Все отзывы о Альфа-Банке от реальных клиентов в 2026 году о работе и продуктах банка

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Дмитрий

17 сентября, 2023

С 1 января 2023г Альфа банк проводит акцию "«ГОД БЕЗ % ПО КРЕДИТКЕ АЛЬФА-БАНК И БОНУСЫ НА КАРТУ МАГНИТ".

Я оформил карту в феврале этого года, выполнил все условия, но до сих пор банк отказывается выплачивать 3500 бонусов на карту Магнит "придумывая" отговорки-именно придумывая, этому будет подтверждение ниже.

сначала я написал обращение по вопросу неначисления баллов-пришел ответ: "Вы не выполнили условия".

Я позвонил в банк, проверил с сотрудником выполнение условий, составил с ним обращение, в котором мы добавили факт проверки выполнения условий с оператором-позже приходит ответ: "Вы не выполнили Читать далее ... С 1 января 2023г Альфа банк проводит акцию "«ГОД БЕЗ % ПО КРЕДИТКЕ АЛЬФА-БАНК И БОНУСЫ НА КАРТУ МАГНИТ".

Я оформил карту в феврале этого года, выполнил все условия, но до сих пор банк отказывается выплачивать 3500 бонусов на карту Магнит "придумывая" отговорки-именно придумывая, этому будет подтверждение ниже.

сначала я написал обращение по вопросу неначисления баллов-пришел ответ: "Вы не выполнили условия".

Я позвонил в банк, проверил с сотрудником выполнение условий, составил с ним обращение, в котором мы добавили факт проверки выполнения условий с оператором-позже приходит ответ: "Вы не выполнили условия".

Пишу третье обращение-приходит новый ответ: " вы уже получили бонусы по прошлой акции". Да, ранее я оформлял карту в 2022 году и получал бонусы, но!, это была другая акция во первых, во вторых эту карту я закрыл через 2 месяца в виду НЕоговоренного списания комиссии, о чем подробно узнавал при оформлении. В третьих, в условиях акции нет пункта ограничения участия по ранее оформленным картам или участиям в акциях.

Звонил в банк-операторы говорят, что ответ НЕ обоснованный, это разные акции. Пишу 4 обращение-тот же ответ: вы получили ранее.

Пишу 5 обращение и дополнительно прошу указать пункт правил, а так же ФИО сотрудника, чтобы знать с кого потом спросить, но приходит тот же скопированный ответ: вы получили ранее.

Фото всех ответов банка прилагаю. https://cloud.mail.ru/public/hXrG/dUK6JNcvb

Теперь я пойду в офис, что очень неудобно для меня, но просто так этот вопрос не оставлю.

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Александр

16 сентября, 2023

Добрый день! В условиях предоставления кэшбека указано, что за покупки в Пятерочке предоставляется кэшбек в размере 5%. В итоге все покупки в Пятерочке оценены в 1%, что вызывает сильное недоумение.
Оставил обращение по данному вопросу, но ответа так и не получил, хотя прошло уже больше месяца! Сотрудники техподдержки ничего по делу не могут ответить. Одни из самых тупых ответов, которые я услышал: «Получается, что ваша карта не работает»…

Ноль за обслуживание

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Белов Серафим

15 сентября, 2023

Хотя ИП-шником я являюсь не так давно, однако у меня есть с чем сравнить. Речь идет как о чужом опыте, так и о своих собственных ошибках. Что до текущей ситуации, то скажу, что РКО я открывал в "АльфаБанке" бесплатно. После были сложности в настройке эквайринга. По этой проблеме я долго общался в чате с менеджером, который дал подробную инструкцию. В итоге вопрос был решен - платежи в целом приходят быстро. Сейчас весьма доволен тем, что остановился на этом банке

Альфа-Вклад с пополнением и снятием

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Денис

14 сентября, 2023

Все чаще люди замечают, что Альфа Банк совсем испортился. В моем случае он не выплачивает проценты по вкладу. Должен был выплатить в определенный день, однако под конец этого дня никаких начислений не произошло. Я позвонил в банк, а сотрудник сказал, что выплатят до окончания следующего рабочего дня, если быть точным - до 20-ти часов. Так и не выплатили. Когда выплатят, мне неизвестно. Последние несколько месяцев тянули до последнего, и лишь под самый вечер платили. Ну а в этот раз вообще пусто. А ведь еще год назад все было хорошо... Доверие к банку тает с каждым днем...

Рефинансирование ипотеки

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Анатолий

7 сентября, 2023

20.05.23 был заключён договор рефинансирования с Альфа банком. На момент оформления бумаг ставка была достаточно высокой, но сотрудник банка убедил меня в том, что после регистрации договора в Росреестре ставка уменьшится. Зарегистрирован договор в Росреестре 3 июля. Уведомление в банк отправили, они его приняли. С своей стороны были выполнены все условия. Ставка на 1 сентября не изменилась(

На квартиру

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Валерий

2 сентября, 2023

Покупали квартиру по ипотеке. Всю сумму выплатили досрочно за шесть лет. Позвонил на горячую линию о снятии обременения. Мне сказали, что все будет автоматически, а потому мое присутствие необязательно. К настоящему моменту прошло уже более трех месяцев, однако до сих пор обременение не снято.
По этой причине я не могу выделить доли детям. Мы хотим купить новую квартиру с выделением долей, а эту продать. Но весь процесс тормозит обременение! В итоге рушатся все планы…

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Сергей

30 августа, 2023

Я более десяти лет являюсь клиентом Альфы. Помимо конкурентных процентных ставок по вкладам, банк привлекает высокой культурой обслуживания. Всегда чётко и оперативно работают. Да и сотрудники очень вежливы и внимательны к клиентам..
Были некоторые сложности с начислением процентов по накопительному счету, однако менеджеры оперативно помогли разобраться, а потому вскоре все стало на свои места. Весьма им признателен.

Рефинансирование ипотеки

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Софья

30 августа, 2023

Рефинансировалась в Альфа-банке. И вдруг сегодня приходит сообщение, что мне поднимают ставку по ипотеке почти в 2 раза!!! За все время я не допустила ни одной просрочки, всегда вносила платежи во время. На каком основании мне подняли ставку значительно выше? На этот вопрос горячая линия не отвечает! При этом в банковском отделении всегда говорят звонить на ГЛ. Что за игры? Как узнать ответ на вопрос?

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Денис

30 августа, 2023

На сайте банка я заказал дебетовую карту Билайн. Пришло письмо на почту со ссылкой, по которой можно отслеживать статус изготовления карты. Спустя 22 дня карта до сих пор не готова, а по ссылке висит надпись: ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ. И просьба обратиться по телефону в банк. Надпись появилась сразу после оформления карты.
Я звонил в банк и узнавал статус карты. Все сотрудники как один говорили о том, что карта в процессе изготовления и максимальный срок 7 дней. И никого не смутил тот факт, что 7 дней давно прошли.
Сегодня обращался в отделение банка. Я спросил у сотрудника отделения, что там с моей картой. Читать далее ...

Альфа-Вклад с пополнением

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Николай

24 августа, 2023

В этой конторе вовсю пользуются неосведомленностью людей. Здесь вам никто не предложит и не подскажет сделать очевидные вещи, которые клиенту следует сделать после того, как он снимет все деньги с вкладов и счетов. Речь идет о закрытии всех имеющихся счетов.
А итог всегда негативный. Так, по истечении двух лет мне начинают слать смс о том, что накопилась комиссия банка, хотя ни средств, ни операций по счёту нет. В закрытии счетов отказывают, т.к. на счетах долг за воздух. Вот такой тут подход к клиентам

