Отзывы о банке ВТБ

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о банке ВТБ, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я столкнулась с ситуацией, когда нужно оформить ипотечные каникулы на 6 месяцев. Обратилась в банк в отдел поддержки клиентов в городе Магнитогорск. Объяснила ситуацию, что на данный момент состою на учете как безработная. Девушка все объяснила, распечатала список, какой пакет документов нужно собрать. Позже через горячую линию выяснилось, что документы и заявления мне дали совершенно не те. Заявление было на реструктуризацию, а собирать нужно было справки вплоть до 2-ндфл, хотя если ты стоишь на учете в центре занятости, то этого всего не нужно, а достаточно паспорта и справки из самого центра, Читать далее ...
Цифровая Мультикарта ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я решил оформить дебетовую карточку в данном банке. Привлекла акция - оформите мультикарту онлайн и получите бонусы. Подал заявку из дома в режиме онлайн, после чего получил письмо с подтверждением, что заявка принята и, что со мной свяжутся в ближайшее время. В итоге прошло десять дней, но никто со мной так на связь и не вышел.
Очень не приятно такое пофигистическое отношение банкиров к своим потенциальным клиентам. После этого всякое желание иметь что-то с этим банком отпало напрочь. В других кредитно-финансовых организациях страны к постоянным и потенциальным клиентам относятся намного лучше. Выбирайте банк с умом, а этот обходите стороной...
Карта возможностей
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о кредитной карте
Ответить
С февраля жду ответ от банка по претензии о невыполнения начисления вознаграждения по условиям банковской программы. Оставил несколько обращений, предварительно проведя несколько часов консультаций в чате и на горячей линии. Все это показало полный непрофессионализм сотрудников, незнание своих продуктов, условий и требований.
Отмечу, что банковские сотрудники предоставляли абсолютно противоречивую, неправильную или устаревшую информацию. На мои неоднократные попытки получить конкретные факты и подтверждение выводов банка, на которых основан отказ предоставления вознаграждения, я получаю постоянные Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Был 30.03.2023 в банке для переоформления кредитной карты на пластик МИР. У меня уже была цифровая VISA, но все знают, что через телефон карточки этой системы у нас не работают. Так вот, эти спецы подключили мне добровольную страховку, о которой я не просил и не знал. Заметьте, что это было сделано без согласия клиента и с автопродлением каждый месяц.
Сегодня списали страховую премию 6454 рубля. И это за один месяц. В год выходить 77500 рублей. Пойду разбираться. Вас же предупреждаю – будьте осторожны при оформлении карточек и услуг в этом банке. И заранее сами узнавайте/спрашивайте у сотрудников, нет ли в договоре всяких дополнительных соглашении, о которых они якобы забыли вам рассказать.
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
11.03 банком ВТБ был блокирован мой кредитный счет по исполнительному производству от 19.12.2020, которое было закрыто еще в 2020-м, что подтверждает постановление, предоставленной в банк. Но на эту бумагу банк просто наплевал. Я позвонил на ГЛ, потребовав обосновать причину блокировки, а также предоставить письменный документ с подписью руководства. Однако в этом мне отказали, объяснив произошедшее требованиями приставов. Помимо того, мне по хамски посоветовали обратиться в ФСПП, где я неоднократно получал подтверждение отсутствия открытых исполнительных производств и вынесенных постановлений. Читать далее ...
На старте
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
В феврале я вышла замуж и сменила фамилию. В начале марта представила соответствующие документы в банк, после чего ещё приезжала не один раз, поскольку что-то забыли сделать по их просьбе...
Уже апрель месяц, ФИО в банк-клиенте так и не поменялась. В связи с этим я не имею возможности выпустить сертификат, а также полноценно работать в банк-клиенте. Через горячую линию неоднократно сообщала о данной проблеме, но только один раз со мной связались, наобещали с три короба и пропали. В настоящий момент вопрос по-прежнему не решён! Я даже представить не могу, что нужно сделать ещё. Когда решила изменить Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я обратилась в офис Банка ВТБ для размещения денежных средств. В результате 14 февраля здесь был открыт счёт, который я пополнила 2 марта. Внесла денежные средства через кассу с целью получения процентов в конце месяца. Однако, банк сделал выгоду в свою пользу. Мне не выплатили ничего. При этом, о том, что может произойти такая ситуация и банк ВТБ может не выплатить проценты по вкладу, сотрудник меня не проинформировал перед подписанием договора. Также меня не известили, что у вклада «сейф» имеются особые условия.
Мой совет: Не доверяйте свои сбережения банку ВТБ, где постоянно обманывают людей, пользуясь средствами своих клиентов и наживаясь на этом.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Меня в наглую обманули со ставкой и выплатой процентов но накопительному счету. Я изначально открывал счет на сотню рублей, который через сутки пополнил на солидную сумму. Но факт пополнения банк не учел, а через месяц начислил мне проценты в размере 1,84 руб.
Очень хочу, чтобы эти банкиры обожрались такими доходами до усрачки. Никогда бы не подумал, что такой разрекламированный банк, как ВТБ, является столь непорядочной и мелочной конторкой!
Самое важное
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
У меня был подключен эквайринг и, соответственно, открыт счет в данном банке. Банк в одностороннем порядке без личных уведомлений банк изменил условия тарифа за эквайринг. И операции по эквайрингу просто перестали поступать на счет.
При этом никаких операций на списание комиссии и тарифа в личном кабинете отражено не было. То есть, деньги за операции просто исчезли до поступления на расчетный счет. Странная политика. И это только отталкивает клиентов. Лично у меня больше нет желания пользоваться какими-либо услугами этого загадочного Банка.
ВТБ Магнит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я всегда снимал наличные с карты ВТБ Магнит в банкоматах бесплатно. Сегодня надо было снять сумму в мелких купюрах. Обналичивал небольшими суммами. И какое у меня было удивление, когда не осталось денег на карте, поскольку за каждое снятие банк изымал комиссию в 300 рублей.
Об этом на экране банкомата ничего не писалось По условиям карты – обналичка бесплатная. Карточкой пользуюсь давно. При этом об изменении условий снятия не было предоставлено никакой информации. Откуда это узнать простым людям? В итоге, у меня минус 2100 рублей со счета просто в никуда!
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Как поручитель по ипотечному кредиту (основной заемщик - муж) 17.03 в 09:30 в ОО "На Павловского" написала заявление на полное его погашение. Дату списания средств в заявлении указала 18.03. так как по правилам банка это можно сделать только на следующий день. Внесла всю нужную сумму на счет. Мне менеджер сообщил, что рассмотрение заявки может занять время, заверив, что в течение дня решение будет принято, и меня уведомят по телефону. Вечером, не дождавшись звонка, я повторно заехала в банк. Сотрудник сообщила, что заявление еще не рассмотрено, а позже я узнала, что его рассмотрят только в понедельник, Читать далее ...
Все включено
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
Я с другом основал компанию 11 лет назад. Для обслуживания бизнеса сознательно выбрали ВТБ, который казался надежным и находился недалеко от офиса. Сначала нареканий на банк не возникало. Теперь же дня не проходит, чтобы не возникали проблемы. То банк-клиент глючит, то платежи не проходят, то вся система виснет на несколько суток и т. д. О техподдержке скажу особо. Чаще всего они на запросы клиента попросту не реагируют. В противном случае – банально не могут помочь.
Не так давно я и вовсе обалдел. Пытаясь войти в интернет-банк я увидел на экране ноута сообщение: «Организации отсутствуют». Дозвониться Читать далее ...
Свой дом
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я являюсь давним клиентом банка, где пользуюсь многими продуктами. Рассматриваю приобретение недвижимости и при выборе банка-партнера решил обратиться в организацию, где давно обслуживаюсь и имею хорошую кредитную историю. Оформил онлайн-заявку на ипотеку, вечером того же дня загрузил необходимые документы.
Прошла уже неделя, но статус заявки не изменился: «В течение нескольких дней мы сообщим вам решение банка». В личном кабинете был указан менеджер, которому якобы можно позвонить в будни с 9 до 18 по мобильному телефону. По факту этот абонент постоянно недоступен. Я звонил в банк на третий рабочий Читать далее ...
Наличными
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В банк я обратилась из-за погашения потребкредита покойного супруга. Не хотелось переплачивать по просрочке. Для списания долга я использовала денежные переводы от третьих лиц. В частности, в начале февраля имел место перевод денег в счет процентов и основного долга за февраль.
Параллельно с этим было подано заявление о вступлении в наследство, из-за чего 16.02 банковский счет блокировали. По этой причине за февраль списание по кредиту не произошло. Обратилась с данной проблемой в офис, где менеджер порекомендовал мне позвонить в колл-центр по телефону. Я позвонила, а мне ответили, что в ближайшее Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я в полной мере смогла ощутить так называемую любовь и заботу этого банка к своим клиентам. Мой ребенок использовал мою кредитку, с которой снял остаток денежных средств за границей примерно три недели назад. И лишь сегодня я получила СМС-ку, в которой говорится о сверхлимитной задолженности в размере 14 471 рублей. При этом банковские сотрудники объясняют произошедшее тем, что они получили соответствующую документацию только сегодня, а потому они пересчитали все по текущему курсу валют.
Отмечу, что никаких уведомления о списании денег мне банк не отправлял. В то же время остаток по кредитке обновлялся Читать далее ...
Залоговая недвижимость
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Здравствуйте. Пришел срок продлить страховой полис по ипотеке. Страховку продлил 15 февраля, после чего на следующий день отправил всю информацию на почту 1233@vtb.ru. 16 февраля получил Квитанцию по страховке от ВТБ, однако данные о страховании в данном банке так и не обновились до сих пор.
Звонки на горячую линию и в поддержку не прояснили сложившуюся ситуацию. Девушка оператор сказала, что если выйдет срок продления страховки, то процент поднимут, а потом обратно уберут, когда рассмотрят мое обращение. В ВТБ онлайн указано, что срок действия страхового полиса истекает 17 марта. Это означает, Читать далее ...
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Ранее сервис тут был неплохим, но недавно начались непонятки. Я обнулил остатки по счетам и карточкам, после чего закрыл дебетовку и написал заявление на расторжение Договора комплексного обслуживания. Специалист банка заверил, что на этом все необходимые процедуры завершены и вечером, максимум завтра, будет отключен личный кабинет и прекращена смс рассылка уведомлений и предложений. Но ни вечером , ни через неделю ЛК не прекратил работать, как и не прекратилось смс-информирование. Пришлось повторно посетить данное отделение банка с просьбой решить проблему. На что очередной специалист отделения Читать далее ...
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я заключил договор рефинансирования в ВТБ. Обратился в отделение банка, чтобы получить справку в ПФР для подачи заявки на использование маткапитала. Справку выдали, но оказалось, что номер дома в адресе объекта ипотеки в справке неправильный. Снова обратился в то же отделение. Мне снова выдали справку, и снова с неправильным адресом. Я указал сотруднику на ошибку. При этом банковский сотрудник сказал, что ошибка в данных банка и он исправить ничего не может, а потому следует обращаться с заявкой к ипотечному менеджеру.
Я обратился к менеджеру, который проводил процедуру заключения договора рефинансирования. Читать далее ...
Все включено
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
Наша компания была зарегистрирована в ноябре 2022 года. Поэтому мы только начинаем свою деятельность. Пока денежные средства от покупателей были на счету, вопросов у компании не было и подозрений, как не странно, тоже, но после направления платежа в виде перевода собственных средств на другой расчетный счет компании почему-то возник запрос документов. Все необходимые бумаги мы предоставили. После этого позвонил банковский сотрудник, который сказал: "вопросов к вам больше не имеем, а потому можете повторно направить платеж". Мы так и поступили, но через пару часов поступил отказ в переводе, а также Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
При переводе денег с карты на вклад банк данную операцию неправомерно заблокировал. Хотя этот перевод я делала в ВТБ-Онлайн. По их вине я потеряла проценты от вклада, что весьма неприятно. Несколько раз писала им обращения, но они ничего не сделали. Во всяком случае, результата я не вижу. Вход в ВТБ-Онлайн по-прежнему заблокирован. Поддержка в банке просто мертвая. Ужасное отношение к своим клиентам. Банк буду срочно менять.
Новый электромобиль
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об автокредите
Ответить
На днях я получил смс-сообщение от банка, в котором говорилось об увеличении процентной ставки по автокредиту. В качестве причины в сообщении указано непредоставление пролонгированного полиса «Каско». На самом же деле полис «Каско» я своевременно предоставил посредством заявления в банк. Об этом имеются отметки в Личном кабинете данной кредитно-финансовой организации.
Особо отмечу, что указанный способ предоставления полиса рекомендован и подтверждён сотрудником банка по телефону! Также в личном кабинете имеется отметка о том, что полис «Каско» принят! Получается грубое нарушение прав потребителя и незаконное увеличение ставки. Наверное, мне придется решать возникшую проблему с помощью Центробанка и/или прокуратуры.
На старте
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
Я крайне недоволен работой данного банка. Подал все необходимые документы онлайн для открытия счета в этой финансовой структуре, однако никакого ответа от банковских работников так и не получил. Все попытки разузнать, на какой стадии сейчас решении данного вопроса, оказались тщетными. Колл-центр сбрасывает звонки или же перенаправляет их в техподдержку.
После очередной попытки связаться со специалистами, просто оставил заявку, которую мне пообещали рассмотреть предельно оперативно, после чего перезвонить и сообщить результат. Я сообщил все свои персональные контактные данные, но, ни звонка, ни письма так и не дождался. Вопрос так и не закрыт. А уже вторая неделя на исходе.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
ВТБ – это настоящие мошенники. В этом банке мне не возвращают мои же евро наличными. Менеджеры всех мастей (откуда они только берутся?) настоятельно рекомендуют перевести евро в доллары по заниженному курсу. И только потом обналичить валюту. И это ещё не все. Оказывается, в этом банке ограничена сумма на снятие денег с рублёвых счетов. Вот такая контора. Так что думайте, прежде чем становиться тут клиентом!
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
На сайте заполнили форму для получения дебетовой карты. СМС о готовности пришла быстро, и мы получили карточку на руки. Изначально карта была неактивна, а потому банковские сотрудники предложили немного подождать, но ничего не поменялось в следующие пару дней. На горячей линии посылают в банк, но там активировать пластик тоже не торопятся. Больше 10 дней прошло, а продвижений не наблюдается в решении вопроса. Ну какой же это сервис, если простой момент получения дебетовки занимает 15-20 дней? Ни разу с подобной «оперативностью» не сталкивались.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Самый смешной и самый отвратительный банк! Похоже, даже хуже Сбербанка! Положить деньги через банкомат? Да не вопрос! Вот только через пару дней, потому что банкомат тупит и деньги не распознает. Кроме того, банкомат нередко пишет, что «не распознаны купюры, заберите деньги», но их же не отдает.
Сотрудники на горячей линии банка вообще похоже что-то употребляют. Один знает ответ на вопрос, предоставляет свою якобы «профессиональную» консультацию, а второй его тут же опровергает, говоря, что такого быть не может. Просто кошмар какой-то.
Вторичное жилье
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Я приобретал себе квартиру по ипотеке. Ипотечный кредит выплатил досрочно за шесть лет. Полностью рассчитался с долгами в банке полгода назад. После этого позвонил на горячую линию о снятии обременения. Сотрудники банка сообщили мне, что все будет сделано в автоматическом режиме, а потому мое присутствие в офисе необязательно.
С того времени прошло уже полгода. Обременение до сих пор так и не снято. По этой причине я не имею возможности своим детям выделить доли. А это для меня принципиально важно, поскольку мы планируем приобрести еще одну квартиру с выделением долей. Но все планы тормозятся из-за не снятого обременения.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это самый отвратительный банк. Дело в том, что тут у нас одобренная ипотека до 7 числа. Мы отдали все требуемые документы, оплатили все услуги и ждали уже подписания сделки. А накануне днем нам банк отменил решение, объяснив это тем, что подняли ставки. А мне какая разница на ваши ставки? Теперь все начинать заново. А кто компенсирует ранее оплаченные услуги? А потраченное время и нервы как вы будете возмещать? Больше никогда не буду к вам обращаться и всем знакомым расскажу, какая же вы скотская контора.
Кредит под залог недвижимости
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об ипотеке
Ответить
Закрыла ипотеку еще 17 декабря. На следующий день оформила по телефону заявку на закладную, после чего получила подтверждение об этом по СМС. В банке сообщили, что на руки я получу документ в течении 30 дней, однако по истечении указанного срока я не только не увидела закладную, но никто даже не перезвонил.
Сегодня я сама позвонила в банк, чтобы узнать, в чем проблема. Оператор десять минут спрашивала и уточняла все мои данные, а потом заявила, что не владеет информацией по этому вопросу, закончив свою речь дежурным «ждите, возможно на следующей неделе вам перезвонят». Какая еще следующая неделя? Ведь уже и так все регламентированные сроки вышли. Выходит, что данный банк нарушает сроки и не владеет информацией по интересующим их клиента вопросам. Это очень непрофессионально.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Добрый день, сограждане! Я клиент этого банка не первый год. Пользуюсь его услугами очень активно. Имею в банке счета в иностранной валюте. При этом в настоящее время мне не могут точно указать дату, в которую я могу получить свои доллары и евро на руки. На все запросы мне просто отвечают, что валюты в банке нет, а потому её выдача гражданам временно приостановлена.
Я уже неоднократно оставлял требование о выдаче денег. Но на мои просьбы заказать валюту у Центробанка, банк постоянно ссылаются на какой-то внутренний документ организации, после чего констатирует, что помочь ничем здесь немогут. Это Читать далее ...
Большие обороты
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о РКО
Ответить
12 января 2023 года в БАНК "ВТБ" (ПАО) нашей компанией было подано заявление на закрытие расчетного счета организации с последующим выводом средств на свой счет в другой банк. Казалось бы, что может быть проще? Однако данное прошение не было исполнено. Банк по какой-то непонятной причине выдал отказ в проведении данной операции. Такое удержание денежных средств является незаконным и неправомерным действием со стороны любой кредитно-финансовой организации. Поэтому я настоятельно рекомендую руководству банка проследить, чтобы данная проблема была решена в кратчайшие сроки. В противном случае мы обратимся в суд за нарушение первого пункта статьи 859 ГК РФ.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мною в ВТБ онлайн получен отказ в транзакции, хотя комиссию за перевод банк почему-то списать не постеснялся. Причину данного отказа я так толком и не узнала. Сотрудники сослались на отсутствие указания кода операции страны назначения. Однако я специально перепроверила и удостоверилась, что кодировка указана была верно. Когда позвонила в поддержку, то пришлось общаться с тремя работниками, ни один из которых не смог указать истинную причину возникшей проблемы. Один сообщил, что все транзакции в валюте за пределы Российской Федерации отменены, что является полной ерундой. Второй попытался сослаться Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
ВТБ стал намного хуже работать в последнее время. Решить проблему тут можно только после пинка сотруднику. Так, у меня тут открыт вклад, а обратился я в банк, поскольку проценты за месяц не начисли вовремя. Звонок на прямую линию проблему не решил. Пришлось прибыть в офис персонально, да и без ругани не обошлось.
Казалось бы, положил деньги в надежное место и живи спокойно. Но в России так не бывает. Прости не интересно иначе, вот ВТБ и не дает расслабится. После общения с друзьями узнал, что они также сталкиваются с подобными проблемами. Поэтому нужно постоянно следить, чтобы банк не забыл начислять копеечку за то, что он пользуется кровными деньгами граждан. Надеюсь, что эту проблему решать в самое короткое время. ВТБ, давай жить дружно!
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Несколько лет назад оформляла рефинансирование в ВТБ и все было гладко. Но в прошлом месяце случился казус. Дата платежа у меня 14 число. В этот день я перевела деньги для оплаты кредита двумя платежами, так так денег не хватало на одном счете, то пришлось использовать еще и со второго. Так вот первый платеж (больший по сумме) прошел в 19.02, а второй в 19.14. На следующий день увидела просрочку на сумму, которая меньше. Оказалось у банка правило, что платежи принимают только до 19.00. В договоре, к слову, у меня указаны суммы ежемесячного платежа и даты, про время условий я не нашла. Но ведь и первый платеж после 19.00 был. Его то засчитали почему-то... Странно все это. Сколько ни звонила и не писала, просрочку банк отказывается отменять. Вот такие делишки в нашей банковской системе.
Мультикарта Мир ВТБ
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Заказала мультикарту на сайте банка. Немногим позже получила сообщение о готовности карточки. Поэтому отправилась в офис по адресу Москва-Алтуфьево д.90. Когда получала свой заказ, менеджер сообщил, что пин-код устанавливается через интернет-банк. Дома зашла в приложение и увидела, что статус карточки указан как «изготовлено», а счета – «зарезервирован». Другими словами, я ничего сделать уже не смогла. При обращении на горячую линию мне сказали, что мне придется приехать в любой офис еще раз.
Поскольку по работе была в Мытищах, зашла в местный офис ВТБ. На месте все объяснила. Девушка активировала Читать далее ...
Рефинансирование
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
По состоянию на 23.12.2022 года мой остаток по реф. кредиту составлял 548939,77 руб. Я сделал досрочное погашение на 370 тысяч. Но 26 декабря остаток по кредиту составил 259259,15, а должен быть 178939,77 руб. Как такое могло произойти в столь серьезной финансовой организации? Я то думал, что это солидный банк, входящий в список лучших в стране.
В ответ на мою жалобу, в банке мне сообщили, что в ВТБ-онлайн просто произошла ошибка, а потому остаток по счету отображался некорректно. Конечно же, не в мою сторону. На 80 тысяч рублей! Ну банк то ошибку признает, но ничего не исправляет. Звоню каждый день, однако все мои потуги без толку. Буду готовить претензию в ЦБ РФ и заявление в полицию. В любом случае свои деньги я никому дарить не собираюсь.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это прямо ужас, а не банк. Здесь легко блокируют доступ в личный кабинете и кредитные карты при любом «удобном» случае. Если обращаться с претензией, то ответ всегда один: «на усмотрение банка» или «банк имеет право». Больше никаких объяснений добиться невозможно. При этом чат просто беспомощный. Как только закрою кредит, то брошу этот банк без сожалений. Это же просто отстой.
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
В декабре решился сделать вклад в ВТБ. Для этого обратился в филиал на улице Чехова города Серпухов (МО). Во время оформления документов банковский менеджер навязал мне облигации. К своему стыду, я в инвестициях не разбираюсь, а потому полностью доверился специалисту. Вернувшись к себе домой, решил почитать о этих инвестициях. Оказалось, что такие вклады не страхуются АСВ, а потому отличаются высоким риском в случае дефолта. Если такая ситуация происходит, то вернуть свои деньги практически невозможно.
Это значит, что в банке меня намеренно ввели в заблуждение, сообщив, что облигации это обычный Читать далее ...
ВТБ
Банк ВТБ (публичное акционерное общество)
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв об обслуживании
Ответить
С ВТБ больше дел иметь не буду, хоть и являлся их клиентом несколько лет, всецело доверяя и рекомендуя знакомым. Мне потребовалось пополнить счет на тысячу евро. Для этого обратилась в одно из банковских отделений в Подмосковье. В кассе мне отказали, порекомендовав воспользоваться для этих целей банкоматом. При этом меня заверили, что конвертации не будет, а валюта зачислится прямо на соответствующий счет.
Я выполнил пополнение через банкомат. Ни о каких дополнительных процентах и списаниях упоминаний на экране не было. То же самое касается чека. Но когда уже дома я проверил валютный счет через Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3 4 ... 8
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie