Все отзывы о Альфа-Банке от реальных клиентов в 2026 году о работе и продуктах банка

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Валерий

29 марта, 2023

Я открыл в этом банке накопительный счет по акции «Два месяца с повышенной процентной ставкой». Открыл счёт 23 числа, а 30 числа того же месяца начислили проценты, т.е первый месяц составил всего семь дней.
Нигде в условиях не прописано, что за расчет берется месяц календарный, т.е. в моем понимании месяц это как минимум 28 дней, но никак не 7. Клиента не предупреждают, что для полного месяца счёт открыть и пополнить нужно первого числа.
Обращение с просьбой пояснить данную ситуацию так и не рассмотрели даже спустя 3 недели. От Альфы этого никак не ожидал. Будьте внимательными!

Высокие обороты

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Леонид

28 марта, 2023

С Альфой я сотрудничал по эквайрингу около года. Никаких особых нареканий у меня к банку не возникало до тех пор, пока в прошлом месяце мне не приостановили зачисления по эквайрингу. После этого буквально через день у меня запросили документы и фотографии магазина, которые я оформил и отправил на почту, с которой получил данный запрос .
Через 10 дней мне прислали уведомление, что со мной расторгают договор в одностороннем порядке. При этом мне также сообщили, что все денежные средства удерживают на срок в 540 суток. Я просто в шоке! Ходил в данную контору, чтобы прояснить ситуацию, а мне ответили, Читать далее ...

Наличными под залог недвижимости

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Алла

27 марта, 2023

Я брала два кредита в этом банке, которые были оформлены, соответственно 13.06.2020 и 15.04.2021 на сумму в 100 000 рублей и 1 193 800 рублей. Оба этих кредита я погасила некоторое время назад, однако сегодня обновила свою кредитную историю и увидела, что, оказывается, у меня якобы оформлены два новых кредита на эти же суммы!
Вы что издеваетесь? Объясните мне, как эти кредитные обязательства у меня отразились в кредитной истории! Из-за этих кредитов, которые я якобы все еще не погасила, у меня очень существенно упал кредитный рейтинг! В настоящий момент я никому ничего не должна, и у этого банка Читать далее ...

Альфа-Вклад с пополнением

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Настя

24 марта, 2023

Хотела закрыть в Альфе депозит и обналичить все деньги с него. Когда менеджер спросил почему я это делаю, ответила, что условия у их конкурентов значительно лучше. После этого мне предложили более выгодное предложение, на которое я согласилась.
Через время мне понадобились деньги срочно. Я решила снять их со счета в этом банке, однако мне сказали, что сделать это невозможно из-за условий нового договора. Однако при подписании документов мне об этом не сообщали. Я была абсолютно уверенна, что смогу получить собственные денежные средства в любой момент. В противном случае никогда бы не согласилась Читать далее ...

Активные расчеты

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Александров Э. И.

20 марта, 2023

Я являюсь клиентом данного банка как физическое и юридическое лицо. На встрече менеджер Альфы пообещала очень хорошие условия для юр. лиц. + эквайринг + кассу. Сразу после подписания договора мне действительно позвонили сотрудники, которые отвечают за эквайринг и за кассу. К ним вопросов нет - всё чётко и по делу. Но почему-то сам Альфа банк не выдал логин и пароль от счёта, без которых дальнейшая работа невозможна. По-моему, это самый настоящий абсурд, но таковы реалии отечественного банковского сектора.
Пишу менеджеру, но она не может выдать доступ. Звоню на горячую линию, там говорят то же самое. Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Ольга

20 марта, 2023

Здравствуйте! Хочу поделиться следующим. Недавно я пыталась дозвониться до специалистов по поводу некорректного отображения стоимости кредита. Меня постоянно переключали на автоответчик, а специалист так и не ответил, хотя я очень просила переключить именно на профильного спеца. Когда составила письменное обращение, тогда мне прислали ответ, что разберутся в ближайшее время. Прошел месяц, а воз и ныне там, как говорится.
Меня в банке просто успокаивают, говоря, что это просто сбой системы, а потому не волнуйтесь, поскольку с платежами все в порядке. Но я так не хочу! Потом ничего и никому не докажешь. Как такая большая структура не может решить столь плевый вопрос? Это ужас! Разочарованию нет предела…

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Тамара

19 марта, 2023

В офисе банка менеджеры обманывают клиентов. Они не предоставляют полную инфу, вместо обычного вклада, открывают некие инвестиции. Прошло три года, срок закончился, и теперь я ни основной суммы не могу получить, ни процентов. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что проценты за три года всего 18 тысяч рублей, тогда как при оформлении совсем другое обещали. В итоге я даже эти смешные 18000 не могу получить.
В банке объясняют, что это форс мажор, но при этом везде реклама этих продуктов, и им совершенно не стыдно заново мне предлагать оформлять их вклады. Бессовестные, понятно им платят премии за такое оформление, и на обманутых им плевать. Никому не советую туда обращаться, банк мошенников

Альфа-Карта Premium

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Василий

17 марта, 2023

Оформлял премиальную карту в основном ради хорошего кешбэка. Несколько месяцев не пользовался картой вообще, а потому обратился на горячую линию Альфа-Банка, с целью уточнить максимальную выплату по кэшбэку моей премиальной карты. Сотрудник горячей линии мне сообщил, что мой максимальный кэшбэк равен 15 тысяч рублей в месяц. Только после этого я начал совершать покупки на крупные суммы, будучи уверенным, что мне вернут часть потраченных средств.
Однако кэшбэк мне выплатили только 5 тысяч рублей, сообщив, что максимальная сумма была установлена на уровне 5000. Я считаю это настоящим и неприкрытым обманом клиента. В условиях договора на сайте указано, что максимальный размер кэшбэка равен 15 000 рублей. Поэтому никому не советую данный банк. Обманывают и не исправляют свой обман!

На квартиру

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Олег

10 марта, 2023

В феврале я закрывал ипотечный кредит в Альфе, прибегнув к процедуре рефинансирования РайффайзенБанке. При рефинансировании выплачивается повышенная ставка в новом банке в тот период, пока залог не перешел из одной кредитно-финансовой организации в другую.
Я не могу больше месяца получить закладную в Альфе. Этот банк буквально вынуждает своего клиента платить на 4% больше. При этом в сам банк практически невозможно дозвониться или дописаться. Все отправленные сообщения попросту игнорируются. Таким образом АльфаБанк сам способствует активному оттоку клиентов. При этом он не проявляет даже элементарной вежливости к клиентам. Если говорить мягко, то это абсолютная некомпетентность, которая видна на всех уровнях данной структуры.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Павел

5 марта, 2023

Я обслуживаюсь в этом банке довольно давно. С прискорбием сообщаю, что сейчас эта кредитно-финансовая организация превратилась в шарашкину контору. Это один большой минус. Сначала банк начал самовольно менять условия по предлагаемым продуктам, не уведомляя при этом своих клиентов. Потом на протяжении полугода множество раз изменялись условия по возвращению кешбэка за покупки. Далее появились необъяснимые изменения по обналичиванию денег, которые хранятся на кредитной карточке.
Я не сразу все это заметил, но. Благо, предупредили коллеги по работе. В противном случае я мог бы потерять существенную Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Валентина

2 марта, 2023

В этом банке просто ужасное обслуживание. Я заказала выдачу наличных в валюте за две недели, но в день получения денег в отделении менеджер заявил, что инкассаторов сегодня не было, а будут или нет они не знают, и уточнить не могут. При этом данные инкассаторы могут приехать поздно вечером. По этой причине в банке аннулировали мой заказ, после чего предложили сделать новую заявку, с датой выдачи денег примерно через месяц!.
В банковском отделении просто хаос. Все ругаются, а от сотрудников толка никакого. Мою жалобу приняли, но, похоже, им на неё наплевать. В чате только роботы - на сотрудников звонки не переводят, а в поддержку дозвониться и попасть на толкового человека, просто нереально.

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Алёна

2 марта, 2023

В ноябре открыла счет на довольно крупную сумму, который не предполагал ни снятия, ни пополнения. В банковской приложении все корректно отображалось. Однако вчера я увидела, что по данному счету вообще никакой информации больше не отражается. Попыталась связаться со службой техподдержки. Но там мне ответили, что «у вас такого счета нет», а в чате сказали «мы решим проблему и свяжемся с вами в ближайшее время».
Я первый раз решилась открыть вклад, но очень сожалею, что выбрала данную кредитно-финансовую организацию. Как только получу свои денежки назад, разорву все отношения с банком и никогда сюда Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Артём

1 марта, 2023

У меня тут был открыт счет в фунтах. Валюта была необходима для частых командировок в Великобританию. После последней поездки на карточке оставалось более 700 фунтов, которые я решил обналичить. По этой причине я предварительно заказал выдачу наличной валюты, что было одобрено банком. Но уже через сутки мне перезвонили, сообщив об отказе в обналичивании со ссылкой на распоряжение ЦБ. Так у меня пропала возможность пользоваться собственными финансами, находящимися в банке. Как это называется? Ответа на свою претензию от Альфабанка я так и не дождался. Меня попросту игнорируют. Буду разбираться через суд, после чего попрощаюсь с этой организацией.

Альфа-Вклад с пополнением и снятием

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Валентин

24 февраля, 2023

Было подано заявление на закрытие депозита. Оно пошло в обработку. Специалист поддержки сообщил, что заявление обрабатывается сутки. В итоге мое заявление на закрытие депозитного договора банком не исполнено, хотя сами обозначили сроки решения моего вопроса.
По какой причине не исполнено, мне не говорят. То есть, я доверил свои денежки организации, а когда мне они стали и я потребовал их обратно, оказалось, что забрать не могу. Как это называется? Оставил в банке претензию. Через пару дней позвонил узнать ее судьбу. Мне ответили: «Проблема решена, претензия закрыта». Но мне результат не сообщили. Стал ругаться, чтобы узнать то самое решение, и знаете что услышал: «вы же сами ее отменили». Занавес.

Наличными под залог недвижимости

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Николай

21 февраля, 2023

Доброго времени суток. Я решил попробовать оформить кредит на 1750000 рублей в Альфабанке. Заполнил в мобильном приложении абсолютно все поля, указав размер зарплаты, возможность подтвердить свои доходы справкой, и возможность предоставить в залог свою «однушку». В общем, банк одобрил ссуду. Приложение пишет: «приходите в отделение Альфа банка и получите деньги». Затем звонит один сотрудник и подтверждает, что можно прийти любое удобное для Вас время, чтобы получить деньги.
На следующий день звонит второй сотрудник и говорит почти тоже самое: «заявка одобрена, приходите оформляйтесь и получите д Читать далее ... Доброго времени суток. Я решил попробовать оформить кредит на 1750000 рублей в Альфабанке. Заполнил в мобильном приложении абсолютно все поля, указав размер зарплаты, возможность подтвердить свои доходы справкой, и возможность предоставить в залог свою «однушку». В общем, банк одобрил ссуду. Приложение пишет: «приходите в отделение Альфа банка и получите деньги». Затем звонит один сотрудник и подтверждает, что можно прийти любое удобное для Вас время, чтобы получить деньги.
На следующий день звонит второй сотрудник и говорит почти тоже самое: «заявка одобрена, приходите оформляйтесь и получите деньги!» В общем, я отпрашиваюсь с работы, в полдень по пробкам еду в банк, со справкой! Затем мы полчаса оформляем заявку на кредит с работником, и это при том, что заявку я уже сам заполнял! Но по итогу мне одобряют только 500000 рублей. Кроме того, сотрудник уговаривает снизить лимиты по моим кредитным картам, а иначе заявка не пройдет.
Снижаем лимит до самого минимума, но одобрили лишь 600000, когда нужно было 1750000 рублей. Именно эта сумма была указана в первичной заявке! Если честно, то я сильно взбешен и раздосадован. Хотел бы послать прочь Альфабанк со всеми управленцами, но сдержался. Хотя, наверное, сделаю в ближайшее время. Отношение к клиентам – просто днище, не достойное организации подобного уровня.

Рефинансирование

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Демин Виталий

17 февраля, 2023

Я брал в Альфе кредит для погашения долга в другом банке. Недавно потерял работу и решил оформить кредитные каникулы. Специально для этого поехал в город Краснодар. В двух офисах получил отказ. При этом менеджер не увидел причин для отказа. Со словами: «У вас нет ни просрочек, ни нарушений, а почему отказывают, я просто не понимаю».
Приехал домой, начал общаться в чате, и мне первый же оператор сказала, что никаких заявлений на оформление каникул в системе нет. Каникулы можно оформить прямо сейчас. Предоставил всю нужную информацию. На следующий день прислали смс из банка с уведомлением о том, ч Читать далее ... Я брал в Альфе кредит для погашения долга в другом банке. Недавно потерял работу и решил оформить кредитные каникулы. Специально для этого поехал в город Краснодар. В двух офисах получил отказ. При этом менеджер не увидел причин для отказа. Со словами: «У вас нет ни просрочек, ни нарушений, а почему отказывают, я просто не понимаю».
Приехал домой, начал общаться в чате, и мне первый же оператор сказала, что никаких заявлений на оформление каникул в системе нет. Каникулы можно оформить прямо сейчас. Предоставил всю нужную информацию. На следующий день прислали смс из банка с уведомлением о том, что каникулы подключены. Я обрадовался. Но оказалось, что преждевременно. Через неделю мне прислали сообщение необходимости внести ежемесячный платеж. Я удивился и позвонил в банк, чтобы все уточнить. Мне ответили, что я, якобы, не предоставил документы, необходимые для оформления кредитных каникул. Как не предоставил? Все, что меня просил менеджер, я выслал. Куда же они делись? И почему нельзя было позвонить раньше, чтобы сказать, что чего то не хватает? И сообщение зачем было присылать с якобы одобренными каникулами? Очень разочарован Альфой. Столько лет вместе и вот такая подстава…

Альфа-Карта Premium

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Павел

16 февраля, 2023

Купил компьютер, но кешбек за него мне не начислили. При этом за всякую мелочь начислили, что странно. Пошел в банк за разъяснениями. Там пообещали разобраться за десять дней. Прошло две недели. Снова обратился. А в ответ услышал: «Ваше обращение зарегистрировано. Через трое суток уведомим о результатах».
По истечении трех дней мне отписались: «Здравствуйте. На качественное решение проблемы нам понадобится больше времени, чем мы планировали». Потом написали, что все проверили и кэшбэк выплатят до конца месяца. Извинились. Однако, ни в конце того месяца, ни в начале этого ничего не прислали. Репутация дороже денег, а потому от меня о банке теперь только негативные отзывы.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Людмила

15 февраля, 2023

Три года назад открыли в Альфабанке счет для сына. Начали копить деньги. Вчера пришли в банк, чтобы ещё добавить на счет определенную сумму денежных средств, а оказалось, что два года назад приставы сняли со счета почти половину имеющейся суммы, после чего банк в одностороннем порядке расторг договор. При этом сотрудники банка не удосужились уведомить своих клиентов ни о том, ни о другом. Получается, что банк около двух лет тупо пользовался нашими деньгами, не имея на то никаких оснований и прав. Вот так вот. Клиентоориентированность тут, конечно, реализована на самом высоком уровне, что и говорить…

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Анжелика

13 февраля, 2023

Ровно год тому назад я открывала накопительный счет. Ставки тогда были у Альфы высокие, если сравнивать с прямыми конкурентами. Да и сейчас они ничем не хуже, чем в других отечественных банках.
Я пополняю иногда свой вклад через приложение. При этом я не знаю, у всех ли так, или же только у меня, но деньги на вкладном счете отражаются не сразу, хотя перевод выполняется внутри одного банка. В остальном же условия обслуживания мне, в целом, пока что нравятся.

Накопительный Альфа-Счет (в долларах США)

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Тина Алиева

9 февраля, 2023

Обратилась в офис банка для закрытия валютного депозита. Средства поступили на счет в апреле 2022. Сотрудник банка в дерзкой форме отказался закрывать счет по актуальному курсу Центробанка РФ. После долгих пререканий и грубости со стороны банковского сотрудника, мне все же выдали часть средств по курсу, установленному государством. При этом полный остаток выдавать отказались, но теперь уже со ссылкой на якобы «отсутствие технической возможности для выполнения данной операции». Это что еще такое?
Особо отмечу тот факт, что ранее сотрудники колл-центра этого банка подтверждали возможность закрытия Читать далее ...

Простой

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Рустам

8 февраля, 2023

Впервые стал клиентом банка как ИП. В какой-то момент с меня стали снимать комиссию за выпущенную бизнес-карту, которую я никогда не заказывал и на руки не получал. На происходящий беспредел я обратил внимание только сейчас и совершенно случайно. Оказалось, что ежемесячно банк снимает денежные средства с моего счета за несуществующую карту, которую они якобы обслуживают.
На мой звонок и последующее онлайн-обращение мне ответили, посоветовав закрыть карточку и заплатить за это порядка 300 рублей. И, как сообщил оператор, даже если я не получал карту, не активировал ее, не пользовался, и не высказывал Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Саша

4 февраля, 2023

Безобразное неисполнение своих обязательств! Мной был открыт вклад в долларах в 2022 году. В начале января я пришел снять эти деньги, но поскольку необходимой суммы в наличии не было, мне оформили заказ суммы. Придя за ней в указанную дату, я смог получить только половину денег, которые были заказаны заблаговременно! Остальную же часть денег мне предложили заказать уже на конец месяца!
Я считаю такое положение дел и отношение к клиентам возмутительным и незаконным, поскольку это умышленное удержание банком моих личный средств и препятствие в их получении! Согласно распоряжению Центробанка России Читать далее ...

Уверенное начало

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Евгений

2 февраля, 2023

Более месяца уже прошло с того момента, как пропали мои денежки. В банке их просто безосновательно удерживают. Речь идет о денежных средствах по выплатам через эквайринг. При этом банковский отдел, занимающийся данным вопросом, полностью игнорирует клиента. Мне никто не перезвонил даже после того, как была подана претензия. То же относится и к руководству данной кредитно-финансовой организации. Все обращения к нему не приносит успеха и результата.
Получается, что банк попросту убивают малый бизнес буквально на корню. Мне прислали запрос документов. Я всю документацию отправил сразу же. Но результат Читать далее ...

Накопительный Альфа-Счет (в долларах США)

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Виктория

27 января, 2023

Я не могла закрыть в интернет-банке валютный накопительный счет, поскольку там оставалась небольшая сумма - 0,68$. Каждый раз, когда пыталась это сделать, выскакивало сообщение типа: «Нет элементов для выбора». В случаях, когда я пыталась перевести оставшиеся центы на свое рублевый счет или карту, появлялось сообщение: «минимально допустимая сумма валюты для конвертации составляет пять долларов США».
Я несколько раз обращалась на горячую линию и в техподдержку, где мне неизменно отвечали, что все корректно заработает после перезагрузки системы. Также меня уверяли, что никаких ограничений на конвертацию Читать далее ... Я не могла закрыть в интернет-банке валютный накопительный счет, поскольку там оставалась небольшая сумма - 0,68$. Каждый раз, когда пыталась это сделать, выскакивало сообщение типа: «Нет элементов для выбора». В случаях, когда я пыталась перевести оставшиеся центы на свое рублевый счет или карту, появлялось сообщение: «минимально допустимая сумма валюты для конвертации составляет пять долларов США».
Я несколько раз обращалась на горячую линию и в техподдержку, где мне неизменно отвечали, что все корректно заработает после перезагрузки системы. Также меня уверяли, что никаких ограничений на конвертацию не будет, а потому я без проблем смогу закрыть этот злополучный валютный счет. Но я и после перезагрузки сделать этого не смогла. В чате и на горячей линии мне не помогли.
Позже представитель банка через личные сообщения проблему решил. Счет закрыт, а оставшиеся центы сконвертированы. Но неприятный осадок все же остался. Мне пришлось потратить уйму времени и совершить массу телодвижений для того, чтобы выполнить простейшее действие – закрытие собственного счета. До сих пор не понимаю, почему установлено ограничение в пять долларов для конвертации в интернет-банке? Ничем, кроме некоего цифрового фетиша, я это объяснить не в состоянии.

Рефинансирование

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Константин

26 января, 2023

Недавно я обратился за рефинансированием в Альфа-Банк. В офисе мы подписали договор, после чего деньги пообещали перевести на счёт в течение 3-4 часов. Деньги так и не пришли даже по истечении 3 дней. По этому поводу я обратился в банк, где мне сказали, что в итоге в просьбе было отказано. Это значит, что деньги мне не переведут. На то, что у меня подписанный договор на руках, в котором закреплено то, что они должны перевести мне деньги, мне ответили, что договор они аннулируют в одностороннем порядке.
Я обратился в отделение банка с обращением, в котором попросил банк всё же перевести мне деньги, Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Елизавета

25 января, 2023

С моего личного банковского счета «испарилось» 120 тысяч рублей. Произошло это во время транзакции в другой банк, который мне показался более надежный и выгодный, нежели этот. Отвечая на мой запрос о причинах, менеджер банка сообщил, что случилась ошибка. Как только её исправят, мои денежные средства вернут на счет.
В итоге мои 120 тысяч повисли в неком виртуально-цифровом мире. При этом в истории платежей данный перевод никак не отображается. Что вызывает у меня определенный скепсис по поводу решения вопроса в мою пользу. Если на это и расчет, то получается, что банкиры очень удобно устроились. Они под видом ошибки или технического сбоя используют деньги клиентов, прокручивая их в своих мошеннических целях. Считаю, что подобное недопустимо для такой структуры

Аэрофлот

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Антон Олегович

24 января, 2023

Отзыв начну с того, что Альфа-банк я считаю одним из лучших отечественных банков. Сейчас это мой основной банк, услугами которого я пользуюсь каждый день! Но тут они отожгли по полной. Я совершил перевод на 192500 рублей по номеру карты в банковском приложении. Сумма не огромная, но большая. Аккуратно написал эту цифру и нажал кнопку отправить. Сам перевод ушёл, что подтверждено сообщением в приложении. Однако через несколько минут поступило сообщение на телефон, извещающее о блокировке доступа к банковским услугам.
Позвонил в отделение и разъяснил сложившуюся ситуацию. У меня расспросили все паспортные Читать далее ... Отзыв начну с того, что Альфа-банк я считаю одним из лучших отечественных банков. Сейчас это мой основной банк, услугами которого я пользуюсь каждый день! Но тут они отожгли по полной. Я совершил перевод на 192500 рублей по номеру карты в банковском приложении. Сумма не огромная, но большая. Аккуратно написал эту цифру и нажал кнопку отправить. Сам перевод ушёл, что подтверждено сообщением в приложении. Однако через несколько минут поступило сообщение на телефон, извещающее о блокировке доступа к банковским услугам.
Позвонил в отделение и разъяснил сложившуюся ситуацию. У меня расспросили все паспортные данные, прописку и кодовое слово… Ещё что-то спрашивали, потом я минут 10 слушал музыку, а девушка очень извинялась и сказала, что не может никак дозвониться службе, которая должна снять блокировку. В общем меня уведомили, что, как только она до них дозвониться, со мной свяжутся. Это произошло еще через пять часов. Снова мне задали вопросов, после чего ожили все карты. Вот только мне пришлось повторить перевод, в процессе чего все переводы с моих карточек снова заблокировали как в интернет банке, так и в банковском приложении. И все пришлось повторять по второму кругу.

Накопительный Альфа-Счет (в долларах США)

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Владислав

20 января, 2023

Альфа-банк буквально взял в «заложники» мои личные валютные счета, для чего ввел запредельный процент на обмен валют. Оказалось, что в банке используется скрытая комиссия на такие операции, которая превышает 15% суммы. В сегодняшних условиях снять наличные доллары нельзя. А остается только разменять валюту по невыгодному курсу банка, который на десятки процентов ниже рыночного курса.
Другими словами банк предлагает мне отдать около 150 долларов за обмен тысячи долларов. Где это видано? А техподдержка «ничем не может помочь», поскольку данный беспредел является банковской политикой, которая для к Читать далее ...

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Евгений

19 января, 2023

Очень удивлен и обескуражен работой крупнейшего банка страны! В других банках таких проблем никогда не возникало. По сути, я заказал банковскую карточку «кэшбэк 1-5-25» и намеревался использовать этот пластик для оплаты различных покупок, чтобы получать кэшбэк. Карту выпускали неделю, а привез её курьер. Оплата в оффлайн магазинах работает, а вот в онлайне оплата не проходит! Ни в одном магазине и ни в одном приложении. При этом оплата с карт других банков проходит без проблем. А здесь ошибка появляется сразу после того, как вводишь все реквизиты карточки и нажмешь подтверждение «оплатить». Обычно Читать далее ...

На новостройку

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Дарья Сергеевна

12 января, 2023

Погасила ипотеку и потребовала закладную в Альфа-банке. Меня уверили, что документ вернут в течение нескольких дней. Через неделю я связалась с офисом, где сообщили, что сроки выдачи увеличились до двух недель, по истечении которых я вновь узнала, что сроки снова «подросли», но уже до 30 рабочих дней.
Мое возмущение по поводу такого отношения к клиентам в банке попросту проигнорировали. Точные сроки и местонахождение закладной никто указать не в состоянии. При этом менеджер посоветовал оформить дубликат, но он не знает, где это можно сделать.
Мне срочно нужна закладная. Однако никакой помощи от банка в решении этого вопроса я добиться не могу. Оставила уже несколько запросов, однако на них не отвечают. Подскажите, что еще я могу сделать в сложившейся ситуации?

Альфа-Карта Premium

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Лазарев Аркадий

11 января, 2023

Мною была сделана покупка по акции повышенного кешбэка у партнеров банка. По условиям акции кешбэк должен вернуться до 10 числа следующего месяца. Однако 11 числа ничего не пришло. При этом в чате мне напомнили оговорку - не позднее 90 дней. Я согласился. Но сегодня уже все сроки прошли. Чат молчит, а кешбэка по-прежнему нет. Пусть банкиры подавятся. Но теперь уже мне ясно, как дальше работать с Альфой. Лишь хочу предостеречь наивных и доверчивых россиян, что никаких повышенных кешбэков банк не перечисляет. В этом я уже убедился на собственном опыте.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Аксенов Андрей

10 января, 2023

Работодатель ошибочно перевел зарплату на заблокированную карточку VISA, а не на рабочий Мир. Поэтому использовать деньги я не могу. Решить проблему удаленно не получилось. Мне сказали ехать в отделение, где менеджер сообщил, что произошедшее попросту невозможно. Я предоставил реквизиты перевода, но что мне ответили, что теперь ничего сделать нельзя.
Устроив скандал, я вызвал менеджера, который оформил заявку на разблокировку «ВИЗЫ», чтобы появилась возможность перевести с неё деньги на МИР. При этом мне пообещали, что все произойдет в течение нескольких часов. Но прошло двое суток, а изменений никаких не произошло. Деньги по-прежнему блокированы. Как по мне, банк специально это делает, а потому иного выхода, чем обращение в прокуратуру, я не вижу.

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Александр

8 января, 2023

Всем Доброго времени суток!
Сутуация такова...на одном из рекламных буксов, наткнулся на объявление, в нем говорилось то что платят за оформление дебитовых карт новым клиентам, я перешёл по ссылке в телеграм, мне ответил молодой человек, сказал что если я оформлю по его ссылке карту Альфа банка то мне он перечислит 3000 рублей! Он скинул ссылку...я подал заявку на карту...ее одобрили....я зашёл в интернет банк... сделал покупку, на следующей день я получил сам пластик, скинул ему фото подтверждение. Этот мошенник сказал что все супер и ждёт от банка денег....потом он удалился))) ( слава богу я в Читать далее ...

Показать ответы: 1

Отзывы о Альфа-Банке