Alfa Travel Premium

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Владимир

24 августа, 2023

В Альфа-банке меня очень заинтересовала премиальная дебетовая карта «АльфаТрэвл». Решил ее заказать, сделав заявку на сайте. Мне пришло на e-mail сообщение: «Поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке. Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте.»
Перейдя по при сланной ссылке, я увидел сообщение с таким текстом: «ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ информации по карте..., для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка или в отделение». Связался с банковскими сотрудниками на горячей линии, где мне сообщили, что беспокоится не следует. Также сказали, что никакие уточнения Читать далее ... В Альфа-банке меня очень заинтересовала премиальная дебетовая карта «АльфаТрэвл». Решил ее заказать, сделав заявку на сайте. Мне пришло на e-mail сообщение: «Поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке. Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте.»
Перейдя по при сланной ссылке, я увидел сообщение с таким текстом: «ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ информации по карте..., для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка или в отделение». Связался с банковскими сотрудниками на горячей линии, где мне сообщили, что беспокоится не следует. Также сказали, что никакие уточнения не нужны. Предложили спокойно ждать сообщения о готовности продукта.
Спустя неделю, зайдя по той же ссылке отслеживания, увидел тот же текст, что и в первый раз. Решил позвонить снова. Сперва сотрудник сказал тоже самое: «ждите смс о готовности». Но после моей настырности, сказал, что вашей заявки нет, а потому мне необходимо сделать заявку снова, заполнив еще раз анкету. Куда делась заявка? Зачем было столько меня мурыжить? Ужас просто… Альфа не нуждается в новых клиентах, по всей видимости

Наличными под залог недвижимости

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Александр

23 августа, 2023

Мне потребовалось взять кредит, а потому я решил обратиться в Альфа-Банк. При оформлении кредита с меня автоматически списали внушительную сумму за страховку. После чего я позвонил в страховую «АльфаСтрахование» и через 40 минут разговора с оператором она отправила мне код. При этом оператор сказала прийти в отделение банка для подачи заявления. В этот же день я поехал в отделение банка. Там девушка сказала мне, что нужно написать заявление в свободной форме, где будет указан код и моё ФИО. Я написал заявление, а девушка сказала, что оно будет рассмотрено в течение трех дней.
В приложении был присвоен Читать далее ... Мне потребовалось взять кредит, а потому я решил обратиться в Альфа-Банк. При оформлении кредита с меня автоматически списали внушительную сумму за страховку. После чего я позвонил в страховую «АльфаСтрахование» и через 40 минут разговора с оператором она отправила мне код. При этом оператор сказала прийти в отделение банка для подачи заявления. В этот же день я поехал в отделение банка. Там девушка сказала мне, что нужно написать заявление в свободной форме, где будет указан код и моё ФИО. Я написал заявление, а девушка сказала, что оно будет рассмотрено в течение трех дней.
В приложении был присвоен номер моему обращению. Спустя неделю я написал в поддержку через чат, и мне сказали, что обращение будет рассматриваться чуть дольше. Спустя две недели я позвонил колл-центр, где мне сообщили, что помочь с вопросом не могут, а потому мне нужно обращаться в отделение. Я поехал в отделение, там мне сказали, что они обращение рассмотрели, но от них ничего не зависит, а мне следует звонить в колл-центр. После чего я опять позвонил в колл-центр, где девушка в неуважительной форме мне дала понять, что по законодательству обращения рассматриваются в течение 21 дня. И вот сегодня уже прошло чуть больше месяца - мое обращение до сих пор в рассмотрении. Делал всё точно так, как они говорили, но сейчас уже, что делать, я не знаю...

Alfa Travel

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Илья

23 августа, 2023

Здравствуйте. У меня возникла проблема с авторизацией в личном кабинете. Получил зарплатную карточку, но не могу пользоваться онлайн сервисом. При авторизации на сайте некорректные данные, а при авторизации в приложении код, который я ввожу, подсвечивается красным цветом. Звонил на горячую линию, два раза оставлял обращение. Результата нет. Меня просто игнорируют. И это называется обслуживанием? Отстойная контора – других слов просто нет

Альфа-Вклад без пополнения и снятия (в китайских юанях)

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Аркадий

22 августа, 2023

С 2021 года на счете в Альфа-банке у меня находились юани. Сейчас банк не может их выдать. Предлагают только рубли. Сделали заказ на конвертацию юаней и выдачу рублей. Конвертация, конечно же, не выгодна клиенту, но выбора не было, так как деньги мне были нужны катастрофически срочно. Также заранее сделали заказ на выдачу наличных. Заказ Альфа-банк подтвердил. Когда я пришел в указанное отделение, то деньги мне выдать отказались. Причина - программа Альфа-банка не позволяет конвертировать юани в рубли. Это как вообще?
Отказ Альфа-банка вернуть со счета собственные деньги клиента противоречит Законодательству Читать далее ...

Подмосковный +

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Авласенко Н.

18 августа, 2023

Ситуация следующая. На расчетный счет юрлица пришел арест, наложенный СПИ на основании определения арбитражного суда о принятии обеспечительных мер по спору 2-х юрлиц по договору. Исполнительный документ 4-й очереди. При этом на банковском счету в картотеке платежки на заработную плату и налоговое требование. 3 очередь. Кредитно-финансовая организация никакие платежи не выполняет.
Нам посоветовали обратиться к СПИ, хотя, зачем? Вроде 855 статья ГК ясно все регламентирует. Но все же мы это сделали. В итоге СПИ постановила уточнить вынесенное решение. Документы подали в банк, но ответа так и нет. Читать далее ...

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Арина

17 августа, 2023

У меня истекает срок вклада. Я решила его закрыть. Позвонила в кол-центр, где мне сказали, что «по внутреннему регламенту банка» у них теперь деньги нужно заказывать аж за 5 рабочих дней. Про то, что в день окончания вклада банк обязан отдать клиенту его деньги даже без их заказа (ведь эта дата прописана в договоре, а значит банк уже уведомлен о дате прекращения данного договора), и то, что я рассчитываю получит СВОИ деньги в назначенный день, в Альфабанке никого не волнует. При этом в Договоре нигде не указана ссылка на внутренний регламент банка, который прописывается почему-то на сайте.
Я не Читать далее ... У меня истекает срок вклада. Я решила его закрыть. Позвонила в кол-центр, где мне сказали, что «по внутреннему регламенту банка» у них теперь деньги нужно заказывать аж за 5 рабочих дней. Про то, что в день окончания вклада банк обязан отдать клиенту его деньги даже без их заказа (ведь эта дата прописана в договоре, а значит банк уже уведомлен о дате прекращения данного договора), и то, что я рассчитываю получит СВОИ деньги в назначенный день, в Альфабанке никого не волнует. При этом в Договоре нигде не указана ссылка на внутренний регламент банка, который прописывается почему-то на сайте.
Я не заключала договор по сайту и с «внутренним регламентом», поэтому отталкиваюсь лишь от договора, условия которого необходимо выполнять обязательно. В итоге оказалось, что я смогу получить наличку не раньше, чем через восемь календарных дней. А это неслабо, учитывая, что деньги после окончания вклада уходят на текущий счет со ставкой 0,01%. Т.е. 8 дней банк бесплатно держит у себя ваши деньги, что является злоупотреблением положением, сродни мошенничеству. Полный беспредел! Очень хорошо подумайте, если решите вложить свои денежные средства в эту контору!

Показать ответы: 1

Билайн

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Денис

16 августа, 2023

Относительно недавно мне была выдана кредитная карта Альфа-банка. Заказывал ее через интернет. При получении представитель банка не информировал меня о подключении каких-либо платных дополнительных услуг или страховок. Тем более самостоятельно я их не подключал! В кредитном договоре информации о страховании также не было. Тем не менее, с апреля по июль со счета снимали деньги за страховку. Всего было снято 9395,73 рубля.
Я обнаружил эти списания при гашении долга. Поэтому обратился на горячую линию Альфа-банка. Меня выслушали и согласились отключить услугу, однако напрочь отказали в возврате незаконно Читать далее ... Относительно недавно мне была выдана кредитная карта Альфа-банка. Заказывал ее через интернет. При получении представитель банка не информировал меня о подключении каких-либо платных дополнительных услуг или страховок. Тем более самостоятельно я их не подключал! В кредитном договоре информации о страховании также не было. Тем не менее, с апреля по июль со счета снимали деньги за страховку. Всего было снято 9395,73 рубля.
Я обнаружил эти списания при гашении долга. Поэтому обратился на горячую линию Альфа-банка. Меня выслушали и согласились отключить услугу, однако напрочь отказали в возврате незаконно списанных денег, вернув лишь около 2 тысяч за последний месяц. Отказ вернуть оставшуюся сумму объяснили невозможностью взыскать денежные средства со страховщика. Однако заявления на платную услугу по подключению к «добровольной программе защиты жизни и здоровья» я не подписывал! Её активировали без моего ведома, получив за это деньги. Получается, что кредитно-финансовая организация под названием «Альфа» обманывает свою клиентуру, которая оформляет кредитки через интернет, подключая страхование без одобрения пользователя. Буду обращаться в Центробанк - пусть решают вопрос с этой конторой по-взрослому

Альфа-Карта

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Константин

15 августа, 2023

Я совершил покупку на сумму 58491 рубль. По правилам кэшбека код покупки соответствует. Период начисления кешбэка прошел, а Альфа так и не начислил мой кэшбек. Поэтому я обратился в онлайн-чат поддержки с описанием ситуации. Поддержка обещала разобраться и связаться через 7-10 дней. С тех пор я обращался еще раз 10 по тому же самому вопросу, каждый раз получаю ответ в духе: «ждите, свяжемся с вами через 7-10 дней». Естественно, по прошествии этого времени никто не связывается.
Уважаемый Альфа-банк, я очень разочарован вашим обслуживанием и отношением к клиенту. Когда суммы были скромные, вы все Читать далее ...

Альфа-Вклад с пополнением и снятием

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Vadim

11 августа, 2023

Обслуживаюсь в банке, как ИП и тут же, как физическое лицо. Очень удобно переводить на сберегательный счёт какую-то сумму денег, которая не нужна вот прям сейчас, но будет нужна через неделю. Банк в конце месяца доначисляет процент по моим остаткам. Поэтому в конце месяца я имею совсем не лишние пару тысяч. Вот за это Альфу я и люблю.
ПС: пожелание. Я у вас уже около двух лет обслуживаюсь. Ставка давно 5.7%, а хотелось бы, чтобы за лояльность всё-таки давали иногда повышенную, как у тех, кто к вам только пришёл 8% (вроде сейчас). Надеюсь, что прислушаетесь к пожеланию, и тогда банк станет вообще выше всяких похвал и круче всех конкурентов.

На ремонт квартиры

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Марина

9 августа, 2023

Я взяла в этом банке потребительский кредит. Пока оформляла, согласилась на «типа страховку» в двух вариантах по 5000 рублей. Зачем согласилась? А затем, что мне сказали, что если не соглашусь, то и кредит мне не одобрят. При этом меня уверили, что платить не придется, поскольку можно отказаться, а после взносы нужно будет делать по рассчитанной схеме.
По факту же вышло совершенно иначе. Страховку, разумеется, списали, не дав возможности отказаться. Обратилась в отделение, где пообещали все исправить и вернуть деньги. Но все оговоренные сроки прошли, а денежки я не получила. Я работаю, а потому Читать далее ... Я взяла в этом банке потребительский кредит. Пока оформляла, согласилась на «типа страховку» в двух вариантах по 5000 рублей. Зачем согласилась? А затем, что мне сказали, что если не соглашусь, то и кредит мне не одобрят. При этом меня уверили, что платить не придется, поскольку можно отказаться, а после взносы нужно будет делать по рассчитанной схеме.
По факту же вышло совершенно иначе. Страховку, разумеется, списали, не дав возможности отказаться. Обратилась в отделение, где пообещали все исправить и вернуть деньги. Но все оговоренные сроки прошли, а денежки я не получила. Я работаю, а потому ходить к ним не могу когда угодно. Связалась по телефону, и получила ответ, что списанные денежные средства мне не вернут, поскольку я изначально дала согласие на страхование – типа, сама дура. После этого я сутки атаковала чат с требованием вернуть мне мои деньги в размере десяти тысяч рублей.
В итоге пять тысяч мне все-таки вернули! Далее я доехала до банка и заявила, что не покину отделение пока не получу свои деньги. Мне опять сказали написать заявление о том, что я хочу вернуть деньги и отключить услугу. Обещали вернуть в течении 3 дней. Посмотрим. Вернут или нет. Никому не рекомендую этот жадный и лживый банк!

Ноль за обслуживание

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Андрей

4 августа, 2023

Благодарю АльфаБанк. Тут работают прекрасные специалисты, которые всегда готовы помочь клиенту с решением любой проблемы. Мы вынужденно перешли в эту кредитно-финансовую организацию не так давно, однако не жалеем об этом. Нравиться быстрая работа интернет-банкинга и эффективная техподдержка, работающая в режиме 24/7. Помимо того, меня удивили начисления бонусов - в других банках такого предложения не нашел. А скорость перевода и расчетов - просто шикарная!

Альфа-Вклад без пополнения и снятия (в евро)

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Ангелина

1 августа, 2023

Я сделала предварительный заказ денежных средств для получения в день окончания вклада. Банковский сотрудник подтвердил заказ и пригласил в указанную дату к открытию. Однако накануне обозначенной даты, представитель банка сообщил, что приходить за возвратом денег с депозита с утра не нужно, а следует дождаться звонка и приходить только после этого. Звонка так и не поступило в течении двух суток.
Не знаю всех нюансов работы банка, но прошу обратить внимание, что у клиентов возникают финансовые трудности из-за такого отношения. И относится к клиентам с таким неуважением это ужасно для банка подобного уровня! Полное разочарование в этой кредитно-финансовой организации!

Аэрофлот

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Полина

27 июля, 2023

Оплатила покупку картой Аэрофлот в магазине на сумму 5800,71 рубля. Через пару дней с этой покупки я оформила возврат на сумму 1490 рублей. На протяжении двух недель я каждый день проверяла баланс и ждала возврата средств, чего так и не произошло. В чате и по телефону операторы сказали, что сумма была возвращена и они это видят. Однако я этого не вижу в своём мобильном приложении, а по факту деньги в мобильной версии не поступили и не отобразились! Также претензия отправлена на электронный адрес банка.
В чате и колл-центре на мою просьбу составить обращение и присвоить номер три дня подряд категорически Читать далее ...

Наличными на автомобиль

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об автокредите

Ответить

Екатерина

26 июля, 2023

Являюсь клиентом банка больше 15 лет. Премиум обслуживание!!!? В июле этого года хотела взять автокредит. В офисе банка мне предложили взять деньги под залог квартиры!!!! После моего отказа, мне предложили выездного менеджера, встречу с которым я не могла согласовать в. В результате я целый день ждала их представителя, который все время опаздывал. Когда он все таки явился, выяснилось, что данные загрузить он не может. На следующий день встреча тоже была отменена банком. В результате мне обещали разобраться в ситуации, но ответа нет до сих пор. Удивительный бардак! Ищу возможность взять кредит в другом банке. Просто безобразие!!!

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Татьяна

24 июля, 2023

Даже не знаю с чего начать, такого я еще не встречала. Что я вторую неделю открываю счет, это просто ужас. 3-и менеджера и ни кто ни чего не понимает, один счет забронировал, другой открыл вроде, а на самом деле не открыл, третий открыл, но забыл поставить галочку на обслуживание онлайн. У меня теперь есть три личных номера менеджеров, но толку от них нет, или не отвечают или пишут что отправили информацию айтишникам. В итоге три четыре посещения отделения по 1,5 часа , куча потраченного времени. В данный момент собираюсь ехать к управляющему этим отделением, не знаю чем закончится. Поделайте мне удачи.
Итог : я открыла счет для бизнеса в открытии, очень ужаасный , но мне нужен то Альфа.
Отделение: Красноярск, Копылова 66( менеджеры Анна, Юлия и Виталий вы лучшие )

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Татьяна

18 июля, 2023

Этот Альфа банк кричит на всех углах о "бесплатной" функции по переводам денежных средств между банками, " забывая" сказать , что первые два месяца она вроде и бесплатная, но начинаю с третьего месяца, чтобы не платить за переводы, вы должны потратить не менее 10000р в предыдущем, казалось сумма то небольшая, но... Двадцать четвертого апреля сего года я получила карту этого банка, по логике этого банка с двадцать четвёртого апреля по 24 мая это первый бесплатный месяц, а с двадцать пятого мая по двадцать четвёртого июня второй. Так как двадцать пятого июня у меня сняли деньги за эту функцию, мотивируя Читать далее ... Этот Альфа банк кричит на всех углах о "бесплатной" функции по переводам денежных средств между банками, " забывая" сказать , что первые два месяца она вроде и бесплатная, но начинаю с третьего месяца, чтобы не платить за переводы, вы должны потратить не менее 10000р в предыдущем, казалось сумма то небольшая, но... Двадцать четвертого апреля сего года я получила карту этого банка, по логике этого банка с двадцать четвёртого апреля по 24 мая это первый бесплатный месяц, а с двадцать пятого мая по двадцать четвёртого июня второй. Так как двадцать пятого июня у меня сняли деньги за эту функцию, мотивируя , что я якобы потратила в мае всего лишь две тысячи рублей. Когда я потребовала объяснений , сначала банк заявил, что мне пришел возврат 4 мая, и он автоматически уменьшает сумму покупок, но вопрос , возврат был четвёртого мая, то есть практически через десять дней после получения карты, то есть в первый месяц, как он связан с тратами во втором месяце, до сих пор вразумительного ответа я не дождалась. Написала жалобу в Центробанк, сейчас пишу Генеральную Прокуратуру. Суть не в деньгах, которые кстати банк сразу мне вернул, суть в том что получается нужно каждый день проверять этот банк на предмет списаний????
Ситуация другая,Альфа Банк опять отличился. При покупке жд билетов на сумму тринадцать тысяч семьсот пятьдесят шесть рублей пришел кэшбэк 137 рублей, но при возврате этих же билетов сминусовали сумму 680р. Вопрос , каким образом сто тридцать семь рублей превратились в шестьсот восемьдесят рублей. Надеюсь на этот вопрос мне ответит Центробанк и Генеральная Прокуратура. Естественно счета в данном банке закрываю , так как не собираюсь ежедневно тратить свое время на проверки действий данного банка.

Показать ответы: 1

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Денис

14 июля, 2023

Я клиентом этого банка стал давно и до сих пор не жалею, так как вполне доволен обслуживанием. Впервые познакомился с данной кредитно-финансовой организацией, оформляя тут вклад. Был поражен доброжелательностью и профессионализмом сотрудников. При этом они абсолютно ненавязчивы. Что большая редкость сегодня.
Кроме того, мне понравилось мгновенное оформление карточки, по которой я отслеживал в дальнейшем начисление % в мобильном банке. За год по вкладу не возникло никаких нюансов и проблем - все вовремя и четко отображается. Сейчас у меня только положительные эмоции от банка - отличный сервис в офисе, доброжелательные сотрудники, удобное мобильное приложение, отменная техподдержка и т. д. и т. п.

Билайн

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Андрей Юрьевич

14 июля, 2023

Оформил через сайт заявку на кредитную карту. На сайте в разделе оформления указано условие, что 1 год обслуживание стоит 0 рублей. Курьер привез карту. Начали оформление, договор в бумажном виде не предоставляется. С условиями я могу ознакомиться на сайте, а договор был выслан мне на почту. Попросил сразу же оплатить мобильную связь на 10 рублей, видимо, чтобы активировать карту. Что и сделал, и сразу же эти 10 рублей восполнил со своей дебетовой карты Альфа-Банка.
Через 2 дня с карты списали 1490 рублей за обслуживание. Обратился в контакт-центр и выяснил, что тут все сделано целенаправленно т Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Наташа

9 июля, 2023

Альфа-Банк, к огромному сожалению, уже совсем не тот, что прежде. Стал самым обычным банком с рядовыми условиями по кредиткам и средненьким уровнем обслуживания. Очень жаль!

Простой

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Любовь

5 июля, 2023

Есть желание поделиться опытом работы с этим Альфа банком и впечатлениями о его сервисе. Пришла сюда, поскольку потребовалось открыть расчетный счет. При этом в АльфаБанке я открывала именно резервный счет, поскольку меня очень заинтересовали тарифы и эквайринг.
Договорились о встрече оперативно. Ко мне подъехал представитель банка. Понравилось, что не пришлось заполнять кучу бумаг, а сообщение с номером счета пришло практически сразу. Уже год работаем с Альфой, и особых проблем не было. Возникали мелкие вопросы, но они решались оперативно. Вполне довольна обслуживанием и предлагаемыми тарифами. Могу рекомендовать абсолютно всем)

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Елизавета

4 июля, 2023

Работники этого банка ленивые до ужаса. Причем абсолютно все, что в офисе, что в кол центре, что в чате. Везде приходится более 20 минут ждать ответа. Помощи не дождешься! И это сфера услуг? Да ну нафиг!..

