Push-уведомления банка

Что такое push-уведомление банка

Термин push-уведомление происходит от английского слова «push», что буквально означает «толкать» или «продвигать». В контексте программного обеспечения это слово используется в значении «проталкивать информацию», то есть отправлять данные с сервера пользователю без запроса с его стороны.

Такие уведомления позволяют оперативно получать важную информацию в режиме реального времени. Обычно банк оповещает об изменении баланса, проведении транзакции или специальных предложениях.

Push-уведомления позволяют передавать более разнообразный контент, текст, изображения и ссылки, тогда как обычные SMS-сообщения обычно ограничены текстом.

Как работают push-уведомления банка

При установке на смартфон или планшет мобильного приложения банка и авторизации в нем, гаджет регистрируется на сервере банка. Это позволяет кредитно-финансовой организации связать аккаунт пользователя с конкретным устройством. Говоря другими словами, push-уведомления привязываются не к SIM-карте, а к конкретному мобильному устройству клиента.

Когда происходит какая-либо финансовая операция, например, оплата услуг, поступление денег, снятие наличных, банковская система передает информацию на сервер уведомлений. На нем формируется push-сообщение на основе полученной информации, и, при необходимости, дополняется другими данными, например, об остатке на счете.

С помощью специальных сервисов, таких как Apple Push Notification Service (APNS) для iOS или Firebase Cloud Messaging (FCM) для Android, сообщение передается на устройство пользователя.

Когда сообщение поступает, мобильное приложение или сама операционная система устройства обрабатывает его и отображает на экране. Уведомления появляются поверх активных программ (даже если само приложение банка не запущено) или на экране заблокированного телефона.

Для получения всплывающих уведомлений требуется подключение к Интернету, однако оно необязательно должно быть постоянным. Новые сообщения, отправленные банком, подгружаются, при следующем подключении смартфона или планшета к сети (Wi-Fi или мобильному интернету).

В случае проблем с доставкой push-уведомлений банки часто используют SMS в качестве резервного способа оповещения.

О чем оповещает банк в push-уведомлениях

Как правило, через всплывающие сообщения банки направляют:

Сведения о транзакциях. Сообщения о платежах, снятии наличных, поступлении средств и других операциях. Это помогает клиентам моментально узнать о движении денег на счетах.

Напоминания о платежах и задолженностях. Информация об очередных платежах по кредиту или других обязательных расходах.

Уведомления о важных изменениях. Сообщения о новых условиях обслуживания, об обновлениях тарифов и политики конфиденциальности.

Персонализированные предложения и акции. Например, скидки на финансовые продукты, которые разработаны с учетом потребностей конкретной категории клиентов.

Push-уведомления можно настраивать самостоятельно через мобильное приложение банка.

Где просмотреть пропущенное push-уведомление

Если устройство работает на iOS, нужно провести пальцем вниз от верхней части экрана (или от верхнего левого угла на более новых моделях iPhone), чтобы открыть Центр уведомлений и увидеть недавние оповещения. На Android следует провести пальцем вниз от верхней части экрана и откроется журнал пропущенных всплывающих сообщений.

Кроме того, во многих банковских приложениях сохраняется история уведомлений. В таких случаях пропущенные уведомления найдутся в разделе «Сообщения» или «Уведомления».

Сколько стоит подключить push-уведомления

Услуга обычно предоставляются клиентам бесплатно. Банки рассматривают push-уведомления как часть своей стратегии по улучшению клиентского сервиса и повышения безопасности. Хотя за такие сообщения не взимается отдельная плата, клиенты все равно платят за мобильный интернет, если уведомления приходят через сеть оператора.

Как настроить push-уведомления

Это можно сделать в мобильном приложении банка. Как правило, для этого нужно зайти в настройки и выбрать раздел «Push-уведомления». Некоторые банки отправляют по СМС код подтверждения, который необходимо ввести для подключения функции. Далее останется активировать нужные категории сообщений (например, о транзакциях и акциях).

Если у пользователя несколько карт, многие банки позволяют настраивать уведомления для каждой карточки отдельно. Допустим, для кредитной карты получать только уведомления о тратах на крупную сумму, а для дебетовой — о поступлении средств. Такая персонализация поможет избежать лишнего информационного шума.

В последствии можно изменить настройки push-уведомлений и адаптировать их под свои текущие потребности.

Плюсы push-уведомлений

Благодаря всплывающим уведомлениям пользователи банковских услуг получают несколько важных преимуществ:

• Быстрое получение информации. Сообщения приходят мгновенно, что позволяет оперативно реагировать на любые события, связанные с финансами.
• Экономия средств. Всплывающие сообщения являются бесплатными для пользователей, в отличие от SMS.
• Дополнительная безопасность. Пользователи могут сразу получить уведомления о подозрительных операциях или попытках несанкционированного доступа к счету.
• Удобство использования и настройки. Клиент может легко выбирать, какие типы уведомлений он хочет получать, и регулировать частоту сообщений.

С точки зрения пользователя push-уведомления также могут быть единственным способом получать оповещения от банка при нахождении за рубежом.

Возможные риски при использовании push-уведомлений

Технология всплывающих сообщений имеет и свои слабые места. Push-уведомления в отличие от традиционных SMS-сообщений могут отображаться на экране смартфона даже при его блокировке. Это означает, что злоумышленники, получив доступ к устройству, легко могут использовать эту информацию, чтобы украсть деньги. Поэтому рекомендуется отключить отображение push-уведомления на заблокированном экране.