Отзывы о банке ВТБ

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о банке ВТБ, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Очень странная и неприятная ситуация, когда после всех одобрений и предоставления документов непосредственно перед сделкой банк запрашивает новую справку о доходах и заверенную копию трудовой с текущей датой. Получается, что ранее одобренную заявку отклонили и предложили заново собирать документы и ждать подтверждения, тем самым фактически сорвали сделку. Дальше даже связываться не стали, подобрали другой банк, сейчас пытаемся все быстро сделать.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В середине марта у меня истекала страховка по ипотеке, примерно за две недели до конца срока оформила новую и отправила информацию со сканами в банк по электронной почте. К моменту начала действия новой страховки информация в приложении не появилась, поэтому сделала запрос в онлайн-чате, где мне ответили, что необходимо дождаться конца месяца. В апреле ничего не изменилось, информация не обновилась. Написала в поддержку еще раз, снова сказали ждать. На мой вопрос, что будет с процентной ставкой, ответили, что на проценте никак не отразится. При этом в договоре черным по белому написано, что банк может пересмотреть условия при отсутствии страховки. В итоге сейчас уже почти конец апреля, а в приложении до сих пор нет сведений о новой страховке.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Судя по комментариям других клиентов, банк намеренно не принимает информацию о продлении страховки для повышения процентов. У меня ситуация схожая. 14 марта оформил новый полис, на следующий день составил письмо, отправил все копии (квитанция, полис), запросил изменение информации в личном кабинете. Пришел ответ, что до 1 апреля новые данные будут внесены в систему. За три недели в апреле ничего не изменилось и все идет к тому, что мне тоже выкатят претензию об отсутствии страховки и на этом основании поднимут процент. Оформил уже две официальные заявки в колл-центре, чтобы было подтверждение на всякий случай, но все равно опасаюсь.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После оформления нового полиса страхования отправила информацию на адрес 1233@vtb.ru. Продление страховки было выполнено вовремя, никакие сроки не нарушены. Когда старая закончилась, в приложении просто пропали любые сведения о страховании, обновленных данных не появилось. Несколько раз связывалась с банком, дважды дублировала документы на электронную почту, но через месяц подняли ставку на 1% и пересчитали размер платежа. На каких основаниях это сделано, в банке ответить не могут. Полис у меня на руках, письма с датой отправки у меня все сохранились, все сделано в срок.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Открывал в ВТБ счет для компании, на старте взял самый простой тариф, через какое-то время оформил другой тарифный план. Еще через два дня банк без всяких предупреждений блокирует счет. Начал разбираться, причину не говорят, но при этом предлагают единственное решение — закрыть счет. За то время, пока пользовался, проходили большие деньги, т.к. расчеты были с северными регионами и по ЗП и по остальному. Но большие объемы не повод отказывать в обслуживании, это же счет для юрлица, а не распоряжение собственными средствами. И пусть бы еще налоговая пришла по своей воли или с подачи банка, но вот так просто блокировать и выдавливать из клиентов, это что-то новое. Крайне негативные впечатления, никому не рекомендую!
Цифровая Мультикарта ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Понадобилась новая дебетовая карточка, чтобы развести обычные покупки и оплату в онлайн-магазинах. Остановился на ВТБ, т.к. давно имею здесь вклады, но их карты у меня никогда не было. Узнал, что и как сделать, посоветовали подать заявку через интернет-банк, и тут началась свистопляска. Захожу, формирую заявку на выпуск цифровой дебетовой карты и меня тут же блокирует в интернет-банке! Первый раз списал на случайность, дозвонился до техподдержки, прошел верификацию, восстановил доступ. После второй попытки все то же самое! Опять разблокировал, спросил, в чем проблема. Ответили, попробуйте пройти процедуру через сутки. На третий раз опять блокировка! Понятное дело, больше связываться не стал.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Полностью закрыл автокредит в конце марта, а 25.03.2022 получил обратно ПТС, но несмотря на это залог с автомобиля до сих пор не снят. Несколько раз звонил в банк с требованием сделать это как можно скорее и каждый раз мне отвечают, что заявка в работе и нужно подождать, но никаких сроков, ничего не называют. 
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Несколько лет назад уже сталкивался с работой ВТБ и был разочарован, но тут снова пришлось к ним обратиться за кредитом, других вариантов не было. Думал, вдруг что-то изменилось за несколько лет. Нет, как было ниже плинтуса, так и осталось. При подаче заявки на сайте банк все равно заставляет клиента приехать в банк для всяких подтверждений. Про современные технологии здесь как будто и не слышали! 
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ очень своеобразно относится к клиентам. Любые косяки со своей стороны списывает на случайности или технические сбои, зато клиентов прижимает по поводу и без, а когда у человека возникают затруднения по вине банка, добиться ответа практически невозможно. На протяжении двух месяцев была эпопея с неучтенной страховкой для ипотеки. Складывается впечатление, что это не недосмотр банка, а четко отработанная схема. После оформления страховки сразу направил подтверждение в банк по всем контактам, но несколько недель ВТБ просто отказывался видеть очевидное. Слава богу процентную ставку не подняли, но нервов потрепали очень много.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ поднял мне процентную ставку по ипотеке на 1% из-за якобы отсутствующего страхования. При этом страховка была приобретена заблаговременно, но добиться, чтобы банк ее учел, не получается на протяжении более 3 месяцев. Страховку сделал в Ренессансе еще в декабре 2021-го, в тот же день уточнил в банке, что делать, сказали отправить чек об оплате на электронную почту и больше ничего не надо. Так и сделал. Потом уже в 2022 году выясняется, что страховка не учтена, начинаю разбираться, почему и что конкретно от меня требуется. В службе поддержки снова просят отправить чек на электронную почту и з Читать далее ...
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Столкнулась с проблемами из-за невнимательности сотрудников ВТБ. В марте продлила договор страхования недвижимости полностью в соответствии с условиями по своей ипотеке, отправила эту информацию с квитанцией об оплате в банк. А через какое-то время выясняется, что эту страховку засчитали как страхование жизни. Поехала разбираться в офис, но все бестолку. Получается, им важнее как информация внесена в систему, а не то, какой документ на руках у клиента на самом деле! Мне просто заявили, что страхования недвижимости у меня нет и ставку могут поднять.   
На легковой автомобиль с пробегом у частного лица
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Банк второй месяц не может снять залог с купленного мною авто при том, что прежний владелец полностью за него расплатился, предоставил справку об отсутствии задолженности. По сути все упирается в формальность, потому что по всем законам машина чистая и куплена по правилам, нет только отметки о снятии обременения в соответствующем реестре. Но сделать это может только банк, а пока этот вопрос затягивается я не могу поставить на учет автомобиль. И это при том, что у меня с ВТБ вообще никаких взаимоотношений никогда не было. 
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
ВТБ очень хитро впаривает дополнительные услуги при оформлении автокредита. Никаких страховых полисов и дополнительных договоров на руки не выдает, а просто прописывает в основном договоре, что часть денег идет в счет СК Согласие-Вита. И еще интересный пункт о перечислении каких-то денег в филиал Банка ВТБ ПАО, и это явно те средства, которые записываются на заемщика, но при этом ему не выдаются. Обнаружили это только когда уже дома перечитывали договор. Оформили заявление об отказе от навязанных дополнительных услуг. Страховая деньги вернула, а вторая сумма зависла и только месяц спустя удалось выяснить, что это деньги за карту Автолюбитель! Но как от нее отказаться, нигде толком объяснить не могут, а там сумма немаленькая, сорок тысяч!
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Делала здесь рефинансирование полтора года назад, оформили достаточно быстро, но перед предоставлением кредита запросили, хочу ли я получить деньги сверх суммы рефинансирования. Я ответила, что мне это не нужно. Вспомнила про этот разговор только сейчас, когда понадобились документы для снижения ставки. После рассмотрения заявления мне сказали, что помимо ипотеки у меня еще есть потребительский кредит, оформленный при рефинансировании. Но как такое возможно, если все деньги были зачислены в счет ипотеки и на руки я ничего не получала?! В банке добиться внятного ответа не удается, отправляют писать заявление и предлагают подождать рассмотрения, а на него отводится до месяца!!!
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После одобрения ипотеки в ВТБ мы с мужем собрали все документы, подобрали квартиру и договорились с продавцом. Все шло к сделке, поэтому без задней мысли внесли аванс, оплатили услуги оценщика и уже была назначена дата купли-продажи. За несколько дней до сделки банк заявляет, что у него есть подозрения в отношении продавца, поскольку тот недавно сменил паспорт. Это при том, что была плановая смена по возрасту и если бы не замена, то паспорт считался бы недействительным. Но банк не устроил сам факт замены и он запросил справку на официальном бланке МВД! В паспортном столе разводят руками и говорят, Читать далее ...
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
У меня история один в один как у других клиентов ВТБ, которые поверили россказням сотрудников при оформлении автокредита в салоне. Мне просто навязали ненужную карту «Автолюбитель» за 40 000 рублей, утверждая, что это жесткое условие банка. На месте это выяснять было бесполезно, поэтому согласился, в итоге кредит выдали под 15,9% годовых. На следующий день связался с банком уточнить про услугу. Выяснилось, что от карточки можно отказаться, но процентная ставка будет пересмотрена в сторону увеличения. Решил, что даже повышение процентов эти 40 000 рублей не выберут, поэтому написал заявление. Приходит ответ: мы можем вам закрыть карту, но комиссия возвращена не будет!!!   
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
При бронировании номера в гостинице через онлайн-сервис банк конвертировал средства по непонятному курсу, из-за чего получилась приличная переплата. В техподдержке заявили, что сумма зарезервирована не по внутреннему курсу, а по какому-то предварительному. Что это такое, мне объяснить не смогли и пересчитывать стоимость тоже отказались. По этой причине отменила бронирование через ВТБ и перебронировалась с кредитки другого банка. Там никаких дополнительных денег не заморозили и курс получился адекватным.
На легковой автомобиль с пробегом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Люди жалуются, что банк не возвращает закладные на квартиры после выплаты ипотеки, но и с автокредитами здесь абсолютно такая же проблема! Я полностью погасил долг в конце марта 2022 года, получил справку об отсутствии у банка претензий, но уже больше недели не могу добиться снятия машины с залога. Первая заявка провисела без ответа несколько дней, после этого неоднократно связывался со службой поддержки, но мне даже конкретных сроков назвать не могут! Я-то все свои обязательства выполнил и сколько мне теперь ждать, когда банк соизволит выполнить свои?!
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
ВТБ прокручивает какие-то серые схемы со страховками, чтобы не возвращать остатки при досрочном погашении автокредита. Я расплатился на два с половиной года раньше срока, обратился с заявлением на возврат неиспользованной страховой премии (партнером банка выступает СОГАЗ). У меня запросили договор страхования, видимо, в надежде, что его на руках уже нет. Когда предоставил, мне заявили, что такого договора не существует, он был переоформлен. Но как они его смогли переоформить без моего ведома и согласия?! Более того, никаких уведомлений не было и новый договор вообще нигде не фигурирует. Запросил копию договора, очень интересно посмотреть, кто его подписывал, если я бумаги заполнял только один раз при получении автокредита. 
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
ВТБ заставляет тратить время и нервы. Если бы кто-то рассказал ситуацию, в которой я оказался, ни за что бы сам не поверил! Клиентом ВТБ являюсь давно, их карточками пользуюсь уже больше 6 лет. Новую мне перевыпустили автоматически в декабре 2021 из-за окончания срока действия предыдущей. Операция вроде бы рядовая, активировал, задал пин-код, привязал к Samsung Pay на смартфоне и пользовался в ежедневном режиме. Тут вдруг по карте не проходит сначала одна операция, потом другая, понимаю, что что-то происходит. Отказ из-за того, что карта не востребована. Звоню в колл-центр, там ничего внятного Читать далее ...
На легковой автомобиль с пробегом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Брали машину в кредит, сейчас понадобились деньги, решили продать. Для этого досрочно полностью погасили автокредит и пока закрывали договор параллельно искали покупателя. В итоге договор закрыт, покупатель ждет, а в банке заявляют, что им понадобится еще не менее 5 дней на снятие залога. Человек отказывается ждать, а в банке ничем помочь не могут и более того не гарантируют, что через 5 дней все точно будет сделано.
На легковой автомобиль с пробегом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
При покупке машины в автосалоне представитель ВТБ присоединил к договору карту автолюбителя за 40 000 рублей и заявил, что без нее кредит просто не выдадут. Но эта сумма не просто вошла в стоимость кредита, а еще и проценты за ее приобретение начисляются по обычной ставке. На следующий день приехала в отделение ВТБ, чтобы отказаться от навязанной услуги, но со мной никто даже не стал разговаривать. В результате нескольких обращений оказалось, что при оформлении кредита можно было заказать обычную дебетовую карту, по которой и вносить платежи, а карта автолюбителя это дополнительный сервис. Закрыть они ее могут, но отказываются возвращать стоимость и рассказывают, что мы добровольно принимали решение о ее оформлении.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У нас появилась возможность досрочно погасить часть ипотеки ВТБ за счет материнского капитала. Собрали все бумаги, написали заявление, отдельно указали, что хотим сократить срок кредитования. Через какое-то время видим новый график платежей и понимаем, что маткапитал засчитали для уменьшения ежемесячного платежа, а не срока! Но это откровенное самоуправство, потому что в заявлении было четко указано, что нам надо сократить срок кредитования, а банк выбрал тот вариант, который больше подходит ему.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Вместе с автокредитом выдали карту «Автопомощь на дороге», но «забыли» сказать про ее стоимость, а это 40 тысяч рублей! В период охлаждения обратился в банк с заявлением об отказе от услуги, на что получил ответ, что с тарифами меня ознакомили и деньги возвращать не будут. При этом в договоре НИГДЕ нет ни слова про эту карту.
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При оформлении потребительского кредита в ВТБ мне заявили, что при оплате страхования условия по кредиту будут выгоднее, а при отказе могут вообще деньги не выдать. При этом заверили, что сумму страховки при досрочном погашении (не ранее чем через 2 месяца) можно будет без проблем забрать. Прикинул все плюсы и минусы, согласился на страховку, приобрел полис от СОГАЗ, получил кредит. Через 4 месяца появилась возможность досрочно все погасить, после чего обратился за возмещением страховки, где выяснилось, что компенсируют не всю сумму, а какие-то копейки. И что для возврата всей страховой премии Читать далее ...
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
В банке ВТБ обслуживаюсь давно, поэтому особо не выбирал, когда понадобился автокредит. Но начал разбираться в условиях и нахожусь в недоумении. Мне пытаются навязать услуги, которые в принципе мне не нужны. Если еще с поручительским договором понятна позиция банка, т.к. он пытается гарантировать возврат средств, но вызывают вопросы его стоимость 100 тысяч. А вот карта Автолюбитель вообще не про что. С меня просто пытаются содрать еще 40 тысяч, а если отказаться, то грозят, что процентная ставка по кредиту повысится на 2,8%. Уже нашел гораздо лучшие условия по автокредитованию в других банках, а из ВТБ за такие фортели буду полностью уходить.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Вижу много отзывов от людей, которым ВТБ ухудшает условия из-за собственного нежелания нормально работать с клиентом. У меня ситуация схожая. В конце прошлого года оформил рефинансирование кредита под 5,9% и отдельно мне сказали, что подтверждение закрытия договора в другом банке (у меня был Сбер) должно прийти в течение 3 месяцев или процент увеличат. Потом ту же информацию прислали мне в сообщении. Связался с поддержкой, спросил, что от меня требуется, мне сказали не волноваться, мол, банк сам проверяет закрытие кредита и если вдруг что-то от меня понадобится, до конца этого трехмесячного срока Читать далее ...
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Мне насчитали проценты в льготный период. Начал разбираться, и выяснилось, что коммунальные платежи не подпадают под категорию льготных. Только об этом слова нигде не было, когда проводил оплату по QR-коду в приложении ВТБ. Но позиция у банка такая, что это получается не оплата, а перевод денежных средств, а значит условия льготного периода не выполнены. В итоге сразу насчитали на задолженность 39,9%, и это еще хорошо, что не успел много потратить с начала льготного периода.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Несколько лет выплачиваю ипотеку в ВТБ, до этого не было проблем со страховками, а последний раз продлила страхование квартиры в СОГАЗе, а данные об этом уже на протяжении 3 месяцев не поступают в банк или просто не учитываются им. Уже и на почту им писала, и по телефону открывала заявки, но ничего не меняется, при этом банк поднимает процент из-за отсутствии страховки! И никто не может сказать, что именно мне нужно сделать, чтобы страховка была учтена и банк отменил решение по увеличению процентной ставки. С моей стороны все условия были четко выполнены.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
После полной выплаты кредита подала заявление о снятия обременения с квартиры. Через пару недель мне подтвердили, что обременение снято. Хватило ума и интуиции, чтобы заказать выписку и проверить эту информацию. Оказалось, что ничего не изменилось. Сразу связалась с банком, сделала официальный запрос, получила ответ с номером заявления, которое они отправляли в Росреестр и заявили, что это ошибка ведомства, а не их собственная. Обратилась с этими данными в Росреестр и узнала, что ВТБ ссылается на заявление о снятии обременения с какого-то земельного участка, а не с моей квартиры. То есть по моему запросу они запустили процедуру с чьей-то чужой собственностью. Это какой-то кошмар. Итак время прошло, а теперь банк еще и отмалчивается, делая вид, что разбирается в ситуации.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
На счету лежала полная сумма для погашения очередного платежа по ипотеке, но после даты зачисления пришло уведомление о просрочке. В поддержке заявили, что это ошибка и вроде бы все исправили, но параллельно с этим увеличили сумму платежа и изменили график. Написал еще одно обращение по этому поводу и пока тишина. Непонятно, почему ВТБ наказывает клиента за свои же ошибки.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Дальний родственник перевел мне 60 тысяч с карты на карту. ВТБ практически сразу отреагировал и заблокировал счет. На горячей линии заявили, что требуется доказательство, что это не какие-то левые деньги. Договорился с родственником, пришли вместе в отделение банка, но толку ноль. Им нужны какие-то документальные подтверждения, что ничего противозаконного нет, а то что люди могут просто помогать друг другу или отдают долги или какие-то еще другие ситуации, их не интересует. Просто загоняют клиента в жесткие рамки. Либо доказывай, что ты не верблюд, либо закрывай счет. Причем теперь их уже все остальные поступления тоже интересуют. Оригинальный подход к работе с клиентами.
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Вышел на крупную просрочку из-за финансовых проблем в семье. Какое-то время получалось вносить совсем маленькие суммы, а потом вообще ничего. Когда с проблемами наконец разобрался, решил полностью погасить долг одним платежом. Сверился с приложением, общий долг 49550 рублей, внес всю сумму одним платежом. А после зачисления через несколько дней мне показывает новую задолженность больше 15000! Откуда такая сумма появилась, никто объяснить не может. Приняли заявление и молчат.
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
За день до подготовленной сделки банк в одностороннем порядке изменил индивидуальные условия. Нам на ровном месте повысили первоначальный взнос с 20% до 30%, что вообще не подъемная для нас сумма. И это при том, что больше месяца подтверждали, что все ок, чтобы не волновались. Прошли все процедуры, все проверки, открыли ипотечный счет, и тут такое. От сделки пришлось отказаться, еще и деньги потеряли из-за задатка. Банк очень сильно подвел, никогда сюда больше не обратимся.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
В прошлую пятницу обратилась в банк, чтобы снять деньги со счета. Деньги со счета списали, а выдавать отказались, потому что в последний момент у них упала какая-то программа. Попросили не переживать, мол, во всем разберемся. Уже прошло пять полных дней, а вопрос не решился и никто не может ответить, сколько мне еще ждать и что конкретно должно произойти, чтобы мне отдали деньги.
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Подписала в ВТБ договор рефинансирования, среди бумаг была условно-обязательная страховка «Финансовый резерв» от СОГАЗ, на которую пришлось согласиться. После выполнения всех формальностей и начисления денег оказалось, что плюс ко всему с меня списали 15000 рублей за дополнительную страховку «Защита будущего». Таких документов на руках нет, в Личном кабинете полиса тоже нет, никаких бумаг на этот счет я не подписывала. На горячей линии ВТБ тоже заявили, что полиса не видят и отправили в СОГАЗ. Позвонила туда, там говорят обращайтесь в ВТБ. Пришлось снова звонить туда, ругаться. Назначили встречу Читать далее ...
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Оформил кредит в автосалоне, все документы получил, но для получения доступа к Личному кабинету, чтобы удаленно вносить платежи и прочее, отправили в отделение. В самом банке мне распечатали договор обслуживания, в котором прописано оформление нескольких карт, включая кредитную и предоставление симки. Карты вроде как с бесплатным выпуском и обслуживанием, а SIM-карта платная! На мое возражение, что мне все это не нужно, заявили, что это стандартные условия дистанционного обслуживания и изменить их они не могут! Наглое навязывание дополнительных услуг, включая платные! И сделано все хитро, чтобы человек сразу этого не понимал. А если отказываешься, то внесение платежей будет только через кассу.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 5 6 7 8
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie