Отзывы о банке ВТБ

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о банке ВТБ, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Оформила карту в этом банке. Потом мне пришла идея зарегистрировать свой кабинет. Но сегодня мне не удалось в него войти. Мне выдало сообщение, что моей карты не существует.
Написала в техподдержку. Там мне сказали со всеми вопросами звонить на гарячую линию. Как вам такое?
После долгих мучений я сумела зайти в свой кабинет. Правда, используя старую версию сайта. Не знаю, кто у них програмисты. Но работать они не умеют.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мне была нужна справка от банка, что я не их клиент, у меня нет депозитов, кредитов или карт. Хотелось обезопасить себя от подозрительных личностей, которые названивали мне день и ночь с требованием вернуть займ.
В банке меня огорошили ответом. Оказывается, они не выдают справки людям, которые не являются их клиентами! Ну и где тут логика?
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я оформила сделку по рефинансированию ипотеки из Альфы в ВТБ 11 апреля. В договоре было указано, что изначальная ставка выше. После того, как ВТБ наложит обременение на мою недвижимость, она снизится.
Работники Альфа банка не тянули со снятием обременения. 4 мая мною было направлена просьба в ВТБ, чтобы они наложили обременение. Там я получила ответ, что моя заявка обрабатывается. Нужно немного подождать. Кстати, мне пришлось выложить кругленькую сумму за ригистрацию. Самое обидное то, что банк не выполнил своё обещание. Ставка не была снижена. Пообещали сделать это лишь в конце лета
Рефинансирование для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подал заявку на рефинансирование по семейной ипотеке. Получил положительный ответ. Но потом всё почему-то остановилось.
Позвонил на горячую линию. Мне объяснили, что смогут дать ответ через 2 недели. Снова набрал номер горячей линии. Пообещали разобраться с моей ситуацией на следующей неделе. Дескать, мало работников. Некому заниматься моим вопросом. Короче, футболят меня! Между прочим, я всё это время плачу по завышенной ставке!
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Этот банк поступает недобросовесно! Работники не вносят в свою базу информацию о том, что клиент продлил страховку по ипотеке. Не знаю, почему их до сих пор не уволили.
11 мая мною была продлена страховка по ипотеке. 15 мая послала им на электронную почту квитанцию об оплате. Они ответили, что всё в порядке. Мол, квитанцию получили.
Через пару недель снова выслала чек об оплате. Пришло письмо с подтверждением о получении. Вы что, не сохранили его в первый раз? Ужас, а не банк!
Военная
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
8 лет назад взял военную ипотеку в ВТБ. На тот момент я жил в Рубцовске. Оформлял кредит в ближайшем офисе банка. Потом я уехал в другой город.
С этого года я не являюсь участником нис. Написал в банк соответствующее заявление. Не поступило никакой реакции.
В июне поехал в Рубцовск. Сходил там в офис банка и просил о предоставлении реструктуризации на год. Но они лишь развели руками. Дескать, по их базе я ещё числюсь участником программы нис.
Я обратился за помощью в Росвоенипотеку. Там мне выдали справку, которую я занёс в банк. Они заявили, что у них расчётный период. Поэтому вносить изменения в Читать далее ...
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Внес платеж за ипотеку в срок. Средства на счёт поступили во время, деньги перекинуть на ипотечный счет в течение дня не получалось. Вечером у меня в личном кабинете появилась функция перевода денег в другой банк, а функция между своми счетами стала недоступной. Отделений в нашем городе нет. Чтобы во всём разобраться, написал чат-боту. Он мне посоветовал звонить в кол центр. Но там сказали, что ничего об этом не знают.
Позвонил снова на их горячую линию. Там мне посоветовали просто использовать другой браузер. Короче, никто толком не помог. Интересно, что подобная ситуация произошла и в прошлом Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В мае этого года было оформлено дополнительное соглашение о пролонгировании страхового договора. Документ и квитанция об оплате отправила на ящик 1233vtb.ru.
В банке мне пообещали провести процедуру пролонгации в июне. Но этого не произошло. Виной всему страховка, которая почему-то не была продлена. Об этом я узнала, когда открыла свой личный кабинет. Там было написано, что страховку необходимо продлить.
Написала в онлайн чат. Никакого ответа не получила. Горячая линия молчит. Очень разочарована этим банком. У меня только самые неприятные впечатления. Ребята, вы занимаетесь мошенничеством.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Брала ипотеку в втб, а потом решила её рефинансировать. В офисе мне сказали, что я должна выплатить банку 200 000 руб. Эти средства будут внесены в счёт погашения. Я согласилась и отдала им указанную сумму.
Работница банка оформила необходимые документы. После этого мне на счёт была переведена сумма ипотеки. Тут же они сняли всю сумму ипотеки и 90 тыс. помимо неё.
Не знаю, что всё это значит. За что я заплатила 90 тыс.? Я пыталась дозвониться до той сотрудницы банка, которая оформляла договор, но у неё отключён телефон. ВТБ банк – это просто мошенники.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Через ВТБ онлайн оформила рефинансирование кредитки, подписала все документы, но денежки нет. Нет день, нет два, нет неделю уже. Техподдержка отвечает, что деньги зарезервировали. Трижды ездили в банк, никто не знает, что с этим делать, а договор то мы подписали. В итоге, пришлось делать письменное заявление, чтобы аннулировали заявку, чтобы расторгли договор, ждите, пока рассмотрят и дадут ответ. Хуже банка я не знаю!!!!! Если не смогут разобраться, буду писать официальную жалобу.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я оформлял потребительский кредит. Во время оформления списали деньги якобы за оплату страховки. В чем она заключается, я не знаю до сих пор. Не нужна она мне вообще. Но ее оформили, не спрашивая меня. Причем, полис мне даже не предоставили. Деньги списали, устно сказали, куда они пошли и все. Получается, два варианта: либо оформили страховку на самом деле, но там какие-то загадочные условия, о которых клиентам знать не полагается, либо просто деньги списали себе на счет, а признаваться не хотят, вот и выдумывают страховку для отвода глаз. В другом банке когда оформлял, мне и договор на руки выдали, и квитанцию, подтверждающую платеж за страховку, а тут ничего. Списали, как так и надо.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В ПФР мне одобрили передачу части маткапитала на погашение ипотеки. Ждала поступление денег, уже прямо мечтала, как закрою все раньше времени, но не тут то было. ПФР поступили, сумма ипотеки уменьшилась ровно на размер этого перечисления. Срок договора не изменился, немного снизили размер ежемесячного платежа. Я на номере 1000 оставила заявку. Обещали ведь другие условия кредитования. Посмотрим, как будет решен мой вопрос. 
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Ну что, есть тут те, кто, как и я повелся на мультикарту Мир от ВТБ? На счету 50000 руб. Пытался перевести 15000 на карту другого банка, отказ. Перевел, разбив на маленькие платежи, приняло, но через пару часов вернуло. Хорошо, что хоть вернуло, а то читаю, что у многих клиентов вообще деньги теряются в неведомом направлении. В общем, переводить могу только по 1000. Если пытаюсь даже 1200 поставить идет отказ. И все. Ответа не добьешься, а мне карта нужна была именно для осуществления крупных платежей по бизнесу.  

ВТБ, похоже, мои деньги дороже, чем мне. Не хотят они упорно с ними расставаться.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В банке ВТБ оформила ипотеку на постройку дома. Хочу рассказать свои впечатления, может, они кому-то помогут. Если у вас появится лишняя сумма, на счет вы ее положить не сможете раньше срока. Вернее, сможете, но в платеж она засчитана не будет. 
Вобщем, поняла я, что надо побыстрее закругляться с такими “донорами”, перезаняла, отдала всю сумму. Но появилась новая проблема - получение на руки закладной. Уже 20 дней жду. Вот недавно прочитала на одном из форумов, может, кому пригодится:
“Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ “Об ипотеке”, закладная передается залогодателю после погашения незамедлительно!” 
Рекомендую не связываться с этим банком. Какие-то они там очень мутные. 
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Подал заявку на досрочную выплату ипотеки 3 июля. Для этого я использовал приложение банка. Мне прислали уведомление о том, что заявку можно подать за день окончания срока выплаты. То есть до 4 июля этого года. Я обрадовался, что успел сделать всё вовремя. Оказалось, моя радость была преждевременной. Потому что дальше начался неописуемый трэш.
На следующий день с меня списали сумму, недостающую для погашения ипотеки. К слову, на моём счету ещё оставались кое-какие деньги. Если быть точнее, то 6290,43 коп. Чтобы во всём разобраться, я пошёл в банк. Работник сказал, что я сам во всём виноват. Так Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мне постоянно приходят смс с кодом для подтверждения входа в личный кабинет. Вначале думала, что ошибка. Ну раз ошиблись, два, но не постоянно же? В итоге мой личный кабинет заблокировали вообще. Для восстановления доступа надо ехать в банк. Я живу в селе, для меня добраться в город - целая процедура. Полдня только на дорогу. И просто из-за того, что нет надежной защиты аккаунта. Проще уйти от них и оформиться в другом
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
04.06.2022 приехала в отделение банка узнать некоторые нюансы по поводу договора ипотеки квартиры. Но мне сообщили, что мою закладную продали. Написала заявление на возврат, пообещали вернуть, но в течение месяца. А у меня уже сделка назначена. Я потеряю покупателя. Нарушение ФЗ 102 ст 17 пункт 2, согласно которому держатель залога незамедлительно должен передавать закладную залогодателю с пометкой про исполненное в полном объеме обязательство. А мне говорят ждать месяц.  
Сегодня перезвонила опять. новый ответ: закладную не передаем на руки, просто снимаем ограничение на квартиру, идите продавайте. А как мне узнать, вдруг не сняли? Доверия, конечно, к ним нет.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Оформить выписку по депо-счету можно лишь обратившись в банк лично. Дистанционно эта услуга не предоставляется. Ждать очень долго. Там постоянные очереди, какие-то замученные сотрудники. Техподдержка в сторонке. Они ничего не знают, во всем только обещают разобраться. Если работа банка не будет ускорена, не будет улучшена, вы просто лишитесь всех клиентов. Меня и моих знакомых уж точно.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
14.03.2015 я подписал ипотечный договор с банком ВТБ. 2 мая текущего 2022 года я погасил полностью досрочно. Был уверен, что заберу закладную сразу, но мне сказали ожидать ……месяц. Я просил ускорить, объяснял, что у меня по квартире сделка намечается, никакой реакции. Хочу спросить, почему в других банках надо максимум 15 минут на закрытие и выдачу всех документов, а тут так растягивают? 
Согласно федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" ст.17. - Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, в пункте 2 четко прописано: «Залогодержатель Читать далее ...
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
На всех этапах заключения сделки с ВТБ были проблемы. Документы передали в банк, на оформление им понадобилось 15 дней, по их словам. И вот месяц прошел, ждем-ждем….тишина. Плохо, что документы оставили. Это, конечно, мы не подумали.
Надеюсь, обойдется..
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Продление страховки для договора ипотеки - это просто мучения невероятные. Со стороны банка делается все возможное, чтобы люди к ним более не обращались. Сотрудничаем 8 лет и с каждым годом все хуже и хуже они становятся. Кстати, специалисты постоянно новые. Текучка кадров тоже говорит о низком профессионализме “костяка”. Вот, к примеру, последняя ситуация.
Оплатил 13 июня страховку, отправил на почту квитанцию (адрес 1233@vtb.ru), получил ответ - письмо на рассмотрении. Через 5 дней пошли звонки, что я нарушаю условия договора и пр. Причем, звонит робот, на такие звонки отвечать что-либо бессмысленно. Читать далее ...
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Оформила договор ипотеки по ставке 13.9. Обязательное условие - страхование жизни. 20 апреля нужно было продлевать договор, но так получилось, что я перешла на новую страховую компанию и все чуть затянулось. Уже в начале мая я отправила и квитанцию об оплате, и новый договор страховки на почту 1233@vtb.ru, получила ответ, что все получено. Но в интернет-банкинге ни сразу, ни через неделю, ни даже через месяц так ничего и не появилось. А вот сообщения об увеличении ставки стали поступать постоянно. Я позвонила по номеру 1000, сказала, что застрахована, продублировала письмо на почту. Внесли изменения Читать далее ...
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
13.05.2022 оплатила на ВТБ (Мультикарта Visa) 83400 руб.. Это был последний взнос за многострадальную ипотеку. Должны были списать 18-го. Но в этот день не сняли деньги и на следующий тоже. Я перевела их самостоятельно, хотя обычно оплата проходит “автоматом”. Я проверила поступление, увидела, что сумма долга нулевая, запросила у оператора закладную. Через два дня захожу в личный кабинет, а там просрочку в 500 р “намотало”. Пока не получила ответа от оператора, жду.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В первых числах апреля 2021 года мы оформили ипотеку на строительство дома, подписали договор страховки на год. В 2022 пришли продлить еще на год, как и было положено. Но через время начислили проценты выше, объяснив это тем, что у нас страховка просрочена. Неизвестно, чем закончится, если кто сталкивался, подскажите, пожалуйста.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Сделали обращение на горячую линию о запросе на накладную по досрочному закрытию ипотеки. Оператор уточнил, где территориально мы находимся, чтобы договориться о встрече. Договорились….Через некоторое время на почту пришло уведомление с совершенно другим городом и адресом. Опять дозвонились, сообщили об ошибке, нам сказали ждать звонка, через время пришло смс на телефон. ну это уже детский сад какой-то. Хорошо, что договор закрыт и больше нам с ними не придется сотрудничать. 
Цифровая Мультикарта ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Здравствуйте,  подскажите, почему я не могу потратить свои бонусы? В приложении пишут, что не завершена активация в Мультибонус-профиле, что нужно набрать номер 1000 и заказать эту услугу. Но по указанному номеру решить проблему не смогли. Вернее, не то что не смогли, они ее не увидели, говорят не завершена у меня регистрация. Обратилась в банк, там специалист посмотрела с телефона приложение, посоветовала переустановить с нуля, говорит очень распространенная проблема, Многие обращаются, жалуются. Программа то ли не доработана, то ли просто постоянно со сбоями. Надеюсь, проблема будет решена в ближайшее время и не придется отказываться от услуг банка
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
У меня льготный период по карте составляет 110 дней, за который никогда не переступаю и всегда в срок вношу обязательные платежи. Но банк все равно списывает больше, чем фактические расходы по карте. Разница на момент списания ежемесячного платежа составляет от нескольких рублей до 150 рублей. Она видна по изменению баланса, но больше нигде не фиксируется. Самостоятельно разобраться с выписками не получается, а в службе поддержки пытаются доказать, что никаких дополнительных списаний нет и все четко в рамках условий. Есть сомнения, что получится что-то доказать, и просто придется отказываться от карты и обращаться в другой банк.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Банк сильно подвел, обнадежив снижением ставки по ипотеки. Обращалась в начале года, получила предварительное согласие. У меня запросили заявление, оформила его в офисе, сказали ждать. Через пару недель уточнила статус, никакого продвижения. Еще через неделю приходит отказ, мол, программа закрыта и можно сделать рефинансирование, а это перевод ипотеки в обычный кредит, соответственно без возврата НДФЛ. В итоге просто потеряла время, которое могла использовать для переноса ипотеки в другой банк, а в марте это стало уже нереально. После того, как ситуация придет в норму, точно перейду в другой банк.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Понадобился новый счет для ИП, решил открыть в том же банке, где по карте обслуживаюсь. Мало того, что изначально процедура не самая быстрая, так еще и с онлайном потом нереально самостоятельно разобраться, настраивал несколько дней на телефоне с техподдержкой. Вроде бы все сделали, попробовал перевести на свой личный счет, деньги зависли, не проходят. Через три дня бессмысленных выяснений просто подал заявление на закрытие. Деньги вернули, но удержали комиссию 500 рублей! Полный бред.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Мне в прошлом месяце подняли процент по ипотеке в ВТБ из-за того, что якобы не произведено своевременное продление страхового полиса. При этом сам полис действует до 15 июня 2022 года, а предупреждение о неуплате пришло в начале апреля. Перепроверила все несколько раз, связалась с Ингосстрахом, подняла бумаги у себя, уточнила информацию о полисе в банке. Везде стоит дата 15 июня и заплатить в страховой можно не ранее, чем за две недели до ее наступления! Но в банке ничего слышать не хотят и сотрудники по телефону как будто даже не понимают вопроса. У них помечено, что не выполнены какие-то условия Читать далее ...
Рефинансирование для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Пользовались услугами этого банка до конца 2021 года. Ушли после того, как нам отказались снизить процентную ставку в соответствии с изменениями в программе господдержки семей с детьми. На тот момент у нас уже было снижение ставки с увеличением суммы долга, и это якобы стало препятствием, чтобы отказать нам во второй раз. В итоге хоть и с трудом, но перенесли ипотеку в другой банк, где смогли предложить условия получше.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После полного погашения ипотеки без каких-либо просрочек позвонила на горячую линию и запросила закладную на квартиру. Обращение приняли, сказали ждать 30 дней. Спустя месяц мне ничего не предоставили, а при повторном звонке в банк предложили оформить новую заявку и снова ждать 30 дней! Я со своей стороны все условия кредитного договора выполнила, а банк сейчас тянет время с возвратом закладной и со своей стороны обязательства не выполняет.
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Несколько раз делал частичное досрочное погашение, которое списывалось вместе с плановым платежом, и все было в порядке. А в мае что-то пошло не так. Деньги (обычный платеж 20 тыс. и досрочное погашение 25 тыс.) внес на счет 04.05.2022, досрочное списание всей суммы прошло 05.05.2022, а плановый платеж должен был пройти 11.05.2022, а денег на счету уже не было и образовалась просрочка! В банке изменение схемы объяснить не могут и предлагают закрывать просрочку, но денег сейчас физически нет. А пересчитать задним числом отказываются. Из-за действий банка оказался с просроченным платежом и штрафами.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У нашей семьи негативный опыт общения с ВТБ при рефинансировании ипотеки. Кредит мы переводили из Сбера в конце 2021 года, чтобы снизить процент. Общий размер задолженности на тот момент был 2493108 рублей. После рассмотрения заявки нам одобрили 2,5 млн и сказали, что разница пойдет на погашение задолженности, которая может возникнуть при переводе ипотеки из одного банка в другой, а потом будет пересчитана. На тот момент мы не обратили на это внимание, а потом оказалось, что это хитрая уловка. В начале 2022 года у нас родился второй ребенок и мы подали документы на снижение процентной ставки по Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ сильно разочаровал. Сейчас по вине этого банка я каждый месяц теряю деньги, которые мог бы пустить на погашение ипотеки. Был их клиентом с 2017 по 2021 год, получил ипотечный кредит под новое жилье, все исправно платил. В конце 2021 года обратился с заявлением о снижении процентной ставки. На стадии подачи обращения меня обнадежили, что процент могут понизить, но сказали, что нужно ждать два месяца. Через два месяца ничего не решилось, добиться хоть какой-то информации не получилось, поэтому решил рефинансировать ипотеку в другом банке. Все прошло быстро, но для снижения ставки до минимального Читать далее ...
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Появилась возможность частичного досрочного погашения ипотеки за счет материнского капитала. Взвесили все за и против, решили срезать срок выплаты кредита, обратились в банк. Там сказали, что заявление нужно подавать в свободной форме, дали пример, приняли документ. В заявлении было отдельно указано, что хотим уменьшить срок ипотеки, а не размер платежа. Через несколько дней из банка перезвонили и сказали, что заявление оформлено некорректно, нужно внести формулировку «за счет средств материнского капитала», а не просто указать его размер. Все быстро переделали, передали в банк, и после списания денег видим, что банк уменьшил платеж, а не срок ипотеки! Теперь пытаемся переделать график, написали уже две претензии, но воз и ныне там. 
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ кажется солидным банком, но на деле полное разочарование. Уже сто раз пожалела, что выбрала его для рефинансирования ипотеки. Заявку рассмотрели быстро, договор был подписан в декабре 2021-го. Добавили услугу электронной регистрации сделки за 1500 рублей, чтобы удаленно завершить все формальности после выплаты кредита из полученных средств. Старый банк снял обременение через 3 дня после получения денег, передала всю информацию сотруднику ВТБ, чтобы провести регистрацию в Росреестре. В середине января оказалось, что процедура пройдена, но ставку по ипотеке мне не снизили. Менеджеру понадобилось Читать далее ...
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Обращаться в ВТБ за ипотекой — только тратить время и нервы без конечного результата. Мы пошли на поводу у предодобренного предложения, но оказалось что это пустая завлекалочка, которая вообще ничего не значит. После общения с сотрудником принялись собирать документы по списку, потратили много времени и в последний момент оказалось, что недвижимость не подходит банку по году постройки. Но разве нельзя было этот момент уточнить на начальной стадии?! Зачем впустую гонять людей, зная, что есть железные пункты для заведомого отказа?! Нам предложили подобрать другую квартиру, а когда пришли в банк с новым вариантом, выяснилось, что ранее собранные документы уже не подходят. Наплевательское отношение к клиентам, дальше не стали даже пробовать здесь, подобрали другой банк.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 4 5 6 7 8
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie