Отзывы о Альфа-Банке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Альфа-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Рефинансирование
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Оставил заявку на рефинансирование, дождался звонка из банка. Сотрудник заявил, что кредит одобрен, долго объяснял все условия, назвал процент. У меня запросили справку 2-НДФЛ, назначили время визита в банк. Ехал с уверенностью, что все удастся оформить в тот же день, но в банке меня ошарашили, что кредит не одобрен. А зачем тогда все это было? Чтобы погонять человека и потратить его время? Отвратительное отношение к потенциальным клиентам, ни за что сюда больше не обращусь.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Альфа Банк меняется в худшую сторону, говорю по собственному опыту и отзыву друзей, которые уже начали отказываться от услуг Альфы. Очередной «сюрприз» мне подкинули буквально два дня назад. Льготный период по кредитке должен был закончиться 10 ноября, но 8 ноября банк списал больше 5000 рублей в счет процентов. Сразу же написала в чате, но внятного ответа так и не получила. До этого уже было несколько спорных ситуациях и в каждой банк в ответ на претензию оставался на своем, с клиентом здесь уже никто не считается. Еще год назад была готова отстаивать Альфу, но сейчас как многие знакомые подумываю о смене банка.
На ремонт квартиры
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Прибавили какие-то платежи или проценты, из-за которых при досрочном погашении пришлось выплатить фактически всю сумму, которая рассчитывалась в качестве переплаты при стандартных платежах.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Два года пользуюсь кредиткой Альфы, на просрочку ни разу не выходил и в принципе все устраивает за исключением попыток банка повысить кредитный лимит. Первый раз пришло уведомление по СМС о том, что готовы поднять лимит, но мне это не нужно, отказался. Во второй раз банк сделал это в одностороннем порядке без всяких уведомлений. Узнал об этом только по прошествии месяца и то случайно. Попросил отменить и вообще отключить такую возможность, поскольку устраивает первоначальный кредитный лимит. В банке заявили, что снизить до прежней суммы невозможно и срезали лишь часть, теперь сумма неровная и это неудобно для расчетов
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Будьте внимательны при оформлении карты, не слушайте, что говорят менеджеры или просите подтверждать каждое обещание конкретным пунктом из договора. Из вашего договора, не из типового!!! Мне обещали, что за снятие наличных до 50 тысяч не взимается комиссия и скромно умолчали про начисление процентов на эту операцию без применения льготного периода. Оба момента в итоге оказались откровением. Причем когда списали деньги за снятие наличных, оператор колл-центра мне начал объяснять, что это просто проценты, но в выписке черным по белому написано комиссия. И еще один сюрприз, который вас ждет, это с Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Масса вопросов к карточке и к банку, начиная от продолжительности льготного периода и заканчивая начислениями на собственные средства. Получили карту весной, кредитный лимит 50 000, планировали активно тратить, закинули на первый период 10 000 своих. Личные деньги по мелочи выбрали почти все, лимитом не пользовались и вдруг начинаются списания по 200-300 рублей. Сначала предположили, что за обслуживание или еще за что-то, но когда это несколько раз повторилось, а картой при этом не пользуемся, решили разобраться. Заказали выписку, смотрим: первый льготный период фактически 40 дней, а не 100 обещанных, Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Два дня назад подал заявку на кредит 150 тыс. руб., с заполнением формы никаких проблем, все понятно, о решении тоже уведомили быстро — дали согласие. После этого приходят документы, в которых сумма кредита больше одобренной — 217 тыс. Ну больше не меньше, тоже устраивает. Отправляю согласие и тут оказывается, что кредит-то по-прежнему 150 тыс., а все, что сверху — это две страховки на 65 и 2 тыс. Сразу звоню в банк разбираться, слушаю целую лекцию о рисках и прочих непредвиденных обстоятельствах, из-за которых требуется страхование, спокойно все это выслушиваю и давлю на свое — мне все это не Читать далее ...
На ремонт квартиры
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Банк реально нагрел со страховкой, причем завлекли меня индивидуальным предложением по кредиту как постоянному клиенту и бла-бла-бла. На тот момент как раз искала, где взять деньги, поэтому предодобренный кредит оказался очень кстати. Про страховку мне сразу сообщили, но сказали, что если погасить долг и проценты в течение года, то всю сумму вернут. Но так накрутили с бумагами, что только спустя несколько месяцев поняла, что мне по сути оформили два договора, разбили возврат страховой части на два этапа и взяли нереальные деньги, которые походу даже не собирались возвращать. Вернее, как, если меня не станет в течение 5 лет, то выплатят страховку, вот спасибо! Разочаровалась в банке.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа-Банк скатывается к совковым правилам и не считает нужным заботиться о времени клиентов. Вроде бы 21 век на дворе, и сайт у них приличный, и заявку на кредит можно подать онлайн, а в итоге все сводится к бумажкам, о которых заранее не предупреждают. Мне одобрили кредит, пригласили на подписание договора. Я несколько раз уточнила, что конкретно понадобится и несколько раз получила ответ: ТОЛЬКО ПАСПОРТ И СНИЛС. В назначенный день приезжаю в банк и менеджер запрашивает ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, ссылаясь на правила на сайте. Нужна справка о доходах, копия трудовой книжки, свидетельство о собственности. И все это таким тоном, как будто я им уже что-то должна. НЕ ВЕРЬТЕ, если вам обещают выдать кредит по паспорту, они так просто сажают людей на крючок, а потом начинается волокита с документами. 
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Два года назад при открытии вклада в банке мне навязали кредитку 100 дней без процентов, которой ни разу не пользовался. Недавно пришло уведомление о задолженности 2380 рублей за обслуживание. Написал заявление об отмене комиссии из-за того, что услуги фактически мне не оказывали и получил отказ с объяснением, что начисление произведено по тарифу. Вот так на ровном месте становятся должниками и никому ничего не докажешь.
На ремонт квартиры
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Банк придумывает схемы обмана, к которым формально не придерешься. Все вроде бы в рамках закона, но выглядит крайне неприлично, с душком. Если коротко, то банк просто разбивает страховку на возвратную (пропорционально сроку) и невозвратную, и не считает нужным предупреждать об этом клиента. Клиенту рассказывают, как замечательно они возвращают деньги за страховку при досрочном погашении и что без страхования сейчас ни один банк не выдаст кредит. В общем, очень грамотно обрабатывают. А финальная часть марлезонского балета выглядит так. Ты досрочно погашаешь кредит, приходишь в банк за возвратом Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Получила кредитку «100 дней без процентов», по настоянию сотрудника активировала в тот же день через приложение и на какое-то время карточку отложила за ненадобностью. Тут захожу в приложение и вижу долг, который образовался за списание платы за обслуживание и что фактически с момента выпуска у меня по этой причине отсчитывается льготный период! То есть, заемными деньгами я сама не пользовалась, а уже должна. Такой подход меня абсолютно не устраивает, когда без моего ведома образуется долг и начинается обратный отсчет льготного периода. От карты однозначно буду отказываться, Альфа-Банк разочаровал.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Банк методично месяц за месяцем без всяких уведомлений снимал страховку при том что при получении карты прямо отказался от этой услуги. По умолчанию подключили ее без моего ведома и при этом еще никаких смс при списании не присылали. За 5 месяцев накопилась приличная сумму, которую отказываются возвращать. Хамское отношение к клиентам.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк относится к деньгам на счетах клиентов так, как будто это его личные средства. При попытке закрыть счет у меня запросили документ о происхождении средств и отказываются выдать деньги, пока не предоставлю такое подтверждение. Это просто дикость какая-то. В очередной раз убедился, что принял правильное решение поменять банк.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Повелась на рекламу и заказала карту Альфа-Банка «100 дней без %». Оформляла в качестве дополнительной, так как для повседневных платежей использую карточку другого банка. Про плату за обслуживание мне сказали, но не предупредили, что вся сумма списывается единым платежом 1490 рублей и не с момента проведения первой операции, а после активации. В договоре нигде это не зафиксировано, сотрудники ссылаются на условия тарифа, но так можно в них что угодно прописать, если они до клиента не доводятся! От Альфа-Банка такого не ожидала совсем, изменила свое отношение к банку.
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Карточку оформила на сайте Альфа-Банка, получила и провела первую операцию в августе. В сентябре банк должен был начислить бонус 500 рублей (по условиям акции 25-го числа следующего месяца после месяца, когда была сделана первая покупка). 25 сентября ничего не пришло, в банке попросили дождаться конца сентября и опять ничего. 1 октября заявили, что это ошибка и будут разбираться, ответ обещали дать в течение 10 календарных дней. Ощущение такое, что банк надеется, что клиент забудет про акцию и просто пропустит этот момент. Если это реально так, то несолидно для крупного банка. 
Альфа-Карта Premium
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В банк невозможно дозвониться! Они хотят всех клиентов в онлайн-чат перевести, но там тоже ответы от живых людей не мгновенные, да и не все вопросы удобно решать в переписке. В итоге осталась куча вопросов по условиям для дебетовых карт, и уже на этапе знакомства с банком пропало любое желание связываться с ним.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа в очередной раз порадовала удобством и простотой. В мобильном приложении у меня давно светилось предложение о предодобренном кредите как постоянному клиенту. Когда деньги понадобилась, перешла по ссылке, за пару минут отправила заявку и очень быстро получила ответ. Никаких справок, никаких очередей, деньги закинули на карту, все четко.
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я целый год всем друзьям и знакомым рекламировал карточку Альфа Банка и теперь мне стыдно за это. Мнение кардинально поменялось, когда узнал про услугу Семейный счет и решил подключить жену. Договорились, что оформляем ей такую же карту, как у меня. Карточку сделали быстро, но дальше начался абсурд. Сначала оказалось, что Семейный счет существует только в теории: спецпредложение светится на официальном сайте, но воспользоваться им нельзя! Сначала думал, что сам не разобрался, сейчас все подключим через специалистов, но в техподдержке прямо сказали, что услуга временно недоступна. Ладно, думаю, Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я всегда хвалил Альфа-Банк и искренне считал, что у них все для людей делается. Мог об этом судить, потому что в Альфе у меня зарплатная карту уже почти 10 лет, а вторая карточка в Сбербанке. Но вот видимо перехвалил. Нужно было срочно закинуть деньги на виртуальную карту на госуслугах, с которой плачу без комиссий за ЖКХ. До этого всегда со Сбера перекидывал, на этот раз решил с Альфы. Делаю платеж, одобряю ровно ту сумму, которую надо перекинуть, а через два дня вижу, что операция учтена как снятие наличных со списанием процентов! Это явное нарушение закона, так у нас каждый банк задним числом Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Некомпетентная служба поддержки и бесполезный глючный чат в приложении, не знаю за что их хвалят. Обратился с жалобой в онлайне, сообщение провисело непрочитанным полдня и исчезло. Решил позвонить разобраться — не тут-то было! Дозвониться невозможно, все сотрудники заняты. Ладно, я не гордый, пошел в отделение. Изложил претензию, сотрудник банка принял заявление, оформил запрос, но в тексте ни слова про некомпетентность сотрудников и отсутствие обратной связи! Просто прописали, что неверно начислили процент и выдали номер обращения. Снова написал в чат и опять тишина. Я не понимаю, кого может устраивать такой сервис?!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа держит марку на высоте. Они изначально подавали себя как банк для людей и каждый раз доказывают это. Сейчас к прежним преимуществам добавилось удобное мобильное приложение, через которое можно решить все вопросы
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Альфа Банк во всех отношениях лучше Сбера! Из крупных они больше других ориентированы на клиента, все сделано по уму. Условия хорошие, тарифы небольшие, обслуживание вежливое, поэтому вопросов с выбором даже не возникает.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 7 8 9 10
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie