Отзывы о Альфа-Банке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Альфа-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Брала кредит и во время оформления мне буквально навязали альфастраховку. Сотрудница банка сказала, что при досрочном погашении займа часть от страховых выплат вернётся. Оформленный на 3 года кредит я выплатила за 7 месяцев. В итоге в возврате части страховки мне отказали. 45.000 руб я выкинула на ветер из-за обмана сотрудницы.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
На пять лет взял кредит 250 000. Специалист позвонил, предложил страховку 8800 в месяц. Я согласился. И подумать не мог, что мне выдадут 250000 и сразу 73000 спишут в резерв по счету. Мне в итоге полученных денег не хватило. А обещанные 13% превратились, с учетом размера страховки в 17% и даже более. Я был уверен, что такие подставы возможны лишь в банках однодневках. На такой серьезный банк, как АЛЬФА и подумать не мог. Сейчас изучаю возможности безболезненно отказаться от займа, вернуть резерв и буду прощаться навсегда с этим чудо-банком (в кавычках, естественно).
Кэшбэк 1-5-25
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Сегодня звонил в колл-центр банка по поводу начисления кэшбэка на счет. Карта у меня дебетовая Билайн и Альфа-Банка. Работница сказала, что перевод был с мобильного счета, а не с дебетовой карточки, поэтому за такую операцию кэш не начисляют. При этом объяснить мне, как именно мне нужно проводить платежи, так и не смогла. Несколько раз переходила на другие темы, но я все равно решила не отставать и добиваться своего. В итоге пообещали кэш через пару дней начислить. Не знаю еще итогового результата, но работают мутненько. 
Простой
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о РКО
Ответить
Хочу предостеречь начинающих предпринимателей обходить этот банк стороной. Решила открыть расчетный счет ООО. Подала заявку. Приехал специалист оформлять документы. Мы все подписали и выбрали тариф. Когда я зашла в личный кабинет, то оказалось, что банк решил мне установить другой тариф с абонентским обслуживанием 2490. Его нельзя сменить полгода. А так как мне нужен был срочно расчетный счет, то вынуждена буду его обслуживать до окончания сделки.
Рефинансирование ипотеки
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
На сайте ipoteka.alfabank.ru заполнил заявку относительно проведения рефинансирования моей ипотеки. Прошло одобрение. По почте связался со мной работник банка, запросил документы. Я отправил фото по почте. Через время перезвонил уже другой представитель и сказал, на сколько приехать на сделку. Мы с женой приехали, перед нами положили договор. Я был просто в шоке. Рефинансирование всего на 4 месяца сделали. Я показал, какие условия запрашивал. Они только развели руками, мол они лишь исполнители.  Банк входит в ТОП. Я был уверен, что им можно доверять, разочаровался, увы.
Кэшбэк 1-5-25
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В салоне Билайн наткнулся на карту 1-5-25, условия подошли, особенно 25% кэш понравился. В приложении заказал, в салоне получил. И понеслось…Хотел пополнить счет, “техошибка”, попробуйте через 5 минут, я попробовал так раза три. Ничего не получилось, отложил. Оказалось, что платеж списало пять раз подряд. В чате на жалобу ответили, что надо регулярно обновлять приложение, так как обновлять, если я его только-только скачал. На следующий день зашел в приложение, а там написано, что мне заблокировали доступ из соображений безопасности. Мой личный кабинет тоже в блоке, а на звонки не отвечают. Хорошо, что я не провел более серьезную операцию. Обошелся, как говорят, легким испугом.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
После подписания договора прошло уже 5 дней, а деньги я так и не получил. На горячей линии точных сроков не называют, рассказывают что могут быть задержки. Но не на 5 дней! Срок-то фиксируется по дате подписания, а фактически банк даже не приступил к выполнению своих обязательств!
Семейная
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Фактически перед сделкой банк начал на ходу менять условия, вынуждая в спешке искать решение. Сначала мне сообщили, что оговоренный первоначальный взнос должен быть больше. Сумму прибавили ощутимую, больше 200 тысяч рублей. Удалось договориться с родственниками, деньги нашла, сообщила в банк. После этого мне снова сообщают об изменении условий из-за того, что материнский капитал меньше максимально возможного. Но эта информация была у банка на этапе подачи заявления! Почему банк в последний момент меняет условия, если до этого все документы проверяли и уже вынесли решение?! Человека просто ставят в безвыходную ситуацию, когда ему или деньги терять из-за сорвавшейся сделки, или идти на поводу у банка и соглашаться на ухудшение условий. 
На квартиру
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Расчеты в онлайн-калькуляторе не соответствуют действительности. Появилась сумма сверх обычного платежа, попытался рассчитать что будет со сроком ипотеки при частичном досрочном погашении. Получилось, что общий срок сократится на 19 месяцев, но после зачисления денег произошел перерасчет и куда-то просто пропали 5 месяцев, а это немалые деньги! Возникает естественный вопрос, а как тогда клиент может заранее узнать о пересчете в зависимости от вносимой суммы? Может, в противном случае я выбрал бы другой вариант или вообще отказался от ЧДП?! Для банка, который работает с деньгами, это в принципе неприемлемый вариант так дезориентировать своих клиентов.
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Утром в воскресенье получила СМС о списании за какую-то услугу 1299 рублей при помощи Apple Pay. Сама в тот момент находилась дома, телефон всегда при мне, да и Apple Pay сейчас фактически не работает. Сразу позвонила в банк, там предложили составить официальное обращение, скинули на электронную почту форму. Все заполнила, отправила, жду. Банку понадобилась целая неделя, чтобы составить ответ, что операция проведена самим клиентом и возврата денег не будет! 
На квартиру
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
В конце апреля оплатили новую страховку по ипотеке и отправили в банк по электронной почте. Все сделали в срок, никаких задержек с нашей стороны не было, но в начале мая в приложении изменилась ставка и размер платежа за следующий период. В процессе разбирательства со специалистом поддержки выяснилось, что мы якобы должны не просто отправить информацию в банк, а еще и получить из банка отбивку по электронной почте. Но от нас этот процесс не зависит, как можно это требовать от клиента?! Уже после этого отправили полис из других ящиков, получили подтверждение, но ставка не изменилась. На горячей Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Почти год пользовался кредитной картой Альфа Банка 100 дней без процентов. С оформлением проблем не было, сразу одобрили кредитный лимит 55000 рублей, здесь все честно. С льготным периодом тоже быстро разобрался, если полностью гасить или вносить каждый месяц небольшую сумму, то проценты не капают. Подвох оказался в другом. Недавно первый раз снял с карты наличные 35000 рублей. Перед этим предварительно несколько раз уточнил об условиях, несмотря на то, что изначально карта была со снятием до 50000 рублей без процентов в течение льготного периода. Все равно переспросил несколько раз в службе поддержки, Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
У меня был неудачный опыт общения с этим банком по поводу кредитной карты, после которого никакими их услугами никогда в жизни больше не воспользуюсь. Повелся на рекламу и решил сделать вторую кредитку. Выбрал карту 100 дней без процентов, подробно почитал про нее на официальном сайте, обратился в ближайший офис. По основной карте у меня на тот момент была стандартная ставка 25% после льготного периода, поэтому в Альфа-Банке имело смысл заводить карточку, если условия будут лучше. Сотрудница сказала, что стандартная ставка будет до 10%. Мне отправили на телефон какую-то ссылку, попросили перейти Читать далее ...
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Четыре года назад мы с мужем взяли ипотеку в Альфа-Банке. Договор был оформлен на меня, а муж выступал созаемщиком, на обоих было оформлено страхование жизни. 18 марта муж умер и страховая начала рассматривать документы. На тот момент общий долг был 2,5 млн. В апреле я внесла в банк 50 тысяч рублей (основной платеж 35 тысяч и 15 тысяч сверху), а потом пришло подтверждение, что страховая перевела банку 2,5 млн. Возник вопрос с суммой переплаты сверх 2,5 млн рублей и никто в банке не может объяснить, куда делись эти деньги. На горячей линии говорят, что просто видят информацию о полном погашении без всяких деталей. Оставила официальное обращение, но пока тишина.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Оформила карту Альфа-Банка 100 дней без процентов, пользовалась почти год. В целом нормальный вариант, но только если без платы за обслуживание, которую банк не берет в течение первого года. К концу этого срока планировала отказаться от кредитки и выпустить новую здесь же или в другом банке. Но полный год еще не прошел, а с меня списали деньги за обслуживание в следующем периоде. Написала в чат, что собиралась отказываться от карточки, что дальше не буду ей пользоваться, поэтому прошу вернуть деньги и принять заявление на закрытие. На что пришел ответ, что закрыть карту можно только после погашения Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Сделала два перевода на карты других банков, в общей сложности 52 000 рублей. Оба раза при проведении операции была указана нулевая комиссия, операции прошли нормально, деньги ушли. Вечером в приложении обнаружила, что после переводов прошло списание на три с лишним тысячи рублей и баланс ушел в минус. Заказала выписку и увидела, что за обе операции была начислена и взята комиссия. За переводы с меня сняли 6%! В банке заявили, что все сделано в соответствии с тарифами, мол, никакой ошибки нет. Но почему тогда при самих переводах в квитанциях указывалось 0%?! Если бы мне была сразу предоставлена информация, что удержат 3000 рублей, я бы не переводила деньги!
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Про Альфа-Банк уже много сказано об отношении к клиентам, хочу добавить свои пять копеек. Всегда нейтрально к нему относился и время от времени пользовался дебетовой картой, оформленной в 2020 году (основная у меня ГПБ). В прошлом году Альфа-Банк начал активно продвигать свою программу кешбэка, которая на первый взгляд выглядит привлекательно. Решил повнимательнее почитать, запросил в чате информацию, получил ссылку на тарифы. На странице у ВСЕХ карт имелся кешбэк, из чего сделал вывод, что мне тоже будут начислять, если тратить больше. Внес деньги, начал тратить. За месяц получилось расходов п Читать далее ...
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Увидел акцию, что если по рекомендации кто-то получит карту, то начислят бонусы обоим клиентам. По моей ссылке товарищ оформил такую же карточку и получил какое-то начисление, а мне ничего не пришло. Там в условиях было, чтобы оба сделали после этого покупку. На горячей линии сначала заявили, что нужно подождать окончания месяца, а когда все сроки вышли, поменяли версию. Якобы нужно было потратить 3000 рублей или сделать 5 покупок!!! В описании акции ничего подобного не было, банк просто поменял правила, чтобы ничего не выплачивать!!!
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Ситуация аховая и самое ужасное, что в банке абсолютно не поставлена информация о действиях разных отделов, а страдают от этого клиенты. На прошлой неделе я пыталась снять с кредитной карты 50 000 рублей. Банкомат деньги не выдал, но сумма списалась с баланса. Тут же позвонила на горячую линию, там приняли заявку и обещали разобраться. Пока общалась с техподдержкой пришло уведомление о списание комиссии за снятие наличных, это еще 5500 рублей. Перезвонила в банк, попросила добавить эту информацию к заявке, ее зафиксировали. На следующий день вернулась первоначальная сумма 50000 рублей, а комиссию Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Ответить
Подавал заявку на кредит, получил отказ с комментарием, что нужно предварительно стать клиентом банка. Тут же предложили оформить дебетовую карту, сделал. Через месяц снова обратился и снова отказ. В общем, нарабатывают клиентскую базу на обещаниях. 
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Банк рекламирует эту карточку с бесплатным обслуживанием в течение года, а сам сразу же после выпуска списывает плату, а когда клиент задает справедливый вопрос,а как же заявленные условия, ему предлагают подать заявку и ждать рассмотрения претензии 10 дней. Но ни через 10 дней, ни через две недели ничего не решается. Деньги пока так и не вернули, впечатление о самом банке и о его карте 100 дней без процентов полностью испорчено!
На вторичное жилье
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Альфа-Банк выступал залогодержателем квартиры, которую я купил на торгах. После заключения договора купли-продажи деньги были переведены в банк, а я запросил, чтобы сняли залог и предоставили все необходимое для регистрации права собственности. Но когда подал заявление на регистрацию права в МФЦ оказалось, что ничего этого не сделано и в самом банке невозможно получить ответ, сколько они еще будут тянуть. Деньги в банк поступили больше месяца назад, но никто ничего не делает, чтобы передать фактически купленную квартиру ее владельцу!
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Сменила работу и поменялся зарплатный день, из-за чего возникла необходимость сменить график платежей по потребительскому кредиту. И вроде бы даже сначала мне все расписали в радужных красках и объявили дату следующего платежа, который мне подошел. А за две недели до этой даты приходит смс, что платеж надо внести через три дня!!! И в результате долгих разбирательств оказывается, что сотрудник, который переоформлял график, что-то не так мне рассказал и вообще не ту дату назвал. У меня до зарплаты еще неделя, а тут светит просрочка и штраф 0,1% за каждый день и все по вине банка!
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Подала заявку на кредитную карту Альфа-Банка, купившись на громкую рекламу о прекрасных условиях и бесплатном обслуживании в течение первого года использования. Быстро перезвонили, назначили встречу, в офисе тоже быстро все документы сделали и показали, где подписать. В итоге оказалось, что заявленные условия в договоре не прописаны. После активации кредитки списали деньги за годовое обслуживание, а на горячей линии заявили, что все в соответствии с договором. И действительно оказалось, что в договоре никакого бесплатного обслуживания нет. Банк откровенно обманывает клиентов.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Карту оформил ради акции, по которой обещали 2000 руб. за расходы по карточке от 5000 руб. Это было на баннере в интернете, перешел на сайт по ссылке и заполнил заявку. Никаких звонков ничего не было, но пришла СМС, что нужно явиться в ближайшее отделение Альфа-Банка. В самом банке нашли мою заявку, но заявили, что по ней оформить не смогут, нужно пересоздать. Я отдельно уточнил насчет бонуса иначе мне смысла нет карту получать, мне ответили, что все условия останутся в силе. В общем, получил карту, выполнил условия насчет покупок на 5000 руб., запросил в чате, когда ожидать начисление 2000 руб. Читать далее ...
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Альфа-Банк нагрел с потребительским кредитом. Запрашивал сумму 250 тысяч под конкретную покупку, нужен был кредит наличными, мне его одобрили, но выдали всего 89 тысяч и заявили, что остальные деньги пошли в счет погашения прошлого кредита! Это как вообще?! У меня была заявка на обычный потребительский кредит, а мне втирают, что они сделали перекредитование. Но я согласия не давал, мне нужны были наличные в полном объеме. То есть долг мне 250 тысяч засчитали, а выдали меньше 100 тысяч и погашением прежнего кредита. Но так мне смысла не было обращаться!
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
Ответить
Тысячу раз уже пожалели, что за ипотекой пошли в Альфа-Банк. Но такой выбор был из-за того, что муж получает зарплату через них, поэтому вроде как обещали меньше проверок. Предварительное одобрение действительно получили очень быстро, после чего нам было предложено искать квартиру и уже потом оформлять все документы. Здесь-то и начались первые проблемы. У них в системе то одно не грузится, то другое и постоянно нужно уточнять, что еще требуется. В итоге получили подтверждение, но в последний момент, когда для сделки было уже все готово, банк неожиданно прислал отказ! А это не только потерянное время и нервы, но и реальные деньги на залог, оформление бумаг и прочее!
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Появилась возможность внести больше денег за кредит, пришла в офис банка, объяснила сотруднице, что нужно, та выслушала и отправила меня вносить деньги через банкомат. Когда сумма уже была на счету, мне говорят, что заявление сейчас подать не получится, что спишется обычная сумма, а остальные деньги останутся лежать до следующего списания. И никто не говорит, зачем тогда предложили вносить деньги, если они просто так будут лежать. В офисе ничего добиться не смогла, а на горячей линии мне сказали, что вся сумма уйдет в счет погашения кредита на следующий день. Понятное дело, этого не случилось. Читать далее ...
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В начале 2020 года оформил потребительский кредит в Альфа-Банке на 700 тысяч рублей под 10,99% годовых. Около года все было нормально, вовремя погашал и каждый раз вносил больше обозначенного платежа, чтобы побыстрее расплатиться. Потом по семейным причинам пришлось запросить кредитные каникулы. На тот момент долг был чуть больше 240 тысяч. Через три месяца с проблемами разобрался и появилась возможность полностью досрочно закрыть кредит. Перевел на счет списания нужную сумму 250 тысяч с копейками, то есть с набежавшими за время кредитных каникул процентами и всеми прочими начислениями. Дальше Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 7 8 9 10
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie