Как перевыпустить зарплатную карту
Ксения Пивнева
В каких ситуациях требуется перевыпуск зарплатной карты
Перечислим основные причины для замены зарплатной карточки.
Истечение срока действия
У любой банковской карты есть срок действия. Как правило, он составляет 3-5 лет. После этого «пластик» становится недействительным, поэтому не удастся оплатить им товары или услуги. Обычно не требуется подавать заявку на перевыпуск, так как банк сам выпускает новую карточку и сообщает клиенту о ее готовности.
Переход на другой тип карты
При желании клиент может перевыпустит карту, если хочет изменить:
- платежную систему (например, с MasterCard на «Мир»);
- уровень карты (например, с классической на золотую или премиальную);
- формат инструмента (с «пластика» на виртуальную карточку или наоборот).
Часто в этом случае нужно будет за перевыпуск заплатить банку комиссию.
Утеря или кража
При утере или краже карты есть риск того, что ею воспользуются посторонние люди. Чтобы защитить свои деньги, нужно сразу заблокировать карточку. Это можно сделать разными способами:
- по телефону горячей линии;
- через мобильное приложение;
- в аккаунте интернет-банка;
- лично в офисе финансово-кредитной организации.
Далее останется подать запрос на перевыпуск «пластика». В среднем на изготовление новой карты уходит 1-4 дня. Если платежный инструмент нужен срочно, можно выпустить его в виртуальном формате. Это позволит сразу совершать покупки через Интернет. Чтобы расплачиваться в физических магазинах, достаточно добавить реквизиты карты в платежное приложение.
Банк оповестит о готовности «пластика» в SMS. Там же будет указан адрес отделения, где его можно забрать.
Повреждение карточки
Карты выполнены из прочного материала, но со временем он приходит в негодность. Из-за поломки, глубоких царапин или повреждения магнитного чипа не удастся оплатить покупку или снять наличные. В этом случае требуется перепуск.
Еще банкомат может не отдать карту из-за поломки или сбоя в работе программного обеспечения. Если некогда ждать специалистов и извлечения карточки, можно заблокировать ее и заказать выпуск новой любым из доступных способов.
Смена паспорта
После получения нового документа в связи с утерей или достижением определенного возраста нужно сразу сообщить актуальные данные в банк. При этом карточку не заблокируют, поэтому не будет необходимости в получении новой.
Но если «пластик» именной, тогда придется подать запрос на его перевыпуск. Дело в том, что данные на карточке должны совпадать с теми, что указаны в паспорте.
Перед подачей заявки понадобится сообщить новые данные в банк. Для этого нужно предоставить оригиналы следующих документов:
- паспорта или иного удостоверения личности;
- свидетельство о смене имени или фамилии либо о заключении брака.
Можно лично посетить офис финансово-кредитной организации и предъявить документы сотруднику, или отправить их фотографии в чат службы поддержки.
Мошенничество
Чаще всего злоумышленники звонят под видом сотрудника службы безопасности банка и просят человека назвать конфиденциальные данные, в том числе CVC-код с оборотной стороны карты. Если звонящий смог выманить подобные сведения, следует сразу оформить перевыпуск карты для защиты своих денег.
Важно помнить, что реальные банковские работники никогда не пытаются узнать секретную информацию — они располагают всеми необходимыми данными и могут только уточнить цель обращения и попросить подтвердить или заблокировать операцию.
Если мошенники успели списать деньги или пытались войти в личный кабинет в онлайн-банке, нужно срочно заблокировать карту и сообщить в банк о произошедшем. Это поможет избежать дальнейших мошеннических действий и финансовых потерь.
Как перевыпустить зарплатную карту
Алгоритм действий зависит от ситуации.
Плановый перевыпуск
Если в ближайшие 1-2 месяца истекает срок действия «пластика», банк уведомляет клиента о его перевыпуске. Подавать никаких заявок не требуется. Банк сообщит о готовности платежного инструмента посредством звонка, либо через СМС- или push-уведомление.
Обычно платить за замену зарплатной карты не нужно. Новую карточку понадобится активировать в офисе, через банкомат или интернет-банк.
Внеплановый перевыпуск
Банки преждевременно перевыпускают карты по запросу клиентов, например, при утере, краже или повреждении старого «пластика», либо изменении персональных данных. Подать заявку можно любым из способов:
- в отделении банка;
- по телефону горячей линии;
- через приложение или аккаунт в онлайн-банке.
Плата за перевыпуск карты зависит от условий банка и зарплатного проекта. Некоторые банки бесплатно изготавливают новый «пластик», а другие берут за услугу 100-500 рублей или более в зависимости от типа карты (Classic, Gold, Premium).
Изменятся ли реквизиты карты
У новой карты изменятся: номер, CVC-код, срок действия.
Номер счета при обновлении зарплатной карты не меняется. Соответственно, не придется сообщать в бухгалтерию новые данные — деньги будут зачисляться по прежнему графику.
Также не понадобится заново подключать автоплатежи, в том числе по внесению платежей по кредиту, если они были подключены именно к счету, а не к конкретному номеру банковской карты.
Перевыпуск зарплатной карты — стандартная процедура. Как правило, банки не устанавливают ограничения на количество обращений за переоформлением «пластика». Но не стоит менять карту слишком часто, так как банк расценит это как мошенничество. Лучше заказывать выпуск новой карточки лишь тогда, когда есть в этом необходимость.