Отзывы о Альфа-Банке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о Альфа-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Наличными на автомобиль
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об автокредите
Альфа-Банк выбрал из-за спецпредложения, по которому при оформлении автокредита было обещано снижение процентной ставки и возврат стоимости ОСАГО за первый год. В условиях акции было указано, что действует она до 31 декабря 2022 года. Уже после оформления и покупки авто позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, есть ли какие-то ограничения по страховым компаниям и стоимости ОСАГО, и получил ответ, что акция действовала до 31 декабря 2021 года, спасибо, до свидания. Это как вообще?!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
При переводе с карты Альфа-Банка на свою же карту в другом банке деньги списались, но не зачислились. В поддержке сначала сказали, что это какая-то техническая заминка и деньги упадут на вторую карточку до вечера или максимум в течение 3 дней. Уже на тот момент такой разнос по времени сильно напряг. Деньги не пришли ни в тот же день, ни на второй, ни на третий. Очередное общение с поддержкой после долгих выяснений привело к тому, что банк признал, что деньги по непонятной причине заблокированы и что вопрос решится в течение… 3 дней!!! Но время прошло и этого снова не случилось. На третий раз мне Читать далее ...
Аэрофлот
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Вносила наличку через собственный банкомат Альфа-Банка на карту Аэрофлота. Положила в лоток 4 купюры по 5000 рублей. Банкомат что-то долго считал, а потом перестал работать, деньги мне не вернули и на карточку их не зачислили. Не отходя от банкомата дозвонилась на горячую линию, описала ситуацию, у меня приняли обращение и обещали рассмотреть в течение 3 дней. На второй день приходит ответ, мол, проверка проведена, подтверждения описанной ситуации нет, в зачислении отказано. То есть банк втихую присвоил 20 000 рублей и сделал вид, что ничего не было. Я подала еще одну заявку, написала, что буду Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Банк деградировал полностью, остается только бежать из него. Если раньше все было четко и по правилам, то сейчас делают как бог на душу положит. В службе поддержки VIP-клиентов сидят абсолютно некомпетентные люди, а чтобы какую-либо услугу получить необходимо продираться через кучу непонятно откуда возникших проблем. Нужно было открыть аккредитив, так у сотрудников ступор наступил, как будто их про бином ньютона спросили. Ну и на уровне обычных действий в мобильном приложении полный бардак. Элементарно не могу перевести деньги с карты на карту в приложении из-за постоянной ошибки в программе!
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
До Альфы был клиентом Тинькоффа, но пришлось отказаться. Когда выбирал новый банк, ориентировался на величину и стабильность, но похоже прогадал. В первый же месяц банк заблокировал мне карту из-за вывода денег от продажи криптовалюты. В поддержке заявили, что им нужна информация о поступлениях, но по факту никаких подтверждений о сделках с криптой дать в принципе невозможно. Предложил просто закрыть счет, но банк отказывается. При этом никаких конкретных действий применительно к моей ситуации мне назвать не могут. Ситуация запредельная. Есть деньги на счете, но счет заблокирован. Для разблокировки нужны документы, а их нигде получить невозможно. И со счетом ничего сделать нельзя…
На новостройку
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об ипотеке
На протяжении долгих лет был постоянным клиентом Альфа-Банка и всегда защищал его, когда слышал, что Альфа уже не та. За все время было несколько карточек этого банка, оформлял и выплачивал несколько потребительских кредитов, а в 2020 году решил взять ипотеку. На тот момент находился в браке и супруга стала созаемщиком, а саму квартиру прописали 50 на 50. В конце 2021-го решили развестись, и тут-то начались необоснованные требования от Альфа-Банка. Мол, закрывайте ипотеку, переписывайте доли, а дальше делайте что хотите. А общий долг на этот момент больше 3 млн рублей! И в банке отказываются слышать, Читать далее ...
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
В качестве биржевого брокера банк не соблюдает те условия, которые сам же предлагает по акциям и спецпредложениям. Вы можете пошагово выполнить все инструкции в надежде на обещанное поощрение, и остаться ни с чем, потому что Альфа-Банк обязательно найдет лазейку в своих правилах. Сейчас это уже воспринимается не как единичный случай без умысла, а как поголовная клиентская политика.
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
У меня при снятии наличных в банкомате произошел какой-то сбой и деньги не выдали, хотя со счета их списали. Банкомат был в отделении, сразу позвал сотрудника, объяснил ситуацию, тот только руками развел и сказал звонить в техподдержку. Почти полчаса простоял у этого банкомата, чтобы пробиться к оператору по телефону. Ответ был шаблонный: мы проведем проверку, техническую ошибку устраним, деньги зачислим обратно на карту. Но только не могут сказать, в течение какого срока это произойдет. Т.е. из-за ошибки оборудования банка человек остается в подвешенном состоянии и не может пользоваться своими же деньгами!
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Про Альфа-Банк здесь много чего сказано. Я с ними рассталась еще в прошлом году, когда меня откровенно кинули по процентам на остаток, и это стало последней каплей. По итогам месяца просто начислили мне на остаток по дебетовой карте 1%, а в личном кабинете написано 3%. Все условия были выполнены, так что придраться банк не мог ни к чему, а на прямой вопрос, почему такая ставка, на горячей линии ответили, что в ЛК указана ошибочная информация, условия уже изменились, мы просто не успели поправить. И еще поблагодарили, что я заметила ошибку, и что помогаю сделать сервис лучше. Это восприняла уже Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Обещают золотые горы по карте 100 дней без %, все у них бесплатно, все для людей. А на деле разводят клиентов на деньги без предупреждения и отмахиваются потом от них, мол, сами виноваты. Карточку оформил из-за агрессивной рекламы на всякий случай, предварительно изучил все условия, уточнил все моменты в офисе. Два месяца ей не пользовался, потому что не было нужды, а тут понадобились наличные. Снял 50 тысяч в полной уверенности, что никаких комиссий и тем более дополнительных услуг не будет. В приложении реально ничего не списалось, а через неделю отобразилась операция минус 650 рублей за организацию Читать далее ...
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Всегда думал, что истории про зависания банкоматов это байки, которые запускают сами банки, чтобы отвадить людей снимать наличные. А сейчас сам попал и понимаю, что в нашей стране вообще все возможно и никому ни до чего дела нет. И самое ужасное, что это произошло А) в банкомате, который установлен в отделении Альфа-Банка, Б) при внесении суммы на карточку. Банкомат просто забрал деньги и отключился, в итоге на руках ни денег, ни карты и на счет тоже ничего не поступило. Сразу обратился к сотрудникам отделения, они сказали звонить в техподдержку, а там спокойно приняли заявку и сказали ждите. А чего ждать и сколько ждать непонятно. Человек остался без карточки и без денег, все это произошло в офисе банка и никто шевелиться не собирается.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Повелся на оформление кредитной карты 100 дней без % из-за обещания бесплатного обслуживания в первый год пользования кредиткой. Оформил на сайте, получил в отделении и на второй день с меня списали плату за годовое обслуживание! В чате сначала вообще написали, что таких условий нет, а когда отправил им скриншот с официального сайта Альфа-Банка, начались стандартные отписки о правомерном списании комиссии, просто игнорируя вопросы об условиях с сайта.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
Долгое время был клиентом Альфы как физлицо, потом открыл здесь счет для бизнеса. Банк за последние несколько лет деградирует. Как физика меня убивают грабительские комиссии за снятие собственных средств с карты 100 дней без %. В какой-то момент появилась мысль отказаться от кредитки, поискать что-то в других банках, но не хотелось возиться, поскольку там же обслуживаюсь как ИП. Последней каплей стало обнаружение в мобильном приложении для бизнеса открытой без моего ведома виртуальной карты к счету ИП. Эта вкладка в приложении запрятана так, что даже когда нужно ее не найти, попал на нее абсолютно Читать далее ...
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Из-за Альфа Банка могу остаться без отпуска по брони в турагентстве. Деньги за путевку с карточки списались, но до агентства не дошли и в банке заявляют, что зачисление на счет продавца услуги будет только завтра! Как вообще такое может быть при безналичной оплате?! 
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
При переводе денег с карты Альфа-Банка на карту Тинькофф мобильное приложение выдало ошибку, перевод не прошел, но операция появилась в истории списаний и деньги списались со счета. Несколько раз обновил приложение и увидел предупреждение о технических проблемах. Связался с техподдержкой, получил ответ, что возникли сложности в работе приложения, подождите, пока все наладится. Спросил сколько ждать, сказали, до конца дня. На следующий день ничего не изменилось. Звоню, спрашиваю, когда вернутся деньги, ответ один - ждите. Фактически банк замораживает собственные средства клиента и не торопится исправлять ситуацию!
Альфа-Карта Premium
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Вносила крупную сумму через собственный банкомат банка несколькими частями на карточку Премиум. В общей сложности 650 тысяч. Из них 400 тысяч сразу поступили на счет, а 250 тысяч пропали. Тут же позвонила на горячую линию, назвала адрес банкомата, зафиксировала произошедшее. Через несколько дней пришел ответ, что банк не видит основания для доначисления 250 тысяч из-за невозможности подтверждения описанной ситуации. 250 тысяч рублей! Не сто рублей, не тысячу и даже не десять тысяч! 250 тысяч!!! Общение с банком ни к чему не приводит, подала жалобу в прокуратуру, обещали разобраться, но когда добьюсь возврата своих же денег, теперь непонятно. Впечатление о банке испортилось окончательно. Доведу дело до конца и уйду из него навсегда.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
У меня с Альфа-Банком была целая эпопея с закрытием счета по поданному заявлению. Запрос подал в офисе лично еще в начале декабря, заявление приняли, сказали ждите. В середине месяца решил узнать о судьбе заявки — ничего не движется, а сотрудник по телефону заявил, что срок рассмотрения может занять месяц. В итоге карточный счет закрыли только после Нового года, а в выписке из БКИ информация не обновилась и через неделю после закрытия. Когда карту мне навязывали, никаких задержек и в помине не было, а как решил уйти, вот такие кульбиты выбрасывают.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Раньше Альфа Банк бился за каждого клиента и пытался угодить, но уже несколько лет от этого сервиса ничего не осталось. Мне есть, с чем сравнивать, поскольку являюсь клиентом с начала нулевых. И банк всегда отвечал за свои слова, а сейчас они просто занимаются продажами. В прошлом году еще были иллюзии, но последний потребительский кредит, который оформлял онлайн, разбил и их. Мне фактически навязали дополнительные услуги в виде страховок, аргументируя это тем, что в противном случае будет повышенная процентная ставка. При этом: 1. Саму страховку после подписания на почту не прислали. 2. Обещали Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Альфа-банк тянул с закрытием счета кредитной карты ровно 45 дней, но даже после того, как счет вроде бы закрыли информация не обновляется ни в личном кабинете налогоплательщика и ни в БКИ. В службе поддержки заявляют, что информация передается в бюро кредитных историй в течение 5 рабочих дней, но уже неделя прошла и ничего не меняется!!!
Alfa Travel
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Отличная карта для людей, которые часто ездят по работе или на отдых. При частом использовании можно запросто накопить на оплату одного-двух путешествий милями или применить их для частичной оплаты. Есть небольшие претензии к самому приложению, там не очень удобно сделан выбор и есть другие косяки, но к самой карте претензий нет.
Аэрофлот Мир Supreme
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Альфа Банк деградирует, все уже об этом говорят. В целом условия еще неплохие, если речь только о программах по дебетовым картам с зарплатными проектами, но главный минус заключается в том, что банк по своему усмотрению в одностороннем порядке меняет условия без всякого уведомления клиентов. Могли хотя бы смс или пуш-сообщение скидывать, мол, условия изменились, ознакомьтесь. Так, нет. Про предварительное одобрение кредитов смски сыпятся, а про остальное скромно умалчивают. Просто режут кешбэк, меняют процент и как будто так и надо.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Альфа Банк заваливает людей рекламой о супервыгодных условиях по кредитным картам, предлагая сплошные нули за снятие, погашение долга в течение льготного периода и т.д. Такие предложения на подкорке записываются и кажется вот наконец-то кредитка, которую все ждали. На деле оказывается не так радужно. До этого основной была карта Тинькоффа, а в Альфу вынужденно попала из-за подключения работодателя к зарплатному проекту. Когда сообщили, что переходим в Альфа Банк, внутреннего противоречия не было, потому что как раз все обещания банка по ТВ всплыли в памяти. А дальше следующий расклад. По старой Читать далее ...
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Всегда вносила платежи в срок (20-е число месяца) с другой карты через мобильное приложение Альфа-Банка. Вечером 19 декабря как обычно внесла деньги двумя переводами. Первый сразу был засчитан, а второй не прошел, зачисление произошло только через 4 часа уже после полуночи. И банк сразу же насчитал мне проценты на всю сумму льготного периода, а это больше 10 тысяч одних процентов! Но во-первых деньги были фактически внесены до наступления даты погашения, а во-вторых проценты насчитали на всю сумму, не учитывая первого перевода, который зачислился 19 декабря! Почему за медлительность банка с меня должны списывать больше 10 тысяч?! В мобильном приложении проведение обоих платежей датировано 19.12.2021. 
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Сотрудник в офисе втюхал мне страховку, убеждая, что без этого кредит не одобрят, а со страховкой он будет под меньший процент. Но главный довод был, что неистраченные средства при досрочном погашении вернут. В итоге оказалось, что это не так и после досрочного погашения мне заявили, что страховка невозвратная и это прямо прописано в договоре. Вся сумма оказалась просто выброшенной на ветер, а это не 5 и даже не 10 тысяч, а больше 80!!!! Будьте аккуратны, не повторяйте чужих ошибок, не ведитесь на уговоры.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
А как вообще приставы могут списать средства с карты, на которую подано заявление на закрытие?! Банк дождался полного погашения задолженности, принял запрос на отказ от кредитки и закрытие счета, и после этого разрешил ФССП списать деньги!!! А теперь мне же предъявят невыполнение условий, а для закрытия счета снова нужно вносить деньги и так по кругу?! Ну это бред полный!!!
Альфа-Карта Premium
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Перевел получение зарплаты на карточку Премиум от Альфы и пока доволен. За обслуживание в этом случае не берется плата (обычный тариф 3000 руб.), на остаток начисляют 3%, а при общем расходе от 10000 руб. начисляют кэшбэк 2%. Все условия продуманные, пока карта полностью устраивает.
Alfa Travel
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
В первых числах ноября обнаружил минус 900 рублей по дебетовой карте Альфа Тревел, хотя в октябре после каждой операции проверял, списывались корректные суммы за покупки. В чате ничего добиться не удалось, там бот пишет, чтобы я сам проверил операции, подключенные услуги и пр. До операторов дозвониться практически нереально, но в итоге добился, там все проверили и заявили, что это ошибка, деньги вернутся в течение недели. Неделя прошла, а ничего не изменилось и теперь уже в чате оператор заявляет, что мое обращение принято и я получу ответ в срок… 50 ДНЕЙ!!! И что делать? Свои деньги при таком подходе вносить не собираюсь, потому что потом ничего не докажешь, но тогда два месяца нужно ждать, чтобы картой пользоваться. Бред.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Альфа Банк одобрил заявку на карту с лимитом 60 тысяч, а когда курьер приехал, оказалось, что лимит всего 25 тысяч. На вопрос, почему так, курьер ответить не смог, но настоял, чтобы я при нем скачала приложение и ввела в нем коды из смс, не предупредив, что это будет активацией карты. Сразу после этого с карточки списали 1500 рублей за годовое обслуживание, а я осталась с ненужной карточкой и с долгом. И это при том, что изначально речь шла о 60 тысячах, а годовое обслуживание на сайте указано 590 рублей!!! Вместо помощи получила новую головную боль, как списать долг и вернуть карту из-за невыполнения банком обязательств по кредитному лимиту.
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
В начале сентября бронировала по карте гостиницу, в пересчете на рубли с конвертацией получилось 59303 руб., но из-за болезни через неделю была вынуждена отказаться от поездки, при чем по срокам все нормально проходило без удержания процента. Еще через три дня пришел возврат на 53614 руб. За полторы недели курс евро так не менялся, чтобы разница даже при условии конвертации туда-сюда составила почти 6000 рублей! Банк до сих пор не дал вразумительного ответа!
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Проблемы с банком начались после отказа от VIP-обслуживания, Альфа сразу потеряла ко мне всякий интерес и посыпались реальные косяки с их стороны. Последний случай с возвратом окончательно убедил меня, что из банка нужно уходить. Оплатил картой покупку 30К+, но потом товар пришлось вернуть. В приложении сумма возврата отобразилась, но задолженность при этом не уменьшилась. В поддержке заявляют, что возврат не прошел, а почему деньги в приложении отображаются, объяснить не могут. Типа, ждите, информация обновится, все встанет на свои места. Ок, все остальные долги погасил, картой больше не пользовался, через два дня приходит сообщение о списании основного долга и мне опять не могут объяснить, за какие операции. С такой чехардой с этим банком больше не буду иметь ничего общего.
Альфа-Банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв об обслуживании
По условиям при расходах более 10 тысяч в месяц обязаны начислять 6%, но Альфа обходит это правило, просто учитывая не все операции. Я условие выполнил, за месяц получилось 10052 рубля, но мне не засчитали последнюю покупку на 70 рублей и на этом основании отказались выполнять обязательства. Написал в службу поддержки, пришел автоматический ответ о том, что решение будет принято в течение 3 дней,а когда все сроки вышли в колл-центре заявляют, что заявление рассматривается 21 день. То есть, и здесь тоже обман. Банку раньше доверял, теперь полностью разочаровался.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Первое время кредитка Альфа Банка 100 дней без процентов полностью устраивала и льготным периодом и возможностью снять до 50 тысяч в месяц без комиссии. Но вчера столкнулся с произволом при обналичивании в банкомате СОБСТВЕННЫХ денег. Без задней мысли снял 120 тысяч, за что с меня удержали комиссию более 4 тысяч рублей! Но это же личные средства, почему за их использование я должен платить и откуда такой огромный процент?! Более того, при снятии не было ни намека на то, что операция будет платная, деньги списали просто по факту без предупреждения! А в колл-центре заявили, что при внесении денег Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 7 8 9 10
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie