Отзывы о МТС-Банке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о МТС-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Столкнулась с проблемой, когда через приложение не получалось оплатить никакие счета за коммуналку. Попыталась разобраться, почему так. При первом обращении банк просто отфутболил в сторону мобильного оператора, мол, разбирайтесь с ним, что не так с номером телефона. Мобильный оформлен на меня, никаких проблем с привязкой и аккаунтом не обнаружилось, снова обратилась в банк. Следующие несколько обращений благополучно игнорировались, пока ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ (!!!) мне не удалось добиться от оператора информации, что оплачивать коммунальные услуги по счетам компаний, КОТОРЫЕ ЕСТЬ в списке в приложении, невозможно, а надо оформлять по реквизитам и соответственно уплачивать дополнительную комиссию!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Первое время после перехода в банк все устраивало, но столкнулся с ситуациями, когда банк явно не заботится о безопасности клиентов. Дважды переходили запросы на подтверждение действий, которые не совершал (изменение пароля для входа в личный кабинет и смена счета для перевода в СБП), и оба раза со стороны банка не было попытки дополнительно подтвердить действия или заблокировать карту. Оба раза приходилось самому звонить и заявлять, что подобных запросов не было. Получается, что мошенники прощупывают возможность получить доступ к счету, а банк бездействует и все перекладывает на клиента.
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Потребовалась большая сумма на несколько дней. Решил пойти не через потребительский кредит, а оформить кредитную карту, благо все бумаги есть и кредитная история хорошая. Выбрал МТС Банк, за несколько дней все сделал, получил карту с лимитом 299 999 рублей. Всю сумму использовал (списывалась как оплата), а через неделю полностью закрыл долг. Проверил, деньги пришли, баланс 300 001 рубль. Поскольку карта больше не нужна, заблокировал ее в приложении, отложил закрытие на пару дней. Дальше начинается полная чертовщина. Баланс по заблокированной карте уменьшается почти на 200 тысяч без всяких операций! Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Почти сутки банк МТС не может зачислить деньги с карты Сбера по СБП! Со Сбера деньги ушли, операция помечена выполненной, а в МТС они не отображаются. Сначала оба банка переводили стрелки друг на друга, потом все-таки удалось выяснить, что проблема именно в МТС, у них якобы ведутся какие-то технические работы. Но уж за сутки можно было бы решить вопрос, почему клиент должен страдать от ваших действий?!
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При получении потребительского кредита мне без моего ведома подключили платную услугу за 6000 рублей. Сразу же как только заметил это, попросил отключить и вернуть деньги. Вернулось 2000 рублей, а остальное возвращать отказались, предложили написать заявление. Оставил заявку в офисе и очень большие сомнения, что будет принято решение в мою пользу. Впечатление от банка очень сильно испортилось.
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
В банке творится полный беспредел и добиться правды здесь практически невозможно. Я оформляла здесь большой кредит четыре года назад, в общей сложности почти 750 тысяч, из которых 130 тысяч ушли на страховку за 5 лет. Эту сумму мне сразу после оформления удалось вернуть, и ставка осталась неизменной 10,9% годовых. Но при первом частичном досрочном погашении (более 300 тысяч), банк ни с того ни с сего поднял ставку до 15,9% и более того размер платежа остался на прежнем уровне. Дальше больше. Уже в прошлом году обнаружила, что они внесли изменения в график погашения, увеличив последний платеж (по Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Пришлось обратиться в этот банк для получения перевода. Сначала долго пытались втюхать дебететовую карту, убеждая, что это единственный вариант получить деньги. Когда поняли, что на карточку я не поведусь, вдруг выяснилось, что все-таки деньги можно получить и без нее, но комиссия будет 1500 рублей!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Перевел деньги с собственной же карты через систему быстрых платежей. С одной карты списались средства, на карту МТС якобы зачислились, пришло сообщение с подтверждением. А при оплате картой в магазине выясняется, что на ней недостаточно средств! Получается, что баланс изменился, а денег фактически нет. Еле-еле дозвонился до службы поддержки, где мне заявили, что знают о проблеме, что она носит массовый характер и сейчас ее устраняют. Получается, что деньги как бы есть, но их нет, и по вине банка людей от их же денег отрезали!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Завлекают ИП обещаниями, а на деле обслуживание отвратительное. На любое действие нужно несколько подтверждений, при этом вопросы решаются очень медленно. Отсюда проблемы не только при переводах в рамках контрактов, но и при операциях между собственными счетами, со снятием денег и т.д. Выходные у них вообще в пятницу начинаются, несколько раз пятничные переводы просто зависали до понедельника и никому до твоих потребностей дела нет. Служба поддержки также на нуле. Промучался несколько месяцев и сбежал.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Не получилось досрочно закрыть кредит, хотя внесла всю сумму. Просто деньги 4 дня лежали на счете без зачисления, а за это время и заявку на досрочное погашение аннулировали, и новые проценты набежали. И главное, никто в этом банке не может ответить, как при таком порядке выяснить точную сумму платежа. Откуда я знаю, сколько следующий раз деньги будут у них на счетах отлёживаться и сколько процентов за это время еще набежит?! Никогда не связывайтесь с МТС Банком!!!
МТS Cashback
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Решил отказаться от карточки, которой пользовался больше двух лет, после того, как мне без объяснений заблокировали накопления по кешбэку сразу на двух номерах МТС. Общение со службой поддержки результатов не принесли, в общей сложности у меня украли больше 3000 рублей.
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
После полного погашения кредита в ЛК на сайте налоговой от банка поступила квитанция на оплату пени и никто не может объяснить, за что они начислены. Сумма небольшая, но вопрос принципиальный. Если клиент уже полностью расплатился и претензий к нему не было, откуда появляются новые платежи и штрафы?! И как можно быть уверенным, что завтра банк не выставит еще какой-нибудь счет за погашенный кредит?!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Никогда не связывайтесь с МТС Банком, а если вы ИП или ООО, тем более! Нас несколько месяцев обрабатывал сотрудник по телефону, обещал золотые горы, что все будет быстро и бесплатно, только соглашайтесь. А в результате мы оказались в ситуации, когда банк элементарно не позволяет вывести деньги в подотчет директору без кучи подтверждений и документов, а когда через всю их бюрократию продерешься, удерживает очень внушительную комиссию. Попались на удочку с бесплатным сыром и уже сто раз пожалели.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сумма кредита была 75 000 рублей с ежемесячным платежом 2700 рублей. Через несколько месяцев появилась возможность досрочно погасить большую часть долга, внесла 50 000 рублей, дальше продолжила платить по графику. Потом снова появилась возможность внести больше и закрыть кредит, но перевела деньги со счета ИП и они вернулись из-за отсутствия ФИО. На тот момент оставалось заплатить 18 000 рублей, а сейчас банк выкатывает мне сумму долга почти 67 000 рублей. Как такое может быть с учетом внесенных платежей и частичного досрочного погашения двух третей кредита?!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Брал телефон якобы в рассрочку за 59 999 рублей. В коротком описании программы все прекрасно, классическая рассрочка, сумма просто разбивается на части. Но нигде нет ни слова о дополнительных тратах. При оформлении мне заявили, что без страховки деньги не одобрят и прибавили 9000 рублей! Но в бумагах, которые выдали на руки, указано что это плата за лицензию на Андроид и еще какой-то бред, при том что покупал iPhone. Но и это еще не все. При оформлении прозвучала фраза, что рассрочка это тот же кредит, сначала не обратил на нее внимание, а потом уже в договоре оказывается что это обычный потребительский кредит под 7,9%. Это откровенный развод на деньги!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Снимала деньги в банкомате банка, запросила сначала остаток и ориентировалась на эти цифры, а по итогу оказалось, что мне кредит наличными выдали. И объяснение техподдержки просто шикарное: в банкомате были деньги, поэтому вам выдали больше, чем на вашем счету. Это уже последняя капля, с банком буду прощаться.
В новостройке
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Ответить
В январе делал очередную выплату по ипотеке. Обычно я занимаюсь такими делами поздно вечером, когда не занят никакими другими делами. И где-то в районе 11 вечера я зашел в приложение, посмотрел свой платеж. Но почему-то не загружалась информация об ипотеке. Тогда я зашел в интернет-банкинг, но там тоже не было информации. Тогда я через сервис быстрых платежей отправил сумму, которую точно должно было хватить для полной выплаты. Но перевести все на ипотечный счет не получилось. Я написал в чат, но мне ответили, что ничем помочь не могут. В результате у меня образовалась просрочка. Но потом я смог доказать, что выплата была своевременной. Переплаченные проценты мне вернули. Благодарю банк за это.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сотрудники банка действуют хуже мошенников на доверии, выбирая жертв среди пенсионеров, которые не особо разбираются в денежных вопросах, да еще и привыкли верить окружающим. Моей маме вместо переоформления вклада впарили инвестиционное страхование жизни, пообещав золотые горы в виде дохода более 10%. Мама, не посоветовавшись со мной, согласилась. Я живу в другом городе, узнала только пару дней спустя по телефону. Попросила прислать договор, почитала, пришла в ужас. Понятное дело, что ИСЖ никакой не вклад, деньги не застрахованы, гарантированного дохода нет, как бог на душу положит. Отправила м Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Моя карточка привязана к профилю в Яндекс.Такси. При очередном заказе из-за ошибки приложения подхватился адрес из соседнего города, но это стало понятно только когда приехала машина. Водитель заверил, что будут списаны деньги за фактическую поездку, но списание произошло на всю сумму, а это больше 4000 рублей. Я сразу же подала в банк заявление на возврат средств с подробным описанием ситуации. Но после этого банк просто заблокировал мою карту до проведения проверки, фактически оставив меня без средств к существованию!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банкомате можно внести за один раз максимум 15 тысяч, а если нужно сделать несколько платежей, то сразу зачисляется только первый, а остальные подвисают. Дважды столкнулась с такой ситуацией и оба раза в техподдержке отвечают: Ждите! Из-за этого глюка в последний раз полная сумма зачислилась на счет только через ТРИ рабочих дня. Внесла в субботу и только в среду деньги пришли. Неприемлемая ситуация для современного банка. Особенно учитывая ситуацию, что деньги вносятся в собственном банкомате.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
В салонах МТС вместо продажи телефонов в рассрочку занимаются распространением кредитных карт. Сотрудники начинают лить в уши сладкоречивые речи о необходимости оформить карточку для переводов за рассрочку без комиссии. На словах у них все очень складно получается: вот тебе смартфон, вот рассрочка, вот карта для внесения платежей. На деле же втюхивают клиенту кредит, за которым он явно не обращался, пытаясь купить телефон в рассрочку. Но главный сюрприз впереди. За обслуживание карты ежегодно взимается комиссия 900 рублей, приложение толком не работает, а платежи зачисляются по несколько дней. Не ведитесь на уговоры продавцов, им лишь бы план выполнить по выпуску карт.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Отвратительный банк. На праздниках ни с того ни с сего заблокировали карту за «подозрительную операцию» всего лишь при оплате по QR. Заявку приняли только 10 января и взяли на рассмотрение 5 рабочих дней. А человек должен сидеть без средств к существованию и никому до этого никакого дела нет.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Раньше я всегда брал займы на телефон, и никаких проблем никогда не было. А теперь мне понадобилась дебетовая карта. Думал, что ее тоже легко оформлю. На сайте много отзывов об этом.

Но когда я пришел салон связи, мне вдруг сказали, что дебетовую карту мне не дадут, потому что там паспортные данные неправильные. Я не понял – как неправильные? Я же уже оформлял кредит! Какая-то непонятная работа у них.

Но сотрудник банка мне сказал, что надо обратится в другой салон связи, потому что на самом деле мои паспортные данные правильные. Пришлось мне ехать чуть ли не через весь город в другой салон связи, но и там мне тоже отказали! Что за глупости?!

Никому не рекомендую иметь дело с МТС-банком!
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При одобрении потребительского кредита сумма оказалась на 50 тысяч больше запрашиваемой, но при этом незначительно снизили процент. Меня такие условия устроили и я подписала договор. А после зачисления денег оказалось, что 50 тысяч это не увеличение кредита, а стоимость страховки, поэтому и процентная ставка оказалась ниже! На стадии оформления меня никто об этом не предупреждал, поэтому расцениваю данную ситуацию как незаконное навязывание услуг. На мое требование отменить страховку банк не реагирует. Уже написала в ЦБ претензию, пусть разбираются с ними.
Рефинансирование
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Рефинансировала кредит в МТС Банке с получением дополнительных средств. На счет перевели 630 тысяч, а для снятия предложили воспользоваться дебетовой карточкой. Но по ней лимит на снятие всего 50 тысяч в сутки. За три дня сняла 150 тысяч, а потом решила воспользоваться системой быстрых переводов, после чего банк просто заблокировал все карты за проведение подозрительной операции. Вместе с блокировкой перекрыли доступ в мобильное приложение, а для его восстановления по правилам нужно обращаться на горячую линию или ехать в офис банка. Ок, решила дозвониться в колл-центр, провисела на линии почти Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Нечестный банк с отвратительным обслуживанием. Информация из рекламы и на сайте вообще не соответствует действительности. Открывали там счет для компании из-за того, что обещали снятие наличных без комиссии. При первом же снятии столкнулись с комиссией 2%. И это при том, что МТС банк дерет 1% от входящей суммы. В техподдержке наводят тень на плетень и еще больше запутывают клиентов. И делают это довольно грубо. Похоже, логика у них такая: раз ты уже клиент, то никуда не денешься, и с тобой можно не церемониться. И последнее. Платежи проходят ооооочень долго, а на вопрос, что происходит, отсылают к правилам со сроками переводов и зачислений.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
При покупке в МТС смартфона в кредит мне предложили оформить дебетовую карту для погашения, так я невольно стал клиентом МТС Банка и неоднократно об этом пожалел. Мало того, что банк перетягивает все внесенные деньги в электронный кошелек и не сообщает об этом, так еще у клиента образуется долг, поскольку человеку самому надо следить, чтобы деньги из кошелька к нужной дате перекинуть на карту! Все делается для того, чтобы поставить клиента на деньги. А с закрытием карты так вообще отдельная история, когда в банке никто ни за что не отвечает и клиенту нужно добиваться, чтобы решили его проблему. Обходите стороной этот банк!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Не по своей воле стал клиентом МТС Банка при оформлении смартфона в рассрочку. Указанные условия 0-0-10 оказались пшиком, на деле мне впарили обычный кредит, а для его погашения каждый месяц приходится проходить квест с массой неизвестных. Первый платеж пытался провести в приложении МТС с карты Сбербанка. Сделать это нереально, постоянно выскакивает ошибка, а в техподдержке как мантру твердят, что все работает, разбирайтесь со своим устройством. В итоге пока добрался до банкомата и внес необходимую сумму, мне начислили штраф. При следующем платеже выяснилось, что при переводе денег на счет они Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Потребовалось перевести крупную сумму (300 тыс.) из одного кошелька МТС Банка в другой и оказалось что сделать это с телефона на телефон невозможно, нужно идти в офис. А в офисе заявили, что нужна карта, оформили ее и перевели только 100 тысяч, а остальное пока невозможно! Это что же за банк такой, если даже внутри него переводы так ограничены?! Что будет, если на карту чужого банка нужно деньги вывести?! 
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Перевела деньги для погашения кредита за день до положенного срока, попыталась проверить в приложении, оно выдает ошибку. А через два дня оказалось, что деньги так и не прошли и мне приписали долг, который появился совсем не по моей вине! Что самое ужасное, в офис можно даже не заходить для выяснения ситуации, сотрудники там ничего не знают и сразу отправляют звонить в колл-центр, а в колл-центре разговор короткий — деньги пришли от вас позже графика, поэтому возникла задолженность.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк пыжится показать себя современным, но методы работы и обслуживание просто прошлый век. При внесении денег в банкомате нужно разбить сумму на платежи не более 15 тысяч и логичного объяснения этому нет, но это еще цветочки. При внесении делаю все по правилам, скармливаю банкомату шесть платежей по 15 тысяч, пять из них зачисляется на счет, один нигде не отображается. Действия и суммы одни и те же, но одна операция не проходит. На горячей линии со спокойствием удава мне сообщают, что зачисление производится в течение 3 дней. Из собственного банкомата банка на счет в том же банке ТРИ дня!!! Они Читать далее ...
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Ответить
В прошлом месяце подала заявление с жалобой в МТС Банк, прошло уже больше трех недель и ни ответа ни привета. Банк производит непонятные списания по заблокированной карте, что в принципе невозможно. Я понимаю, что действия неправомерные и платить ничего не собираюсь, но на меня записывается долг, из-за которого потом могут быть реальные проблемы. 

Первоначально кредитный лимит по карте был 20 тыс. рублей, поэтому когда решила отказаться от карточки внесла необходимую сумму и заблокировала карточку в приложении. Через месяц абсолютно случайно обнаружила, что в приложении с меня списано больше 5 т Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Банк МТС работает как бог на душу положит. Мне перевели деньги за услуги как самозанятому с карты МТС на Сбер, платеж я не получил. Добился, чтобы заказчик сходил в офис уточнил и прислал чек. А ему заявляют, что перевод осуществляется в течение 3 дней, дождитесь, когда этот срок истечет, тогда и приходите. И при этом отказались давать чек о переводе. И как тогда подтверждать оплату?!
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
При досрочном погашении рассчитала общую сумму по размеру платежей и оставшемуся периоду, внесла деньги, попросила подтвердить погашение, а мне заявляют, что нужно доплатить еще пять с лишним тысяч. На мой вопрос, откуда эта цифра взялась, ответить не могут, потому что в системе видят только общую сумму, а на официальный запрос отвечают в течение 5 рабочих дней. Бред!
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3 4 5
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie