Отзывы о банке ВТБ

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о банке ВТБ, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Ужасный банк, в котором никто не отвечает за свои слова. Программы лояльности, которые представляет эта организация, имеют огромные «подводные камни». К тому же их условия банк меняет по своему усмотрению, не уведомляя об этом своих клиентов. Все это обнаруживается только после выполнения условий клиентом. Никогда больше не буду иметь с ним дел.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
ВТБ не исполняет распоряжение суда по переводу ипотечного кредита на мое имя. Проблема весьма банальная. Брала ипотеку, после чего развелась с мужем. Далее состоялся суд по разделу имущества. В итоге долги по ипотеке, как и квартира, достались мне и дочери, а муж забрал машину. Сам развод официально оформлен. Я обратилась в банк для перевода долга по ипотеке на мое имя. Мне было предложено пройти процедуру рефинансирования. Однако вот уже пятый месяц банк не исполняет решение суда и не переводит долг по ипотеке с основного заемщика, которым был бывший супруг, на меня.
Сначала запрашивался мой доход, Читать далее ...
Наличными на ремонт
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Недавно на месяц оформила «кредитные каникулы». В колл-центре мне подтвердили, что кредит продлен на 30 дней, а также указали сумму переплаты по процентам. В итоге срок кредита продлился на два месяца, а сумма переплаты, что видно в личном кабинете банка, по итогу отличается от названной в контактом центре. В самом банке это объясняют тем, что так посчитала программа. Как так? В офисе ВТБ говорят одно, а по факту получается совсем другое. Обидно и неприятно. Не рекомендую оформлять «кредитные каникулы», во всяком случае, здесь.
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Имеем ипотеку на московскую квартиру. Оформлялась она на супруга, а я являюсь созаемщиком. За прошедший год ставки изменились, а потому мы решили воспользоваться услугой рефинансирования кредита. В ЛК подали соответствующее заявление, после чего пришел ответ из банка, где говорилось, что нам понизили ставку без процедуры рефинансирования. Эти изменения должны вступить в силу в течение двух месяцев.
Получив такое сообщение, мы обрадовались, но решили обратиться к нашему менеджеру, чтобы уточнить все нюансы. Менеджер подтвердила, что полученное СМС указывает, что банк принял наше заявление, а потому Читать далее ...
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я являюсь участником программы молодая семья. Брала ипотечный кредит в ВТБ. 09.12.2022 перевела деньги из другого банка на досрочное погашение ипотеки в ВТБ, где нам дважды подтвердили, что деньги не поступили. Даже распечатали справку об остатке долга, послав разбираться с тем банком, который деньги выслал. А сумма не маленькая. Почти миллион рублей.
15.12 позвонили из ВТБ и сообщили, что деньги пришли 3 дня назад. При этом погашение кредита не произошло из-за отсутствия какого-то заявления. Но в банке об этом не упоминали. Поскольку не могли найти перевод! И поэтому они решили вернуть деньги о Читать далее ...
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
На сайте банка оставила заявку на выпуск дебетовой карты. Карточку в итоге выпустили. Приехала в офис, чтобы её получить, но уже дома карту активировать не удалось. После звонка в поддержку узнала, что произошла техническая ошибка, которую обещали скоро исправить. Но данную техническую ошибку так и не исправили до сих пор. Соответственно, банковская карточка по-прежнему не работает. В коллцентре мне не могут ничего сказать . Говорят лишь, что я не подписала договор комплексного обслуживания. Как это? Что мне дали подписать все бумаги, и я это сделала при вас.
Решить проблему не могут уже неделю. Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Открыл вклад в этом банке, после чего мне выдали дебетовую карточку. По условиям договора, при ежемесячных тратах по карте на сумму более 10 тысяч рублей, ставка по вкладу повышается на один процент. Это было очень привлекательно, но вот только сам банк постоянно блокирует средства на карточке. Мотивируя свои действия защитой от мошенников. Из-за этого через день приходится заходить в офис, где мне отвечают каждый раз, что так устроена система.
Таким образом мне просто не дают возможности повысить процент по вкладу. Кроме того, платеж засчитывается в текущий месяц лишь в течение 10 суток. Это как так? Ждать зачтения расхода больше недели? И об этом клиентов никто не предупреждает. Считаю такие действия чистым обманом или же намеренным вводом граждан в заблуждение.
Господдержка 2020
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Родился 3-й ребенок, а потому решили погасить остаток ипотеки за счет средств господдержки. Подали заявление в Дом.РФ. Получили одобрение. Средства в сумме 243 948,72 Дом.РФ перечислил ВТБ, но там не закрывают ипотеку. То какие то технические проблемы, то непонятная задолженность на сумму 1240,39 рубля. Этот долг мы оплатили, думая что вот наконец то закажем справку о погашении ипотеки и заберем закладную на квартиру.
Спустя два дня ВТБ вновь выставил задолженность в сумме 705,84 рубля. Сделали запрос в ВТБ, что за сумма и когда закроют ипотеку. Нам ответили, что в течении 5 рабочих дней предоставят Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
У меня возникли проблемы с использованием банковского приложения. Можно посмотреть, сколько денежных средств на счету, но прочие функции заблокированы из-за ошибки. Обратился за помощью в банк, где меня чуть ли не послали. В итоге проблема так и не решена. Мне постоянно просят прислать скриншоты. Делаю это уже на протяжении месяца, но им этого мало. Сама же проблема не решается. Остается только подыскать более толковый банк, поскольку этот просто ужасен.
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
01.11.2022 года я досрочно выплатил ипотечный семейный кредит. 02.11.2022 года была подана заявка на подготовку закладной по номеру 1000. Пришло СМС-сообщение, что заявка на подготовку закладной сформирована. Сам документ обещали подготовить в течение 30 календарных дней. 8-го числа поступило еще одно сообщение от банка ВТБ, о том, что регистрационная запись о залоге в пользу Банка погашена. 05.12.2022 при звонке на номер 1000, я узнаю, что в выдаче закладной мне отказано, поскольку банк в одностороннем порядке снял обременение.
Как по мне, то такое действие является неправомерным. Закладная была Читать далее ...
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Год назад взяла в ВТБ большой кредит. Все это время меня уведомляли о предстоящей дате платежа. Но в последний раз я случайно отрыла ЛК, где вижу, что через полчаса заканчивается время внесения очередного платежа. Заплатила в срок, после чего отписалась в чат, где узнала, что проблему решить не способны. Позвонила в банк, на что потребовалось более 20 минут.
Когда ответили, то сказали, что они вообще не обязаны меня оповещать. То есть больше года меня уведомляли, а тут не обязаны? Это как? И почему тогда не уведомили меня в том, что теперь не обязаны этого делать? Рассчитывали, что у меня возникнет Читать далее ...
Залоговая недвижимость
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
28.10.2022 я досрочно полностью погасил ипотеку. По состоянию на 28.11.2022 закладная не готова. Понимания, когда она будет готова, тоже нет. Неоднократно обращался по телефону горячей линии и в чате через мобильное приложение. Ответ всегда один: «Ждите».
Я постоянный клиент, добросовестно исполняющий все свои обязательства. Почему вопрос выдачи закладной такой проблематичный? Почему нельзя соединить с ответственным сотрудником, который обозначил бы конкретные сроки готовности? Прошу в максимально возможные сроки связаться со мной и сообщить, когда я могу приехать забрать закладную!
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В сентябре продлила страховку по ипотеке. В смс со списком страховых было также прописано, что страховые компании автоматически передают данные в банк. Сейчас ноябрь. Я получаю сообщения о нарушениях по ипотеке.
Несколько раз оставляла жалобу, но все бесполезно. Банку на клиентов плевать. Менеджеры говорят одно и тоже, но это никак не помогает решить проблему. Если поступит еще звонок и в течении месяца данных по страховке не будет в личном кабинете, то следующая жалоба будет в ЦБ. Также подам в суд на причинение морального вреда.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Здесь нагло навязывают страховку, которую при досрочном погашении кредита обещают вернуть. Далее выясняется, что страховка к кредитному договору не имеет никакого отношения. Оплата же страховки составляет 50 тысяч рублей, что немало. А воспользоваться ею можно не в полном объеме, поскольку предусмотрена франшиза. Вот такой замкнутый круг. Особенно отмечу, что про условия страховки при оформлении не было сказано ни слова. Ни куда обращаться, ни телефонов, ни адресов мне не сообщили. Я металась по всему Петербургу, когда искала офисы. Просто жесть какая-то.
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С конца лета 2022 года перевел счет на получение ЗП в ВТБ банк. Карта меня устраивала, активно ею пользовался, да еще и на кэш рассчитывал. Но вот в этом минус. Они его широко рекламируют, а начислять не начисляют. То сбой программы, то какие-то проблемы у оператора, то еще что-то.
Подумайте несколько раз перед тем как с ними связываться и доверять свои деньги.
Строительство дома
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
25-летняя ипотека оформлялась 29 октября 20-го года. При этом страховка должна была действовать до конца ноября 2023-го. О том, что срок страхования подходит к концу, мне напомнили почему-то уже в октябре 22-го. Когда начал разбираться в этом, то оказалось, что мне отдали договор, где указан номер страховки, отличный от того, который занесен в базу банка. Из-за этого мне светит повышение ставки по кредиту, а банк на встречу не идет.
Я просто в шоке. Как возможно допускать такие ошибки? Кто теперь останется крайним понятно без объяснений. Походу, это не банк, а балаган.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
В ВТБ у меня ипотека на вторичную недвижимость. Была оплачена страховка повторно через год, подтверждение которой направлено в банк. При этом мне подняли на один процент ставку, мотивируя это неоплаченной страховкой.
Три раза обращалась на горячую линию. Повторно отправляла документы в банк. Потом дублировала это через Ингосстрах, но по прошествии двух месяцев ничего не изменилось. Мне даже не перезвонили ни разу. В банковском отделении меня отсылают в техподдержку, где и так висят три обращения, оставшиеся без ответа. Это не банк, а полное дно.
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Месяц назад мне одобрили снижение ставки по программе «Семейная Ипотека». В письме мне написали, что свяжутся со мной в течении 7 дней, чтобы договориться о подписании доп. соглашения. Прошел месяц, но до сих пор никто не позвонил. Я понимаю, что банку хочется получать больший процент как можно дольше, но это противозаконно! На мои звонки отвечают «ожидайте, с вами скоро свяжутся», но на этом все заканчивается.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
В последнее время банк ВТБ стал без повода блокировать счета, никому и ничего не объясняя. Пару раз решить вопрос удавалось. Но сейчас дозвониться из-за границы в этот банк вообще не реально. Постоянно отвечает автомат, сообщая, что все сотрудники заняты. При этом в банке прикалываются: «Ваш звонок очень важен для нас». Такие звонки – это пустая трата времени и денег на международное соединение. Настоящий ужас! Не связывайтесь с этими мудаками!
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сделки через этот банк совершать никому не порекомендую. Лучше обходите его стороной – сбережете и нервы, и деньги. В моем случае пришлось тупо просидеть в офисе более пяти часов, после чего менеджер торжественно сообщил, что в системе перевода случился сбой, в результате которого деньги «зависли».
Выбрал этот банк, поскольку он находился рядом. Проведение сделки требовало электронной регистрации. Но даже после этих мер проведенная оплата государственной пошлины прошла некорректно. Как выяснилось, банковские сотрудники что-то намудрили с реквизитами, из-за чего списание продублировалось. Другими Читать далее ...
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
У меня ипотека в ВТБ. 08.09. получаю сообщение с напоминанием об истечении оплаченного периода страхования по договору. Вношу всю сумму 12.09, сразу отправляя квитанцию в банк, который подтверждает прием документов.
На начало ноября мне не продлили страховку, поэтому написала жалобу. Перезвонивший сотрудник посоветовал мне повторно оправить квитанцию, так как он её не видит.
Я все сделала, как мне сказали, но ситуация так и не изменилась. При этом самое печальное заключается в том, что мне не дают четких ответов на вопросы о причинах проблемы и сроках её решения. Достучаться до банка практически Читать далее ...
Наличными для пенсионеров
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Являюсь пенсионеркой. Решила взять в ВТБ потребительский кредит, и до сих пор жалею об этом. Тут мне навязали 3 страховки на 200 000 руб. При этом о предоставлении данной услуги я узнала постфактум, так как согласия не давала при подписании договора. При этом оспорить неправомерное навязывание страховки уже нельзя.
Помимо того, я не могу досрочно закрыть кредит. Заявки на досрочное гашение не исполняются. При этом в техподдержке говорят, что не могут установить причину, по которой это происходит. Составила специальное «обращение», но его будут рассматривать не менее 30 дней, каждый из которых мне обходится в тысячу рублей. Просто нет слов.
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Оформлял в ВТБ карточку МИР. Договор подписали в отделении, активировал самостоятельно позже. Пришла з/п, а снять не могу, перевести со счета на другую карту тоже не могу. Позвонил на горячую линию, там сказали, что карточка рабочая, а счет не активирован. Это явно не моя вина, но страдаю именно я. Пришлось в банке писать заявление на активацию и только после этого снимать деньги.
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Добрый день. У меня имеется потребительский кредит с датой платежа 15 числа каждого месяца. 15.10. должен был списаться очередной платеж по кредиту в размере 7 064 рубля, на балансе было более 10 000 на момент платежа. Списание не произошло, но выставили пени в размере 0,47 рублей.
17.10. я обратилась к консультанту в чате мобильного приложения, где мне посоветовали позвонить на горячую линию. Там составили обращение CR-874504 со сроком рассмотрения до 24.10.2022, подтвердив, что никаких ошибок с моей стороны нет и не было. Но на утро следующего дня я обнаружила очередное списание пени.
Вечером э Читать далее ...
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Взяли ипотеку на дом. Позже решили погасить досрочно некоторую сумму за счёт материнского капитала. Через Госуслуги была подана соответствующая заявка с пометкой о сокращении срока. Но когда маткапитал поступил на счет, срок ипотеки остался прежним. После звонка мне пообещали сделать перерасчет в течение нескольких дней. Но через неделю мне сократили не срок, а платеж.
На горячей линии я узнала, что теперь изменить ничего нельзя. Ничего доказать в банке у меня не получается. В итоге я никак не могу отыскать виновных и ответственных. Как только найду хорошее предложение о рефинансировании, то сразу же распрощаюсь с этим недобанком навсегда.
На легковой автомобиль с пробегом у частного лица
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Датой платёжа по кредиту является каждое 10 число месяца. Зарплату перевели поздно, но я сразу внесла деньги на карту ВТБ банка, но позже увидела, что образовалась просрочка! Написано, что платёж по кредиту до 19:00, чего в договоре нет. В банке сказали, что задолженность возникла, поскольку деньги пришли с опозданием, т. е. немного позже 19:00. Это как?
Консультант категорически не хочет меня слышать. Все плевать на мою проблему. В результате обращение с просьбой аннулировать просрочку мной составлено. Посмотрим, что на это ответит банк.
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Когда потребовалось повторно передать банку данные о страховке, чтобы ипотечная ставка осталась на прежнем уровне, отправил необходимые сканы и чек. Сделано это было еще в августе. Прошло два месяца, но даже после повторной оправки в банке говорят, что нужной информации не получили.
Поехал лично в отделение, чтобы передать документы и быть уверенным, что все в порядке. Но тут мне сказали, что лично ничего передать невозможно, а можно только по электронной почте в определенном формате. Повторно отправил так, как просили, но они снова ничего не увидели. Это что за отношение к клиентам? При этом вся процедура максимально усложнена, непрозрачна и трудоемка. Полный бред!
На старте
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
В начале весны текущего года открыл счет для своего ИП. Недоволен категорически. Очень проблематичный вход в интернет-банкинг, регулярно какие-то работы ведутся, надо ждать, переносить платежи, порой теряются заранее подготовленные формы. Это неудобно, долго и раздражает. Еще буквально на неделю моего терпения хватит, если ничего не поменяется, буду переходить в другой банк.
Наличными для пенсионеров
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Я постоянный клиент банка. Ипотеки-кредиты все оформлялись и успешно закрывались в ВТБ. Оформила новый потребительский кредит. Под влиянием сотрудника согласилась на страховку. Я слышала ранее, что законодательно разрешили возвращать, но досконально не изучала этот закон. На практике это возможно только в первые две недели. Поэтому я этот срок проспала. Но самое возмутительное - это сумма страховки. При займе в два миллиона на семь лет она составляет 438 000. Более того, она действует только два года. Не кажется ли вам, уважаемый Банк ВТБ, что это чрезмерная наглость?!.
Мотокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
В 2020-м брал кредит на мотоцикл, который закрыл в начале 2022-го. Вчера нужно было обратиться к базе бюро кредитных историй. В отчете просрочка, якобы по действующему займу. В течении 9 месяцев банк отправлял данные в бюро кредитных историй просрочку по сумме 24 рубля!
Обратился в банк, где ответили, что они не сообщают о просрочке менее определенной суммы, зато отправляют данные в бюро. Если Вы не считаете нужным уведомлять по такой просрочке в 24 рубля, тогда зачем Вы отправляете негативную информацию по данной сумме? Чтобы тупо испортить кредитную историю клиента?
Для семей с детьми
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Второй год подряд банк ВТБ создаёт проблемы с подтверждением страхования по ипотеке. Плачу вовремя и сразу отправляю квитанцию об оплате, включая страховку, на почту банка. Срок оплаты каждый год в октябре.
Последние два месяца, несколько раз в день мне на телефон звонит робот и требует подтвердить оплату страховки по ипотеке. Несколько раз уже отправлял банку подтверждение с копиями квитанции и дополнительного соглашения к текущему договору страхования. Но мне продолжают названивать ежедневно с требованием ее предоставить.
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Умер родственник. Нужно погасить его кредит. 29 сентября все документы предоставили. 12.10 пришлось написать заявление на досрочное погашение кредита. Озвученная сумма 69211,27 рубля, а проценты нужно было выплатить единоразово и полностью. При этом банк не предоставил никаких документов по состоянию счета умершего родственника. Сейчас я не обладаю НИКАКОЙ информацией относительно состояния счета моего умершего родственника. Какие проценты были начислены, начислялись ли пени и в какой период? Все это секрет.
Кроме того, график платежей также не предоставляется и не согласовывается. Всю информацию Читать далее ...
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Добрый день. Сотрудники банка «зарубили» заявку на ипотечное рефинансирование, которая была одобрена ранее. Документы были проверены, но на финальной стадии совершения сделки устроили волокиту, растянув процесс во времени, чтобы кончился срок заявки.
Мне прислали и имя менеджера, и уведомление о назначении сделки. Потом долго не отвечали в чате на вопросы, а дозвониться менеджеру было невозможно. Не понимаю такого отношения к заемщикам, у которых на протяжении долгих лет идеальная кредитная история и программа «Привилегия».
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
После погашения ипотеки попросил оформить закладную, но менеджер ответил, что на это потребуется месяц, а по готовности мне придет СМС. Сегодня 37-й день. Ни сообщений, ни внятного ответа в колл-центре. Не называют даже примерных сроков. Единственное, что твердят: «ожидайте смс, больше мы вам помочь ни чем не можем». На этом прощай дружба с ВТБ! Буду искать новых друзей!
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Долго держал свои деньги на накопительном счете, но в какой-то момент банк принял решение снизить ключевую ставку в одностороннем порядке, не предупредив. КС стала всего 0,5%, тогда как в других банках она сохранялась на уровне 8% годовых. В итоге банк сделал это без объяснений и без какой-либо компенсации.
Месяц назад перекинул деньги с накопительного счета на новый вклад под 6,5%. Когда захотел снять эти средства, то оказалось, что я должен заплатить банку 10% от всей суммы. За что? Где это написано? Таким образом меня просто обманули, нарушив условия своего же договора. Так что решайте сами, нужен ли вам этот сыр, в такой мышеловке.
Мультикарта ВТБ Тройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Если я с карты этого банка оплачиваю коммуналку, с меня берут проценты за услуги банка. Хотя счет в этом же учреждении и один, и второй. То есть внутрибанковая операция. Я бился почти месяц, комиссию вернули. Это уже было дело принципа. А скольким не вернули?
Мне очень жаль тех, кто еще не знает с кем связался, кто еще берет у них кредиты, кто только будет переживать то, что для меня уже в прошлом!
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
С карточки ВТБ скупился на 23000, а кэша начислили всего 0,13%. Получается, делают, как выгодно им. Доказать что-либо невозможно. В ответ на обращение на горячую линию мне написали, что кэш касается только тех, кто проводит операции на 150 000 ежемесячно. Это вообще первый раз я услышал, в договоре тоже ничего подобного не нашел. Но сотрудник закрыл обсуждение вопроса, отметив его “решенным”. Более ничего я не узнал. Хотя пытался.
Новостройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Заглянув в онлайн ВТБ с целью проверить очередной платёж по ипотеке, увидел, что моя ставка поднялась на 1%. Никаких предупреждений в приложении, по почте или посредством СМС не было. На обращения отвечают, что причина в отсутствии страхования жизни и имущества по ипотеке.
При этом страхование у меня есть. Старый полис заканчивался 10 октября, а новый направлен в банк 12 сентября. Однако никто проверять этого не хочет, а сотрудники сразу начинают кошмарить клиента. Попросил оставить претензию и прислать мне номер, а в ответ услышал: «мы сказали сотрудникам, чтобы вам скорректировали ставку». Ни номера претензии, ни извинений не получил. Спустя 7 дней ставка всё та же.
Автокредит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
Оформила автокредит. Вместе с ним обязательной услугой шла карта автолюбителя стоимостью 40 000, с которой ставка ниже. С этой картой на заправках вечные проблемы, из-за чего воспользоваться ей удается 1 раз из 10. Решила оформить дополнительную виртуальную карточку, но получила отказ.
Каждое мое действие, совершаемое в онлайн-банке или в мобильном приложении, заканчивается сообщением об ошибке «Отсутствуют доступные средства подтверждения». В банке морозятся. Что делать?
Наличными на ремонт
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Хотела бы поделиться своей ситуацией. У меня был кредит, который оформлялся для ремонта в квартире. Но пришлось прибегнуть к процедуре банкротства. В итоге суд освободил меня от требований кредиторов. После всего я попросила в банке корректные данные в БКИ. Но получила отписку, что по моему заявлению принято положительное решение, ожидайте. Подобных обращений и ответов было уже пять. Более того, в ВТБ у меня есть какая-то просрочка! Минуло полгода, а ВТБ продолжает необоснованно портить мою кредитную историю. Разочарование полнейшее.
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3 4 5 ... 8
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie