Отзыв о потребительском кредите
Всё ясно и понятно, без скрытых камней.
Отзывы о Альфа-Банке
Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Альфа-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
- Все продукты
- Обслуживание
- Кредиты для бизнеса
- Автокредиты
- Кредиты
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
- Вклады
- Ипотека
- РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
- Сначала старые
- Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг
Написать отзыв
Вы представитель организации?
Отзыв о потребительском кредите
Отзыв об обслуживании
Альфа-Банк обманул с выплатой за отзыв. Обещали около 500 рублей на карту за положительный отзыв, но после выполнения условий ничего не прислали. Сначала поддержка подтвердила, что всё в порядке, а затем отказала под предлогом, что отзыв оставлен с "женского аккаунта". Создалось впечатление, что банк собирает хорошие отзывы, обещая деньги, но находит причины не платить. Разочарован, счета закрыл.
Отзыв об обслуживании
Я зарплатный клиент Альфа-банка. Но мне начисляют неправильные проценты по накопительному счету. Обещают 4% +6 процентов за траты по карте. Пишут в конце месяца - у Вас максимальная ставка, а проценты начисляют маленькие. Мошенничество чистой воды. В чате банка ответили, что действительно проценты начисляются неправильно.
Отзыв о вкладе
Здравствуйте! Я только что перевела деньги в ваш банк! Можно мне вернуть их?
Отзыв о дебетовой карте
Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей. В СМС при подтверждении операции указана одна сумма, которую потребитель подтверждает. Однако банком списывается совсем другая сумма (комиссия за операцию), которую потребитель не видет, ничего о ней не знает и узнать об этом может только, если ведёт учёт личных финансов. Через несколько дней после "ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ" эта сумма без предупреждения списывается.
Отзыв о кредитной карте
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!
Ежедневно заходил в приложение, проверяя сколько вдруг и за что я могу быть должен банку Ежедневно видел надпись крупными зелеными буквами "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" и 29.11.2024 рядом с этой же надписью обнаруживаю задолженность 6778,27₽! По итогам беседы с оператором выяснено, что надпись "ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" для того чтобы ввести клиентов в заблуждение-платеж вносить не нужно по обязательному платежу, а по снятию наличных СВОЙ льготный период, специально не видимый в приложении, чтоб клиент с большой долей вероятности внёс его не вовремя и начислить%!
Льготный Читать далее ...
Ежедневно заходил в приложение, проверяя сколько вдруг и за что я могу быть должен банку Ежедневно видел надпись крупными зелеными буквами "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" и 29.11.2024 рядом с этой же надписью обнаруживаю задолженность 6778,27₽! По итогам беседы с оператором выяснено, что надпись "ПЛАТЁЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО" для того чтобы ввести клиентов в заблуждение-платеж вносить не нужно по обязательному платежу, а по снятию наличных СВОЙ льготный период, специально не видимый в приложении, чтоб клиент с большой долей вероятности внёс его не вовремя и начислить%!
Льготный Читать далее ...
Отзыв об ипотеке
Муж является зарплатным клиентом Альфа-банка, получает официальную зарплату, достаточную для оформления ипотеки на вторичное жилье. У банка в сентябре действовало несколько интересных уникальных программ, которые нас заинтересовали, несмотря на более высокий процент по сравнению с другими банками. После оформления ипотеки отзыв должен был быть совсем другой.
Ипотечное решение получили сразу, проблем не возникло, но по полному пакету документов, по срокам, по выгодным именно нам предложениям информацию приходилось выбивать и вызванивать. При этом со стороны банка ощущалась не помощь и поддержка, Читать далее ...
Ипотечное решение получили сразу, проблем не возникло, но по полному пакету документов, по срокам, по выгодным именно нам предложениям информацию приходилось выбивать и вызванивать. При этом со стороны банка ощущалась не помощь и поддержка, Читать далее ...
Отзыв о вкладе
Вчера я перевела со своего счета в другом банке деньги, чтобы открыть вклад в Альфа Банке. Перевод ушел, это я видела по выписке, а также получила подтверждение специалиста на горячей линии. Но вот на депозитный счет в Альфа Банке деньги поступили только спустя трое суток. Специалисты горячей линии Альфа банка объяснить это никак не могли. При этом они утверждали, что не видят перевода. Это, конечно же, меня очень огорчило, однако я надеюсь, что это действительно сбой произошел, а не намеренные уловки банки. Условия по вкладу меня устраивают, поэтому пока тут остаюсь, ну а там будет видно.
Отзыв о дебетовой карте
Условия по дебетовой карте абсолютно непрозрачные. Меняются банком в одностороннем порядке без информирования клиентов.
При совершинии признанной банком "технической ошибке" снятые с клиента средства не возвращают. Вобщем доверять банку невозможно.
Формализм и, несмотря на показную вежливость сотрудников чата, нежелание исправлять свои признанные ошибки.
Категорически не рекомендую банк! Советую всем 100 раз подумать прежде, чем начинать с ним сотрудничество.
При совершинии признанной банком "технической ошибке" снятые с клиента средства не возвращают. Вобщем доверять банку невозможно.
Формализм и, несмотря на показную вежливость сотрудников чата, нежелание исправлять свои признанные ошибки.
Категорически не рекомендую банк! Советую всем 100 раз подумать прежде, чем начинать с ним сотрудничество.
Отзыв о дебетовой карте
Мне карточку блокировали в банке, не объяснив причин и даже не предупредив. Я же просто приехал в супермаркет, где спокойно набрал нужных товаров и отправился на кассу. Когда же стал расплачиваться, оказалось, что моя карточка не работает. При этом в телефонном режиме решить проблему не удалось, а потому я был вынужден отправиться в ближайшее отделение, чтобы решить проблему. На месте меня встретил улыбающийся менеджер, который помог снять блокировку в течение четверти часа. Однако очень напряг тот момент, что мне не сообщили, по какой причине карточку вообще заблокировали. Теперь вот пользуюсь ею с опаской, поскольку не знаю, когда ждать следующий сюрприз.
Отзыв о кредите для бизнеса
Являюсь генеральным директором ООО, и мы сотрудничаем с банком с 2018 года по вопросам кредитования и расчетно-кассового обслуживания. Приятно, что сотрудники всегда общаются живо, контактные и приветливые, с искренним интересом ведут диалог. Летом 2024 года срочно понадобился кредит для бизнеса, и специалист помогла оперативно подать заявку, минимизировала пакет документов и предложила выгодные условия. Заявка была рассмотрена в течение недели, и кредит оформили под залог недвижимости. Пока мы были в отпуске, сотрудник подготовила все документы и организовала запись в МФЦ для регистрации обременения,
Читать далее ...
Отзыв о РКО
Я пользуюсь услугами Альфы уже более двух с половиной лет. За все это время серьезных проблем лично у меня ни разу не возникало. Да, были некоторые вопросы, особенно когда я мог назвать себя новичком в бизнесе, однако всё и всегда решалось быстро, чётко и по делу. Также отмечу тот факт, что тариф для небольшого бизнеса, который мне предложили сотрудники банка, меня более чем устраивает. Более того, для моих весьма скромных потребностей это именно то, что нужно. Ни больше, ни меньше!)
Отзыв о вкладе
На днях у меня закончился вклад. Это был уже второй вклад, который я успешно делаю в Альфа-банке. Ставка привлекательная. В этот раз решила сделать вклад снова, поскольку предлагали отличные условия. Пообщавшись с менеджером, понадеялась на преимущества, которые обещали мне, как постоянному и надежному клиенту. В итоге никакой персональной надбавки к ставке мне не предложили, но это ладно. Самым большим разочарованием оказалось то, что ставка стала меньше даже той, что была до продления! Да, ставка снизилась всего на пол процента, но это все же неприятно, особенно когда надеешься на некие плюшки.
Читать далее ...
Отзыв о кредите для бизнеса
Обратился в Альфа-Банк за кредитом для бизнеса. Сотрудник подробно и доступно объяснил все детали, помог с оформлением заявки, и одобрение пришло довольно быстро. Особенно порадовало отсутствие навязанных страховок и полная прозрачность условий. Уже 8 лет сотрудничаю с этим банком, и всё всегда на высоте! Спасибо за профессионализм!
Отзыв о кредитной карте
По моей ссылке друг получил 10.08.24 года дебетовую карту, которую доставил курьер, а кредитную почему то велели получить в офисе банка. 14.08 кредитную карту получил в офисе, но мою ссылку отменили под смешным предлогом не соответствия номера телефона и выдали по ссылке банка. Соответственно за получение кредитной карты не получили денег ни он, ни я. По обеим картам друг произвёл покупки. За дебетовую карту получили вознаграждение, а за КК мне написали отказ, так как якобы карта не получена. А у друга в разделе "за друга" написано - ссылок нет. Молодцы сотрудники банка - красиво нас кинули. Поддержка банка пишет, что моя заявка отменена, а причину назвать отказываются. Ну и как после такого обмана советовать друзьям открывать кредитную карту в Альфа-банке.
Отзыв о дебетовой карте
У меня возникла такая проблема - втихаря списали 99 рублей за услугу "АльфаЧек". Я написал об этом в чат технической поддержки Банка в мобильном приложении. Оператор проверил информацию, создал обращение и сказал, что отключил услугу. Про возврат средств ничего не сказал и закрыл диалог. Я обратился снова с вопросом о том, когда будет возврат, поскольку от этой услуги я отказался при получении карточки. Было составлено еще одно обращение, на которое пришел ответ, где говорилось что деньги вернут в течение 10 дней. И правда, вернули через 7 дней. Спасибо банку за такое лояльное отношение к своим клиентам.
Отзыв о вкладе
В какой-то момент я обратилась по телефону в контакт-центр данного банка, чтобы заказать получение наличных со своего вклада, сделанного в прошлом году. Сотрудница контакт-центра очень внимательно отнеслась к моей заявке, оформила мой запрос надлежащим образом и дополнительно сообщила телефон операциониста в офисе, по которому я могу уточнить разные нюансы. Получила свои деньги я без каких-либо проблем и без задержек. При этом за период действия повышенной ставки по накопительному счету получила приличный доход. Я довольна обслуживанием этого банка, а также солидной прибылью.
Отзыв об обслуживании
В АльфаБанк я пришла пару месяцев тому. Мне требовалось зарегистрироваться, как индивидуальный предприниматель, после чего завести свой расчетный счет, который необходим для бизнеса. Очень порадовало, что в этой кредитно-финансовой организации для решения проблем не нужно каждый раз лично посещать офис. Также не потребовалось идти в налоговую, поскольку банковские специалисты сами запросили нужную документацию у налоговиков еще в то время, как я регистрировала ИП. Такой подход позволяет клиентам эффективно тратить свободное время, не занимаясь ерундой)
Теперь я полноценный и постоянный клиент АльфаБанка, Читать далее ...
Теперь я полноценный и постоянный клиент АльфаБанка, Читать далее ...
Отзыв о вкладе
Представители Альфабанка нагло игнорируют мои требования о возврате вклада, который перешел по наследству от покойного отца. Мое обращение со сроком рассмотрения в десять рабочих дней (именно так заверяли в банке) не выполнено, хоть прошло уже больше месяца. Более того, сегодня я узнала, что мое обращение и вовсе закрыто, тогда как сотрудники банка ничего не могут сказать ни по обращению, ни по вкладу. И какие действия мне предпринять? Я уже не знаю, что делать. Остается только одно - решать проблему в судебном порядке ...
Отзыв о вкладе
В АльфаБанке оформляла вклад в евро. Менеджер рассказала подробно об условиях. Мне подходили они идеально по всем параметрам. Также можно потом продлить на следующий срок действия вклада, но это уже будет потом. Оформила в тот же день, теперь вот получаю выплату процентов. Получается довольно таки неплохо, не жалею что выбрала именно в валюте. Остается лишь надеяться, что наше дальнейшее сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным. Рекомендую вклады в Алефе всем гражданам Российской Федерации.
Отзыв об автокредите
Мы брали тут автомобильный кредит в 2022 году, а уже 30 мая 2024 года он был досрочно погашен. Сегодня конец июня почти, однако залог на автомобиль так и не снят! Прошу принять меры! На оставленное обращения банк ответа не дал. Почти месяц просто молчание и бездействие. Полный игнор, что для подобной организации просто недопустимо!
Отзыв об обслуживании
Украли 146 000 при внесении наличных на счёт. Операция была завершена и вышла заставка.. я отошла от банкомата и через 3.5 минуты выплюнул всю сумму и их забрал мужчина. После этого случая Альфа-банк заменил банкомат и видео нет с банкомата, где бы видно было что я всё делала по регламенту банкомата и завершила операцию. Есть уголовное дело ищут уже 2 месяца этого мужчину. А Альфа-банк открестился и отписывается, что всё работало исправно, если небыло технических проблем с банкоматом зачем поменяли его сразу.!!! Видео нет - случаев нашла в интернете с такой-же ситуации и там суммы маленькие были и всём вернули. А мне не возвращают и пишут есть уголовное дело... да есть из-за Альфа-банка.
Отзыв об обслуживании
Здесь сразу бросается в глаза, что банк очень дорожит каждым клиентом и делает максимум для них. Мне непонятно, почему некоторые в упор не видят этого. К примеру, тут условия по кредитованию во многом выгоднее, чем у большинства кредитно-финансовых организаций России. Перехваливать Альфу я не намерен, ведь и в этом банке имеются свои недостатки, однако на фоне прочих плюсов они незаметны и не значимы. да и у кого их нет? Никто не идеален. В банке я остаюсь потому, что бывал и в других местах, и там мне нравилось намного меньше. Именно поэтому всегда и везде делаю выбор в пользу АльфаБанка.
Отзыв о вкладе
Мой отец уже пожилой. Он на пенсии. Именно с ним я пришла в банк, чтобы помочь открыть вклад на выгодных условиях. Выбрали для этого АльфаБанк, где менеджер все нам объяснил буквально на пальцах, рассказав подробно обо всех условиях открытия влада, а также предложив несколько вариантов. При этом отец четко ответил на все вопросы банковского сотрудника, а потом выбрал вклад без пополнения и снятия.
Оформление всех документов и договора прошло быстро. Нам выдали банковскую карточку, что было весьма кстати. Хочется сказать большое спасибо менеджерам и руководству отделения за профессионализм и отзывчивость сотрудников. Мы благодарим вас за ваш труд!
Оформление всех документов и договора прошло быстро. Нам выдали банковскую карточку, что было весьма кстати. Хочется сказать большое спасибо менеджерам и руководству отделения за профессионализм и отзывчивость сотрудников. Мы благодарим вас за ваш труд!
Отзыв об обслуживании
Буду краток. По моему приложение для мобильного от Альфабанка наиболее удобное на сегодняшний день. Оно весьма технологичное и продвинутое в сравнении со всеми прочими аналогами от конкурентов. В нем имеется весь необходимый инструментарий и функционал, а также приложением очень просто и удобно пользоваться. Если что то не ясно, то можно написать в чат или позвонить в поддержку, где все быстро объяснят и подскажут. Кстати, в сети ВКонтакте очень оперативно отвечают и реально помогают)
Отзыв о кредитной карте
Являюсь с декабря 2023 года держателем кредитки АльфаБанка. В марте 24-го я выполнила в мобильном приложении иной кредитно-финансовой организации операцию по пополнению карточки другого банка с кредитки Альфабанка. За этот перевод в размере 163 рубля банкиры из Альфы запросили комиссионные в размере 159 рублей которые были списаны с карты тут же. Разумеется, подобные тарифы меня возмутили, а потому я обратилась в банк с претензией, ведь комиссия и платеж не могут быть одинаковыми - это же полный абсурд! После того, как я оспорила данное списание, в банке мне пошли навстречу и эта бредовая комиссия была отменена.
Подобное отношение кредитно-финансовой организации к своим клиентам мне очень нравиться. Я, как постоянный клиент Альфы, могу лишь выразить вам благодарность за работу
Подобное отношение кредитно-финансовой организации к своим клиентам мне очень нравиться. Я, как постоянный клиент Альфы, могу лишь выразить вам благодарность за работу
Отзыв об обслуживании
У этой кредитно-финансовой организации, конечно же, имеются свои недостатки, однако их существенно меньше чем плюсов. Я уверенно могу констатировать, что банк постоянно развивается. При этом его неоспоримым достоинством является оперативный и удобный перевод денежных средств в другие банки. Тут переводы проходят быстро и без каких-либо сбоев. Не важно в какой банк ты переводишь деньги, всегда все проходит без проблем. Если что, то все эти переводы абсолютно ничего не стоят для клиента. Комиссии за перевод банк не берет, а это очень хорошая экономия, особенно в тех случаях, если переводить нужно достаточно часто. В общем, всем рекомендую
Отзыв о дебетовой карте
Я оформил себе карту Альфы достаточно давно. В принципе, работает все без проблем, но я особо ничего и не делаю. Закинул себе туда денежку, а после просто расплачиваюсь за интернет, мобильную связь, разные мелкие покупки в магазинах. Еще оплачиваю учебу. Нормально, короче. Никаких нареканий)
Отзыв о вкладе
Я сделала предварительный заказ денежных средств для получения в день окончания вклада, сотрудник банка подтвердил заказ и пригласил в указанную дату к открытию. Накануне обозначенной даты, представитель банка сообщил, что за возвратом денег с депозита приходить не стоит, поскольку в банке, якобы, произошел какой-то сбой в системе, а потому выдать мои деньги в указанное время не смогут. На резонный вопрос о том, а когда можно будет это сделать, мне сообщили, что нужно составить новое заявление на выдачу денег и ждать до 10 дней.
Не знаю всех нюансов работы этой кредитно-финансовой организации, о Читать далее ...
Не знаю всех нюансов работы этой кредитно-финансовой организации, о Читать далее ...
Отзыв об обслуживании
В АльфаБанке мне очень помогли разрешить все накопившиеся проблемы с кредитами. При этом все случилось очень оперативно и ненапряжно. Всего лишь несколько сообщений в чат оказалось достаточно, чтобы запустить процедуру рефинансирования. При этом тут мне предложили очень привлекательные условия, которых нет ни у одной другой кредитно-финансовой организации. В итоге я получил комфортные сроки гашения займа и низкую ставку. И все это без какой-либо суеты с документами и справками. Мне даже в офис не нужно было приходить. Все выполнялось в режиме онлайн на удаленке, что невероятно удобно. Сервис банка
Читать далее ...
Отзыв о дебетовой карте
Пробовал снять наличку с карты Альфа Трэвл, но используемый банкомат завис. Карту отдал, деньги списал, но мне не выдал. Обратился на горячую линию, пообещали все исправить, но добиваться правды пришлось долго. Когда на следующий день деньги не вернулись, я поехал в то отделение и написал жалобу на имя руководства. И даже после этого возврат мне сделали лишь на пятый день. Это неправильно, это настораживает и приводит к отказу от сотрудничества
Отзыв о вкладе
Банк не выполняет заявленные условия по вкладам. Ставку меняют, прислать уведомление могут забыть. Претензий у меня накопилось очень много. Буду разрывать договор. Это не работа, а издевательство...
Отзыв о кредите для бизнеса
У меня небольшая фирма — всего пять человек в штате. Расчетный счет в Альфа-Банке открыт с момента основания компании (уже 2,5 года). Настал момент, когда почувствовали, что пора расширяться, но свободных средств не было — все вложено в оборот. Решили обратиться за кредитом в Альфа-Банк. Так как мы уже давно корпоративные клиенты, банк предложил льготный тариф. Оформлением занималась я лично в отделении банка. Давно не заходила в офис, ведь все вопросы удобно решались через мобильное приложение и чат. Менеджер с профессионализмом и оперативностью объяснил все детали, и одобрение прошло гладко.
Читать далее ...
Отзыв об ипотеке
Нормально, в целом, работают. Банком я довольна. Мне застройщики посоветовали именно сюда обратиться. Думала, чисто рекламируют. Но нет, действительно молодцы. Хорошо и ответственно работают. Проблем не возникало. Спасибо, довольна.
Отзыв о потребительском кредите
Собралась оформлять тут кредит, потому что условия крутые озвучили, но когда приехала уже на место, мне все совершенно иначе рассказали. Конечно, отказалась. Но теперь мой телефон просто разрывается от звонков и разнообразного спама с предложениями...
Отзыв о вкладе
В Альфа-банке открыла себе через приложение вклад по наиболее выгодной ставке. Все прошло быстро, все в срок, без проблем и сложностей. Удобно также вклад пополнять прямо в приложении, очень быстро деньги зачисляются. Рекомендую всем, кто выбирает себе банк для накопления сбережений именно Альфа!
Отзыв о РКО
Что произошло с некогда замечательным банком, мне совершенно не понятно. С некоторых пор банк абсолютно перестал отвечать на любые сообщения и звонки, а потому ни одну проблему они так и не решили. Сотрудники попросту забили на клиентов и на вопросы не отвечают! В связи с такими изменениями в политике этой кредитно-финансовой организации я никому не советуем открывать счет в Альфабанке, хотя раньше тут все было отлично…
Отзыв об ипотеке
Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в АльфаБанке. В день поступления денег на счет я через мобильное приложение, по совету оператора, подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, но результат тот же. Попыток было несколько, и с тем же успехом.
Обратился в отделение банка. Там я узнал, что все мои заявления аннулированы по непонятным причинам. В очередной раз мною написано заявление в офисе банка, внесена сумма, которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку Читать далее ...
Обратился в отделение банка. Там я узнал, что все мои заявления аннулированы по непонятным причинам. В очередной раз мною написано заявление в офисе банка, внесена сумма, которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку Читать далее ...
Отзыв о потребительском кредите
Через приложение Альфа банка я закрыл ранее взятый потребительский кредит. Прошло более двух недель, а кредит в БКИ все еще висит. И не надо говорить, что это в БКИ не обновили данные! У меня оплачены подписки на обновления, а потому все обновляется каждый день. Писал уже несколько обращений, а в ответ - полный игнор или их любимое “ожидайте”!.. Сколько еще ждать, никто не говорит
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг
Написать отзыв
Вы представитель организации?