Отзывы о всех банках России

На этой странице можно ознакомиться с отзывами реальных клиентов, а также написать честный отзыв об одном или нескольких банках России, основанный на опыте личного взаимодействия с ними. Мы принимаем комментарии с положительными и отрицательными оценками о качестве обслуживания, особенностях использования банковских услуг и продуктов, которые помогли бы посетителям нашего сайта определиться с выбором финансово-кредитной организации.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Банк наплевательски относится к клиентам даже с VIP-статусом. По правилам нужно заказывать большую сумму за сутки, я подала заявление за 3 дня. В назначенную дату приезжаю в отделение, а там не работает касса, потому что у них видите ли ремонт. А сообщить об этом при подаче заявки нельзя? Деньги удалось забрать в другом офисе только на следующий день по предварительной заявке, а на общение с техподдержкой ушло много времени и нервов. И в чем тогда заключается привилегированный статус? Просто больше денег с клиента снять?
Универсальная
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Лицензия ЦБ РФ 1810
Отзыв о кредитной карте
Банк реально не засчитывает кешбэк в пользу погашения долга, и это очень странно, потому что позиция банка однозначная, мол, кешбэк рублями это ваши деньги, которые вы получаете за активное использование карточки для покупок.
СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
С моей карты по судебному решению списываются деньги 50% от дохода в счет погашения долга, но на самом деле удерживается гораздо большая сумма. В середине месяца приходит социальное пособие, из которого тут же удерживают половину, а через пару дней поступает пенсия. И после зачисления пенсии с меня списывают половину этих денег и все остатки от пособия. Фактически забирают гораздо больше 50% от общего дохода. Более того, существует закон, по которому трогать соцпособие вообще не имеют право. А на мою жалобу в банк пришел ответ, что взыскание производится в рамках закона, поскольку в счет долга Читать далее ...
Уралсиб
Публичное акционерное общество "БАНК УРАЛСИБ"
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв об обслуживании
У нашей организации счет в этом банке. Бухгалтер постоянно жаловался на непродуманную систему, а когда решили сменить банк, началось откровенное хамство и затягивание сроков. Специалисты техподдержки без разговоров отправляют подавать заявление в отделение банка, а в офисе постоянно требуют новые и новые документы для закрытия. 
Альфа-Карта Premium
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Вносила крупную сумму через собственный банкомат банка несколькими частями на карточку Премиум. В общей сложности 650 тысяч. Из них 400 тысяч сразу поступили на счет, а 250 тысяч пропали. Тут же позвонила на горячую линию, назвала адрес банкомата, зафиксировала произошедшее. Через несколько дней пришел ответ, что банк не видит основания для доначисления 250 тысяч из-за невозможности подтверждения описанной ситуации. 250 тысяч рублей! Не сто рублей, не тысячу и даже не десять тысяч! 250 тысяч!!! Общение с банком ни к чему не приводит, подала жалобу в прокуратуру, обещали разобраться, но когда добьюсь возврата своих же денег, теперь непонятно. Впечатление о банке испортилось окончательно. Доведу дело до конца и уйду из него навсегда.
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
У меня с Альфа-Банком была целая эпопея с закрытием счета по поданному заявлению. Запрос подал в офисе лично еще в начале декабря, заявление приняли, сказали ждите. В середине месяца решил узнать о судьбе заявки — ничего не движется, а сотрудник по телефону заявил, что срок рассмотрения может занять месяц. В итоге карточный счет закрыли только после Нового года, а в выписке из БКИ информация не обновилась и через неделю после закрытия. Когда карту мне навязывали, никаких задержек и в помине не было, а как решил уйти, вот такие кульбиты выбрасывают.
Московский кредитный банк
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1978
Отзыв об обслуживании
Около года назад сотрудники Московского кредитного банка (МКБ), воспользовавшись отсутствием у меня больших знаний финансового рынка, сделали необычное предложение: чтобы я вместе с супругой вложил в инвестиции банка 1 млн 400 тыс. рублей. При этом говорили, что за год эта сумма увеличится минимум на 100 тыс. руб., причем риска как будто бы никакого нет. Заверяли, что банк имеет репутацию надежной и стабильно работающей кредитной организации. Вложенные клиентами деньги якобы направляются в серьезные инвестиционные проекты. И будто бы они дают железобетонные гарантии, что те деньги, которые мы в Читать далее ...
Уральский банк реконструкции и развития
Публичное акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития"
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв об обслуживании
Банк дважды переносил дату курьерской доставки карты, причем оба раза не заранее, а по факту, когда я сам звонил на горячую линию, понимая, что курьер уже не доедет по времени. Теперь снова новая дата. С таким отношением к клиентам оформление карты онлайн на сайте теряет всякий смысл. Человек быстрее дойдет до ближайшего офиса, подаст заявление и заберет готовую карточку, чем ждать у моря погоды.
My Life
Уральский банк реконструкции и развития
Лицензия ЦБ РФ 429
Отзыв о дебетовой карте
Банк сам же не может гарантировать выполнения своих условий. На словах обещают кешбэк за оплату ЖКХ по QR-коду, но при этом в мобильном приложении функция просто не работает. Обращения в саппорт ни к чему не приводит. Прикрываются, что техническая проблема связана с характеристиками отдельных смартфонов и предлагают ждать следующего обновления программы, а когда оно будет, сказать не могут. Ну и естественно никакой кешбэк за оплату квитанций другими способами не выдают.
Наличными
Быстробанк
Лицензия ЦБ РФ 1745
Отзыв о потребительском кредите
Имею крайне негативный опыт общения с Быстробанком. Подала заявку на 200 тысяч, оперативно получила одобрение, при оформлении документов несколько раз подчеркнула, что страховка мне не нужна, т.к. имею действующий полис. Пакет документов действительно запросили минимальный, только паспорт и СНИЛС. На подписании в офисе доверилась сотруднице, которая вела мое дело, поскольку до этого на двух встречах сомневаться в ее словах повода не было. В результате мне подсунули договор с суммой почти на 100 тысяч рублей больше выданной! Как потом выяснилось, в 89 тысяч рублей банк оценил услуги какого-то ООО Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
В банкомате можно внести за один раз максимум 15 тысяч, а если нужно сделать несколько платежей, то сразу зачисляется только первый, а остальные подвисают. Дважды столкнулась с такой ситуацией и оба раза в техподдержке отвечают: Ждите! Из-за этого глюка в последний раз полная сумма зачислилась на счет только через ТРИ рабочих дня. Внесла в субботу и только в среду деньги пришли. Неприемлемая ситуация для современного банка. Особенно учитывая ситуацию, что деньги вносятся в собственном банкомате.
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
В конце декабря через приложение Сбера попыталась закрыть валютный вклад, на что получила уведомление об отказе, так как у меня якобы нет подходящих счетов для перевода средств. Это при том, что деньги лежали в Сбере больше года и проценты переводились на основную рублевую карту. В службе поддержки ничего объяснить не смогли, сказали, что технический сбой, приняли заявку на исправление. Ответ ждала больше двух недель, все это время в приложении выскакивала одна и та же ошибка. Поразил ответ, который пришел на заявку, в котором были указаны реквизиты (четыре последние цифры) чужой карты! Как к м Читать далее ...
ВездеДоход
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о кредитной карте
Обещают карту 120 дней бесплатно, а на деле ни разу не бесплатно. Смс-информирование 59 рублей, за оборот менее 5000 рублей в месяц еще 99 рублей и проценты за каждое пополнение. В итоге проще и дешевле оформить карточку с годовым обслуживанием в другом банке, чем пребывать в иллюзиях, что Почта Банк отвечает за свои слова. У той же Альфы или в ВТБ честный льготный период без списаний! Да, там другие проблемы есть, но они хоть не обманывают людей насчет стоимости обслуживания.
Газпромбанк
"Газпромбанк" (Акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об обслуживании
Коллеги посоветовали обратиться за кредитом в Газпромбанк, уже пожалел об этом несколько раз, а это еще даже первого платежа не было. Сначала морока с документами, потом дважды переносили подписание договора, а когда наконец все случилось, оказалось, что карточку мне выдадут в другой день! Ну и после ее получения случились проблемы с активацией. С ужасом думаю, какие же косяки вылезут, когда начну платить по этому кредиту.
На любые цели
Банк Зенит
Лицензия ЦБ РФ 3255
Отзыв о потребительском кредите
Обстоятельства сложились так, что пришлось оформить кредит именно в этом банке и обслуживаться у них два года. С позиции полученного опыта никому не советую здесь брать деньги. Во-первых, банк не вернул ни копейки из страховки после досрочного погашения полной суммы, хотя при выдаче кредита обещали вернуть. Во-вторых, постоянно сталкивался с ситуацией, когда банк старался нагреть даже по пустякам. Дважды без спроса подключали платную услугу автоинформирования и добавляли еще какие-то непонятные платежи. И всякий раз клиента просто отправляют читать договор или проверять тарифы на сайте. Сервис на нуле, да еще и обсчитывают. Обходите этот банк стороной!
МИР Supreme
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Абсолютно нелогичные действия банка при переводе денег через приложение: платеж проходит, но карту и приложение блокируют за совершение подозрительной операции. От службы поддержки удается добиться разблокировки карточки, но для восстановления работы приложения заставляют явиться в отделение. Там в очередной раз снимают копию с паспорта, обещают, что приложение заработает на следующий день, но ничего не происходит. При очередном обращении на горячую линию говорят, что никакой заявки в системе не видят и нужно снова идти в офис банка!!!
Онлайн кредит
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о потребительском кредите
На сайте действительно можно заполнить заявку на кредит онлайн и получить ответ, но вы никогда в жизни не докажете, с какими именно условиями согласились при подаче запроса! Знаю такую практику по опыту общения с МФО, поэтому перед подачей заявки сто раз проверил, где какие галочки установлены. Из дополнительных платежей была указана только условно необязательное страхование жизни (подать на кредит без нее можно, а получить деньги нет). Все одобрили, подписали, получил кредит. И только на второй месяц узнал, что мне еще приписали какой-то договор накопительного страхования. Узнал об этом случайно Читать далее ...
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Банк не закрывает карту, видимо, рассчитывая списать деньги еще за один месяц. Заявление о полном погашении кредита подала еще в декабре, тогда же внесла полную сумму долга со всеми процентами. Обещали все сделать за 10 дней и сразу после праздников реально закрыли кредит, но карточка до сих пор активна. Никто не может ответить, когда карту закроют.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
В салонах МТС вместо продажи телефонов в рассрочку занимаются распространением кредитных карт. Сотрудники начинают лить в уши сладкоречивые речи о необходимости оформить карточку для переводов за рассрочку без комиссии. На словах у них все очень складно получается: вот тебе смартфон, вот рассрочка, вот карта для внесения платежей. На деле же втюхивают клиенту кредит, за которым он явно не обращался, пытаясь купить телефон в рассрочку. Но главный сюрприз впереди. За обслуживание карты ежегодно взимается комиссия 900 рублей, приложение толком не работает, а платежи зачисляются по несколько дней. Не ведитесь на уговоры продавцов, им лишь бы план выполнить по выпуску карт.
Prime
ЮниКредит Банк
Лицензия ЦБ РФ 1
Отзыв о дебетовой карте
В пакете PRIME прописано 2 бесплатных прохода в аэропорты по системе LoungeKey в месяц. При очередном перелете воспользовался этой услугой, за что банк списал по 60 долларов за каждый проход. На горячей линии подтвердили, что снятия произведены по ошибке, но дальше банк начал просто замыливать решение проблемы. Уже третий месяц не могут вернуть деньги и просто игнорируют любые запросы!
Совкомбанк
Публичное акционерное общество "Совкомбанк"
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв об обслуживании
Совкомбанку нет никакого доверия с самого начала и уже ничего не изменится несмотря на то, что бомбят по ТВ рекламой с Безруковым. Сначала мне заблокировали Халву из-за перевода из Восточного в Совкомбанк, потом начались траблы со счетом. В поддержке сидят некомпетентные сотрудники, которые не могут внятно объяснить, что требуется от клиента. И параллельно с этим из Совкомбанка мне звонят и предлагают Халву. Одной рукой отбирают, другой рукой дают, видимо, по общей базе без разбора обзвоны. После такого мало кто согласится иметь дело с конторой, которая гордо называет себя банком.
Универсальная
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Лицензия ЦБ РФ 1810
Отзыв о кредитной карте
Мне насчитали минимальный платеж чуть более 400 рублей, а до этого в отчетный месяц на карту поступил кешбэк в размере, превышающем указанную сумму. Была полностью уверена, что кешбэк покроет минимальный платеж, поскольку он выдается рублями, а не баллами или милями, но этого не произошло. По непонятной причине кешбэк не учли в качестве платежа и мне выкатили претензию о просрочке и сообщили о прекращении льготного периода. Но ведь это такие же деньги! Где в правилах написано, что они не могут использоваться в счет погашения?!
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Быстрое оформление, курьерская доставка, удобное приложение, хороший кэшбэк. Пользуюсь Тинькофф Блэк уже больше года и ни разу не пожалел, что сделал такой выбор. Хотя в сторону Тинькоффа льется много негатива. Ну либо мне так повезло, либо просто конкуренты их таким способом пытаются задавить.
Наличными
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о потребительском кредите
Раньше Альфа Банк бился за каждого клиента и пытался угодить, но уже несколько лет от этого сервиса ничего не осталось. Мне есть, с чем сравнивать, поскольку являюсь клиентом с начала нулевых. И банк всегда отвечал за свои слова, а сейчас они просто занимаются продажами. В прошлом году еще были иллюзии, но последний потребительский кредит, который оформлял онлайн, разбил и их. Мне фактически навязали дополнительные услуги в виде страховок, аргументируя это тем, что в противном случае будет повышенная процентная ставка. При этом: 1. Саму страховку после подписания на почту не прислали. 2. Обещали Читать далее ...
Уралсиб
Публичное акционерное общество "БАНК УРАЛСИБ"
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв об обслуживании
Больше 10 лет пользовалась услугами банка, выплатила не один кредит, ни разу не было никаких долгов, и вот за недоплату в 12 рублей мне на следующий же день начинают кидать смс и звонить с заявлениями о просрочке. 12 рублей! На одних допуслугах за эти годы банк заработал на мне тысячи рублей и теперь за 12 рублей мне сыпятся угрозы о внесении в черный список! Лояльного клиента Уралсиб точно потерял.
Наличными
ОТП Банк
Лицензия ЦБ РФ 2766
Отзыв о потребительском кредите
Больше 5 лет назад оформляла через этот банк рассрочку в магазине техники, все платежи по графику сделала в срок и благополучно забыла про кредит. А тут решила заказать кредитную историю и вижу, что за мной числится долг в ОТП и уже начислен штраф! При этом от банка ни звонка, ни смс, все тихо. Сейчас уже наверняка никто не объяснит, за что именно начислили, но то что в срок платила по графику абсолютно уверена!
365 дней без процентов
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о кредитной карте
Альфа-банк тянул с закрытием счета кредитной карты ровно 45 дней, но даже после того, как счет вроде бы закрыли информация не обновляется ни в личном кабинете налогоплательщика и ни в БКИ. В службе поддержки заявляют, что информация передается в бюро кредитных историй в течение 5 рабочих дней, но уже неделя прошла и ничего не меняется!!!
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв об автокредите
Давно обслуживаюсь в ГПБ, поэтому проблем с выбором банка для получения автокредита не было. Обратился в ближайшее отделение за консультацией. Все условия подошли за исключением одного. Сотрудник заявил, что кредит выдается только на новые авто, а на сайте написано, что есть возможность получить деньги на подержанную машину. И не понимаю, какой информации верить. С одной стороны, банк не будет размещать на сайте не соответствующую информацию, с другой стороны, сотруднику тоже нет смысла врать. Кто-то оформлял в ГПБ автокредит на б/у?
СберКарта Тревел
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Сбер абсолютно не заботится о безопасности клиента, перекладывая ответственность за любые несанкционированные списания на держателей карт. После претензии о списании без какого-либо подтверждения с моей стороны мне ответили, что я могу оставить заявление, но деньги скорее всего не вернут, мол, обращайтесь к продавцу услуги, в пользу которого был совершен платеж. Цена вопроса 999 рублей и получатель известен — МТС. Но Сберу наплевать, что операция прошла без подтверждения. Более того, о возможном мошенничестве я сообщила на горячую линию буквально в течение 5 минут после получения смс и сразу попросила заблокировать карту. Блокировку сделали, а все остальное как будто их не касается.
Локо-Банк
Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 2707
Отзыв об обслуживании
Абсолютный бардак в работе, из-за которого никому не советую связываться с Локо. Подал заявку на кредит, одобрили, озвучили индивидуальные условия, назвали кредитный лимит, при этом в мобильном приложении в качестве лимита светится ноль. Задал вопрос сотрудникам, как так? Отвечают, что лимит будет доступен через два месяца, тогда и информация изменится. А что тогда одобрение значит?!
Alfa Travel
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Отличная карта для людей, которые часто ездят по работе или на отдых. При частом использовании можно запросто накопить на оплату одного-двух путешествий милями или применить их для частичной оплаты. Есть небольшие претензии к самому приложению, там не очень удобно сделан выбор и есть другие косяки, но к самой карте претензий нет.
Карта рассрочки Халва
Совкомбанк
Лицензия ЦБ РФ 963
Отзыв о кредитной карте
При покупке подарка маме на НГ в приложении Халва неправильно выбрала настройки, рассрочка получилась всего на 10 месяцев вместо 24. В тот же день заметила ошибку, написала обращение с просьбой изменить условия. Ответили, что рассмотрение занимает 10 дней, т.е. уже после праздников, сильно расстроилась. На деле пересчитали за пару дней, что очень порадовало. Хочется поблагодарить за четкую работу. Так держать!
СберБанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв об обслуживании
Сбер монополист с преференциями от государства, поэтому и вся его бурная деятельность направлена на создание имиджа в глазах государства, а до обычных клиентов ему дела нет. Любые бесплатные услуги в приложении запрятаны так, что найти их невозможно. Попробуйте с первого раза разобраться, где там перевод без комиссий в системе быстрых платежей. То же самое со вкладами. Заявляют большой процент, а потом режут его из-за суммы или срока. Мне навязали Премьер с обещаниями качественного сервиса, а в итоге оказалось, что это еще один пшик. Когда из-за ошибки Сбера с меня списали неправильный налог, в банке просто заявили, что это не их проблема и нужно самостоятельно разбираться с налоговой. Вот и весь разговор.
ВездеДоход
Почта Банк
Лицензия ЦБ РФ 650
Отзыв о кредитной карте
С осени тянется история с закрытием карты. В октябре подали заявление, все по правилам, специально расспросили о дальнейших действиях, внесли необходимую сумму, чтобы рассчитаться с банком. Нам сказали, что раз деньги внесены и заявление принято, больше ничего не требуется, кредит спишется и счет автоматически закроют. Через месяц на телефон падает смс, что долг 500 рублей. Приезжаем в отделение, начинаем разбираться и оказывается долг появился за смс-оповещение уже после подачи заявления о закрытии счета, когда картой фактически не пользовались. Более того, если не погасить, будут штрафы. Наших Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Заявку на рефинансирование ипотеки рассматривали две недели. За это время дважды вызывали в офис, раз пять звонили с уточняющими вопросами и несколько раз пришлось переделывать запрос. В итоге плюнул и оформил в Ренессансе. Сюда больше не обращусь никогда.
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Поздно вечером 11 января с карты ни с того ни с сего списали 990 рублей в пользу МГТС. Сообщение пришло только на следующее утро, когда одно за другим начались другие списания на 379 руб. и три раза по 75 руб. В общей сложности без моего ведома ушло 1893 рубля. Пока шли эти списания дозвонился до банка, заблокировал карту. По операциям видно, что это за покупки и в чью пользу, но Сбер отправляет разбираться напрямую с продавцами услуг, мол, вы сами карту скомпрометировали, вам и отвечать. А еще заботливо посоветовали обратиться в полицию. Сам банк здесь как будто ни при чем и ничего не доказать. Карту перевыпускать не буду. И до этого было предубеждение насчет Сбера, а теперь и вовсе не считаю его банком для людей.
110 дней без процентов
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о кредитной карте
Карта 110 дней может и хороша по условиям, но действия банка ни в какие ворота. На карте у меня баланс нулевой и прилетело постановление от судебных приставов меньше чем на тысячу рублей, и карточку сразу же блокируют. Связываюсь с банком, получаю ответ, что могу внести эту тысячу и карту разблокируют. Деньги закинул, но второй день ничего не меняется. И как понимаю ситуация выглядит следующим образом. Я вношу средства, банк переводит их приставам и снова выставляет меня должником. Получается замкнутый круг из которого не выйти. 
Tinkoff Black
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Карта с неплохими условиями, но иногда приходится доказывать свою правоту в службе поддержки с начислением кешбэка. Два раза не засчитались особые условия по спецпредложению, оба раза отправлял запросы в чате и через несколько дней сумму пересчитывали. Хотелось бы, чтобы все начисляли без таких вот перепроверок, но в целом ок.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете настроить параметры cookie