Отзывы о банках России - какой банк лучше по отзывам реальных клиентов

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о РКО

Ответить

Дамир

23 октября, 2023

Второй день я не могу сделать платеж. Проблема заключается в сбое, который происходит в системе банка. В этой связи у меня вопрос. Я доверил вам свои сбережения, однако теперь не имею возможности ими воспользоваться. Это как называется? При этом, данный случай не первый! Работать в последнее время с УБРиР стало просто невозможно. Для нас один день простоя - это почти катастрофа! И мне никто не может помочь!

На первичное и вторичное жилье

Транскапиталбанк

Лицензия ЦБ РФ 2210

Отзыв об ипотеке

Ответить

Александр

23 октября, 2023

Я досрочно погасил ипотеку в ТКБбанке. Через пару дней пришёл в отделение для получения справки о полном гашении и возврата закладной, на что специалист ответил, что на это необходимо до 14 дней. При том мне четко указали на тот факт, что банк самостоятельно передаёт её в МФЦ. Однако все затянулось, а потому я повторно пришёл снова в банк спустя 20 дней, чтобы лично уточнить сроки снятия обременения. В этот раз мне сообщили, что нужно ждать уже 30 календарных дней. Я был реально в шоке, написал претензию в банк, ответа на которую не последовало по настоящее время.
Позже выяснилось, что срок снятия Читать далее ...

Локо-Банк

Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв об обслуживании

Ответить

Беляев Михаил

23 октября, 2023

Только недавно хвалил эту кредитно-финансовую организацию и её отличный сервис, а сегодня чуть не лишился всех денег из-за того, что в банке не могут наладить нормальную работу приложения. Случилось так, то я сделал перевод и сразу после этого приложение просто перестало работать и сайт тоже. Попытался дозвониться в техподдержку, но ничего не вышло. Все мои звонки просто обрывались. Потом все же удалось связаться с поддержкой. При этом сотрудница ответила лишь: "Нам очень жаль, что доставили вам неудобства. Мы уже чиним поломки". Никакого желания помочь клиенту она не проявила. Это печально(

СберКарта

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Горева Наталья Викторовна

22 октября, 2023

15.09.2023 Сбербанк заблокировал мне мои денежные средства по причине подозрительных операций после того, как я пыталась изменить лимиты в приложении банка.
Было написано несколько обращений, последнее рассматривается с 30.09.2023 сих пор. Сбербанк требовал от меня экономические обоснование операций, я их предоставила. После этого банк потребовал, чтобы отправитель явился в Сбербанк с паспортом и лично подтвердил перевод денежных средств, хотя он является клиентом Тинькофф банка. Данное условие выполнить невозможно, так как отправитель перестал выходить со мной на связь.
На сегодняшний день денежные Читать далее ... 15.09.2023 Сбербанк заблокировал мне мои денежные средства по причине подозрительных операций после того, как я пыталась изменить лимиты в приложении банка.
Было написано несколько обращений, последнее рассматривается с 30.09.2023 сих пор. Сбербанк требовал от меня экономические обоснование операций, я их предоставила. После этого банк потребовал, чтобы отправитель явился в Сбербанк с паспортом и лично подтвердил перевод денежных средств, хотя он является клиентом Тинькофф банка. Данное условие выполнить невозможно, так как отправитель перестал выходить со мной на связь.
На сегодняшний день денежные средства вывести не дают, закрыть счет и/или расторгнуть договор тоже. Сроки по рассмотрению обращения все время увеличиваются. Хотя на горячей линии мне операторы говорят, что банк в любом случае должен вывести денежные средства с карты, но в отделении банка говорят, что это СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ сбербанка не дает перевести или получить наличные средства в кассе офиса банка, что нужно ждать решения по моему обращению. Когда я сказала, что с продлением сроков обращения вновь я не согласна, никакого прогресса в решении моего вопроса не произошло.
Я очень возмущена данной ситуацией, у меня заблокированы все мои сбережения, которые мне необходимы на мои повседневные жизненные нужды, ежемесячные платежи по которым у меня идут просрочки и штрафы, у меня элементарно уже не осталось средств к существованию!
Денежные средства банк удерживает с 15.09.2023. Срок решения проблемы переносили уже 7 раз, заблокирована внушительный сумма. Сейчас сроки по решению перенесли на 1.11.2023. Помимо этого заблокированная карта является зарплатной. Ждать больше я не могу, прошло уже больше месяца.
Я уже не знаю, куда обращаться, чтобы как-то ускорить процесс и решить данную проблему. Поэтому я вынуждена опубликовать данную ситуацию на информационных ресурсах.
Прошу специалистов помочь мне решить данный вопрос.
Насколько мне известно, банк не имеет права отказывать в расторжении договора и в выводе остатка средств с счета после расторжения договора. Также изучив информации по моей проблеме, срок рассмотрения обращения не может превышать 30 календарных дней.
Подскажите, что в данном случае мне нужно сделать, чтобы вывести мои деньги, и не нарушают ли сотрудники Сбербанка мои права?

До востребования

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Пётр

22 октября, 2023

В этой кредитно-финансовой организации у меня открыт вклад до востребования. Недавно мне срочно понадобилась часть денег. Я заказал в банке конкретную сумму для обналичивания, связавшись со специалистами по горячей линии. Мне назначили дату встречи в банковском офисе, указав, что денежные средства будут подготовлены к 17:00 МСК.
В указанное время я приехал в отделение банка, но не смог получить денежные средства на руки. На месте мне сообщили, что сейчас не имеют возможности выдать мне указанную сумму, после чего посоветовали повторно сделать заявку на обналичку. Тут я чего-то недопонимаю. Денежные Читать далее ...

Мир Supreme

Ак Барс

Лицензия ЦБ РФ 2590

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Владимир

21 октября, 2023

Изучив выписку по счету, я обнаружил пропажу денег общей суммой около 5000 рублей в течение трех дней. После этого заблокировал карту. При этом ни одного уведомления от банка я так и не получил. Первый раз такое наплевательское отношение фиксирую. Незаконное списание денежных средств произошло несколькими платежами в разное время. Сами платежи в обработке, однако банк говорит, что ничего сделать не может… Вот это высочайший уровень сервиса, как я его понимаю (сарказм).

Рефинансирование

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Антон

21 октября, 2023

Банк не предоставляет услуги которые написаны. Просто сбор данных по заявкам. Так же после закрытия кредитной карты звонили и просили оплатить долг в 1395 рублей, который неизвестно откуда взялся и в итоге этот неизвестный долг продали коллекторам. Банк ужасный.

Ренессанс Кредит

Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью)

Лицензия ЦБ РФ 3354

Отзыв об обслуживании

Ответить

Артём

21 октября, 2023

Со мной очень неприятная ситуация произошла. Неисправный банкомат банка "Ренессанс" проглотил карту, а сам банк никак не может решить данную проблему. При этом мне предлагают выпустить новую карточку, которую нужно ждать от семи суток до двух недель. Никаких других вариантов, как оказалось, нет. При этом, чтобы снять деньги с карточного счета в кассе, мне нужно заплатить весьма внушительные комиссионные. Это очень напрягает, а мне деньги сегодня нужны...

Уралочка

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Давид

20 октября, 2023

Я оплатил покупку в интернете стоимостью 1200 рублей. Для этих целей использовалась личная "дебетовка" банка "Уралочка". Через некоторое время у данной карточки закончился срок действия. При этом я ее не продлевал. Примерно в это же время товар пришлось вернуть, а интернет-магазин перевел потраченные мною деньги на карту, которая по факту уже являлась закрытой. Что до последней, то в приложении у меня не было ни счетов, ни карты.
Решить проблему я попытался в банке, написав обращение о возврате денег. Его приняли, о чем сообщили через СМС со следующим содержанием. "Обращение передано в ответственное Читать далее ... Я оплатил покупку в интернете стоимостью 1200 рублей. Для этих целей использовалась личная "дебетовка" банка "Уралочка". Через некоторое время у данной карточки закончился срок действия. При этом я ее не продлевал. Примерно в это же время товар пришлось вернуть, а интернет-магазин перевел потраченные мною деньги на карту, которая по факту уже являлась закрытой. Что до последней, то в приложении у меня не было ни счетов, ни карты.
Решить проблему я попытался в банке, написав обращение о возврате денег. Его приняли, о чем сообщили через СМС со следующим содержанием. "Обращение передано в ответственное подразделение. Вам следует дождаться обратной связи". Звонка из банка я так и не дождался, а потому лично решил посетить отделение. Поговорил с менеджером, но он помочь не смог, поскольку операционистка подтвердила факт того, что на счету денежные средства отсутствуют.
Снова составил обращение, сразу уточнив, когда оно будет рассмотрено. Мне ответили, что в течение 3-5 суток. Уже на утро следующего дня мне прислали сообщение, в котором говорилось: "запрос направлен в ответственное подразделение для уточнения статуса рассмотрения обращения, ожидайте обратной связи". С того момента минуло полтора месяца, однако своих денежек я так и не вернул. Также со мной ни разу не связались по данному поводу...

Легкий старт

ОТП Банк

Лицензия ЦБ РФ 2766

Отзыв о РКО

Ответить

Мария

20 октября, 2023

Я сменила фамилию в связи с замужеством. После этого я направила все соответствующие документы в эту кредитно-финансовую организацию. Помимо того, для улаживания всех вопросов я неоднократно лично приезжала в офис, в том числе потому, что сотрудники что-то забыли или упустили.
С начала переоформления документов прошло полтора месяца, однако ФИО в банк-клиенте мне так и не изменили. По этой причине я не имею возможности выпустить сертификат, а также в полной мере пользоваться банковскими услугами. С данной проблемой я множество раз обращалась в техподдержку. Мне каждый раз давали множество обещаний, Читать далее ...

Кредит Европа Банк

Акционерное общество "Кредит Европа Банк (Россия)"

Лицензия ЦБ РФ 3311

Отзыв об обслуживании

Ответить

Елена

20 октября, 2023

Были арестованы мои счета в Кредит Европа банке по судебному приказу. Позже приказ был отменен и отнесен в банковское отделение, где сотрудник обработал и поставил печать на документе. Сказали ожидайте снятие блокировки счетов в течении трех-пяти рабочих дней. К настоящему моменту минуло уже 11 дней, но ничего не изменилось - деньги списывают, а арест не снят.
Я позвонила на горячую линию банка, где сотрудники приняли соответствующее обращение. После этого мне пришло смс-сообщение, где говорилось, что для рассмотрения и решения проблемы потребуется больше времени. Прошло еще две недели, но проблема не решена. При этом судебный приказ отменен, а все документы предоставлены в банк. Новое обращение зафиксировано, но дело не движется с места.

Мультивалютный

Уральский банк реконструкции и развития

Лицензия ЦБ РФ 429

Отзыв о вкладе

Ответить

Юлия

20 октября, 2023

В офисе этого банка менеджеры обманывают клиентов, не договаривают и скрывают информацию, чтобы вместо обычного вклада люди открывали инвестиции. В моем случае прошло три года с момента открытия вклада. Установленный срок закончился, но я ни основной суммы не могу получить, ни процентов. Позвонила на горячую линию, после чего просто офигела от услышанного. Оказалось, что за три года мне насчитали просто смешные проценты - 18000 рублей с вклада 260000 рублей. При этом в договоре и при оформлении документов совсем другое обещали. В итоге я даже эти 18000 рублей не могу получить на руки.
В офисе говорят, Читать далее ...

Жилье на вторичном рынке

Банк Зенит

Лицензия ЦБ РФ 3255

Отзыв об ипотеке

Ответить

Константин

20 октября, 2023

недавно я получил сообщение, что данная кредитно-финансовая организация приняла положительное решение на счет моей заявки на ипотечный кредит. Согласно предварительной договоренности, первоначальный взнос был установлен на уровне 15%. При этом мне одобрили сумму, которая оказалась существенно больше, нежели я запрашивал.
С менеджером я обсудил все аспекты сделки. Далее была проведена оценка недвижимости. Вся необходимая документация предоставлена в банк, после чего продавец получил уведомление о том, что я отказался от предлагаемой недвижимости. В то же время со мной связался банковский работник, Читать далее ...

Проще простого

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о РКО

Ответить

Иван

19 октября, 2023

Со мной по телефону связался банковский сотрудник, предложивший мне открыть дополнительный расчетный счет, который будет выполнять роль резервного. При этом он мне пообещал, что при подключении стандартного тарифного плана мне не придется ни за что платить, пока не будет движения денежных средств. Другими словами, он уверил, что абонплата будет нулевая.
Через какое-то время банк начал требовать от меня погашения возникшей задолженности. И это при том, что данным счетом я так и не успел воспользоваться ни разу. Оказалось, что после некоторого времени банк начинает взимать плату за проверки риска Читать далее ... Со мной по телефону связался банковский сотрудник, предложивший мне открыть дополнительный расчетный счет, который будет выполнять роль резервного. При этом он мне пообещал, что при подключении стандартного тарифного плана мне не придется ни за что платить, пока не будет движения денежных средств. Другими словами, он уверил, что абонплата будет нулевая.
Через какое-то время банк начал требовать от меня погашения возникшей задолженности. И это при том, что данным счетом я так и не успел воспользоваться ни разу. Оказалось, что после некоторого времени банк начинает взимать плату за проверки риска или что-то такое, якобы его штатные специалисты анализируют мои транзакции, чтобы обезопасить меня от 115фз. однако они умолчали, что мониторили расчетный счет, на котором не было ни одной транзакции.
Я рассказал, как открывался счет и что мне обещали, а также сообщил, что ним ни разу не пользовались. После этого банковский сотрудник пообещал, что с проблемой разберутся. Однако уже через полтора месяца от меня вновь потребовали оплатить некие услуги, при этом, угрожая неприятными последствиями. Меня эта ситуация откровенно напрягает. Если я не могу верить обещаниям менеджера банка, то как я могу сотрудничать с данной кредитно-финансовой организацией? Если еще раз получу ультиматум об оплате услуги которую я не получил, то придется распрощаться с этим банком. Очень некрасиво получается, когда чувствуешь себя обманутым...

ДА!

Синара

Лицензия ЦБ РФ 705

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Борис

19 октября, 2023

Отзыв о кредитной карточке "ДА!" от банка " Синара". Я такой кредиткой пользуюсь около года, а потому могу уверенно говорить, что она не соответствует ожиданиям клиента. В итоге все сводится к тому, что если ты не успел возвратить деньги в льготный период, тогда, как говорится, "лови удачу". Проценты ты никогда не посчитаешь самостоятельно. Все время будет что-то прибавляться и доначисляться. Всё это делается очень скрытно и не прозрачно. Вносишь сумму, которую говорят на горячей линии, а на следующий день еще остается долг. Снова вносить указанную эту сумма, а там еще накапало. Как и откуда все это берется, в банке объяснить не могут!

Все включено

Фора-банк

Лицензия ЦБ РФ 1885

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Всеволод

19 октября, 2023

Фора-банк со счета под ноль снял все деньги, которых было более четырех тысяч рублей. С этой проблемой я позвонил в службу поддержки клиентов. Хотел не просто вернуть денежные средства, но и узнать, кто и на каком основании их списал. Однако сотрудники данной кредитно-финансовой организации напрочь отказались отвечать на мои вопросы и требования. Всякий раз, когда я задаю этот вопрос, мне не отвечают по делу ничего конкретного. При этом каждый день они открывают новое обращение и говорят, ждите.
В конечном итоге деньги вернули только спустя полтора месяца, объяснив все произошедшее простым техническим сбоем. Странно и как-то совсем не убедительно.

ХКФ Банк

Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Лицензия ЦБ РФ 316

Отзыв об обслуживании

Ответить

Василий

19 октября, 2023

Дважды снимали деньги за СМС-информирование по зарплатной карте (хотя при получении данной карточки я эту услугу сразу же отключил). В связи с этим я констатирую, что либо у данной кредитно-финансовой организации очень большие трудности с деньгами, либо же банковские работники попросту воруют клиентские деньги. При этом данное воровство осуществляется в массовом масштабе, очевидно, в расчете на то, что клиенты не заметят, а сам банк поправит свои дела.
В телефонном разговоре сотрудник мне сообщил, что мной услуга была подключена самостоятельно, однако я точно знаю, что отказался от нее еще на этапе получения карты. Попросил отключить - сказали, что отключено. При этом в следующем месяце аналогичную сумму снова сняли. И как верить этому банку?

Альфа-Вклад без пополнения и снятия (в долларах США)

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о вкладе

Ответить

Валентина

19 октября, 2023

Мы открыли вклад в долларах какое-то время назад. Срок договора закончился, нам начислили проценты, но денег мы так и не можем получить назад. Здесь следует отметить, что мы заранее заказали деньги на обналичку. После этого нам назначили день выдачи, но когда мы пришли в отделение в указанное время, нам сообщили, что валюты в кассе нет.
Менеджер выслушал наши претензии, после чего сказал, что требуется повторно оформить заявку на получение денежных средств. Но в шок повергло то, что забрать валюту мы получили возможность только через месяц! Кошмар какой-то!!! В настоящее время мы так и не уверенны, что сумеем обналичить свои сбережения в указанный день. В целом же - одно разочарование. По этому поводу подана жалоба в Центральный банк РФ.

Депозит для физических лиц

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о вкладе

Ответить

Рустам

18 октября, 2023

В банке Тинькофф я открыл вклад. Через некоторое время, открыв банковское приложение в смартфоне, я увидел, что "процент по договору" совсем не такой, какм должен быть. С этим вопросом я обратился в службу поддержки клиентов. При этом банковский сотрудник сообщил, что произошел сбой. Он меня уверил, что проблема будет решена в ближайшее время после чего процентная ставка станет прежней.
Проблему исправили, однако ненадолго. Уже через пару суток я обнаружил аналогичный сбой в своем приложении. Ставка вновь стала существенно меньше, чем прописано в договоре. Снова позвонил в банк, но мне ничего толком Читать далее ...

Общий

БКС Банк

Лицензия ЦБ РФ 101

Отзыв о РКО

Ответить

Игорь

18 октября, 2023

В 2022 году открыл счет в БКС банке, но уже тогда не понравилось качество обслуживания в этой кредитно-финансовой организации, а также завышенные тарифы. По счетам движения денег не было, а потому они оставались нулевыми. Расчетно-кассовое обслуживание через банк не осуществлялось. Поэтому через определенный временной промежуток я отправил заявку на закрытие расчетного счета.
Банк клиент как и счета, банком были закрыты. Во всяком случае так мне сообщили в отделении. Но спустя год мне приходит письмо о задолженности за расчетно-кассовое обслуживание! Каким образом оно могло возникнуть, если счета все закрыты? И почему только через год не пользования банковскими услугами этого банка возникла задолженность? Получается, что нашим счетом пользовались мошенники, а наши счета не закрыли!

Наличными

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Дмитрий

18 октября, 2023

Здравствуйте, 20.07.2022 года я оформил потребительский кредит в АО "Альфа Банк" на сумму 2 112 500 руб сроком на 84 месяца. Оформлял кредит лично, в банке в г. Калуга ул. Кирова 57. Я заранее, планировал досрочно через 8-10 месяцев, выплатить кредит и об этом сообщил менеджеру кто оформлял мне документы, на выдачу кредита На всякий случай в целях исполнения кредитных обязательств как я думал, мне подключили договора страхования жизни, один сроком на 12 месяцев со страховой премией 7 799,35 и дополнительный договор страхование жизни с расширенным покрытием, с причитающей премией 404 408,55 руб. Читать далее ... Здравствуйте, 20.07.2022 года я оформил потребительский кредит в АО "Альфа Банк" на сумму 2 112 500 руб сроком на 84 месяца. Оформлял кредит лично, в банке в г. Калуга ул. Кирова 57. Я заранее, планировал досрочно через 8-10 месяцев, выплатить кредит и об этом сообщил менеджеру кто оформлял мне документы, на выдачу кредита На всякий случай в целях исполнения кредитных обязательств как я думал, мне подключили договора страхования жизни, один сроком на 12 месяцев со страховой премией 7 799,35 и дополнительный договор страхование жизни с расширенным покрытием, с причитающей премией 404 408,55 руб. сроком 84 месяца, страховщику ООО "АльфаСтрахование-Жизнь " На мой вопрос что смогу ли я в случае досрочного погашения кредита, вернуть часть премии с суммы 404 408,55 руб, менеджер оформлявший кредит, утвердительно сообщила что да, конечно есть закон № 353-ФЗ обязывающий вернуть страховые премии за вычетом дней действия кредита. Я не стал отказываться от страховок в течении срока охлаждение предусмотренный законом 14 дней, так у меня в жизни уже был пример страхового случая у моей покойной супруги, страховка помогла покрыть кредитные обязательства. Да и условия существенно менялись, в случае отказа от страховки, так как по кредитному договору ставка поменялась бы существенно с 7,99% до 21,22%, разница ощутима. Все договора я подписывал через приложение на смартфоне, путем смс кода, бумажных договоров они не распечатали, полностью ознакомится с ними я к сожалению, не смог, поверил на слово менеджера. В общем я погасил кредит полностью 10.07.2023 года, написал в ООО Альфа страхование-Жизнь заявление о возврате части страховой премии, получил ответ с отказом, так как данный страховой полис Добровольный и не каким образом не связан с кредитным обязательством в Альфа Банке, возврат по нему не предусмотрен. Да это навязанные услуги, с формулировкой "добровольные», можно так теперь называть. Факты подтверждающие связь, неотъемлемость кредитного договора и договора страхования жизни очевидна:
1. Договора составлены в одно и тоже время, дату 20.07.2022 года
2. Сумма кредита 2 112 500 руб. страховая сумма 2 112 500 руб. одинаковые, что говорит о страхование рисков именно по этому кредитному обязательству.
3. Номера договоров совпадают по 16 символам.
Итог, это новый вид введение в заблуждение от Альфа Банка, оформляете только через сайт, там хоть почитать можно, хотя условия страховки на сайте не найти только при оформлении кредита в офисе. В Альфа Банке нет кредитного страхования просто нет, только добровольные, и по ним после 14 дней вы при расторжении страхового договора, не чего не получите. даже если вы выплатите кредит досрочно.
Я не однократно брал кредиты в других банках, и в случае досрочного исполнения обязательств по кредитам, мне всегда возвращали части страховых премий. Жаль, что так стали поступать в Альфа Банке, не буду клиентом ни банка не страховой.

Своя Кредитка

Свой банк

Лицензия ЦБ РФ 3223

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Семён

18 октября, 2023

У меня по кредитной карточке заканчивался льготный период. По этой причине я решил перевести денежные средства на карту через приложение. При этом было написано, что любая сумма поступает на счет моментально. Я перевожу деньги, а зачисляют они их только через трое суток. При этом в банке мне выставляют проценты.
Зачем вводить своих клиентов в заблуждение? Написано, что поступают моментально, баланс карты увеличился, я свои обязательства выполнил и успокоился. В поддержке отвечают - переводи через СПБ, мол, это быстрее. По итогу еще и ответ направили на почту, а потому не понятно, решили мой вопрос или нет. Почти месяц прошел. Хотя в обращении указал что достаточно СМС.

Локо-Банк

Коммерческий Банк «ЛОКО-Банк» (акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 2707

Отзыв об обслуживании

Ответить

Леонид

18 октября, 2023

В общем меня почти все устраивает, но есть и недочёты. Был случай с двойным списанием денег при возврате товара из интернет-магазина. В итоге споров и написания официальной жалобы деньги вернули. А вообще кэшбэки и прочие "плюшки" довольно удобны и приятны. Лично мне хотелось бы ещё возможность отсрочки платежа на месяц иметь...

Недвижимость на вторичном рынке

Совкомбанк

Лицензия ЦБ РФ 963

Отзыв об ипотеке

Ответить

Максим

18 октября, 2023

Я положил деньги на счет для погашения ипотеки и частичного гашения тела кредита. При этом для того, чтобы подать прошение на частичное досрочное гашения ссуды потребовалось подавать заявку посредством приложения, после чего дождаться уведомления на телефон, в котором содержится секретный код. Проблема возникла именно на последнем этапе поскольку смс-ка так и не пришла. По этому поводу я отписался в техподдержку, где подтвердили, что смс клиенту не приходит.
Вместе с сотрудником банка я составил обращение, тогда как досрочным гашение займа мне никто помочь не смог, сказали только, что нужно ждать, Читать далее ...

На первичное и вторичное жилье

Транскапиталбанк

Лицензия ЦБ РФ 2210

Отзыв об ипотеке

Ответить

Александр

17 октября, 2023

Я брал жилищный кредит в ТК-банке. Последний взнос по нему был внесен в средине августа. По самой ипотеке у меня претензий к данной кредитно-финансовой организации нет. И ставка была приемлемой, и сроки меня устраивали. К тому же, я быстро получил одобрение от банка и не испытывал никаких трудностей в процессе оформления документации. Однако одно жирное "НО" у меня все же есть - по неизвестной причине банк затягивает закрытие ипотеки.
Я в полной мере рассчитался по своим долгам, а потому не имею никаких обязательств перед данным банком. При этом банкиры меня тупо не отпускают, поскольку не выдают Читать далее ...

СберВклад Прайм

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв о вкладе

Ответить

Ангелина

17 октября, 2023

Добрый день! Хочу рассказать о следующей проблеме. Мой вклад закончился, однако я этот момент упустила - попросту забыла. При этом банковские работники сочли, что вклад можно переоформить, не оповещая об этом его владельца. При этом договор выбрали с самыми плохими условиями, на которые я бы никогда не согласилась.
Узнав о произошедшем, я посетила отделение банка, где закрыла невыгодный вклад, после чего выразила желание открыть новый, но на других условиях. заявка была подана в режиме онлайн, но она уже две недели остается нерассмотренной.
Несколько раз я звонила в поддержку, но это мне не помогло Читать далее ...

Mir Supreme

Райффайзенбанк

Лицензия ЦБ РФ 3292

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

viniro_k999

17 октября, 2023

По какой-то непонятной причине Райффайзен банк заблокировал мою карту. Помимо того, у меня пропала возможность войти в личный кабинет. Все это не позволяет мне пользоваться собственными денежными средствами ни он-лайн, ни посредством пластика. В техподдержке ничего внятного мне не ответили, а лишь отправили в банковское отделение. Уже в офисе мне сообщили о произошедшем сбое, который вскоре устранят. С того момента прошла неделя, но карточка по-прежнему не работает. А факт того, что мне нужно за что-то жить российских банкиров не волнует. Это просто кошмар(

ФК Открытие

Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"

Лицензия ЦБ РФ 2209

Отзыв об обслуживании

Ответить

Анатолий Зотов

17 октября, 2023

В Открытии очень лояльно относятся к своим постоянным клиентам. У меня пенсия идет на их карту. Так я еще и кэшбек получаю по ней. И когда вклад открыл, то дополнительно начисляют 0,2%. Правда, не по всем вкладам, там надо условия читать.

Азиатско-Тихоокеанский Банк

"Азиатско-Тихоокеанский Банк" (Акционерное общество)

Лицензия ЦБ РФ 1810

Отзыв об обслуживании

Ответить

Александр

17 октября, 2023

АТБ абсолютно не дорожит своими клиентами. От слова "совсем". Я случайно ошибся в реквизитах получателя, а потому перевел деньги на другой счет. Сразу обратился в поддержку, чтобы отменили перевод и вернули деньги. При этом в ответ я услышал лишь: "Мы ничего не можем сделать". Это как так? Хотя я указал все данные получателя (и БИК, и номер счета, и имя). Так что этот банк мягко говоря, никакой. Точно его не советую.

365 дней без процентов

Альфа-Банк

Лицензия ЦБ РФ 1326

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Даниил Л.

17 октября, 2023

Карта Alfa-Bank - надежный финансовый партнер. Удобное мобильное приложение для управления счетами, оплаты и переводов. Бесплатное снятие наличных в банкоматах по всей стране - это большой плюс. Уже несколько лет я доволен обслуживанием и уровнем безопасности. Рекомендую для всех, кто ищет надежную и удобную кредитную карту.

Вторичное жилье

СберБанк России

Лицензия ЦБ РФ 1481

Отзыв об ипотеке

Ответить

Николай

16 октября, 2023

16 сентября погасил ипотеку. 17 числа сумма списалась, а уже 18 сентября по телефону у меня приняли заявку на возврат закладной. При этом в банке мне сообщили, что ждать придется две недели.
Спустя эти 2 недели ничего не происходит. Поэтому я позвонил по телефону, где у меня приняли новую заявку (была пятница), сказав, что до понедельника со мной свяжутся специалисты. В итоге в понедельник я опять напомнил о себе, и снова услышал обещания, что скоро перезвонят. Итого: сроки горят, по телефону ничего не знают, могут только создать еще одну заявку, но в очередной раз ничего не выполнить. Говорили бы сразу, что ехать надо прямиком в офис, а не морочили бы мне голову. На проблемы клиентов в банке плевать хотели...

Премиальное обслуживание

Тбанк

Лицензия ЦБ РФ 2673

Отзыв о РКО

Ответить

Лев Георгиевич

16 октября, 2023

Я уже несколько месяцев работаю с данным банком. Открыл тут расчетный счет и эквайринг. Могу констатировать, что проблем и сбоев хватает. Однако их очень оперативно решают. Тут несомненный плюс и похвала сотрудникам, которые все исправляют качественно и быстро. Но каждый раз звонить/выяснять/просить/ - это за гранью. Неужели нельзя принять к сведению и починить все комплексно? Банк ведь довольно крупный…

С кешбэком

Уралсиб

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв о кредитной карте

Ответить

Станислав

16 октября, 2023

Это просто ужасный банк. Мне ободрили 100 тысяч рублей кредита. При этом саму карточку я ждал два дня. Когда же я её получил, то оказалось, что на счету лишь 10 тысяч рублей. При этом в банке мне сообщили, что нужно ждать решение по дополнительной заявке, если требуется больше денег. Если бы я знал, что так будет, то никогда бы не обратился в эту контору! А так, это просто напрасная трата времени и нервов.

Премиальная UnionPay Diamond

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Николай

16 октября, 2023

Я являюсь клиентом Газпромбанка свыше 10 лет. Часто пополняю свою банковскую карточку через банкомат. В последний раз произошла интересная ситуация. Банкомат деньги принял и вернул карту, но внесенных денежных средств на ней не оказалось. По этому я оставил обращение в отделении.
Решая проблему, меня очень долго «мурыжили». В итоге пришёл ответ: “операция проведена успешно. Внесенная сумма зачислена в полном объеме, излишков в банкомате не обнаружено”. Однако по факту на карту ничего не пришло. В выписке поступления также нет, а счет по-прежнему пустой. В банке это объяснить никак не могут. Банкомат Читать далее ...

ЮниКредит Банк

Акционерное общество "ЮниКредит Банк"

Лицензия ЦБ РФ 1

Отзыв об обслуживании

Ответить

av.gilinch

16 октября, 2023

Это очень странный банк. Сотрудники начинают звонить заемщикам за 10 дней до даты платежа по кредиту. При этом, когда начинаешь уточнять что-то у этого сотрудника, то он ни на один вопрос ответить не может, работники абсолютно не компетентны в этом плане. Они только что и могут, так это напомнить о внесении денег вовремя. Если собрались брать ссуду в этой кредитно-финансовой организации, то лучше рассмотрите другие банки! Головной боли точно будет меньше.

Деловой лайт

Банк "Санкт-Петербург"

Лицензия ЦБ РФ 436

Отзыв о РКО

Ответить

Денис

15 октября, 2023

08.10 в 15:19 было осуществлено внесение средств на расчетный счет. Часть средств почему-то попала в претензию. Было составлено обращение. При звонке в контакт центр я узнал о том, что срок исполнения по обращению до трех суток.
Мною вносились денежные средства для осуществления сделки. В итоге деньги подвисли и сделка срывается по вине кредитно-финансовой организации, предоставляющей услугу. Вопрос банку "Санкт Петербург": "Неужели вам реально плевать на бизнес клиентов?" У прочих отечественных банков установлены четкие сроки задач, а также регламент приоритетов обработки запросов. Тут же банковские сотрудники даже не соизволили грамотно ответить на вопросы, поставленные клиентом, не то, что оперативно решить возникшую проблему, чтобы моя сделка состоялась.

Уралсиб

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК УРАЛСИБ"

Лицензия ЦБ РФ 2275

Отзыв об обслуживании

Ответить

Кочетова Екатерина

15 октября, 2023

Мне тут очень удобно управлять средствами вклада через приложение, однако, когда дело доходит до физического обращения в отделения или же в техподдержку банка, то приходится ждать целую вечность… Это очень большой минус, которые буквально перечеркивает все достоинства.

Наличными

Газпромбанк

Лицензия ЦБ РФ 354

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Анна

14 октября, 2023

При электронном оформлении кредита сотрудница банка не поставила в известность о скрытых услугах спрятанных в тело кредита, самостоятельно поставила галочки на оформление сертификата "мультисервис" стоимостью 100 тыс. руб. который не является обязательным. Не дала возможности отказаться от услуги, не предупредила о сроке и возможности отказаться, не получила устного согласия и все равно оставила вшитую услугу. При повторном обращении для прояснения ситуации по вопросу сертификата в отделении банка меня вводили в заблуждение,что отказавшись от данной услуги мне повысят ставку, уточнив данную информацию Читать далее ... При электронном оформлении кредита сотрудница банка не поставила в известность о скрытых услугах спрятанных в тело кредита, самостоятельно поставила галочки на оформление сертификата "мультисервис" стоимостью 100 тыс. руб. который не является обязательным. Не дала возможности отказаться от услуги, не предупредила о сроке и возможности отказаться, не получила устного согласия и все равно оставила вшитую услугу. При повторном обращении для прояснения ситуации по вопросу сертификата в отделении банка меня вводили в заблуждение,что отказавшись от данной услуги мне повысят ставку, уточнив данную информацию на горячей линии она не подтвердилась. Мои права потребителя на прозрачность, достоверность и доступность информации были нарушены грубым образом. Я понесла финансовую затрату в размере 100 тыс. руб, за совершенно не нужную мне услугу о которой я не просила, не давала разрешения на оформление и не подозревала о её существовании и тем более что её наглым образом оформят мне в банке где я являюсь зарплатным клиентом. На основании ст. 32 я обратилась с просьбой о возврате средств, но мне отказывают, хотя в других случаях клиентам которые смогли раньше обнаружить и написать заявление на возврат до истечения срока охлаждения, банк идёт на встречу и возвращает средства. Обман сотрудницы, не качественная консультация при которой сотрудница не довела до моего сведения все дополнительные услуги которые не являлись обязательными, но которые она включила на свое усмотрение воспользовавшись моим доверием к банку и спешкой привели к финансовой затрате с моей стороны. Крайне не рекомендую данный банк, с большой осторожностью и внимательностью стоит изучать подписываемые документы! Половина сотрудниц по крайней мере в отделении банка где я оформляла кредит совершенно не компетенты, не профессианальны, занимаются обманом и подлогом документов! Теперь я вынуждена вместе с юристом оформлять письма в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центральный банк с жалобой на работу сотрудников, и на лично мне недобросовестно оказанную консультацию что дополнительно приведёт к проверке работы банка в целом.

Отзывы о всех банках России