Отзывы о дебетовых картах банков России

На этой странице вы можете ознакомиться с отзывами о дебетовых картах российских банков. Мнения других людей помогут узнать, где предлагаются самые выгодные тарифы, какие проблемы возможны при оплате, переводах, снятии наличных и прочих операциях (и как быстро кредитно-финансовая организация решает их), удобно ли пользоваться мобильным приложением. Изучив комментарии вам будет проще решить, где лучше выпустить пластиковую или виртуальную карточку для хранения и использования собственных средств.

Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Дебетовые карты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
Цифровая карта Expo Drive
Экспобанк
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Здравствуйте, Антонина! Мы понимаем, что ситуация может быть неприятной, и чтобы разобраться в ней, нам потребуется дополнительная информация. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения, чтобы мы могли просмотреть всю историю и предоставить Вам более точную информацию.
Card Credit Plus
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я тут оформил обычный пластик "CardCreditPlus". делал все через официальный сайт данной кредитно-финансовой организации. Ввел всю необходимую информацию, отправил эти данные, после чего получил от банка сообщение с подтверждением операции, также мне сообщили, что вскоре со мной выйдет на связь банковский работник, который уточнит и согласует время доставки карточки на дом.
Проблема в том, что звонка так и не последовало. Вместо этого я получил СМС, в котором было сказано, что карту привезет курьер 21.09.2023. Сегодня уже 22.09.2023. Карту так и не получил. Помимо того, банк со мной больше не контактировал. Не ожидал такого от Кредит Европа банка. При таком отношении к новым клиентам пропадает желание доверять свои деньги этой кредитно-финансовой организации...
Мир Supreme
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Картой этой кредитно-финансовой организации я пользуюсь давно, и только недавно впервые столкнулся с такой неприятной ситуацией. Оплачивал дебетовкой забронированную путевку. Деньги с дебетовой карты сняли, а в турфирму они почему-то не пришли.
Пишу в чат банка, а мне там отвечают - зачисление завтра. Что за бред то такой?!. Бронь на путевку заканчивается в конце дня, а точнее в 23.59. Из-за этого я тупо теряю возможность отдохнуть, как давно планировал. И это вы называете качественным банковским сервисом, ориентированным на клиентов? Может следовало своих клиентов предупреждать, что ваши услуги Читать далее ...
Главная
Ренессанс Кредит
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я примерно три месяца назад оформила карту "Главная" от банка "Ренессанса". Она нужна мне была для оплаты счетов и ежедневных покупок. Коплю бонусы и частично компенсирую ими услуги ЖКХ. Обслуживание абсолютно бесплатное, именно такие условия были для меня основными при выборе карты. Пока все условия выполняются, а потому я вполне довольна!
Цифровая карта Expo Drive
Экспобанк
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
12-го сентября я оплатила покупку цифровой картой ExpoDrive от Экспобанка на сумму 5265 рублей. В этот же день мне пришлось отменить данную покупку. Продавец отправил деньги обратно в банк. При этом Экспобанк написал, что деньги зачислены на мой счёт. Однако проблема заключается в том, что сумма на счету карточки не изменилась, хотя написано, что деньги пришли. В выписке по счёту возврат числится, но сумма счета не поменялась. Как это возможно вообще? Больше недели мне пришлось ждать решения проблемы, что в неприемлемо для такой ситуации.
Показать ответы: 1
Кэшбэк 1-5-25
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Добрый день! В условиях предоставления кэшбека указано, что за покупки в Пятерочке предоставляется кэшбек в размере 5%. В итоге все покупки в Пятерочке оценены в 1%, что вызывает сильное недоумение.
Оставил обращение по данному вопросу, но ответа так и не получил, хотя прошло уже больше месяца! Сотрудники техподдержки ничего по делу не могут ответить. Одни из самых тупых ответов, которые я услышал: «Получается, что ваша карта не работает»…
Все включено
Фора-банк
Лицензия ЦБ РФ 1885
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Получил перевод на карточку ФораБанка со счета другой кредитно-финансовой организации. В истории операций сумма отображается и ее статус обрабатывается банком уже две недели. При этом денежные средства на карточку так и не поступили, а операторы не в состоянии конкретно ответить, что на самом деле происходит.
С чем это может быть связано, я абсолютно не понимаю. Пришлось звонить по несколько раз на день и оставлять обращения, чтобы хоть как-то ускорить процесс. В результате деньги пришли на баланс, но ждать больше 10 дней - это слишком. К тому же в банке даже не объяснили, с чем связана такая задержка. Я очень разочаровался!
СберКарта Мир для пособий и пенсии
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Вчера данная кредитно-финансовая организация совершила списание по судебному приказу, который был отменен более шести месяцев назад. При этом банк списал деньги с соцвыплаты, что запрещено законом.
Следует отметить и тот факт что это происходит не первый раз. При этом, еще раз хочу напомнить, что это списание средств не подлежащих взысканию! До 900 не дозвонится! На оператора не переводят! Списывают денежки по этому судебному приказу уже не первый раз! Требую вернуть незаконно удержанные средства! Если проблема не решиться, тогда я обращусь в прокуратуру!
Свой круг
Эс-Би-Ай Банк
Лицензия ЦБ РФ 3185
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я пополнил карту другого банка с карты «Свой круг» от Эс-Би-Ай Банка через СБП. В итоге эта операция отобразилась как СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ, в результате чего у меня из-за превышения лимита списалась приличная сумма комиссии. Я очень долго общался с поддержкой банка, пытался понять, на основании чего пополнение с карты через СБП относится к категории «снятие наличных», но внятного ответа так и не получил. Мне только твердили то, что моя операция относится к пункту «снятие наличных», хотя никаких наличных я не снимал.
В результате отношение и доверие к банку испорчено. Помимо того, у меня появилось устойчивое желание вывести все деньги, если проблема не разрешится. Банк нравится все меньше и меньше с каждым днем(
Мир
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Добрый день! Была дебетовая карта Мир. Примерно с апреля ей не пользовался. Более того, карта была заблокирована с нулевым балансом. Удивило то, что вчера разблокировал карту, и на ней тут же стало минус 520 рублей. В чате сказали, что это комиссия за последние пять мес. Объясните мне, пожалуйста, что это за комиссия на заблоченную карточку, которую не использовали около полугода. Такого бреда нет ни у одной кредитно-финансовой организации! Или Ваши сотрудники намеренно вводят клиентов в заблуждение, чтоб не дергались? Жду официального ответа!
Умная карта Мир
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я оформил Умную карту в Газпромбанке для покупок в Интернете. При этом я не думал, что буду пользоваться ей на постоянной основе. Но оказалось, что карта очень даже хороша по своим возможностям.
Подключил повышенный кешбэк в категории АЗС. Для меня это актуально, так как по работе езжу много в соседние города. В первый месяц возврат был 800 рублей, а во второй 1400 вышло. Кешбэк на все остальное – 1,5%. Мне понравилось. Рекомендую попробовать!
Aurum
Ак Барс
Лицензия ЦБ РФ 2590
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
С моей карточки «Аурум» Ак Барс банка исчезли денежные средства. На счету оставалось 1500 рублей, что четко отражено в выписке по счёту. В реальности же все иначе. Поскольку денежек на карточке нет.
Обращалась на горячую линию. Чтобы выяснить причину проблемы и способ её решения, а мне постоянно отвечают, что средства возможно заморожены и им нужно время, чтобы разобраться. Через два дня деньги вернулись. Спасибо менеджерам. И хотелось бы, чтобы служба безопасности работала лучше
Премиальная
Банк Дом.рф
Лицензия ЦБ РФ 2312
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я являлся клиентом этого банка немалое время. Очень удручает, когда безналичные операции онлайн приравниваются к снятию наличных, а потому с них снимают комиссии. Причем техподдержка «Дом.рф» меня дважды при двух обращениях по телефону ввела в заблуждение, приписав удержание комиссии стороннему банку...Очевидно, что надо подыскивать варианты другого банка…
Mir Supreme
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
У меня был наложен арест на счет дебетовой карты в РайффайзенБанке, вследствие чего баланс стал отрицательный, а в приложении появилось соответствующее уведомление. Спустя время данный вопрос мною был решен и приставы закрыли дело, а также сняли арест.
Вчера, зайдя в банковское приложение, я обнаружил, что арест со счета не снят. Поэтому я позвонил в банк, где попросили, чтобы приставы направили в электронном виде снятие ареста. Я позвонил приставам, которые мне ответили, что решение о снятии ареста уже направляли давно. При этом от банка пришел ответ о получении. А сам банк так и не хочет снимать арест, и не дает возможность пользоваться картой
Твой Банк
ПСБ
Лицензия ЦБ РФ 3251
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
При попытке внести деньги на карту Промсвязьбанка произошёл сбой в работе банкомата. Я пыталась внести четыре купюры по пять тысяч рублей. В результате чего две купюры банкомат мне вернул, а две купюры исчезли бесследно. Я подала жалобу на горячую линию сразу же, не отходя от банкомата. Через несколько дней пришёл ответ, что моих денег нет. Но меня данный ответ не устраивает. Обратилась снова в банк. В итоге путем споров и скандалов спустя месяц удалось добиться возврата своих денег. Карту закрываю, поскольку не намерена иметь дело с таким банком.
Мир
Райффайзенбанк
Лицензия ЦБ РФ 3292
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
После получения перевыпущенной карты перестали совсем приходить СМС сообщения о зачислении и снятии денежных средств, хотя данная услуга подключена.
Обратился с данной проблемой через контактный центр банка. Проблема до сих пор не устранена. Несколько раз обращался повторно, оставлял жалобы на бездействие, но все безответно.
Деньги за услугу смс-информирование регулярно снимают. По этой причине запросил возврат средств, поскольку услуга фактически не предоставляется. Но меня полностью проигнорировали. Все сроки рассмотрения жалоб вышли, но ни уведомлений о проводимой работе, ни ответов по принятым мерам мне не поступает. Отвратительная работа банка!
Кэшбэк 1-5-25
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
На сайте банка я заказал дебетовую карту Билайн. Пришло письмо на почту со ссылкой, по которой можно отслеживать статус изготовления карты. Спустя 22 дня карта до сих пор не готова, а по ссылке висит надпись: ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ. И просьба обратиться по телефону в банк. Надпись появилась сразу после оформления карты.
Я звонил в банк и узнавал статус карты. Все сотрудники как один говорили о том, что карта в процессе изготовления и максимальный срок 7 дней. И никого не смутил тот факт, что 7 дней давно прошли.
Сегодня обращался в отделение банка. Я спросил у сотрудника отделения, что там с моей картой. Читать далее ...
ВТБ Магнит
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Получить карту весьма сложно. После заполнения заявки на сайте получаем подтверждение о готовности. Идём в отделение. Но карту вам не дают. Придётся идти ещё раз после «подтверждения». Почему бы не приглашать тогда, когда уже всё точно выяснено, и можно быть уверенным, что остаётся только поставить подпись?
Полученными картами пользоваться невозможно. Точнее, на них перевести средства получается. Но оплатить ими нельзя. Так деньги там и оседают. Спасает возможность вывода со счёта через СБП. При обращении в чате посылают в офис, будто там клиент сам будет выполнять какие-то действия. Видимо, придётся Читать далее ...
AliExpress
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Вчера мне заблокировали карту, якобы за подозрительную операцию. После нескольких попыток решить вопрос с оператором мне стали поступать отписки в чате поддержке. В банке просто тянут время, не пойми для чего.
При этом мне сообщают, что я указала не те реквизиты для вывода денег. Потом говорят, что это не моя вина, а налажал их сотрудник. Последний раз меня поставили в известность, что деньги будут переведены до 27 числа, что на пару дне дольше, чем было обещано ранее… В общем, клиента кормят обещаниями неустанно. При этом в банке ставят приоритеты обращению, по телефону. Вот такой вот мой личный Читать далее ...
Alfa Travel Premium
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
В Альфа-банке меня очень заинтересовала премиальная дебетовая карта «АльфаТрэвл». Решил ее заказать, сделав заявку на сайте. Мне пришло на e-mail сообщение: «Поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке. Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте.»
Перейдя по при сланной ссылке, я увидел сообщение с таким текстом: «ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ информации по карте..., для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка или в отделение». Связался с банковскими сотрудниками на горячей линии, где мне сообщили, что беспокоится не следует. Также сказали, что никакие уточнения Читать далее ...
Alfa Travel
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Здравствуйте. У меня возникла проблема с авторизацией в личном кабинете. Получил зарплатную карточку, но не могу пользоваться онлайн сервисом. При авторизации на сайте некорректные данные, а при авторизации в приложении код, который я ввожу, подсвечивается красным цветом. Звонил на горячую линию, два раза оставлял обращение. Результата нет. Меня просто игнорируют. И это называется обслуживанием? Отстойная контора – других слов просто нет
Почетный пенсионер
Уралсиб
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Некоторое время я активно пользовалась картой для пенсионеров, но потом она просто стала не нужна. Я пришла в офис Уралсиб и написала заявление с требование закрыть карту Мир и счета, привязанные к ней. Оператор выполнила необходимые действия. А на следующий день меня уведомили о необходимости оплатить за обслуживание карты МИР определенную сумму денег. Согласно условиям карты, она должна быть совершенно бесплатной. Откуда тогда такая необходимость?
В банке толком ничего объяснить не могут, а только требуют внести деньги и все. Я считаю это воровством и обязательно добьюсь объяснений. Вносить деньги за обслуживание не собираюсь! Кто-то сталкивался с подобной проблемой? Если «да», то подскажите, чем все закончилось
МИР Supreme
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Вносил сумму в размере 12 0000 рублей через терминал на карту Газпрома. При этом банкомат зажевал деньги. Я вернул карту, но деньги на счет не зачислились. Написал обращение в банк, после чего прождал решения две недели. Лишь на 14-й день мне сообщили о положительном решении моей проблемы посредством СМС.
Однако позже со мной связался банковский сотрудник, который сказал, что ждать зачисление денежных средств придется не менее двух недель. Вы издеваетесь? Там достаточно крупная сумма денег, которую по вине банка заблокировали больше чем на месяц. Буду жаловаться в ЦБ и подавать документы в суд сегодня же
МТS Cashback
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Получил карту «МТС-кэшбек», пользовался ею какое-то время, но вскоре карту заблокировали. Первый раз блокировку сняли просто после звонка в банк. меня лишь спросили, делал ли я данную операцию. После этого случая по карте я только получал деньги от родственников и отправлял им же. Но потом карту заблокировали вновь и уже в поддержке мне сообщили, что необходимо лично прийти в офис МТС банка или в фирменный салон МТС чтоб идентифицроваться.
Для служащего в армии такой поход весьма проблематичен. Я смог сделать это только через месяц. На месте я прошел процедуру идентификации, после чего мене сказали, Читать далее ...
ALL Airlines Black Edition
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я специально и целенаправленно воспользовался банковской картой при оплате билетов, но мне не пришел соответствующий кэшбек. С этой проблемой я связался с банковскими сотрудниками через чат в приложении. Работники банка объяснили, почему не начислили мои бонусы. С этим я не согласился и оформил обращение. Оператор все уточнила и зафиксировала этот факт.
По итогам рассмотрения обращения мне доначислили кэшбек. Хочу сказать, что все решили оперативно и профессионально, что крайне важно в клиентском сервисе, поэтому спасибо оператору и Тинькоффбанку. Надеюсь. Что в дальнейшем вы сохраните столь высокий уровень сервиса.
Cash Card
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Пользовалась картой около шести месяцев. Все это время никаких проблем не было. Но вот на днях возникла необходимость пополнить свою карту Сбера с дебетовки Cash Card. При этом обнаружилось, что КЕБ взял за нее с меня комиссию около 3%, несмотря на то, что согласно тарифам карты в приложении должно быть только 1.5%.
Звоню в поддержку. Мне там говорят, что всё верно и ошибки нет, а полную версию тарифов можно получить только в отделении банка! Т.е. ты открываешь в приложении новый продукт и сразу идешь в отделение за тарифами. В противном случае твой новый банковский продукт – это просто «кот в мешке»???
Альфа-Карта
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я совершил покупку на сумму 58491 рубль. По правилам кэшбека код покупки соответствует. Период начисления кешбэка прошел, а Альфа так и не начислил мой кэшбек. Поэтому я обратился в онлайн-чат поддержки с описанием ситуации. Поддержка обещала разобраться и связаться через 7-10 дней. С тех пор я обращался еще раз 10 по тому же самому вопросу, каждый раз получаю ответ в духе: «ждите, свяжемся с вами через 7-10 дней». Естественно, по прошествии этого времени никто не связывается.
Уважаемый Альфа-банк, я очень разочарован вашим обслуживанием и отношением к клиенту. Когда суммы были скромные, вы все Читать далее ...
Молодежная СберКарта
СберБанк России
Лицензия ЦБ РФ 1481
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я расплачивался регулярно картой Сбера и пользовался ей постоянно, а потому наличные почти не снимал. Воспользовался предложением от партнеров банка с повышенным кэшбэком - произвел крупную покупку и получил «подарок» от любимого банка.
А именно: сначала в контакт-центре говорили, что начисление бонусов «спасибо» нужно ждать до пяти рабочих дней. Затем начислили странные 0,5%, объяснив, что не тот код МСС. Хотя до этого оператор подтверждал, что с кодом все в порядке. На просьбу начислить повышенные бонусы на данную покупку мне ответили отказом. Это стало «последней каплей».
Вывод: Сбер – он и есть Читать далее ...
Премиальная UnionPay Diamond
Газпромбанк
Лицензия ЦБ РФ 354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я узнал, что «Газпромбанк» предлагает интересную карту системы JCB, и решил попробовать.Оформил онлайн-заявку, которая банком была принята. Курьерскую доставку назначили, о чем меня предупредили посредством СМС раз 6. Однако курьера я не дождался. В банке это объяснили большим количеством заказов.
Второй раз доставку оформили через неделю. При этом прибывший курьер саму карточку забыл в офисе, а потому никакого подписания документов не случилось, а я вновь остался без пластика. Банковский работник просто извинился и сообщил, что «мне позвонят» и будет назначена новая встреча. Все это похоже на а Читать далее ...
Card Plus
Кредит Европа Банк
Лицензия ЦБ РФ 3311
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Я недавно открыл дебетовую карту в приложении банка. Возникла необходимость часть денег отправить в другую организацию, а точнее, в Сбер. После первой же попытки произошла блокировке карточки. При этом в банке сказали, что мне звонили, чтобы подтвердить данную транзакцию, но не дозвонились. Однако в телефоне этот звонок не отразился, что можно списать на глюк.
Связался с техподдержкой, после того прошло четверть часа, и карточку разблокировали. При этом мне сообщили, что звонок из банка по поводу разблокировки может поступить в течение 3 дней. Однако вопрос с переводом остается открытым: «Неужели банк намеренно запрещает клиенту пользоваться своими же деньгами так, как ему удобно!»
Главная
Ренессанс Кредит
Лицензия ЦБ РФ 3354
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
20.07 мною был совершен платеж в приложении банка. До получателя деьги не дошли, но с карты списаны. Сегодня уже 07.08, а банк не может найти, куда он перевёл эти деньги. Поиск пропавших денежных средств будет происходить до двух месяцев.
Разговаривая с сотрудниками, я понял, что лучше разбираюсь в работе приложения банка, чем они. Программисты банка на некорректную работу приложения вообще не реагируют. При этом хочу отметить полное безразличие к проблемам обычных людей, рискнувших стать тут клиентами. Поэтому будьте готовы к проблемам с переводами, а также к затяжным разбирательствам по этому поводу. Я вот уже готовлюсь к потере денег и судебному разбирательству ((
Социальная
Экспобанк
Лицензия ЦБ РФ 2998
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Мне порекомендовали Экспобанк родные и друзья. Решил попробовать. Заявку на получение дебетовки, которая требовалась для получения социального пособия, я подал онлайн, заказав еще и доставку. Однако сразу после отправки своих данных я получил отказ.
Попробовал оформить заявку еще раз, но теперь меня попросту проигнорировали. Обратился в чат, где попросил обосновать отказ или же принять мое заявление в работу. Но и тут полный игнор. По какой причине я получил отказ, в банке мне не говорят. Я в полном ступоре, потому как это просто дебетовая карточка, а не кредитка. Просто нет приличных слов, чтобы описать уровень услуг(
Показать ответы: 1
Мультикарта ВТБ Тройка
ВТБ
Лицензия ЦБ РФ 1000
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
При внесении наличных на мультикарту на долларовый счет доллары были конвертированы без моего согласия в рубли. При этом банкомат выдал чек в валюте. Обмен же был осуществлен по курсу, который существенно ниже рыночного.
Позвонила на горячую линию, а там мне посоветовали снова конвертировать деньги в нужную валюту, не упоминая о том, что в таком случае я снова много потеряю. Поэтому я абсолютно не удивляюсь тому, что этот недобанк столь низко котируется рейтинге кредитно-финансовых организаций Российской Федерации. В подобных случаях иные банки молча исправляют свои косяки и извиняются. Но не ВТБ, с которым отныне я прекращаю любое сотрудничество!
Для путешествий с S7 Airlines
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Тинькофф банком был предложен повышенный кэшбэк за покупку авиабилета компании S7. Данную категорию выбрала. Был куплен авиабилет в S7. Кэшбэк за покупку авиабилета не начислен. Написала вопрос в онлайн поддержку приложения банка. Ответили, что вопрос будет решен в течение 3 дней.
Кэшбэк так и не начислен. Пишу снова. Ответ: «Информация передана коллегам, решение поступит 26.07 включительно». 26.07 поступил ответ, что решение моего вопроса откладывается до 13.07. А в чем проблема то собственно?! Никаких объяснений. Большое разочарование в банке. Получается, что вопрос по начислению кэшбэка могут откладывать до бесконечности. Неприятная ситуация.
Аэрофлот
Альфа-Банк
Лицензия ЦБ РФ 1326
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Оплатила покупку картой Аэрофлот в магазине на сумму 5800,71 рубля. Через пару дней с этой покупки я оформила возврат на сумму 1490 рублей. На протяжении двух недель я каждый день проверяла баланс и ждала возврата средств, чего так и не произошло. В чате и по телефону операторы сказали, что сумма была возвращена и они это видят. Однако я этого не вижу в своём мобильном приложении, а по факту деньги в мобильной версии не поступили и не отобразились! Также претензия отправлена на электронный адрес банка.
В чате и колл-центре на мою просьбу составить обращение и присвоить номер три дня подряд категорически Читать далее ...
Мир
ЮниКредит Банк
Лицензия ЦБ РФ 1
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Юникредит без предупреждения подключил платное СМС-информирование по дебетовке, после чего начал списывать денежные средства даже при нулевом балансе.
Если вы являетесь клиентом этой конторы, то следите за дебетовыми картами, которыми вы давно не пользовались. И не верьте операционистам банка, которые говорят, что услуга смс-информирования отключена. Это обман! В моем случае картой не пользовались давно, следовательно, никаких смс не приходит, однако банк благополучно снимает деньги за несуществующие смс. Даже звучит смешно.
Считаю подобные «схемы отъема денег» у клиентов неправомерными, а потому не рекомендую пользоваться услугами данной кредитно-финансовой организации!
ALL Games
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Это действительно самый клиентоориентированный банк в России. Пару месяцев назад у меня было списание комиссии за перевод по средствам одной из платформ, которой я пользуюсь. При этом в банковских тарифах четко указаны лимиты без процентов. Но появились некоторые изменения, о которых я не знал. В общем, суть такая, что банк вошёл в мое положение и пошёл на уступки, согласовав вернуть мне средства в первый раз, поскольку я думал что совершаю безналичную операцию. Мелочь, но зато приятно! Продолжайте в том же духе, ваш клиентоориентированный сервис многого стоит. Молодцы!
AliExpress
Тбанк
Лицензия ЦБ РФ 2673
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Не начисляется кэшбэк по спец предложению. Обращалась несколько раз с этой проблемой, но работники банка в чате противоречат друг другу или же отвечают четко по шаблону, что не проясняет ситуацию. Один говорит, что кэшбэк отобразиться позже, другой настаивает на том, что не были соблюдены какие-то особые правила…
Из личного опыта мне доподлинно известно, что кэшбэк отображается практически сразу после завершения операции. К тому же, все условия договора я соблюдала. Но на мое обращение банк не может дать ответ, а лишь каждый раз сдвигает сроки…
Свой круг
Эс-Би-Ай Банк
Лицензия ЦБ РФ 3185
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Добрый день! Я 2 недели уже мучаюсь с этим банком! Оплатил туристическую путевку на 60000 рублей! 20.06.2023 совершил оплату, а 24.06 было списано 61974,77 рублей! Позвонил в поддержку, где мне ничего конкретного по данному вопросу ответить не смогли. Запросил полный отчет о том, откуда взялись эти 61974,77 рублей! Заявку приняли, пообещав разобраться в течение 3-5 дней.
Продублировал запрос на почту банка. Однако ни одного ответа так и не последовало. Решил вчера позвонить сам. Берет трубку девушка и говорит, что заявки никакой нет. Дословно: «вижу что вам была консультация оказана, но заявки нет». Забавно правда? Вот так вот работают отечественные банки. Сервис ужасен!
Прибыль
Уралсиб
Лицензия ЦБ РФ 2275
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
"Очень хороший банк" - хотелось бы мне сказать, но действительность показывает, что все как раз наоборот. Возникла проблема с начислением бонусов по дебетовой карте «Прибыль». Все мы, когда возникает проблема, идём куда? Правильно, в Техподдержку. Сначала один сотрудник ТП сказал, что карту надо перевыпускать, тогда бонусы будут начислены. Ожидал я доставки своей карты полмесяца, поскольку банк постоянно отменял встречу.
Когда же я получил карточку, другой банковский сотрудник сообщил, что деньги с бонусов я не получу, а ранее мне сообщили некорректную информацию по этому поводу. Пока я ждал карту, Читать далее ...
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 ... 4 5 6 7 ... 16
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie