Отзывы о МТС-Банке

Ознакомьтесь с положительными и отрицательными отзывами от реальных клиентов о МТС-Банке, условиях оформления и использования его продуктов, возможных подводных камнях перед тем, как воспользоваться его услугами. Любой желающий может поделиться своим личным мнением о банке, опытом взаимодействия с ним или написать жалобу.
Фильтр комментариев и отзывов о банках
✕
Название Банка
Все продукты
  • Все продукты
  • Обслуживание
  • Кредиты для бизнеса
  • Автокредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • РКО для бизнеса
Продукт:
Сначала новые
  • Сначала старые
  • Сначала новые
Сортировка:
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Ответить
По кредитной карте образовался технический овердрафт. После звонка службы взыскания, указанная сумма дважды была внесена на счёт. Но звонки от службы взыскания продолжились. Сотрудники банка объяснили это тем, что деньги не туда зачислились. Несколько дней назад я снова внесла деньги на счёт через терминал МТС банка. Сейчас там сумма намного превышающая сумму овердрафта, а деньги так и не списали. И продолжаются звонки с текстом, что мне нужно внести деньги. При этом сделать это нужно только через отделение МТС банка, которого нет в нашем городе.
МТС Деньги Weekend
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о дебетовой карте
Ответить
Завел себе карту МТС Weekend. В условиях написано, что обслуживание бесплатное, если тратить больше 15000. Потрачено почти 16 тысяч согласно выписке. Но на деле с меня сняли комиссию 99 рублей. Обратился в банк, где пообещали разобраться. Ну посмотрим.
Еще один момент - не смог оплатить в своём городе по карте свои же услуги по мелочи – транспорт и покупки в Пятёрочке. Всегда выдаёт ошибку «Ваша карта не обслуживается». Пытался перекинуть деньги за определённую интернет-услугу (1500, а потом еще 2000 рублей). Выдаёт ошибку «Ошибка платёжной системы». Но списывают они свою комиссию за эту «требуху» в размере 99 рублей в месяц регулярно. Надо сваливать и искать банк получше.
Рефинансирование
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Ответить
Пробовал рефинансировать ипотеку в МТС банке. Платеж пытался провести посредством приложения. При этом банк зачислил деньги в счет снижения платежа, который выполняется каждый месяц, а не как гашение тела кредита.
Ошибку я увидел через двое суток. Обратился в поддержку, где обещали разобраться за три дня. Время истекло, а сдвигов не наблюдается. Мне говорят, что требуется больше времени, а позже и вовсе сообщили, что данный срок может быть увеличен по решению банка до двух месяцев. Все попытки получить более конкретный ответ безуспешны. Сотрудники банка только отписки присылают.
На покупку товаров
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Заблаговременно сделала заявку на кредит в 200 тысяч рублей (потребительский), поскольку понимаю, что её обработка занимает около суток. Мне перезвонил менеджер, который предложил страховку, но я отказалась. В результате заявку одобрили, но когда я пришла в банк, чтобы подписать договор, обнаружила, что в документах прописаны две программы страхования.
Пришлось указать на этот факт, а также напомнить, что мне такие условия не подходят. На требование отменить страхование, сотрудник банка сказал, что в таком случае мне придется ждать одобрения. На следующий день я получила СМС с отказом...
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Получил одобрение на кредитку деньги Zero с лимитом. Нужно прийти и получить карту в любом салоне МТС. так я отправился в настоящее путешествие...
На месте снова пришлось заполнять бумаги, делать фото и ждать решения. Через некоторое время мне сообщили, что таких карт в наличии сейчас нет. Что делать? Я обошел пять разных точек с аналогичным результатом. После этого пошел прямо в банк, где получил отказ, а также совет обратиться через месяц. На следующий день мне позвонили из этого же банка, чтобы уточнить, почему я не забрал свою карту. Вот такой анекдот из жизни!
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Есть карточка этого банка довольно давно. Недавно обратил внимание, что нет информации о курсе конвертации, есть только внутренний курс по банку. Спросил у сотрудника, мне сказали, что отдельно не размещают, потому что они соответствуют. Я поверил и перевел 74500, сняли 97800….И что это? Не мошенничество. Я потерял крупную сумму из-за обмана или недоговорки сотрудника.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Неоднократно предлагали мне открыть кредитку, я, на свою голову, согласился. В телефонном режиме передал данные, получил от курьера карту, расписался, активировал. А через два часа мне пришло сообщение, что мое обращение отклонено, в выдаче кредитной карты отказано. Зашел в личный кабинет, она заблокирована. Вообще невероятный бред. Зачем мне ее вообще привозили?  
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Мой счёт был заблокирован службой безопасности этого горе-банка. После долгих пререканий они согласились закрыть счёт, а остаток денег перевести на другую карту МТС.
Ожидал, что получу свои деньги через 45 дней. Дальше началось самое интересное. В банке мне заявили, что остаток моих денег был утерян! Как такое вообще может быть?
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Получила от банка смс-ку, мол “вам одобрили 80 000, приходите, получайте”. На следующий день пришла, сотрудники говорят - ошибка, звоню на горячую линию - нет ошибки, добивайтесь от сотрудников. И кто прав? Как нам понять? Организация то одна…В итоге куча времени потрачена напрасно.
На вторичном рынке
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об ипотеке
Ответить
Решил у них досрочно погасить ипотеку. Провёл оплату 7 июня. Мною также было подано заявление о том, что я хочу досрочно всё выплатить. Но ответа на него не было. Потом я написал ещё одно заявление. Никакого результата. Дальше началось самое интересное.
Примерно через 2 недели я пошёл в банк, чтобы узнать, почему мне никто не ответил на заявления. Оказалось, они были анулированы. Вот это номер! Работники банка сказали, чтобы я снова писал заявление. На следующий день ипотека так и осталась не закрытой.
Звоню на горячую линию. Голос в трубке пообещал ответить на заявления в течение 5 дней. В указанный Читать далее ...
На покупку товаров
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Купила в интернет-магазине телефон, выбрала способ оплаты в рассрочку. Там же на сайте заполнила анкету со всеми данными для рассмотрения заявки в банке МТС. Через день на телефон получила первое уведомление, что рассрочка одобрена, второе, что товар готов. Приехала в магазин для оформления документов. Сотрудница всё оформила, сказала несколько минут подождать, мол придет сообщение. Но и в течение часа оно не пришло. Я уехала. На следующий день сообщение снова не пришло, и на горячей линии мне ответили, что срок рассмотрения может занять до 30 дней. Позвонила на горячую линию магазина, сказали приходить и забирать, перезвонила через час уточнить по поводу документов, другие сотрудники этой же организации сказали, что заявка еще в очереди на рассмотрение.
На покупку товаров
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Осенью прошлого года взял кредит – 350 000 руб. В июне этого года собирался его погасить. С помощью приложения подал заявку на досрочное погашение кредита. На телефон пришло смс с кодом подтверждения. Ввёл эти циферки в специальное окошко в приложении. Затем набрал номер гарячей линии, чтобы сообщить оператору о выплате кредита. Он мне ответил, что в 00:00 придёт уведомление о его погашении.
На следующий день открыл приложение. К моему удивлению, на мне висел долг 350 000 руб. Мне нужно было уезжать в другой город. Там я пошёл в офис МТС банка и оформил заявку о закрытии долга. Пришлось выплатить Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я постоянный клиент МТС банка. Банк то ли случайно, то ли нет авторизовал договор, когда я хотел оформить кредит на товар. В итоге, товар я так и не получил, а договор оформлен. На горячей линии убеждают, что нет ничего страшного, надо оплатить кредит…., а потом мне деньги вернут. Такого бреда я и представить себе не мог. В магазине ничего подобного и не слышали. Получается, банк оформил непонятно что, непонятно с кем, я должен оплатить ошибочный кредит и еще не факт, что мне вернут эти деньги. Не рискуйте. Не связывайтесь с ними.  
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Очень “вежливые” мошенники. Причем, воруют откровенно. Год прошел, как я счет закрыл, а мне сообщение пришло о задолженности. Позвонил, сказали - ничего не знают, ошибка. Опять пришло сообщение с напоминанием об оплате. Поехал в отделение, закрыл договор. А спустя год мне пришло официальное письмо с требованием погасить задолженность……Они будут воровать ваши деньги, они будут трепать вам нервы, не связывайтесь с ними ни за что! 
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Я возмущена организацией работы банка. Оформляла карту в офисе МТС, т.к. в моем регионе нет их отделения. Спустя время, захотела поменять дату внесения платежа, но оказалось, это возможно только в офисе банка. Ближайшее ко мне отделение в 200 км. Получается, я никак не могу поменять эту дату. Ни по телефону, ни в приложении. Почему кредиты выдаются через МТС и другие салоны, а управлять ими можно только в офисе самого банка?
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
У меня была кредитная карта в МТС банке. Решила рефинансировать кредит в другом банке на более выгодных условиях. Для этого после закрытия кредитной карты мне нужно забрать в МТС банке справку о том, что карта фактически закрыта. Иначе процент рефинансирования у меня поднялся бы в полтора раза. Сделала как положено. Закрыла кредитную линию. Дождалась пока будут оформлены все транзакции и через приложение подала заявку на закрытие карты. Через приложение я получила уведомление, что карту мне закроют через 15 дней. И еще на продукте появилась надпись "к закрытию". Ну дождалась и пока пройдут эти Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Сдуру взяла и произвела оплату на сайте мошенников по карте МТС банка. Благо, банк временно заблокировал мою операцию. На этом все хорошее заканчивается. Я сразу же написала заявление об отмене транзакции. И, о чудо, через несколько дней мои деньги были списаны с карты. Несмотря на мое заявление. Я снова обратилась в банк. Мне сказали, что мое заявление еще не было рассмотрено, а транзакцию почему-то пропустили. Просто я знаю, что такие операции на мошеннических сайтах нормальные банки, такие как например, Сбер или Тинькофф, отменяют. А МТС почему-то сначала заморозил, потом даже не рассмотрев заявление, подтвердил мой перевод. Не понимаю, где логика. Короче, не советую этот банк. В наше время очень много мошенников, а МТС банк просто не в состоянии защитить ваши деньги от них.
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
На счет был наложен арест. В обход него надо вносить в кассе или по терминалу деньги. Я провела по терминалу. Сегодня увидела, что в приложении просрочка висит по платежу. Обратилась в чат к оператору. Сказала, что платеж прошел через терминал, скинула ему квитанцию. Ответ меня просто шокировал. Оказывается, оплата в терминале для них неактуальна. Как это может быть такое? Теперь они требуют платить лишь в кассе, а внесенное по терминалу не засчитывается. Я спросила, куда тогда ушли мои деньги? Ответили - понятия не имеем. Ищите сами. 
На любые цели
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Заявку на кредит (потребительский) подала вечером. Уже утром мне перезвонили для уточнения сведений и обсуждения условий по процентам. Кредит одобрили. Я отказывалась и от страховки, и от финзащиты (вообще не знаю, что это такое). Процентную ставку обсудили 25,9% и платеж ежемесячный 5400. Меня все устроило, перешла в личный кабинет подписывать. Хорошо, что не поленилась почитать условия еще раз. Вообще не то. Процент 49,9%, ежемесячный взнос на 900 больше. Хорошо, что я не успела ничего подписать, будьте внимательны.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
В банке МТС можно было получать перевод по “Золотой короне” даже не являясь их клиентом. Этой услугой регулярно пользовалась, удобно было. Вчера в очередной раз пришла за переводом. Но неожиданно выяснились новые правила. Требовалось оформить карту кэшбек, причем она не валютная и пользоваться ею я не смогла бы. Меня заверили, что это просто требование, которое нужно выполнить и стоить мне это ничего не будет. Но уже спустя сутки пришло уведомление на телефон, что абонплата не взимается лишь в случае покупок на сумму от 8000 с клиентской карты. Моя карта нужна была мне не для покупок, а для получения Читать далее ...
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Уже много лет я клиент МТС-БАНКа. Решила оформить моментальный кредит на виртуальную карту. Итог - пять дней прошло, денег нет. Техподдержка отвечает, что заявка в обработке, а что за моментальный кредит такой долгий непонятно. Сколько ждать я не знаю, чем эта история закончится даже предположить не могу. 
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Мало того, что с картой Zero постоянно были какие-то траблы при использовании, так еще и закрыть ее нормально не получается. То одного не хватает, то другого, то долг не полностью погашен. И каждый раз что-то новое появляется. Хочу уже поскорее закрыть и забыть как страшный сон.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Без причин, без предупреждений мне просто заблокировали расчетный счет для ИП и предлагают его закрыть. И деньги можно получить только с удержанием комиссии 15%, что уже откровенное воровство. Во-первых, никто не говорит, на каком основании все это происходит, во-вторых, счетом я и так не бесплатно пользовался, чтобы еще оставлять 15% в банке. 
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
МТС Банк фактически устанавливает повторную комиссию за выдачу перевода через Золотую корону. Из денег, которые хотел получить, собрались списать 960 рублей, и никого не интересует, что отправитель уже заплатил комиссию! Само собой, отказался. Это беспредел, если честно. Я понимаю за отправку денег брать процент, но за получение!!! Это как?!
МТС Деньги Zero
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о кредитной карте
Ответить
Банк без предупреждения оформляет страховку за пользование кредитной картой, о которой нет ни слова в договоре. А если потом от нее отказаться, начинаются какие-то непонятные ежедневные начисления, которые в сумме превышают страхование. Беспроигрышная схема для банка и абсолютно неприемлемый вариант для клиента. Я согласен платить за нужные мне дополнительные услуги, но чтобы списывались деньги просто так, это никому не нужно. Вчера подал заявление на закрытие карты. Никому не рекомендую. 
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Это не банк, а цирк! Пришло якобы персональное предложение об открытии кредитной карты с лимитом 40 0000 рублей. Пошел на поводу в надежде постепенно повысить лимит, как в других банках. Карточку привез курьер и после всех формальностей выясняется, что в кредитном лимите полностью отказано!!!
На покупку товаров
МТС-Банк
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв о потребительском кредите
Ответить
Брал телефон в рассрочку за 17000 рублей в салоне МТС. Вроде как все рассчитали, выдали, но потом выяснилось, что вместо 17000 рублей кредит оказался 22000 рублей из-за каких-то страховок. Вот тебе и рассрочка, которая вроде как подразумевает 0%. И дозвониться до банка практически нереально, придется выбирать время и ехать в офис ругаться.
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
В марте решила закрыть карту, внесла необходимую сумму, подала заявку на закрытие. В начале мая оказывается, что карточка до сих пор действует и на ней отрицательный баланс. Банк просто втихую списал деньги за страховку и начал начислять проценты на эту сумму. Набежало больше 1000 рублей на ровном месте. И это после полного погашения задолженности и подачи заявки на закрытие! А упирают на то, что мне отправляли какое-то уведомление, что заявление нужно оформить повторно, но мне ничего не приходило и картой с того момента я вообще не пользовалась! 
МТС-Банк
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Лицензия ЦБ РФ 2268
Отзыв об обслуживании
Ответить
Клиентом банка стал из-за рассрочки в Эльдорадо. Выплачивал несколько месяцев, впечатления от их работы двойственные. Несколько раз платежи просто не учитывались, пока не свяжешься со службой поддержки и не начнешь разбираться. В этом отношении нужно очень внимательно отслеживать статус и сохранять все квитанции. Поддержка постоянно пытается спихнуть клиента на самообслуживание через приложение, что тоже неприятно, особенно учитывая, что приложение у них глючит. Справку о закрытии кредита выдают минимум через сутки после полного погашения и приходится тратить время на посещение офиса. Из плюсов неплохие номинальные условия по другим продуктам, но пока связываться с этим банком больше не планирую. 
Есть что рассказать?
Расскажите о своем опыте обращения в банк, использования банковских продуктов, сервисов или услуг Написать отзыв Вы представитель организации?
1 2 3 4 5
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных и можете параметры cookie