредитно-финансового учреждения я рекомендую подумать дважды.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Такая чушь только тут происходит. Обещают кэшбэк, а конвертировать в рубли оказывается нельзя. Кроме того, безумно раздражает некомпетентность персонала. Нервы портят и всякие приложения для бонусов и прочая ерунда. Подобное дополнение замучаешься устанавливать и настраивать, а потом оказывается, что бонусы можно только куда-то вложить или частью оплатить. Очевидный обман и надувательство...
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
У меня скопилась определённая сумма денег, решила открыть вклад, выбирала надёжный банк. Выбрала Открытие, акционером этого банка является Госбанк, так что можно не переживать. В банке с 13 июня действует акция Миллионный вкладчик, все кто открывает вклад Счастливый, участвуют. Но главное, по вкладу высокая процентная ставка, так что получится приличная прибыль, даже если не выиграю.
Банк Дом.рф
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв об обслуживании
Официальный сайт этого банка постоянно глючит. Просто невозможно заполнить даже адрес регистрации. Впишешь данные в первое поле и все возвращается обратно, а система при этом требует «заполните адрес регистрации». В общем, это хрень редкая (
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Этот банк мне рекомендовали коллеги для открытия вклада. Открыла здесь вклад Надёжный, получаю проценты по вкладу. Очень неплохие для меня условия. Можно выбрать сроки выплаты процентов, как в начале, так и в конце периода. Муж ещё и дебетовую карту оформил. Так что наша оценка банку высокая.
Точка
Общество с ограниченной ответственностью "Банк Точка"
Лицензия ЦБ РФ 3545
Отзыв об обслуживании
Меня перевели на новую программу клиент-банка. Однако она настолько сырая, что большая часть функционала попросту не работает. Ты пишешь жалобу, они исправляют ошибку, после чего появляется еще большее количество багов. Просто жесть!
Я впервые в жизни встречаю банк, в котором насильно заставляют клиентов работать с не отлаженной программой, не предлагая никакой альтернативы. Не советую сюда соваться, как минимум, в ближайший год!
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Самые выгодные вклады нашел в банке Открытие. По крайней мере здесь процент предлагают больше, чем в других банках. А если открыть вклад Счастливый (который я и открыл), то есть возможность поучаствовать в розыгрыше 1 миллиона рублей. Мне эта акция дала дополнительную мотивацию, а вклад я открывать хотел так и так, так что все очень удачно)
Быстробанк
Публичное акционерное общество "БыстроБанк"
Лицензия ЦБ РФ 1745
Отзыв об обслуживании
Это ужасный банк. В первую очередь данное определение описывает его некомпетентных сотрудников, которые звонят и нагло навязывают свои услуги, не понимая, что клиент в них не нуждается. При этом им абсолютно без разницы, когда звонить, будь то день или ночь. Они нагло звонят со всех номеров и пытаются втюхать свои услуги.
Очень сильно разочарована в Быстробанке. И в первую очередь недовольство возникло из-за не толерантных сотрудников, которые делают подобный обзвон. В ближайшее время сделаю блок на все ваши номера и закрою карту в вашем банке! Просто достали!
Россельхозбанк
Акционерное общество "Российский Сельскохозяйственный банк"
Лицензия ЦБ РФ 3349
Отзыв об обслуживании
Это, пожалуй, единственная отечественная кредитно-финансовая организация, где банковскую карту можно активировать лишь в пункте выдачи. В моем случае, банковский сотрудник попросту забыл сделать это в отделении, а я не обратил на это внимание. В итоге у меня на руках бесполезный пластик, который нельзя активировать удаленно или в другом городе.
Это полнейший бред, мягко выражаясь. А если учесть тот факт, что карточки unionpay выпускаются не бесплатно, а стоят достаточно дорого, то можно понять мое возмущение. Хотя о чем это я? Можно было оценить уровень местных услуг только по названию данной кредитно-финансовой организации, которое говорит само за себя
Банк Финам
Акционерное общество "Инвестиционный Банк "ФИНАМ"
Лицензия ЦБ РФ 2799
Отзыв об обслуживании
Перевожу на свой счет в этом банке деньги от операций с ценными бумагами, которые совершаю через брокера Finam. Если пользоваться услугами банка, то комиссию за это не берут и сами транзакции проводят максимально быстро. Услугами банка я доволен, поскольку недоразумений ни разу не возникало. Если вы занимаетесь фондовым или валютным рынком, то эта кредитно-финансовая организация может очень упростить вашу жизнь, предложив отличные условия на вывод денежных средств с различных бирж.
ФК Открытие
Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Лицензия ЦБ РФ 2209
Отзыв об обслуживании
Я в банке сделала вклад, выбрала «Надежный», по нему мне условия подошли лучше всего. Выплата процентов у меня в конце срока вклада, 8% через 18 месяцев, очень даже неплохо. За деньги я спокойна, так как банк государственный и по идее с финансами ничего не случится.
Всероссийский банк развития регионов
Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов»
Лицензия ЦБ РФ 3287
Отзыв об обслуживании
Никогда и ни за что не связывайтесь с этим банком. В любое время дня и ночи, просто по хотению какого-то сотрудника банка вам могут заблокировать счет, карту и все денежные средства на ней, а потом даже отказать в дальнейшем обслуживании. Деньги снять вы не можете. Вот такой тут сервис.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Сбербанк три месяца упорно продолжает не видеть отправляемый им полис страхования имущества. Ответ всегда примерно такой: «не получали», «не видим» или «обратитесь в банковское отделение». При этом банкиры продолжают снимать пеню по 15 000 рублей в месяц. А я в Беринговом море, где попросту нет ваших отделений. Организация жуликов и воров – именно так могу охарактеризовать данную контору!
Синара
Акционерное общество Банк Синара
Лицензия ЦБ РФ 705
Отзыв об обслуживании
Снимала денежные средства в банкомате. Деньги мне не были выданы, но со счета данную суму банк списал! Обратилась с соответствующей жалобой, но банк уже вторую неделю не может мне вернуть мои же деньги!!! Интересы клиента их не волнуют! Если бы снимала еще более крупную сумму, то вообще оставили бы с носом!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Даже не знаю с чего начать, такого я еще не встречала. Что я вторую неделю открываю счет, это просто ужас. 3-и менеджера и ни кто ни чего не понимает, один счет забронировал, другой открыл вроде, а на самом деле не открыл, третий открыл, но забыл поставить галочку на обслуживание онлайн. У меня теперь есть три личных номера менеджеров, но толку от них нет, или не отвечают или пишут что отправили информацию айтишникам. В итоге три четыре посещения отделения по 1,5 часа , куча потраченного времени. В данный момент собираюсь ехать к управляющему этим отделением, не знаю чем закончится. Поделайте мне удачи.
Итог : я открыла счет для бизнеса в открытии, очень ужаасный , но мне нужен то Альфа.
Отделение: Красноярск, Копылова 66( менеджеры Анна, Юлия и Виталий вы лучшие )
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie