Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
На этапе оформления карточки на сайте все было нормально, быстро и понятно. Но карту так и не получила. Три раза мне скидывали уведомление заехать забрать и все три раза у них не работала какая-то программа, чтобы окончательно все оформить. С таким подходом к получению карточки возникает вопрос, что дальше будет при обслуживании. Естественно, на третий раз уже окончательно отказалась.
Платинум
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о кредитной карте
Ответить
При оформлении кредитки указала доход и всю собственность, выбрала кредитный лимит 100 тысяч из предельно возможных 700. Одобрение пришло сразу, назначили время для курьерской доставки. После получения карты и установки приложения оказалось, что одобренный банком лимит 17 тысяч!!! Кредитка с такой суммой не нужна от слова вообще. Подала запрос, почему такой маленький лимит, и попросила закрыть карту, если его не пересчитают, и после этого тишина, ни ответа, ни привета. Банк реально разочаровал.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Банк сам предложил рефинансирование в мобильном приложении, прикинул по процентам получилось выгодно, решил воспользоваться. С оформлением проблем не возникло, все быстро сделали. Уже когда все оформили, специально уточнил в службе поддержки, нужно ли мне предоставлять справку о закрытии кредита в прежнем банке, ответили, что нет, сами все сделают. К счастью, для себя эту справку запросил, в электронном виде получил ее на руки. Через два месяца получаю сообщение, что без предоставления справки процент по кредиту будет поднят! Тут же пишу в поддержку, запрашиваю разъяснения. Ответ просто потрясающий: вам нужно принести справку в то отделение, где оформляли рефинансирование!!! Господа, я в мобильном приложении оформлял, куда нести, XXI век на дворе!!! 
Росбанк
Публичное акционерное общество РОСБАНК
Лицензия ЦБ РФ 2272
Отзыв об обслуживании
Ответить
Изначально ипотека была в Евразийском банке с процентной ставкой 11,75%. Несколько лет исправно все платили, потом нас перепродали в Дельту, дальше в Росбанк. Через два года платежей Росбанку подали туда заявление на снижение процента и получили отказ. Начали подбирать другие варианты и сделали рефинансирование в ДОМ.РФ под 7,3% без особых проблем.
ALL Airlines
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Техподдержка не может привязать дебетовую карту к системе быстрых платежей по номеру телефона. В чате выдали инструкции по настройке в браузере, сделала все пошагово, ничего не изменилось. Снова обратилась, обещали разобраться. Через несколько дней пишут, что настройка произведена. Пытаюсь найти карту по банку и номеру телефона в СБП и ничего нет! Такая работа техподдержки расстраивает.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк работает как бог на душу положит. После одобрения на выпуск карты звонит сотрудник с вопросом, куда доставить карточку, при этом не может вообще ничего сказать ни по самой карте, ни по условиям. Самое смешное, что в назначенное время курьер просто не явился, а на горячей линии опять никто не может ответить, когда ждать доставку. 
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об автокредите
Ответить
После предварительного одобрения автокредита назначили время для подачи документов, все приняли, потом подписали, зачем-то оформили новую карту, на которую должны были перевести средства. Это при том, что на руках у меня две карты Газпромбанка (зарплатный проект и обычная). Пообещали, что деньги на завтра поступят. Деньги не пришли, ближе к вечеру звоню в поддержку, заявляют, что ошибка в заявке, только почему об этом после подписания становится известно и почему для этого клиент сам должен в банк звонить, непонятно. Еду в офис банка, надеясь все в этот же день разрешить. Сотрудник долго копается Читать далее ...
Под залог недвижимости
Банк Зенит
Лицензия ЦБ РФ 3255
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В середине 2020 года обратился в банк Зенит за кредитом, взял приличную сумму на 7 лет с возможностью досрочного погашения. Деньги планировал отдать за год-два, но перестраховался и срок большой подтвердил, чтобы платеж был поменьше в случае чего. Параллельно с этим мне оформили страховку на 4 года. Общая сумма по страховке составила 139 тыс. (ее включили в сумму кредита), но меня заверили, что при досрочном погашении всю неиспользованную сумму вернут. В итоге, как и планировал чуть больше чем через год досрочно погасил долг, подал заявление на возврат страховки и мне насчитали возврат всего 5000 Читать далее ...
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк очень хитро навязывает платные подписки: присылает уведомления со ссылкой, по которой надо пройти для ОТКАЗА от услуги. То есть, по умолчанию клиенту подключается дополнительная услуга и подтвердить нужно НЕ СОГЛАСИЕ, а ОТКАЗ!!! С таким подходом можно списывать огромные деньги со всей базы, потому что большинство людей вообще не читают эти уведомления. Есть стойкое ощущение, что такие действия банка незаконные.
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Кредитку банка Восточный после перехода под Совкомбанк предложили поменять на Халву и пообещали золотые горы. Что условия будут более выгодными и вообще такие предложения не каждому делают. Ок, поменял. И что в итоге? Фактические условия не изменились, а весь долг по старой карте мне предложили погасить за 8 месяцев, то есть только хуже сделали. Если по этому пути идти, то ежемесячно нужно выкладывать больше 25 тысяч, а такие деньги сейчас взять негде. Второе «выгодное» предложение заключалось во внесении минимального платежа по 8 тысяч ежемесячно плюс 2,9% от долга, итого около 15 тысяч в месяц! При этом сумма ежемесячного платежа фактически расти будет, если потом к этой схеме вернуться. В общем, полный обман!
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
При оформлении Tax Free указал реквизиты карты ВТБ, но банк просто отклонил возврат денежных средств через систему Blue Global Tax Free. На горячей линии ответить, почему так произошло, сразу не смогли, приняли заявку, обещали разобраться. Но факт самоуправства настораживает. И ладно бы копейки была, а там сумма не маленькая, больше 200 долларов.
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об автокредите
Ответить
Оформил на сайте заявку онлайн на автокредит, поскольку при расчете в калькуляторе выходили вполне приемлемые условия. Через два дня пришло одобрение на очень странных условиях. Типа, вы запрашивали 2 млн, мы одобряем вам 2,4 млн, но выдаем 1,9 млн. Из-за такой математики ежемесячный платеж сразу подскакивает на 25% по сравнению с первоначальными расчетами. Ок, взвесил все за и против, решил согласиться. Звонят из банка, предлагают назначить встречу. Говорю, что готов подъехать в любое время в ближайший офис Газпромбанка, на что получаю нереальный ответ, что в банке назначить встречу нельзя, специалист Читать далее ...
Московский кредитный банк
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв об обслуживании
Ответить
В декабре выдали карту по зарплатному проекту, но до сих пор не могут ее активировать. Сначала заставили второй раз явиться в отделение, потому что у нужного отдела график работы отличается от остальных отделов, потом вроде бы все заявления подписала и сказали ждать несколько дней. Должны были уложиться до праздников, но карточку так и не активировали. А вчера после очередного запроса мне заявляют, что это мой работодатель не предоставил какую-то там информацию. При том что компания передала данные по всем сотрудникам еще в середине декабря. Но из-за действий банка не могу получить зарплату, которая была переведена на новую карту. 
Prime
ЮниКредит Банк
Лицензия ЦБ РФ 1
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Перед отпуском перебрали несколько вариантов карточек от разных банков, в ЮниКредит оказались самые выгодные условия конвертации. В офисе все подробно рассказали, более того оказалось, что в Турции у ЮниКредита есть партнерский банк, где можно снимать деньги без комиссии. В общем, самый лучший вариант, рекомендуем.
Под залог недвижимости
Банк Зенит
Лицензия ЦБ РФ 3255
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
30 декабря получил годовой бонус и решил досрочно погасить кредит. В тот же день оформил в приложении заявку, программа сама выдала дату погашения 31.12.2021. Внес деньги, после чего на следующий день мне звонят и заявляют, что 31 декабря выходной и списание произойдет только после праздников. То есть банк фактически заморозил почти 200 тысяч на 10 дней с дальнейшим начислением процентов, и ладно бы на этапе оформления предупредили, так нет, только после внесения средств! Чистой воды обман и введение в заблуждение клиентов ради собственной наживы. 
Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв об обслуживании
Ответить
Очень странная политика кредитования. Клиентам, которые за зарплату работают, деньги выдают, а собственникам бизнеса отказывают. В чем логика, непонятно.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Отвратительный банк. На праздниках ни с того ни с сего заблокировали карту за «подозрительную операцию» всего лишь при оплате по QR. Заявку приняли только 10 января и взяли на рассмотрение 5 рабочих дней. А человек должен сидеть без средств к существованию и никому до этого никакого дела нет.
Аэрофлот Мир Supreme
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Альфа Банк деградирует, все уже об этом говорят. В целом условия еще неплохие, если речь только о программах по дебетовым картам с зарплатными проектами, но главный минус заключается в том, что банк по своему усмотрению в одностороннем порядке меняет условия без всякого уведомления клиентов. Могли хотя бы смс или пуш-сообщение скидывать, мол, условия изменились, ознакомьтесь. Так, нет. Про предварительное одобрение кредитов смски сыпятся, а про остальное скромно умалчивают. Просто режут кешбэк, меняют процент и как будто так и надо.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
На свою голову оформил в ВТБ автокредит в 2019 году. Пока шли ежемесячные платежи, все было в порядке, но через два года появилась возможность внести больше обычного платежа и начался кошмар. Сначала дважды списали проценты с платежа, потом не пересчитали общую сумму долга, затем начали тянуть с решением этого вопроса. В итоге уже в офисе банка мне заявили, что долг у меня есть, но сумму мне назвать не могут, поскольку не видят ее в программе. Это что за банк такой, в котором тебя считают должником, но ничего определенного сказать не могут?! Ситуация протянулась до декабря 2021-го, когда мне наконец-то Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Раньше я всегда брал займы на телефон, и никаких проблем никогда не было. А теперь мне понадобилась дебетовая карта. Думал, что ее тоже легко оформлю. На сайте много отзывов об этом.

Но когда я пришел салон связи, мне вдруг сказали, что дебетовую карту мне не дадут, потому что там паспортные данные неправильные. Я не понял – как неправильные? Я же уже оформлял кредит! Какая-то непонятная работа у них.

Но сотрудник банка мне сказал, что надо обратится в другой салон связи, потому что на самом деле мои паспортные данные правильные. Пришлось мне ехать чуть ли не через весь город в другой салон связи, но и там мне тоже отказали! Что за глупости?!

Никому не рекомендую иметь дело с МТС-банком!
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Ответить
Газпромбанк на протяжении 5 дней не может решить пустяковый вопрос, тянет время и нервы из клиента. И это всего лишь для получения выписки по счету для заполнения декларации. Мало того, что в очереди простояла почти час, так еще и огорошили, когда до меня дело дошло, что программа перегружается. И это в рабочее время в обычный будний день, в пятницу! Заявили, что обработают запрос и пришлют выписку на электронную почту в понедельник. И тишина! Дозвониться узнать что-то нереально. И это еще речь о справке, которую в других банках в приложении можно заказать и сразу получить. Страшно подумать, как Газпромбанк людей обслуживает, когда реальная проблема случается.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
Справку об отсутствии задолженности мне делают уже второй месяц! Постоянно находят повод отказать и перенести срок «на завтра». Такими вот «завтраками» меня кормят с ноября. Впервые сталкиваюсь с таким затягиванием вопроса на ровном месте. Я же не кредит новый запрашиваю, не заявку на рассмотрение подаю, а всего лишь прошу справку об отсутствии задолженности. В Почта Банке такой документ получила на второй день после досрочного погашения кредита. Сбер действует как монополист и думает, что люди выводов не делают. Делают и уходят в другие банки, которые к клиентам лучше относятся.
С кешбэком
Уралсиб
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв о кредитной карте
Ответить
20 декабря (последний день погашения) внес два одинаковых платежа. Один как минимальный платеж в зачет долга, другой просто так, а проценты за погашение были списаны с обеих сумм, что неправильно. В мобильном приложении подал заявку на перерасчет, обещали все сделать за 3 рабочих дня, но прошло больше 2 недель и по счету так ничего и не изменилось. Если здесь есть специалисты Уралсиба, нужен внятный ответ.
Уральский банк реконструкции и развития
Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития"
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв об обслуживании
Ответить
Качественное обслуживание бизнеса. Заказали в УБРИР торговый эквайринг, через несколько дней все установили, настроили. Специалист показал, как пользоваться, все объяснил. На тот момент мало какие банки предлагали эту услугу и настолько качественный сервис. Сейчас уже работаем с новым терминалом. Замена также прошла без проблем, заявку оставили по телефону, все четко, в срок. Важное преимущество в отсутствии ограничений на количество операций по списанию средств, но при этом довольно высокий процент на зачисление денег.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мне ВТБ заблокировал карту и эпопея с разблокировкой длится уже почти три недели. Под разными предлогами гоняют туда-сюда, запрашивают кучу документов и отказывают, потому что постоянно чего-то не хватает. И это чтобы получить свои же деньги с карты! Сама позиция банка и отношение к клиентам отвратительные, после возврата денег в этот банк больше ни ногой.
Россельхозбанк
Акционерное общество "Российский Сельскохозяйственный банк"
Лицензия ЦБ РФ 3349
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк зарабатывает на клиентах, приписывая им услуги, которые они не заказывают. Мне автоматически перевыпустили дебетовую карту и списали за это 600 рублей. На мой вопрос, зачем мне платная карта, я не давал вам поручение на перевыпуск, на меня же и перевели стрелки, заявив, что для отказа от перевыпуска мне нужно было за месяц до окончания срока действия старой карты подать в банк заявление! Вот так в один момент они ставят ситуацию с ног на голову!
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Альфа Банк заваливает людей рекламой о супервыгодных условиях по кредитным картам, предлагая сплошные нули за снятие, погашение долга в течение льготного периода и т.д. Такие предложения на подкорке записываются и кажется вот наконец-то кредитка, которую все ждали. На деле оказывается не так радужно. До этого основной была карта Тинькоффа, а в Альфу вынужденно попала из-за подключения работодателя к зарплатному проекту. Когда сообщили, что переходим в Альфа Банк, внутреннего противоречия не было, потому что как раз все обещания банка по ТВ всплыли в памяти. А дальше следующий расклад. По старой Читать далее ...
Банк Финам
Акционерное общество "Инвестиционный Банк "ФИНАМ"
Лицензия ЦБ РФ 2799
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банке разработаны неплохие предложения для частных инвесторов. В силу своего образования смогла оценить представленные портфели и склоняюсь к тому, чтобы часть накоплений перекинуть сюда. Если кто-то пользовался этими услугами Финама, напишите, насколько удобный сервис.
Под залог авто
Экспобанк
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв об автокредите
Ответить
На свою голову оформила в этом банке кредит на авто. Первые несколько месяцев все было нормально, но потом начался форменный кошмар. Банк приписал мне несуществующую просрочку и начал заваливать смс о необходимости погашения долга. Ситуация тянулась на протяжении недели и никакие звонки в поддержку не помогали. Мне просто засчитали предыдущий платеж как невнесенный и стали трепать нервы. И главное операторы видят, что это ошибка на их стороне, успокаивают, что смс больше не будет, а на следующий день начинается все по новой. Какой-то день сурка.
Показать ответы: 1
1094 дня без %
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Из-за проблем со входом в мобильное приложение внес обязательный платеж в дату погашения, но после одиннадцати вечера. На следующий день мне пересчитали долг с учетом процентов за невыполнение условий льготного периода. На вопрос, откуда эти проценты, если погашение произошло в срок, начали рассказывать про операционный день и обязанность клиента заблаговременно вносить средства…
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Ответить
В приложении Сбера сделала продление страховки для ипотеки, все данные подтянулись автоматически и даже поставила 5 звезд приложению после этого. Но проходит почти полтора месяца, мне звонят из банка и заявляют, что я не предоставила полис и мне повышают процентную ставку! Никакие уверения и отсылки к приложению их не волнуют — информация не предоставлена и все тут. Предложили подать официальный запрос, но сразу же сказали, что ответ придет уже после даты внесения очередного платежа, а он будет с повышенным процентом!
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При одобрении потребительского кредита сумма оказалась на 50 тысяч больше запрашиваемой, но при этом незначительно снизили процент. Меня такие условия устроили и я подписала договор. А после зачисления денег оказалось, что 50 тысяч это не увеличение кредита, а стоимость страховки, поэтому и процентная ставка оказалась ниже! На стадии оформления меня никто об этом не предупреждал, поэтому расцениваю данную ситуацию как незаконное навязывание услуг. На мое требование отменить страховку банк не реагирует. Уже написала в ЦБ претензию, пусть разбираются с ними.
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Внес на карту 5000 рублей тысячными купюрами. 2000 зачислили, 3000 поставили на претензию. По номеру 900 приняли заявку, но рассматривать ее похоже никто не собирается, все сроки уже вышли, а ни денег, ни ответа до сих пор нет.
Рефинансирование
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Рефинансировала кредит в МТС Банке с получением дополнительных средств. На счет перевели 630 тысяч, а для снятия предложили воспользоваться дебетовой карточкой. Но по ней лимит на снятие всего 50 тысяч в сутки. За три дня сняла 150 тысяч, а потом решила воспользоваться системой быстрых переводов, после чего банк просто заблокировал все карты за проведение подозрительной операции. Вместе с блокировкой перекрыли доступ в мобильное приложение, а для его восстановления по правилам нужно обращаться на горячую линию или ехать в офис банка. Ок, решила дозвониться в колл-центр, провисела на линии почти Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Нечестный банк с отвратительным обслуживанием. Информация из рекламы и на сайте вообще не соответствует действительности. Открывали там счет для компании из-за того, что обещали снятие наличных без комиссии. При первом же снятии столкнулись с комиссией 2%. И это при том, что МТС банк дерет 1% от входящей суммы. В техподдержке наводят тень на плетень и еще больше запутывают клиентов. И делают это довольно грубо. Похоже, логика у них такая: раз ты уже клиент, то никуда не денешься, и с тобой можно не церемониться. И последнее. Платежи проходят ооооочень долго, а на вопрос, что происходит, отсылают к правилам со сроками переводов и зачислений.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Всегда вносила платежи в срок (20-е число месяца) с другой карты через мобильное приложение Альфа-Банка. Вечером 19 декабря как обычно внесла деньги двумя переводами. Первый сразу был засчитан, а второй не прошел, зачисление произошло только через 4 часа уже после полуночи. И банк сразу же насчитал мне проценты на всю сумму льготного периода, а это больше 10 тысяч одних процентов! Но во-первых деньги были фактически внесены до наступления даты погашения, а во-вторых проценты насчитали на всю сумму, не учитывая первого перевода, который зачислился 19 декабря! Почему за медлительность банка с меня должны списывать больше 10 тысяч?! В мобильном приложении проведение обоих платежей датировано 19.12.2021. 
Рефинансирование
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Больше месяца жду ответа по рефинансированию кредита через этот банк. Все документы приняли быстро, а потом начали каждый день кормить завтраками. То пакет документов там, то там, ждите рассмотрения. Если срочно нужно решить вопрос с рефинансированием, вам точно не сюда!
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 89 90 91 92 ... 98
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie