СМС- или пуш-уведомления от банка: что лучше

Особенности пуш-уведомлений

Всплывающие уведомления поступают через мобильное приложение банка, установленное на смартфоне клиента, и имеют следующие преимущества:

• Доступность. Как правило, гораздо дешевле, чем СМС, а в большинстве банков такая услуга подключается и вовсе бесплатно.
• Скорость. Поступают моментально — достаточно, чтобы телефон был подключен к Интернету.
• Гибкость. Можно самому настроить, какие уведомления получать — только об операциях по счетам или еще и о выгодных акциях.
• Информативность. Могут содержать больше текста, чем СМС, что позволяет получать максимально подробные сведения об операциях.

Но у пуш-уведомлений имеются и недостатки:

• Зависимость от интернет-соединения. Если качество связи плохое, то сообщения могут не поступать.
• Риск раскрытия конфиденциальных данных. Если к телефону получат доступ третьи лица.
• Зависимость от смартфона и приложения банка. Без этого сообщения от банка получать не удастся.
• Потребление заряда аккумулятора телефона. Банковское приложение постоянно работает в фоновом режиме.
• Информационный шум. Далеко не все кредитно-финансовые организации позволяют клиентам настроить категории уведомлений и сообщения приходят довольно часто.

Стоит учитывать эти нюансы при выборе способа получать уведомления от банка.

Особенности СМС-уведомлений

СМС также пользуются большой популярностью у банковских клиентов и имеют множество достоинств:

• Универсальность. Для получения коротких сообщений не требуется устанавливать приложение кредитно-финансовой организации. Также достаточно будет даже обычного кнопочного телефона.
• Скорость. С плохим качеством интернет-соединения можно встретиться гораздо чаще, чем с помехами сотовой связи.
• Автономность. Уведомления будут поступать вне зависимости от того, подключен телефон к Интернету или нет.
• Краткость. СМС гораздо лаконичнее по сравнению с пуш-уведомлениями, что упрощает восприятие информации.
• Безопасность. СМС поступают напрямую на телефон клиента банка: это снижает риск, что к ним получат доступ третьи лица — например, хакеры, взломавшие приложение кредитно-финансовой организации.

Вместе с тем у СМС-уведомлений есть и недостатки. Сюда можно отнести:

• Задержки. Из-за технических сбоев на стороне сотового оператора сообщения могут поступать не сразу.
• Ограничение по длине текста. Из-за ограничений технологии, нельзя отправлять длинные текстовые СМС
• Отсутствие интерактивности. В СМС не работают ссылки. То есть при получении информации придется копировать текст и вставлять в строку браузера вручную.
• Стоимость. Бесплатные СМС-уведомления предлагает не так много банков.

Дать однозначный ответ, какой вариант лучше, нельзя — следует внимательно изучить особенности каждого и подобрать инструмент под свои потребности. К слову, многие банки комбинируют оба способа: сначала пытаются отправить пуш-уведомление, а если смартфон клиента не подключен к Интернету, отправляют СМС. Это гарантирует, что информация будет доставлена вовремя в любых обстоятельствах.