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Максим

29 июня, 2023

захотел снять свои денежные средства с накопительного счета. Для этого использовалось приложение, но ничего не получилось, поскольку онлайн-банкинг подобной функции не предлагает. Ну, ничего. Написал в поддержку, где у меня приняли заявку на обналичивание денег.
В оговоренный день посетил банковский офис, предоставил удостоверение личности и заявку, после чего с удивлением узнал, что денег мне никто не приготовил. Оказалось, что нет моей заявки. Пошел разбираться к менеджеру, который достаточно грубо сообщил, что не в курсе моих проблем.
Позвонил на горячую линию, где м не достаточно быстро подтвердили Читать далее ... захотел снять свои денежные средства с накопительного счета. Для этого использовалось приложение, но ничего не получилось, поскольку онлайн-банкинг подобной функции не предлагает. Ну, ничего. Написал в поддержку, где у меня приняли заявку на обналичивание денег.
В оговоренный день посетил банковский офис, предоставил удостоверение личности и заявку, после чего с удивлением узнал, что денег мне никто не приготовил. Оказалось, что нет моей заявки. Пошел разбираться к менеджеру, который достаточно грубо сообщил, что не в курсе моих проблем.
Позвонил на горячую линию, где м не достаточно быстро подтвердили наличие действующей заявки на обналичку денежных средств, но в самом отделении сотрудники банка и слышать ничего не желают, несмотря на предоставленные факты. В итоге я ничего добиться не сумел. С подобным отношением я еще никогда не сталкивался. Мог бы вполне понять отсутствие денег в кассе даже при предварительной заявке на вывод средств. Но такого скотства от банка не ожидал. Надеюсь, что следующий раз смогу получить свои денежки. А если нет, тогда постараюсь создать для этой конторы максимум неприятностей, разумеется, в рамках закона!

На ремонт квартиры

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Дмитрий

28 июня, 2023

Оформлял кредит на ремонт. По итогу он оказался не нужным. Пытался отклонить заявку, когда денег еще не было на счете, но ни в чате, ни по телефону к ним не достучатся. В конце концов его одобрили. Теперь, чтобы закрыть кредит, нужно полностью его погасить, только вот деньги за страховку уже списали. Отказаться на этапе оформления от нее нельзя, ну да бог с ним.
Банк отправляет в страховую компанию альфа-страхование. В общей сложности было совершено около 7-8 обращений как в поддержку банка, так и в страховую. Банк со своей страховой переводят друг на друга стрелки, отправляют друг-другу в поддержку. Читать далее ...

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Нина

21 июня, 2023

Я обращалась в отделение АльфаБанка с целью открыть вклад, однако банковский сотрудник мне порекомендовал открыть накопительный счёт, где по акции мне как новому клиенту, можно насчитывать на 9% годовых.
Очень порадовало, что в АльфаБанке сотрудники не роботы, а живые люди, готовые дать совет и прийти на помощь . Кроме этого у банка как по мне самая выгодная ставка по счету на сегодняшний день. Спасибо, что вы даёте зарабатывать простым россиянам!

Быстрое развитие

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Арсений

21 июня, 2023

Вчера Альфа заблокировал мне счет юридического лица, никак не прокомментировав причин своих действий. В чате мне прислали отписку, будто я не ответил на банковское обращение по поводу обновления данных по организации. Я говорю, что никаких писем от вас не было, поэтому я ничего и не обновлял, но меня никто не слышит.
Банк прислал мне в чат сообщение, которое якобы отправляли на почту. Там информация о том, какие действия нужно выполнить для обновления информации. И в конце было написано: «Если вы не пришлёте новые данные в течение 10 календарных дней, мы будем считать, что в документах и сведениях ничего не изменилось». Ну, так у меня реально ничего не менялось! Почему счет заблокирован? Просто бред какой-то.

Отзывы о Альфа-Банке