Все отзывы о МТС-Банке от реальных клиентов в 2026 году о работе и продуктах банка

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об ипотеке

Ответить

Антипов В.М

5 июня, 2023

Оформил кредит под залог недвижимости, подписал документы, но уже вечером позвонили из банка, сообщив, что допущена ошибка, а потому необходимо переподписать документы. Через 2 дня все заново заполнил и подписал, после чего неделю ждал денежного перевода, но его не было. Обратился в банк, где сотрудники сообщили, что снова необходимо переподписать документы. И тут возникает вопрос: «Это точно серьезный банк, который дорожит своей репутацией и клиентами?»
Судя по отношению, складывается ощущение, что обратился в какой то шараж-монтаж и рискуешь недвижимостью, нервами и временем, в конце концов. С Читать далее ... Оформил кредит под залог недвижимости, подписал документы, но уже вечером позвонили из банка, сообщив, что допущена ошибка, а потому необходимо переподписать документы. Через 2 дня все заново заполнил и подписал, после чего неделю ждал денежного перевода, но его не было. Обратился в банк, где сотрудники сообщили, что снова необходимо переподписать документы. И тут возникает вопрос: «Это точно серьезный банк, который дорожит своей репутацией и клиентами?»
Судя по отношению, складывается ощущение, что обратился в какой то шараж-монтаж и рискуешь недвижимостью, нервами и временем, в конце концов. Сегодня уже прошло две недели, а проблема не сдвинулась с мертвой точки. Сам же вопрос потребности в данных финансах, который привёл к такой вынужденной мере, встает все острее!
Очень удивлен и возмущен работой данного банка, в частности, сервисом. На сегодняшний день он полностью отсутствует. Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники не пытаются даже решить возникшую ситуацию, а на любой вопрос ответ один: «Мы Вам перезвоним». И на этом все заканчивается. Ни разу не перезвонили из обещанных 10 попыток. Всегда перезваниваю сам, пытаясь как-то решить возникшую проблему…

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

gromovich_96

5 июня, 2023

Эта контора сливает данные клиентов кредитных карт мошенникам, а те, в свою очередь, используют полученную информацию (номер карты и сумму кредитных средств) для хищения денег. При этом в банке тупо разводят руками! А когда просишь блокировать карточку, они заявляют, что не имеют права, но на следующий день делают списания.
Всем клиентам, которые столкнулись с подобной проблемой, я могу посоветовать по горячим следам идти в полицию, может так вам помогут вернуть утерянные деньги. Банк же заниматься этим просто не будет!

На покупку товаров

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Анастасия

24 апреля, 2023

При оформлении рассрочки на покупку холодильника в М ВИДЕО мне оформили кредит в МТС Банке. Дата платежа 20 число, 21 числа захожу в кабинет проверить - деньги не списались, запрашиваю почему - отвечают массовый сбой, обещают решить в течение 5-10 дней, в течение это времени зачислить деньги на виртуальную карту с которой списываются деньги по кредиту невозможно, но пени начисляются, звонят коллекторы. Первый раз сталкиваюсь с таким кидаловом на таком уровне. Браво! Господа, ни в коем случае не связывайтесь с этим "банком"

МТS Cashback

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Лина

22 апреля, 2023

Я обратилась в отделение МТС-банка по поводу дебетовой карты. В связи предстоящей поездкой на отдых нужно было оформить карточку с выгодными условиями и, самое главное, чтобы снятие денежных средств происходило без комиссии в любых банкоматах.
Остановилась на карте MTS Cаshback и не прогадала! Это то, что для меня было нужно. Пользуюсь практически год уже, и до сих пор все устраивает. Единственный нюанс, с которым пришлось столкнуться, это долгое зачисление денег на счет из родного банкомата. Но, благо, все в итоге решилось благополучно

С господдержкой

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об ипотеке

Ответить

Роман

21 апреля, 2023

Имел неосторожность взять ипотеку в этой конторе. Меня привлек процент по отношению к конкурентам, неплохое расположение офисов, терминалы и интернет банк. Идея была взять денежку на большой срок, частично-досрочно гасить и радоваться минимальному общению с банком. Если бы я знал, что меня ждет...
С момента взятия кредита не было ни одного месяца, когда все было бы хорошо. Началось все сразу после выдачи кредита. Оставались небольшие деньги, которые я решил закинуть на частично-досрочное погашение. Однако, в мобильном приложении при попытке создать заявление на погашение постоянно сыпалась ошибка. Читать далее ... Имел неосторожность взять ипотеку в этой конторе. Меня привлек процент по отношению к конкурентам, неплохое расположение офисов, терминалы и интернет банк. Идея была взять денежку на большой срок, частично-досрочно гасить и радоваться минимальному общению с банком. Если бы я знал, что меня ждет...
С момента взятия кредита не было ни одного месяца, когда все было бы хорошо. Началось все сразу после выдачи кредита. Оставались небольшие деньги, которые я решил закинуть на частично-досрочное погашение. Однако, в мобильном приложении при попытке создать заявление на погашение постоянно сыпалась ошибка. Общение с оператором, переустановка приложения, выбор других дат – все это не помогло. Подал в колл-центре банка заявление, чтобы мобильное приложение починили, а сам погасил денежку через интернет-банк, но позже заметил, что банковские эксперты составили график платежей некорректно. По этой причине пришлось снова обращаться к колл-центр для пересчета.
Спустя пару недель я получил аванс, из которого планировал сделать очередное частичное гашение долга. Мобильный банк выдал ошибку, а интернет банк не дал возможности сделать заявление на погашение. Обратился в колл-центр и минут десять слушал сочувственные слова сотрудников банка. Поинтересовался заодно, что случилось с моей заявкой на ошибку в мобильном банке, и получил ответ, что её уже закрыли. Так говорю, а почему? Ведь мобильное приложение так и не работает? «Ну вы же смогли погасить», - услышал я в ответ. Но у меня все еще остро стоял вопрос проведения платежа. В итоге пришлось использовать обычный терминал. Через время снова заметил некорректный расчет графика внесения денег, что смог исправить еще одной заявкой. В общем, банк работает только себе в плюс, а на клиентов ему глубоко наплевать. Жалею, что являюсь тут клиентом. Как только все выплачу, уйду в более серьезную организацию.

На покупку товаров

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Елена

28 марта, 2023

23.03. оформляла рассрочку в банке. Прислали смс-сообщение, где было указано обратиться до 30.03. в любой салон связи для подписания договора. В тот же день поехала подписывать документы, но сотрудник салона вообще не имел представления, что нужно делать, и как происходит подписание договора. После нескольких попыток объяснить нерадивому работнику то, что от него требуется, он всё-таки решил заняться своими прямыми обязанностями. Ему удалось распечатть чек и сообщить клиенту, что всё готово. Дабы проверить все я отзвонилась в контакт-центр МТСБанка. Мне подтвердили оформление, однако уже 27.03 Читать далее ... 23.03. оформляла рассрочку в банке. Прислали смс-сообщение, где было указано обратиться до 30.03. в любой салон связи для подписания договора. В тот же день поехала подписывать документы, но сотрудник салона вообще не имел представления, что нужно делать, и как происходит подписание договора. После нескольких попыток объяснить нерадивому работнику то, что от него требуется, он всё-таки решил заняться своими прямыми обязанностями. Ему удалось распечатть чек и сообщить клиенту, что всё готово. Дабы проверить все я отзвонилась в контакт-центр МТСБанка. Мне подтвердили оформление, однако уже 27.03 со мной связалась компания, которой должны были поступить денежные средства от банка, сообщив, что денег так и нет. Я моментально связалась с менеджером банка, после чего составила соответствующее обращение.
Через сутки я получила кредитный договор. Обрадовалась, что наконец то всё прошло. Но мне снова позвонили и сообщили, что денег нет. Повторно позвонила в контакт-центр, где с удивлением узнала, что мне вообще отказали в рассрочке по истечению срока подписания, хотя было указано приехать до 30.03, а сегодня только 28.03. И почему конкретно вы мне отказываете? Аргумент «по истечению срока» просто несостоятелен!
Абсолютно некомпетентный банковский работник где-то накосячил, а вы мне отказываете в рассрочке. При этом никто даже не удосужился предварительно уведомить об этом самого клиента, особенно с учетом того, что договор на кредит у него уже на почте, а срок подписания бумаг все еще не истек! В общем, я бы никому не советовала обращаться в этот банк. Впустую потрачено время и нервы.

На любые цели

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Карпович И.Н

24 марта, 2023

Здравствуйте. Я 09.03.22 подала заявку на кредитные каникулы, однако до настоящего момента так и не получила никакого ответа от банка. При этом следующий обязательный платеж нужно вносить уже 25 марта. После моего обращения прошло больше 2 недель, однако за это время никто не удосужился урегулировать мой вопрос. Вместо этого банковские сотрудники начали игнорировать клиента, не вникая в суть вопроса и даже не проверив информацию.
Более того, мою претензию отказались зарегистрировать в чате. Просто сотрудники стали перекидывать запрос от одного работника к другому. Аналогичная ситуация наблюдается Читать далее ... Здравствуйте. Я 09.03.22 подала заявку на кредитные каникулы, однако до настоящего момента так и не получила никакого ответа от банка. При этом следующий обязательный платеж нужно вносить уже 25 марта. После моего обращения прошло больше 2 недель, однако за это время никто не удосужился урегулировать мой вопрос. Вместо этого банковские сотрудники начали игнорировать клиента, не вникая в суть вопроса и даже не проверив информацию.
Более того, мою претензию отказались зарегистрировать в чате. Просто сотрудники стали перекидывать запрос от одного работника к другому. Аналогичная ситуация наблюдается и в колл-центре, где мне также не смогли помочь, аргументируя тем, что у них нет руководителей, способных взять ответственность за принятие подобного решения.
Следует отметить тот факт, что банк сам выставляет срок рассмотрения в пять рабочих дней. В моем случае эти сроки уже прошли практически трижды. В силу сложившейся неприятной ситуации у меня не будет возможности внести очередной платёж в сроки, указанные в графике погашения. Однако мое обращение зарегистрировано, а потому любое разбирательство легко установит, что банк, а не клиент, нарушил собственные обязательства. Поэтому планирую подать иск в суд в случае возникновения просрочки, ведь именно банк уклоняется от исполнения ФЗ №106. Посмотрим, что на это скажут представители закона.

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Аня

13 марта, 2023

В МТС банке я решила открыть накопительный вклад. Ранее я часто пользовалась услугами банка, приобретая и меняя валюту. Да и отделение недалеко от дома находится. Поэтому выбрала именно его.
В банке менеджер навязал мне инвестиционный, а не накопительный счет, приведя массу непонятных аргументов. Помимо того, было сказано, что за открытие такого счета взимается 2% комиссии. Как результат, через шесть месяцев на моем счету убыток в размере 27000. Как такое вообще возможно? Отвратительный банк с невероятно плохим сервисом!

Рефинансирование

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Пономарев Владимир

25 февраля, 2023

Добрый день. Очень хочу предостеречь заемщиков данного банка о том, что он относится к своим клиентам, мягко говоря, недобросовестно. В моей ситуации ежемесячный платеж по кредиту составлял 7122 рублей, однако я уже третий месяц плачу по 9122 рублей. Оказывается пристав ФССП наложил арест на 1000 рублей, хотя штраф я оплатил сразу, внеся большую на 1000 рублей сумму ежемесячного платежа.
Уже третий месяц банк не может разобраться с этим штрафом, или же просто не желает этого делать. В итоге я каждый месяц вынужден платить больше. А вот куда уходят переплаченные мною деньги - я не знаю. Так мне и Читать далее ...

Стабильный

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о РКО

Ответить

Женя

14 февраля, 2023

Банк-клиент тут абсолютно нерабочий. Он просто выполнен криворукими спецами. Абсолютно ничего невозможно сделать. Из сессии меня выкидывает через каждые пять минут. При этом чат вовсе не функционировал дней 15-20, ни в банковской приложении ни на самом сайте этой организации. Кнопки меню отражаются по своему усмотрению, что чаще их попросту нет.
Для входа в систему приходится дважды вводить код из СМС. Особенное если планируется работа с так называемым «валютным модулем». Почему дважды? Да потому как непонятная служба безопасности бдит за всеми валютными операциями, а не за удобством клиента. По-вашему, Читать далее ...

Рефинансирование

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об ипотеке

Ответить

Анастасия Георгиевна

8 февраля, 2023

В октябре я рефинансировала свой ипотечный кредит в МТС Банке. После этого я вместе с представителем банка ездила в МФЦ, чтобы зарегистрировать новый договор в Росреестре. Однако по какой-то причине в банковской базе данных информация о регистрации договора не была зафиксирована, и через 3 месяца, согласно кредитному договору, мне подняли ставку на целых пять процентов! К сожалению, горячая линия помочь решить проблему не смогла. Там предложили написать письмо в отдел, который занимается вопросами ипотеки, но сроки рассмотрения запроса подсказать не смогла.
Когда получила ответ, то была шокирована. Читать далее ... В октябре я рефинансировала свой ипотечный кредит в МТС Банке. После этого я вместе с представителем банка ездила в МФЦ, чтобы зарегистрировать новый договор в Росреестре. Однако по какой-то причине в банковской базе данных информация о регистрации договора не была зафиксирована, и через 3 месяца, согласно кредитному договору, мне подняли ставку на целых пять процентов! К сожалению, горячая линия помочь решить проблему не смогла. Там предложили написать письмо в отдел, который занимается вопросами ипотеки, но сроки рассмотрения запроса подсказать не смогла.
Когда получила ответ, то была шокирована. Ответили, что не все документы были предоставлены. Это как? Я лично присутствовала при этом, и мне сказали, что все в порядке. И почему тогда за это время никто не позвонил и не сказал, что не хватает чего-то? Странная политика работы - обещать и не выполнять! Настоящий ужас! Лишь после долгих переписок и скандалов сотрудники банка смогли найти информацию по поводу регистрации моего договора и скорректировали сумму ежемесячного платежа. И документов никаких не понадобилось. Просто сотрудники нормально работать не хотят. Всем надо пинок под зад давать.

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Родионов Антон

31 января, 2023

МТС-Банк не желает придерживаться своих обязательств по договору. При досрочном расторжении рублевого договора вклада с меня здесь потребовали дополнительную комиссию в десять процентов, о которой в договоре ни слова нет. Имейте в виду, что данный банк меняет правила в одностороннем порядке и исключительно в свою пользу. При этом сотрудники объясняют подобные действия каким-то внутренним регламентом банка. А клиенту какое дело до вашего внутреннего регламента? Меня кто-то с ним знакомил? Я давал разве свое согласие? Не банк, а мошенники.

Mir Supreme

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Рожков Иван

20 января, 2023

Банк вообще не отображает зачисления на счёт. Я положил деньги на карту через банковский терминал. Все вроде прошло успешно, во всяком случае чек я получил. К тому же, по истории операций по карте видно, что деньги пришли, но на балансе они не отражаются, соответственно, воспользоваться своими денежными средствами я не в состоянии. Ни снять наличные, ни платить картой, ни сделать денежный перевод я не могу.
В банке говорят, что это техническая проблема, а потому обработка заявки соответствующими службами займет до пяти дней. И все. Все шито крыто. Но и эти сроки не соблюдаются. Я до сих пор сижу без денег, а в банке молчат.

МТS Cashback Mobile

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Павел Вегера

5 января, 2023

Добрый день! Пополнял на 30 тысяч рублей дебетовую карту банка MTS CashbackMobile через терминал. После внесения наличных терминал завис, деньги не вернул и никакой информации о зачислении не выдал. Было составлено обращение, а в приложении отобразилась операция о зачислении денежных средств. При этом на балансе счета деньги не отразились. Получается, что денежные средства формально зачислены, но фактически их нет. Прошло больше недели. После десятков звонков в контакт-центр, сообщений в онлайн-чат и визита в отделение банка ситуация так и остается неразрешенной. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

В новостройке

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об ипотеке

Ответить

Валентина

27 декабря, 2022

26 октября обратилась в отделение банка для оформления услуги по перечислению материнского капитала на счёт ипотечного договора. Сотрудник сориентировал меня по срокам в 1,5-2 месяца, но 22 декабря поступления на счёт не было. Перезвонив в банк, я узнала, что мне предлагается два варианта решения вопроса. Либо самостоятельно обратиться в ПФР, либо подавать заявление новой датой. Это что за сервис у вас такой???
Дело в том, что средствами из материнского капитала я планировала осуществить частично-досрочное погашение ипотеки. В итоге получилось, что по вине сотрудников я на протяжении двух месяцев Читать далее ...

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Полина

20 декабря, 2022

Отвратительный банк во всех смыслах. В моём случае они сами прислали одобрение на кредит и предложили сделать заявку. Но когда я все оформила, то сразу пришел отказ. Для чего все это делается? Просто тупо собирают персональные данные граждан? Иначе мне ничего не понятно.

На любые цели

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Леонид Дмитриевич

8 декабря, 2022

Оформляли покупку в рассрочку. Представитель банка подключил все возможные дополнительные услуги, даже не уведомив нас об этом! Страховку также без оповещения оформили. Теперь, чтобы отказаться от неё, необходимо обращаться напрямую в страховую!
Деньги со счета ушли за услугу страхования, а в страховой компании утверждают, что документы с банка не поступали. Поэтому необходимо ждать. Но почему вы подключаете все дополнительные услуги и страховки, не предупреждая клиента? Мне же нужно успеть за 14 дней расторгнуть данную страховку. Вот только как это сделать? При этом менеджер уверяет, что документы уже переслали, а в страховой их до сих пор нет. Полный бред и абсурд!

МТS Cashback Digital Мир

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Алина

8 ноября, 2022

Третий день не могу вывести денежку с карты. Это просто кошмар какой-то. Банк отклоняет запрос на перевод под предлогом “сомнительной операции”. Не дает ни на вторую карту мою в другом банке перевести, ни ребенку перекинуть, ни мужу. Причем, вообще переводы не допускает. Сумма значения не имеет.
Звонила несколько раз, то у меня лимит, то у меня ограничение, то у меня подозрительная активность. Просто дурдом, а не банк.
Я требую вернуть мои деньги или буду писать заявление в ЦБ. В правоохранительные органы тоже обращусь, уж будьте уверены.

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Константин

8 ноября, 2022

Несколько лет назад я сглупил, открыв в банке МТС счёт в валюте. Когда потребовались деньги, мне пришлось ждать десять дней. За это время в банке мне все нервы вымотали. Однако я решил продолжить пользоваться этим счетом. Через определенное время вновь решил обналичить валюту. Сумма была небольшая – всего сто долларов. И вновь история повторилась. Но теперь все затянулось уже на две недели. Несколько жалоб пришлось отправить в головной столичный офис, но никакой реакции от руководства банка не последовало. Это просто нереально!

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Рожкова Кристина

5 ноября, 2022

Назвать этот банк наихудшим в стране – это будет очень мягко. Пыталась пополнить карточный счет через банкомат, оказалось, что на подобные операции установлен лимит в 15 тысяч рублей. В итоге пополнение смогла сделать только четырьмя отдельными платежами. При этом 3 из них прошли без проблем, а четвертый завис, и деньги на счет не пришли.
По данному вопросу обратилась в службу поддержки банка, где мне ответили, что через пять дней вопрос решится. Прошла неделя. Звонят какие-то сотрудники, говорят, что деньги перечислены и скоро отобразятся на балансе. Но денег как не было, так и нет. Когда звонишь, Читать далее ...

МТS Cashback Digital Мир

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о дебетовой карте

Ответить

Станислав

26 октября, 2022

По номеру телефона перевел в МТС деньги, но они оказались на заблоченой карте. Почему так получилось, непонятно, как банк не увидел, что карта в блоке, тоже неясно. Разблокировать карту не могу, снять или перевести кэш тоже. Зачем начислять деньги на заблокированную банком же карту, если у меня есть работающая?

МТС-Банк

Публичное акционерное общество "МТС-Банк"

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв об обслуживании

Ответить

Лариса

17 октября, 2022

Мою кредитную историю испоганил «МТС-банк». Я подала заявку на кредитные каникулы, которые мне согласовали и подключили. Сначала все было нормально, но со второго месяца начала начисляться просрочка, как будто бы я не активировала эти кредитные каникулы. В итоге с проблемой, конечно же, разобрались. Просрочку убрали и кредитные каникулы вернули, однако при этом мне очень сильно испортили кредитную историю. Она у меня была отличной, поскольку я ранее ни разу не допускала никогда просрочек. Так что, очень огорчил меня «МТС-банк».

На покупку товаров

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Ольга

13 октября, 2022

В конце прошлого года в салоне МТС в городе Оленегорск Мурманской области мною был приобретён мобильный телефон посредством потребительского кредита в «МТС банке». 28/02/2022 оставила запрос на досрочное погашение кредита, а также внесла сумму в 17300 рублей, что подтверждёно менеджером банка. Соответственно, погасив полностью кредит, я решила, что данный вопрос закрыт. Никаких подтверждений со стороны банка не предоставлялось.
Спустя 7 месяцев пришло сообщение от «МТС банка» о просроченной задолженности по потребительскому кредиту в размере 1478 рублей. Я сразу связалась с банком. Мне сообщили, Читать далее ...

На покупку товаров

МТС-Банк

Лицензия ЦБ РФ 2268

Отзыв о потребительском кредите

Ответить

Сергей

22 сентября, 2022

Пытался оформить рассрочку. Заполнил анкету, после чего пришло предварительное одобрение. Условия предоставления рассрочки устроили. Кроме того, получил СМС-ку с благодарностью за выбор данной финансовой организации. На это положительные моменты закончились.
Со специалистом банка пытался связаться несколько суток. С сайта магазина, где приобретал технику в рассрочку, так же пришло одобрение, а вот по кредиту от банка тишина полнейшая. Сидишь и думаешь – реальное было одобрение или нет. Видимо, в банке не нуждаются в новых клиентах.

Отзывы о МТС-Банке