Отзывы о банках России - какой банк лучше по отзывам реальных клиентов

Банк Зенит

Лицензия ЦБ РФ 3255

Отзыв об ипотеке

Ответить

Юрий

16 апреля, 2023

Добрый день! Мною замечена очередная «интересность» работы и предоставления услуг банком Зенит. Когда пришло время продлевать Полис обязательного страхования по ипотечному кредиту, я как ответственный заемщик, сделал все необходимые манипуляции по продлению. С вопросом, как оповестить банк о продлении страхового полиса, мне любезно ответили в чате ЛК - направить квитанцию и полис на электронную почту, что я незамедлительно и сделал 21.03.2023.
С того момента я три раза обращался в техподдержку, где мне неизменно обещали проверить данные и актуализировать информацию по страховке. Также я предоставил Читать далее ...

Кредит Европа Банк

Акционерное общество "Кредит Европа Банк (Россия)"

Лицензия ЦБ РФ 3311

Отзыв об обслуживании

Ответить

Андрей

16 апреля, 2023

Мне позвонили из отдела просроченных задолженностей. Сообщили, что образовалась задолженность. Оплата мною была произведена за две недели до обозначенного срока, в объеме, превышающим, минимальный платеж. При этом меня уведомили, что данные деньги куда-то списались, а потому они не поступили в счет погашения долга.
Ответ на мое недоумение я услышал: «Мы не знаем, почему так произошло и не в силах ничего исправить». Теперь от меня требуют повторно выполнить платеж, который эквивалентен внесенному ранее. При этом мне напрямую угрожают проблемами. В силу вышесказанного, я никому не советую связываться Читать далее ...

Мир

Ак Барс

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Артем

15 апреля, 2023

Мне пришло push уведомление в приложение, якобы у меня были мошеннические действия по карте, ничем не обоснованные! Картой пользуюсь редко, а единственной операцией за прошлый месяц было пополнение телефона на сумму 100 рублей.
Оператор банка ничего внятно не объяснил, только и твердил, что у меня происходят подозрительные операции по карте. Требуют справку о моих доходах за год. Других разъяснений от банка я так и не получил. И теперь я не могу пользоваться своими личными средствами. Крайне не рекомендую эту контору, а тем, кто является клиентом данного банка, советую уходить пока не поздно. Тут твориться настоящий беспредел!!

Росбанк

Публичное акционерное общество РОСБАНК

Лицензия ЦБ РФ 2272

Отзыв об обслуживании

Ответить

Иван

15 апреля, 2023

Просто отвратительный банк! Омерзительное общение по телефону. Так называемые специалисты ничего решить не могут. Кроме того, мне навязали «левых» услуг на ровном месте! При этом они сами толком объяснить не могут, что это такое, зато деньги за данные «полезные» услуги списывать не забывают. Прочь такие банки с рынка России! Жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор написана. Очень надеюсь, что вас лишат лицензии!

Накопительный Альфа-Счет

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Дмитрий

14 апреля, 2023

На сайте Альфа-банка увидел рекламу о том, что предоставляется 9% годовых в первые 2 месяца по Альфа-Счёту. Решил воспользоваться акцией, поскольку предложение показалось выгодным. Открыл счёт 2 числа, положил нормальную сумму, которую планировал ещё пополнить, чтобы получить больше процентов. Далее звоню в банк 16 марта в 12:29, спрашиваю у сотрудницы, доначислят ли мне остальную сумму после того, как я доложил деньги на счёт. Она ответила, что да, будет перерасчёт и сумму скорректируют. Дождался заветного числа, чтобы получить приятный подарок от Альфа-Банка, а именно проценты со счёта в размере Читать далее ... На сайте Альфа-банка увидел рекламу о том, что предоставляется 9% годовых в первые 2 месяца по Альфа-Счёту. Решил воспользоваться акцией, поскольку предложение показалось выгодным. Открыл счёт 2 числа, положил нормальную сумму, которую планировал ещё пополнить, чтобы получить больше процентов. Далее звоню в банк 16 марта в 12:29, спрашиваю у сотрудницы, доначислят ли мне остальную сумму после того, как я доложил деньги на счёт. Она ответила, что да, будет перерасчёт и сумму скорректируют. Дождался заветного числа, чтобы получить приятный подарок от Альфа-Банка, а именно проценты со счёта в размере 2714,35 (по моим подсчётам), однако такого не произошло, что меня очень сильно расстроило. Проценты начислили всего лишь в размере 1726,03 руб.
Позвонил в банк с просьбой доначислить проценты. Моё обращение рассмотрели и прислали следующий ответ: «Мы прослушали звонок, где вы уточняли условия по вкладу. Оператор вам четко озвучил ставки. Также вы спросили, верно ли, что начисление происходит на минимальную сумму. Оператор это подтвердил. Информации, что начисление происходит на все пополнения в течение месяца не было».
И как это понимать?! Мне ведь четко указали, что проценты корректируются. Реклама у вас красивая и привлекательная, однако все минусы Альфа-счёта почему-то не предоставлены. Указаны только лишь плюсы!!! По факту получается, это никакой не счёт, а вклад, потому что если снять некоторую сумму, то проценты не выплатят. В других банках лояльность к своим клиентам стоит на первом месте, но только не тут.

Старт (для ООО)

Уралсиб

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв о РКО

Ответить

Сергей

14 апреля, 2023

В 2022 году открыли счет в УралСибБанке, но уже тогда не понравилось качество обслуживания и тарифы. По счетам движения денег не было, поскольку они были нулевыми. Расчетно-кассовое обслуживание через банк не осуществлялось. Спустя некоторое время попытались закрыть все р/счета. В итоге клиент заблокировали, а счета закрыли. Но примерно через год мы получили извещение о задолженности за расчетно-кассовое обслуживание. Каким образом оно могло возникнуть, если счета все закрыты и почему спустя год образовалась задолженность в 475 рублей? Или наши счета использовали мошенники?
Попытка выяснения данного Читать далее ...

СберВклад Прайм

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о вкладе

Ответить

Александр

14 апреля, 2023

Моя мама, пенсионерка, пришла в отделение Сбербанка, чтобы в очередной раз продлить срок имеющихся у неё вкладов. Специалист Банка, посмотрев информацию о маминых вкладах, сказала, что сумма уже накопилась серьезная, а потому оба вклада лучше объединить, дабы процент был больше. Далее специалист предложил выпустить карточку Моментум, не объяснив, что необходимо самой установить на ней пароль. Зачем это нужно, если у мамы уже есть пластик МИР, которым она нигде не пользуется, кроме как при посещении Сбера?
Затем, ничего не объяснив и не спросив, согласен ли на это клиент, маме оформили вклад СберПрайм+ Читать далее ... Моя мама, пенсионерка, пришла в отделение Сбербанка, чтобы в очередной раз продлить срок имеющихся у неё вкладов. Специалист Банка, посмотрев информацию о маминых вкладах, сказала, что сумма уже накопилась серьезная, а потому оба вклада лучше объединить, дабы процент был больше. Далее специалист предложил выпустить карточку Моментум, не объяснив, что необходимо самой установить на ней пароль. Зачем это нужно, если у мамы уже есть пластик МИР, которым она нигде не пользуется, кроме как при посещении Сбера?
Затем, ничего не объяснив и не спросив, согласен ли на это клиент, маме оформили вклад СберПрайм+ , подключив годовую подписку СберПрайм+ за 3990 руб. У мамы кнопочный телефон, интернета нет и в помине, она никогда им не пользовалась и не собирается, зачем, спрашивается, ей эти подписки? И самое главное, никто ничего не объяснил и не спросил, согласны ли вы на такой вариант вклада!
Позже я вместе с мамой пошли в отделение Сбера, чтобы закрыть выданную карту Моментум, отменить подписку СберПрайм+ и вернуть 3990 рублей. Специалист оформила заявление на закрытие карты. Также мы оставили в отделении Сбербанка обращение, в ответ на которое нам в этот же день ответили: «Ваше обращение рассмотрено. У банка нет оснований для возврата комиссии за СбербанкПрайм+. Подключение основано на Вашем согласии». Что и требовалось доказать, как говорится! Другого ответа я и не ожидала. Вот так и открывай вклад в Сбере!

Уралсиб

Публичное акционерное общество "БАНК УРАЛСИБ"

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв об обслуживании

Ответить

Вадим

14 апреля, 2023

В данном банке я оформил карту «ВИЗА» с лимитом 150 тысяч рублей и беспроцентным обслуживанием. Когда потребовалось, использовал карточку, чтобы обналичить небольшую сумму, что сопровождалось списанием процентов. Дальше – больше. Я быстро понял, что с банком нужно срочно прощаться, поскольку кинули не только с беспроцентной картой.
Так, мобильный ЛК тут функционирует со сбоями, суммы на счетах обновляются с большой задержкой, техподдержка банка безнадежно беспомощная, а удаленно закрыть счет попросту нельзя. Когда приехал в банк, чтобы расторгнуть договор, мне сообщили, что это нельзя сделать из-за Читать далее ... В данном банке я оформил карту «ВИЗА» с лимитом 150 тысяч рублей и беспроцентным обслуживанием. Когда потребовалось, использовал карточку, чтобы обналичить небольшую сумму, что сопровождалось списанием процентов. Дальше – больше. Я быстро понял, что с банком нужно срочно прощаться, поскольку кинули не только с беспроцентной картой.
Так, мобильный ЛК тут функционирует со сбоями, суммы на счетах обновляются с большой задержкой, техподдержка банка безнадежно беспомощная, а удаленно закрыть счет попросту нельзя. Когда приехал в банк, чтобы расторгнуть договор, мне сообщили, что это нельзя сделать из-за долга в 42 рубля. Все оплатил в кассе, после чего подписал заявление о расторжении и ушел, дважды перекрестившись. Но радость была недолгой. Через две недели я получил уведомление о долге. Сумма 6 копеек, которые были начислены на 42 рубля, «застрявшие по дороге в банк». Еще через месяц меня уведомили о долге в 98 рублей, который накапал за обслуживание заблокированной карты. Как это все назвать нормальным языком, я попросту не знаю. Времени на постоянное посещение банка, который я теперь ненавижу, у меня просто нет, как и желания. Если будут продолжать в том же духе, напишу на них заявление с жалобой в Центробанк. Пускай с ним разбираются.

Платиновая Подари жизнь

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Рустам

14 апреля, 2023

Ночью произошли списания по сервисам PAY.MTS.RU TOPUP и KINO 1TV RU, клиентом которых никогда не был. Я давно сотрудничаю со Сбербанком, а подобная неприятность случилась в первый раз. При этом сотрудники службы безопасности моментально отфутболили, посчитав, что это моя ошибка. В банке заблокировали карту, а меня отправили в эти сервисы за возвратом, но там мне не предоставили полезной информации.
Я снова позвонил в Сбер. Банковский работник крайне агрессивно сообщил мне, как клиенту, что банк ничем не поможет. Кроме того, он счел нужным сказать: «сами наподключаете разных подписок, после чего Читать далее ...

110 дней без процентов

Райффайзенбанк

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Саша

13 апреля, 2023

Я открыл кредитку «110 дней без процентов» на предоставляемых банком условиях: без комиссии за годовое обслуживание и с возможностью снятия налички до 50000 руб. в первые 2 месяца бесплатно с банкоматов Райффайзен. Но уже в первый месяц начались проблемы. Сначала банк два раза с разницей в две недели снял комиссию по 200 руб. за то, что я не сделал ежемесячный оборот в размере 8000 рублей, хотя по условиям этого делать и не требовалось. По обоим обращениям банк вернул комиссию, за что ему спасибо.
На второй месяц был случай, когда банк снял комиссию порядка 1900 руб. за то, что я не нарушая условий Читать далее ...

Простой

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о РКО

Ответить

Владимир

13 апреля, 2023

Позвонили из Альфа банка, предложив открыть резервный расчетный счет. Менеджер уверял, что, подключив обычный тариф, я ни за что платить не буду. Абонентской платы нет и, пока нет движения средств, платить ни за что не нужно. Спустя время, звонят мне представители Альфа банка и требуют погасить задолженность в размере 5 тысяч рублей. Оказалось, что по истечении двух месяцев все услуги автоматически становятся платными. В частности речь идет об «Индикаторе риска», посредством которого банковские сотрудники осуществляют анализ транзакций, что позволяет банку обезопасить клиента от 115 ФЗ.
Вот так Читать далее ... Позвонили из Альфа банка, предложив открыть резервный расчетный счет. Менеджер уверял, что, подключив обычный тариф, я ни за что платить не буду. Абонентской платы нет и, пока нет движения средств, платить ни за что не нужно. Спустя время, звонят мне представители Альфа банка и требуют погасить задолженность в размере 5 тысяч рублей. Оказалось, что по истечении двух месяцев все услуги автоматически становятся платными. В частности речь идет об «Индикаторе риска», посредством которого банковские сотрудники осуществляют анализ транзакций, что позволяет банку обезопасить клиента от 115 ФЗ.
Вот так они мониторили расчетный счет, на котором не было ни единой транзакции, после чего выставили счет в 5000 руб. После моего объяснения, что сотрудник уверял в бесплатном сервисе, пообещали разобраться. Однако по прошествии месяца у меня вновь требуют оплату, теперь уже угрожая взысканиями.Очень некрасивая ситуация. Обещания своих сотрудников нужно контролировать. Требовать оплату за услугу, которую не оказали считаю обманом. За 5000р вы получили не лояльного клиента со всеми вытекающими. Что тут сказать? Ситуация сложилась весьма неприятная, а платить за услугу, которую по факту мне не оказали, я не собираюсь.

На любые цели

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Алексей

13 апреля, 2023

Я клиент Сбера уже 13 лет. В банке имеется кредит и подключен функционал Сбер Прайм. Кроме того, я открывал тут универсальный счет на два миллиона рублей, а на карточках находится еще около 300 тысяч рублей. 26 марта по плану списание платежа по кредиту.
10 апреля 2023 года я захожу на свой аккаунт, где чисто случайно натыкаюсь на информацию о том, что у меня уже идет просрочка за кредит. То есть на дебетовых карточных счетах у меня лежит 28 000 и 270 000 рублей, а также пара миллионов на универсальном бессрочном вкладе, но банк предпочел не снимать с них. А оформить мне просрочку.
Неужели так хорошо, Читать далее ... Я клиент Сбера уже 13 лет. В банке имеется кредит и подключен функционал Сбер Прайм. Кроме того, я открывал тут универсальный счет на два миллиона рублей, а на карточках находится еще около 300 тысяч рублей. 26 марта по плану списание платежа по кредиту.
10 апреля 2023 года я захожу на свой аккаунт, где чисто случайно натыкаюсь на информацию о том, что у меня уже идет просрочка за кредит. То есть на дебетовых карточных счетах у меня лежит 28 000 и 270 000 рублей, а также пара миллионов на универсальном бессрочном вкладе, но банк предпочел не снимать с них. А оформить мне просрочку.
Неужели так хорошо, портить кредитную историю своим постоянным клиентам? Или это такой прикол? Когда позвонил личному менеджеру, тот не поднял трубку. Дозвонился до обычного оператора через приложение. У него спросил, можно ли что то с этим сделать, чтобы решить ситуацию, не портя мою кредитную историю. Но мне ответили, что информация о просроченном платеже автоматически подается в БКИ . Вот тебе и Сбер Прайм, а также персональный подход и великолепное обслуживание. В тоге я имею испорченную КИ, которая образовалась буквально на ровном месте

Почта Банк

Акционерное общество "Почта Банк"

Лицензия ЦБ РФ 650

Отзыв об обслуживании

Ответить

Иванюк Н.

13 апреля, 2023

Очень плохой банк. Мне только за один месяц два раза снизили процент по накопительному счету. Причем предупредили о снижении ставки ровно день в день. Кроме того, сотрудники активно пытались навязать мне медицинскую страховку, типа как бонус, повышающий процент. Но это один сплошной развод на деньги. Банк никому не советую. Обходите его стороной, иначе можно потерять накопления.

Tinkoff Black Мир

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Тимур

13 апреля, 2023

Здесь очень достойное мобильное приложение, чего нельзя сказать о системе кэшбэка, которая ни в какие ворота не лезет. Стандартный кэшбэк начисляют исправно, а кэшбэк на определенные категории по факту не работает, т.е. повышенный кэшбэк на эти товары не начисляется.
Уже несколько раз пришлось жаловаться на этот недостаток. Бонусы возвращают, но все повторяется снова после следующей покупки, что сильно утомляет. К тому же, в последний раз вернули не весь полагающийся кэшбэк. Пришлось снова написать жалобу, рассмотрение которой я все еще жду...

Наличными

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Евгений

12 апреля, 2023

11.03 банком ВТБ был блокирован мой кредитный счет по исполнительному производству от 19.12.2020, которое было закрыто еще в 2020-м, что подтверждает постановление, предоставленной в банк. Но на эту бумагу банк просто наплевал. Я позвонил на ГЛ, потребовав обосновать причину блокировки, а также предоставить письменный документ с подписью руководства. Однако в этом мне отказали, объяснив произошедшее требованиями приставов. Помимо того, мне по хамски посоветовали обратиться в ФСПП, где я неоднократно получал подтверждение отсутствия открытых исполнительных производств и вынесенных постановлений. Читать далее ...

На старте

ВТБ

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв о РКО

Ответить

Вероника

12 апреля, 2023

В феврале я вышла замуж и сменила фамилию. В начале марта представила соответствующие документы в банк, после чего ещё приезжала не один раз, поскольку что-то забыли сделать по их просьбе...
Уже апрель месяц, ФИО в банк-клиенте так и не поменялась. В связи с этим я не имею возможности выпустить сертификат, а также полноценно работать в банк-клиенте. Через горячую линию неоднократно сообщала о данной проблеме, но только один раз со мной связались, наобещали с три короба и пропали. В настоящий момент вопрос по-прежнему не решён! Я даже представить не могу, что нужно сделать ещё. Когда решила изменить Читать далее ...

На загородную недвижимость

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв об ипотеке

Ответить

Ахрамович О.

12 апреля, 2023

В начале января в офисе Сбербанка мы подали заявку на ипотеку через приложение ДомКлик. При этом получили предварительную консультацию, во время которой вежливый менеджер всё доступно объяснила. Получили одобрение быстро. Нам почти не пришлось ждать, что не может не радовать! В банке дали срок в три месяца на поиск недвижимости.
Подходящее жилье мы смогли подобрать почти к концу упомянутого срока. Дом с ремонтом в нашем городе стоит очень дорого. Помимо того, имеется масса других трудностей. Очень помогло приложение «СЕРВИС ДОМ КЛИК». Оно позволяет отслеживать продвижение сделки из дома, не посещая Читать далее ...

Депозит для физических лиц

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о вкладе

Ответить

Вадим

12 апреля, 2023

Мной в приложении банка был открыт депозит. Вклад с возможностью пополнения весь срок. Я его пополнял на разные суммы, и все было хорошо. Последнее пополнение было в марте. Однако, начиная с 5 апреля, пополнить вклад в приложении банка стало невозможно. При попытке сделать это выдает ошибку: «платеж не проведен, проверьте реквизиты карты». В чате операционист начал убеждать меня, что вклад непополняемый, после чего диалог закрывался.
Почему вклад стал не пополняемым, я так и не понял. Обратился еще раз к специалисту, который составил обращение и обещал разобраться. Однако проблема осталось не решённой Читать далее ...

ОТП Банк

Акционерное общество "ОТП Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв об обслуживании

Ответить

Влад

12 апреля, 2023

В этом банке вместо накопительного счета мне оформили страхование, а деньги перечислили в Альфа-страхование. При этом договор с банком выдан именно на накопительный счёт. Я сначала даже не понял, что являюсь «счастливым» обладателем страховки, которая для меня полностью бестолковая. Если банк не решит вопрос в мою пользу, то буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Правильный выбор

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

A_ledy

11 апреля, 2023

У меня в УБРиР имеется несколько накопительных счетов. Два из них пополнены в начале марта на приличные суммы. И только 20 марта мною было получено уведомление в интернет-банке о том, что с 1 числа изменены условия, а потому проценты начисляются на наименьший остаток на счёте за месяц. То есть все 20 дней данная информация была от меня скрыта, чтобы проценты с пополнения клиенту не начислять.
На звонок в колл-центр получен ответ, что информация об изменениях доступна на официальном сайте. Иначе говоря, мне нужно было каждый день отслеживать информацию по банку самостоятельно? В итоге могу сказать, Читать далее ...

Card Credit Plus

Кредит Европа Банк

Лицензия ЦБ РФ 3311

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Аида

11 апреля, 2023

Я обратилась в отделение банка для разблокировки счёта после процедуры банкротства. Сотрудник принял у меня все документы и сказал, что за 3 дня должны счёт разблокировать. Спустя три дня я позвонила на ГЛ, чтобы узнать почему до сих пор счёт заблокирован. Мне ответили: «документы рассматриваются три рабочих дня, не считая дня подачи документов». Подождала еще сутки и вновь обратилась на горячую линию, поскольку счет мне не разблокировали. В этот раз оператор начал рассказывать, что: «у вас же была процедура банкротства, а такие документы семь рабочих дней рассматривают!».
Естественно, меня возмутил Читать далее ...

Банк Дом.рф

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК ДОМ.РФ»

Лицензия ЦБ РФ 2312

Отзыв об обслуживании

Ответить

Наталья

11 апреля, 2023

Невероятно отвратительный банк. Все настолько плохо, что планирую завтра забрать все свои деньги, которые переведу в надежную кредитно-финансовую организацию.
Пыталась получить деньги с карты в банкомате. Набираю свой пин-код, а автомат выдает, что код неверный. Только вчера все было правильно, а сегодня уже неправильно. После этого карту вообще заблокировали. Настоящие гады. Ненавижу такие банки. Завтра придётся ехать в офис, из-за чего вынуждена время терять.

ВТБ

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1000

Отзыв об обслуживании

Ответить

Александра

10 апреля, 2023

Я обратилась в офис Банка ВТБ для размещения денежных средств. В результате 14 февраля здесь был открыт счёт, который я пополнила 2 марта. Внесла денежные средства через кассу с целью получения процентов в конце месяца. Однако, банк сделал выгоду в свою пользу. Мне не выплатили ничего. При этом, о том, что может произойти такая ситуация и банк ВТБ может не выплатить проценты по вкладу, сотрудник меня не проинформировал перед подписанием договора. Также меня не известили, что у вклада «сейф» имеются особые условия.
Мой совет: Не доверяйте свои сбережения банку ВТБ, где постоянно обманывают людей, пользуясь средствами своих клиентов и наживаясь на этом.

Правильный выбор (в долларах США)

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Виктория

10 апреля, 2023

Мы открыли вклад в долларах достаточно давно. Недавно он закончился, а также на него начислили проценты, однако деньги банк нам не отдает. Мы заранее заказали вывод денежных средств, но, приехав в нужный день в отделение, узнали, что в кассе валюты нет.
Сотрудники банка сказали оформить еще раз заказ на обналичивание, но его нужно будет ждать еще 30 дней. Это ни в какие ворота не лезет. Теперь вообще непонятно, когда мы получим свои деньги! Они ответить не могут. Мы сильно разочарованы! Написали жалобу в Центробанк. Что еще можно сделать, просто не знаем!!!

Вот такой +

Пойдём!

Лицензия ЦБ РФ 2534

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Денис

10 апреля, 2023

Очень прошу помочь разобраться в ситуации и получить ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ от банка. Очередной платеж по кредиту нужно было выполнить до 25 марта. За пару суток до указанного срока я звонил на горячую линию с целью узнать, какой комплект документов необходимо предоставить для оформления кредитных каникул в связи с потерей работы и снижением дохода. После чего я собрал бумаги и обратился в отделение в Волгограде, где заявление приняла девушка-сотрудник.
Далее, я получил сообщение об оформлении каникул с 25-го марта. Однако это не дошло до сотрудников отдела по кредитной задолженности, которые начали Читать далее ... Очень прошу помочь разобраться в ситуации и получить ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ от банка. Очередной платеж по кредиту нужно было выполнить до 25 марта. За пару суток до указанного срока я звонил на горячую линию с целью узнать, какой комплект документов необходимо предоставить для оформления кредитных каникул в связи с потерей работы и снижением дохода. После чего я собрал бумаги и обратился в отделение в Волгограде, где заявление приняла девушка-сотрудник.
Далее, я получил сообщение об оформлении каникул с 25-го марта. Однако это не дошло до сотрудников отдела по кредитной задолженности, которые начали названивать с требованием оплатить ежемесячный платеж. Все мои ссылки на кредитные каникулы они проигнорировали. Дошла же данная информация до них лишь 28.03 после чего меня уверили, что звонки прекратятся. Но уже 29 марта позвонил сотрудник отделения, принимавший мое заявление, и сообщил, что в кредитных каникулах мне отказано. При этом все условия мною были соблюдены, а полный комплект документов - предоставлен. Попросил дать официальный ответ о причине отказа для обращения в ЦБ РФ. До сих пор ответа нет. Так работать нельзя, сначала дали, а потом забрали. Это ужас

Кэшбэк 1-5-25

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Максим

10 апреля, 2023

Я заказал дебетовую карту, заполнил заявку на сайте и скачал их приложение. В самом приложении уже появилась карточка с заблокированными функциями, которые разблокируются при получении пластика. Во всяком случае так было написано, хотя практика показала, что все не так безоблачно в реальности.
Встретился курьером, доставившим карточку. Он сфоткал паспорт и предоставил договор на подпись, но отказался выдавать мне карту, поскольку не смог ее активировать из-за ошибки в приложении. В общем и целом карту он не выдал и уехал. Когда я позвонил в банк, то решить вопрос также не удалось. Пришлось ехать в отделение и оформлять карточку заново. Её снова пообещали доставить на дом, но и по сей день ни слуху ни духу.

Промо Лайт

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о РКО

Ответить

Михаил

10 апреля, 2023

Уже несколько месяцев работаю с данным банком. Открыл тут расчетный счет и эквайринг. Сразу же отмечу, что различных проблем и всевозможных сбоев тут хватает. Однако несомненным плюсом является оперативное исправление всех багов, за что отдельная особая похвала сотрудникам. Однако каждый раз звонить/выяснять/просить/требовать решить проблему - это за гранью. Неужели нельзя принять все к сведению и капитально починить? Банк ведь довольно крупный…

Локо-Банк

Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв об обслуживании

Ответить

Василий

9 апреля, 2023

Это самый мошеннический банк в России. Открыл тут счет под хороший процент, положил деньги 1 числа, а потом еще добавил 2 и 3 числа. В конце месяца начислили проценты только на те деньги, которые положил первого числа, а на остальные - нет.
Написал в чат поддержки, где мне ответили, что за 2 и 3 не начисляются проценты в текущем месяце, а будут считаться только со следующего месяца. Получается, что обман почти на месяц. Банк тупо пользовался моими деньгами и даже копейку за это мне не дал. В других банках такого нет. Граждане, будьте осторожны с этими мошенниками, и сразу уточняйте все аспекты договора.

Под залог квартиры

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Лариса

8 апреля, 2023

У меня скоропостижно умер муж. В Альфе и Газпроме у него имелось несколько кредитов. 10 числа я побывала в обоих банках, где предоставила документы о кончине мужа и попросила заморозить кредиты на полгода, для чего составила обращения. В Альфе это сделали моментально и без проблем, но с Газпромом все было сложнее.
Для этой кредитно-финансовой организации закон не писан. Предоставленные документы вызвали у них сомнения, как и мои слова о том, что супруг был единственным кормильцем в семье, где помимо меня еще двое маленьких детей без средств к существованию. В итоге я, законная жена, превратилась Читать далее ... У меня скоропостижно умер муж. В Альфе и Газпроме у него имелось несколько кредитов. 10 числа я побывала в обоих банках, где предоставила документы о кончине мужа и попросила заморозить кредиты на полгода, для чего составила обращения. В Альфе это сделали моментально и без проблем, но с Газпромом все было сложнее.
Для этой кредитно-финансовой организации закон не писан. Предоставленные документы вызвали у них сомнения, как и мои слова о том, что супруг был единственным кормильцем в семье, где помимо меня еще двое маленьких детей без средств к существованию. В итоге я, законная жена, превратилась в третье лицо, никакого отношения не имеющая к своему мужу. Отправила им официальное обращение с подписью юриста. Прошёл месяц, а ответа все нет. При этом их не смущает, что третье лицо, которое никакого отношения, по их мнению, не имеющее к заёмщику, будет оплачивать кредит. При этом они даже сумму задолженности отказываются указать. У Газпромбанка совести нет вообще! Я и мой муж давно являлись клиентами этого банка, но лояльности от него так и не дождались. Нет тут никакой заботы о клиенте, как и хваленой клиентоориентированности! Все слоганы банка - это абсолютное враньё!

ФК Открытие

Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"

Лицензия ЦБ РФ 2209

Отзыв об обслуживании

Ответить

Юлия Алексеева

7 апреля, 2023

Открыла вклад “Надежный” год назад на 18 месяцев. Процентная ставка здесь больше, чем в других банках. Я получаю выплаты ежемесячно 25 числа без задержек, за свои деньги на вкладе тоже не беспокоюсь. В целом, довольна

Ак Барс

Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (публичное акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв об обслуживании

Ответить

Gabtytinnn

7 апреля, 2023

Абсолютно хамское и непрофессиональное отношение к клиентам. Здесь людей попросту не уважают, принимая за лохов. Так, при закрытии счёта никто не предлагает также прекратить обслуживание карточки. В результате продолжаются списания денег за дополнительные услуги и сервис, что в конечном итоге превращает бывшего вкладчика в должника.
Для меня это была очень неприятная практика. Со стороны банка это подло. Таким образом вы можете заработать несколько копеек на порядочных клиентах, но сам факт подобной мелочности пачкает вашу репутацию. Я же, со своей стороны, сделаю все, чтобы максимально распространить данную информацию!

ОТП Максимум+

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Антон

7 апреля, 2023

Сделал заказ дебетовки «Максимум» на сайте во вторник. Пластик привезли мне домой только в пятницу. Доставка по Москве заняла четверо суток, что уже немного напрягло.
Далее курьер заполнил анкету от руки, что тоже странно, ведь все данные предоставил в интернете при оформлении. В итоге мне выдали карточку, которая оказалась неименной, что меня полностью не устраивает. И теперь, чтобы получить именную дебетовку мне необходимо посетить офис банка лично. И это все происходит в эпоху цифровизации, когда все делается дистанционно…

Рефинансирование ипотеки

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв об ипотеке

Ответить

Полина

7 апреля, 2023

Мы решили воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в АльфаБанке. Я специально пришла в банковский офис, чтобы распорядится материнским капиталом. Сразу отмечу, что то, какие документы мне понадобятся для этих целей, я предварительно уточнила на горячей линии банка. Поэтому у меня на руках были все необходимые бумаги, уже распечатанные и заполненные.
В офисе мне пришлось простоять в очереди больше часа с ребенком на руках. Документы у меня принял сотрудник, который честно сказал, что делает это первый раз, что сказалось на итоговом результате – к настоящему моменту прошло 15 рабочих дней, Читать далее ... Мы решили воспользоваться услугой рефинансирования ипотеки в АльфаБанке. Я специально пришла в банковский офис, чтобы распорядится материнским капиталом. Сразу отмечу, что то, какие документы мне понадобятся для этих целей, я предварительно уточнила на горячей линии банка. Поэтому у меня на руках были все необходимые бумаги, уже распечатанные и заполненные.
В офисе мне пришлось простоять в очереди больше часа с ребенком на руках. Документы у меня принял сотрудник, который честно сказал, что делает это первый раз, что сказалось на итоговом результате – к настоящему моменту прошло 15 рабочих дней, но никто мне не позвонил. Я сама два раза связывалась с представителями банка по телефону, и каждый раз мне обещали предоставить ответ в течение 5 рабочих дней. Но никто на связь так и не вышел. Звоню снова сама, а мне сообщают, что в документах ошибка, и потому нужно снова корректно их заполнять. Просят прийти, а когда спрашиваю, почему мне не позвонили, то отвечают: «мы звонили». Очевидно, что это искусственное затягивание процесса, который не выгоден банку. Поэтому я вынуждена констатировать, что в данном банке отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Альфа-Вклад без пополнения и снятия

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Алексей

7 апреля, 2023

У меня был вклад в Альфе. 9 марта я получил ежемесячные проценты по этому вкладу на карту и увидел в мобильном приложении, что есть вклад с более выгодными условиями. Связался с менеджером, чтобы уточнить, как закрыть вклад и оформить новый. В мобильном приложении я не смог найти ответ на этот вопрос. Банковский сотрудник сказал, что я ничего не потеряю, а потому могу закрывать текущий вклад в любой момент.
Закрыл вклад в мобильном приложении, но с меня была удержана сумма в размере выплаченных ранее процентов. Оформил претензию. Вскоре получил ответ по SMS, где было указано, что средний срок ответа Читать далее ...

120 дней без процентов

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Рустам

7 апреля, 2023

Заказал кредитку, которую очень оперативно одобрили и доставили. Уже через сутки банк сообщил, что пластик активирован и его можно использовать. Но мне не удалось установить пин-код, а потому пользоваться картой я не могу. Кроме того, мне не отправили коды, а также не была осуществлена привязка к телефону, что не позволяет расплачиваться в интернете.
Обращение в техподдержку – это напрасная трата времени. Я разговаривал с несколькими операторами, но они ничего внятного сказать не в состоянии. Было составлено несколько обращений. На рассмотрение каждого отводилась неделя. Минул месяц, а воз и ныне там. При этом от банка ни ответа, ни привета. Очевидно, что для сотрудников этой конторы главное всучить кусок пластика, чтобы выполнить план по статистике.

Расчетный эконом

Россельхозбанк

Лицензия ЦБ РФ 3349

Отзыв о РКО

Ответить

Слава

7 апреля, 2023

Хороший банк. Все платежи проходят быстро, а сотрудники всегда внимательные и вежливые. Они с удовольствием вам помогут и расскажут, если попросите. Для небольшого бизнеса рекомендую однозначно. Никаких проблем пока не возникало.

Отзывы о всех банках России