Все отзывы о Альфа-Банке от реальных клиентов в 2026 году о работе и продуктах банка

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Владимир

13 июня, 2023

Этот банк не выполняет условия вклада, а точнее пункт договора, регламентирующий возможность пополнения. Вклад открыт 31.01.2023 года на 12 месяцев. В марте и апреле после аванса я пополнил счет, и все прошло благополучно. В мае пытался внести деньги, но не вышло. Сослались на технические проблемы и предложили открыть другой вклад. Ладно, забил. Вклад не закрывал и перевел пока свой аванс в другой банк (чтобы было с чем сравнить). Сегодня решил попробовать еще раз внести деньги на Альфа-вклад, но увы - результат тот же! Похоже, что это сознательная политика банка. Поэтому буду писать обращение в ЦБ РФ

Альфа-Карта Premium

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Арина

11 июня, 2023

По дебетовой Альфа-карте банком был предложен повышенный кешбэк при покупках у партнеров. Я совершила такое приобретение, но кешбэк повышенный мне не начислили. Написала обращение, на которое получила ответ: «Деньги поступят через 90 дней».
Я удивилась этому трехмесячному сроку, а потому перезвонила на горячую линию, где сказали, что должны были начислить кешбэк через 30 дней. В результате было составлено обращение, но сроки его рассмотрения давно вышли, а ответ мною не получен. Разумеется, кешбэк тоже не начислен. В чате вообще отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники. Ни на один вопрос они Читать далее ...

Альфа-Вклад с пополнением и снятием

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Константин

7 июня, 2023

Я открыл вклад с возможностью пополнения. Регулярно вносил туда деньги. При этом проблем с этим у меня не было. Однако, когда я в очередной раз на днях решил пополнить счет, то ничего не получилось. Я подумал, что сбой приложения, а потому попробовал зайти через веб-версию. Но снова высветилось окошко с надписью: «невозможно пополнить».
Перезвонил в банк и рассказал о проблеме. Оператор ответил, что до окончания срока действия вклада остался месяц, поэтому по условиям пополнить его уже нельзя. Как месяц? Я же открыл вклад 4 месяца назад! При этом срок - 12 месяцев. Но эти аргументы банк не принял. Долгие переговоры и переписки ни к какому результату не привели. Банк просто в конец решил испортить мое отношение к нему!

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Эдуард

4 июня, 2023

Это не банк, а настоящий кошмар! Чтобы услышать какой-то бред от специалиста по инвестициям, пришлось прождать более двух часов! Даже в древние советские времена такого не было. Ни копейки в эту прачечную я больше не принесу!

Альфа-Карта

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Антон

3 июня, 2023

Я решил перейти в АльфаБанк из-за хорошего кэшбэка. Думал, что если банк на слуху, то он не может быть таким неорганизованным. Стал пользователем Альфа карты, с того момента потратил более 40000, а кэшбэк так и не был начислен не за одну трату.
На горячей линии говорят, что кешбэк начислен. Мне сказали, что у меня старое приложение, поэтому он и не отражается. Я обновил до новой версии, но ничего не поменялось. Сейчас уже говорят, что мной не выполнены какие-то условия для начисления кэшбэка. В итоге его все же начислили, но это стоило мне достаточно много сил и нервов. Надеюсь, что больше это не повториться!

Активные расчеты

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Левченко Н

1 июня, 2023

Являюсь ИП. Счёт в этом банке, есть касса и терминал (Альфа банка) для оплаты карточками, который интегрирован с кассой. Внезапно, мне начали названивать из банка, требуя поменять терминал, а также предлагая использовать худший аналог, не интегрируемый с кассой. Почему так происходит, мне не ведомо. Однако подобные изменения для меня очень критичны, поскольку неинтегрированный терминал приводит к двойному расходу кассовой ленты, которая сейчас очень дорогая. К тому же, мне придется понести расходы на настройки кассы.
Банк повел себя неадекватно, не удосужившись объяснить, зачем это нужно. Когда Читать далее ...

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Надежда

30 мая, 2023

Я открыла накопительный счёт в Альфа-банке под самый выгодный процент в моем городе. В первые два месяца у них приветственная повышенная ставка. Проблем не было какое-то время, но они начались позже.
Банк просто перестал начислять вообще какие-либо проценты. Просто ничего! Приходится бегать, писать, доказывать. Почему Альфа не выполняет обязательства по договору? Я просто в ужасе! Уже ищу, куда бы переложить свои деньги, поскольку с Альфой мне уже все понятно...

365 дней без процентов

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Илья

20 мая, 2023

Ребята всем привет! Взяв карту на 365 дней у этого г.. но банка сразу же столкнулся с проблемой,платить вы будете сразу с первого месяца, я не успел оплатить и проштрафил 2 дня, вот теперь из 100 тысяч я должен отдать 200,эти мошенники играют завуалированым договором! Будьте осторожны и никогда не связывайтесь с этим банком!

365 дней без процентов

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Сергей

20 мая, 2023

Попав первый раз в отделение банка, понимаешь, пришел в кафешку, только за барной стойкой не бармен, а сотрудник банка))). Странная обстановка для банка.
Я, на сайте заполнил анкету, пришло одобрение с предложением забрать карту... Приехал в офис, что то там, посмотрели, пересчитали и мой кредит, почему-то, вдруг уменьшился в три с половиной раза! Зачем тогда одобряли кредит? Зачем, я, отпрашивалься с работы и ехал в эту забегаловку через полгорода? Как назвать этих "банкиров"? Вообще, развод и лохотрон! Главное, заманить, вас, в офис, а там, как пойдет, ну не получиться "обработать" клиента - ладно, другого будут искать.....

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Снежана

18 мая, 2023

Реклама совместной с Билайн дебетовой карты была убедительной. Кэшбэк на связь, да ещё и за покупки в «Перекрёстке». Но когда, оформив карту и пополнив её, я стала задавать вопросы по программе лояльности, то убедилась, что эти вопросы легли непосильным бременем на службу поддержки.
Вопрос, с моей точки зрения, был предельно простой: начисляется ли кэшбэк за покупки в интернет-магазинах «Перекресток». Прошёл месяц, а операторы пишут, что вопрос не стандартный, а потому они не могут ответить до сих пор! Пополнила с карты телефон по всем правилам в личном кабинете Билайн. Кэшбэк якобы начислен, но Читать далее ...

Альфа-Вклад с пополнением и снятием

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Алексей

17 мая, 2023

Пополняемый вклад, открыт на 12 месяцев. За 4 месяца до окончания вклада банк прекратил исполнять поручения на пополнение. В приложении получаю сообщение об ошибке. В интернет-банке - аналогичная проблема. Я пробовал осуществить пополнение разными способами и в разные дни, но результат всегда отрицательный.
Обратился в техподдержку и получил извещение о том, что пополнение вклада временно недоступно из-за технической ошибки. Кроме того, мне была дана рекомендация оформить другой вклад. Но меня устраивает этот! Так зачем мне новый вклад? Почему банк не исполняет свои обязательства? Вот в чем главный вопрос

Из автосалона

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об автокредите

Ответить

Роман Анатольевич

17 мая, 2023

Мне пришло сообщение от банка, в котором говориться о повышении процентной ставки по автокредиту. Обосновали банкиры такое решение тем что я не предоставил пролонгированный страховой полис на транспортное средство. По факту же этот полис я предоставил вместе с соответствующим заявлением примерно две недели назад. Об этом в личном кабинете есть отметка.
Данный вариант подачи полиса был ранее не только подтверждён, но и настоятельно рекомендован банковским сотрудником, с которым я лично общался и консультировался по телефону! Помимо того, в личном кабинете указано, что документ принят банком! В итоге на лицо грубейшее нарушение прав потребителя, которое проявляется в незаконном одностороннем поднятии ставки.

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Игорь

11 мая, 2023

Когда я открывал вклад в Альфабанке возникла проблема – некорректно отражалась сумма выплаты в текущем месяце. Она была ниже, чем предусмотрено условиями. Связался со специалистом, который пообещал разобраться в ситуации. В итоге было составлено обращение в техподдержку, где сказали ждать двое суток.
Ждать не пришлось вовсе. Уже через пять минут в приложении изменилась процентная ставка до размера, на который я и рассчитывал. Отличная оперативная работа сотрудников! С банком я сотрудничаю уже полтора года, и никаких нареканий у меня нет. Все тут отлично работает, что можно объяснить лишь высоким уровнем профессионализма.

Ноль за обслуживание

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Воронин Андрей

11 мая, 2023

Регистрировал ИП и открывал счет через Альфабанк. При открытии счета менеджер банка вместо выбранного мною тарифа «Ноль за обслуживание» указал тариф «Простой». На мой вопрос: «Почему так?», мне сказали, что это не страшно, поскольку так требует система, а установить нужный тариф можно будет в ЛК сразу после регистрации ИП.
Больше двух недель я прождал открытия ИП. За это время никто со мной связаться не удосужился. Не дождавшись, я явился в отделение. Специалист подтвердил мою регистрацию ИП и тупо активировал мой счет с тарифом «Простой», который я теперь не могу сменить в личном кабинете. Каждая Читать далее ...

Детская карта

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Кристина

10 мая, 2023

Я оформила своему сыну детскую карточку, которая якобы навсегда бесплатная и не имеет никаких дополнительных условия. Но все это оказалось ложью поскольку , чтобы карта функционировала, необходимо подключить альфа-чек за сто рублей в месяц. Этого никто из банковских сотрудников не озвучивал ни при оформлении, ни во время выдачи карты.
Но и это не все. Оказалось, что новая версия этого чека не работает, а потому пришлось искать и подключать старую. Вот это все я называю сервисом ниже уровня плинтуса!

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Савелий

10 мая, 2023

Я давно искал, куда переложить деньги из другого банка под хорошую ставку. Так как сейчас на рынке очень низкая ставка практически везде, приятно порадовали условия Альфа банка. Открыл накопительный счет. Понравилось, что все очень быстро сделали и предоставили подробную консультацию. Констатирую – это лучшая ставка, а сам банк просто отличный!

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Александр

9 мая, 2023

Такой откровенной дикости я не встречал ещё. Банк уже больше недели не зачисляет деньги с торгового эквайринга. Чат поддержки просто пишет стандартную отписку про зачисление на следующий день. Пишу 10 вопросов, а мне эту отписку присылают и исчезают. Я такой дикости ещё никогда не видел.
В отделении банка вначале разводили руками. И как только я пришел с предсудебной претензией, они хотя бы сделали вид, что чем-то занимаются. Пообещали быстро во всем разобраться и перезвонить. Но звонка я так и не дождался, а потому уже завтра буду общаться с юристом. Совместно с ним буду составлять иск, поскольку Читать далее ...

На квартиру

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Наталия

6 мая, 2023

Мной была погашена ипотека. Три недели прошло, а информации о готовности документов нет. Менеджер, который с нами связался, сообщил, что если есть опись закладной, то документы готовятся 15 дней. Опись была предоставлена, но я все равно не получила документы.
На звонки горячей линии по телефону мне отвечают: «запрос отправлен в работу, с вами свяжутся». Никто и не связывается (оставили два телефонных номера заемщика и созаемщика). Единственное, что может сделать горячая линия, так это составить заявку, которая дальше не отрабатывается. Я очень расстроена и разочарована работой Альфа банка. Никакой связи между клиентом и банкирами НЕТ!

Билайн

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Нина

1 мая, 2023

Этот банк тупо обманывает своих клиентов, а также постоянно списывает проценты и комиссии, когда их не должно было быть по определению! Я оформила кредитную карту ещё в конце прошлого года. Недавно воспользовалась ею в первый раз. Платёж должен быть только в следующем месяце, но сегодня пришло уведомление о том, чтобы я про него не забыла . Зашла в приложение и увидела, что у меня вчера ночью списана комиссия за страховку.
На секундочку, когда я оформляла карту в отделении банка, просила сразу отключить страховку, чтобы таких ситуаций не было, потому что уже в курсе, что такое бывает. В итоге у меня возник закономерный вопрос: «с какого перепугу списана комиссия?»
И это уже не первый раз, когда банк без ведома списывает различные комиссии, проценты и пр.

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Rienatha_n99

29 апреля, 2023

Пару лет как являюсь клиентом Альфы ,но с таким столкнулся впервые. Обычно, если и возникали небольшие трудности или недопонимания, то все всегда решалось быстро и вполне понятно. Эта же ситуация заключается в следующем: у меня открыто несколько вкладов с возможностью их пополнять. Когда решил это сделать в личном кабинете, система начала выдавать ошибку: «Невозможно обработать запрос. Повторите или попробуйте позже».
Ок. Попробовал через некоторое время. Получилось то же самое. Обратился к сотруднику, объяснил ситуацию, приложил скрин об ошибке. Сотрудник банка составил обращение в техническую Читать далее ... Пару лет как являюсь клиентом Альфы ,но с таким столкнулся впервые. Обычно, если и возникали небольшие трудности или недопонимания, то все всегда решалось быстро и вполне понятно. Эта же ситуация заключается в следующем: у меня открыто несколько вкладов с возможностью их пополнять. Когда решил это сделать в личном кабинете, система начала выдавать ошибку: «Невозможно обработать запрос. Повторите или попробуйте позже».
Ок. Попробовал через некоторое время. Получилось то же самое. Обратился к сотруднику, объяснил ситуацию, приложил скрин об ошибке. Сотрудник банка составил обращение в техническую поддержку и написал срок решения вопроса - 5 дней. При этом никак информировать меня как клиента не предусмотрено (про это я спросил отдельно). Спустя неделю я снова попробовал выполнить операцию пополнения вклада - и что в итоге? Конечно же - та же самая ошибка. Обращаюсь в банк, где сотрудник сообщает, что это уже массовый сбой и предварительно потребуется больше времени.
Банк просто обрезал мне возможность пополнять вклад как наличными, так и с дебетовой карточки. Объяснить это можно лишь сознательным действием, что понятно, ведь открыт вклад был, когда ставки были более привлекательными, чем сейчас. Однако я не нарушал ни законодательства, ни условий договора, а лишь использовал возможность, когда она была. А банк сейчас, скорее всего, максимально не хочет выполнять свои обязательства!
Интересно, в соответствии с каким пунктом договора сотрудник банка может отказать в выполнении данной операции. Вот и напрашивается вопрос: «Что это? Некомпетентность или обман?»

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Серж

28 апреля, 2023

Поначалу намеревался заказать себе дебетовую карту...., почитал отзывы клиентов, и решил, ну, уж, идите нафиг)) Вот и спасибо за инфу

Рефинансирование

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Ольга

27 апреля, 2023

Если бы все было так как вы пишите

Альфа-Вклад с пополнением

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Михаил

27 апреля, 2023

Я очень долго выбирал банк, в котором можно открыть вклад на хороших условиях. Большая часть кредитно-финансовых организаций страны предлагали большой процент только на краткосрочные вложения, что меня не устраивало. Дело в том, что я планировал зафиксировать максимальный процент на длительный срок. По этой причине и мониторил условия разных контор. В итоге наткнулся на АльфаБанк, где условия были лучше чем у прочих конкурентов. Разместил средства на вклад сроком на год с возможностью пополнения и капитализацией. Сейчас я всем доволен. Особенно радует удобный мобильный банк, а потому буду рекомендовать Альфу всем знакомым.

Альфа-Вклад с пополнением

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

И.Р.

21 апреля, 2023

Банк не исполняет условия договора. У меня тут пополняемый вклад (есть договор), но сама организация не позволяет его пополнить уже третью неделю, объясняя свое поведение техническим сбоем. При этом сроков решения данной проблемы никто не указывает. Думаю, что это будет сделано далеко не в ближайшее время.
При этом сама проблема возникла не сегодня, а продолжается уже некоторое время. Я в такой ситуации просто упускаю выгоду, а банк тупо пользуется моими деньгами. Не советую связываться с данной структорой...

Наличными

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Иван

20 апреля, 2023

При посещении банка мне было сказано, что страховка предусмотрена на случай моей нетрудоспособности, а её стоимость составляет 6000 рублей. Поверил. Погасил досрочно кредит. Открываю полис - страховка от рака ценой 9000 рублей. И денег не вернуть при расторжении. Денег не жалко. Хреново, что милая девушка Альфа банка меня обманула. Банк хорош. Выдали кредит быстро, кредит погасил, но ребята, неужели нельзя не обманывать клиента насчет страховки. Еще требовал сам, чтобы мне страхование не включали, но сказала милая девушка - нет страховки - нет кредита.
И да, мне многие скажут, что это все добровольно, Читать далее ...

Показать ответы: 1

Простой

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Владимир Иванович

17 апреля, 2023

Я открыл счёт по ИП в Альфа банке. Открыли всё очень оперативно, после чего оформили договор эквайринга. Однако мне пришлось две недели дожидаться, пока установят терминал. При этом с его настройкой не заморачивались особо. Оставили все по умолчанию, что подразумевает выход единственного чека, что меня не устраивает.
Раздражает то, что при обращении в банк невозможно узнать какую-то информацию. Меня постоянно переключают с одного специалиста на другого, но дело не движется. Уже прошло 11 дней, но мой вопрос так и не решён.

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Снежана

17 апреля, 2023

Я обратилась в офис Альфабанка с вопросом по вкладу. Финансовый консультант рассказала мне подробно и про действующие ставки, и про варианты вкладов в банке. Ставки меня более чем устроили, и я по рекомендации оформила вклад в этот же день. Когда договор подходил к концу, сообщила что хочу забрать деньги. Пришла в банк, а мне деньги не выдали. Говорят, что нет наличности. Но я ведь предупреждала, что приду. К тому же, вы сами день мне назначили. Неожиданно было от Альфы такое услышать. Весьма печальная ситуация(

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Дмитрий

14 апреля, 2023

На сайте Альфа-банка увидел рекламу о том, что предоставляется 9% годовых в первые 2 месяца по Альфа-Счёту. Решил воспользоваться акцией, поскольку предложение показалось выгодным. Открыл счёт 2 числа, положил нормальную сумму, которую планировал ещё пополнить, чтобы получить больше процентов. Далее звоню в банк 16 марта в 12:29, спрашиваю у сотрудницы, доначислят ли мне остальную сумму после того, как я доложил деньги на счёт. Она ответила, что да, будет перерасчёт и сумму скорректируют. Дождался заветного числа, чтобы получить приятный подарок от Альфа-Банка, а именно проценты со счёта в размере Читать далее ... На сайте Альфа-банка увидел рекламу о том, что предоставляется 9% годовых в первые 2 месяца по Альфа-Счёту. Решил воспользоваться акцией, поскольку предложение показалось выгодным. Открыл счёт 2 числа, положил нормальную сумму, которую планировал ещё пополнить, чтобы получить больше процентов. Далее звоню в банк 16 марта в 12:29, спрашиваю у сотрудницы, доначислят ли мне остальную сумму после того, как я доложил деньги на счёт. Она ответила, что да, будет перерасчёт и сумму скорректируют. Дождался заветного числа, чтобы получить приятный подарок от Альфа-Банка, а именно проценты со счёта в размере 2714,35 (по моим подсчётам), однако такого не произошло, что меня очень сильно расстроило. Проценты начислили всего лишь в размере 1726,03 руб.
Позвонил в банк с просьбой доначислить проценты. Моё обращение рассмотрели и прислали следующий ответ: «Мы прослушали звонок, где вы уточняли условия по вкладу. Оператор вам четко озвучил ставки. Также вы спросили, верно ли, что начисление происходит на минимальную сумму. Оператор это подтвердил. Информации, что начисление происходит на все пополнения в течение месяца не было».
И как это понимать?! Мне ведь четко указали, что проценты корректируются. Реклама у вас красивая и привлекательная, однако все минусы Альфа-счёта почему-то не предоставлены. Указаны только лишь плюсы!!! По факту получается, это никакой не счёт, а вклад, потому что если снять некоторую сумму, то проценты не выплатят. В других банках лояльность к своим клиентам стоит на первом месте, но только не тут.

Простой

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Владимир

13 апреля, 2023

Позвонили из Альфа банка, предложив открыть резервный расчетный счет. Менеджер уверял, что, подключив обычный тариф, я ни за что платить не буду. Абонентской платы нет и, пока нет движения средств, платить ни за что не нужно. Спустя время, звонят мне представители Альфа банка и требуют погасить задолженность в размере 5 тысяч рублей. Оказалось, что по истечении двух месяцев все услуги автоматически становятся платными. В частности речь идет об «Индикаторе риска», посредством которого банковские сотрудники осуществляют анализ транзакций, что позволяет банку обезопасить клиента от 115 ФЗ.
Вот так Читать далее ... Позвонили из Альфа банка, предложив открыть резервный расчетный счет. Менеджер уверял, что, подключив обычный тариф, я ни за что платить не буду. Абонентской платы нет и, пока нет движения средств, платить ни за что не нужно. Спустя время, звонят мне представители Альфа банка и требуют погасить задолженность в размере 5 тысяч рублей. Оказалось, что по истечении двух месяцев все услуги автоматически становятся платными. В частности речь идет об «Индикаторе риска», посредством которого банковские сотрудники осуществляют анализ транзакций, что позволяет банку обезопасить клиента от 115 ФЗ.
Вот так они мониторили расчетный счет, на котором не было ни единой транзакции, после чего выставили счет в 5000 руб. После моего объяснения, что сотрудник уверял в бесплатном сервисе, пообещали разобраться. Однако по прошествии месяца у меня вновь требуют оплату, теперь уже угрожая взысканиями.Очень некрасивая ситуация. Обещания своих сотрудников нужно контролировать. Требовать оплату за услугу, которую не оказали считаю обманом. За 5000р вы получили не лояльного клиента со всеми вытекающими. Что тут сказать? Ситуация сложилась весьма неприятная, а платить за услугу, которую по факту мне не оказали, я не собираюсь.

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Максим

10 апреля, 2023

Я заказал дебетовую карту, заполнил заявку на сайте и скачал их приложение. В самом приложении уже появилась карточка с заблокированными функциями, которые разблокируются при получении пластика. Во всяком случае так было написано, хотя практика показала, что все не так безоблачно в реальности.
Встретился курьером, доставившим карточку. Он сфоткал паспорт и предоставил договор на подпись, но отказался выдавать мне карту, поскольку не смог ее активировать из-за ошибки в приложении. В общем и целом карту он не выдал и уехал. Когда я позвонил в банк, то решить вопрос также не удалось. Пришлось ехать в отделение и оформлять карточку заново. Её снова пообещали доставить на дом, но и по сей день ни слуху ни духу.

Рефинансирование ипотеки

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Полина

7 апреля, 2023

Мы решили воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в АльфаБанке. Я специально пришла в банковский офис, чтобы распорядится материнским капиталом. Сразу отмечу, что то, какие документы мне понадобятся для этих целей, я предварительно уточнила на горячей линии банка. Поэтому у меня на руках были все необходимые бумаги, уже распечатанные и заполненные.
В офисе мне пришлось простоять в очереди больше часа с ребенком на руках. Документы у меня принял сотрудник, который честно сказал, что делает это первый раз, что сказалось на итоговом результате – к настоящему моменту прошло 15 рабочих дней, Читать далее ... Мы решили воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в АльфаБанке. Я специально пришла в банковский офис, чтобы распорядится материнским капиталом. Сразу отмечу, что то, какие документы мне понадобятся для этих целей, я предварительно уточнила на горячей линии банка. Поэтому у меня на руках были все необходимые бумаги, уже распечатанные и заполненные.
В офисе мне пришлось простоять в очереди больше часа с ребенком на руках. Документы у меня принял сотрудник, который честно сказал, что делает это первый раз, что сказалось на итоговом результате – к настоящему моменту прошло 15 рабочих дней, но никто мне не позвонил. Я сама два раза связывалась с представителями банка по телефону, и каждый раз мне обещали предоставить ответ в течение 5 рабочих дней. Но никто на связь так и не вышел. Звоню снова сама, а мне сообщают, что в документах ошибка, и потому нужно снова корректно их заполнять. Просят прийти, а когда спрашиваю, почему мне не позвонили, то отвечают: «мы звонили». Очевидно, что это искусственное затягивание процесса, который не выгоден банку. Поэтому я вынуждена констатировать, что в данном банке отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Алексей

7 апреля, 2023

У меня был вклад в Альфе. 9 марта я получил ежемесячные проценты по этому вкладу на карту и увидел в мобильном приложении, что есть вклад с более выгодными условиями. Связался с менеджером, чтобы уточнить, как закрыть вклад и оформить новый. В мобильном приложении я не смог найти ответ на этот вопрос. Банковский сотрудник сказал, что я ничего не потеряю, а потому могу закрывать текущий вклад в любой момент.
Закрыл вклад в мобильном приложении, но с меня была удержана сумма в размере выплаченных ранее процентов. Оформил претензию. Вскоре получил ответ по SMS, где было указано, что средний срок ответа Читать далее ...

Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об обслуживании

Ответить

Валера

4 апреля, 2023

Сервис – просто ужас. Из банка звонят и говорят, что кредитка уже одобрена, а потому можно приходить и забирать. Именно одобрена и готова, а никак иначе. Но в реальности все намного печальнее. Я пришел в отделение, только чтобы услышать дежурное: «вам отказано».
Не введитесь на подобные разводы. В противном случае, как и я, вы просто потратите свое время и нервы. Вывод тут только один – это не банк, а сборище мошенников и обманщиков.

Ноль за обслуживание

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Вадим

3 апреля, 2023

Я открыл запасной расчетный счет для своего ИП. Перед открытием сообщил представителю, что никакие дополнительные услуги мне не нужны, бизнес карта - тоже не нужна, поскольку со временем за ее обслуживание придется платить. На эти требования мне ответили: «ОК». В банке сказали, что все услуги будут бесплатными, а карточку к р/с мне оформлять не будут.
Мы подписали договор, карточку я не получал, а про счет, который был запасным изначально, я и вовсе со временем подзабыл. Однако о нем мне напомнили через пять месяцев. Я получил СМС о задолженности по обслуживанию бизнес карты, которая якобы у меня есть, но при этом я ее не получал, не пользовался и перед открытием счета меня заверили, что ее выпускать не будут. Вот такой вот Альфа-банк для ИП.

Билайн

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Роман

2 апреля, 2023

Очень долго представители Альфа-банка пытались уговорить меня взять карту «100 дней без процентов». В конце марта я согласился, но оформить решил сам через сайт Билайна, поскольку там первый год она бесплатная. Отправил заявку и в этот же день перезвонили, сообщив, что все одобрено и можно забирать карту в любом офисе Билайн.
До офиса смог добраться только 1-го апреля, но там карту не выдали, поскольку программа банка висела. А позже мне сказали, что отказано. Далее я получил смс с информацией, что заявка проверяется, а карточку выдадут через 3-4 дня. Но в этот же день на почту пришло письмо: «К Читать далее ...

Отзывы о Альфа-Банке